某集团客户KPI指标统计口径.docx

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1、某集团客户KPI指标统计口径2008年2月19日目录2008年广东公司集团客户指标业务统计口径1 .集团信息化收入集团信息化收入包含行业应用收入与标准化产品收入。分为集团统付与个人付费两种模式。集团统付收入从集团账单采集，个人付费收入从个人账单采集,对当月所有账单费用项进行汇总后得出集团信息化收入。在计算集团信息化收入时,行业应用收入与标准化产品收入不得重复计算,优先统计行业应用收入。如：移动在公安行业应用解决方案包中使用，则其收入在行业应用收入中统计，不再在标准化产品收入中重复计算。1.1 行业应用收入的指标口径1.1.1 行业应用收入指标定义行业应用收入，是指行业应用解决方案包收入，与基于

2、行业应用开发的集团信息化商品销售（包含服务）一次性收入。具体类型包含：类行业应用收入、类行业应用收入与其他行业应用收入。类行业应用解决方案包由承载的业务或者产品构成；类行业应用解决方案包由承载的业务或者产品构成；其它行业应用解决方案包由不通过或者承载的业务或者产品构成。2008年纳入信息化收入考核作单独统计的行业应用解决方案包有:校信通、农信通、物流通、银信通、警务通、医疗通、药讯通、政务通、电力通、财信通、（环保行业、烟草行业、商贸通、安防通一一待行业应用解决方案正式商用后再作单独统计）。其余行业应用解决方案包收入暂不在指标中作单独统计。（只在其它行业应用收入中汇总统计）1.L2行业应用指标

3、统计口径集团行业应用收入集团付费部分收入从集团账单采集，成员付费部分收入从个人账单采集，对当月所有账单费用项进行汇总后得出行业应用收入。说明：（I）关于省级、全网端口的收入，按行业应用成员归属地市公司统计。（2）关于地市端口的收入，按行业应用发起地市公司占50%,行业应用成员归属地市公司占50%。(3)各市公司务必每月25日前报送当月新增的行业应用代码(包含各地市公司本地化行业应用代码)及行业应用解决方案包里的标准化产品代码，省公司审批后作为下月行业应用统计的根据。1.1.3 具体行业应用指标设置及统计口径1.1.3.1 校讯通(1)指标定义校讯通：是基于移动终端与无线通信网络，满足教师、家长

4、、学生提供无缝沟通方式需求的信息化解决方案。包含但不限于下列各类业务： 家校互动：学生家长与教师通过短信的方式查询学生成绩、学生课业情况、学校管理信息、学生在校表现、学生考勤情况、健康状况、德育评价、班主任留言、学校新闻等等。 平安短信：学生通过考勤机将到校、离校时间通过短信通知学生家长。 亲情X学生通过校园信息机实现学生与家长的语音沟通。 移动教务：教职工与学生通过手机，随时随地进行移动教务处理或者学校内网信息查询。(2)统计口径校讯通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费。(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下

5、的“行业应用功能费一校讯通”、“行业应用通信费一校讯通”科目。1.1.3.2 农信通(1)指标定义“农信通”基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、话音、等方式，满足农产品的产供销、农村政务管理与农民关注的民生问题等信息化需求的信息化解决方案。农村信息机是在中国移动农村信息化业务基础上定制开发的终端设备，要紧提供面向农村信息化的信息及语音通信服务。(2)统计口径农信通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费农村信息机的语音与数据业务收入在标准化产品的行业应用卡收入中计算，不在农信通中重复统计。(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分

6、，统计个人帐单下的“行业应用功能费一农信通”、“行业应用通信费一农信通”科目。1.1.3.3 物流通(1)指标定义：“物流通”是指通过整合物流行业企业的整体运转流程，为物流企业提供的信息化整体解决方案。包含在揽派收环节的“巴枪”货物扫描、货物在途运输的车辆监控与调度管理、通过短信实现物流行业客户的关系管理，为实现服务营销一体化提供全方位立体式的移动信息服务。包含但不限于下列两项行业应用：货物运输车辆定位：通过行业应用实现对运输车辆的定位与监控调度，保证货物运输的安全性；“巴枪”货物扫描：指利用中国移动成熟的网络平台，以手机或者终端作为数据存储的载体，连接条码扫描枪，形成一套数据采集传输系统，保

