人力资源管理师（四级）基础知识模拟试卷一.docx

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1、人力资源管理师（四级）基础知识模拟试卷一下列说法正确的是（）。A、负向激励策略也称为反向激励策略B、预防性策略是在员工进行作业之前C、制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测D、奖励、晋级属于正向激励措施（江南博哥）E、绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的正确答案：ABCDE本题考查的是改进工作绩效策略的相关知识。下列选项中属于按照劳动标准适用的层次划分的是（）。A、基础类劳动标准B、管理类劳动标准C、技术类劳动标准D、行业劳动标准E、企业劳动标准正确答案：DE本题考查的是劳动标准的划分。下列选项中属于综合型绩效考评方法的有（）。A、图解式评价量表法B、合成考评法C、直接指标

2、法D、成绩记录法E、短文法TF确答案ABC、D、E项属于结果导向型考评方法。限制延长工作时间的措施包括（）。A、条件限制B、支付延长工作时间的报酬C、时间限制D、订立缩短工作时间的制度E、人员限制正确答案：ABCE本题考查的是限制延长工作时间的措施。新员工实行的三级安全卫生教育包括（）。A、组织个人教育B、组织行业教育C、组织入厂教育D、组织车间教育E、组织班组教育正确答案：CDE新员工实行三级安全卫生教育，包括：（1）组织入厂教育。（2）组织车间教育。组织班组教育。以下各选项属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。A、集体决策法B、等价变换C、角色扮演法D、悟性训练E、个

3、人指导法正确答案：ACD与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。以下各选项属于综合型绩效考评方法的有（）。A、关键绩效法B、图解式评价量表法C、劳动定额法D、合成考评法E、成绩记录法正确答案：BD综合型绩/考评法主要包括图解式评价量表法和合成考评法。以下关于工作岗位分析的说法正确的是（）。A、能够使企业提高年度绩效B、为员工考评、晋升提供了依据C、能够分出职务的高低、职位的优劣D、有利于员工量体裁衣地制订职业生涯规划E、是进行各类人才供给和需求预测的重要前提正确答案：BDE工作岗金分析的作用：工作岗位分析为

4、招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提;工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。影响员工个人薪酬水平的因素包括（）。A、年龄与工龄B、劳动绩效C、企业支付能力D、工作条件E、工会的力量正确答案：ABDC、E项属于影响企业整体薪酬水平的因素。用人单位内部劳动规则的其他制度包括（）。A、工资制度B、福利制度C、考核制度D、工作说明书E、培训制度正确答案：ABCE用人单位内部劳动规

5、则的其他制度包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A、制定主体的特定性B、属于劳动关系的协议C、企业和劳动者共同的行为规范D、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E、是定期的书面合同，其生效需经过特定程序正确答案：ACD用人单位内部劳动规则的特点包括：（1）制定主体的特定性。（2）企业和劳动者共同的行为规范。（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有利和不利的记录D、详细记录事件发生的时间、地点和参与者E、尽可能对行为的

6、过程、环境和结果作出说明正确答案：ACDE根据原始记录的登记制度，在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。在绩效面谈中应（）。A、以行为为导向B、以事实为依据C、以制度为准绳D、以诱导为手段E、以行为为依据正确答案：ABCD本题考查的是绩效面谈中应注意的事项。参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。A、招聘会的组织者B、招聘会信息发布的媒体C、负责后勤事务的单位D、学校的负责部门正确答案：B在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，学校的负责部门等。在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作

7、方提供帮助的事项，以便做好招聘前的前期准备。符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。A、半年B、2年C、4年D、5年正确答案：B我国劳动立法规定集体合同的期限为13年。根据劳动法的规定，（）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。A、劳动合同B、专项协议C、集体协议D、集体合同正确答案：D根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于（）。A、按机器设备定员B、按比例定员C、按劳动效率定员D、按岗位定员正确答案：C按劳动效率定员，就是根据生产任务

