新版ISO17025(CNAS)质量手册.docx

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1、XX检测有限公司版本：第1版修改码：0次受控本非受控本文件号：XX-SC-2022管理体系质量手册(CNAS)编制：审核：批准：登记号：持有人：2022-03-01发布2022-03-01实施XX检测有限公司发布XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01发放控制页第1版第0次修改第3页共105页发放控制页发放记录表:序号存放部门存放日期经手人批准人备注XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日修订页第1版第0次修改第4页共105页修订页序号修订号修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容修

2、订内容填写序号说明：C章节号；P页码；A附录；例：C3P4指第3章第4页。综合部负责将修订页发放至受控手册的持有者并将旧页换下。XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日批准令第1版第0次修改第5页共105页质量手册（第1版）批准令为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证本公司检验检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据CNAS-CLO1:2018检测和校准实验室能力认可准则（等同ISO/IEC17025:2017）及其认可规则、认可指南、应用说明、应用要求以及相关法律、法规等文件，编制了适用于本公司检

3、测工作的管理体系文件，本质量手册（第1版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自2022年03月01日起实施。质量手册（第1版）依据CNAS-CL01:2018检测和校准实验室能力认可准则及相关补充要求制定，阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司的管理体系，是指导本公司管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行！本手册第1版第0次修订已经审定，现予批准，并于批准之日起生效。批准人签字：批准人职务：XX检测有限公司经理批准日期:XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日公正性保密性声明第1版第0次修改第

4、6页共105页公正性、保密性声明XX检测有限公司，作为专业从事建设工程检测的第三方检测机构，为确保建设工程检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：1、本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。2、本公司严格遵守CNAS-CLoI:2018检测和校准实验室能力认可准则，遵守国家有关法律、法规和CNAS有关规定，依据现行有效的、适合的检测标准、方法和规范，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性、有效性。3、本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测

5、数据的准确性。4、本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。5、本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6、本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理。7、本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。8、本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。监督电话：010-xxxxxxxxXX检测有限公司公司经理:XX检测有限公司质量手册文

6、件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日目录第1版第0次修改第7页共105页章节名称对应CNAS-CLOl:2018认可准则章节页码修改码章节标题发放控制页修订页批准令公正性保密性声明目录第1章概述第2章质量方针、质量目标和质量承诺第3章质量手册的管理第4章通用要求4通用要求4.1公正性原则4.1公正性4.2保密性原则4.2保密性第5章结构要求5结构要求第6章资源要求6资源要求6.1总则6.1总则6.2人员要求6.2人员6.3设施和环境条件6.3设施和环境条件6.4设备6.4设备6.5计量溯源性6.5计量溯源性6.6外部提供的产品和服务6.6外部提供的产品和服务第7

7、章过程要求7过程要求7.1要求、标书和合同评审7.1要求、标书和合同评审7.2方法的选择、验证和确认7.2方法的选择、验证和确认7.3抽样7.3抽样7.4检测或校准物品的处置7.4检测或校准物品的处置7.5技术记录7.5技术记录7.6测量不确定度的评定7.6测量不确定度的评定7.7确保结果的有效性7.7确保结果的有效性XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日目录第1版第0次修改第8页共105页章节名称对应评审准则章节页码修改码7.8报告结果7.8报告结果7.9投诉7.9投诉7.10不符合工作的控制7.10不符合工作7.11数据和信息的控制7

8、.11数据控制和信息管理第8章管理体系要求8管理体系要求8.1管理体系方式8.1方式8.2管理体系文件8.2管理体系文件8.3管理体系文件的控制8.3管理体系文件的控制8.4记录控制8.4记录控制8.5风险和机遇的管理措施8.5风险和机遇的管理措施8.6改进8.6改进8.7纠正措施8.7纠正措施8.8内部审核8.8内部审核8.9管理评审8.9管理评审附录附录1程序文件(XX-CX-2018)附录2作业指导书(XX-ZY-2018)附录3质量记录表格(XX-JL-2018)附录4技术记录表格(XX-JS-2018)附录5附件(XX-FJ-2018)赖吟:触女卬仪螂2质量手册实施日期：2022年0

