《乡村旅游示范村评定规范》征求意见稿.docx

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1、ICS 03. 20012DB陕西省地方标准DB61/T9612023代替DB61/T9612015乡村旅游示范村评定规范Specificationofruraltourismdemonstrationvillage,sassessment（征求意见稿）20XX-XX-XX 实施20XX-XX-XX发布陕西省市场监督管理局1范围12规范性引用文件13术语和定义14申报要求15评定要求36评定与监管5附录A（规范性）陕西省乡村旅游示范村评分细则7附录B（规范性）陕西省乡村旅游示范村申请报告12附件（原标准DB61/T9612015）14本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第一部分：标

2、准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替DB61/T9612015乡村旅游示范村评定规范，与DB61/T9612015相比，主要内容变化如下：一增加了规范性引用文件（见第2章，2015年版第2章）：一更改了有关章条的内容，更改了“乡村旅游”“乡村旅游示范村”的术语和定义（见第3章，2015年版的第3章）；更改了有关章条的内容，将“县（区）”改为“县（市、区）”，将“省局”改为“省厅”，将“旅游行政管理部门”改为“文化和旅游行政管理部门”，将“旅游局”改为“文化和旅游厅”；申报材料中将“反映村概况和主要特色的音像资料1份（时长不超过15分钟）”改为“反映村概况和主要特色的音像资料1份（时长

3、不超过10分钟）”（见第4章，2015年版的第4章）： 增加了空间场地、经营管理、卫生要求、生态环境保护要求相关内容，以合法依规、生态环境保护、旅游品质提升为原则（见第5章，2015年版的第5章）： 增加了评定要求相关内容（见第5章，2015年版的第5章）； 更改了有关章条名称和内容，将“服务标识”改为“旅游标识”（见第5章，2015年版的第5章）； 更改了有关章条名称和内容，将“服务人员”改为“从业人员”（见第5章，2015年版第5章）； 更改了有关章条名称和内容，将“市场宣传”改为“市场宣传和营销”（见第5章，2015年版第5章）： 将“示范村名称”改为“申报村名称”（见表B.1）。本文件

4、的附录A和附录B均为规范性附录。本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：长安大学、陕西省文化和旅游厅。本文件主要起草人：丁华、张薇、朱彩霞、胡粉宁、舒悦、郎婷、陈晶、马旭文、樊其月、崔萃、宋春慧、代笠、苗帅。本文件由陕西省文化和旅游厅负责解释。本文件自实施之日起代替DB61/T9612015o本文件联系信息如下：单位：陕西省文化和旅游厅；电话:029-85265253；地址：西安市碑林区长安北路15号；邮编：710061。DB61T9612023乡村旅游示范村评定规范1范围本文件规定了陕西省乡村旅游示范村的术语和定义、申报要求、评定要求、评定与监管。本文件适用于陕西省乡村旅游示范

5、村的评定工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,GBGBGBGBGBGB289430953096383857498978GB/T 10001.1GB/T 10001.2GB/T 10001.9GB 13495GB 14934GB 16153GB/T 18973GB/T 31383GB 37487GB/T 39000其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。安全标志及其使用导则环境空气质量标准声环境质量标准地表水环境质量标准生活饮用水卫生标准污水综合排放标准公共信息图形符号第1部分：通用符号标志用公

6、共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 消防安全标志食（饮）具消毒卫生标准饭馆（餐厅）卫生标准旅游厕所质量要求与评定旅游景区游客中心服务与设置规范公共场所卫生管理规范乡村民宿服务质量规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1乡村旅游ruraltourism是以乡村空间场地和环境为依托，以农民（包括牧民、渔民等）为主体，以乡村独特的自然资源、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等为主要吸引物，满足旅游者观光、休闲、度假、康体、健身、娱乐和购物等的一种旅游方式。3.2乡村旅游示范村ruraltourismdemonstratio