8、和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。关键事件法的缺点是（）oA、无法为考评者提供客观事实依据B、记录和观察费时费力C、不能了解下属如何消除不良绩效D、不能贯穿考评期始终正确答案：B关键事件法的缺点：关键事件的记录和观察费时费力;能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。A、量表的结构上B、确定工作行为的水平上C、确认员工某种行为出现的概率上D、量化指标上正确答案：A行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。行为观察量

9、表法与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。绩效管理的最终目标是（）。A、提高组织工作效率B、改善组织.工作氛围C、为员工的发展提供平台D、促进企业与员工共同发展正确答案：D绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展。绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。A、绩效管理目标的设计B、绩效管理制度的设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理内容的设计正确答案：B绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。A、企业制度B、工资体系C、保险体系D、目标体系正确答案：D建立合理有效的目标体系或目标网

10、络是企业完成计划任务的关键。培训有效性评估的技术不包括（）。A、泰勒模式B、层次评估法C、投入产出法D、目标导向模型法正确答案：C培训有效性评估的技术分为以下几种：（1）泰勒模式。（2）层次评估法。（3）目标导向模型法。评价指标计量的基础标准不包括（）。A、计分B、误差调整C、权重D、权重调整正确答案：D评价指标计量的基础标准包括A、B、C三项。让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动的是（）。A、清单式提问B、开放式提问C、举例式提问D、封闭式提问正确答案：B开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。A、360度考评法

11、B、成绩记录法C、直接指标法D、绩效标准法正确答案：C直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。A、及时性B、节约性C、适应性D、合理性正确答案：D人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。特别任务法常用于（）oA、技能培训B、人职培训C、管理培训D、在职培训正确答案：C特别任务法常用于管理培训。下列被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。A、制度规划B、人力资源规划C、战略规划D、工作岗位分析正确答案：B人力资源规划具有先导性和战略性，在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，还能不断调整人力资源管

12、理的政策和措施，指导人力资源管理活动。人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。下列各选项属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）。A、权利争议B、利益争议C、劳动合同争议D、集体争议正确答案：D集体争议属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议。下列关于定员标准的说法，错误的是（）。A、标准正文由一般要素和特殊要素构成B、概述由封面、目次、前言和首页构成C、定员标准由概述、标准正文和补充构成D、一般要素包括标准名称、范围和引用标准正确答案：A标准正文由一般要素和技术要素构成。下列关于行为锚定法的考评体系说法错误的是（）。A、具有良好的反馈功能B、具有良好的连贯性和较高的信度C、考评维度不清

13、晰D、对员工绩效的考量更加精确正确答案：C本题考查的是行为锚定法的相关知识。下列关于集体合同的说法，不正确的是（）。A、集体合同规定了企业的最低劳动标准B、集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C、集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D、集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容正确答案：C协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。下列关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。A、员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B、非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费

14、用C、在审核下一年度的人工成本预算时.首先要检查项目是否齐全D、员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益正确答案：A员工医疗费和失业保险费属于保险福利项目下的子项目。故A项不正确。下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）A、权力争议B、个别争议C、集体争议D、团体争议正确答案：A权力争议是按照劳动争议性质进行划分的劳动争议。下列选项中不属于岗位评价原则的是（）。A、系统原则B、实用性原则C、标准化原则D、特殊性原则正确答案：D本题考查的是岗位评价的原则。下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是（）。A、关键事件法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、直接指标法

15、正确答案：D行为导向型客观考评方法包括关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法等。下列选项中不属于技能分析基本内容的是（）。A、技能单元B、技能模块C、技能种类D、技能范围正确答案：D技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块、技能种类。下列选项中不属于结果导向型考评方法的是（）。A、目标管理法B、绩效标准法C、劳动定额法D、行为观察法正确答案：D行为观察法属于行为导向型客观考评方法。下列选项中属于按照劳动标准的功能划分的是（）oA、基础类劳动标准B、国家劳动标准C、地方劳动标准D、行业劳动标准正确答案：A本题考查的是劳动标准的划分。下列选项中属于薪酬的直接形式的是

