某企业整体信息化解决方案蓝皮书.docx

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1、某企业整体信息化解决方案蓝皮书金蝶软件在过去若干年里已经通过其受到市场与客户广泛认可的产品与良好的服务赢得了国内企业管理系统市场的领导地位。现在，金蝶国际正在努力为市场与客户提供更多更好的产品与服务，以满足广大客户在新形势下日益增长的管理需求。金蝶国际的宗旨”帮助顾客成功”即是要通过实施其“企业信息化整体解决方案”，为我们的企业客户制造更加强大的市场竞争优势，并提升其国际竞争能力。完成这一使命的关键因素之一是金蝶国际的产品线及其体系结构是否能满足企业管理的现实需求与未来增长的需求，与是否完备地涵盖企业管理的整体需求。与市场上其它信息系统软件产品或者方案不一致的是，金蝶国际的产品线注重的是努力满

2、足企业日常发生的、高容量的、全面的实际业务需求。其方案覆盖面是整个企业级的、甚至是涉及整个企业价值链的，而决非局部或者暂时的，更非仅仅某种传统理论所能全部覆盖的。本蓝皮书将阐述金蝶国际企业信息化整体解决方案的主体理念与有关的内容与技术，并真实表现它们将能解决企业当前所面临的及未来进展过程中将遇到的实际管理问题。我们的目的是尽可能地为我们的客户提供整体的企业级管理信息系统解决方案及服务，以帮助他们在每个进展阶段都能真正地解决企业管理问题从而有效地提高管理效率，极大地增强企业竞争优势，继而在新的社会经济环境下立于不败之地。金蝶国际已经并将继续使用开发、整合、购并、合作等多种方式为客户提供满意的产品

3、与服务。与其它供应商不一致的是，本蓝皮书指出的金蝶国际的产品均是已经或者在未来十二个月内能够交付使用的，而不仅仅是一个书面规划。我们有理由相信：伴随本解决方案的广泛实施，金蝶国际之国内市场企业信息化进程的领导者地位将更加稳固！企业信息化三步曲信息化带动工业化已经成为必定趋势。大多数企业与企业家都已经认识到企业信息化对企业的生存与进展意味着什么。然而，由于企业处于的进展阶段与业务规模的不一致，每个企业在管理信息化方面的期望与需求也不尽相同。通常地，企业信息化都会通过三个典型的进展阶段，即：基础管理阶段、ERP（企业资源计划）阶段与电子商务协作阶段。每个企业，不管其规模大小或者业务繁简，都必定经历

4、以上三个阶段，从而最终完成其管理信息化的建设过程。在基础管理阶段，企业客户希望优先解决一些局部但非常关键的管理问题，如：财务会计系统、仓库管理系统、办公自动化等，企业通过建立基本资源体系的信息化，建立与改善企业的管理基础；在ERP阶段，企业通过集成的业务处理系统，进一步降低管理成本，提高企业效益；在电子商务协作阶段，企业将积极参与整个供应链的竞争，最大限度利用外部资源，利用不断创新的商业模式实现最大的增值。管理症结，整体解决正是这种进展阶段的必定性，企业客户从一开始就会考虑其管理信息系统解决各类管理问题的可持续进展性或者其整体性。企业在每个进展阶段，面临的管理症结会是完全不一致的。是否能获得一

5、个整体的解决方案，以应对不断出现的管理问题，是每个企业客户都关心的。企业客户普遍希望各类管理症结能通过一个完善的系统获得整体解决。整体解决方案是一个能表达企业信息化需求的既全面又集成的系统方案，或者者说，既满足企业对管理信息化方方面面的需求，又能将企业管理诸方面有机地联系起来。其集成性表达了企业管理各方面的内在必定联系，也是信息系统真正能帮助企业提升管理效益的关键所在！同时，客户还普遍要求所投资建设的系统将是能满足企业未来进展的弹性系统，最终也将是能习惯电子商务时代现代企业管理需求的系统。因此，客户在系统平台多样性、软件技术先进性、功能习惯性与灵活性、系统开放性等等方面都有比传统的管理信息系统