7、nvillage利用乡村独特的自然资源、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等资源，以旅游业为主要产业并形成一定规模，能够助力乡村振兴，村民普遍受益，在全省具有典型示范意义的行政村。4申报要求4.1 申报程序4.1.1 以行政村为单位进行申报，申报流程如图1所示。图1申报流程图4.1.2 乡村旅游示范村创建单位应按照附录A中表A.1的评分细则进行自评，自评得分达到800分以上者，可申报陕西省乡村旅游示范村。4.1.3 创建单位填写附录B所示的陕西省乡村旅游示范村申请报告，经当地县（市、区）级文化和旅游行政管理部门初审合格后向市（区）级文化和旅游行政管理部门推荐。4.1.4 市（

8、区）级文化和旅游行政管理部门初评合格后报省文化和旅游厅。4.1.5 由省文化和旅游厅组成验收组进行评定。评定合格后由省文化和旅游厅统一颁发“陕西省乡村旅游示范村”标牌并公告全省。4.2 申报材料申报材料包括以下几项：一一陕西省乡村旅游示范村中报表一式2份（见表B.1）；一一陕西省乡村旅游示范村创建单位基本情况介绍材料1份（约1500字左右）；陕西省乡村旅游示范村创建单位自评表1份；反映村概况和主要特色的音像资料1份（时长不超过10分钟）：对标得分支撑材料。5评定要求5.1 组织管理5.1.1 应设立职责明确的乡村旅游管理机构，下设旅游接待、安全管理、投诉处理等部门，并配备专兼职人员。5.1.2

9、 应有乡村旅游发展总体规划或专项规划，可持续发展态势良好。5.1.3 应有特色鲜明的旅游形象和旅游产品，市场运营效能良好。5.1.4 应建立旅游发展和服务质量相关制度，包括生态环境保护制度、旅游接待管理制度、旅游安全管理制度、旅游信息统计制度、旅游投诉处理制度等。5.1.5 应建立旅游业态、旅游人次、旅游收入、旅游从业人员等各项旅游信息的综合档案。5.1.6 应能实时向主管部门报送统计数据，上报突发事件信息及处理措施等情况。5.2 空间场地5.2.1 应符合国土空间规划、生态环境保护规划、城乡建设规划、镇（街道）总体规划和村庄建设规划等。5.2.2 应符合世界遗产地、国家公园、自然保护区、风景

10、名胜区、地质公园、重点文物保护单位、湿地公园等保护规划（方案）和分区管控要求。5.3 经营管理5.3.1 乡村旅游使用的土地和房屋产权、使用权明晰，且合法有效。5.3.2 经营者应结合服务项目和内容，取得合法用地证明、营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等有效证件。5.4设备设施5.4.1基础设施5.4.1.1通往村庄的道路应与干线公路相连接，具有较好的可进入性。5.4.1.2村内主干道硬化率应达到100%,路面宽度宜不小于4.5米；步行道路面应具有乡村特色。5.4.1.3应有规模与接待能力相匹配的停车场，户外停车场宜为生态停车场，宜有新能源电动车充电桩。5.4.1.4应按照中华人民共

11、和国消防法及相关规定，配备消防设备、器具，并保证消防设施的完好率达到100%o5.4.1.5应有完善的供水体系和给水设施，村内应24小时供水。5. 4.1.6应有完善的污水处理体系和排水管网。5.4. 1.7应有稳定的供电设施设备，村内应24小时供电。5.5. 1.8广播、电视、电话等公共通讯设施齐全，信号通畅。5.4.2旅游公共服务设施5.4.2.1应设立游客服务中心，建设、管理、服务不低于GB/T31383中的小型游客服务中心标准。5.4.2.2应设立村级警务室（人口较少的村可合并设立，乡镇派出所或社区派出所所在地的村可不设），有安全保护制度及安保人员，配备安保设施。5.4.2.3应设立村

