某杂志地区发行策略分析.docx

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1、某杂志地区发行策略分析谢辞I版权与参考资料的引用声明中文摘要错误!未定义书签。IIABSTRACTIII图目录IV表目录V第一章绪论11. 1问题背景11.2 研究的目的与意义11.3 待答问题21.4 有关名词的解释21.5 要紧研究范围与限制4第二章文献评论51.6 要紧参阅文献51.7 市场营销学理论综述52. 3市场营销策略92.4精准营销12第三章研究方法与设计133. 1研究对象133.2资料收集方法与过程133.3论文研究方法设计133.4研究工具及统计方法143.5研究的实施程序14第四章研究结果与分析154. 1某杂志概况154. 2某杂志发仃现状*174. 3某杂志发行面临

2、的问题184. 4某杂志发行SWOT分析214. 5某杂志针对发行问题的改进策略244. 6某杂志农村营销策略30第五章结论与建议345. 1345.2 应用价值355.3 后续研究的建议36本论文是在许多老师、朋友、同事与家人的关心与帮助下，齐力完成的。首先我要感谢我的指导老师一一教授与教授。他们在论文选题、研究内容、研究方法、研究思路、文章组织等方面，给予了我认真、细致的指导，使我在完成论文的整个过程中，从理论到实践的许多方面都受益匪浅。值此马上赴澳答辩之际，我要向导师们表示诚挚的谢意！同时，在论文完成过程中，我先后得到了某杂志社工作站站长、人民日报记者站站长等报界同仁与政府有关部门领导的

3、大量支持与帮助，使我获得了大量的宝贵资料与许多建设性意见，为论文的撰写提供了结合实际的真材实料。为此，我要向他们表示衷心的感谢！借此机会我还要向曾经帮助我、关心我的的各位老师与同学们致以深深的谢意。在我学习期间，市场营销学教授、人力资源专家教授、资本运营专家教授等老师的渊博学识、缜密思维、高屋建领的视野，使我收益菲浅。正是老师们的谆谆教诲使我能在两年多的时间里得到了长足进步！最后，我还要感谢我所转载或者引用资料、文献、研究思想的作者，他们的默默奉献使我有机会完成本论文。鉴于本人的专业知识与学术水平所限，文中难免不妥之处，敬请各位老师与专家批判指正。中文摘要某杂志由于办刊原则、宣传内容、针对受众

4、等多方面原因的限制，长期以来一直是以行政指令方式为主的模式进行发行，发行量在同类党报、党刊中居于前列。但是一旦由这种计划经济时代的发行模式转变为市场化发行就将面临着严峻的竞争形势，发行量会一落千丈。这将对党的宣传事业产生不良影响。因此，如何针对现行模式的不足之处进行适当改进，值得每一位党刊发行工作者的深思。本文阐述了某杂志市场发行现状、特点与面临的挑战，结合我国报刊发行的特点，运用SWOT分析法研窕某杂志现实的环境威胁与自身的短板，与作为党刊所具备的优势与进展机遇，并对已经进行的改革尝试进行了总结，最后运用4P营销理论与精准营销的思路提出了某杂志在未来市场发行策略上需要改进的地方与应对措施。笔

5、者在某杂志工作多年，对其发行过程中存在的问题有所熟悉，希望通过本文的分析、研究，找出今后它在地区的进展出路，也试图为党报、党刊的国内发行开创变革的先河。希望本文的研究能给同类刊物在国内发行提供一些新的思路。关键词：某；杂志；发行量；4P营销理论；精准营销。AbstractBecauseoftherestrictionsonthepublicationprinciple,promotionalcontent,audienceandmanyotherreasons,themagazine44SeekTruth“hasbeenpublishedmainlybasedonexecutiveorders

6、foralongtime.Andthecirculationstaysdownonthelistinthesamekindpartypublication.However,ifthepublicationmodlechangesintomarket-orienteddistribution,itwillbefacingcompetitionincirculation,andthecirculationmaybedropeddeeply.ItwillproduceharmfuleffectswithpropagatingtoParty.Howtoimprovetheinadequaciesoft