9、3月Ol日第1章概述第1版第0次修改第8页共105页第1章概述1.l公司简介OoOoOoOoOoOo本公司一如继往地按照国家和CNAS相关法律的规定，建立和持续改进管理体系，不断提高检测能力和管理水平，努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检测服务，为国家和当地经济建设和社会发展贡献力量。完成的典型检测项目有1.2主要检测领域（范围）或项目（注：按照申请书填写。）本公司主要业务是对各类工业及民用建筑物（构筑物）及其构件进行检测试验。主要检测项目有：（1）压力容器、压力管道、锅炉等特种设备制造及在用的无损检测；（2）各种原材料的无损检测；（3）钢结构无损检测；（4）桥梁无损检测；（5）长输管道无

10、损检测等。1.3 引用法律法规及标准（1） CNAS-CLOi:2018检测和校准实验室能力认可准则及相关补充文件质量手册实施日期：2022年03月Ol日第1章概述第1版第0次修改第10页共105页（2） IS0/IEC17025:2017检测和校准实验室能力的通用要求（3）中华人民共和国产品质量法（4）中华人民共和国计量法（5）中华人民共和国标准化法1.4 公司名称和地址单位名称：XX检测有限公司t:XXXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXXXX联系人：XXX电话：010-xxxxxxxx传真：010-xxxxxxxx手机：xxxxxxxxxxx邮箱：xxxxxxxx（本页以下空白）X

11、X检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第2章质量方针、目标和承诺第1版第0次修改第11页共105页第2章质量方针、目标和承诺2.1 质量方针公正科学专业高效2.1.1 质量方针说明2.1.1.1 公正实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。2.1.1.2 科学操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检验检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。2.1.1.3 专业打造一支专业化队伍，用我们的专业化让数据结果更精准，让客户更放心。2.1.1.4 高效在工作中想用户所想，提高工作效率，不

12、拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作。2.2 质量目标检测结果准确率99%；检测结果及时率98%；客户满意率98%；检测事故差错率0。2.3 质量承诺2.3.1 本公司检验检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第2章质量方针、目标和承诺第1版第0次修改第12页共105页验检测要求。232本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基准。2.3.3 本公司检测人员均持有效检验检测员证上岗。2.3.

13、4 本公司对检验检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。2.3.5 本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。2.3.6 本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量，作为一项重要考核指标。弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。2.3.7 本公司持续策划和实施相应措施来应对识别出的风险和机遇，不断提升质量管理体系的有效性。（本页以下空白）XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月Ol日第3章质量手册管理第1版第0次修改第13页共105页第3章质

14、量手册管理3.1 目的3.1.1 阐明了本公司质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本公司内部管理的依据性文件，公司全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。3.1.2向客户作出质量承诺。3.1.3 为管理体系内部审核、管理评审及实验室认可和监督评审提供依据。3.1.4 为管理体系的有效运行提供依据。3.1.5 为上级有关部门对本公司的监督管理提供依据。3.2 依据CNAS-CLOI:2018检测和校准实验室能力认可准则(等同ISO/1EC17025:2017)及其认可规则、认可指南、应用说明、应用要求以及相关法律、法规等文件。3.3 适用范围本章描述了质量手册的编写、审核

15、、批准、发布、改版等内容。适用于本公司的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。3.4 术语和缩写语3.4.1 XX检测有限公司，以下简称本公司。3.4.2 CNAS-CL01:2018检测和校准实验室能力认可准则以下简称认可准则。3.5 文件构架3.5.1 本手册对管理体系要素的描述，完全依据CNAS-CLoI:2018检测和校准实验室能力认可准则对各要素要求的对应章节编写。3.5.2 本手册的下层文件有程序文件、作业指导书、记录表格和其他附件等，本手册与下层文件的接口清晰。3.6 质量手册的编制与发布3.6.1 质量手册由经理授权质量负责人主持编写，根据CNAS-

16、CLol:2018检测和校XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第3章质量手册管理第1版第0次修改第14页共105页准实验室能力认可准则及相关应用说明的补充要求，结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。质量手册的初稿应征集公司各类相关人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送公司经理批准发布实施。3.6.2 质量手册分“受控”和“非受控”两种版本。3.6.3 受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一编号发给公司领导和各部门公司经理、技术负责人、质量负责人、公司各部门负责人、公司质量监督员。3.6.

