人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发二.docx

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1、人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发二培训现场的具体要求包括()A.保证教学环境良好B.合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求C.保证教学设备齐全D.解决专、兼职教师的交通问题E.交通便利,保证学员来去方便正确答案：ABCDE除(江南博哥)ABCDE五项外,培训现场的具体要求还包括:为外出参观、考察提供足够的车辆。培训项目收费标准的核定管理费用系数“Y”一般控制在()之间，不易过高。A.5%B.5%-10%C.10%-20%D.10%-25%正确答案：C确定管理费用“Y”值时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在101V20%之间，不易过高。培训效果评估的主要功

2、能包括()。A.组织评估和教学评估所需要的各种数据资料B.对培训实施情况进行反馈和总结C.对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估D,对培训进行深入分析与不断改进的过程E.对提高企业员工培训的质量和效果正确答案：ABC培训效果评估的主要功能包括：收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估。培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。培训需求产生的原因不包括()。A

3、.市场变化B.工作变化C.人员变化D.绩效低下正确答案：A培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点:战略变化；工作变化;人员变化;绩效低下。培训需求产生的原因通常可以归纳为()。A.战略变化B.工作变化C.市场变化D.绩效低下E.人员变化正确答案：ABDE培训需求产生的原因通常可以归纳为：战略变化；工作变化；人员变化；绩效低下。公司由于发展，规模不断扩大，可能会采取多种发展战略，如纵向一体化战略、横向一体化战略或其他战略，这就会导致公司兼并、重组，从而进入新的行业、新的企业和新的市场。培训需求的主体按岗位划分，可以分为()。A.新员工B.基层人员C.一般员工D.专业技术人员E.管理人员正确答案

4、：ACDE按岗位划分,培训需求的主体可以分为新员工、一般员工、专业技术人员、管理人员、转岗人员、待岗员工。培训需求分析的基本目标是()。A.寻找组织绩效问题产生的原因B.确认差距C. 了解员工个人需求、赢得组织成员的支持D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备正确答案：B培训需求分析的作用包括：寻找组织绩效问题产生的原因；确认差距。培训需求分析的基本目标是确认差距；了解员工个人需求、赢得组织成员的支持；建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备；确定培训项目的成本和价值。通过培训需求分析可以了解一个培训项目的投入与产出。培训需求管理是对()的管理。A.需求意向B.需求确认

5、C.需求分析D. 培训需求分析全过程正确答案：D培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，它主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。企业采用三阶段岗前培训方法的前提是()。A.企业要进行两阶段岗前培训B.企业要建立两级培训体制C.企业要建立三级培训体制D.企业要了解未来的发展方向正确答案：B企业采用三阶段岗前培训方法的前提是,企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训正确答案：C企业的培训

6、教师有三类：聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训正确答案：C企业的培训教师有三类:聘请的高等院校教师,擅长理论方面的培训I;企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训I;企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。现在,企业普遍缺乏对企业情况非常熟悉、

7、掌握企业员工培训的基本规律、能进行深层次开发（能力开发、行为调整、心理训练等）的教师。企业分支机构培训的重点不包括（）A.使员工了解工作范围B.部门间的协调和配合C.使员工了解非例行工作D.使员工了解行业状况正确答案：D分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重点在下列几方面:了解未来的工作范围;了解每天的例行工作和非例行工作,强调时间与效率的重要性;各部门之间的协调与配合等。企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学,这种方式的优点在于（）。A.员工不受时间和空间的限制B.学习内容易于保存C.费用花费少D.便于员工与指导者交流E.课程内容可以根据学习者的具体情

8、况改变,灵活多样正确答案：ABCD网上学习的优点在于：员工可以在自己选定的时间学习；员工可以在自己选定的空间学习；便于员工与指导者交流；信息大、选择性强;学习内容易于保存;费用低。企业若要进行全员培训，应采用()。A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训正确答案：C全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项，岗前培训针对的是新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训：D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。企业员工培训系统运行的基础工作不包括()OA.合理划分部分职责，将子系统功能落到实处B.培训的组织管理的功能细化