7、hecurrentmodelisworthyeverypublicationdistributingworkerstothinkingabout.Thearticlehaselaboratedthereleasestatus,characteristicsandthechallenge.Combiningwiththepublicationcharacteristic,itmanipulationSWOTanalysisstudyingthemagazinesenvironmentalthreatsanditsownshort-board,theadvantagesanddevelopment

8、opportunities.Thearticlealsoattemptstohaveasummarywiththereformation.Finally,theatticleputsforwardthemagazineinthedistributionstrategyforimprovementwiththe4Pmarketingtheoryandprecisionmarketingideas,aswellasresponsemeasures.TheauthorworksinthemagazineiSeekTruthformanyyears.Hehasgainedsomeunderstandi

9、ngintheprocessissuing.HehopetheanalysiswillfindoutadevelopmentwayinHunanarea.Italsotrytohelpthesimilarpublicationtoprovidesomenewmentalitiesinthedomesticrelease.KeyWords:SeekTruth;magazine;circulation;4Pmarketingtheory;Precisionmarketing.图目录图2-1需求、营销方式、营销理论演变图8图2-2确立市场营销策略的流程图9图2-3影响消费者行为的要素图10图3-1文

10、章整体结构14图4-1中共中央机关刊物某杂志15图4-2求是2009第13期与某杂志杂志社所属红旗文稿16图4-3某杂志社所属小康杂志16图4-4某杂志社有关网络链接17图4-5某杂志发行公司渠道结构设想27表目录表2-1营销观念演变7表2-2营销渠道在供应链中的价值奉献8表2-3市场定位图表11表4-1省2009（一季度）各市州城镇居民收支情况19表4-2某杂志发行业务的SWOT分析25第一章绪论1.l问题背景中国拥有世界上最大的报刊、杂志市场，截至2008年底，中国的报刊、杂志订户总数已达1.13亿，户均4.5份，平均每份约3.8人传阅，且年增长迅猛。与此同时，地市级党报的发行，以年均8%

11、的增长率进展壮大。与此形成鲜明对比的是从2005年到2008年，我国党报、党刊发行量的年增长率为2.13%,中央级党报、党刊的发行量甚至是负增长，每年以5%6%的比率下滑。这种现象曾让众多报刊、媒体大为不解。随着报刊发行市场的竞争日益猛烈，某杂志自然发行量也呈逐年下降的趋势,单纯依靠过去行政指令发行的困难越来越大。中央办公厅每年均下发批文，并多次召开电视电话会议，部署某杂志的征订工作，要求所有发行工作者在困难与挑战面前，认清形势，增强信心。“在市场竞争条件下，如何保持某杂志发行量稳中有升，抢占宣传阵地的重要地位”已经成为各级政府与党报、党刊发行工作者密切关注的课题。1.2 研究的目的与意义某杂

12、志作为中共中央的机关刊物，担负着全面系统地宣传贯彻马列主义、毛泽东思想，全面系统地宣传贯彻中国特色社会主义理论体系，完整准确地宣传阐释党的路线、方针、政策，用马克思主义中国化最新成果武装全党，提高全党马克思主义理论水平，促进党的各项事业健康进展的任务，是党中央指导全党全国工作的重要思想舆论工具，是党在思想理论战线的重要阵地。某杂志由于办刊原则、宣传内容、针对受众等多方面原因的限制，长期以来一直是以行政指令方式为主的模式进行发行，发行量在同类党报、党刊中居于前列。但是一旦由这种计划经济时代的发行模式转变为市场化发行就将面临着严峻的竞争形势，发行量会一落千丈。这将对党的宣传事业产生不良影响。因此，

13、如何针对现行模式的不足之处进行适当改进，值得每一位党刊发行工作者的深思。本文阐述了某杂志市场发行现状、特点与面临的挑战，结合我国报刊发行的特点，运用SWoT分析法研究某杂志现实的环境威胁与自身的短板，与作为党刊所具备的优势与进展机遇，并对已经进行的改革尝试进行了总结，最后运用4P营销理论与精准营销的思路提出了某杂志在未来市场发行策略上需要改进的地方与应对措施。笔者在某杂志工作多年，对其发行过程中存在的问题有所熟悉，希望通过本文的分析、研究，找出今后它在地区的进展出路，也试图为党报、党刊的国内发行开创变革的先河。希望本文的研究能给同类刊物在国内发行提供一些新的思路,对今后我省党刊、党报发行具有理