12、级医务室（人口较少的村可合并设立，乡镇卫生院或社区卫生服务中心所在地的村可不设），有相关管理制度及医护人员，配备日常药品及救护设施。5.4.2.4应设置满足游客需要的旅游厕所，建设、管理、服务不低于GB/T18973中11类厕所标准。5.4.2.5鼓励村级综合文化服务机构与旅游公共服务设施功能融合。5.4.3旅游标识5. 4.3.1应在醒目位置设置公共信息图形符号，且符合GB/T10001.KGB/T100OL2、GB/T100OL9的要求。5.4. 3.2应设置村庄游览全景图、交通导引标识、安全标志、消防安全标志等各类标识，安全标志应符合GB2894的要求，消防安全标志应符合GB13495的

13、要求。5.4.3.3禁止进入的区域应设置围挡和禁止标志;存在安全隐患的路段应合理设置安全提醒或警示标识和相应安全保障措施.5.4.3.4各类标识牌应内容准确，图形符号清晰、文字规范，无破损、变形、变色或字迹图形不清等现象。5.5服务接待5.5.1餐饮5.5.1.1 应有与乡村旅游发展规模相匹配的餐饮场所和设施。5.5.1.2 餐饮场所功能布局合理，应有初加工区、切配区、烹饪区及就餐区等区域划分。5.5.1.3餐饮原材料、半成品来源应安全可靠，卫生状况良好。5.5.1.4餐桌、餐椅、餐（饮）具应配套齐全，干净卫生、无破损。5.5.1.5餐（饮）具应每日及时清洗、消毒，符合GB14934的要求。5

14、.5.1.6餐饮服务宜体现当地文化及特色。5.5.2住宿5. 5.2.1应有与乡村旅游发展规模相匹配的住宿场所和设施。5.5. 2.2客房应宽敞明亮、干净卫生、采光通风良好。5.6. 2,3客房内布草应做到一客一换，拖鞋、杯具等一客一消毒。5.7. 2.4客房区域内应有设计合理、与接待能力相适应的卫生间；卫生间环境整洁，设施与用品应配套齐全。5.8. 2.5住宿场所环境卫生应符合GB37487要求。5.5.2,6应按照GB/T39000的基本要求，鼓励有条件的村庄发展一定比例的民宿。5.5.3购物5.5.3.1购物场所应布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。5.5.3.2对购物场所、供货渠

15、道、证照证件应进行规范管理，明码标价，无价格欺诈、假冒伪劣、围追兜售、强买强卖现象.5.5.3.3应有能充分体现当地特色和文化的农副土特产品或民间工艺品、旅游纪念品等。5.5.3.4应支持支付宝、微信等网络支付方式，宜提供快递服务。5.5. 3.5宜发展乡村电商。5.5.4娱乐5.5.4.1村内应有能开展文化娱乐活动的场所。5.5.4.2应开展能够彰显地方历史文化特色或民俗风情的活动。5.6服务要求5.6.1从业人员5.6.1.1应具有合格有效的健康证明。5.6.1.2应着装整洁、仪表端庄，佩戴服务标牌。5.6.1.3应具备较好的语言表达和沟通能力，能提供微笑服务，能使用文明礼貌用语，宜用普通

16、话。5.6.1.4应诚实守信，具备良好的服务意识和职业道德。5.6.1.5应尊重游客的民族习俗、宗教信仰。5.6.1,6上岗前应接受岗前培训，掌握村内旅游业态、项目和位置等情况，熟知相关法律法规、应急事件处置方案及投诉处理程序。5.6.2服务质5. 6.2.1应设立旅游投诉受理机构，制度健全，明确职责。6. 6.2.2应制定旅游服务满意度评价制度，可通过电话、信函、满意度调查表及微博、微信、旅游APP等互联网形式接受游客评价O516.2.3应在醒目位置公布收费项目及价格、投诉受理机构电话或网址。5.6 .2.4应诚恳接待游客投诉，认真及时地处理游客的意见和建议，做到投诉必复，记录和档案应保存完