9、C.后勤保障部门对员工培训的支持D.培训人员及其相关资源的配置正确答案：B企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节包括：合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；后勤保障部门对员工培训的支持；培训人员及其相关资源的配置。企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训正确答案：D企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系

10、,形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.提升培训C.工作期间培训D.员工岗前培训正确答案：D企业在员工岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。A.在职培训成本B.人力资源费用C.人力资源管理费用D.培训成本正确答案：D培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。A.在职培训成本B.人力资

11、源费用C.人力资源管理费用D.培训成本正确答案：D培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作,培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各类费用的总和。确定培训项目收费标准的方法主要有（）A.上级拨款实报实销B.运用生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳,收费标准比较模糊D.精确计算培训成本,按收支平衡略有盈余的原则收费E.确定成功与不成功的工作者的绩效差别正确答案：ACD确定培训项目收费标准的方法很多，主要包括:上级拨款实报实销。这种办法无须向培训单位缴纳培训费,培训中心（院校）也无须核算

12、成本，上级单位按年度或半年度实际发生金额足额拨款,全包全揽;上级核算一个收费标准,依据每人平均培训费用缴纳,收费标准比较模糊;精确计算培训成本,按收支平衡略有盈余的原则收费。让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为OoA.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习正确答案：D行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D

13、.行动学习正确答案：D行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验,可提高他们分析、解决问题，以及制订计划的能力。人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。A.经营网络B.员工福利C.劳资关系D.部门功能E.商品构成正确答案：ADE由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标

14、准、发薪方式和纳税方法等。人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。A.经营网络B.员工福利C.劳资关系D.部门功能E.商品构成正确答案：ADE由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题,包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。人力资源部门对自学的管理,不包括（）。A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果正确答案：C人力资源部门对自学的管

15、理包括:制订自学计划或帮助员工制订个人自学计划；对员工进行自学方面的指导；对自学效果进行检查、评价。人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括（）。A.需求分析成本B.人员定向成本C.在职培训成本D.培训评估成本E.脱产培训成本确答案：BCE人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,主要包括（）。A.需求分析成本B.人员定向成本C.在职培训成本D.培训评估成本E.脱产培训成本正确答案：BCE人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,

16、它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。人事部门对自学的管理不包括（）。A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果正确答案：C人力资源部门对自学的管理包括：制订自学计划或帮助员工制订个人自学计划；对员工进行自学方面的指导；对自学效果进行检查、评价。如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（）A.课堂培训B.现场培训C.业余自学D.情景模拟正话答案：B现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备,受训者可以兼顾工作和学习。如果一项培训内容的掌握有赖于实践

17、，那么这项培训内容就适合于现场培训。态度考评的重点是()。A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处于何种地位及其能力大小正确答案：ABCD不论员工的职位高低或能力大小,态度考评只对员工是否努力、认真工作,工作中是否有干劲、有热情,是否遵守各种规章制度等进行评价。调查企业从业员工现状的内容包括()。A.因个人原因离职的员工及其人数B.确定五年内退休的员工及其人数C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数D.被企业开除的员工及其人数E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数正确答案：BCE调查企业从业员工现状的内容包括：确定五年内退休的员工及

18、人数；通过培训即可晋升上级职位的员工及人数；因工作态度不好必须实施培训的员工及人数；因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等。调查企业员工现状的内容包括()。A.因个人原因离职的员工及其人数B.确定两年内退休的员工及其人数C.因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数D.被企业开除的员工及其人数E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数正确答案：CE调查企业员工现状的内容包括:确定五年内退休的员工及其人数;通过培训即可升上级职位的员工及其人数;因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数;因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数等。脱产培训不适合用于()。A.培养企业紧缺人员B.全员培

19、训C.为企业未来培养高层次技术人才D.为了引进新设备选送员工进修正确答案：B脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。脱产培训不适合用于()。A.培养企业紧缺人员B.全员培训C.为企业未来培养高层次技术人才D.为了引进进新设备选送员工进修正确答案：B脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大,因此并不适合于全员培训。这种培训方式主要是用来培养企业紧缺人才;或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才;或为了引进新设备、新工艺，由

20、工厂选送员工去国内外对口企业、等院校、科研机构进修。脱产培训主要培训()。.企业紧缺人员B.未来高层技术人员C.高级管理人员D.专业技能人员E.准备升迁人员正确答案：ABC脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。为避免这一情形,应特别注意的事项包括()。A.培训目标的确认B.培训师的选择C.地点的选择,预先查看培训地点并在计划中加以确认D.检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节E.

