肯德基的网络互动营销策略设计.docx

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1、分类号：F713.3西安文理学院学士学位论文肯德基的网络互动营销方案的设计系院名称商学院指导老师许项发学生姓名米泉州学生学号专业班级市场营销2023级（2）班提交时间2023年3月西安文理学院教务处制目录1、弓I言11.1 研究背景意义11.2 网络营销的基本特性21.3 网络营销的优势22、肯德基网络互动营销的需求及重要措施较2. 1企业内部求63. 2企业外部求74. 3互动营销的重要法错误!未定义书签。2. 3.1体验销错误!未定义书签。3. 3.2SNS网络小区销错误!未定义书签。4. 3.3点到面式的病毒销45. 3.4聊天平台52. 4各个营销措施较63、基于聊天平台的网络营销模式

2、3.1网络营销模式设计的原则3. 1.1系统性原则3. 1.2创新性原则3. 1.3操作性原则4. 1.4经济性原则4.2 网络营销模式设计基本环节4.3 网络营销模式的选择3. 4网络互动营销设计方案应注意的问题3. 5基于聊天平台的网络营销设计1. 5.1设计方案的创意3. 5.2设计方案的主题4. 5.3设计方案4、结束语5、参照文献6、道谢络互动营销方案的设计米泉州西安文理学院商学院，西安，710065摘要：伴随互联网的发展与普及，其对一般消费者的生活习惯、行为产生了较深远0影响，也变化了企业与消费者0关系模式，引起了市场营销B重大变革，为企业与消费者互动发明了强有力的原动力。另一方面

3、，根据CNNlC2023年上六个月调查汇报，互联网仍然是企业广告投入和营销投入B首选渠道。本文通过对国内外文献的研究，以肯德基为例，从内部和外部两方面对肯德基营销者在网上开展互动营销进行需求分析，结合未来B发展目日勺，设计肯德基网络互动营销方案，从而为肯德基在网上开展市场营销提供可行的措施和提议。关键字：互动营销；网络互动营销；市场营销；设计思绪TheResearchonKFCInternetInteractionsofMarketingDesignSchemeMiOUanZhoU(Xi,anUniversityofArtsAndScience,BusinessSchool,Xi,an,710

4、065)Abstract:WiththedevelopmentandpopularizationofInternet,itmakesagreatchangetoconsumers5habitsandbehaviors.Atthesametime,italsochangestherelationschemabetweentheenterprisesandconsumers,whichcausedagreatchangeinmarketingmanagement,anditcreatesastrongmotiveforceforenterprisesandconsumersaswell.Secon

5、dly,accordingtothefirsthalfoftheCNNIT2023report,Internetisstillthepreferredchannelofadvertisingandmarketinginvestment.ThispapertakesKFCasanexamplewhichisoneofthethreeWestern-styledfastfoodindustrytodefinetheinteractivemarketing.Throughtheliteratureresearchathomeandabroad,fromtheanalysisofdemandsonth

6、eInternetandcombinationitsfuturedevelopmentgoalsandthedesignofKFCinternetinteractionmarketingscheme,theauthorprovidessomefeasiblemethodsandsuggestionsforKFCsonlinemarketingmanagement.Keywords：interactivemarketing;InternetInteractions;marketingmanagement;DesignScheme引言1.1 研究背景意义2023年1月中国互联网络信息中心（CNNl

7、C）在京公布第31次中国互联网络发展状况记录汇报显示，截至2023年12月底，我国网民规模到达5.64亿，互联网普及率为42.1%o中国互联网的高速发展，不仅给传播生态和信息产业格局带来了变革，也引起中国经济、政治、社会、文化、新闻传播等诸多领域的变化，给中国社会带来了全方位的影响，例如在经济生活中，构建智慧网络，转变营销观念，已成为一种不可逆转的趋势。另一方面，伴随经济发展和收入水平0提高，人们0消费已经超越了老式0对实体产品B功能和价格0关注，越来越追求精神和情感的消费。肯德基于1987年出目前中国首都，肯德基在短短0几年时间里成长为中国西式快餐的老大，这样的成功与其经营战略是分不开的。但