14、论与实践的示范与指导意义。1.3 待答问题本文针对某杂志的发行业务进行了营销策略的研究与探讨，结合我国期刊、杂志的发行状况，分别从产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略四个方面分析了某杂志在市场发行方面存在的不足，并提出了有针对性的改进措施。本文将要紧解答下列几个问题： 改进现行发行策略的必要性一一某杂志地区发行所面临的问题； 实施策略改进的可行性一一某杂志地区发行的优势与具备的条件； 如何改进发行策略一一某杂志地区发行的改进策略；1.4 有关名词的解释1.4.1 党报党报：指人民日报、光明日报、经济日报，与中国共产党各级地方委员会主办的机关报，主指中共中央机关报人民日报。1.4.2 党刊党刊

15、：指某杂志与中国共产党各级地方委员会主办的机关刊，主指中共中央机关刊某杂志。1.4. 3发行增量发行增量：一定时期与过去对比报刊发行的增加值。1.4.4集订分送集订分送：统一出费用订阅并按客户要求分别投递至指定客户。1. 4.5私订公助私订公助：各单位对自费订户进行一定费用的补助。1.4.6市场营销学(Marketing)市场营销学是20世纪初美国首先进展起来的一门新兴经营管理科学。它着重研究买方市场条件下企业(卖主)的市场营销管理问题，即着重研究企业(卖主)在猛烈竞争与不断变化的市场营销环境中，如何识别、分析评价、选择与利用市场机会，如何满足其目标顾客的需要，提高企业经营效益，求得长期生存与

16、进展。1.1.1 4.7营销渠道(MarketingChannels)1.4.8 4P营销理论1960年,美国营销学家杰罗姆麦卡锡提出了著名4P组合即产品(ProdUCt)、价格(PriCe)、地点(PIaCC)与促销(Promotion)的营销组合。4P内容是根据市场调研的结果所开发的能够满足消费者需求的商品，产品的内涵包含产品质量、消费者的感官要求、能够吸引消费者眼球的包装；价格就是消费者与客户能够同意的产品价格；能够将产品快速到达消费者手头的物品流通方式；促销指的就是拉动产品销售的促进措施，要紧指的是产品宣传与推广促销等。1.4.9 精准营销精准营销：即PreCiSionmarketin

17、g,就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。1.5要紧研究范围与限制本文要紧针对某杂志发行策略进行市场营销分析，结合SWOT分析法与4P理论对某杂志发行业务的进展情况进行了详尽的分析，针对营销过程中存在的问题进行分析、研究，提出了对现行营销策略的改进构想，并结合实践进行具体调整。鉴于某杂志发行更多的属于行政指令性质，与完全市场化的报刊、杂志发行不一致，因此本文的研究更适用于党刊、党报的发行工作。第二章文献评论2.1要紧参阅文献本文要紧参阅的文献有菲利普科特勒的市场营销管理、刘祖轲的系统营销、佩勒尔特麦卡锡的市场营销学基础：全球管

18、理视角、迈克尔波特,完全竞争战略、迈克尔贝克主编的市场营销百科、舒尔茨的“4C”组合理论与艾略特艾登伯格提出的4R营销理论、吴金明的“4V”营销组合模式等。2. 2市场营销学理论综述2. 2.1市场营销学进展历程市场营销学(Marketing)是本世纪初美国首先进展起来的一门新兴的经营管理科学。它着重研究买方市场条件下企业(卖主)的市场营销管理问题，即着重研究企业(卖主)在猛烈竞争与不断变化的市场营销环境中，如何识别、分析评价、选择与利用市场机会，如何满足其目标顾客的需要，提高企业经营效益，求得长期生存与进展。尤金麦卡锡(E.J.Mecartry)定义“微观市场营销”是“生产者预测顾客的要求，