6、更高层次的要求。制造业信息化总之，我们的整体解决方案将在全面性、集成性、进展性等方面充分考虑并切实满足企业客户的多层次需求。除了我们自有的管理信息系统产品之外，我们还将在总体规划、信息化咨询等层面积极参与建议与帮助企业客户完善更广泛的信息化内容，比如：制造业的CAD/CAM/CAPP.医疗企业的PACS交通运输业的GIS等，从而完全完善企业信息化进程基础管理 基础管理是企业持续的管理实践对企业客户而言，企业管理能够大致分为基层、中层、高层三个层面，分别代表了在企业业务活动中不一致层次的管理内容。基础管理是企业持续的管理实践，其要紧分布在基层管理中但又跨越三层管理能够影响全局的管理活动与事务。基

7、础管理要紧包含：基础数据管理、基本业务流程设计、内部操纵设计、员工业务规范的管理等方面。企业通过对这些基础管理的梳理与规范化，初步形成对企业资源的熟悉，从而能够有选择地对重点资源进行操纵与把握。这也是大多数企业开始信息化进程首选的切入点。 财务管理是基础管理的典型应用正如大多数企业信息化实践证明的那样，财务管理是企业客户在基础管理阶段的典型需求。今后，还将长期存在对财务管理迫切需要的企业客户群。他们的需求表现在对基本财务/会计系统的实施或者改善或者增强，包含基本帐务管理、财务报表、应收/应付帐、资金管理、存货核算、固定资产等一系列财务管理基础内容，与企业结算中心、集团公司财务操纵、资本/金融管

8、理等更多的财务管理范畴与内容。财务管理的市场需求从未减低，相反，客户在这方面的需求将会有所提高。 办公自动化规范业务流程与员工行为企业客户在基础管理阶段也同样希望能从根本上规范业务流程及员工业务行为规范。使用办公自动化系统将能从基础管理层面帮助企业达成这样的目的。通过办公自动化系统，企业需要日常工作的流程规范化，同时也约束员工业务行为规范。企业的业务活动能够按照一个规范的步骤，比如：ISO标准，与流程进行，这将大大改善企业的业务盲动性。从而，在基础阶段打下很坚实的管理根基。 基本业务处理是基础管理的持续企业的基本业务，如：仓库管理，销售业务等，也是基础管理的重要构成部分。许多企业希望能够将基本

9、的业务处理首先纳入信息化进程，从而加速业务处理与提高业务能力。事实上，基本业务处理是大多数企业的基础，也是管理信息化需求最为强烈的方面之一。诸如销售合同的登记与保护、库存货品的台帐、采购订单的跟踪等等，将能从基础管理层面有效帮助企业客户实现业务操纵信息化。ERP集成的ERP系统需求旺盛ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企业资源计划）的缩写，这一观念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期提出的，并就其功能标准给出了界定。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到十年的短暂时间内，它很快就

10、被人们认同与同意，并为许许多多的企业带来了丰厚的收益。ERP是一种面向企业整体业务的管理思想，可对企业内部所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量操纵、运输、分销、服务与保护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能与工具。同时，由于企业所追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地对企业进行操纵，其具体表现为企业的动态利润分析，在外观上，追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此,在管理技术上,ERP在对整个企业的管理过程中更加强调与加强了对资

11、金流与信息流的操纵。企业通过基础管理建设阶段，对集成的企业资源管理自然提出了进一步信息化的需求。 有效的生产计划与管理带来有效的成本操纵企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本操纵一向是企业所关注的。有效地实现成本操纵，务必首先实现准确的成本核算。在管理应用的广度方面，企业希望利用ERP系统实现对复杂的生产过程进行有效地管理与操纵。传统的生产系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产、连续流程、单件作业等，对每一种类型都有一套管理标准。而在90年代初期，全球制造业为实现柔性制造、快速占领市场，取得高回报率