17、整。5.7 安全要求5.7.1 应根据不同自然灾害类型建立相应防灾设施和避难场所，并按相关要求管理。5.7.2 应建立健全应急预案，规定突发事件预防和预警机制、应急管理组织指挥体系，应急事件处置程序等内容。5.7.3 应建立消防安全管理制度，配置有效的消防器材，保持消防通道畅通。5.7.4 应定期开展全员安全消防教育，定期开展消防培训和应急演练，记录并存档。5.7.5 村内特殊休闲设施应配备有一定数量的专业救援及教辅人员。5.8 卫生要求5.8.1地表水水质应达到GB3838表1中I类要求，生活饮用水应达到GB5749的要求。5.8.2 村内无露天粪坑和简易茅厕。5.8.3 公共场所和经营场所

18、应秩序良好，无污水污物、无污垢积尘、无乱堆乱放现象。5.8.4 村内垃圾桶应数量充足、布局合理、管理良好。5.9生态环境保护要求1 .9.1村庄内及周边无污染源或污染企业，环境空气质量应达到GB3095的要求；声环境质量应达到GB3096的要求。2 .9.2应优先选用沼气、太阳能、电能、风能等清洁能源。5 .9.3村内所有经营单位的污水排放均应达到GB8978的要求。6 .9.4村内生活垃圾应集中无害化处理率应达到80%以上。5.10旅游效益51Q经济效益5.10.1.1示范村的年接待人数应不少于5万人次。5.10.1.2示范村的年旅游收入应不低于200万元。5.10.1.3本村农民旅游收入应

19、占农村居民人均可支配收入的20%（含）以上。5.10.1.4带动本地农副土特产品、民间工艺品及旅游纪念品销售等附加效益应不少于50万元。5.10.2社会效益5.10.2.1直接吸纳劳动就业人数应不低于100人。5.10.2.2间接提供劳动就业岗位数应不低于100人。5.10.3生态效益5.10.3.1乡村旅游发展未造成生态环境破坏和村容村貌建设性破坏。5.10.3.2乡村绿化较好，绿化覆盖率应不低30%。5.10.3.3村民生态环境保护意识有较大的提高。5.10.3.4能引导游客绿色消费和文明旅游。5.10.4示范效应5.10. 4.1参与乡村旅游经营活动的本村村民比重应不低于20%o5.11

20、. 4.2有全省能起到示范作用的发展模式或经验。5.12. 4.3助力乡村振兴、村民普遍收益的效果明显。5.13. 场宣传和营销5.13.1 应积极利用网络、电视、报纸、杂志等多渠道进行宣传和营销。5.13.2 宜利用网络提供线上咨询、预订、投诉等服务。6评定与监管6.1 评定评定按附录中表A.1进行。满分为1000分，分值高于800分（含800分）者通过陕西省乡村旅游示范村评定。6.2 标志颁发对通过评定的乡村旅游示范村由陕西省文化和旅游厅统一颁发“陕西省乡村旅游示范村”标牌。631fS6.3.1获得称号的乡村旅游示范村应严格执行本文件的要求，并接受行业管理和社会监督。6.3.2省、市（区）

21、、县（市、区）级文化和旅游行政管理部门负责对获得“陕西省乡村旅游示范村”称号的示范村进行监督管理。6.3.3市（区）、县（市、区）级文化和旅游行政管理部门负责日常监督管理。不定期采取各种方式进行检查,每年检查不少于1次。6. 3.4省级文化和旅游行政管理部门负责复核检查，复核检查每3年1次。6.4违规处理6. 4.1对获得“陕西省乡村旅游示范村”称号的示范村，在检查和复核时，发现其经营管理和服务水平下降，达不到标准规定的要求，由市（区）级文化和旅游行政管理部门初步审查核实并提出处理建议意见，报省文化和旅游厅；由省文化和旅游厅审查核实并给予通报批评、取消称号等处理。7. 4.2对发生违反生态环境

