某科技公司发展战略运营规划书.docx

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1、某科技公司发展战略运营规划书发展战略规划书草案（规划时限：2013年-2015年）编订时间：2013年09月实施时间：2014年01月-2018年12月目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）规则编制背景（二）规则指导思想及原则（三）规划时限二、战略分析（一）企业经营环境分析（二）客户分析（三）中国健身市场行业趋势（四）企业分析第二章、战略实施与操纵一、战略实施（一）品牌战略（二）营销战略（三）企业文化战略（四）人力资源战略（五）财务战略二、战略操纵（一）事前操纵（二）事后操纵（三）随时操纵第三章、运营管理一、 运营管理的内容范畴二、 运营管理的目标三、运营管理组建模式

2、与功能架构（一）HR资源的规划,编制及岗位配置,薪酬设置与绩效考评（二）确保运营持续进展（三）运营管理模式（四）经营目标（五）部门指标分解（六）优化薪酬激励（七）加强员工培训（八）人力资源部的工作内容（九）如何建立最适合自己的区域市场（十）做好员工职业生涯规划（十一）制度化管理（十二）人员编制及管理目标第四章、运营管理规划实施草案后记前三战略纲要：深圳市亿威盛世科技有限公司以优质的产品与完善的服务为先导，提供系统的专业的技术开发、设计、生产与销售，及电子元器件分销代理的多元化综合性进出口公司、资源丰富，有100o多家厂商现货库存，在处理偏冷、短缺、停产、紧急、难找产品方面有很好的渠道，提供一站

3、式BOM配套服务。包含主动元件与被动元件等各类电子元器件。持续开发与生产高质量的新系列产品，满足客户的不一致需求。为厂商提供各类先进产品及元器件配套服务一体的综合性优质的解决方案，搭建良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓著的品牌战略目标（I）营销目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现快速增长。（2）利润咻：到2013年低主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。（3）拓展目标：力争五年时间实现上市，到2018年底，企业产值达6500万。（此表及数据是规划的预测计划，可根据实际进行更换。）2013年实现专卖店3家合作加盟商2家整体综合商城

4、1家。2014年实现专卖店10家合作加盟商5家整体综合商城2家。2015年实现专卖店25家合作加盟商10家整体综合商城5家。2016年实现专卖店50家合作加盟商30家整体综合商城10家。2017年引入资本辅导上市。2017年实现上市，当年营业额达到2000万元2018年各省均有专卖店店，共设办事处30个，每个办事处（或者分公司）管辖10个专卖店店，共计300个。实现营业额3000万各办事处开设整体综合商城2家，共计60家。实现营业额60*100万/年=6000万30家合作加盟商*10万/年=300万。生产厂2家、合作公司（或者自然人）20家（收购、参股、合作）2018年主业实现6000万,实现

5、500万的其他产业营业额共计6500万。2019开始资本运作，整合资源、扩大企业、强化内部、完善产业结构。到2020年企业产值达到3亿（4）模式目标:核心业务领域与核心经营战略模式未来3-5年内核心业务领域将从品种较少的单一转向包含电子元器件、物流、生产在内的整套综合性供应商；呈现出多样化的特点，要紧包含数码、通信、家电及其它消费电子产品OEM/ODM等。并最终形成“亿威盛世科技，成为中国高端电子产品的领跑者。”的核心业务。根据公司战略进展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亿威盛世科技仃限公司进展的核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，制造最适合型之电子产品。该模式有效整

6、合企业战略、进展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资进展等核心领域。构建特殊的专营店连锁经营、办事处（或者分公司）网络与合作加盟的3维立体运营模式。实现亿威盛世科技专营店连锁、办事处（或者分公司）经营及合作加盟为3维盈利点,以合作加盟为基础，通过办事处（或者分公司）这一开发、服务渠道枢纽，迅速的在全国范围内设立标准化专营店，把深圳亿威盛世科技公司做为销售核心，并最终将亿威盛世科技身打造成为“专业、品牌、环保、绿色、电子元件解决方案提供者”。现根据20132018年五年进展战略规划，结合行业及公司当前进展趋势，特做如下分析并明确实施办法。第一章、战略总则与分析一、战略总则企业进展战略

7、规划是企业进展的灵魂与纲领，指引企业进展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的进展策略与进展措施。有利于建立企业与员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感与奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源与环境，充分利用实现可持续进展。（一）规划编制背景深圳市亿威盛世科技有限公司创立于XXXX年，注册资金*万元。是一家专业从事专业经营:无线射频芯片、无线收发模块。是一家集电子产品技术开发、设计、生产与销售，及电子元器件分销代理的多元化综合性进出口公司。公司生产基地从事数码、通信、家电及其它消费电子产品OEM/ODM生产。产品品种繁多，款式新颖。要紧产品有