7、证信息流实时对称的传递；(2)统计口径物流通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、套餐费、通信费(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一物流通”、“行业应用套餐费一物流通”、“行业应用通信费一物流通”科目。1.1.3.4 银信通(1)指标定义银信通是指：基于手机、无线等移动终端，通过短信、等多种无线接入方式,满足银行客户实时金融信息、银行员工移动办公与生产操纵等信息化需求的业务解决方案，实现帮助银行节约成本、提高效率、增加收入的目的。2008年“银信通”业务包含银行办公通知、机故障监控、帐务信息查询、实

8、时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。个人用户自行订购且由个人付费的业务如手机钱包等业务不属于银信通业务收入范畴。(2)统计口径银信通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一银信通”、“行业应用通信费一银信通”科目。1.1.3.5 警务通(1)指标定义“警务通”基于移动通信的公安信息综合业务查询系统与指挥调度系统，满足外勤警务人员在治安、交通、刑侦、监管、户政、经侦、边防、消防、出入境等方面信息处理的工作需要的信息化解决方案。包含但不限于下列类业务： ：人口

9、信息查询、机动车信息查询、警务办公短信等； ：路面电子监视、警用车辆定位等； ：旅店住宿人员管理、公民身份证核查等； ：交通违章、公民证照办理等。(2)统计口径警务通包含：集团统付收入与个人付费收入。警务通的个人用户务必为警务人员，个人客户自行订购警务信息且由个人付费的业务不属于警务通业务收入范畴。收入构成：功能费、套餐费、通信费(3)指标数据来源：集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一警务通”、“行业应用套餐费一警务通”、“行业应用通信费一警务通”科目。1.1.3.6 医务通(1)指标定义医疗通指公众通过手机方式进行门诊挂号、保健

10、咨询、报告查询、医患短信互动等基于公众服务的信息化解决方案，包含但不限于下列列四项行业应用： 门诊挂号：患者通过手机短信方式或者以方式进行门诊预约挂号，节约等候时间，同时降低医院人群分流压力。 保健咨询：在现有的网上咨询基础上，医院可将答疑内容通过系统短信自动发送至咨询者手机，同时提供查询。 报告查询：患者体检报告领取通知与重要体检参数以短信方式自动促发至对应患者手机，同时提供查询功能。 医患短信互动：通过短信平台，医生与患者能够实现远程沟通，打破地域的局限，为社会公众提供便利。(2)统计口径医疗通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费(3)指标数据来源集团统付部分，统计集

11、团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一医务通”、“行业应用通信费一医务通”科目。1.1.3.7 药讯通(1)指标定义为使社会公众及时地获取有关食品药品安全信息，广东省食品药品监督管理局借助无线移动得高覆盖率与便利性，与广东移动通信有限责任公司联合开设食品药品安全宣传移动信息化服务窗口一一“药讯通”。该项业务包含“安全用药信息快递、假劣药品信息快递、行政受理即时通”三项要紧服务内容。(2)统计口径药讯通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单

12、下的“行业应用功能费一药讯通”、“行业应用通信费一药讯通”科目。1.1.3.8 政务通(1)指标定义政务通指政务行业移动信息化解决方案的集成，包含政府内部信息化与外部信息化的五大类应用：通用移动办公应用、政务职能专业应用、公共行政服务应用、公众信息服务应用、数字城市服务应用。城管通纳入政务通中统计，“城管通”是基于移动通信网络、行业终端(含城管通终端应用软件)与政府内部办公系统，集成多种数据资源，协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理与预警的整体业务解决方案。包含但不限于下列类业务：城管问题现场上报、城管任务派发、城管今日提示、城管数据同步、城管人员位置监

