文化管理标准化体系XX1125.docx
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1、文化管理标准化体系XXU25万联能源集团有限公司文化标准化体系万联能源集团有限公司文化部编二C)一五年十一月第一章总则2第二章企业文化管理机构2第三章企业文化理念4第四章企业文化制度6第五章企业文化形象7第六章企业文化实施8第七章企业文化传播9第八章企业文化监控26第九章企业文化制度汇编30一、企业文化核心理念规范30二、企业员工行为规范35三、企业形象视觉识别(VI)系统管理规定45四、万联视觉识别手册(万联Vl手册)47五、胸牌与工装的管理办法49六、企业文化活动管理办法54七、万联家庭乐享日活动规定55八、关于看望慰问职工及其直系亲属的有关规定59九、申报春节(中秋)困难补助的规定61十
2、、“相爱心连心”微心愿帮扶活动实施办法62十一、“爱在万联”志愿者分会管理办法63十二、读书制度65十三、“万联文化”早会分享制度68十四、升旗仪式管理规定70十五、文化标兵评比制度71十六、员工合理化建议奖励办法74十七、万联能源报管理流程及制度80十八、万联能源微信公众平台管理制度88十九、统一办公环境三项必选件活动管理规定91二十、“万联企业文化”QQ群管理制度92二十一、企业文化培训管理办法93二十二、培训课程开发实施细则107二十三、集团企业文化内训师管理规定113二十四、外部企业文化培训师的聘请与管理114二十五、企业文化评价管理办法115二十六、企业文化单位考核管理办法123二十
3、七、企业文化管理者考核管理办法127第一章总则一、通过对集团企业文化管理标准化体系的宣传与持续推广,统一企业文化理念,统一各级管理人员与员工的价值标准、行为规范,对内提高团队的凝聚力与向心力,促进集团经营稳固进展,对外树立良好的企业形象,提升集团社会知名度、美誉度,不断提升集团软实力,建立优秀的企业文化。二、本体系对集团企业文化建设的内容与实施做出规定,是集团开展企业文化工作的根据。三、本体系一经制定,集团与各专业公司务必遵照执行,集团与各专业公司依照本体系享有相应的权利,同时也务必履行相应的义务。四、本体系适用于本集团全体干部员工。集团全体干部员工是企业文化建设的主体。全体干部员工应以集团企
4、业文化理念为指引、遵守集团公司各项规章制度,建立正确的思维与行为习惯,积极参加集团公司各项文化活动,积极参与集团企业文化建设,并宣导集团文化理念,传播集团先进文化,宣扬公司良好的企业形象。第二章企业文化管理机构一、企业文化管理委员会企业文化管理委员会是集团企业文化管理的最高决策机构。(一)构成人员主任:总经理副主任:分管企业文化的高管成员:集团高管(二)工作职责1.审核确定集团企业文化核心内容;2 .审批集团各项企业文化管理制度;3 .审批集团企业文化进展规划、工作计划;4 .审批集团企业文化的重大决议事项;5 .评估企业文化建设成效;6 .督导企业文化改进;7 .成员同时还负有下列职责:根据
5、“谁主管,谁负责”的原则,协助集团企业文化管理委员会主任在各自分管的业务范围内,对有关企业文化标准化体系的实施推进负相应责任。二、企业文化管理办公室企业文化管理办公室为集团企业文化的管理执行机构。(一)构成人员:主任:集团分管企业文化高管副主任:集团文化部部长成员:集团文化部员工及各公司、职能部门企业文化专员(一)工作职责:1.负责研究集团企业文化进展与建设的通常规律,提出集团企业文化建设的原则、政策与制度;2 .负责总结、诊断集团及所有专业公司、文化部企业文化的状况,对集团及文化部的企业文化及时作出战略规划;3 .研究现代成功企业的文化特点,发掘、提炼集团文化中的积极元素,从理念、制度与行为
6、三个层次,塑造、完善集团企业文化;4 .宣传集团企业文化的核心价值取向,增强企业文化的影响力、亲与力与凝聚力;5 .组织建立企业文化标准化体系,监控企业文化标准化体系执行;6 .制订及组织开展集团企业文化年度工作计划,审核、指导、监督、推进各专业公司企业文化年度工作计划的制订及组织开展7 .组织企业文化建设成效的评估(委托第三方实施);8 .组织集团(公司)企业文化改进;9 .组织企业文化培训的课程与企业文化内训师队伍建设;三、专业公司、职能部门企业文化管理小组各专业公司、职能部门在集团文化部督导下,成立企业文化管理小组。(一)构成人员组长:专业公司、职能部门要紧负责人副组长:分管企业文化的经