12、而转向多角化经营，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式向混合型生产进展，许多企业的生产方式是”多品种小批量生产”与“大批量生产”两种情况或者多种情况并存，而很少有单纯的离散制造环境与单纯的流程环境，因而更需要用不一致的方法来制定计划。这使得许多制造业企业都感到原有的企业经营管理模式需要进一步改革，传统的MRPII已无法满足企业去利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，而ERP则能很好地支持与管理这种混合制造环境，满足企业这种多角化经营的需求。现在许多企业的生产与经营方式往往是混合式的。这里有生产方式的混合，如：离散型制造与流程式制造的混合；也有经营方式的混合，如：单纯的制造与直接

13、销售与“三来一补”方式，合作经营或者合资经营，控股与参股经营等等；甚至还有生产类型与服务类型混合的方式。不管那种生产或者经营模式，成本核算与操纵务必建立在有效的生产与经营计划与管理之上。假如不能有效地实现准确计划，一切将会失控。准确的信息在准确的时间传达给准确的对象企业管理的重要手段之一就是及时掌握有关的业务信息或者数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或者称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或者图表表现形式。企业客户希望伴随企业信息化的进程，这一信息传递的标准需求能够得到满足。随着ERP系统的建立，企业管理与业务信息将能够在某种程度上实现这一

14、愿望。而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐步被在线查询方式或者信息站点公布方式所取代，其中也包含远程或者移动方式下随机获取方式。同时主动获取或者被动送达信息都将有可能交叉出现或者贯穿于业务处理每个阶段。人力资源是企业的重要资源之一企业的管理者将越来越重视人力资源的管理信息化。人力资源作为企业的重要资源将被列入管理信息化要紧选项。而如今，传统的以人事档案管理为主的系统已经远远不能满足现代化企业对人力资源开发与管理的需求。除了基础的人事档案以外，企业将把员工培训、事业进展、绩效评估与考核、员工自助服务等现代企业人力资源管理理念纳入信息化管理的需求之中。基于电子

15、商务的企业管理电子商务给企业带来的冲击与挑战企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术与企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不可能不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！“电子商务”是一种建立于广泛应用的国际互联网(Intemet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段与有力的“武器”，已经在全球范围内大规模地涉足市场竞争与企业管理领域。”电子商务“通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各类信息与信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页公布，直到动态数据公布与完全的商务应用系

16、统，为企业与每个个人提供了不一致阶段、不一致层次的信息服务。由于没有及时装备“电子商务”，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者者及时装备电子商务，或者者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。同时，以Internet为基础的电子商务正在改变企业与部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，务必习惯这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业能够轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作与信息沟通。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的

17、竞争逐步演变为供应链之间的竞争。电子商务不仅给消费者与企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场与消费者熟悉市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品与提供新型服务的能力。电子商务使企业能够迅速熟悉到消费者的偏好与购买习惯，同时能够将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。关于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先要紧被大厂商占有或者几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入

18、市场竞争，这关于个小厂商来说特别有利。电子商务为社会与企业的进展既带来了机遇也带来了挑战！ 客户-企业-供应商及合作伙伴已形成紧密价值链大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革与理论变迁，而没有考虑到整个市场”价值链”给企业带来的影响与冲击，特别是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益事实上是与客户与供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。在企业提供的各类不一致类型产品与服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的“价值观”。企业通过提供产品与服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包含

19、：企业内外部的各项业务与事务交流，帮助企业能顺利实现价值的“价值链”贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户与供应商，与合作伙伴（包含不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业“价值链”中，企业的许多决策与决定更大程度上依靠于他们的参与。“价值链”的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个“客户-企业-供应商及合作伙伴”的价值链上，企业务必考虑很多来自于外部，至少是客户与供应商及合作伙伴的信息或者因素，由于这些因素无时无刻不在影响企业的行为与最终成效。关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务与管理策略专注于优化产品与恰当的服务；准时交货与优异质量使所有客户满意；