19、并把能够满足需求的商品送到顾客手中，为实现企业的目的而进行的各类活动二“宏观市场营销”是“为了有效地满足需要，并达到社会的目的，把商品从生产者转移到消费者手中的社会流通过程:麦卡锡从宏观与微观两个层次来研究市场营销学，其定义的具体含义是：通过有效的调查活动，正确地把握消费者需求，在此基础上开发产品，制订合理的价格，选择营销渠道，进行广告与促销活动，使消费者得到所需要的商品，企业得到适当利益的科学经营体系。密西根大学教授杰罗姆麦卡锡1960年提出的著名“4P”组合，即产品(PRODUCT)价格(PRICE)、营销渠道(PLACE)及促销(PR0MATI0N)o从产品的品牌策略、新产品开发，如何制

20、定合理价格，如何建立营销渠道及如何促销等等,都是市场营销所要研究与考虑的问题。产品的价格是竞争的重要内容，直接影响到产品的销售与市场占有率。产品价格的变化直接影响着消费者的购买行为，影响着经营者盈利目标的实现。选择良好的营销渠道，有助于产品流通的加快，节约流通环节中的人力、物力、财力，减少产品的储存，加快资金周转。假如营销渠道质量高、能力强，对企业产品销售尽心尽责，企业产品则会以较高的价格，较好的声誉成交而带来很大的利益。同时，营销渠道通过对厂家产品的购买环节，部分承担了产品损耗及其他原因造成的缺失与风险。良好的营销渠道也为消费者选购商品提供了便利，节约了购买商品的时间与精力。鉴于传统的营销理

21、论是在50年代“买方市场一一即卖能生产的东西”条件下产生的，随着市场的变化与营销实践的进展，有人认为在关注企业内部可操纵的“4P”同时，还务必结合外部环境因素(如：政治、经济、文化、保护性壁垒等)。因此，“大营销”理论建议在传统的“4P”以外，再加上“权利”与“公共关系”考虑因素。二战后，随着工业的飞速进展与经济黄金时代的到来，市场出现供过于求，买方市场取代卖方市场。在此背景下，舒尔茨教授从顾客的角度提出了“4C”组合理论，包含CUStOmer(顾客的需求与期望)、COSt(顾客的费用)、Convenience(顾客购买的方便性)与COmmUniCation(顾客与企业的沟通)。“4C”营销理

22、论过于强调顾客的地位，而顾客需求的多变性与个性化进展，导致企业生产成本地不断上升，利润大幅缩小。另外，“生产能卖的东西”的企业宗旨在市场制度尚不健全的国家或者地区，极易产生“假、冒、伪、劣”的恶性竞争与“造势大于造实”的推销型企业，从而严重损害消费者的利益。随着市场竞争的日益加剧，最早由美国营销学教授舒尔茨提出了“4R”营销组合，即与顾客建立关联(relance)、提高市场反应速度(response)、运用关系营销(relationship)、回报是营销的源泉(reward)o它以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。21世纪伊始，艾略特艾登伯格提出4R营销理论。以关系营销为核心，重在建

23、立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)与回报(Retribution)o4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳固的市场。国内于20世纪80年代后期，由吴金明教授等人提出了“4V”营销组合理论，即“差异化(VariatiOn)、功能弹性化(VerSatiIity)、“附加价值(Value)”、“共鸣(Vibration)的营销组合理论(吴金明,2001)o1999年何宗松教授在销售与市场第七期卷中首次提出了“系统营销”(Systemarketing)的营销理

24、念。它是在“市场学(Marketing)理论的基础上，结合时代的市场特征，研究如何建立一个充分量化的营销系统，并运用系统营销观念去管理与运作这一系统。其理论精髓是“系统营销观念”。所谓“系统营销观念”，是指企业务必树立与遵循长远的全局观念，从建立之初，就务必从组织结构、管理机制与运营方式等各个层面，优选、量化地处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终。具体的做法是从系统营销观念出发去营造一个充分量化的系统，运用系统营销观念去管理与运作，还要不断地消灭有悖于系统营销观念的做法与行为。2. 2.2营销观念的演变营销观念是企业市场行为的指导思想，即企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客与社

