人力资源管理师（三级）专业技能-人员招聘与配置.docx

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1、人力资源管理师(三级)专业技能-人员招聘与配置()工作属于全局性工作，能级最高。A.决策层B.参谋层C.经理层D.作业层正确答案：A一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。决策层工作属(江南博哥)于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。()揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境测试正确答案：C职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。()就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而

2、获得的工时。A.实耗工时B.实测工时C.标准工时D.标准差正确答案：B实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。()可能导致一个人同时被多个岗位选中。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置正确答案：C以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的()能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。A,内部招募

3、B.社会招聘C.校园招聘D.外部招募正确答案：A从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感()是人员面试中的核心技巧。A.开放式提问B.封闭式提问C.确认式提问D.举例式提问正确答案：D略()是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。A.Goldstein组织培训需求分析模型B.培训需求循环评估模型C.前瞻性培训需求评估模型D.三维培训需求分析模型正确答案：D这一题是第三章的内容。(P135)三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。()是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综

4、合评价的过程。A.招聘成本效益评估B.人员招聘数量评估C.人员招聘质量评估D.人员录用数量评估正确答案：A招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。()是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数正确答案：A稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性()属于假设式的提问方式。A.“如果你处于这样的情况，你将怎么做？”B.“你的意思是这样的吗？C,“你曾经做过销售工作吗？”D.“你认为这样做对吗？”正确答案：A

5、略()是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。A.综合评价法B.角色扮演法C.模拟演绎法D.考察评估法正确答案：B角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题,借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。(_)既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。A.招聘收益成本比B.招聘成本效益比C.招聘收获成本比D.招聘选拔成本比正确答案：A招聘收益成本比,它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大,说明招聘工作越有效。招聘收益成本

6、比二所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本()就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。A.作业时间B.工作时间C.工作完成时间D.工作操作时间正确答案：B工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。它通常是以工时为单位进行计量。()是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试,它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。A.全面诊断面试B.诊断方法C.诊断面试D.诊断手段正确答案：C诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息,如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力

7、、个人工作兴趣与期望等,组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。()是优化劳动环境的一项重要工作。A.厂区员工素质B.厂区绿化C.厂区改造D.厂区卫生正确答案：B厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。()是指在进行清洁工作的同时自我检查。A.清洁B.清扫C.整理D.整顿正确答案：B清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等,从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量;脏的现场更会影响人们的工作情绪,造成安全事故。因此,要进行细心的检查、日常的清理以及采取恰当的预防措施,使工作场地保持最佳状态。()通过观察应聘者的知识面、价值观、

8、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等。A.结构化面试B.非结构化面试C.诊断面试D.初步面试正确答案：B非结构化面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会,通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等。招聘收益成本比的公式为（）。A.招聘收益成本比二所有新员工为组织创造的总价值X招聘总成本B.招聘收益成本比二所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本C.招聘收益成本比二所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本D.招聘收益成本比二所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本正确答案：B招聘收益成本比二所有新员工为组织创造的总价

9、值/招聘总成本5S活动的目标是（）。A.工作变换时,寻找工具、物品的时间为零B.整顿现场时,不良品为零C.努力降低成本,减少消耗,浪费为零D.缩短生产时间，交货延期为零E.无泄漏危害,安全整齐，事故为零正确答案：ABCDE5S活动的目标1.工作变换时,寻找工具、物品的时间为零。2.整顿现场时,不良品为零。3.努力降低成本,减少消耗,浪费为零。4.缩短生产时间，交货延期为零。5.无泄漏危害,安全整齐,事故为零。6.各员工积极工作,彼此间团结友爱,不良行为为零。5S是指（）。A.整理洁扫顿养清清整素B.C.D.E.正确答案：ABCDE5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词