20、与供应商、特定合作伙伴或者服务提供者建立战略联盟能够减少供销链中可能发生拖延与浪费的环节。 团队精神与工作组协作而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争与最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪与回溯。正如ISo标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。工作组与工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，比如：申请与批复等业务细节都被有效地记录下来，并被储存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒

21、使工作组的协作更加准时、与谐。在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间与空间的距离，企业内部部门与员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作与业务流程的操纵方面，企业将会主动地大量使用电子商务模式进行交流。不管该项业务涉及的员工或者经理是否在同一物理位置或者网络上，业务的处理将会同样顺利进行。比如，传统管理系统模式下，一个财务或者采购单据的审批，假如审批人/经理出差在外，单据的执行或者入帐只有等待他回来或者远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也能够通过电子邮件或者WEB访问方式同样审批这个单据,而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明

22、显的特征。 良好的客户关系保障企业长期进展客户满意=企业利润！现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、支持长期客户关系、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润与股东价值的持续增长。通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业能够在第一时间熟悉客户需求、并向客户提供最优价值的产品与服务，并使产品与服务的供应商获取最大的利润。客户能够：及时获取产品或者服务的最新信息； 明确地向供应商传递自己的需

23、求。销售人员或者者合作伙伴能够： 在第一时间获得客户的需求信息； 有效地追踪与记录客户信息； 及时准确地获得产品或者服务的最新知识； 有效地发掘客户潜在需求； 向客户提供满意的产品与服务。通过客户关系管理，企业不仅能够从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品与服务，使供应商能够从客户的客户获得间接收益。使产品或者服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而能够象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。ERPII应运而生随着电子商务平台的建立，企业与外部组织的联系更加密切，从而也影响了企业业务形态及管理需求的提升。一方面，企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而

24、全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式转化，从而企业能够在整个供应链与价值网络中优化其经济与组织结构。一个首要的优化方式就是不仅注重B2B或者B2C电子商务模式，而且更注重协作商务(C-CornmerCe)过程。协作商务是指在企业内部员工之间、业务伙伴之间、企业与客户之间通过电子化方式协同工作的商业社区。这个商业社区能够是某个行业或者行业段，或者供应链或者供应链段。在协作社区内，企业不仅仅依靠各自产品或者服务的质量、成本与交付速度来竞争，而且还需要依靠为其它协作伙伴提供的信息质量获得竞争优势。这一变化使得企业客户或者解决方案供应商需要重新考虑与设计企业管理系统，以便包含更多的外向型系统元

25、素。传统ERP系统不得不从系统结构与业务功能等诸多方面完全改变，这也就是说，新一代的管理系统应运而生，这就是ERPno事实上，ERPn定义是一种新的商业战略，它由一组行业专业化的应用构成，通过它们建立与优化企业内部与企业之间流程、协作运营与财务运作流程从而将客户与股东价值优化。市场研究指出从现在到2005年，企业需要在协作社区内为协作商务而公布关键业务信息的需求将会使得ERPII逐步代替ERP系统成为企业内部与企业之间业务流程管理的首选。ERPn的定义强调未来的企业注重深度行业专业分工与企业之间的交流，而不仅仅是企业业务过程管理。ERPn系统包含6个基本特征，分别从业务、应用与技术方面定义了其

26、战略取向：1）ERPII的作用：从传统ERP的资源优化与业务处理扩展到利用那些企业间协作运营的资源信息，同时不仅仅是电子商务模式的销售与采购；2）领域：ERPn的领域已经扩展到非制造业；3）功能性：超越传统通用的制造、分销与财务部分，而扩展到那些针对特定行业或者行业段业务；4）业务处理：从注重企业内部流程管理进展到外部联结5）系统结构：不一致于单调的ERP系统结构，ERPII系统结构是面向Web与面向集成设计的，同时是开放的、组件化的。6）数据处理方式：不一致于ERP系统企图存储所有数据在企业内部，ERPn面向分布在整个商业社区的业务数据处理。能够看出，除了系统结构的不一致之外，这些ERPn的