25、会三者利益所持的态度、思想与观念，集中表达在企业以什么样的方法与态度来对待市场、顾客与社会。表27列出了营销观念演变的过程。表2-1营销观念演变营销观念营销观念表现市场客观需要厂商存在条件生产观念增加产量，降低成本注重企业条件不重市场需求与销售重视产量高于重视质量 商品短缺 供求方市场地位不平等 有数量竞争而没有质量、销售及服务竞争卖方市场产品观念不注重市场、销售注重产品质量商品供应丰富或者局部过剩高质、高价名优产品供不应求质量提高为本无需产品品种多样化卖方市场推销观念以推销为中心以销售与推销为重点商品供过于求企业竞争加剧产品出现积压注重销售卖、方市场交融营销观念以顾客为中心注重市场需求注重竞

26、争 商品供过于求 企业间竞争加剧 购买形式变动 销售量下降 营销费用增长一切以顾客需求为中心买方市场社会市场营销观念出发点是顾客与社会人性观念理性消费生态至上绿色文明社会消费需求:营销方式:营销理论:简单需求相同需求个性化需求感受需求无营销规模营销差异化营销整合营销4Ps4Cs4Rs产品消费者关联价格消眩林反应渠道便利性关系促销ffl回报营销理论演变图图2T需求、营销方式、2. 2.3营销渠道的内涵营销渠道也称销售通路、分销渠道。美国著名营销学家菲利浦科特勒认为它是指“某种产品或者服务从生产者向消费者转移过程中，取得产品或者服务所有权，或者帮助转移其所有权的企业或者个人的集合二营稍学家斯特恩与

27、艾尔安塞利则定义为“促使产品或者服务顺利被使用或者消费的一整套相互依存的组织“。美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是“企业内部与外部代理商与经销商（批发与零售）的组织机构，通过这些组织，商品（产品与劳务）才得以上市行销”。国内的许绍李定义营销渠道为产品从制造者转移到使用者或者消费者的过程中，所有参与营销活动的一切机构。营销渠道的功能是向顾客转移有形产品，制造与提供无形产品，也即产品增值过程。据文献研究说明，各类产品类型在渠道阶段增值从5%50%不等。如表2-2所示：表2-2营销渠道在供应链中的价值奉献产品类型采购制造分销消耗型消费品（肥皂等日用品）30-50%5-10%30-50%耐用型消

28、费品（汽车、彩电等）50-60%10-15%20-30%重型制造品（工业仪表、设备等）30-50%30-50%5-10%由于渠道效率的高低，决定了其输出产品与服务的质量与价格，直接影响顾客对获得产品价值的评价，同时也影响到渠道成员的获利水平。因此，在有形产品“同质化”的情况下，产品之间的竞争在相当程度上已取决于随同有形产品所提供的服务，即无形产品部分，这说明营销渠道的增值功能已成为提高企业个性化优势与成本优势的决定因素之一。30年以来的经济体制改革，将大多数企业从过去严格的计划经济体系中完全解放出来，企业成为自主经营的经济实体，具有产品开发，生产计划制定及产品定价与销售的权力，能够按照自己的营

29、销计划选择营销渠道模式，同时也务必面对日趋猛烈的竞争。在这种态势下，我国的市场环境与渠道主体发生了较大的变化，出现了多种类型的中间商，如经销商、代理商等，渠道成员间的关系向长期协作方向进展，使渠道呈现出多样化的特点。2.3市场营销策略战略是筹划与指导战争全局的方略，策略是能够实现目标的方案集合。在部署营销策略时，首先要对企业所面临的营销环境进行分析，熟悉自己能够使用的资源与所面临的环境，还要对竞争对手的营销能力进行调查，并熟知对象（顾客）、流通渠道的特性；再根据分析的结果去发现市场机会与问题点；据此明确自己能够进入什么市场；利用能够最大限度发挥4P功能的“市场营销组合”来完成预期目标。图2-2