22、保护、违法使用土地、重大旅游安全事故、重大负面舆情等情况的示范村，由市（区）级文化和旅游行政管理部门审查核实并提交情况说明，报省文化和旅游厅；由省文化和旅游厅取消示范村称号。8. 4.3被取消“陕西省乡村旅游示范村”称号的示范村，由省文化和旅游厅收回标牌并通报全省。附录A（规范性附录）陕西省乡村旅游示范村评分细则A.1陕西省乡村旅游示范村评分细则乡村旅游示范村按表A.1进行评分。表大1乡村旅游示范村评分细则考核项评分依据分项得分自评得分推荐单位计分评定单位计分规模与效益（340）示范村的年接待人数（50）5万人以上5045（含）万人4034（含）万人3023（含）万人201（含）万人以下10示

23、范村的年旅游收入（70）200万元以上70150-200（含）万元60100-150（含）万元5050100（含）万元3050（含）万元以下10直接吸纳劳动就业人数（40）100人以上4050-100（含）人3050人（含）以下20间接提供劳动就业岗位（30）100人以上3050100（含）人2050（含）人以下10带动本地农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品销卷等附加效益（40）50万元以上4040-50（含）万元303040（含）万元2030（含）万元以下10本村村民旅游收入（50）占农村居民人均可支配收入20%50占农村居民人均可支配收入10%20%（含）40占农村居民人均可支配收入5%

24、10%（含）30占农村居民人均可支配收入5%（含）以下20林竹花卉草场（10）绿化覆盖率3族以上10绿化覆盖率30%（含）以下6示范村建设获奖情况被评为国家A级旅游景区。20获国家、省级荣誉称号。20(50)获市(区)、县(市、区)级荣誉称号。10环境与资源保护(70)水资源质量(10)水质为I类水，无味、无漂浮物。10水质为II类水，无味、无漂浮物。8水质为II类水以下，无味、无漂浮物。6空气、声环境质量(10)达到GB3095环境空气质量标准。5达到GB3096声环境质量标准。5垃圾集中无害化处理率(10)达到100%10达到90%(含)以上8达到80%(含)以上6饮水安全(10)通过农村

25、安全饮水工程供水，符合GB5749标准。10小型集中式供水，符合GB5749标准。8水井、河流、水塘供水安全卫生,符合GB5749标准。6污水治理(10)接入城镇管道集中处理，符合GB8978标准。10自建污水处理设施并正常运行，符合GB8978标准。8雨污分流。4无污水处理。0村容整治(10)村口美化，门脸雅观。5落实房前屋后“三包”制度，环境卫生有专人负责，保持村庄十净整洁常态化。5文物保护(5)当地的历史占迹、文物、特色建筑、古树名木等得到科学、妥善的保护，有保护记录和档案5周边污染(5)村边无污染性工业企业。5设施与服务(300)可进入性(20)有三级以上公路通达旅游村，公路状况良好。

26、20有村村通公路通达旅游村，公路状况一般。10交通标志(20)道路交通标志设置科学、合理、美观，完全符合GB/T10001.U20道路交通标志设置比较齐全，基本符合GB/T10001.115有路标，基本满足自驾游需求。10内部游线(20)有绿道、旅游小径、游步道，连景点成线，符合GB/T100OL2o20依靠户户通开展旅游活动。10停车场(20)有与乡村环境相协调的生态停车场。20依托村口、村部、路边地形生态停车。10交通工具(20)通公交、班线客运车、旅游直通车等。20依靠自驾车。10游客中心(20)设置有游客服务中心或专门的游客咨询接待服务点。20依托村部等公共服务场所为游客提供咨询接待服