27、特征代表了传统ERP的扩展。下面的对比表清晰地展示了从ERP到ERPII的进展趋势，另外也从技术层面说明了ERP与ERPII的不一致之处。ERP ERPII企业内部管作用 理优化制造业/分销领域制造、销售、功能 财务等参与价值链/协作商务所有行业跨行业、行业段与特定行业内部业务处理外部联结封闭、单一整结构开放、组件化体内部产生与数据内外部公布与使用使用更多的管理需求 动态企业决策需要动态的信息系统一个成功的企业或者公司的组织务必是动态的，由于它面临着一个更加动态的市场与技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝

28、试将他们的核心业务重组(Re-engineering),而另一些企业却由于经济原因调整区域性业务组合。这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。因此，企业的管理信息系统务必如同企业自身一样富有动态性与弹性。当业务与部门增长或者缩减的时候，软件系统也务必同步增长或者缩减。当一个企业实行区域性或者结构性重新组合的时候，软件系统也务必满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统务必立即同意，因此软件系统务必有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。要能够灵活地增长或者缩减，或者重新分布，或者重新配置，信息系统务必有很好的结构性设计来满足这样的要求。 不

29、一致行业的管理特色要求信息系统高度专业化很多信息系统为了追求能习惯更广泛行业的用户，往往忽略了许多行业管理特色，以至于在客户要求更加细致的行业化管理时候，显得束手无策。在现代企业管理的模式下，许多管理标准与规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产与服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐步增强。不一致行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。大众消费品的制造商同时也需要一个庞大的分销网络来销售产品，一个专门从事分销工作的跨地区销售公司急需梳理由于大批量分销带来的系列问题；而同属于大众消费品的制药业，由于其产品

30、关系到人民的生命健康，因此在质量管理方面，务必遵从更严格的要求，GMP标准就此应运而生。 区域扩张与全球一体化是新的增长点企业面向的市场在不断地扩大。跨区域扩张甚至全球性扩张是企业期望得到进一步进展的增长点。当竞争逐步猛烈的市场给企业愈来愈大的压力的时候，企业实行跨区域扩展是势在必行。而另一些企业从一开始就有准备在多区域进展的战略。在过去一些年，特别是近几年来，不断出现的企业合并与向更大组织转变，进一步刺激了全球性经济，企业间的竞争日趋猛烈。同样，企业扩展的同时，传统的管理模式显得力不从心。不一致地区或者不一致国家表现出很不相同的市场特征，甚至还有法规、管制不一致带来极大贸易差异。使用语言的不

31、一致与其它的文化差异也会带来业务拓展与管理的困难。电子商务时代给解决这样的问题带来机会。一个能够支持多语言环境、不一致地区差异的电子商务企业信息系统能够方便地将处于全球各地的分支机构、客户、供应商及合作伙伴高效地联系起来。 商业智能与准确决策是企业的祈望目前，大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结与提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各类不一致类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析与提炼综合分析能力，

32、能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据与历史数据）与很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理与综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况与市场或者客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。企业部门特别是企业高层所关心的是数据与分析图表说明了什么问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策根据。 人才挖掘与知识管理将日益突出企业竞争最终表现在人才与知识的竞争。这一领域的信息化需求也将日益明显。从简单的人事工资管理到具有人才挖掘作用的人力资源管理系统；从通常的文件档案管理到具有智能机制的知识管理都从不一致侧面反映了企业

33、对人才与知识的信息化管理需求。企业客户希望能通过该领域的信息化挖掘人才潜力，发现、培养、保留、激励企业进展过程中所需的各类、各层次人才，并通过联系的知识管理系统将他们的知识与智慧积存成为企业知识财富，并迅速为企业各方面业务与管理所利用。而知识管理则通过关于信息与专业技能的系统开发与利用，改进与提高部门组织的创新、响应能力、生产力与技能素养。人才挖掘与知识管理还将涉及对企业外部环境的发现与整理。通过更加高效的手段，如：互联网技术，企业能够广泛接触到各类人才群体，也能够迅速获得对企业有价值的各类知识，并迅速加以利用。 应用系统集成趋势所向尽管许多供应商提供了各式各样的企业信息化方案或者产品，但他们