8、：多功能移动充电器（应急充电器），收音/蓝牙/MP3眼镜，硬盘播放机、多媒体音响，MP4,DVD,PDVD,PMP,手机等。公司拥有一批专业的技术人才，在研发工程师们紧跟世界最新技术与时尚潮流，推陈出新，不断开发出技术含量高、市场前景好的高科技产品前提下；我们的制造工场使用先进的生产技术与设备，实行完善的质量管理体系，生产高质量的产品。目前我们的业务不断进展壮大，产品远销欧美、中东、西非、东南亚等地区二十多个国家。要在2013年确立了企业进展纲领，针对企业进展规划目标,对组织架构进行相应的调整，完善组织架构及职能，完善管理制度及流程，标志着公司在规范化进展的道路上迈出了重要的一步,并为做大企业

9、规模、提高经济效益，实现战略化经营格局与五年内上市奠定基础。（二）规划编制原则以铸就卓著健身品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作加盟共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳固市场占有率，要形成品牌输出、产品销售、合作加盟、主材辅料出售、售后服务（信息反馈）“五位一体”的经营格局。通过不断创新与完善，提升员工素养，增强员工与客户的满意度，在业内树立良好的口碑与品牌价值，促进企业持续、稳固、快速、健康进展。（三）规划时限：五年规划（20132018年）二、战略分析（一）企业经营环境分析1、行业分析2、产业环境：近年来中国已进展成为全球最大的消费电子产品制造基地，这也带动了消费电

10、子产品功能性器件行业的快速进展。纵观我国消费电子产品功能性器件行业的进展历程大致能够划分为如下三个重要阶段：阶段一，（2000年前）美资与日资功能性器件企业抢滩中国市场。二十世纪九十年代随着消费电子产品制造产业在中国的起步出于降低成本及贴近服务等因素，美资与日资企业开始在中国设立功能性器件生产企业，以期为本国在华的整机制造厂提供配套，如千代达于1994年即在深圳设厂。由此功能性器件产业在中国开始起步。如今美日功能性器件企业凭借所具备的先进技术、稳固客户资源与长期生产经营经验在市场中占据了领导地位。阶段二，（自2000到2005年）台资功能性器件企业随台资背景的整机代工厂大举登陆并占据主导地位。

11、进入二十一世纪随着世界IT制造业产能向中国大陆的加速转移，其中要紧是台资消费电子产品代工厂纷纷抢滩登陆，这也带动了其配套功能性器件企业在大陆设厂。凭借与代工厂共同的文化认同、天然的资本纽带与多年紧密的业务合作，台资功能性器件企业迅速抢占市场在产业中获得了较重要的地位。阶段三，（2005年至今）内资功能性器件企业崛起并快速成长自2005年起随着台资消费电子产品整机制造厂在内地的产能扩张，内资企业逐步凭借低廉成本、快速响应的优势以简单模切的加工手段、来图加工的业务模式从代工厂开始接订单。但当时内资企业的工艺设备水平、技术研发与资本实力都相对较弱与美、日、台资的竞争对手相比尚不具备竞争优势。随着行业

12、进展部分内资企业在生产技术、管理能力方面不断积存与提升相继通过了下游大客户的的供应商认证,产销量开始迅速扩大，最终脱颖而出成为业内优势企业，其中以安洁科技为代表的少数企业已经赶上甚至超越外资企业成为行业龙头。目前在我国消费电子产品功能性器件行业中，相当多数为小型企业，使用简单模切工艺，按照客户要求“来图加工的业务模式，普通的模切产品与高端的功能性器件产品在人才、技术、装备、工艺等方面的要求差别巨大。因此，进入模切行业容易，但要成为大规模、专业化的消费电子产品功能性器件供应商将面临着几点障碍：要紧原因有三：战略、战术、技术有所缺失。尽管庞大的人口基数致使很多投资人看好中国电子产品市场未来的潜力，