21、对培训事宜进行确认正确答案：CDE在培训计划过程中，准备不够细致可能导致对整个计划失去控制。为避免这一情形,要特别注意下面一些事项:使用检查表,检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具;地点的选择,培训应根据择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认;确认，培训主管可以用电话、传真或写一封信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等,还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。为了教学方便，也便于学生和教师的教学交流，最常见的教室布局包括()。A.传统布置法B.环形布置法C.臂章形布置法D.圆桌会议布置法E.

22、V形和U形布置法正确答案：ABCDE最常见的教室布置包括：传统布置法；臂章形布置法；环形布置法；圆桌会议和圆桌分组布置法；U形布置法；V形布置法。为了有效促进培训迁移，应做到()。A.合理确定培训目标B.精选培训教材C.合理安排培训内容D.多选培训教材E.有效设计培训程序正确答案：ABCE培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。我国企业传统的帮带培训方法是()。A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.学徒工制正确答案：D“学徒工制度”又称“师傅带徒弟”

23、，目前我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是()。A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致正确答案：BB项，一个计划只针对一个项目，而不是同时针对多个项目。下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是()。A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次B.上岗后无需接受新的知识及技能C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行D.在评估面谈中，考

24、核双方应就绩效改进的方向达成一致正确答案：BB项,上岗后也要以课堂培训或自学的方式不断接受新的知识,学习新的技能。下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是()。A.受训者可以提高完成本岗位工作的质量B.为企业中长期的人才需求做好了储备C.提高了企业员工整体的工作素质D培训费增加,提高企业知名度正确答案：D企业培训经费的投人可能带来的收益、效益主要体现在以下五个方面：1.受训者可以提高完成本岗位工作的质量。2.受训者可以完成超过本岗位技能要求的工作。3.随着技能的完善和提高,受训者可以从事其以前无法胜任的工作,进而减少企业用人，降低人工成本。4.为企业中长期的人才需求做好了储备。5.提

25、高了企业员工整体的工作素质，提升了企业整体的工作效益和质量,增强了企业的市场竞争力。这一点是比较重要的，也是效益最高的。下列各项不属于讲授法优点的是()。A.易于操作B.经济高效C.多向式信息交流D.有利于教师作用的发挥正确答案：C讲授法的优点主要有：易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥。C项属于研讨法的优点。下列各项不属于无形资本费用的是()。A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.外聘教师费用管理不善造成的损失正确答案：C无形资本

26、费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失的费用；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用；由于管理不善可能造成的损失的费用等。C项属于有形资本费用。下列各项不属于无形资本费用的是()。A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失B.受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.由于管理不善而造成的损失费用正确答案：C无形资本费用包括:培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造

27、成的损失费用;用于租赁和购置场地、设备、器材,购置、印刷教材及外聘教师的费用;由于管理不善可能造成的损失费用等。C项属于有形资本费用。下列各项属于晋升培训特点的是（）A.以企业发展规划为依据B.培训时间短、费用低C.多种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法正确答案：C晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括:以员工发展规划为依据;培训时间长、内容广;多种培训方法并用。下列各项属于适应性现场培训程序的有（）。A.制定个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核正确答案：BCDE适应性

28、现场培训的程序包括:确定培训项目；编写现场培训指导书;确定现场培训的指导者;培训结束后对受训者进行考试或考核;颁发上岗证。A项属于以改善绩效、培训人才为目的的现场培训的程序。下列各项属于适应性现场培训程序的有OcA.制定个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核正确答案：BCDE适应性现场培训的程序包括：确定培训项目；编写现场培训指导书；确定现场培训的指导者；培训结束后对受训者进行考试或考核；颁发上岗证。A项属于以改善绩效、培训人才为目的的现场培训的程序。下列各项属于在岗人员专业性技能培训的有（）。A.情商培训B.行政人事培训