8、假如肯德基想要获得更大的成功，则必须在原有方略的基础上，将自身的营销观念上稍作变动，善于运用互联网进行企业与顾客互动，使其符合现代消费者的消费习惯，追随时代0发展时尚，这对于肯德基实现其长期目的具有重要意义。中国是一种人口大国，中国的人口占据了整个世界的1/5,也就是说抓住了中国的市场等于抓住了整个世界的1/5的市场。在中国肯德基的市场目前面向的是绝大部分0青年人群体，年轻0群体尤其是大学生目前日勺重要业余时间都用在了网络上交流，因此抓住网络等于抓住了绝大青年群体的市场。就目前来说肯德基0重要对手店名肯德基麦当劳德克士特色美式速食美式速食本土速食主打品炸鸡汉堡炸鸡汉堡价格中低价中价中高价经营方

9、式中西结合经典美味不停创新1.2 网络营销具有如下的基本特性1公平性：基于企业：在网络营销中，所有企业均基于统一起跑线基于个人：在网络营销中，所有的顾客均可以选择自己所需要的东西，并不会被强迫营销。基于以上两点，所有的企业、企业不管大小均有同等的地位价值。2广泛性；互联网0出现将地球变小使得全球可以互通。糜了国界和地IX的懒J,使得整卿、绮活僚紧倾焰三一起使M货战S矿泛。3模糊性：由于互联使许多人们习认为常的边界变得模糊。其中，最明显的是企业边界时模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。4多重性：在网络营销中，一项交易往往波及到多重买卖关系。极易轻易产生产业链。5快捷性：通过互联网可以迅

10、速的找到自己所需要的物美价廉日勺物品。省时省力。6及时的反馈：可以通过互联网及时实际的理解大家的所需。及时的对自己的产品进行对的的调整。1.3网络营销的优势1.3.1成本的控制：相对于平常B营销方式，开展网络营销给企业带来的最直接0竞争优势是企业成本费用B控制。网络营销采用B是新日勺营销管理模式。它通过因特网改造老式的企业营销管理组织构造与运作模式，并通过整合其他有关部门如生产部门、采购部门，实现企业开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用B控制。网络营销采用的是新0营销管理模式。它通过因特网改造老式0企业营销管理组织构造与运作模式，并通过整合其他有关部门如生产部门、采购部门，实

11、现企业1.3.2发明市场机会：互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一种地方。运用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者老式销售所不能到达的市场，网络营销可认为企业发明更多新的市场机会。1.3.3让顾客满意：在剧烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。运用互联网企业可以将企业中H产品简介、技术支持和订货状况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性日勺理解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。满足消费者个性化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者0极强B互动性，从主线上提高消费者的满意度；网络营

12、销能满足消费者对购物以便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的减少成为也许，可以实现以更低日勺价格购置。二、肯德基网络互动营销的需求2.1 企业内部需求肯德基的食物烹制措施以油炸，油煎为主，而食物重要是鸡肉，因而食物构造具有高脂肪，高热量，低维生素，低纤维日勺特点，尤其轻易导致热量过剩从而导致肥胖。肯德基的价位对于中国一般人来说，是蛮高的，人均消费在30元以上,一般城镇B居民一般消费不起，也是基于这个原因，因而在中国日勺小城镇上很少有见到肯德基0分店。虽然肯德基为了适应中国人0口味，推新的速度很快,不

13、过相对于中国食物来说，它的菜谱品种还是很狭隘的，很轻易导致人们吃腻因此肯德基需要更广B推广面，更多0人口基数，以及更多0口碑，这需要铺天盖地的广告宣传。不过一般的J广告宣传很难到达所需的效果，因此企业需要新的宣传方式一一网络营销。2.2 企业外部需求肯德基在中国快餐界重要有两个威胁。一种是和它具有相似异国文化的麦当劳，披萨此类店，它们具有同样先进的理念，同样先进的管理经验；另一种推销渠道和服务平台，因此肯德基需要一种更好的网络宣传平台。2.3互动营销的重要措施互动营销就是在活动中，充足考虑消费者的实际需求，实现目日勺人员和营销人员之间良性的沟通，从而为企业的市场运作服务。互动营销的措施重要有：

14、体验营销、小区营销、病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。提高创新营销理念，是企业关键竞争力日勺经典体现，也是成功企业家B睿智选择。伴随网络技术和消费者信息接触行为aJ发展，越来越多时互动营销措施出目前互联网上，但上述四种基础措施体验营销、小区营销、病毒营销和数据库营销，均因互联网最大特性在于互动，因此互动营销理念又构成了这四种基础营销措施的根基。学习、掌握和运用四种基础互动营销措施将有助于企业提高品牌著名度。2.3.1体验营销体验营销简朴的J说是以体验作为营销客体的市场营销，在体验营销的整个过1、浏览体验，是指