17、4 手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。当外部审核机构、上级领导、有关单位要求、客户要求提供质量手册时，由经理批准后提供非受控版本。3.7 质量手册的修订与再版3.7.1 当出现下列情况之一时，可对质量手册进行修订：3.7.1.1 国家和有关组织颁布新的质量政策和法规；3.7.1.2 本公司对质量方针、目标或质量体系发生调整。3.7.2 当出现下列情况之一时，可对质量手册进行改版：3.7.2.1 修订内容超过三分之一或有重大变动时；3.722 认可规则、认可准则、应用要求等发生重大调整有关部门、组织要求换版。3.723 质量手册修订、改版应由质量负责人提出申请并报经理批准。3

18、.8 质量手册的宣贯与实施3.8.1 质量手册是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工作的规范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。3.8.2 质量负责人组织制定每年的质量手册宣贯计划，综合部负责人按照计划组织宣贯。3.8.3 对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习质量手册。XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第3章质量手册管理第1版第0次修改第15页共105页3.9 质量手册的日常管理3.9.1 质量手册的管理包括对质量手册及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。3

19、.9.2 质量手册要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。3.9.3 各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。3.9.4 对质量手册的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。3.10 质量手册执行情况检查3.10.1 质量手册手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门质量手册执行情况的全面检查。3.10.2 各部门不定期地检查本部门对质量手册执行情况。3.10.3 每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一

20、次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。3.10.4 检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。3.10.5 执行质量手册情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。（本页以下空白）XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第4章通用要求第1版第0次修改第16页共105页第4章通用要求4.1 公正性1.1 .1目的范围为了保证本公司检验检测的独立性、公正性和诚实性制定本条款。本条款适用于涉及到影响本公司独立性、公正性和诚实性所有活动。1.2 .2负责和参与部门

21、4.121 本公司经理发表声明，对本公司的全部检验检测工作的独立性、公正性和诚实性负责，受理检验检测人员的抵制不正当压力的直接申诉和报告；技术负责人负责检验检测工作整个过程中的公正性和诚实性；质量负责人负责监督保证检验检测公正性程序的实施。4.122 综合部负责实施检验人员的行为独立性、公正性和诚实性的监督；各部门负责人对本部门的检验工作的独立性、公正性和诚实性负责；全体员工均受质量手册约束，准确检验、公正判定、完成检验检测任务并严格遵守公司公正性声明。4.123 达到要素要求所规定的程序和控制要点4.131 本公司制定保证检验检测公正性程序，避免本公司和本公司员工卷入降低检测能力、服务能力，

22、降低公正性和人员判断力等诚信活动。本公司管理层持续识别影响公正性的风险，所有员工必须遵守公正性声明中有关公正性的要求，除了遵守CNAS有关要求外，亦参照GB/T31880检验检测机构诚信基本要求执行。4.132 本公司为独立法人机构，主营业务为检验检测，不从事检验检测以外的活动。若本公司或与本公司相关方从事检验检测活动以外的活动，本公司最高管理者以文件的形式识别潜在的利益冲突，并发放到全公司，全体员工遵照执行。4.133 本公司及本公司人员遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，一切检验检测活动均严格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活动公正性的干扰，不擅自改动已确定的或经