10、汇的罗马拼音SeirI（整理）、SeitOn（整顿）、SeiSO（清扫）、SeiketSU（清洁）、ShitSUke（素养）的首字母的缩写。笔试的缺点是不能全面考查应聘者的（）等。A.工作态度B.品德修养C.企业管理能力D.口头表达能力E.操作能力正确答案：ABCDE笔试的缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。因此,还需要采用其他选择方法进行补充。一般来说,在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。笔试的优点是（）。A.一次考试能提出十儿道乃至上百道试题B.由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的

11、考查信度与效度C.可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率D.对应聘者来说,心理压力较小，容易发挥正常水平E.成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷正确答案：ABCDE笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题；由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率;对应聘者来说,心理压力较小,容易发挥正常水平；同时,成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和（），判断该应聘者对招聘岗位的适应性。A.智力能力B.素质能力C,品质行为D.理论分析能力正确答案：B笔试是一种最古老

12、而又最基本的选择方法,它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力,判断该应聘者对招聘岗位的适应性。笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要（）oA.客观、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客观、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情正确答案：C略成本效益评估的类型主要包括（）。A.人员录用成本效益分析B.招募成本效益分析C.人员选拔成本效益分析D.招聘总成本效益分析E招聘成本与录用人数比正确答案：ABCD成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本

13、效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括()等。A.招聘总成本效益分析B.招募成本效益分析C.人员选拔成本效益分析D.人员录用成本效益分析E.招聘人员安置成本分析正确答案：ABCD成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。从配置的成分来看企业人力资源配置可以分为()。A.总量配置B.数量配置C.个体配置D.整体配置E.结构配置正确答案：AE企业人力资源配置的概念外延十分广泛。从配置的方式上看，可以将其分为企业人力资源的空间和时间配

14、置;从配置的性质上看，可以分为企业人力资源的数量与质量配置;从配置的范围上看，可以分为企业人力资源的个体与整体配置;从配置的成分上看,可以分为企业人力资源的总量与结构配置。从配置的范围来看企业人力资源配置可以分为()。A,总量配置B.数量配置C.个体配置D.整体配置E.结构配置正确答案：CD企业人力资源配置的概念外延十分广泛。从配置的方式上看，可以将其分为企业人力资源的空间和时间配置;从配置的性质上看，可以分为企业人力资源的数量与质量配置;从配置的范围上看，可以分为企业人力资源的个体与整体配置;从配置的成分上看,可以分为企业人力资源的总量与结构配置。从配置的方式来看,企业人力资源配置可以分为（

15、）。A.总量配置B.数量配置C.空间配置D.时间配置E.结构配置正确答案：CD企业人力资源配置的概念外延十分广泛。从配置的方式上看，可以将其分为企业人力资源的空间和时间配置:从配置的性质上看,可以分为企业人力资源的数量与质量配置;从配置的范围上看,可以分为企业人力资源的个体与整体配置;从配置的成分上看,可以分为企业人力资源的总量与结构配置。对应聘者的评价应该做到（）oA,自下而上B.由表及里C.由里及表D.由远及近正确答案：B通过招聘者精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情

16、况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）.人才交流中心B.猎头服务C.校园招聘广告正确答案：B略改进过细劳动分工的方法不包括（）。A.充实业务法B.小组工作法C.缩小业务法D.个人包负责正确答案：C改进过细劳动分工的方法：L扩大业务法。2.充实业务法。3.工作连贯法。4.轮换工作法。5.小组工作法。6.安排生产员工负担力所能及的维修工作；7.个人包干负责。根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件分类,工时制度不包括（）。A.标准工时工作制度B.日综合工时工作制度C.综合工时工作制度D.不定时工作制度正确答案：B

17、根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件，工时制度可分为以下三类：1.标准工时工作制。2.综合工时工作制。3.不定时工作制。根据结构化程度。面试可分为结构化面试和（）。A.诊断面试B.系统面试C.局部面试D.非结构化面试正确答案：D根据面试的结构化程度,可分为结构化面试和非结构化面试。关于发布广告，下列描述不正确的是（）oA.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界正确答案：A略关于非结构化面试，以下说法错误的是（）。A.无固定的模式B.是漫谈式的C.