27、务。10导览系统(20)在主要道路及路II有导游全景图。旅游村内标识牌位置合理、数量充足。介绍内容美观醒目、准确规范，且与周围景观相协调。10提供公众信息资料(如综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色，品种不少于3种，内容清晰易懂。10接待服务设施(30)客房：卫生间每天整理1次，客房被褥、枕巾等用具一客一换，客房装修良好，配备电视机和空调等设备，50%以上客房有卫生间，24h供应冷热水。(每缺项扣2分)10餐厅：位置合理，采光通风良好，桌椅、用具等配套齐全，能提供本地乡村特色风味的菜肴，明码标价的菜单，符合GB16153饭馆(餐厅)卫生标准。(每缺一项扣2分)10厨房：厨房地面硬化处

28、理，易于冲洗，保持清洁，有冷藏、冷冻设备。符合GBM934食(饮)具消毒卫生标准。10旅游厕所(10)旅游厕所数量和规模与接待能力相适应。10水冲式厕所，卫生清洁。5购物场所(15)购物场所与周围景观相协调。15购物场所位置优越，固定醒目。10设施与服务(300)旅游商品(10)生产销售本地区乡土特色旅游商品种类6种以上。10生产销售本地区乡土特色旅游商品种类4种以上。8生产销售本地区乡土特色旅游商品种类2种以上。5设施与服务(300)垃圾箱(10)布局合理，分类设置，标识明显,数量充足，造型美观独特，与环境相协调。10娱乐场所(10)有能开展文化娱乐活动的场所。5能开展能够彰显地方历史文化特

29、色或民俗风情的活动。5特色旅游活动或参与性项目(10)常年举办体现本地农业和乡村文化民俗活动3项。10常年举办体现本地农业和乡村文化民俗活动2项。8常年举办体现本地农业和乡村文化民俗活动1项。5当地居民配套生活设施(10)提供邮政服务，通讯方便、线路畅通，接待游客的农户通网络和有线电视，村庄主要道路、公共活动场所有路灯照明，太阳能、风能、天然气或沼气等清洁能源使用率50%以上。(每缺一项扣2分)10服务要求(55)有职责明确、统一管理旅游业的机构。10有专兼职旅游市场管理队伍，市场规范有序。10设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决。10定期收集分析游客意见和建议

30、，提高服务质量。5旅游从业人员培训率达到60%以1:5导游、讲解、餐饮、特种行业等旅游服务从业人员依法取得从业资格证、健康证等。5专兼职讲解人员，着装应具有地方特色，讲解词准确、生动、趣味性强，具有乡土特色。10旅游资源(90)乡村景观特色和原真性(20)乡村景观特色特别突出，保持很好的原真性。20乡村景观特色比较突出，保持较好的原真性。15乡村景观特色一般，保持一定的原真性。10乡村旅游景点(20)5处(个)以上2045处(个)1523处(个)101处5旅游点的资源价值评价(20)紧密结合地方特色，乡土文化内涵丰富。20具有一定的乡土文化内涵。10田园农家风光(10)田园风光为绿色生态景观、

31、高科技农产品基地等。5农家庭院、楼房四季花草，房前屋后、菜园地长青常绿。5建筑风格(10)民居显示地方特征，村庄整体风貌成景。5部分农家符合接待游客条件并已经接待游客。5游客逗留时间(10)50%以上游客逗留1天以上。1050%以上游客逗留1天。850%以上游客逗留0.5天以内。5规划与制度(30)旅游规划(20)已经编制有指导性、前略性和可操作性的旅游业发展规划。20有与旅游相关的规划。10管理制度(10)应建立旅游发展和服务质量相关制度，包括生态环境保护制度、旅游接待管理制度、旅游安全管理制度、旅游信息统计制度、旅游投诉处理制度等。(每缺一项扣2分)10旅游营销(70)每年举办1次旅游宣传

32、促销活动。20参加各级政府及旅游部门组织的宣传促错活动。20有专门网页或与门户网站有链接，能够提供网上订餐、订房服务。10有体现特色的乡村旅游log。、宣传口号和形象定位。10有1种以上宣传(介绍)资料，办好村宣传栏。10旅游安全(100)有切实可行的旅游安全应急预案。20安全隐患及时排除，危险地带有安全防护设施，安全警示明显。20消防、救护等设备(完好)。20有医务室，为游客提供医疗及救护服务人员持证上岗。20近3年来无重大旅游安全事故发生。20附录B（规范性附录）陕西省乡村旅游示范村申请报告B1陕西省乡村旅游示范村申请报告表B.1陕西省乡村旅游示范村申请报告（一）申报村简况申报村名称负责人