13、然而想要分食到电子产品这块大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一线城市城市，各电子产品商之间的竞争已特殊猛烈，一些繁华商圈，三公里之内通常有好几家，在软硬件设施基本趋于一致的同时，竞争同质化现象日趋严重，价格战很猛烈，盈利水平深受此影响。总体上，国内电子产品的服务，部分品牌做的很好，但大多数还处于千篇一律的程式化阶段,仅仅只能满足会员基本服务需求，缺乏个性与差异化服务，很少有能称之做到精品的服务。整体表现为高端店品牌优于中低端品牌;直营品牌好于加盟店品牌;全国大型品牌好于区域性品牌;同时，由于电器电子质量合同的一些免责条款的设计与实施，导致很多消费者投诉现象，而很多供应商缺乏投诉危机

14、的处理能力，导致这样的现象屡见报端，致使大众对电子产品的信任度与评价较低。一个行业的进展，都会通过行业的生命周期初创期、成长期、稳固期、衰退期四个阶段。假如说整体，确信是在成长期，每年在接近20%的速度进展，你不能说它是衰退，但是电子市场细分则有很大区别，一线城市是在稳固期区间，二线城市是在成长期区间，三线城市是在高速进展期区间，四线城市在初创期区间。3、经济环境进入21世纪以来，随着城镇化建设的高速进展，人们的生活质量的提升，中国将迎来电子产业新的篇章，中国电子产业必定面临重新洗牌的局面，进行再整合。城市居民对电子产品的消费已经从低档为主向中高档方向进展，农村居民特别是已经进入小康生活标准的

15、农村地区，对中低档电子的消费也将逐步形成新的需求。随着农村地区收入的增加将使电子市场的潜力变成现实，中国电子产品与器材市场的年销售额将达1（X）0亿元人民币，中国人对享乐享受的关注正在形成一个黄金市场。在人们讨论电器质量的时候，中国电子产业正在偷偷的酝酿，需要以新的面貌，新的姿态，新的方式表达出来，更需要一个领导中国电子产业进展的品牌出现，这才是中电子产业的真正出路。中国电子元件产业在政府大力支持全民需求与国外市场的引导下，需求供不应求，城乡市场需求潜力巨大，进展潜力巨大。因此，针对这良好的宏观经济，我们需要抓住机遇。4市场分析：由于城市生活节奏加快，工作压力的加大，许多收入较高的年轻人对电器

16、数码的需求增加，关于电子元件行业而言，电器数码产品消费市场直接关系着行业的生存与进展，随着我国市场不断进展与完善，作为电子元件市场也有了长足的进步，新时期人们消费者的行为与消费市场要紧呈现趋于理性化、消费水平逐步提高、消费者对电子产品市场需求具有多样性、电子产品消费市场潜力巨大等要紧特点。能够说我国大中城市的电子市场潜力是非常巨大的，亟待政府与电子行业开发。5、竞争环境电子市场产品日渐丰富，但没有统一的销售领导品牌，电子市场品牌混乱，竞争猛烈。趋向多角化、多极化、国际化进展。（二）客户分析1、消费群体分析：消费动机是推动消费者行为的驱动力，消费者行为取决于其中占主导地位的动机。从对电子元件消费

17、者消费动机的调查来看，当前电子元件消费者消费动机呈现多样性特点,其中生产制造电子产品的厂商消费行为的最要紧因素；另外加工需要、售后服务也是重要因素。从以上电子元件消费动机的特点能够看出当前人们关于电子元件消费要紧目的在于不断提高生活水平、愉悦心情、提高生活品味。现在进行电子产品消费的消费者对电子产品的作用与功能持较为积极的态度，愿意花钱买享受；这是时代的进步，人民素养提高的一种表现。2、客户加盟动机分析：目前客户加盟动机要紧有两个方面：一是自身的需要（生产制造，加工），二是投资（做生意）。明确客户阶段性动机，我们要及时跟踪客户与加盟商（合作伙伴），随时关注客户与加盟商的需求,将有关信息迅速传这

18、给加盟商，并做好加盟商营销支持。（三）中国电子产品市场行业趋势我国电子市场行业从萌芽开始计算，已有大约20年历史。随着我国信息化建设的推进，其规模不断扩大，尽管近些年新的IT零售终端业态不断涌现，但是电子市场仍将保持国内电子产品要紧销售终端的地位。一、我国电子市场的行业现状（一）、国内电子产品市场规模增长迅速得益于国民经济的快速增长与居民可支配收入的不断提高，国内电子产品市场规模保持快速增长态势。根据国家统计局的统计数据，2008年全国电子产品国内销售额超过3,OOo亿元，在2005年至2008年，年均复合增长率约为21.36%。根据预测，国内IT市场规模望在“十二五”期间将继续保持高增长，年