7、营层成员:经营层各公司、部门企业文化专员(二)工作职责1 .在集团企业文化战略、中长期进展规划的指导下,组织编制、指导、监督、推进本公司、部门的企业文化进展战略、中长期进展规划;2 .在集团企业文化标准化体是指导下,组织编制本公司、部门的企业文化标准化体系;3 .负责本公司、部门企业文化标准化体系的定期管理、考核、评审;5 .负责协调与解决本公司、部门企业文化标准化体系管理运行中出现的重大问题。6 .成员同时还负有下列职责:根据“谁主管,谁负责”的原则,协助企业文化管理小组组长在各自分管的业务范围内,对有关企业文化标准化管理体系的实施推进负相应责任。四、专业公司、职能部门文化管理小组办公室专业
8、公司、职能部门企业文化管理小组办公室为专业公司、职能部门企业文化建设管理执行机构。(一)机构设置:主任:分管企业文化的经营层副主任:企业文化专员成员:企业文化干事(企业文化培训师、企业文化宣传员)(二)工作职责:1.负责整个公司的企业文化管理标准化体系的建设、导入与结果的日常检查、考核、评估与持续改进;3 .负责本公司企业文化建设工作计划的制订与组织实施。4 .组织本公司企业文化培训的课程与企业文化内训师队伍建设。5 .协助文化部进行集团企业文化建设工作计划实施工作。第三章企业文化理念一、企业文化理念的含义是集团企业文化标准化体系的核心与基础。企业文化理念反映集团的价值追求、文化素养与社会责任
9、,是企业文化的灵魂。二、集团企业文化理念体系构架要紧包含核心理念、应用理念与子理念。(一)核心理念指企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等。(一)应用理念要紧是指在核心理念指导下形成的公司经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则等。(三)子理念要紧指核心理念与应用理念派生出的管理理念、与谐理念、团队理念、做事理念、安全理念、人才理念、创新理念等。三、管理职责(一)集团企业文化管理委员会是集团企业文化理念管理的最高决策机构。负责对集团企业文化理念进行审议与确定。集团企业文化管理委员会审议确定的集团企业文化理念将作为集团企业文化工作开展的根据。(二)集团文化部是集团企业文化理念的管理机构。1.负责对
10、集团企业文化理念的开发、传播与日常管理。2 .集团文化部应充分调研国内外先进企业文化,总结其经验与特点,研究制订符合集团进展战略的企业文化理念。3 .集团文化部在开展企业文化工作中,应深入实际调研分析,熟悉员工的思想动态,分析集团所处产业的特点,广泛听取各专业公司的意见与建议,提炼企业文化的核心思想,使集团的企业文化理念能够切合企业实际,对集团的进展起到重要的推动作用。(三)各公司、部门是集团企业文化理念的执行机构。1 .负责对集团企业文化理念的传播与创新补充。2 .对集团文化部工作提供充分支持与密切配合,积极提供建议与意见。四、管理目标:(一)企业制度与企业文化理念的一致性。集团企业文化理念
11、是企业经营的灵魂,各项制度的制订与执行、战略的规划与进展均应以集团的企业文化理念为指导。任何制度、政策、方案,只要不符合企业既定的理念要求、不符合基本商业规则与合理人性需求,与之相冲突或者相背离,都会对企业文化与企业的长远利益产生破坏作用,务必毫不犹豫地限制出台。(二)企业员工思想行为与企业文化理念的一致性。集团上下都知晓、认同集团的共同愿景、战略目标、文化理念,形成为实现共同愿景与战略目标,而齐心协力、努力奋斗的组织氛围。1 .公司目标:公司各级管理者与员工普遍知晓、认同、遵循集团倡导的企业文化理念。2 .各级管理者的目标:1.1 1知晓、认同企业文化理念,内化为个人价值观,1.2 言语上积
12、极主动宣传企业文化理念,是企业文化的倡导者。1.3 行为上遵循企业文化理念,是企业文化的先行者、员工的表率。3.员工的目标:思想上知晓、认同,行为上遵循企业文化理念。五、管理流程六、流程管控(一)企业文化评估:文化部采取问卷法、座谈法、总结法深入集团各公司实际调研分析,熟悉员工的思想动态,分析集团所处产业的特点,借鉴国内外先进企业文化,广泛听取各专业公司的意见与建议,提炼习惯企业当前进展需要的企业文化的新思想,找出与企业进展不相习惯的理念。(二)集团企业文化理念创新完善。文化部根据评估结果,研究修正创新制订符合集团进展战略的企业文化理念。报集团领导审核。(三)集团领导审核后,根据审核意见修改完