18、面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可D.谈话方式过于程序化正确答案：D非结构化面试无固定模式,事先无须做太多的准备,面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围,海阔天空,无拘无束,让应聘者自由地发表言论、抒发感情。关于录用决策，下列理解错误的是（）。A.应强调人员之间的互补性B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同的要求D.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求正确答案：DD项：企业要录用的人员必然是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实

19、际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。国家法律法规规定的工作时间长度称之为制度工作时间。对其具体内容和形式的规定简称为（）。A.生产制度B.作业制度C.工时制度D.劳动时间制度正确答案：C由国家法律法规规定的工作时间长度称之为制度工作时间，对其具体内容和形式的规定简称为工时制度。结构化面试的缺点不包括（）。A.谈话方式过于程式化B.难以随机应变C.所收集的信息的范围受限制D.无固定模式正确答案：D结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性，同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。缺点是

20、谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。结构化面试的优点是（），且对面试考官的要求较少。A.对所有应聘者均按同一标准进行B.提供结构与形式相同的信息C.便于分析、比较D.减少主观性E.有利于提高面试的效率正确答案：ABCDE结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性，同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。开展整顿活动的具体要求是（）。A.物品摆放要有固定的地点和区域B.物品摆放方式方法要规范化、条理化C.物品摆放要求做到现场整齐、紧

21、凑、协调D.物品摆放目视化E.物品发放简洁正确答案：ABCD开展整顿活动的具体要求如下：（1）物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找。（2）物品摆放方式方法要规范化、条理化，以提高工作效率。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）。（3）物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。（4）要求做到现场整齐、紧凑、协调。可以对应聘者进行两个方面的调查:第一,招聘工作的有效性;第二，（）。A.选拔过程是否公正B.选拔考官的能力和素质是否合格C.选拔程序的合理性D

22、.测验项目的组合和前后施测顺序是否科学正确答案：C了解他们对于企业招聘有效性和科学性的看法,是十分必要的。一般来说.可以对应聘者进行如下两个方面的调查。第一,招聘工作的有效性。第二,选拔程序的合理性。劳动环境优化的内容包括（）。A.照明与色彩B.噪声C.温度D.湿度E.绿化正确答案：ABCDE为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境,是管理者的一项重要工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要有以下一些。（一）照明与色彩（二）噪声.（三）温度和湿度（四）绿化猎头公司的特点是（）。A.人才库B.推荐的人才素质高C.推荐归国学子D.推荐高级管理人才正确答案：B猎头服务的一大特点是推荐的

23、人才素质高。猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。领导者失败的原因往往在于（）oA.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格特质不适合正确答案：D人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。录用环节的评估包括（）A.录用员工的质量B.职位填补的及时性C.人单位或部门对招聘工作的满意度D.招聘员工的质量E.新员工对所在岗位的满意度正确答案：ABCE录用环节的评估包括：

24、.1.录用员工的质量（业绩、出勤率等）。2.职位填补的及时性。3.用人单位或部门对招聘工作的满意度。4.新员工对所在岗位的满意度。面试的基本程序包括（）。A.面试前的准备阶段B.面试开始阶段C.正式面试阶段D.结束面试阶段E.面试评价阶段正确答案：ABCDE（1）面试前的准备阶段：本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。（2）面试开始阶段：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等,然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪（3）正式面试阶段：采用灵活的提问和多样化的形式,交流信息,进一步观察和了解应聘者。（4）结束面试

25、阶段：在面试结束之前,在面试考官确定问完了所有预计的问题之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。（5）面试评价阶段:面试结束后,应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估,也可采用评分式评估。面试考官的提问与谈话,应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题;在问题安排上应做到（），让应聘者逐渐适应、展开思路并进入角色。A.要先易后难B.先熟悉后生疏C.先具体后抽象D.先抽象后具体E.先集中后分散正确答案：ABC面试考官的发言与提问,应力求使用标准性以及不会被应聘者带来误解的语言,通俗、简明地表达自己提问