15、消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验重要表目前网络内容设计时以便性、排版0美观、网站与消费者沟通B互动程度等。让消费者通过自身对于网络0情感体验，从而对品牌产生感性认识。2、感官体验，即充足运用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌B感性认识，使其易于辨别不一样企业及产品，到达激发爱好和增长品牌价值的目的O3、交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络B重要特点，可以增进消费者与品牌之间的双向传播，一般通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验时感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性

16、。4、信任体验，即借助网站B权威性、信息内容B精确性以及在搜索引擎中B排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任B体验程度。2.3.2SNS网络小区营销SNS网络小区是指以论坛（BBS）为基础关键应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内B网上互动平台，同一主题的网络小区集中了具有共同爱好的访问者。国内比较主流的几种SNS网络小区一人人网，开心网，天涯网等。SNS网络小区日勺构造和特点为企业实行互动营销提供一种热门的平台。企业运用互动营销吸取消费者的意见和提议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。也就是企业实现与消费者0良性互动，两者互相影响、互相合作，

17、并在互动营销中实现真正0互动，也就是将SNS作为互动营销的一种平台。SNS虚拟小区人际之间高度的真实互动性让企业运用互动营销，在企业与消费者之间互动的基础上实现消费者之间的互动，从而更好的传达企业的信息。SNS网络小区日勺顾客信息日勺真实性，和顾客与顾客之间0互动性，不仅可以使企业更有效地推广企业品牌和提高产品销售，还可认为企业建立客户数据库，实现企业更精确更有效B互动营销。在SNS网络小区开展互动营销有如下优势：1、小区的顾客身份信息真实，顾客集中度高，为企业的互动营销活动提供了精确B客户数据，使企业可以根据产品的重要目的客户选择合适的SNS网络小区，制定恰当0互动营销活动，从而有效地推广企

18、业品牌和提高产品销售。2、小区提供日勺内容，例如相册，游戏，应用和投票等，赋予互动营销H勺内容B娱乐性，使互动内容更为有趣丰富，提高顾客参与0积极性。3、分享机制，订阅提醒和即时聊天，丰富了互动营销的互动方式和互动渠道，提高了信息0传播速度和传播效率。4、顾客之间的现实社会关系的电子化和虚拟化为企业实目前消费者和品牌之间互动的基础上建立消费者与消费者之间日勺互动提供了保证。2.3.3点到面式跟J病毒营销（图2）通过制作一种有趣B图解，引起人们饶有爱好地去研究，使得图解在网络上迅速流传开来，让诸多人看后当即就有亲身试验的冲动！这就是所谓的“病毒式网络营销”，也就是企业以网络短片、网络活动或电子邮

19、件0方式在垒球网络社群发动的营销传播活动。它的J本质就是让顾客们彼此间积极谈论品牌，谈论与品牌之间有趣、不可预测的体验，使得信息像病毒同样传播和扩散，运用迅速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，显示出强大的影响力。病毒营销成功的条件包括：1、吸引力B病源体；2、几何倍数0传播速度；3、高效率0接受。因此在运作时须把握如下几点：首先是提供有价值、有创意、公共性话题的J品牌信息；另一方面是寻找以便日勺品牌传播渠道；最终则是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。U:TXTtt；尼山u2山+311M型，*+mq1XrhNinJZsl*/IlUU4日4411M-r=ftBUP/但白，,f?7X

20、rl金白14-+!J三2-11A211-2X1. r三AZa白廿,，*XnMMIaf狂ZrJknXrMm4二口F1g工口皿TmmC田印+,二U三=坦;WHiHAXrdfc2. 3.4聊天平台营销腾迅营销。腾迅目前是国内拥有顾客最多的中文聊天工具，它给我们提供了两种使用模式：休息时用的，和工作时用的TM。1、假如我们是用做营销的话，上面日勺资料最佳是真实详细的。这样在和客户交流的时候，对方可以立即懂得你是谁，也以便和你联络。2、腾迅TM上面我们还可以设置个性化B名片，此外用TM可以建立自己的企业，方面内部沟通交流，并还可设置部门、架构。在我们在客户聊天时，客户不理解自己时，可以直接给客户发送名片

