2024商场保安年终总结(35篇).docx
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1、2024商场保安年终总结(35篇)2024商场保安年终总结(精选35篇)2024商场保安年终总结篇1光阴似箭日如梭,转眼间20_年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级,汇报商场保安的工作。20_年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防
2、通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一
3、组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!2024商场保安年终总结篇21.优质服务,赢得信任公司通过加强管理标准,加强安全人员管理,严格按照安全职责要求,加强管理标准,加强现场监督和质量检查,定期培训安全工作规定和消防设备使用知识,规范安全人员礼貌、着装、卫生等,同时不断巡逻物业关键部位和车主车辆安全,通过各方面的努力,逐步提高安全岗位窗口形象,不断提高自身的优质服务水平,赢得了业主和公司员工的好评,赢得了业主的信任,协助公司完成了多项优质接待工作,安全部得到了业主和公司员工的好评。2 .预防为主,重点控制,措施到位,消除隐患在公司领导的关心和指导下,通过制定各种安全计划和其他消防计划
4、,实施消防、防盗等措施,全年无事故安全事故。安全部安排干部和员工进行检查和严格的防治。在有关部门的配合下,实施群体预防、群体检查和群体治理,确保社区安全。对特殊区域进行重点监测。3 .完善设施,做好准备通过公司领导的现场指导,安全部不断完善消防预案、设备设施、消防设备检查维护等工作。制定各社区消防设施设备的维护计划,使各社区消防设施设备不仅能正常运行,而且能延长使用寿命。确保线路畅通正常使用,补充更换各社区应急疏散灯和期安全出口。同时,对消防器材进行分区管理、检查、维护和落实。按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。二、严格管理、提升品质,
5、改变观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,
6、是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员
7、严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。四、总结过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点:1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与
8、不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。2024商场保安年终总结篇3光阴似箭日如梭,转眼间20_年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中
9、我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20_年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别
10、的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合,统一检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门,并维持门前的商场保安工作总结秩序,避免刚开业人员集中,发生拥挤现象。4
11、、密切注视进出人员,因开业人员较杂,容易发生意外事件。商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高,人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化,商场的硬件已经趋向同质化,而软件方面比如人性的管理却是各有千秋,各自不同,随着保安员的进驻商场,带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前,商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来,工作总结商场保安工作总结。北京的中高档商场是日益增多,对商场保安的工作也越来越重视,而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范,保安员的业务水平和技能再一次提上了日程,商场保安员的工作到底需要怎么开展,才能让客户单位满意,让保安公司放心,让北京社会大众
12、对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导,不敢妄言,希望同行批评指正,共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件:(1)高中以上学历,身高1.78米以上,身体健康,品貌端正;(2)30岁以下,个别岗位可适当放宽标准;(3)有保安能力、知识丰富者;(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;一般商场的保洁工作归为商管管理,商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定;业务素质培训等。例如:1)保洁员主要负责卖场主要通道,商场门前卫生,厕所卫生,消防通道卫生等,按工作量进行卫生区划分。2)客流密集或敏感区域的卫生
13、保(3)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序,避免工作出现遗漏或失误,特制定本工作规范,营业员应严格遵守本规范。2024商场保安年终总结篇4为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,20_年要在商场总经理的领导下,围绕商场的总体目标,认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针,始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线,全面推行谁主管、谁负责的安全责任制,积极做好商场的安全防范工作,维护商场的治安秩序,力争达到让客人完全满意的服务目标,为商场创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下:1、从
14、内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服
15、务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们这份工作的责任。2024商场保安年终总结篇5在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,围绕我商场安全生产标准化的总体目标,按照领导要求,认真贯彻“安全第一,预防为主,全员参与,综合治理”的安全生产方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场消防安全防范工作,维护商场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的半年,保安部的各项工作基本步入正规,发展趋势良好,与上一年的后半年相比有了很大的提升。
16、但在实际工作中,不足之处也在所难免,在规范部门正规化建设的同时,也深刻查找工作中的不足。现将半年来的工作总结如下:一、消防安全商场安全是商场经营的最基本保证,与商场的发展休戚相关,消防安全是商场安全的重要组成部分,消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心,我部门根据“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查,发现问题及时解决,保证设备的合格率及正常运行能力。1、隐患排查在公司领导的指导下,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定
17、专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患起,其中灯未关起,比上一年减少起,门未锁起,同比上年增加一起,门缝过大起,同比上年减少一起,衣物未收起,同比上年增加一起。加大商场控烟力度,全年累计查处违规抽烟一起,(其中商户抽烟一起,装修工人抽烟起)同比上年减少一起,开具提示单报商场部处以违约金处理,累计收取违约金元整。在总经办牵头下,三部门联合安全隐患大排查次,共查处隐患起,并全部整改到位,直至复查验收合格,确保了商场消防安全。其他安全隐患排查中,共查处大客户单位安全隐患一起,开具安全隐患整改单一份,压力不足灭火器具,发生故障的应急灯一只。对所有隐患都进行跟
18、踪整改,直至隐患消除。半年内未发生火灾(含未遂火灾),完成了上一年度制定的消防安全生产目标一一火灾事故率为零。2、装修监管严格按照消防法相关条款执行监管,杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控,不具有装修资质或无相关操作证件者,一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体,实行备案登记,统一管理,杜绝了无证装修行为。截止20_年_月一日,保安部共装修审批一家,验收合格一家。装修留电一批次,并做好装修监管;动火审批一起。_月_日,装修审批交予商场部执行,保安部一如既往做好装修监管工作,确保商场安全。3、设施设备保安部历来重视消防设施设备的管理,每天检查消防设施设备完好情况,由于消
19、防基础设施设备落后,加之年限已久,很多消防设施设备出现问题,影响正常使用,保安部及时联系维保单位进行维修保养,半年来共更换烟感只,控制模块只,消火栓手报一只,手动报警按钮.只,消防主机回路板一套,充灌干粉灭火器2kg具,4kg_具。每月定期对消防设施设备进行维护保养,每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换,以完善消防基础设施设备建设,更好地实现安全生产标准化,确保了商场自动消防设施设备的正常运行。4、软件建设依照消防大队户籍化管理制度规定,每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改,每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动,加强商场消防知识
20、宣传;增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识,半年来,共更换消防地贴标识张,安全警示地贴卷,进行消防知识培训L批次,受益员工或商户余人次。灭火应急疏散演练.次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。二、治安防范在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强商场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,半年来没有重大的盗窃案件发生。半年来共发生打架事件一起,比上一年减少_起;报警数一起,发案数一起,同比上年报警数减少一起,下降了发案数减少一起,下降机数字下降
21、了,但总体不容乐观,与上一年度治安防范要求相差甚远,未完成年初工作计划。在突发事件处络方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范,半年来共有效阻止或报警处貉打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件余起。确保了商贸城四星级文明商场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象严重,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,半年来,共排除各种险情多次,出色的抢险救援深得公司
22、领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合商场,地处黄金地段,人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题,但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制商场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道畅通。2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。3、对外来危险品进出车辆实施登记制度,半年内危险品车辆进入余次,每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场,几
23、乎天天都有,在北通道指定卸货区域,半年内无交通事故发生。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件,严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍,服务好商场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思
24、想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵,激上进,在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。4、结合安全生产标准化建设,对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训,确保新入职员工培训率%,合格率一%o商场纠纷我商场地处黄金地段,商场经营品种繁多,每天人流量很大,商场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门
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