26、的内容;每个提问的安排顺序,应当先易后难,循序渐进,先熟悉后生疏,先惧体后抽象,让应聘者逐渐适应、开阔思路,并尽快进入角色。当然,提问方式的选择，以及恰到好处进行转换、扩展、收缩和结束问题提问，也有很多值得注意的技巧。面试考官作为面试的（），也是面试的主持者。A.组织者B.领导者C.召集者D.管理者正确答案：C面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么信息以及可以得到多少信息。一般来说,面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向和进度。面试时供需双方通过正式交谈,使用人单位能够客观全面地了解应聘者的（）等信息。A.业务知识水平B.工作经验C

27、.求职动机D.求职要求E.外貌风度正确答案：ABCE面试时供需双方通过正式交谈,使用人单位能够客观全面地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息。同时,也使应聘者能够更全面地了解招聘单位的相关信息。面试问题通常用来（）。A. 了解应聘者的求职动机B. 了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度C. 了解应聘者的管理风格及行为倾向D. 了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题E. 了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力正确答案：ABCDE面试问题举例1.你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机）2.你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作,你将怎么办？（

28、了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度）3.你认为最理想的领导是怎样的?请举例说明。（了解应聘者的管理风格及行为倾向）4.对你来应聘,你的家庭的态度怎样？（了解应聘者的家庭是否支持）5.你的同事当众批评、辱骂你,你怎么办？（了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力）6.你的上级要求你完成某项工作,你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好,此时你怎么办？了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题）评估面试方法的有效性包括（）。A.提问的有效性B.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现C.所提问题是否可以得到有效结论D.面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价E.面试考官根据面试过

29、程进行自我评价正确答案：ABCDE招聘人员应该回顾招聘过程中的面试环节,评估面试方法的有效性。主要从以下几个方面评估面试方法的有效性。L提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论,该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。2.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。在面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。评估者可以设计一个评估表,请面试考官根据自己所经历的面试过程,进行自我评价。3.面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。评估者通过给面试考官设计一个评估表格,请他根据对面试过程行为的回忆,进行自我评价。企业参加招聘会的主要程序不包括（）。A.招聘会的宣传工

30、作B.准备资料和设备C.与协作方的沟通联系D.制定招聘计划正确答案：D参加招聘会的主要程序（一）准备展位为了吸引求职者,参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。（二）准备资料和设备在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先印制好,而且准备充足的数量，以免很快发完。（三）招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。（四）与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。（五）招聘会的宣传工作如果是专场招聘会,会前要做好宣传工作,可以考虑利用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信

31、息。（六）招聘会后的工作招聘会结束后。一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下,通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。A.部门B.工种C.岗位D.工作地E.劳动环境正确答案：ABCDE企业人力资源配置不仅表现为部门、工种、岗位，以及工作地、劳动环境等空间上劳动分工与协作,还表现为时间维度上的劳动分工与协作,即员工的工作时间组织。企业人员招聘的过程,不包含（）环节。A.招募B.甄选C.确定D.录用正确答案：C企业人员招聘的过程,主要由招募甄选、用三个基本环节组成。情境模拟测试的方法有很多，如（）等。A.公

32、文处理模拟法B.无领导小组讨论法C.决策模拟竞赛法D.访谈法、角色扮演E.即席发言、案例分析法正确答案：ABCDE情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。各个单位可以根据自己的实际情况，自行设计一些情境模拟题目进行测试。情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。人员录用评估主要从（）三个方面进行。A.录用成本比B.录用比C.招聘完成比D.应聘效果比E.应聘比正确答案：BCE人员录用评估是对招聘工作有效性检验的一个重要方面。人员录用评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行。筛选简历时，应更多地关注（）oA.学习成