16、（）。A、社会保险B、员工福利C、表彰嘉奖D、特殊津贴正确答案：D薪酬有货币形式和非货币形式，货币形式又分为直接形式和间接形式。薪酬的间接形式有社会保险、员工福利等，而表彰嘉奖属于非货币形式。要采用技能薪酬体系。企业必须首先建立一套（）评估标准。A、政治水平B、道德水平C、技能水平D、知识水平正确答案：C本题考查的是采用技能薪酬体系的前提以下关于绩效管理的说法错误的是（）。A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的正确答案：A本题考查的是绩效管理的相

17、关知识。用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位全体劳动者公示。A、5B、10C、15D、20正确答案：B本题考查的是相关法律规定的日期期限。用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。A、汇总报表B、正式通报C、例会制度D、劳动管理表单正确答案：B正式通报，说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题。查原因。分主次。提方案。权衡。实施。决策。排序正确的是（）。A、B、C、D、正确答案：B案例分析法解决问题的过程包括以下7个环节：（1）找问题。（2）分主次。（3）查原因。（4）提方案。（5）

18、权衡。（6）决策。（7）实施。在岗位评价中，（）是指岗位的劳动卫生状况。A、劳动责任B、劳动技能C、劳动强度D、劳动环境正确答案：D在岗位评价中，劳动环境是指岗位的劳动卫生状况。在选择具体的绩效考评方法时。无需考虑的因素是（）。A、培训成本B、工作实用性C、管理成本D、工作适用性正确答案：A在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑三个重要的因素：管理成本、工作实用性、工作适用性。在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。A、结果导向型考评方法B、行为导向型主观考评方法C、品质导向型考评方法D、行为导向型客观考评方法正确答案：A在一些大的公司中，总经理、管理人员或专

19、业人员宜采用以结果为导向的考评方法。职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的()。A、75%B、80%C、85%D、95%正确答案：C根据我国相关劳动法律规定，职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的85%。()的组织效率最高。A、以人员为标准进行配置B、以单向选择为标准进行配置C、以岗位为标准进行配置D、以双向选择为标准进行配置正确答案：C以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。()即鼓

20、励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。A、清单式提问B、假设式提问C、确认式提问D、举例式提问正确答案：A清单式提问是一种面试的主要提问方式之一，它鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。举例式提问是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问，即在考察应聘者的工作能力、工作经验时，可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问。()是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量

21、和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。A、总结阶段B、准备阶段C、实施阶段D、考评阶段正确答案：D考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从考评的准确、考评的公正性、考评结果的反馈方式三个方面做好考评的组织实施工作。()是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。A、扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法正确答案：A改进过细劳动分工的办法有扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法等。而扩大业务法就是将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分

22、工改为横向分工的劳动作业改进方式。()是培训管理的首要制度。A、培训奖惩制度B、培训激励制度C、培训服务制度D、培训考核制度正确答案：C培训服务制度是培训管理的首要制度。()是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、直线制正确答案：A直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。()是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A、创新开发委员会B、质量管理小组C、技术参与工作组D、职工代表大会正确答案：D职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是

23、职工民主管理的组织参与的具体表现。职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。()是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。A、工序定额水平B、车间定额水平C、劳动定额水平D、企业定额水平正确答案：C劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。()是整个绩效计划阶段的核心。A、准备阶段B、沟通阶段C、形成阶段D、总结阶段正确答案：B沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。(

24、)体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。A、绩效标准法B、直接标准法C、成绩记录法D、目标管理法正确答案：D目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致;该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。()通常指员工所获得的全部报酬。A、收入B、奖励C、薪金D、工资正确答案：A收入是指员工获得的