33、职务通讯地址邮编联系方式办公电话手机网址或微信公众号申报村基本情况简介（申报村的投资情况，上年或当年申报村农家乐、旅游民宿、旅游商品等户数，接待人数和旅游收入，直接、间接就业人数，旅游接待设施，旅游产品，旅游服务质量及旅游管理等情况）注：本表由示范村申请单位填写（二）示范村申请依据陕西省文化和旅游厅关于开展乡村旅游示范村评定工作的通知要求，本村申请评定陕西省乡村旅游示范村。我村承诺全面填写报告的各项数据，对其真实性负责。村委会负责人签字：村委会盖章：年月日注：本申请由示范村申请单位填写。（三）当地文化和旅游行政管理部门审核意见县（市、区）级文化和旅游行政管理部门（公章）市（区）级文化和旅游行政

34、管理部门（公章）负责人签字：负责人签字：年月日年月口ICS03.200A12DB61陕西省地方标准DB61/T9612015乡村旅游示范村评定规范Specificationofruraltourismdemonstrationvillagesassessment2015-06-01 实施2015-02-12发布陕西省质量技术监督局,Z1-A刖三本标准的编写规则依据GB/T1.1-2009o本标准由陕西省旅游局提出并归口。本标准起草单位：陕西省旅游局、陕西省标准化研究院。本标准主要起草人：朱耀勋、黄满仓、何晓芳、马明、骆红。本标准由陕西省旅游局负责解释。本标准首次发布。本标准联系信息如下：单位：

35、陕西省旅游局联系人：黄满仓；电话：029-85261497地址：陕西省西安市长安北路15号邮编：71006U乡村旅游示范村评定规范1范围本标准规定了陕西省乡村旅游示范村的术语和定义、申报要求、评定要求和评定与监管。本标准适用于我省乡村旅游示范村的评定工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9664文化娱乐场所卫

36、生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2GB/T 10001.9GBGBGBGB13495149341615318483标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 消防安全标志食（饮）具消毒卫生标准饭馆（餐厅）卫生标准饮食业油烟排放标准3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3. 1乡村旅游ruralTourism乡村旅游是以乡村空间环境为依托，以农民（包括牧民、渔民、林场职工等）为主体，以乡村独特的自然资源、田园风光、生产经营形态、民俗风情、乡村聚落等为主要吸引物，满足旅游者观光、休闲、度假、餐饮

37、、体验、康体、健身、娱乐和购物等的一种旅游方式。3.2乡村旅游示范村ruraltourismdemonstrationviIIages以旅游业为主要产业，利用乡村独特的自然环境、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等资源，在全省具有典型示范意义的行政村。4申报要求4.1 申报程序4. 1. 1以行政村为单位进行申报，申报流程如图1所示。图1申报流程图4. 1.2 上者,4. 1.3乡村旅游示范村创建单位应按照附录A中表.1的评分细则进行自评，自评得分达到800分以可申报陕西省乡村旅游示范村。创建单位填写附录B所示的陕西省乡村旅游示范村申请报告，经当地县（区）旅游行政管理部门初审

38、合格后向市级旅游行政管理部门推荐。4.1.4 市（区）级旅游行政管理部门复核合格后报省旅游局。4.1.5 由省旅游局组成验收组进行评定。评定合格后由省旅游局统一颁发“陕西省乡村旅游示范村”标志牌和证书并公告全省。4.2 申报材料申报材料包括以下几项：陕西省乡村旅游示范村申报表一式2份（见表B.1）；陕西省乡村旅游示范村创建单位基本情况介绍材料1份（约1500字左右）；一一陕西省乡村旅游示范村创建单位自评表1份；一一反映村概况和主要特色的音像资料1份（时长不超过15分钟）；5评定要求1.1 组织管理1.1.1 村内应有职责明确的乡村旅游管理机构、旅游接待机构、安全管理机构、市场营销机构，并配备相