19、均增长率不低于20%。根据中国电子商会电子市场专业委员会的调研数据,电子市场未来仍将是国内IT产品要紧的销售终端，台式机、笔记本、消费数码等IT产品通过电子市场销售的金额占国内零售总额的比重仍将超过50%o（二）、国内电子市场的进展趋势电子市场作为一种IT产品的要紧零售终端，在电子产品流通领域发挥着越来越重要的作用。随着我国整个流通、服务业与电子信息产业的快速进展，在“十二五”期间，国内电子市场市场成交额将保持年均12%15%的增长，并将呈现上升进展趋势：总体来说，未来中国电子市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。同时，拥有技术开发、应用、管理及客户服务综合能力的经营商，将在竞争中逐

20、步胜出。同时拥有品牌效益与低成本的连锁化经营将进一步成为电子市场的主流。从政策角度出发，由于电子产品市场能够有效地拉动居民的消费，符合国家拉动内需、刺激经济进展的政策，有望得到政府的进一步支持。同时，一个需要特别注意的进展倾向是从人们关于生活的消费趋势上来看，人们对有品质的生活的需求也正逐步从被动的需求型向主动的享乐型转换，这也预示未来的电子产品市场必定向科学享受、运动与享乐合理搭配的方式进展。总之，电子产品产业在我国还属于处在成长初期的新兴产业，它是一前景广大的朝阳产业，具有巨大的、市场潜力。（四）企业分析1、公司概况深圳市亿威盛世科技有限公司专业经营：无线射频芯片、无线收发模块。是一家集电

21、子产品技术开发、设计、生产与销售，及电子元器件分销代理的多元化综合性进出口公司。公司生产基地从事数码、通信、家电及其它消费电子产品0EM/0DM生产。产品品种繁多，款式新颖。要紧产品有:多功能移动充电器（应急充电器），收音/蓝牙/MP3眼镜，硬盘播放机、多媒体音响，MP4,DVD,PDVD,PMP,手机等。公司拥有一批专业的技术人才，在研发工程师们紧跟世界最新技术与时尚潮流，推陈出新，不断开发出技术含量高、市场前景好的高科技产品前提下；我们的制造工场使用先进的生产技术与设备，实行完善的质量管理体系，生产高质量的产品。目前我们的业务不断进展壮大，产品远销欧美、中东、西非、东南亚等地区二十多个国家

22、。另一方面，我司专业分销世界名牌半导体集成电路、单片机、内存芯片、功率晶体管、功率MOSFET、可控硅、电源模块、光电子元件等，广泛涵盖通信、家电、汽车、计算机、工业自动化操纵、仪器仪表、医疗、航空航天、军工及其它各类消费电子产品。公司目前分销品牌八十多个，具有如下优势：1）通过建立最佳的供应商合作关系，与“薄利多销”的思想，我们始终保持一流的价格优势。2）所有货物通过原厂、或者代理商等正规渠道进口，保证全新原装、无铅环保，质量可靠，假一赔十。3）良好的供应链合作关系，货源稳固，交货准时。通常以现货为主，海外进货通常不超过IO天。4）资源丰富，有1000多家厂商现货库存，在处理偏冷、短缺、停产

23、、紧急、难找产品方面有很好的渠道。5）有几十家半导体厂几十万种型号市场价目，能迅速为客户提供报价参考。6）提供一站式BOM配套服务。包含主动元件与被动元件等各类电子元器件。公司自成立以来，坚持“以市场为向导,以科技创新为主导，以顾客满意为中心”的方针，挖掘人才，不断提高各项专业技能与服务水平,持续开发与生产高质量的新系列产品，满足客户的不一致需求。同时我们坚持“诚信合作，质量第一，准时交货，多方互利双赢”的经营宗旨，准确掌握行业信息，及时为国内外用户、厂商提供各类先进产品及元器件配套服务。相信未来我们会做得更好！公司2014年将大力进展电子元件产业，今年将在广东再开8家直营店，打造广东地区电子

24、元件知名品牌，进展品牌输出管理，真正做到“电子元件供应首选亿威盛世科技”，诚邀您共同进展！3、公司现状分析1）物质资源状况目前在深圳有高端的电子产品与元件展示场馆。深圳亿威盛世科技有限公司引进国内外先进管理体系与服务体系，使用国际一线品牌，全力打电子元件供应链航母。公司位于深圳市华强北商业广场8楼（华强酒店），是一家国际化、专业化的全球五星级商务办公连锁机构。会所占地面积500平方；亿威盛世科技还积极筹建各区域连锁专营店，四年之内将逐步进展，连锁电子专营店将拓宽到200家以上。2）人力资源状况A人力资源现状况：（目前本人不清晰公司人力资源现状，只能以X来代表）目前在职人员XXX多人，其中本科X