13、善方案,并将修改后的理念提交集团行政办公会研究。(四)集团研究后,文化部根据研究意见编制集团企业文化理念体系及推广方案,行文下发各专业公司、各职能部门执行。第四章企业文化制度一、集团企业文化制度是集团企业文化理念的表达与规范,务必与企业文化理念保持一致。二、集团的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:(一)企业文化核心理念规范:该制度对企业文化核心理念进行了设计,是企业思想文化塑造的基础。(二)企业文化行为规范:该制度对企业员工行为规范进行了设计,是企业行为塑造的基础。(三)企业特殊风俗制度:该制度在对内工作上,对企业教育培训I、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所有关规范做出规定;在对外工作上,对
14、企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定,是企业风俗文化塑造的基础。三、集团文化部是集团企业文化制度的编制与监督机构。相应管理制度经集团公司企业文化管理委员会审批生效后,文化部负责推动与落实。第五章企业文化形象一、企业文化的形象管理是企业文化的外在表现形式,通过对企业文化形象的设计,能够直观、形象的表达集团的核心思想。二、企业文化形象系统包含如下内容;(一)企业名称(全程、简称)、企业标识、品牌标识、商标图案(二)企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形(三)企业象征图案(四)企业宣传标语(五)企业容貌三、企业文化形象系统规范包含如下内容(一)办公用品、事务用
15、品(二)企业证照、文件类(三)交通运输工具类(四)指标、标识类(五)公告展示陈列类(六)商品及包装类(七)工装类(八)集团报(九)集团礼品(+)集团网站四、集团文化部是企业文化形象的设计管理机构,集团文化部在充分听取有关意见后,组织设计单位设计企业文化形象。各项设计经集团企业文化管理委员会审议认可,文化部负责推动落实。五、管理流程外可掘即划各公司、各部TJO各自建设蠲聊片业公司个怫象管理洪服文倦豚文化部根据各部位计姚船集团进展要能就慷集团议,亍阚审核同意后文化部部据审议结期与集团管理珊,绍雌后行(一)各公司提报计划:各公司、各部门根据各自建设需要编制专业公司形象管理计划报文化部。(一)形象管理
16、方案:文化部根据各部位计划结合集团进展要求编制集团形象管理方案。(三)集团领导审核后,文化部根据审核意见修改完善方案,并将修改后的方案提交集团行政办公会研究。(四)集团研究后,文化部根据审议结果设计编制集团形象管理手册,经批准后下发执行。第六章企业文化实施一、企业文化实施实行企业文化建设规划与工作计划管理。(一)每年12月份,集团文化部根据集团进展战略及年度工作计划编制集团企业文化建设规划与年度工作计划,报集团企业文化管理委员会审核批准后执行。(二)每年12月份,各专业公司根据集团公司企业文化建设规划与年度工作计划,编制公司的企业文化建设规划与年度工作计划,报集团文化部审核批准后执行。(三)企
17、业文化建设规划与年度工作计划要根据企业进展战略与实际情况,确定文化建设的目标与内容,要采取切实有效的措施,积极培养具有自身特色的企业文化,引导与规范员工行为,打造以集团核心价值观为特色的企业品牌,形成整体团队的向心力,促进企业长远进展。二、集团各公司、部门在实施企业文化工作时,务必充分考虑到集团企业文化的要求,不得违反集团企业文化各项规定。(一)集团文化部负责集团企业文化工作的实施与各公司、部门企业文化工作实施过程中的监督、指导与考核。(一)各公司、部门负责组织实施本公司、部门的企业文化活动,并根据集团计划参与、执行集团企业文化活动。第七章企业文化传播一、企业文化传播的含义指企业通过各类工具与