39、关专兼职人员。1.1.2 旅游管理机构负责乡村旅游村的整体发展规划和基本设施建设、规范农家乐接待户的经营行为、旅游接待户和村属旅游经营活动的管理协调、旅游投诉处理、区域内的自然环境和传统文化的保护、全村乡村旅游项目的整体对外宣传等工作，保证和维护村民的合法权利，促进乡村旅游的健康有序发展。5.1.3应建立保障旅游服务质量等相关制度，如旅游安全管理措施和应急预警机制、旅游信息统计制度、旅游质量投诉处理制度、生态环境保护措施、旅游发展目标考核制度等。1.1.4 应建立旅游综合管理档案。1.2 设备设施5. 2.1基础设施6. 2.1.1村内交通标识完备、合理、规范。5.2.1.2村内路面应硬化处理

40、，具有较好的可进入性，交通方式宜多样化。5.2.1.3村内应有规模与接待能力相匹配的停车场。5.2.1.4应按照中华人民共和国消防法及相关规定，配备消防设备、器具，并保证消防设施的完好率应达到100%。5.2.1.5村内应设置满足游客需要的公厕、垃圾箱等卫生设施，且分布合理、管理良好，清洁卫生，无污物，无异味。5.2.1.6通讯、照明、医疗等服务设施应符合有关基本要求。5.2.1.7村内应设立报警电话和村级医疗救护点。5.2.2服务标识5.2.2.1应在固定醒目位置准确标注公共图形标志、安全标志、消防安全标志、应急标志、疏散通道、紧急出口及有关公示语和警示语。村内公共信息图形符号应符合GB/T

41、10001.KGB/T10001.2.GB/TIooOl.9的要求，安全标志应符合GB2894的要求，消防安全标志应符合GB13495的要求。5.2.2.2各类标识牌应内容准确，图形符号清晰、文字规范，应不定期检查，对破损、变形、变色或字迹图形不清的，应及时维修和更换。5.2.2.3不宜进入的区域应设置围挡和警示标识，发生故障和正在维修维护的设施应有醒目的禁用标识；危险难行的步行路段应合理设置台阶、扶手。5.3服务接待5.3.1.1嗣房、餐厅应布局合理，能为游客提供安全、卫生的当地特色餐饮。5.3.1.2应保证餐饮原材料、半成品来源安全可靠，卫生状况良好，就餐面积应与接待能力相适应。5.3.1

42、.3餐桌、餐椅、餐具、酒具配套齐全，干净卫生、无破损。5.3.2 住宿5. 3.2.1客房宽敞明亮、干净卫生。6. 3.2.2客房内配套设施与用具应齐备，床上用品应做到一客一换。7. 3.2.3示范村应有设计合理、与接待能力相适应的客用卫生间。8. 3.2.4卫生间设施与用品应配套齐全、环境整洁、采光通风良好。5.3.3 购物5.3.3.1购物场所应布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。5.3.3.2对购物场所、供货渠道、证照证件应进行规范管理，保证购物秩序良好，无价格欺诈、假冒伪劣、围追兜售、强买强卖现象。5.3.3.3应有能充分体现当地特色和文化的农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等。5.3.4娱乐村内应有文化娱乐活动的设施或场地，能开展富有特色的文娱活动。5.4服务要求5.4.1服务人员5.4.1.1乡村旅游从业人员应诚实守信，具备良好的职业道德，具有良好的服务意识。5.4.1.2乡村旅游从业人员上岗前应接受相关的教育和培训，熟练掌握本岗位的服务技能，熟悉相关的法律、法规、制度和规范，考察合格后方可上岗。餐饮服务