13、控、定向呼叫等。(2)统计口径政务通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费(3)指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一政务通”、“行业应用通信费一政务通”科目。1.1.3.9 电力通(1)指标定义通过、短信等方式为用户提供远程抄表、路灯监控、变压器监测、电力自动配送、电费查询、小额支付等服务。(2)统计口径电力通包含：集团统付收入与个人付费收入。收入构成：功能费、通信费（3）指标数据来源集团统付部分，统计集团帐单下的有关业务费项收入；关于个人付费部分，统计个人帐单下的“行业应用功能费一电力通”、“行业

14、应用通信费一电力通”科目。1.1310财信通（1）指标定义财信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务、基于中国移动通信网络，通过短信、彩信、客户端等多种承载方式，满足证券公司、广大投资者关于投资者教育、财经政策、行情信息、账户提醒等需求的系列证券信息化业务及服务。（2）统计口径财信通包含：个人付费收入与集团统付收入。收入构成：功能费、通信费（3）指标数据来源个人付费部分来自个人帐单、统付收入部分来自集团帐单中的相应科目。1.2 标准化产品信息化收入的指标口径1.2.1 标准化产品信息化收入指标定义标准化产品收入包含：类标准化产品收入、类标准化产品收入与其他标准化产品收入三类。2008年纳入

15、信息化收入考核作单独统计的标准化产品共36项，具体类型包含：综合、短号集群网、集团短号（目标网）、无线、接入、企业随E行、企信通、企信通（）、集团短信（短信直联）、手机邮箱（企业版）（）、手机邮箱（企业版）（）、手机邮箱（企业版）、移动、移动（）、移动、移动供应链、移动供应链（）、企业信息机、企业信息机（）、小区短信、集团彩信、企业邮箱（）、企业邮箱、移动800、移动总机、集团彩铃、行业应用卡、沟通100企业通讯录、宽带接入、专线、一、集团后付费、主机托管、企业名片、企业名片（）。2008年新集团产品待省公司审核通过后纳入信息化收入统计。1.2.2 统计口径2008年列入信息化收入考核的标准化

16、产品中，下列集团产品统计集团付费及成员付费收入：短号集群网、集团短号、集团彩铃、行业应用卡、手机邮箱(企业版)、移动、移动供应链、移动。其他产品仅计算集团付费收入。集团付费部分收入从集团账单采集，个人付费部分收入从个人账单采集，对当月所有账单费用项进行汇总后得出标准化产品收入。1.2.3 具体标准化产品指标设置及统计口径1.2.3.1 综合(1)指标定义指通过专线与集团客户专用交换机直联，实现集团内部固定电话与移动电话统一编制短号码，实现短号互拨，能够享受集团内部优惠资费套餐。综合产品下务必有5个或者以上的在网集团成员，且成员状态为正使用、停机、半停。(2)统计口径收入构成：专线月租费、套餐费

17、、通信费综合收入计算集团统付收入(3)指标数据来源集团帐单1.2.3.2 短号集群网(1)指标定义短号集群网(跨品牌集团短号)业务是现有集群网与集团短号业务向预付费品牌的延伸，通过短号功能为全球通、神州行、动感地带、神州大众卡客户建立一个专用虚拟网，进行统一编号与组网，各品牌用户通过短号互拨享受资费优惠。(2)统计口径收入构成：短号功能费、套餐费、通信费信息化收入中只计算短号功能费。短号集群网收入包含集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团帐单及个人账单中相应的费项12.3.3集团短号(1)指标定义集团短号(目标网)业务可实现同一集群网内手机之间通过短号码互拨通话,并享受特定群内资费

18、优惠，集团短号方案要紧基于我省移动智能网实现，以提供更多、更强的业务功能为竞争手段，同系统上的相比具有更多的竞争优势，适合向高价值客户推广。(2)统计口径收入构成：短号功能费集团短号收入包含集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团帐单及个人账单中相应的费项1.2.3.4 无线(1)指标定义集团客户通过中国移动的网络设置专用，利用特殊行业终端，进行机器对机器的小数据量的数据传输。“特殊行业终端”是指在行业设备上加载内置卡的通讯模块实现数据获取、数据定义与解析、数据处理与统计、数据导出等功能。(2)统计口径收入构成：端口月租费、专线月租费、套餐费、通信费、一次性费用无线收入计算集团统付收

