XXX医院改善群众就医感受活动实施方案.docx

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1、XXX医院改善群众就医感受活动实施方案（2024年）目录XXX医院改善群众就医感受活动实施方案（2024年）1一、指导思想2二、目标任务2三、成立组织2四、方法步骤3（一）动员部署阶段（2024年1月1日至1月31日）3（二）自查自纠阶段（2024年2月1日至4月30日）3（三）整改提升阶段（2024年5月1日至12月31日）4五、工作要求4（一）加强组织领导4（二）突出实际效果4（三）抓好统筹推进4一、指导思想以提升群众就医感受为核心，通过优化医疗服务流程、改善医疗服务态度、提高医疗技术水平、完善医疗卫生综合监管制度，切实保障人民群众健康权益，增强群众对综合医改的获得感。二、目标任务1.落实

2、以人民为中心的发展思想，弘扬新时期医疗卫生职业精神，以改善医疗服务、提高人民群众健康获得感为目标。2 .优化就诊流程和环境，改善医疗服务态度，提高医疗技术水平，完善医疗卫生综合监管制度。3 .确保群众就医感受显著改善，医疗服务质量持续提升,群众满意度达到新高度。三、成立组织成立改善群众就医感受专项行动领导小组，由医院主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各行政职能科室负责人、各门诊部主任为成员。领导小组下设办公室，挂靠质量管理部，由XXX同志担任办公室主任，XXX、XXX、XXX同志分旷、本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制

3、文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容才本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复.制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容、本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容（三）整改提升阶段（2024年5月1日至12月31日）-根据自查自纠及征求意见发现的问题，制定问题清单、整改清单、责任清单，明确整改时限、整改责任人。-在整改过程中注重建章立制，对于好的经验做法，以制度形式

4、固化下来，形成长效管理机制。五、工作要求（一）加强组织领导全院上下要充分认识开展“改善群众就医感受”活动的重要性，提高政治站位，明确责任分工，主要领导负总责,分管领导牵头负责，行政职能部门具体负责。（二）突出实际效果各科室要结合本系统、本科室工作实际，采取切实可行的有力措施，全面查摆问题，全力整改问题，优化改善患者就医流程。（三）抓好统筹推进各科室要结合建立现代医院管理制度，结合“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”“创建人文示范医院”等主题活动，统筹抓好活动各项工作，推进医院医疗服务水平再上新台阶。XXX医院将以本方案为指导，不断探索和实践，努力提升患者的就医体验，增强人民群众的健康水平。未来，医院将继续以患者为中心，不断追求卓越，为构建更加和谐、高效的医疗服务体系而努力。XXX医院2024年1月1日