精细化工产品行业的主要壁垒分析.docx
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1、精细化工产品行业的主要壁垒分析一、建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客,还想要“拥有”顾客的“一生”。为此,它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说,企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客,更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户,分别了解、征询意见,而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建,立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客,如大用户、大型零售商,企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间,企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。(1)财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如
2、宾馆为常客提供免费或降价服务;商场提供惠顾折扣券;民航公司对常客实施优惠方案等。(2)社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系,不断了解顾客需要和提供服务;向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢;组织常客社交聚会,增强信任感等。(3)结构层次。指使用高新技术成果,精心设计服务体系,使顾客得到更多消费利益,来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统,帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作;宾馆用其信息系统储存旅客客史档案,为其再次光临时提供个性化定制服务等。二、营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送
3、持续的信息流。营销信息系统(MlS)由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发,为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统,它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求,分析市场潜力和竞争对手情况,及时地、准确地提供信息,用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。(1)目的性。在营销活动产出大于投入的前提下,为营销决策及时提供相关联的必要的信息,尽量减少杂乱无关
4、的信息。(2)及时性。在激烈的竞争中,信息传递的速度越快就越有价值。频率也要适宜,低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境,而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。(3)准确性。要求信息来源可靠,收集整理信息的方法科学,信息能反映客观实际情况。(4)系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性,是一种连续作业的系统;在空间上具有最大的广泛性,内容全面、完整。(5)广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动,是营销活动中人与人之间传递的社会信息,渗透到社会经济生活的各个领域。伴随市场经济的发展和经济全球化,市场营销活
5、动的范围由地方市场扩展为全国性、国际性市场,信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础,也是监督、调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络,可把各地区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此,营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题:(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。(2)它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息。(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。(4)它提供所要求的任何形式的分析、数
6、据与信息。(5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。三、行业技术水平及特点1、工艺技术的选择有机酯生产行业多按照“生产控制自动化、工艺流程密闭化、物料输送管道化、厂区布局功能化、车间设计系统化、厂房设施一体化”的总体要求进行建设,充分考虑各功能区块按物流走向前后衔接,减少不必要的物料输送。按照循环经济、清洁生产的要求,从源头上最大量地减少“三废”的产生量。2、技术水平及发展趋势在有机酯类产品的生产过程中,自动化、专业化、精细化及高效节能减排技术的应用是技术发展的主要趋势。(1)进一步自动化传统有机酯类产品的生产工艺,基本采用间歇式生产法,自动化程