25、全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。()为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动统计D、人员需求计划正确答案：A工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。()一般是在绩效管理初期进行。A、绩效考评面谈B、绩效总结面谈C、绩效计划面谈D、绩效指导面谈正确答案：C绩效计划面谈是指在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。()在集体合同内容的构成中处于核心地位。

26、A、一般性规定B、其他规定C、过渡性规定D、劳动条件标准条款正确答案：D通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分。(2)一般性规定。(3)过渡性规定。(4)其他规定。其中，劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力。()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A、要素有用原理B、能位对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理正确答案：D动态适应原理是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事物的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应。要素有用原理是指人力资源个体之间尽

27、管有差异，有时甚至是非常大的差异，但我们必须承认人人有其才，即每个人都有他的“闪光点”，都有他突出的地方。能位对应原理是指人力资源管理人员应根据员工的才能，把员工安排到相应的岗位上，从而保证岗位的需求和员工的能力相匹配。互补增值原理是指由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性，因此在人力资源整体中只有能力、性格等多方面的互补性，通过互补可以发挥个体能力，并形成整体功能优化。()是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。A、定编B、定岗C、定员D、定职E、定责正确答案：ABC定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。按劳动效率定员，即根据()计算定员人数。A、劳动时间B、出勤率C、看

28、管定额D、工人的劳动效率E、生产任务总量正确答案：BDE按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数的核定方法。其计算公式为：定员人数二计划期生产任务总量/（工人劳动效率X出勤率）。场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。A、变革与学习B、工作绩效C、心态和士气D、共同愿景E、沟通与默契正确答案：ACDE场地拓展训练既可以作为一次单独的完整团队培训项目来开展，又能很好地和会议、酒会、其他培训相结合，使团队从以下几个方面得到收益和改善：（1）变革与学习。（2）沟通与默契。（3）心态和士气。（4）共同愿景。从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（）。A、用人的数量

29、和质量要求B、各工种工序的工艺流程C、采用的典型设备和技术条件D、规定各类人员划分的方法和标准E、人员任职的国家职业资格标准（等级）正确答案：ABCDE行业定员标准除了A、B、C、D、E五项外，还有：（1）企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。（3）企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（4）对本标准涉及的新术语给出确切定义。根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）。A、绩效

30、计划面谈B、绩效提高面谈C、绩效指导面谈D、绩效反馈面谈E、绩效考评面谈正确答案：ACDE从绩效面谈的具体内容上看其可以区分为以下四类：（1）绩效计划面谈。（2）绩效指导面谈。（3）绩效考评面谈。（4）绩效反馈面谈。根据有关规定，企业在发生（）情况，对劳动定额有重要影响，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。A、工艺方法改变B、产品设计结构发生变动C、设备或工艺装置改变D、个别定额存在明显不合理E、劳动组织变更正确答案：ABCDE根据有关规定，企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的问隔期的限制，对劳动定额及时进行调整：（1）产品设计结构发生变动。工艺方法改

31、变。（3）设备或工艺装置改变。（4）原材料材质、规格变动。（5）劳动组织和生产组织变更。（6）个别定额存在明显不合理。工资支付的一般规则为（）。A、货币支付B、直接支付C、按时支付D、间接支付E、部分支付正确答案：ABC工资支付的一般规则有：（1）货币支付。（2）直接支付。（3）按时支付。（4）全额支付。工作岗位评价的信息来源包括（）。A、数据采集B、现场调查C、规章制度D、岗位规范E、工作说明书正确答案：ABCDE工作岗位评价的信息可通过两个渠道获得：（1）直接的信息来源，即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。这种方法真实可靠、详细全面，但需要投入大量的人力、物力和时间。（2）间接的

32、信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范、规章制度等。这样虽节省时间和节约费用，但所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量。行为锚定等级评价法的优点有（）。A、考评更加精确B、考评标准明确C、反馈功能较好D、考评维度清晰E、实施的费用低正确答案：ABCD行为锚定等级评价法的优点有：（1）对员工绩效的考量更加精确。（2）绩效考评标准更加明确。（3）具有良好的反馈功能。（4）具有良好的连贯性和较高的信度。（5）考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。衡量劳动定额水平的方法主要包括（）。A、用实耗工时来衡量B、用实测工时来衡量C、用标准工时来衡量D