23、客户允许的检测方法或方案，诚实检测，公正判XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第4章通用要求4.1公正性第1版第0次修改第17页共105页断。4.134 本公司及本公司人员恪守职业道德，承担社会责任。一切检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性，为社会出具公正性数据，承担企业应该承担的社会责任。4.135 本公司的所有人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业，本公司不录用，不使用同时在两个机构从业的人员。4.136 检验人员可以面述或

24、通过电话、电子邮箱、书面信件或其它形式向经理报告所受到任何来自外部或内部的不正当影响检验结果的压力，包括财务、市场、客户关系、和技术或非技术因素所产生的压力。4.137 本公司通过监督核查、客户反馈、社会反映和行风调查对检验人员行为的独立性、公正性和诚实性进行监督。违反本公司的公正性规定的任何行为依据影响程度的大小将受到批评教育或行政处分直至追纠法律责任。违反本公司的公正性规定的任何行为都将被记入本人的技术档案。4.138 作为常规议题，召开会议定期讨论本公司抵制来自外部或内部的不正当的影响检验结果公正性的压力的程序执行情况、相关的处理措施以及改进的可能并形成记录，通过管理评审会议，实施必要的

25、改进。4.139 支持性文件(1)保证检验检测公正性程序ZYGZXCX-2018(2)风险评估和风险控制程序ZYFXPGCX-2018(3)GB/T31880：2015检验检测机构诚信基本要求(本页以下空白)XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第4章通用要求第1版第0次修改第18页共105页4.2保密性4.2.1目的范围为了保证本公司及其人员对其在检验检测活动中所获得的、产生的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，特制订本条款。本条款适用于本公司及其人员从事检验检测活动的前、中、后各个阶段，适用于受检单位送检的样品和技术资料所涉及的

26、专利权和保密资料所有权的保护。422负责和参与部门4.2.2.1由公司经理负责保密和保护所有权制度的制定，审批程序文件，督促检查各部门执行保密制度，对发生问题的处理最终审核批准。4.2.2.2综合部对送检的产品和技术资料须编号、登记。在检验检测过程中，样品和资料的传递要有签字手续，检验检测结束后，样品和资料交还综合部保存和归档。送检样品和资料不得遗失和外传，如有发生，要及时上报公司经理，并追查其责任。4.2.23对泄密情况的调查及处理，质量负责人需根据记录管理程序做好相关的记录，交由资料管理员整理归档，必要时应报上级有关部门。422.4各部门负责人，督促本部门人员执行保密制度，检查执行情况，对

27、本部门出现的问题提出处理建议。4.2.3达到要素要求所规定的程序和控制要点4.23.1 本公司制定保护客户信息和所有权程序，具体规范涉及检验检测工作保密性的目的、范围、职责和工作程序。公司管理层应持续识别保密性风险，包括来自文件控制、人员管理方面的风险。4.23.2 送检资料和检验检测原始记录、报告等的借阅，须按文件控制程序规定执行，无关人员不得借阅。当委托方要求用电话、电传或其它电磁方式传送检验检测结果时，公司传送人员应确认对方的接收编码准确无误。4.23.3 司工作人员不得向外界泄露送检单位的技术机密，如有发生要追查其责任。XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施

28、日期：2022年03月01日第4章通用要求4.2保密性第1版第0次修改第19页共105页外来人员不经主管领导批准不得进入检验室，经批准进入检验室的要限定范围，在此范围内，须撤出其它送检样品和技术资料。4.23.4 对以电子媒体方式来储存和传输的检验检测结果，应按计算机或自动化设备检验检测数据的控制程序执行，以保证其完整性和保密性。4.23.5 样品、客户的图纸、技术资料等属于客户的财产，本公司有义务保护客户财产的所有权，必要时，本公司与客户签订协议。对检验检测过程中获得或产生的信息，以及来自监管部门和投诉人的信息承担保护责任4.23.6 本公司及公司全体人员应对本公司在检验检测活动中获得的如下