25、X人，大专XX人，中专（中技）XX人；高层管理人员X人，其中大专X人；中层管理人员X人，其中本科X人，大专X人，中专X人；人力资源结构中20-40岁XX人，40-50岁X人，50-60岁X人。目前营销团队共XX人，占公司总人数的XX%但营销团队的专业性仍较薄弱，为习惯战略规划的要求，目前正在组建一支卓著的销售团队，加强对营销人才的培养与建设、进一步提高员工的综合素养。B规划人力资源状况：在职人员20多人，其中本科X人，大专X人，中专（中技）X人；高层管理人员X人；中层管理人员XX人，人力资源结构中2040岁XX人，25-45岁XX人，41-50岁XX人，51-60岁XX人。营销团队的专业性战斗

26、力务必要强，须组建一支最少20人的卓著的销售团队，占公司总人数的80%,为习惯战略规划的要求，加强对营销人才的培养与建设、进一步提高员工的综合素养。3）管理资源状况公司需要使用职能制组织结构，才能够发挥职能的专业特点，根据职能系统为支撑，以诚信、高效、共赢为核心的管理理念，使各职能部门有效运行。同时，公司要注重员工素养的培养与开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系，汲取先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为公司输送新鲜血液。今后的三年计划投入100万元培训费用，全面提升我司人员的专业素养与综合素养。公司法人具有多年的行业专业背景与丰富的技术经验，亲与力强，工作细心负责，追求

27、细节管理，对市场有敏锐的洞察力与前瞻性，且注重对员工的培训，为员工谋取最大福利。特别对自身严格要求，学习能力强，意志力坚定，把企业上市作为奋斗目标，把服务社会作为己任，誓把我司做强做大。第二章、战略实施与操纵一、战略实施（一）品牌战略亿威盛世科技在行业进展大潮中，务必依托政府对电子产业与全民需求的政策引导下创新拓市、渠道快速反应占先机赢得目前的市场地位，在获得市场回报、进展自身的同时，也引领与促进了整个行业的进展。现如今，市场瞬息万变，竞争加剧，亿威盛世科技务必站在行业的高度，思考企业如何保持竞争优势，如何引领行业健康良性的进展，通过对电子产品需求的研究分析与竞争环境的把握，我们务必适时扛起电

28、子元件供应链品牌大旗，通过有关政策提升品牌。需要制定清晰的品牌进展战略，提出品牌3步走与三阶段战略目标，通过3到5年的时间从电子元件供应链行业领导品牌进展为人们整体行业卓著品牌。长远期目专）中期目桁，短期目标）在品牌战略实施层面，坚持贯彻“以市场为向导，以科技创新为主导”的经营理念，在公司的各项经营活动与广告、宣传、促销、终端、产品与服务等各个与消费者（或者加盟商）沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念，不断提升亿威盛世科技品牌的知名度、美誉度与忠诚度。亿威盛世科技立足于电子元件供应产业，不仅仅秉承供应这一简单理念，而是力求将高质量高品质方式带到中国，将供应理念渗透到全员的工作及生活当中。亿威盛

29、世科技立志成为中国电子元件供应行业的第一品牌，最佳的供应商合作关系，与“薄利多销”的思想，我们始终保持一流的价格优势。，体贴入微的服务，让客商感受“诚信合作，质量第一，准时交货，多方互利双赢”的同时得到全方位高品质供应方式。（二）营销战略1、营销原则搭建共赢平台是亿威盛世科技经营战略重要手段，共赢原则是营销根本。进展过程中，离不开政府支持，加盟商合作，连锁店配合，客户终端合作及内外部营销组织协作，相互间共赢合作才能目标一致，资源共享，同心同德，荣辱与共，携手走向更大的辉煌。2、营销理念树立“全员营销”理念，倡导公司管理以营销管理为中心，营销管理以销售为中心。各职人员皆以指导、监督与服务营销为管

