学习商务礼仪心得体会.docx
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1、学习商务礼仪心得体会摘要:礼仪是塑造形象的重要手段,在人际交往中起着着画龙点睛的角色,在人与人之间的社交程度往往会受到潜移默化的影响。同时,礼仪具有约束、调节、尊重的功能。从一个人的礼仪了解程度,可以大致判断出其受教育程度、知识水平、文化素养等,然后选择适合的交往距离和方式。学习商务礼仪能提高个人素质,同时还可以淬炼工作能力,塑造良好的个人形象和企业形象,应该提倡将其列入教学体系之中。关键字:礼仪、思想意识、教育、能力一、商务礼仪的由来“献旖交错,礼仪卒度。”这是诗小雅楚茨中的句,也是礼仪一词的源头。礼仪萌芽于夏朝以前的原始社会,当时的商务礼仪比较单纯,也比较虔诚,没有很强的阶级属性特点。礼仪
2、是随着部落群居的形成过程而产生的,是随着人类社会生活的发展而逐渐改进的。传说在殷周的时候,周公崇尚礼作乐提出了礼治的纲要。西汉以后,仪礼、周礼、礼记作为礼乐文化的理论形态和上古礼制的渊博,前后被列入学官之列,不仅成为古代文人必读的经典,也成为历代王朝制礼的基础,对于中国文化和历史到底有多深远的影响,自不必多言。细细品味中国文化源远流长、博大精深,坐拥上下五千年的历史文明,一直被誉为“礼仪之邦”。礼仪在人民的社会生活中发挥着浩渺无涯的伟大作用,是维系历史发展的重要纽带。东亚儒家文化圈的形成,使礼乐文化自然地成为东方文明的重要特征。毫无疑问,要想了解世界文化的起源,就必须从中国传统礼仪中寻找蛛丝马
3、迹。二、商务礼仪的演进中国古代有“五礼”之说,分别指的是祭祀、冠婚,宾客、军旅和丧事。礼仪的演进,使我们的精神生活更加丰富。古代有位学者叫杨时,他很仰慕二程的学问,就投奔在两人门下。一天大雪纷飞、天寒地冻,杨时碰到疑难问题,便与同学相约,冒着凛冽的寒风,到老师家求教。来到老师家,看到老师坐在椅子上睡着了,他也不打搅,怕影响老师休息,就在门外安静地等着。当老师醒来时,他们的脚下已积起了一尺厚的雪。这个故事成就了一段礼仪佳话,也反映出商务礼仪的内容和适用场合也朝着多元化趋势发展,着眼点是人与人的关系上。西方的文明史,很大程度上显示了人类对商务礼仪追求,以及它演变的历史。人类为了维持与发展血缘亲情以
4、外的各种人际关系,避免因为矛盾而引发战争而做出一系列优化言行举止的改变。文艺复兴以后,欧美的商务礼仪有了新的发展,从上层社会对遵循礼节的繁琐要求,到二十世纪中期对优美举止的赞赏,到相对简单商务礼仪适应社会平等关系,渐渐突出了人性化特点。我国从封建社会到改革开放前夕,礼节的发展历经了许多阶段。辛亥革命、五四运动后,因为受到了西方“自由”、“平等”、“博爱”等思想的影响,接受了一些国际礼仪,以便进行国际交往。这时的商务礼仪才逐渐向现代商务礼仪靠拢,主要目的一是与国际接轨,紧跟时代潮流,二是便于政治、经济、文化等方面的沟通。当然,中西方的商务礼仪差异是很大的,这是由于是中西方文化环境和宗教信仰的差异
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