30、确立市场营销策略的流程图营销环境分析要紧包含五个步骤:外部环境分析、市场分析、对象分析、竞争对手分析、SWOT分析。2.3.1外部环境分析外部环境分析，也称宏观环境分析，通常使用PEST模型对可能影响到市场营销活动的各类外部因素进行分析，包含：政治因素(Political)、经济因素(Economic)社会因素(Social)技术因素(Technological)等环境因素的变化。政治因素要紧包含法律法规的修正、政府部门对各类政策的放宽与强化等。经济因素要紧包含利息的变化、股价的动向、能源价格的变动、租金水平的变化等。社会因素要紧包含人口动态的变化、消费者需求的变化等，是最有可能直接反映在营销

31、活动中的要素。技术要素要紧包含企业能够使用的IT等基础技术的革新、对手的技术开发、交易客户的技术开发等。上述各类环境因素的变化都是各自分别进行的，但有的时候候它们之间也会产生密切的联系。2.3.2市场分析通过分析掌握目标市场的特征之后才能制定具体的营销策略及措施。在市场分析中，除了市场规模、产品上市量、成长率、各个销售渠道的销售额构成等定量信息之外，还要分析新产品动向等定性信息。2.3.3消费者(对象)分析通过对象分析，能够掌握假定对象的购买行为与生活方式，明确在顾客眼中企业的什么东西具有价值。图2-3影响消费者行为的要素图顾客的购买决策过程是由需求确认一一信息寻求一一选择的评价一一购买决策一

32、一购买后行为五个环节构成，他们的购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人与心理的影响，同时还会受到消费者购买决策的参与者与消费者购买的决策类型的影响。顾客购买的决策类型有：常规反应行为；有限解决问题；广泛解决问题。由于消费者对产品信息掌握的充分程度有差异，关于后两种购买决策类型将会涉及消费者的购买决策过程。2.3.4竞争分析包含质与量的两个方面。质的分析是指对构建营销策略的基础进行分析，包含经营理念、经营方针、组织体制等。通过熟悉对手的思想（思维方式）与体制推测他们可能会采取的营销方式。量的分析除了要明确销售额、利润等财务数据、市场份额与营业人员等数据外，还要明确商品功能战略、价格战略、渠道战

33、略、促销战略等与4P有关的内容。针对竞争的市场营销策略也称之市场地位策略。目前在于认清自己的企业与产品是“领导者”、“挑战者”、还是“跟随者”、“补缺者”，然后据此与对手做出比较，构筑营销策略。表2-3市场定位图表市场领导者市场挑战者市场跟随者市场补缺者市场份额40%30%20%10%营销策略维持领导地位，不断攻击自己进攻而不是防御特殊或者者创新产品务必首先抢占一个新的细分市场高利润而不是高市场份额时刻瓦解竞争者的营销攻势与领导者形成“区隔”一对着干的战争发动侧翼战要有特殊的眼光补缺专家的角色：顾客规模专家;特殊顾客专家;地理区域专家;产品或者产品线专家树立行业标准与规范形象抓住领先者强势中的

34、弱点，并攻击此弱点速度是计划成功的保证力促市场关于产品类别的同意与消费尽可能在狭窄的阵地上发动进攻，并横向扩展追击与进攻一样重要：巩固得来的市场与挑战者策略有根本区别2.3.5SWOT内部分析SWOT分析法又称态势分析法，它由海因茨韦里克（HeinzWeihrich）于20世纪80年代初提出来的。SWoT代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）O从整体上看，SWOT能够分为两部分：第一部分为SW,要紧用来分析内部条件；第二部分为0T,要紧用来分析外部条件。利用这种方法能够找出对自己有利的、值得发扬的因素与对自己不利的、要躲开

35、的东西，及时发现存在的问题，找出解决办法，发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来进展的可选择计策。2. 4精准营销所谓精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。精准营销有三层含义：一是精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。二是实施精准的体系保证与手段，而这种手段是可衡量的。三是达到低成本可持续进展的企业目标。CRM是面向客户、关心客户、一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的

36、管理思路与管理模式。CRM系统的核心是客户数据的管理，CRM包含：Internet与电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能呼叫中心等等。CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务与支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM能够做到：深度开发目标客户，支持公司进展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。它的运营模块有：数据管理一一把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；流程管理一一实现有关业务流程管控与自动处理，固化管理流程；智能管理一一实现企业分析智能，对外为客户提