19、入(3)指标数据来源集团帐单及个人账单(个人账单：限定是对公托收与集团代付产品下的成员号码)1.2.3.5 接入(1)指标定义集团客户通过中国移动的网络设置专用，基于手机、，为集团内部个人客户提供端到端方式接入企业内部网络进行小数据量的内部信息获取。“基于手机、”是指客户端通过手机、等通用性的移动通信工具不需要改造或者通过软件、硬件的升级改造，通过人为的操作获取小数据量的信息。(2)统计口径收入构成：端口月租费、专线月租费、套餐费、通信费、一次性费用08年接入收入仅统计集团统付收入(3)指标数据来源集团帐单及个人账单中相应的费项(个人账单：限定是对公托收与集团代付产品下的成员号码)。1.2.3

20、.6 企业随E行(1)指标定义企业随E行是指由企业统一付费的，通过通用0方式访问互联网的业务，统计口径为务必由企业统一付费。(2)统计口径收入构成：套餐费、通信费。08年企业随E行收入仅统计集团统付收入(3)指标数据来源集团账单及个人账单中相应的费项(个人账单：限定是对公托收与集团代付产品下的成员号码，且号码需要与随E行号码匹配)12.3.7企信通(版/普通版)(1)指标定义企信通是我公司面向集团客户推出的基于短信平台的标准化数据类集团产品，该产品通过整合国际互联网与移动通信网的网络优势，为客户提供短信发送、短信群发、上传通知、日程提醒、邮件提醒、通讯录管理、移动电子名片等应用服务，从而使企业

21、内部的信息资源得到共享与增值。(2)统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、通信费。企信通统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.8 集团短信(1)指标定义基于中国移动短信平台或者平台满足集团客户的办公、生产、管理与沟通、客户服务等方面需求的短信产品。本项业务务必为集团客户分配单独的短信服务代码，且按照短信服务代码产生的短信通信量向集团客户收费。(2)统计口径收入构成：端口费、套餐费、功能费、通信费。集团短信统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单12.3.9移动(普通版)(1)指标定义移动是指：集团客户通过移动网络实现客户服务、客户关怀、客户关系保护等客户关系管理，从而既能

22、够满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务进展趋势预测等需求。(2)统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、通信费、一次性费用、服务费。移动包含：集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团帐单及个人帐单中的相应科目12310移动(1)指标定义移动是指：通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行公文流转审批、集团通讯录、日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。(2)统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、通信费、一次性费用、服务费。移动包含：集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数

23、据来源集团帐单及个人帐单中的相应科目。1.2.3.11移动进销存(供应链)(普通版)(1)指标定义集团客户的管理人员与业务人员通过手机等移动终端对进销存流程与结果实现全面的掌上操纵与移动管理，满足集团客户在进销存环节中实时的数据处理与信息查询需求。(2)统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、通信费、一次性费用、服务费。移动进销存包含：集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团帐单及个人帐单中的相应科目123.12企业信息机(普通版)(1)指标定义通过在集团客户侧放置特定的硬件终端，该硬件终端集成了短信平台，方便客户开发实现各类基于方式的通用短信系统。本项业务务必为集团客户分配单

24、独的短信服务代码，且按照短信服务代码产生的短信通信量向集团客户收费。(2)统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、通信费、软硬件费、服务费。信息机统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单123.一三小区短信(1)指标定义当手机用户到达目标区域时，通过移动通信网络系统感知这部分用户群体的位置，向其公布事先设定好的服务信息，实现在特定区域、特定时间对特定用户群,发送个性化的定制服务短信。本项业务务必为集团客户分配单独的短信服务代码，且按照短信服务代码产生的短信通信量向集团客户收费。(2)统计口径小区短信统计集团统付收入。收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、短信通信费。(3)指标数据来源