21、。对方就可以通过直接点击我的名片上面B网址访问我们日勺网站，点击名片上0网址即可立即发送邮件。实现实时互动。3、腾迅黄页。腾迅为我们提供的黄页有的朋友也许还不懂得，在这里我提议你可以去注册一下，以增长你企业在网络中的曝光度，让客户更以便的找到你的企业网站，理解贵企业的产品或服务。注册好黄页后我们就可以公布免费的供求和广告信息，让更多B人能很以便日勺找到你。并且当有人搜到你注册的企业,在旁边会显示你的与否在线。假如你在线，客户立即就可以通过向你理解企业B产品，4、商务伴侣。可以通过商务伴侣设置欢迎词以及新增主题为企业进行广告宣传，并且当你不在线时他人可以通过商务伴侣给你留言。在对方给你留言时就会

22、看到你0广告。5、个人空间。我们可以运用个人空间进行博客营销，在上面发某些文章吸引眼球，在文章结尾留上企业网站或号。2.4各个营销措施的比较措施优势劣势体验营销1、顾客直接参与2、提高顾客的爱好3、提高对品牌欧J认同1、成本较高2、易形成“人气旺，业绩低”的现象3、对产品或服务的规定比较高SNS网络小区1、小区的顾客身份信息真实，顾客集中度高，为企业的互动营销活动提供了精确的客户数据。2、小区提供的内容具有娱乐性3、提高信息传播的效率和速度1、虚拟小区内所公布H勺信息不太敏感2、有效渠道的选择问题病毒营销1、顾客的积极性2、传播方式简朴多样3、传播的速度快1、假如使用不妥，轻易误导公众2、各类

23、负面效应，也会被广泛传播3、对方案的创意性规定较高聊天平台营销1、精确的挖掘忠实客户2、减少营销成本，提高营销效率3、信息搜集以便直接测定营销效果并反馈4、改善消费者关系，增强品牌魅力1、消费者直接口勺情感交流少表2-2四种互动营销措施的比较3、基于聊天平台的网络营销模式3.1网络互动营销方案设计的原则网络营销筹划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计谋、计划等理性形式体现出来的思维运动，是直接用于指导企业日勺网络营销实践Bo它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的成果。它也是一种相对长期的

24、工程,期待网站B营销在一夜之间有巨大B转变是不现实的。一种成功的网络营销方案的实行需要通过细致的规划设计。根据不一样的网络营销活动以及要处理的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行B电子商务和网络营销观念制定行之有效B以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销筹划活动时一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性。3.1.1 系统性原则3. 网络营销是以网络为工具B系统性日勺企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的J。因此，网络营销方案0筹划，是一项复杂B系统工程。筹划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动日勺多种要素

25、进行整合和优化，使六流皆备，相得益彰。4. 1.2创新性原则网络为顾客对不一样企业的产品和服务所带来B效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显卧J网络营销环境中，通过创新，发明和顾客B个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。尤其B奉献才能换来尤其B回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不一样，并且意味着额外的价值。在网络营销方案的筹划过程中，必须在深入理解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造意在增长顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。3. 1.3操作性原则网络营销申请认证！财富值双倍检索优先专属展现同行交流网络营销筹划

26、的第一种成果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，体现为在网络营销方案中，筹划者根据企业网络营销0目的和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、怎样做的问题进行了周密B布署、详细的论述和详细的安排。也就是说，网络营销方案是一系列详细的、明确的J、直接的、互相联络的行动计划的指令，一旦付诸实行，企业日勺每一种部门、每一种员工都能明确自己的目的、任务、责任以及完毕任务日勺途径和措施，并懂得怎样与其他部门或员工互相协作。3.1 .4经济性原则网络营销筹划必须以经济效益为关键。网络营销筹划不仅自身消耗一定B资源，并且通过网络营销

27、方案的实行，变化企业经营资源的配置状态和运用效率。网络营销筹划的经济效益，是筹划所带来日勺经济收益与筹划和方案实行成本之间B比率。成功09网络营销筹划，应当是在筹划和方案实行成本既定的状况下获得最大0经济收益，或花费最小B筹划和方案实行成本获得目的经济收益。3.2 网络营销模式设计基本环节网络营销方案日勺筹划，首先是明确筹划日勺出发点和根据，即明确企业日勺网络营销目的，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁（即SWOT分析）。然后在确定筹划的出发点和根据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销0目0市场，进行网络营销定位。最终对多种详细0网络营销方略进行设计和集成。1明确组织