7、度不高,工艺参数控制不稳定,导致产品质量波动,不能满足部分高端客户的需求。未来生产将进一步采用模块化技术,设定各工序的自动化控制参数,利用先进的控制系统,提升了各工序的自动化控制程度,增加各工艺参数控制的精确度及稳定性。(2)生产专业化加深在酯化工序中,行业内企业未来将通过对反应过程中升温速率的优化,控制反应速度,减少副产物与原料的反应,提高原料、催化剂的利用率及反应转化率和选择性。在中和工序中采用复合碱技术,减少用碱量,提升中和效果是行业发展的趋势。未来生产过程中,行业内企业将进一步通过碱浓度的控制,一方面减少中和过程产品水解,另一方面增强中和过程油、水分离效果,减少物料损失,同时也减轻了污
8、水处理负荷。(3)全方位精细化管理管理及生产工艺的精细化可以满足不同客户对产品质量的特殊要求。由于有机酯类产品的应用范围广,随着精细化程度不断加深,客户对产品质量指标的要求不同,有些客户对特定指标有较高的要求,因此需在生产中采用特殊的生产工艺,满足产品质量控制的要求。(4)高效节能减排促进生产安全及环保要求的提高促使企业不断提升工艺技术及自动化控制水平。行业内重视环保的先进企业将通过对整个生产流程进行物料衡算、水平衡、清洁生产等工作,采用节能设备及电机,通过技术改造,充分利用蒸汽尾汽水及余热,高效循环利用水资源,有效降低了三废排放,提升了能源利用率,进一步降低了能源消耗,从而在加强环保投入的同
9、时,进一步促进生产。四、行业产品的主要壁垒1、安全环保壁垒行业有机酯类精细化工产品的部分原材料三氯氧磷、甲醇、乙醇、异丁醇等具有有毒、易燃、易挥发等特性,该类化学品对存储、运输、加工和生产都有着特殊的要求,若处理不当则可能会发生火灾、爆炸等安全事故,威胁生产人员的健康和安全。另外,其生产过程中还会产生废气、废水、固体废物等有害物质。随着我国经济增长模式的转变和可持续发展战略的全面实施,居民的环保意识逐步增强,国家环保政策日益完善,环境污染治理标准不断提高,各国家和地区都制定了针对化学品生产、贸易和使用的注册规定,例如欧盟地区的REACH法规,要求企业必须对产品的安全以及生产过程中产生的污染物处
10、理进行严格把控。同时,“十三五”生态环境保护规划将生态环境建设上升为国家战略,2018年4月,环境保护税开征,在生产工艺设计中,合理的工艺选择、产后处理技术和“三废”处理成为必要条件。上述因素均对新进入者安全环保方面设备设施投入、技术研发、管理及资金投入提出了较高的要求。2、技术壁垒由于精细化工行业的特殊性质,不同技术指标的同一类产品,其市场价格、目标群体等也会出现较大差别。精细化学品的核心技术主要包括产品配方、工程设计、化学反应工艺路线、生产中的反应机理和过程控制。这些关键技术均需要多年的研究开发和工艺经验的积累才能被有效运用,从而生产出质量稳定、合乎客户需求的产品,故以产品配方及过程控制为
11、核心的技术壁垒是行业内企业保持竞争优势的主要手段。因此,只有具备丰富的生产经验、拥有成熟的技术和生产流程、注重研发能力和技术服务能力的化工企业才能长期保持优势地位。3、客户资源壁垒从产品上看,精细化学品大多是工业生产中的中间产品,这类产品与下游行业的产品联系和支持程度较为紧密。下游客户一般对精细化工产品的质量稳定性要求较高,一旦选定了供应商,很少轻易更换。下游客户对供应商的技术服务、生产、品牌等综合素质要求较高,通常会对产品质量稳定性、应用性能、供货稳定性和及时性等指标进行长期考察和严格审查,选择整体规模实力较强、工艺技术水平较高、产品品质稳定且能协助自身提升应用技术水平的供应商企业确立合作关
12、系。由于更换化学助剂、有机溶剂、合成物质等供应商需要对新供应商的综合生产能力、提供的样品进行一系列考察、试验和测试,中间过程可能会耗费较多时间和费用,以及引发的潜在成本较高,风险较大,这使用户极为注重合作的长期性和稳定性。同时先入企业已经建立了较为完善的市场销售渠道,树立了的品牌效应,因此对新进入行业企业构成了较高的客户资源壁垒。4、人才壁垒精细化工行业属于技术密集型行业,具有技术复杂、专业性较强等行业特点。精细化工行业中化学助剂、有机溶剂、合成物质的产品种类繁多、生产工艺流程较为复杂,企业在研发、生产、工艺改进、管理等运营环节对员工都有较高的专业素质要求。目前国内有机酯行业人才稀缺,流动性不
13、高。随着行业竞争的日益激烈以及下游客户对产品品质、性能等要求的不断提高,企业生产工艺和技术研发能力都将影响企业的竞争实力。因此,精细化工产品生产企业需要有高水平的专业人才和技术保障,需要对其研发人员和相关操作人员的技术水平、专业知识、实践经验积累等提出相对较高的要求,才能持续保持领先的技术创新等竞争优势。面对日趋激烈的市场竞争,合理的人才梯队和人才储备构成进入本行业的人才壁垒。5、资金壁垒精细化工行业具有一定的规模经济特征,属于资金密集型行业。精细化工生产企业对厂房、生产设备等固定资产的投资规模相对庞大,在产品原材料的采购和生产线的维护等方面都需要投入大量的资金运转。企业为了保持产品的技术水平
14、和竞争力,在产品和工艺的研发改进过程中均需要投入大量资金。此外,随着我国环保政策、安全生产要求等规定的日益完善,市场对精细化工生产商在环保、安全等方面的门槛越来越高,环保设备配置将增加企业的生产运营成本。上述资金投入将对新进入行业的企业形成较高的资金壁垒。五、影响行业发展因素1、有利因素(1)国家相关政策的推动产品及其上下游行业均属于关系国计民生的基础产业,行业发展前景良好。国家先后出台了多项鼓励和支持政策,推动行业的快速发展。在国民经济和社会发展规划纲要中,前十个“五年计划”中都对精细化工中的农药、染料、涂料及其他门类做了重点项目的安排:“八五”、“九五”期间,国家科学技术委员会设立了159
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