29、C.案例分析D,营销培训E.质量管理培训正确答案：BDE在岗人员专业性技能培训一般包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训，安全卫生培训、计算机培训和其他专业性培训。下列各项中,不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.管理不善可能造成的损失的费用B.受训者因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员和内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失正确答案：C无形资本费用。如培训组织人员、内聘教学人员和受训者因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成

30、的损失的费用；应当用于租赁或购置场地、设备、器材,购置或印刷教材及外聘培训师的费用，由于管理不善可能造成的损失的费用等。C项属于有形资本费用。下列各项中,属于适应性现场培训的程序是()A.制定个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核正确答案：BCDE适应性现场培训的程序包括:确定培训项目；编写现场培训指导书;确定现场培训的指导者;培训结束后对受训者进行考试或考核;颁发上岗证。制定个别指导计划书是以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。下列关于案例分析法特点的描述正确的有()。A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题

31、的能力B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来确答案：ABCDE案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法。除ABCDE五项外，其特点还包括：案例分析法的主体是学生；案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例，这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景，它本身并不产生迁移作用；案例分析法提供的情景是具体的、全方位的，人们的行为可以从多方面进行解释，很难有一个最优答案。下列

32、关于绩效管理的叙述错误的是()A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理正确答案：C绩效管理的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。下列关于绩效考评指标权重的计算,说法正确的有()。A.专家经验判定法是最简单的权重确定方法B.专家经验判定法基于个人的经验决策,往往带有片面性C.排序法要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重D.层次分析法是对人们主观判断形式的表

33、达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重,不需要判断矩阵的一致性检验E.排序法是建立在专家判断的基础上正确答案：ABCE常见的权重确定方法主要有以下几种:专家经验判定法,是最简单的权重确定方法。它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识,或者从引导意图出发,对各项考评指标的权重进行分配。它基于个人的经验决策,往往带有片面性。排序法,是建立在专家判断的基础上,但是不同的是要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重。权值因子判断表法,是指由考评人员组成考评的专家组,由专家组制定和填写权值因子判断表,然后根据各位专家所填权值因子判断表来确定

34、权重值的方法。层次分析法（AHP法），是对人们主观判断做形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重后,要进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。下列适合进行现场培训的内容包括（）。A.企业文化B.企业行为规范C.产品知识D.管理实务E.员工体能素质正确答案：ABCD适合现场培训的具体内容包括:企业概况，即企业历史和现状;企业文化;企业行为规范;企业各项规章制度;产品知识,如产品性能、工艺、使用的原材料等;从事具体岗位工作所应具备的专业知识;从事具体岗位工作所应具备的能力;从事具体岗位所应具备的技能;管理实务;思想道德。现场培训的具体形式有（）。A.工作指导法B.个别指导法C.

35、案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法正确答案：ABDE现场培训方法又称实践法,是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。具体形式有:工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括()。A.从学校毕业的新员工B.有相关工作经验的新聘用人员C.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工D.企业的后备人才E.需要改善绩效的员工正确答案：ABCDE现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式,对象包括:从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识,但他们不具备具体的产品知识和相关技能,不熟

36、悉相关管理实务。有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作,但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员I,包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位,需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。需要改善绩效的员工,这类员工要改进的项目适合于现场培VIL现代企业有效的培训系统是指()。A,企业自身的生产发展需要出发B.积极通过学习训练C.提高员工的工作能力D.利用新知识发挥潜力E.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配正确答案：ABCE现代企业有效的员工培训系统是指企业

37、从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是()。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训成本核算E.培训效果评估正确答案：ABCE要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成。研讨法的实施要点包括0。A.指导教师

38、制订讨论计划，准备讨论资料B.对受训人员的要求C对研讨题目和内容的要求D.对指导教师的要求E.对培训机构的要求正确答案：ACD研讨法的实施要点包括：对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员。对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高。指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。研讨法的实施要点包括（）A.培训师制订讨论计划,准备讨论资料B.对