28、任务和远景要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业0任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。企业0任务是企业所特有的，也包括了企业0总体目日勺、经营范围以及有关未来管理行动的总的J指导方针。区别于其他企业的基本目的，它一般以任务汇报书的形式确定下来。2确定组织0网络营销目B任务和远景界定了企业的基本目的,而网络营销目日勺和计划B制定将以这些基本目B为指导。表述合理B企业网络营销目B,应当对详细0营销目B进行陈诉，如“利润比上年增长12犷，“品牌著名度到达50犷等等。网络营销目的还应详细阐明到达这些成就B时间期限。3SWOT分析除了企业的任务、远景和目的之外，企业B

29、资源和网络营销环境是影响网络营销筹划的两大原因。作为一种战略筹划工具，swot分析有助于企业经理以批评的眼光审时度势，对日勺评估企业完毕其基本任务的也许性和现实性，并且有助于对的J地设置网络营销目的并制定意在充足运用网络营销机会、实现这些目的的网络营销计划。4网络营销定位为了更好地满足网上消费者的需求,增长企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销筹划B战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有助于网络营销总体战略的制定。5网络营销平台的设计所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成时可以完毕的一定功能0系统。

30、完整的网络营销活动需要五种基本B平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。6网络营销组合方略这是网络营销筹划中B主题部分他,它包括4P方略一一网上产品方略日勺设计;网上价格方略的设计；网上价格渠道的设计；网上促销方略的设计。以及开展网络公共关系。3. 3网络营销模式的选择1987年，肯德基在中国B第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯德基开始逐渐融入中国社会，并打造出适合中国国情的J营销模式。到目前为止，肯德基作为国际连锁餐饮行业日勺领导品牌之一，在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家,进入了一种高速、平稳的发展时期。一般而言，与FMCG（迅速消费品）相似，快餐业B目的消费群体

31、分布比较广泛，因此选择营销媒介首先耍考虑其覆盖面。肯德基作为快餐业的龙头老大，其重要B消费者集中在10-30岁左右B人群中。而这部分人群与网民的年龄段有很大的契合度。网络营销是新兴的营销手段。网络媒体不像电视、电台以及平面等老式媒介那样受传播介质的限制，它是一种看不到边际0传播空间，只要有互联网0地方你就能看到想要0信息。而互联网0诸多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富B营销手段。肯德基抓住了这一特点，紧跟着时代发展日勺步伐，使用了网络营销手段来推广自己日勺产品，不过肯德基的网络营销模式针对于中国有诸多局限性之处。对于像肯德基这样的品牌，在几年前还很少使用网络营销媒体，而愈加倾向于电视、平面

32、等老式媒体。但近年来已经有了很明显0变化。肯德基真正使用网络营销最多也就才两三年时间。曾经看过一片论文说的是肯德基要在SNS上面网络营销，不过这只是针对与中国以外的人群或者简称外国人，中国有多少人懂得SNS（全称SocialNetworkingServices,即社会性网络服务）因此要迎合中国人的爱好，选择中国人应用最佳B软件作为网络营销的载体。3.4 网络互动营销设计方案应注意的问题1诸多互动式网络营销显的不够创新，主线无法吸引受众日勺注意。因此本文在设计德克士网络互动营销时应重视其创新性，最佳选择前人没有用过B方式。2网络互动营销需要受众点击进行，受众在上网时注意到信息但常常没能进行到最终

33、一步。因此，应缩减网络互动营销日勺环节。3在进行网络互动营销时应使产品与主题相符，尚有就是将版面和内容设置恰当，处理并应对受众的参与疲劳。假如上述问题不予以重视和处理，不仅不会提高产品的著名度和美誉度，反而会导致挥霍，使受众反感。3.5 基于聊天平台的网络营销设计3.5.1设计方案日勺创意中国有个成语叫做三人成虎形容一件事情说的人多了也就成为真的了。基于中国人B特性我个人觉得假如肯德基在平台上打出自己的名气的话会更有利可图在中国人的思想中，尤其是中国的家长中宁愿自己不吃不和也要给孩子想要日勺。（我重要说日勺是中国家长的宠爱。在外国的话家长会让孩子自己努力自己去买想要时。）针对与这点肯德基已经做