33、绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容正确答案：D应聘简历是应聘者自带的个人介绍材料。简历的内容大体上可以分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上，主要包括：个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩。身体能力测试属于（）。A.组织能力测试B.特殊职业能力测试C.普通能力倾向测试D.心理运动机能测试正确答案：D略熟人推荐方式的优点是（）。A.适用的范围比较广B.适用于一般人员的招聘C.适用于企业单位专业人才的招聘D.节约成本E.有良好的可信度正确答案：ABCDE熟人推荐的招募方法的优势是:对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系,工作也会更加努力;招募

34、成本也很低。熟人推荐的招募方法的劣势是:可能在组织中形成裙带关系,不利于企业各种方针、政策和管理制度的落实。熟人推荐方法适用的范围比较广，既适用于一般人员的招募,也适用于企业专业人才的招募。采用该方式不仅可以节约招募成本,而且也在一定程度上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。有些企业为了鼓励员工积极推荐人才,还专门设立推荐人才奖，以此奖励那些为企业推荐优秀人才的员工。素养的具体实施方法是（）。A.继续推动前述4S活动B.建立共同遵守的规章制度C.将各种规章制度可视化D.实施各种教育培训E.违反规章制度的要及时给予纠正,受批评指责者应立即改正正确答案：ABCDE素养即教养,努力提高员工的素养,养

35、成良好的作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促,不需要领导检查,这是5S活动的核心。具体实施方法如下。（D继续推动前述4S活动。（2）建立共同遵守的规章制度。将各种规章制度可视化。（4）实施各种教育培训。（5）对违反规章制度的要及时给予纠正。（6）受批评指责者应立即改正。素养即教养，努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是（）活动的核心。.3SB. 4SC. 5SD. 6S正确答案：C素养即教养,努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范，而不需要别人督促,不需要领导检查,这是5S活动的核心。具体实施方法如下：（1）继

36、续推动前4S活动。（2）建立共同遵守的规章制度。（3）将各种规章制度可视化。（4）实施各种教育培训。（5）违反规章制度的要及时给予纠正。（6）受批评指责者应立即改正。特别适合招聘普通职员的方法是（）oA.推荐法 B.布告法C.档案法D.任命法正确答案：B布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。通过（）,单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应

37、聘者的时间。A.猎头公司B.招聘洽谈会C人才交流中心D.熟人推荐法正确答案：B略通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（）oA.团体效应B.远期效应C.鱼占鱼效应D.晕轮效应正确答案：C通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“钻鱼效应”。特别是在高层管理人员的引进上，这一优点尤为突出，因为他们有能力重新塑造组织文化。网络招聘是在（）后出现的,使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。A. 20世纪70年代B. 20世纪80年代C. 20世纪90年代D. 21世纪初正确答案：A20世纪70年代后,互联网的出现给人类社会的经济发展，以及

38、人们的生产、生活、文化等方面带来了革命性的变化。从企业管理的角度看,不仅出现了e-HR（即信息化人力资源管理）的新理念和新模式,也使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。我国常用的调节环境温度和湿度的设备有（）等。A.蒸汽和热水管空气加热器B.窗式和柜式空调机C.蒸汽喷管、电加湿器D.冷冻除湿机E.电加热器正确答案：ABCDE目前,我国常用的调节环境温度和湿度的设备有蒸汽和热水管空气加热器、电加热器、窗式和柜式空调机、蒸汽喷管、电加湿器、冷冻除湿机等,企业可根据情况采用适当的设备。我国连续性三班制已经把周制度工时从48小时缩短到（）小时。A. 24B. 36C. 42D. 40正确答案：D在原来的

39、每周48小时工时制下,企业可以实行三班轮休制、三班半轮休制和四班轮休制。实行每周40小时工时制后,三班轮休制和三班半轮休制都超过了制度工时,不宜再采用。无领导小组讨论的评估包括（）和对考官表现的综合评价。A.看该题目是否有争辩的余地B.无领导小组讨论题目的有效性C.对所提问题最有发言权的是测评专家D.考官对无领导小组讨论题目的评价正确答案：B无领导小组讨论的评估：1.无领导小组讨论题目的有效性。2.对考官表现的综合评价。无领导小组中，应聘者的素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色，如（）等的行为来展现的。A.主动发起者B.指挥者C.参与人D.鼓动者E.协调者正确答案：ABDE无领导小组最后