34、并不能奢望企业客户全部只使用某个供应商的产品。正如企业客户的现状一样，他们往往使用了来自不一致供应商、不一致历史阶段的系统或者产品，因此将这些应用系统有效地集成起来是客户的需求趋势。EAI（应用系统集成）是目前解决此类需求的主流技术。客户将会越来越关注供应商在这方面的能力。提供EAI的能力在某种程度上也标志了供应商在采取开放式系统应用模式的承诺，而这正是大多数客户更愿意看到或者者说所期望的。 更广阔的网络用户电子商务平台给予企业信息化更广阔的施展平台。对电子商务应用的支持需求确定了技术平台不再是局部的网络范围，而务必考虑更广泛的资源。比如：支持Intemet模式下的企业运作，与顺畅地支持业已出

35、现的更广泛的客户前端，比如：移动电话、PDA、BP机、甚至电视机等等非PC类用户终端。客户将会要求信息系统能很好地支持更广阔的网络用户终端，并与市场标准紧密配合。比如：内部信息系统能否与手机短信双向交流？对更广范围的网络用户的支持将成为信息系统产品的竞争优势之一。方案篇：企业信息化整体解决方案解决方案的价值模板作为满足企业客户管理信息化需求的解决方案，其价值所在就是能够有效地帮助客户解决各类管理问题。因此，我们提出的整体解决方案首先考虑的是客户的应用价值,是否能真正在应用上帮助客户实现其价值将是我们的基本出发点。技术(3)产品(2)上述的客户需求分析部分表达了我们对客户需求趋势的基本认知。在充

36、分考虑到客户应用方向各个层面的需求之后，我们在产品与技术两个方向也作出努力，以便为解决方案的实现提供最有效的手段。尽管我们最大限度地利用了先进技术，并以此开发、交付可靠的产品，但我们并不急于夸耀其在技术层面的优势，由于我们深深懂得客户的最终愿望还是要考察解决方案的应用成效与收益。为此，我们的整体解决方案将力争在应用、产品、技术三维层面取得最佳的平衡，以满足不一致层面、不一致阶段的客户需求。我们的解决方案首先提供了满足企业信息化整体需求的应用框架，从而带动全系列产品的开发与交付，以此满足企业管理各个方面的需求。同时，我们也最大限度地利用了最先进技术，但又充分考虑到所利用的技术的稳固性与有用性，包

37、含客户拥有成本等因素，以保障所有的产品都能达到针对客户需求的价值极大化。如上所述，与其它供应商不一致的是，我们的解决方案首先是面向客户应用，而不是面向技术研究的。但同时，我们也充分考虑到满足客户需求的应用产品化程度与技术先进性等因素，而不是仅仅只能拿出框架结构再针对客户项目逐个开发应用系统。总之，我们的整体解决方案能够为企业客户带来最有效的价值，并在企业客户每个进展阶段都能在应用、产品与技术等方向获取价值极大化。应用架构企业信息化整体解决方案（下列称“本方案”）的应用架构是考虑到以上客户需求的现实性与进展性，及解决方案价值模板所定义的内容而提出的。资本市场投资管叫EVAI-I企业门户价值管理I

38、汾收堵算I财务会计I管理会计I怫问结算财务管，供应市场协同设计侨同供应协同计划供应链管理 I仓JC管理I铺盒.理I分储管理 理资源计划管理itft* 率河管齐层管洋0金管理客户关系W理协同销储怫同市场侨同股务消费市场文杪Ilill繇11自卜效建人力资源管理知双管超JZ知识市场首先，该应用架构是全面的，分别在企业信息化诸多方面，包含:资本市场、供应链、客户价值、知识市场与价值管理、财务管理、物流管理、企业资源计划、办公自动化、人力资源、客户关系、知识管理、企业电子商务门户等多个方向、多个层面规划了应用内容。其次，它是一个既集成又独立的应用架构。不一致进展阶段的企业客户能够有选择地启动某个方向或者