34、出了一点成绩（买东西送多种可爱的礼品、玩具。这些也就是针对于孩子。）与其这样不如，做一种针对于小孩B爱玩0游戏。让小孩在吃肯德基的时候对于玩游戏是有利可图Wo针对与这点聊天平台无疑是做的非常成功的。旗下多款游戏都是孩子非常喜欢玩日勺游戏。这样就有一种广泛B消费群体了。3.5.2设计方案日勺主题创意主题：实惠、健康、快乐方案主题涵盖了肯德基与，让各位在不一样的时间不一样的地点，玩的快乐吃0放心。3.5.3设计思路创意活动一：游戏竞技赢奖品1、活动形式：游戏竞技2、活动细则：选择和游戏开发商合作，游戏开发商将肯德基的部分产品插入其中，作为游戏的一部分，例如在餐厅中导入肯德基产品制作过程，游戏爱好者

35、可邀请其好友参与，并将游戏感言公布到以微博、人人网等虚拟小区中，增长消费者对肯德基日勺产品的好奇，对于参与此游戏的人，可增长其积分，若积分抵达一定的界线，就可去实体店兑换商品。创意活动二：肯德基可以选择时下比较流行的虚拟小区、人人网、开心网、新浪微博等注册账号，和网友进行情感B沟通。1、活动形式：新浪、腾讯微博+人人网+开心网+空间2、活动细则：在肯德基官网中已经有“加入微博”0标签，可是其做的还不够到位，肯德基作为中国西式快餐，可以和舌尖上的中国栏目进行合作，提供“中国人B味道”频道，充足运用资讯、视频、图片、知识讲堂等多种方式，和既有以及潜在消费者进行沟通，为顾客提供现代人们最为关注的养生

36、之道，使中国西式快餐肯德基这一品牌形象在消费者心中根深蒂固。平常的经营中，定期公布网友感爱好的话题、事件等（其内容波及肯德基的经营理念、产品信息、近来优惠等），也可以通过公布代言人的某些娱乐八卦来吸引网友，并通过网友B转帖、评论进行传播。结束语互联网WEB2.0技术的普及，在变化消费者的行为习惯的同步，也影响企业B市场营销战略。同步，作为一门现代0科学技术、一种工具，互联网对企业0市场营销的影响也是质的变化。肯德基作为中国西式快餐，要想在剧烈H竞争中生存下来，就要充足运用网络互动营销的优势，合理B制定属于自身的营销模式。本文在对互动营销、肯德基内外部需求进行分析后，设计了运用平台开展营销活动，

37、不仅可认为企业节省成本，最重要日勺是小区的顾客身份信息真实，顾客集中度高，互动营销的方式多样渠道丰富，信息传播的效率和速度快，提高了企业营销活动B有效性。实际上，在制定互动营销时，其模式不是固定不变0,而要根据详细B状况设计和选择合适的方案。参照文献II中国互联网络信息中心(CNNIC),第二十五次中国互联网络发展状况汇报2张佰明.中国网络营销模式探索方向J.媒介经营管理，2023,103(1)：127-1343刘卓林、蔡秋棉.SNS网络小区的互动营销模式研究J.南京理工大学，2023(16)：258-3624李光明、钱明辉、苟彦忠.基于互动营销的体验营销方略J经济体制改革，2023(1)：6

38、9-745张文泳.浅谈互动营销的重要性J.创新论坛，2023(6)：287-289皮微云.网络互动营销fl操作措施探讨JJ.市场营销,2023(13)：14-17金康肯德基制胜经营方略的启示J.中国商报,2023,30(11)：67-70官庆庆.网络的互动营销J.决策与信息，2023(7)：115-1199刘志超，张小娟.网络互动营销兵法J华南理工大学工商管理学院.2023：94-9610宋巍.新闻网站互动营销浅谈J|.现代营销，2023(4)：44-4711王薇，龙思薇.互动营销案例100M.第一版,北京：中国市场出版社,2023：25-68致谢在本次论文设计过程中，许项发老师对该论文从选题

39、、构思到最终定稿的各个环节予以细心指导与教导，使我得以最终完毕毕业论文设计。在学校中,老师们严谨0治学态度、丰富渊博的知识、敏锐日勺学术思维、精益求精B工作态度以及侮人不倦的师者风范，是我此后工作生活的楷模，将永远鼓励着我勤勉刻苦。这四年中还得到众多同学的I关怀、支持和协助。在此，谨向老师们和同学们致以衷心的感谢!最终，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表达感谢。沁园春雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比O须晴日，看红装素裹，分外妖烧。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。