37、供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策根据。通过对某杂志市场营销模式的深入研究，结合杂志在地区的发行现状、受众客户情况等因素的分析，通过有选择地选用营销策略，从而最终实现杂志市场发行数量与质量的稳步增长。第三章研究方法与设计3.1研究对象本文研究的对象是某杂志的发行策略。某杂志属于党报、党刊的一类重要刊物，在中央党刊发行中占有重要的地位。但是杂志在发行过程中面临着其他众多类型刊物的竞争冲击，发行量依靠行政指令才能维持在一定水平，难以持续增长。因此，有必要进行市场化运作的考虑。文章针对某杂志在地区的发行公司及农村地区的发行状况进行了重点的分析、研究，发现其中的问题与不足，提出具

38、体改进策略与解决方案，并在实际工作中逐步加以完善。3. 2资料收集方法与过程笔者要紧通过对实践工作中收集的一手资料（包含包含某杂志发行的年报、月报、经营分析、统计材料、典型案例、某杂志社工作站经验总结等，还包含本人在某杂志社工作站与人民日报、经济日报等工作走访、调研中取得的材料）与通过图书馆查阅、专业期刊查阅、网上搜索的二手咨讯进行了全面归类、分析，获得了与报刊、杂志发行有关的大量资料与研究成果。同时，对有关案例进行深入学习与思考，为进一步研究打下了坚实的基础。3. 3论文研究方法设计文章在广泛调研与大量收集、整理、归纳数据、资料的基础上，从宏观政策与经济、人口与社会文化、技术与资源环境等方面

39、对某杂志的市场环境作了全面的阐述，提出了杂志市场化发行的必要性与可行性；然后根据4P理论的研究成果,从产品、服务、定价策略、促销等几个方面提出了某杂志发行策略；接着针对发行过程中可能会面临的问题，寻找具体改进措施，从而使杂志的发行工作能够真正走上正轨，大幅度提高杂志的业务发行量。3. 4研究工具及统计方法本文使用了案例实举的研究工具，运用理论联系实际的研究方法，将归纳与演绎相结合、定性与定量分析相结合，通过对收集到的有关数据资料进行整理、归类，运用归纳与演绎、案例分析与比较分析等方法进行定性与定量研究，为研究提供科学的根据与重要补充。文章所涉及的数据全部来自一手资料，没有主观修饰，可信度高。在

40、制作报表时，基本是运用WlNDOw系统的软件工具进行。3. 5研究的实施程序第一阶段：2008.7-2008.10,研究方案的初步确定。第二阶段：2008.112008.12,要紧进行发行站与有关客户的访谈与资料收集。第三阶段：2009.12009.6,分析资料，得到初步的研究结论。第四阶段：2009.7-2009.8,要紧从事论文的修改、完善。第五阶段：2009.9-2009.10,对论文进行最后的修改。图3T文章整体结构第四章研究结果与分析4.1某杂志概况中H典产竟申安员食美刊卷跄埃 ttlave 电子订阑图4T中共中央机关刊物某杂志1999年11月25日，胡锦涛总书记为某杂志确定了“坚持

41、政治家办刊原则，高举旗帜，贴近实际，提高质量，办出特色”的办刊方针。杂志读者对象要紧是各级党政领导干部、广大宣传思想理论工作者、教育工作者与全体党员。经党中央批准，某杂志社在各省、自治区、直辖市、地、市、国有大中型企业与解放军总政治部建立了联络员制度，杂志社的工作得到了各级党委、政府与思想理论界的大力支持。某杂志有要文要论、高举中国特色社会主义伟大旗帜、党的建设等多个栏目。近年来，某杂志按照“三贴近”的要求，努力改进选题策划、组稿编辑工作，大力改进文风，从内容到形式都发生了新的变化，得到中央领导同志的充分确信与社会各界的高度评价。图4-2求是2009第13期与某杂志杂志社所属红旗文稿某杂志社实