25、集团账单123.14集团彩信(1)指标定义集团客户使用独立业务服务代码基于中国移动彩信平台满足办公、管理与沟通、客户服务等方面的需求的彩信产品。（2）统计口径收入构成：端口月租费、套餐费、功能费、彩信通信费。集团彩信统计集团统付收入。（3）指标数据来源集团账单1.2.3. 一五企业邮箱（普通版）（1）指标定义移动公司投资建设企业邮箱服务器公用平台，为集团客户提供以企业域名为后缀的邮件服务器系统，提供邮件到达短信提醒等增值服务。（2）统计口径收入构成：功能费、通信费、增值服务费。企业邮箱统计集团统付收入。（3）指标数据来源集团账单12.3J6手机邮箱（企业版）（）（普通版）（1）指标定义电子邮件

26、到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发与撰写电子邮件的业务。（2）统计口径收入构成：功能费、套餐费、通信费。手机邮箱（企业版）收入包含集团统付收入与个人付费收入。（3）指标数据来源集团帐单及个人帐单中的相应科目1.2.3.17（普通版）（1）指标定义要紧面向集团客户的一个端到端的、实时安全的、无线分组数据解决方案。它使无线用户在任何时间、任何地点都可与时的、安全的进行电子邮件通信，或者接入公司内部网络。(2)统计口径收入构成：功能费、套餐费、通信费。收入包含集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团帐单及个人帐

27、单中的相应科目123一八移动800(1)指标定义移动800为被叫集中付费业务，能够为集团客户的客户提供免费接入该集团的语音服务。使用移动公司手机号码的客户拨打该号码时，主叫方不需要付费，费用计入被叫集团客户号码。(2)统计口径收入构成：专线月租费、一次性调测费用、通信费、增值功能费。移动800统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单123.19 移动总机(1)指标定义利用移动手机号码作为集团客户总机号码，为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来为不具有总机的客户提供总机服务，同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话

28、务人工转接、会议电话、客户服务中心外包等延伸服务。(2)统计口径收入构成：总机/分机月功能费、总机通信费、增值功能费。移动总机统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单123.20 集团彩铃(1)指标定义集团彩铃是面向集团客户提供的彩铃业务，根据客户的要求制定相应的铃音,作为集团内员工的移动用户被叫接续铃音。(2)统计口径收入构成：铃音制作费、彩铃定制费、月功能费。其中铃音制作费、彩铃定制费列入一次性费用。集团彩铃收入包含集团统付收入与个人付费收入。(3)指标数据来源集团账单及个人账单中的相应科目。1.2.3.21 行业应用卡(1)指标定义行业应用卡是指通过终端机器模块实现远程无线数据采集、

29、监控的机器到机器(M2M)的行业终端专用卡。特征如下：使用行业应用卡的行业终端为智能机器，用于生产监控，不需要人员操作。典型机器为油井监控设备、电力负荷监控设备、车辆监控设备、水文测量设备、大气测量设备、污染源监控设备、机、大型机械(如挖掘机)使用监控设备、电梯运行监控设备、中央空调运行监控设备等；(2)统计口径集团统付收入，仅包含数据业务收入。收入构成：功能费、套餐费、通信费。行业应用卡收入优先级高于集团短信、接入、无线等标准化产品收入，二者不得重复统计。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.22 集团通信录(沟通100通信录)：(1)指标定义集团通讯录业务是为集团用户提供的通讯录管理服务。

30、集团用户将集团的通讯录信息存储在运营商提供的网络服务器中，集团指定管理员对通讯录信息进行管理，用户可随时随地通过多种接入手段(如语音、短信、等)，方便地实现通讯录的查询与下载。(2)统计口径收入构成：功能费、通信费、一次行费用集团通信录统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.23 宽带接入(1)指标定义指集团客户通过专线接入中国移动，高速访问互联网。(2)统计口径收入构成：专线月租费、地址使用费、一次性调测费宽带接入统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.24 专线(1)指标定义指将集团客户以专线方式与中国移动电话网络相联，利用中国移动电话网络为集团客户提供的长