29、秘密负有保密义务：国家秘密：国家事务的重大决策事项、国防建设和武装力量活动中的秘密事项、外交或外交活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项、国民经济和社会发展中的秘密事项、科学技术中的秘密事项、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项、以及其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。商业秘密：包括设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等。技术秘密：产品配方、工艺流程、技术秘诀、设计、图纸(含草图)、试验数据和记录、计算机程序等。4.23.7 持性文件(1)保护客户信息和所有权程序ZYHXJC-CX-12-2018(2)文件控制程序XX-C

30、X-12-2018(3)计算机或自动化设备检验检测数据的控制程序XX-CX-29-2018(4)记录管理程序XX-CX-36-2018(本页以下空白)XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01第5章结构要求第1版第0次修改第20页共110页第5章结构要求5.1 目的范围为确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动，制定本条款。本条款适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检测项目。5.2 负责和参与部门5.2.1 管理层本公

31、司管理层由公司经理、技术负责人、质量负责人组成，下设综合部、工程部、市场部，分别承担（质量）管理、技术运作和支持服务职能。本公司所指的质量管理是本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。质量管理可分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，质量管理可保障技术管理，规范行政管理。本公司所指的技术运作是指本公司从识别客户需求开始，将客户的需求转化为过程输入，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，通过检验检测活动得出数据和结果，形成检验检测报告或证书的全流程运作。仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部分。本公司所指的支持服务是指检验检

32、测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保隙等。技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障，支持服务是对技术运作资源的支撑。5.2.2 组织机构、质量管理体系设置及工作关系5.2.2.1 本公司任命质量负责人、技术负责人、各个部门的主管、质量监督员等管理人员和技术人员，本公司的管理人员和技术人有相应的权力和资源，并规定了管理XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第21页共110页人员和技术人员履行实施、保持、改进管理体系的职责。所有对检验检测质量有影响的管理人员

33、、操作人员和核查人员的职责以文件的形式规定。本公司以表格形式规定了所有对检验检测质量有影响的管理人员、操作人员和核查人员的职责、权力的相互关系。5.222公司组织机构框图（如图1）图1组织机构框图XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施口期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第22页共110页5.223 公司质量保证框图（如图2）XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第23页共110页5.224 公司管理体系要素岗位分配表（如表1）表1：管理体系要素岗位分配表中心经

34、理技术负责人质量负责人业务部门主任授权签字人内审员监督员设备管理员资料员样品管川！员检验员4.1公正性OOOOOOOOOO4.2保密性OOOOOOOOOO5结构要求OOOOOOOOOO6.2人员OOOOOOOOO6.3设施和环境条件OOOO6.4设备OOOO6.5计量溯源性OOO6.6外部提供的产品和服务OOOO7.1要求、标书和合同的评审OO7.2方法的选择、验证和确认OOO7.3抽样OO7.4检测物品的处理OOO7.5技术记录。OOOOO7.6测量不确定度评定OOO7.7确保结果的有效性OOOO7.8报告结果OOO7.9投诉OOOO7.10不符合工作OOO7.11数据控制和信息管理OOOO

35、8.2管理体系文件OOOOOOOOO8.3管理体系文件控制OOOO8.4记录控制OOOOO8.5应对风险和机遇的措施OOO8.6改进OOOOOOOO8.7纠正措施OOOOOOOO8.8内部审核OOO8.9管理评审OOOO图注：负责策划组织实施C）参加活动5.225 各主要部门职责5.2.3.1工程部（1）负责标准、方法、法规和体系文件管理，确保管理体系的有效运行;XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第24页共110页（2）完成各项检测任务，认证做好相应的记录、出具检测报告；（3）维护和保养仪器设备，保证其在

36、受控状态和有效期内使用；（4）负责检测过程的样品管理和检测完毕后的样品返还样品室的；（5）负责本公司仪器设备的管理，对各检测部门仪器设备使用、维护、保养情况进行检查考核，并统计上报；（6）负责提报本公司仪器设备的购置、调拨、改造、报废计划，经公司经理批准组织实施；（7）负责对仪器设备事故的调查处理工作；1.1.1.1 司的日常管理工作。1.1.1.2 综合部（1）负责本公司管理体系文件的编制、管理、发放、宣贯；（2）负责审批本公司的检验报告；（3）负责对外业务接待，受理、处理申诉和投诉；（4）负责本公司检测样品的管理；（5）负责本公司检测报告的登记、发放和管理；（6）负责本公司标准资料的收集和