39、某个层面的信息化，也能够采取全面规划分布实施的办法完成全面信息化的进程。根据这一应用架构，企业客户能够在任何进展阶段分别找到习惯自己的应用价值，从而顺利实现这个阶段的管理信息化。以这个应用架构为基础的方案产品将极大满足企业客户在管理信息化进程中的不一致需求。产品架构在明确了应用架构的基础上，本方案提出了满足这一应用框架的丰富产品线构成的产品架构，这些方案产品将极大满足企业客户对管理信息化不一致层次、不一致阶段的需求。商业智能方案产品数据库：SQL DB2 Oracle Sybase行业应用 行业应用 行业应用 行业应用行业应用第三方产品操作系统：Windows Unix OS/400 Linu

40、x同时，我们的方案产品是可交付的，或者者说客户能够立即使用并实现其价值。我们的产品将要紧注重在应用层面，因此，在产品架构中，一些底层的系统，如：操作系统、数据库等是第三方产品，而另一些高端/后台的数据分析与挖掘工具产品也可能是第三厂商提供或者与我们协作提供的。如图所示，我们的产品线是丰富的，同时也是能够极大满足应用架构中的每个应用领域的需求。 K/3系列包含2000XPK/3ERP、K/3HR等在内的K/3系列产品，将要紧针对企业信息化基础管理及ERP阶段的客户需求，力求以最标准的系统功能与实施能力帮助客户完成信息化基本建设。K/3产品的后续版本将完全使用.net标准，从而升级为K; TEEM

41、S具有大型应用处理能力的TEEMS系统将要紧针对企业电子商务管理阶段的需求，特别是协作商务的追求。TEEMS将由一系列具体的产品包构成，包含：企业电子商务门户、客户关系管理、企业物流及供应链、企业分销体系、企业财务核算与操纵、企业协作生产制造等。TEEMS注重企业协作商务的能力，其最终目标是先进的ERPII系统； CASE/KM该产品是针对企业信息化进程中贯穿始终的知识管理需求而提供的，不管企业客户处于信息化进程的哪个阶段，都能够使用知识管理手段加强企业核心竞争力的树立。 CASE/OA办公自动化系统是另一项基础建设，也是ERP或者电子商务管理系统的有益补充。它将有效帮助企业客户建立规范的业务

42、流程与事务流程。 APUSIC商业应用平台APUSIC是本方案产品的基础，它在产品架构中起到奠基的作用。APUSIC包含了一系列支持产品运行与扩展的工具组件，比如：中间件、工作流、系统安全、交易服务、消息传递、无线应用、在线分析、EAl等等。它们是几乎所有产品都要使用的基础公共组件集合。关于每项产品，根据我们的解决方案价值模板定义的原则，将在下列2.5节中分别从应用、产品、技术三个方面给予初步描述。更全面的产品说明，请参看相应的产品白皮书。技术架构在充分考虑解决方案的应用价值之后，我们的产品线在技术路线方面也作出努力，以保证能满足不一致客户的技术需求。但是，我们还是尽量考虑到客户的实际承受能力

43、与技术追求两方面的因素，以取得多角度的平衡。诸如性能价格比、客户整体拥有成本、技术环境配置要求等客户利益仍是我们关心的重点。由此，针对不一致阶段、不一致层次的客户特点，我们使用了两条要紧的技术路线，即：J2EE与.net,前者要紧针对大型应用，特别是基于电子商务的应用产品；后者要紧针对基础管理与企业内部资源管理。因此，在商业应用平台层面，我们提供了分别支持J2EE与.net规范的组件，用以支撑两条技术路线的产品线。K/3及后续的K将是采取微软.net技术路线的产品，针对客户的基础应用与业务处理，包含ERP,能够很好地满足应用需求，同时也在客户关心的成本方面充分考虑。TEEMS将采取J2EE技术