31、途电话服务。不含综合部分。(2)统计口径收入构成：专线月租费、地址使用费、一次性调测费、通信费专线统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.25(1)指标定义是利用中国移动网络，为集团客户提供的基于的服务，满足企业各分支机构之间的网络互联需求。(2)统计口径收入构成：专线月租费、端口费、一次性费用一统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.26 集团后付费(1)指标定义通过智能网为集团客户的多部固定直线电话提供17951电话，在智能网上实现固定电话号码与集团客户帐号的绑定，每部固定电话产生的费用计入该集团客户的帐号，解决集团客户的长途电话需求。(2)统计口径收入构成

32、：通信费集团后付费统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.27 主机托管(1)指标定义指专门承接集团客户网络、资源外包与专业网络服务的数据中心。与高度联接，借助丰富的网络资源向集团客户提供虚拟主机、主机托管、域名服务、带宽出租等业务，并提供有品质保证的服务。(2)统计口径收入构成：主机托管月功能费、资源出租月功能费、一次性费用、增值功能费主机托管统计集团统付收入。(3)指标数据来源集团账单1.2.3.28 企业名片(普通版)(1)指标定义暂缺(2)统计口径暂缺(3)指标数据来源集团账单2集团信息化O/行业应用解决方案（）推广2.1 集团信息化。到达数的指标口径2.1.1 指标定

33、义集团信息化O到达数是指在集团客户系统内安装移动代理服务器O并使用其承载业务的集团客户到达数。2.1.2 统计口径考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生业务量与收入。使用产品的集团客户业务量要符合相应条件才算有效的客户，具体为：手机邮箱（）：使用该业务的集团成员数很多于5个，且一个月内通过集团邮件服务器的邮件数很多于10封（包含发送与接收）；:一个月内通过集团邮件服务器的邮件数很多于10封（包含发送与接收）；移动：通过专用或者地址统计；一个月内客户端产生上行且使用该业务的集团用户成员数大于等于5个的集团客户；或者者一个月内短信业务量很多于IOoO条（包含上下行）；移动：通过专用或者地址统

34、计；一个月内客户端产生上行且使用该业务的集团用户成员数大于等于5个的集团客户；或者者一个月内短信业务量很多于IooO条（包含上下行）；A移动：通过专用或者地址统计；一个月内客户端产生上行且使用该业务的集团用户成员数大于等于5个的集团客户；或者者一个月内短信业务量很多于IOoo条（包含上下行）；其他新纳入管理平台管理的产品待其正式商用后再明确统计口径。2.1.3 指标数据来源收费用户数指标从系统取数，取考核当月及前两个月有关业务帐单收费项金额之与大于零的用户作为收费用户到达数。使用用户数从管理平台取数。取两者的交集作为最终用户到达数。2.2 行业应用解决方案O到达数的指标口径2.2.1 指标定义

35、行业应用解决方案（）到达数是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务。考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生业务量与收入。非企业名片客户数占目标值的比例不低于40%。使用产品的集团客户业务量要符合相应条件才算有效的客户，具体为： 无线网站（企业名片）：有下行或者上行查询的流量； 企业X账户数很多于3个；至少一个帐号有“主动登陆”行为；一个月内通过集团邮件服务器的邮件数很多于30封（包含成功发送与接收）； 企信通：一个月内发送短信/彩信业务总量很多于30条； 其他新纳入管理平台管理的产品待其正式商用后再明确统计口径（财信通、农信（企）通、商信通）。2.2.3指标数据来源收费用户数指标从取数，

36、取考核当月及前两个月有关帐单收费项金额之与大于零的用户作为收费用户到达数，使用用户数从管理平台取数。取两者的交集作为最终用户到达数。2.3行业应用客户端用户数的指标口径行业应用客户端到达数是指基于与两种模式，包含专用终端、手机客户端、行业卡、卡识读物四类终端的移动信息化客户端，考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生业务量的客户端到达数。08年行业应用客户端务必跟移动手机号码捆绑，才纳入指标统计。具体行业应用客户端用户数指标设置及统计口径：2.3.1 行业专用终端（1）指标定义指面向行业应用的专用终端，要紧包含农村信息机、供销通信息机、烟草信息机、校园信息机等，及各类M2M专用终端（如银行