33、、通过现行定额之间的比较来衡量E、用标准差来衡量正确答案：ABCDE衡量劳动定额水平的方法主要包括：（1）用实耗工时来衡量。（2）用实测工时来衡量。（3）用标准工时来衡量。（4）通过现行定额之间的比较来衡量。（5）用标准差来衡量。集体合同也具有一般协议的（）等特征。A、合法性B、主体平等性C、内容一致性D、客体平等性E、法律约束性正确答案：ABE集体合同具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性特征。集体合同与劳动合同的区别在于（）。A、主体不同B、内容不同C、功能不同D、意义不同E、法律效力不同正确答案：ABCE集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就

34、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。它与普通劳动合同的区别有：（1）主体不同。（2）内容不同。（3）功能不同。（4）法律效力不同。绩效管理系统评估的具体内容包括（）。A、对管理制度的评估B、对绩效管理体系的评估C、对绩效考评指标体系的评估D、对考评全面、全过程的评估E、对绩效管理系统和人力资源管理其他系统的衔接的评估正确答案：ABCDE绩效管理系统评估的具体内容包括以下五个方面：（1）对管理制度的评估。（2）对绩效管理体系的评估。（3）对绩效考评指标体系的评估。（4）对考评全面、全过程的评估。（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系

35、统的衔接的评估。简历的内容大体上可以包括（）。A、主观内容B、客观内容C、心理预期D、身体状况E、心理素质正确答案：AB简历的内容一般可分为：主观内容（包括应聘者对自己的描述）和客观内容（分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面）。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。培训课程内容的制作所包括的材料有（）。A、理论知识B、相关案例C、测试题D、游戏E、课外阅读材料正确答案：ABCDE培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。培训项目材料具体包括（）。A、课程描述B、课程的具体计划C、学员用书D、培训师教学资料E、小组活动设计与说明正确答案：A

36、BCDE培训项目材料具体包括课程描述、课程的具体计划、学员用书、培训师教学资料、小组活动设计与说明。培训需求分析具有很强的指导性，它是（）的前提。A、确定培训目标B、进行培训评估C、有效实施培训D、制订培训计划E、计算培训成本正确答案：ACD培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。培训需求分析模型包括（）。A、培训需求循环评估模型B、绩效差距分析模型C、全面性任务分析模型D、薪酬差距分析模型E、前瞻性培训需求分析模型正确答案：AE常见的培加需

37、求分析的模型是Goldstein组织培训需求分析模型、培训需求循环评估模型、前瞻性培训需求评估模型和三维培训需求分析模型。培训需求调查与确认的目的是（）。A、确认培训对象B、培训方法C、为什么要培训D、培训方式E、确认培训内容正确答案：AE培训需求调查与确认的目的就是：确定谁最需要培训I?最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。品质主导型的考评涉及员工（）oA、信念B、价值观C、动机D、诚信度E、忠诚度正确答案：ABCDE品质主导型的绩效考评，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。企业定员的原则包括（）。A、定员标准要长期固定B、必须以精简、高效、节约为目标C、

38、各类人员的比例关系要协调D、必须以企业生产经营目标为依据E、要做到人尽其才、人事相宜正确答案：BCDE为了实现劳动定员水平的先进合理，企业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。（2）定员必须以精简、高效、节约为目标。（3）各类人员的比例关系要协调。（4）要做到人尽其才、人事相宜。（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。（6）定员标准应适时修订。企业劳动争议调解委员会由（）组成。A、劳动者代表B、行政机构代表C、工会代表D、企业代表E、法律顾问正确答案：AD企业劳动争议调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会