30、理目标与工作出发点。而市场、品牌、售后服务等皆以指导、监督与服务销售为策略根据与工作落脚点。3、产品及定价战略通过实施产品组合战略，马上产品线划分为形象产品、利润产品、竞争产品、销量产品，获得组合竞争优势，最大限度满足不一致消费需求与竞争应对。通过逐步导入与完善新产品开发战略，实现销售一代、开发一代、研究一代、储备一代的战略体系。通过完善产品线专门化管理，确保各产品的市场成功与利益最大化。产品定价上通过成本定价与市场定价相结合，并为加盟者制造价值感，建立习惯多元化渠道进展的完善价格体系，并依靠政策激励措施，保护该体系。4、营销渠道战略亿威盛世科技渠道战略创新表达在以渠道促品牌，以品牌拓展渠道。

31、渠道战略模式旨在构建加盟商与专营连锁经营店、办事处（分公司）网络3维立体渠道。3者相辅相成，相互依存，相互促进。加盟健身专营店与会员连锁会所是经营细胞，办事处（分公司）网络是经营触角，总办则是经营保障。各自拓展过程中，其它两者好比左、右组合拳。亿威盛世科技以招商加盟做为渠道核心。通过在有关电子市场场馆及高端科技产业园区商圈设立整套专营店，整合电子元件供应一站式服务。连锁加盟专营店面积要求600TOOO平方以上，设计简约大气、时尚温馨，功能区科学划分为接待区、洽谈区、产品展示体验区促销区4大功能区域。配合整体全员营销战略，通过在电子元件器材商业集中地带与目标区域设立整体电子元件采购供应体验馆，整

32、合整体电子元件产品销售与服务，不断朝着铸就卓著供应品牌迈进。加盟连锁专营店拓展中，不断建立完善的连锁加盟专营店运营体系，沉淀与复制经验模式，按计划推进加盟店连锁进展，作为品牌形象载体，不断传播亿威盛世科技品牌形象。确立加盟电子元件经营“引进来，走出去”的功能定位。专营店不仅承担着吸引顾客到店内实现采购，还要以专营店为根据地积极主动走出去，依托工业区、电子市场渠道人员，进行多元化渠道开发，总部对应成立相应管理职能给予指导与支持，确保加盟专营店更好的生存与进展。合作伙伴是以投资商为基础，积极运用参股、控股、自营、合作等方式投资全国有关的电子元件供应配套企业，按计划推进合作加盟进展;具体实施中，抓住

33、电子元件市场拓展辐射面窄的契机，以深圳亿威盛世科技为依托，提高亿威盛世科技业务市场占有率。完善加盟配套服务，进一步提升综合竞争力。1）巩固与进展现有分销渠道在原有业务的基础上，积极拓展分销渠道，提高业务的盈利水平，加快合作加盟项目的建设。2）完善产品结构调整，提升产品质量，增强市场竞争能力3）确保现有项目供应，积极运酿分会所建设项目4）完善内部管理机制，力争在三个月内达标。5）使用“直销”与“经销”结合的方式，以直销为主，既可利用经销商的分销网络，又能掌握市场营销的主动权。6）使用“电话营销，网络营销。传统拓展营销”三维一体的销售模式。5、营销（加盟）服务战略不断完善服务的标准化、规范化。服务

34、战略分为2个维度，一为加盟商的售前、售中、售后服务，二为从签合同、辅导装修到销售的售后服务。实实在在地从售前、售中到售后为客户或者加盟商提供优质的服务，特别是及时处理客户投诉及售后服务问题。制订各部门的服务承诺，使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户流失率、客户向心力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化与企业为客户制造价值的能力；明白消费者对现有产品的满意之处与不满意之处，明白潜在消费者没有加入消费的顾虑与问题并迅速改进。同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才构成客服团队，重视

35、客户资源的保护、积存、开发与利用，提升客服在公司的定位，实现售前、售中监控，售后定期保护的全过程服务，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。6 .经营模式随着现代化通讯技术与信息传播手段的进步，消费者与生产商之间的交易信息搜集成本逐步降低，电子市场的商品集散与交易功能正不断弱化。我们的电子市场务必走出最早的“摊位式”经营模式，应逐步向电子信息产业价值链两端纵向延伸，从仅限于为经销商服务延伸到为生产商提供企业形象、产品形象展示推广服务，为经销商提供产品销售服务，为消费者提供售前、售中、售后服务的平台式综合服务。同时，电

36、子市场内水电、仓储、运输、包装、治安、消防、卫生、结算、信息与生活服务等设施不断完善。电子市场功能也由传统单一的商品集散、交易功能拓宽为商品集散、信息公布、价格发现、综合服务等功能。7 .将电子市场（专营店）长期占有电子元件产品销售主渠道的地位我们的电子元件产品销售市场终端要紧包含电子市场、电子电器生产厂商、电子商务与电话销售等。单店零售商与电子电器工厂销售商均通过电子市场这一零售终端进行经营销售，与电子市场共生共荣。我们务必经营的电子元件产品品类要齐全、更新要迅速，价格要相对便宜的经营优势，保持稳固我们的市场份额。此外，通过自身优化、升级等方式，向规范化、规模化、连锁化、品牌化方向进展，抗风