39、受训人员的要求C.对研讨题目和内容的要求D.对培训师的要求E.对培训机构的要求正确答案：ACD研讨法的实施要点包括:对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题,又要从培训要求出发,体现培训内容的要点，同时便于研讨操作,题目应具有代表性、启发性、难度适当,且应事先提供给学员;对培训师的要求。研讨法是在培训师引导下，以受训者的活动为主的培训方法。它对培训师的要求较高;培训师制订讨论计划,准备讨论资料。培训师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。研讨法可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.分组讨论C.对立式讨论D.U形讨论E.圆桌讨论正确答案：

40、ABC研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考、判断评估问题的能力及表达能力的培训，其形式包括：集体讨论，指在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论的形式；分组讨论，指将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论的形式；对立式讨论，指将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论的形式。要达成高水平的工作结果,必须具备（）。A.绩效管理的目标B.积极的工作态度C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施正确答案：B要达成高水平的工作结果,仅仅拥有高能力是不够充分的,还必须具备积极的工作态度，因此也需要对工作态度进行考评。一名工人的绩效,除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗、纪律

41、意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因素B.多维性C.动态性D.相关性正确答案：B绩效的多维性，即需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查-名生产工人的绩效时,不仅要看产量指标完成情况,还应综合考产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等,通过综合考评各种类型的指标得出最终考评结论。以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）。A.以一对一指导位主要方法B.培训时间长、内容广C.以客观、公正的绩效考核为依据D.是岗前培训的延续正确答案：B以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。其特点如下：（1）以客观、公正的绩效考

42、核为依据。（2）以一对一指导为主要方法。（3）它是岗前培训的延续。以下不是岗前培训的专业内容的是（）。A.业务知识B.培训技能效果C.管理实务D.技能正确答案：B岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。其中，专业内容包括：业务知识，指除专业知识外，从事某项业务所需要的知识；技能，指从事某项工作应具备的特殊技能；管理实务，指某项管理工作的程序、方法、标准等。以下关于岗前培训计划的说法错误的是（）。A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成正确答案：C开展岗前培训需要事

43、先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段,人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围,开展岗前培训的时间、地点和培训师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要作出合理的划分,并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。以下适合进行现场培训的内容包括()。A.企业文化B.企业行为规范C.产品知识D.管理实务E.思想道德正确答案：ABCDE适合现场培训的具体内容包括：企业概况，即

44、企业历史和现状；企业文化；企业行为规范；企业各项规章制度；产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等；从事具体岗位所应具备的专业知识；从事具体岗位所应具备的能力；从事具体岗位所应具备的技能；管理实务；思想道德。以下属于晋升培训特点的是()A.方法多样,时间长，内容广B.方法多样,时间短，内容广C.方法多样,时间短，内容少D.方法单一,时间长，内容少正确答案：A晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高级岗位要求的培训。其特点包括:以员工发展规划为依据;培训时间长、内容广；多种培训方法并用。影响课堂培训效果的因素包括()。A.参训者人数B.培训师的教学水平C.课程的正式程度D.培

45、训内容是否充实E.教学方法正确答案：BDE影响课堂培训效果的因素：1.培训师的教学水平。2.培训内容是否充实、是否符合受训者的需要。3.教学方法。4.受训者的学习态度。影响课堂效果的因素有()。A.教师的教学水平B.教学方法C.课堂的正式程度D.培训内容是否充实E.学员的学习态度正确答案：ABDE影响课堂培训效果的因素主要包括：教师的教学水平；培训内容是否充实，是否符合学员的需要；教学方法；学员的学习态度。C项是教室布置的决定因素。有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位

46、，共同完成企业培训工作C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位正确答案：AA项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。有效的绩效考评指标可以达到的目的，不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出管理要点C.引导绩效行为,形成绩效合力D.为组织战略的发展提供绩效考评正确答案：D有效的绩效考评指标可以达到以下三个目的：（1）为组织战略的实现提供有效支撑；（2）明确工作重点,突出管理要点；（3）引导绩效行为,形成绩效合

47、力。有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益,但不包括（）。A.精确计算培训成本,衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原则B.在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训I,评价-部分受训者所获得的收益C.可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益D.通过对成功的工作者的观察,确定企业成功与不成功的工作者的绩效差别正确答案：A有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益,包括:可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益;在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训，评价-部分受训者所获得的收益;通过对成功的工作者的观察,确定企业中成功与不成功的工作者的绩效差别。员工管理人员教程培训