37、无线机、电力监控终端、水文监控终端、车辆导航终端等）（2）统计口径M2M终端通过专用、数据卡或者者资费套餐方式统计，统计考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生业务量的专用终端数量。其中支持的终端通过M2M平台进行统计。非M2M专用终端在每月首次产生业务流量时发送序列号等信息到行业客户端监控平台，行业客户端监控平台根据终端序列号，统计考核年底在网旦考核当月及前两月内有一个月产生业务量的专用终端数量（不包含M2M）。（3）指标数据来源行业客户端监控平台、经分系统（M2M业务）。2.3.2 行业卡（1）指标定义指装有行业卡（指内置行业应用菜单的卡）并使用卡上行业应用的手机终端。行业卡上内置的行

38、业应用要紧包含农信通、财信通、移动、零售通等。（2）统计口径统计考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生卡短信流量的手机用户数作为卡数。（上下行短信业务量不低于2条）（3）指标数据来源经分系统。具体为从取使用的数，从短信网关取话单，两者取交集。要求每月使用2次以上，即话单至少有2个。2.3.3 卡识读物（1）指标定义指使用、二维码、芯片等识别技术的各类卡类行业终端，并通过手机用户认证鉴权，如校讯通学生卡、支付卡等。（2）统计口径读卡设备定期把每月的读卡记录（包含序列号）上报到行业客户端监控平台，行业客户端监控平台根据读卡记录，统计考核年底在网且考核当月及前两月内有一个月产生读卡记录的卡序列

39、号数量来作为卡识读物行业终端数量，读卡记录至少应包行卡序列号、刷卡时间等信息。（刷卡次数不低于6次）（3）指标数据来源行业客户端监控平台。2.3.4 手机客户端（1）指标定义指在手机上安装了行业应用软件的客户端，要紧包含手机邮箱、移动、警务通、城管通、财信通等各类行业应用手机软件客户端。（2）统计口径方式一：安装了底座或者者集成了底座功能的客户端：当行业应用软件每月首次产生业务流量时，底座软件把日志信息（含序列号、应用软件的标识号）发送到行业客户端监控平台。行业客户端监控平台根据日志信息中的终端序列号，结合管理平台的用户登录记录，统计考核年底在网旦考核当月及前两月内有一个月产生用户登录记录的手

40、机客户端行业终端数。方式二：没有安装或者者集成底座，使用“手机+应用软件+功能费套餐”方式提供给客户的，从经分系统统计。（流量不低于10月）（3）指标数据来源行业客户端监控平台（方式一）、经分系统（方式二）3集团客户到达数/集团个人客户到达数3.1 集团客户到达数的指标口径（1）指标定义集团客户到达数是指考核统计期末时间点系统中自然集团的总户数。集团客户可包含下列四个类型：I、政府：党政机关、政府、事业单位等：2、企业：企业法人或者产业活动单位；3、个体户：从事个体经营活动的群体；4、集群客户：学生网、社区与农村网等。（2）统计口径考核统计期末处于“在网”状态的集团编码数，且集团编码对应的集团

41、客户务必注册有“正使用”且当月应收收入非零的行业应用解决方案或者集团标准化产品。（如集团客户只开通了集团V网、集团彩铃、企业邮箱、行业应用卡、企业随E行、集团代付、接入等有成员类的集团产品，则该产品下务必有5个或者以上的集团成员）。（3）指标数据来源系统3.2 集团成员到达数的指标口径（1）指标定义指纳入集团客户的管理、以移动电话号码为标识的中国移动个人手机客户与M2M类行业应用终端。即考核统计期末时间点系统中以手机号码为标识的集团客户成员的数量。（2）统计口径集团成员到达数是指该集团下的指定成员类集团产品的成员取并集后的成员数（即成员不能重复统计），且成员状态为正使用、停机、半停；下列集团产品中的成员纳入集团客户成员统计：集团V网类产品、集团E网类产品、集团彩铃、行业应用卡、企业邮箱、手机邮箱（企业版）、集团代付、企业邮箱等。集团短号、短号集群网等的预付费品牌号码使用者也纳入为集团个人客户数统计中。且成员的值大于等于5元。（3）指标数据来源系统。