37、险能力进一步加强。作为电子产品流通主渠道的经销商为提高对客户的出货量与覆盖宽度，降低经营场地成本，提高销售效率，我们选择具有品牌知名度的电子市场作为其要紧经营平台C同时，电子市场也是众多生产厂商最要紧的展示平台，通过在电子市场设立旗舰店或者体验店的形式，让客户更加及时、便利的熟悉其最新产品，传播展现其企业形象。8 .使用具有区域竞争的基本特征由于电子市场下游行业IT产品生产商区域代理的渠道布局、经销商的区域性销售特征与消费者追求交通、购物便利性的消费习惯，电子市场仅能辐射周边一定区域，因此电子市场具有显著的区域性市场竞争特征，从而形成了同业企业在分割区域市场内竞争的格局。我们经营的辐射区域不应

38、限于所在城市或者城市部分商圈，辐射半径要不超过2OO公里，市场竞争要紧集中于区域内企业之间。不一致区域间的我们只有通过跨区开设市场实现本地经营，才有可能将自身的品牌、管理与资源优势转变为现实的竞争优势。由于我国电子信息产业具有区域进展差异的基本特征，因此直接导致其流通渠道与电子市场行业进展的地区差异。我们要将电子信息产业的流通渠道分为六级市场。其中，一级市场包含北京、上海、广州，分布着；二级市场如成都、南京、深圳、西安等经济发达省份的省会城市；三级市场要紧包含了二级城市以外的大多数省会中心城市；四到六级市场要紧是指地市级城市及县、乡镇一级市场。要考虑商圈成熟等因素，一级及部分二级城市的电子市场

39、进展已经达到饱与并呈现恶性竞争状态；多数二、三级城市拥有高素养的消费者群体与较高的消费能力，其IT产品消费正在快速增长，第三代电子市场正逐步取代电脑城成为业态主流；在四至六级市场，由于IT产品消费还处于起步或者者萌芽状态，通常仅有电子一条街或者小型电子市场存在，部分城市甚至还是一片空白，没有开设现代电子市场。我们要大了拓展该市场9 .我们要进行市场管理“百货化”电子市场已开始向百货商场化管理靠拢。随着电子市场软硬件水平的不断提升，我们要不断为客户营造以人为本，良好的购物环境，推动市场走品牌之路。通过风格多样的电子元件展示，使电子元件销售与现代环境设计融为一体，引领电子文化，满足客户购物需求，提

40、高市场的品位。此外，我们还要通过借鉴百货、超市、大型购物中心等形态进行市场布局改造，在装修、产品经营区域划分、统一营销服务、统一品牌形象等方面开始探索市场百货化经营的新模式。逐步树立规范经营理念，着力通过打造“品牌市场”，提升市场竞争力。我们通过吸引知名产品品牌生产商、规模较大并具有行业知名度的经销商加盟我们的展示店、专营专卖店，与电子市场建立品牌战略联盟，伴随电子市场的连锁进展而进展。（三）企业文化战略（军队、学校、家庭、企业四结合文化）企业目标：做电子元件供应集团化企业价值观：精诚合作伙伴文化优质高效共赢平台企业精神：团结协作善始善终行动第一，创新务实拼搏奋斗成果分享企业的理念是：以市场为

41、向导，以科技创新为主导，以顾客满意为中心企业的追求是：快乐生活快乐工作企业的责任是：最佳的供应商合作关系企业宗旨：诚信合作，质量第一，准时交货，多方互利双赢（四）人力资源管理战略1）建立强有力的营销团队2）储备人才做好人才梯队建设3）培养或者引进一批专业的管理人才与销售专才4）规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流淌5）不断提升员工满意度，留住人才，制造人才6）建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值7）健全公司薪酬及劳动保障与激励体系，科学用人、育人，承担社会责任。8）完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。（五）财务战略1）投资战略投资方向在

42、整套体育健身模式运营，合作工厂投资，以较少的资金控股或者参股。2）融资战略通过股东再投资、银行贷款、原始资本积存等方式进行融资，扩大资本的积存，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。3）财务监控财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的根据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。二、战略操纵战略操纵要紧目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生