44、路线,针对大型应用及电子商务,包含：CRMSCMERPn等，能够很好地满足应用需求。同时，在跨平台、跨数据库等开放性方面，TEEMS将有优越的表现。此外，TEEMS还将能很好地支持多语言运行环境，有效地支持企业全球业务。CASEKMCASE/OA使用的是LOtUSDomino/Notes作为开发与运行平台，由于该平台的提供者IBM公司支持JaVa技术路线的努力，Lotus产品已经很好地支持了J2EE规范，同时也能够在多种服务器平台及互联网上运行。因此，该系列产品也属于J2EE技术路线。综上所述，本方案在技术架构方面已经能够支持最广泛的系统平台，如：WindowsUnix、OS/4如及LinUX

45、甚至OS/390等;也能够支持大多数数据库系统，如：SQLServerDB2OracleSybaSe等；同时也支持了要紧的技术规范或者工业/准工业标准，如：J2EE（包含：EJBJSP、JNDLJMSJavaServletRMl等等）及.net（包含：COM+、DCOM、ACtiVeX等)，与Web、XMLWML、OLAP等等。同时，在几乎所有的产品开发过程中，我们都遵循了面向对象(ObjectOriented)技术原则,组件式(ComponentBased)开发，注重产品的技术架构(TeChniCalInfrastructure)的建立，从而能够有效地支持产品的进一步进展及与第三方应用集成能

46、力。方案产品阐述K/3系列应用包含2000XP、K/3ERPK/3HR等在内的K/3系列产品，将要紧针对企业信息化基础管理及ERP阶段的客户需求，力求以最标准的系统功能与实施能力帮助客户完成信息化基本建设。K/3系统是融合先进的管理思想，结合国内企业实际情况，抓住企业物流与资金流两条主线，优化企业流程，为企业管理层提供最佳的企业管理手段。使企业信息资源充分共享，全面提升企业的市场应变能力与整体竞争力。产品组：*2000XP：200OXP标准财务软件是专门面向中小型企业所开发的系列标准财务软件。通过多年的规划与进展，同时采纳广大用户的共同智慧与宝贵意见，在软件的集成度、会计管理功能、安全性、通用

47、性、操作的方便性、用户界面、与其它常见应用软件的借口等方面均有巨大突破。它集操作与观赏并重的人机交互界面，模板与标准化的财务数据接口为一体，以更稳固、更简单、更标准为产品目标，为广大的中小型企业提供完美的财务管懂得决方案。* K/3财务管理系统：K/3财务管理系统更加突出了面向中、大型企业与集团型企业用户的应用功能。一方面在技术上保证了大规模并发用户使用的稳固性；另一方面，除普通财务管理的应用功能之外,还提供了集团操纵、结算中心等功能模块，结合管理会计的功能模块,极大地加强了各类类型企业用户的财务管理与操纵功能，提高了企业的财务运筹能力；* K3工业管理系统：充分表达MRPn的管理理念，习惯不

48、一致规模的工业企业的操纵与管理。结合K/3的财务管理系统，将完全实现工业企业的物流、资金流、信息流的管理。有效提高工业企业的资金利用率与生产效率，从而降低企业的物资损耗、库存费用，保证产品质量的稳固性，大大增强企业的市场竞争力；* K3商贸管理系统：针对商业企业的管理特点，一方面降低企业的采购费用、库存费用，减少物资损耗，提高资金周转与经济效益;另一方面，在操作功能上，在传统局域网用户图形界面（GUI）操作应用的基础上，突出增强了远程操纵与应用的功能，完全支持企业运营的电子商务化。即保持了对传统企业的应用功能支持，也满足了依靠新兴信息技术与网络技术进行经营的企业。* K3人力资源管理：汲取国际先进的人力资源管理思想，在标准的人事档案管