37、管理工作；（7）负责提报本公司年度技术培训、考核计划，经公司经理批准后组织实施；（8）组织新技术、新项目的论证；（9）负责本公司认可准备工作的组织实施；（10）负责提报本公司年度技术培训、考核计划，经公司经理批准后组织实施；（Il）组织新技术、新项目的论证；（12）负责本公司认可工作的组织、实施。1.1.1.3 市场部（1）负责本公司市场开拓；（2）负责本公司客户接待、回访，配合综合部协调与客户沟通、配合等工作。XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第25页共110页5.2.3.4财务部负责本公司的财务事项。

38、5.2.4各主要岗位职责5.2.4.1 公司经理（1）公司经理为本公司最高管理者，负责贯彻执行国家有关的方针政策和检验检测机构资质认定评审准则及相关要求和持续改进管理体系有效性；（2）确立质量方针、质量目标，领导建立管理体系，为体系建立和运行提供资源保障，并确保管理体系在策划和实施变更时的完整性；（3）审批质量手册、程序文件等管理体系重要文件；（4）确定公司的组织结构与人员配备，明确岗位职能分工，任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人；（5）规定岗位任职资格条件，确定人员技能发展目标；（6）在公司内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管

39、理体系有效性的事宜进行沟通，充分发挥各职能部门的作用，协调各部门的工作；（7）负责设备配置，确保满足检验检测工作需要；（8）审批管理评审计划，主持管理评审会议；（9）最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织。5.2.4.2技术负责人（1）全面负责本公司技术工作管理，贯彻执行检测和校准实验室能力认可准则及相关要求和持续改进管理体系有效性；（2）负责本公司技术作业指导文件、技术记录表格、第三层文件的批准及相关体系文件的审核；（3）负责新开展项目的提出、论证审批工作；（4）组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供;XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-20

40、22实施日期：2022年03月01日第5章结构要求第1版第0次修改第26页共110页（5）制定本公司员工年度培训、考核计划；（6）审批年度质量监控计划、参加能力验证计划与公司间比对计划；（7）审批期间核查计划、方案、作业指导书及不确定度报告；（8）制订技术改造的措施和方案，并负责规划措施的论证和审定工作。（9）负责检验人员技术能力和水平及其资格的确认；（10）负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；（11）批准允许偏离的申请，批准仪器设备量值溯源计划，批准标准物质报废申请。（12）主持选择合格的分包方，审批分包方评审结论和合格分包方名册；（13）审核供应品和服务采购申请中的技术内容；（14）

41、主持不符合工作的评价；（15）审批仪器设备周期检定、校准计划，确保量值溯源。5.2.4.3质量负责人（1）全面负责管理体系的建立、实施和改进工作，有权制止任何不符合管理体系要求的各种行为，贯彻执行检测和校准实验室能力认可准则及相关要求和持续改进管理体系有效性；（2）组织人员进行质量手册、程序文件和其他管理性文件的编写和修订工作，及确保体系文件的有效性，并审核质量手册与程序文件；（3）制定管理体系文件宣贯计划，按照计划组织宣贯；（4）及时处理管理体系运行中存在的问题和不符合并组织验证，或及时反馈给公司经理和技术负责人；（5）组织本公司管理体系的建立和运行，负责编制内部审核计划并组织内审，签发审核报告；（6）主持服务客户工作管理，审批客户监视申请和客户反馈处理意见；（7）组织处理检验工作中的申诉和投诉以及质量事故，组织调查客户申诉和客XX检测有限公司质量手册文件编号：XX-SC-1.0-2022实施日期：2022年03月01日第5章结构要求