43、偏差的原因，纠正偏差，使公司战略的实施更好的与公司当前所处的内外环境、公司目标协调一致。从操纵时间来看，公司的战略操纵能够分为下列三类：（一）事前操纵实施前一个月，领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合公司五年总体规划目标与要求，制订各部门全面实施计划，该计划要得到公司领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。（二）事后操纵将战略活动的结果与操纵标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由公司各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。要紧手段有预算操纵分析会议、重点事项跟进表及各部门例会

44、。（三）过程操纵。高层领导者要操纵公司战略实施中的关键性的过程或者全过程，随时采取操纵措施，纠正实施中产生的偏差，引导沿着战略的方向进行经营。通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。第三章、运营管理一公司运营管理的内容范畴运营管理从内容范畴来说，要紧包含下列四大部分：运营管理公司组织架构与功能设置运营管理公司的运作模式日常运营管理工作整体运营推广，具体从下列各项做起：组织市场调查、确定经营定位、设计经营方案、规划动线布局、制定组织管理方案、制定人事方案、制定培训方案、制定运营管理方案；编写管理手册、选择软件系统、进行经营预测；制定招商采购方案、提交商业设备方案、制定促销方案、制定系统录

45、入方案、制定大进货方案；单项开店风险评估、卖场规划设计、开店商品采购、招商、全面指导卖场定位经营方案、卖场动线布局、当前工作划组织管理、形象规划、人力资源培训、营运体系、管理规范、商品组织、采购管理、销售促销、商品结算、决策体系、监督体系、奖罚体系、信息反馈体系；专项指导经营业绩提升、竞争促销指导、经营指导、利润规划指导；经营活动分析：对卖场经营活动进行分析包含：商品结构分析、商品价格分析、促销活动分析、销售分析盈利分析、周转期分析、资金占用分析。二运营管理的目标1、建立一个高效高素养服务良好的运营管理团队2、建立一个具备良好营商环境的运营管理体系3、建立一个具备良好品牌形象的运营中心4、打造

46、一个具有良好市场升值前景的运营中心三运营管理组建模式与功能架构运营管理筹建的必要性建立提案与稽查制度：为了集思广益，启发员工制造与思考能力，借以发掘全体职工的才能、智慧与技能，倡导员工参与管理，加强公司的民主建设，提高员工工作士气、提高生产效率、降低不良率与成本，增进经营业绩，严格执行的各项制度的要求，有效地推行各项制度的实施，坚决保护各项制度的有效性、权威性，将说出的承诺兑现，将写出的付诸实施。随着企业的进展，审计越来越重要，监督与服务整个的经营活动，为企业的风险管理服务，为改善企业的内部操纵服务，为企业增加价值服务，为企业领导者决策服务，为帮助企业实现目标服务。即规范公司的设计开发系统、营

47、销系统、财会系统、质量体系、人力资源系统，其要紧包含内部操纵的建立与执行；业务流程的规范与实施；财务收支的操纵与管理；全部资产的清查与分析；经营效益的评估与分析；组织文化的建设与氛围；运营管理的运行与效果等。真正做到工作是一环紧扣一环。（一）公司HR资源的规划,编制及岗位配置,薪酬设置与绩效考评良好的HR规划,是企业进展壮大的前提与必不可少的资源.岗位配置,薪酬设置,绩效考评：岗位设置及,薪酬设置,绩效考评与管理关系（内容太多暂省略）（二）确保企业的运营持续进展产品销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，务必要通过精心的筹划运营管理，使企业在今后稳固运营，走向兴旺之道，同时能够进行

48、持续的进展，实现多赢的目标，这才是一个良好开发运营观念，任何短期利益行为，都会给企业整体带来不可估量的负面影响。（三）运营管理模式（1）目标管理的基本出发点根据公司规划 围绕公司年度规划的中心工作与进展目标，建立与完善综合计划管理体系，使业绩评价、动态调整的目标管理机制真正落实到位，确保战略规划目标的实现。 围绕一条龙开展计划管理，从综合计划、营销计划、生产计划与项目计划四个维度入手，加强运营管理，确保年度经营目标的实现。遵循目标管理流程 目前企业的目标管理主流程已逐步清晰，对综合计划的目标管理同样具有借鉴意义。 目标管理包含确定目标、选择管代、分解目标、制订标准、明确奖惩、配置资源、组织实施、过程调度、考评兑现与持续改进十个环节。 本方案要紧明确了部门目标、岗位责任、分解目标、考核标准、奖惩政策等前期工作的基本思路。（2）考