42、行编委会领导下的社长负责制。杂志有一支素养较高的编辑队伍与行政管理队伍，多数具有高级职称。此外，还有齐全的图书资料等服务设施。杂志社内设办公室、总编室、政治编辑部、经济编辑部等多个部门；下设红旗出版社、红旗画刊社、小康杂志社、事业服务中心、求是影视中心、求是南方记者站与某杂志社工作站等五个工作站。某杂志为半月刊，每月1日、16日出版，每册定价5.8元。目前国内发行量达120多万册，在国外发行到100多个国家与地区。全国设有15个印点，利用卫星与网络技术传版印刷，能及时满足广大读者的阅读需要。IhII 强I(B 篇!?HN t CHINAe大户籍改革 1M CAo* ttW Z12ERX 质=的

43、小康杂志于2004年1月1日正式出版发行,隶属于中共中央直属机关刊山康44条亳主道wwwcNruixiM创办并主管求是杂志社图4-3某杂志社所属小康杂志物某杂志社,为中央级政经类新闻月刊，以提供国内重要新闻为主,注重社会时事的深入调查与分析报道。报道题材广泛，内容以时政、经济、基层民主、人物、社会民生、文化、生活为主,兼含科技、时尚、国际新知等领域,是一本融权威性、参考性、务实性与知识趣味于一体,政商精英阶层喜闻乐见的专属媒体。为习惯信息时代的要求，某网络版于2000年第1期正式启动。网络版同步刊发当期某杂志与本刊的重要活动等。随着网络版的逐步完善，某杂志还将陆续在网上提供“理论专题信息库”等

44、服务项目，更好地为读者服务。某网络版已同人民日报、光明口报等兄弟报刊网络版的主页链接。YNETi以鹿中国共产党新闻 Dim CHinn xnonG图4-4某杂志社有关网络链接2009年9月30日，某杂志英文版创刊并向海内外公开发行。它的办刊宗旨是：通过选编与翻译某中文版的重要文章，适当选编与翻译某杂志所属子刊红旗文稿的重要文章，与以文摘形式选编与翻译中国其他重要报刊的理论文章，服务于中国党与国家的对外交流，使之成为中国共产党与中国政府执政理念、治国方略的权威解读平台，成为中国进展理论、进展道路、进展模式的高端传播渠道，成为国外政界、学界与民间熟悉研究中国事务的重要窗口。某英文版为季刊，每年在1

45、月1日、4月1日、7月1日与10月1日出版，有政治、经济、文化、法律、社会、党建、国际、文选、文摘等,并针对国外读者专设“小辞典”、“小资料”、“专题解读”、“理论动态”等多个栏目。4. 2某杂志发行现状某杂志发行难，症结之一在于发行理念陈旧。长期以来，杂志发行仅仅依靠行政指令进行，年年离不了动员大会、下发文件，层层下派任务、层层抓落实，发行量的大小与行政手段的强弱、公款订报费用等非市场因素直接有关，许多从事杂志发行的工作人员也存在严重依靠心理，很少真正去分析杂志发行的新出路。随着金融危机的加剧，某杂志发行工作面临诸多问题，杂志零售还属破冰之举，自行组建发行渠道也还只是刚刚开始。而同是党刊的日

46、报则早已组建起自己的发行公司，实行总部与市公司、县（市、区）两级管理模式，分别负责对本区域渠道实行归口管理。一级是14个市公司市场经营部与有关职能部门，二级是城区与县市区营业部的社会代理渠道管理部门。全省的市级分公司14家，123家县级发行工作站，社会代理渠道有2205家，其中与公司签约的有899家，要紧为一级代办22家，特许经营店509家，直销点368家。其他1306家要紧是一级代办与特许经营店的二级销售点。这种发行模式使得日报在地区的发行呈现快速增长，对某杂志的发行产生一定的影响。日报发行公司还通过主动代理其他报刊发行业务，使渠道网点进展的新业务占公司总进展笔数的64.39%,平均1245笔/网点，渠道新业务酬金平均3960元/网点。两者相比，差距非常明显。4.3某杂志发行面临的问题报刊市场营销是报业经营活动的重要构成部分，也是报业经济链中关乎全局的重要一环。不管是党报还是地方报都在不断推陈出新，某杂志面临着“空前繁重”的竞争压力。地区通过数年大规模的报业整顿后，以长沙晚报、潇湘晨报等为主的多种都市生活类报纸