39、委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。企业人工成本一般包括（）。A、劳动报酬总额B、福利费用C、房屋折旧费用D、教育费用E、劳动保护费用正确答案：ABDE企业人工成本也称用人费用、人事费用，是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。它包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。情境模拟测试法比较适合招聘（）。A、服务人员B、销售人员C、科研人员D、管理人员E、事务性人员正确答案：ABDE情境模拟测试将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的

40、一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。A、少而精的原则B、界限清晰C、便于测量D、综合性E、可比性正确答案：ABCDE确定岗位评价要素和指标的基本原则有：（1）少而精的原则。（2）界限清晰，便于测量的原则。（3）综合性原则。（4）可比性原则。设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（）。A、薪酬支付形式设计B、薪酬项目的比例C、薪酬调整制度设计D、薪酬项目的构成E、薪酬等级标准设计正确

41、答案：ABDE企业薪酬制度设计的完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计和薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。提高笔试有效性应注意的问题包括（）。A、命题恰当B、确定评阅计分规则C、学历水平相当D、阅卷以及成绩复核E、经历大致相同正确答案：ABD提高笔试有效性应注意以下几个问题：（1）命题是否恰当。（2）确定评阅计分规则。（3）阅卷及成绩复核。下列各选项属于结果导向型的考评方法的有（）。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法E、短文法正确答案：ABCDE结果导向型的考评方法是以

42、实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。下列关于集体合同的说法，正确的有（）。A、集体合同为法定要式合同B、集体合同应以书面形式订立C、集体合同的形式可以分为主件和附件D、口头形式的集体合同也具有法律效力E、我国法定集体合同的附件主要是工资协议正确答案：ABCE口头形式的集体合同不具有法律效力。下列关于绩效反馈面谈目的的说法，正确的有（）。A、提高员工的赚钱能力B、促进员工改善绩效C、找出需要改进的地方D、制订绩效改进计划E、为员工的职业规划和发展提供信息正确答案：BCDE绩

43、效反馈面谈主要有以下四个目的：（1）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。（2）对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。（3）制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。（4）为员工的职业规划和发展提供信息。效度评估中的效度主要有（）oA、预测效度B、内容效度C、总体效度D、同测效度E、平均效度正确答案：ABD效度即有盲性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度、内容效度和同测效度。一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（）0A、职工平均工资

44、B、住房公积金C、经济发展水平D、社会救济金E、个人缴纳社会保险费正确答案：ABCE确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的有（）。A、当下属有困难时，上级主管一定要对其作出必要的指导，交换意见B、可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C、对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D、对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E、也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调

45、整正确答案：ABE一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。C项是在考评环节中主管需要注意的事项;D项是在监督环节中的工作。其余三项均是对指导环节工作的正确表述。用人单位内部劳动规则中的其他制度包括（）。A、工资制度B、福利制度C、考核制度D、工作说明书E、培训制度正确答案：ABCE用人单位I部劳动规则中的其他制度都与协调劳动关系有着直接的联系，并且反映着劳动关系的实质内容。具体包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。员工的发展计划是具体的，应该在（）方面达成共识。A、员工需要做些什么B、管理者要做些什么C、一旦

46、达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能D、员工为什么做E、管理者为什么做正确答案：ABC员工的发展计划是具体的，应该在以下几个方面与员工达成共识：员工需要做些什么，员工什么时候要做到这些;管理者要做些什么，什么时候做;一旦达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能。员工配置的基本方法包括（）。A、以人为标准进行配置B、以岗位为标准进行配置C、以性别为标准进行配置D、以单项选择为标准进行配置E、以双向选择为标准进行配置正确答案：ABE员工配置而基本方法有：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。在（）的情况下，劳动者视同工伤。A、突发疾病死亡B、在抢险救灾中受到伤害C、在维护国家利益、公共利益活动中受到伤害D、突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E、已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发正确答案：BCE劳动者有下列情形之一的，视同工伤：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。（3）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（）。A、对企业绩效管理制