18、途径,将企业理念、核心价值观有针对性、有计划地向内部员工与社会大众传递,并为企业内部与外部所认知、认同的过程。二、企业文化传播的原则(一)“多元化”的原则,即充分挖掘与利用企业内外部一切可利用的资源,构建多元的企业文化传播载体。(二)“立体化”的原则,即满足员工同意信息的不一致习惯与喜好,实现企业文化的立体传播。三、集团企业文化传播的组织实施由集团文化部负责统一组织开展,宣传建设与弘扬统一的集团愿景、核心价值观、企业精神、文化理念与基本内涵;宣传贯彻落实集团统一的战略目标、战略途径、战略保障、工作思路与工作方针,明确集团进展方向,对内引导广大员工自觉实践统一的企业文化,对外在社会公众心目中树立
19、统一的美好形象。四、企业文化传播(一)企业文化对内传播企业文化对内传播就是对企业内部员工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输,使企业文化理念入心、入脑、入模子。1 .企业文化培训包含企业文化培训讲师队伍的组建与管理、培训课程体系的设计与课程开发等内容。1.1 企业文化培训原则:I .1.1“全历程”原则,即针对员工成长与公司进展的不一致阶段均有相应的企业文化培训课程。II 2“生动化”原则,即课程内容与授课形式要富有针对性、生动性,以利于培训对象的懂得、认同与汲取。1.2.把统一的企业文化培训工作纳入集团公司培训体系,充分发挥各级培训组织的作用,对各级干部、员工、企业文化骨干开展
20、企业文化培训。1.3企业文化培训课程课程设置分为基础课程与特别课程两类。1.3.1企业文化基础课程企业文化基础课程是以万联核心价值观为核心,辅以企业文化基础理论知识、企业成长历史与案例故事,结合不一致层级岗位特点而开发的企业文化课程。包含:1.3.1.1.专门针对新员工与基层员工的万联能源集团员工企业文化培训教程,要紧培训内容为集团核心价值观在员工层面的思想认同标准、企业成长历史与案例故事、建设成果与实践应用等;1.3.1.2专门针对基层管理者(专业公司管理干部)的万联能源集团基层管理者企业文化培训教程,要紧培训内容为集团核心价值观在中层管理层面的标准、国内外企业文化建设最新成果、进展趋势与干
21、部在企业文化建设中的地位、作用、企业文化与管理技能的结合等;1.3.1.3专门针对中层管理者(集团管理干部)的万联能源集团中层管理者企业文化培训教程。要紧培训内容为集团核心价值观在中层管理层面的标准、国内外企业文化建设最新成果、进展趋势与干部在企业文化建设中的地位、作用、企业文化与管理技能的结合等;1.3.1.4专门针对高层管理者(集团高管)的万联能源集团领导者企业文化培训教程。要紧培训内容为集团核心价值观在领导层面的思想认同标准、企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等;1.3.1.5专门针对企业文化内训师培训的万联能源集团企业文化内训师培训教程,要紧培
22、训内容为集团核心价值观在骨干层面的思想认同标准、企业文化理论、典型经验方法、企业文化传播技巧、企业文化传播课程开发等;1.3.1.6专门针对企业文化宣传员的万联能源集团企业文化宣传员培训教程,要紧培训内容为集团核心价值观在骨干层面的思想认同标准、新时期的企业文化理念、文化应用案例、企业文化宣传工作技巧与企业文化管理实务等。1.3.2企业文化特别课程企业文化特别课程是针对企业内外部发生的一些阶段性、临时性状况,需要及时加以有效推动与正确引导而开发的企业文化课程。比如下列情形:集团进行重大战略转型、阶段性或者局部变革,年度经营管理重点、新的管理制度与政策出台,企业内部发生的重大事件,企业内部存在的
23、不良现象,员工普遍关心的敏感话题与社会热点事件等。1.4建立人才骨干体系。建立集团公司企业文化建设的人才骨干体系,要紧包含企业文化专员、内训师、宣传员等。1.5文化部负责统筹规划集团企业文化培训并管控经费的有效使用,是集团文化培训管理的要紧责任人。15.1拟订培训计划,执行培训计划。1.5.2负责培训资源建设与管理,组织培养企业文化人才队伍。1.5.3 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。1.5.4 负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。1.6各公司、职能部门负责人,为本公司、部
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