40、的测评过程,是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是,这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来展现的。无领导小组最后的测评过程,考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是（）笺A.主动性B.宣传鼓励与说服力C.口头沟通能力D.企业管理能力、人际协调能力E.自信、创新能力、心理承受力正确答案：ABCDE无领导小组最后的测评过程,是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每

41、人在讨论中的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是,这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来展现的。下列各项中，不属于借助中介的是（）oA.人才交流中心B.猎头公司C校园招聘D.招聘洽谈会正确答案：C略现在有些单位也通过（）来测试应聘者的性格和兴趣。A.游戏B.笔试C.公文处理D.野外互动正确答案：B一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力

42、即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。现在有些单位也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣,但性格与兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试:仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。机程务计算律工财会计法校园招聘通常用来选拔（）以及管理等领域的专业化初级水平人员。A.B.C. D.E.正确答案：ABCDE校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说,工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求;确定适合的招聘来源；分析招聘人员的特点;选择适合的招聘方法

43、。排序正确的是（）o.B.C.D.正确答案：D选择招聘渠道的主要步骤为：（1）分析单位的招聘要求；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（4）选择适合的招聘方法。要想提高招聘工作的质量,应采用的方法是（）。A.信度评估B.信度与效度评估C.内容与预测效度评估D.公平与公正评估正确答案：B信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验,这无疑会提高招聘工作的质量。一般知识和能力包括一个人的()等。A.社会文化知识B.智商、语言理解能力C.数字才能、推理能力D.理解速度和记忆能力E.专业知识和能力正确答案：ABCD对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般

44、知识和能力与专业知识和能力。一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。以下关于面试的环境说法错误的是()。A.应该舒适B.应该适宜C.必须安静D.应该有利于营造紧张的气氛正确答案：D面试的环境应该舒适、适宜,有利于营造宽松的气氛。握手、微笑、简单的寒暄、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声,这些都能起到作用。面试的环境必须是安静的。许多面试者喜欢选择自己的办公室作为面试的场所,但难免遇到意外的电话、工

45、作方面的干扰等。因此,一些小型会议室也是不错的面试场所。有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招聘D.外部招聘正确答案：D略在()人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A.补偿式B,重点选择式C.结合式D.多重淘汰式确答案：D略在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了OA.环节B.教育C.前提D.安全正确答案：D在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全（Safety）”,即重视员工的安全教育,要求各个员工每时每刻都树立安全第

46、一观念,防患于未然，目的是建立起安全生产的环境,所有的工作都要在安全的前提下进行。在工作厂房（包括设备外壳）主要视力范围内的基本色调宜采用（）色。A.黄绿色B.紫蓝色C.红绿色D.橙黄色E.蓝绿色正确答案：AE实践证明,在视野内有色彩对比时,视觉适应力比仅有亮度对比有利。由于人眼对明度和饱和度分辨较差，因此,在选择色彩对比时，一般以色调对比为主。选择色调时,最忌讳蓝色、紫色,其次是红色、橙色,因为它们容易引起视觉疲劳。所以,在工厂厂房（包括设备外壳）主要视力范围内的基本色调宜采用黄绿色或蓝绿色。色彩还可以影响人的情绪：明快的色彩使人感到轻松愉快，阴郁的色彩则会令人心情沉重。在面试过程中，考官不应该（）。A,创造融洽的气氛B,让应聘者了解单位的现实状况C.决定应聘者是否被录用D.了解应聘者的知识技能和非智力素质正确答案：C略在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试正确答案：B略在面试中，重要而关键的基本功包括（）。A. “望”B. “问C. 听”D. “观”E. “评”正确答案：BCDE面试技巧是面试过程中应对和解决某些难点、疑点或盲点问题的一些诀窍,是面试过程中成功经验与失败教训的不断积累，问、听