外国语学院2024浙外弱电外包服务招标文件.docx

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1、/浙江外国语学院2024浙外弱电外包服务磋商文件(线上电子交易)项目名称：2024浙外弱电外包服务项目编号：QSZB-Z(F)-B23512(CS)采购人：浙江外国语学院采购代理机构：浙江求是招标代理有限公司采购计划文号：临202382525号目录第一章采购邀请第二章采购需求第三章供应商须知第四章评审方法和评审标准第五章拟签订的合同文本第六章响应文件格式第一章采购邀请项目概况2024浙外弱电外包服务采购项目的潜在供应商应在政府采购云平台（sdf.Ikjsdf.jhgzcygov.Cn）获取（下载）采购文件，并于2023年12月11日9:00:00（北京时间）前提交（上传）响应文件。一、项目基本

2、情况1.项目编号:QSZB-Z（F）-B23512（CS）2 .项目名称：2024浙外弱电外包服务3 .采购方式：竞争性磋商4 .预算金额:720000元5 .最高限价：720000元6 .合同履约期限：1年，2024.01.01-2024.12.3107 .本项目（是）接受联合体响应。8 .采购需求：序号名称数量单位简要技术需求或服务要求-2024浙外弱电外包服务1项详见第二章采购需求二、申请人的资格要求:1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定，未被“信用中国”（sdf.J）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落

3、实政府采购政策需满足的资格要求：本项目整体专门面向中小微企业采购，在服务采购项目中，服务由中小微企业承接（提供服务的人员为中小微企业依照中华人民共和国劳动合同法订立劳动合同的从业人员，监狱企业、残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。3 .本项目的特定资格要求：无。三、获取（下载）采购文件时间：2023年11月30日至2023年12月11日，每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政府采购云平台（sdf.lkj）方式：供应商登录政采云平台（sdf.lkj）在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在

4、获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）：0四、响应文件提交（上传）截止时间：2023年12月11日9:00:00（北京时间）地点（网址）：政府采购云平台（sdf.lkj）五、响应文件开启开启时间：2023年12月11日9:00:00（北京时间）地点（网址）：政府采购云平台（sdf.lkj）/杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼（求是招标会议室4）六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日七、其他补充事宜1 .浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财

5、采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云一项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3 .供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者

6、采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答更不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4 .其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持科技创新、促进中小企业发展等。详见磋商文件的第三章-采购项目需要落实的政府采购政策。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股

7、、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。八、凡对本次采购提出询问、质疑、投诉请按以下方式联系1 .采购人信息名称：浙江外国语学院地址：杭州市留和路299号联系人：郭老师联系方式：项目联系人（询问）：田老师项目联系方式（询问）：质疑联系人：吴老师质疑联系方法：2 .采购代理机构信息名称：浙江求是招标代理有限公司地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼传真：/项目联系人（询问）：蒋哈、朱建飞项目联系方式（询问）：质疑联系人：胡沁梦质疑联系方式：质疑邮箱：jdkh3、投诉处理

8、部门信息名称：浙江外国语学院地址：杭州市留和路299号传真：/联系人：李老师监督投诉电话：预算金额未达100万元的采购项目，由采购人处理采购争议。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云(sdf.lkjS),点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话(人工)：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198o第二章采购需求一、为落实政府采购政策需满足的要求：序号政策名称内容1政府采购进口产品不允许采购进口产品2政府强制采购节能产品不适用3政府优先采购节能、环保产品不适用4政府采购支持科技创新不适用5政

9、府采购促进中小企业发展提供材料详见磋商文件第六章“资格文件”本项目属性为：服务采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业；中小企业划型标准：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。6政府采购支持监狱企业发展提供材料详见磋商文件第六章“资格文件”7政府采购促进残疾人就业提供材料详见磋商文件第六章“资格文件”二、采购资金的支付方式、时间、条件:付款方式1 .预付款：支付条件：供应商提交银行出具的预付款保函；1.2.支付时间、数额：合同生效且供应商出具预付款保函后七个工作日内，采购人

10、向成交供应商支付合同金额20%的预付款。备注：签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。2.签订合同满两个月，采购人自收到发票后7个工作日内，向供应商支付至合同总金额的30%；服务期满6个月，采购人向成交供应商支付至合同总价60%的项目款；供应商服务至2024年12月，采购人自收到发票后7个工作日内向供应商支付至合同总金额的100%o三、项目概述（一）背景保障和提高浙江外国语学院多媒体教室、校园监控系统、网络及端口、电话、有线电视和校园广播系统等的服务质量，学校将上述设施运行维护进行外包，解决学校弱电及多媒体维保服务方面日益增长的需要和信息化运

11、行维护人员不足的矛盾。（二）本次采购项目内容（运行维护外包范围）浙江外国语学院有：品院（A-D楼）、追梦堂、和香园、和畅园、乐群楼、雅仪苑（1-6幢）、雅正苑（1、5-8幢）、雅正苑2-4（新宿舍楼）、雅致苑（1-4幢）、望院（A-D楼）、涵养楼（包含博文堂）、行健馆（包含东楼）、厚德楼、融院（A-D）、弘文馆（新图书馆）、同文堂、教学科研综合楼（1幢）、教学科研研究所（2幢）、留学生及外籍教师用房（3幢）。目前，全校需要维护的具体项目内容如下：（1）多媒体教室、阶梯教室、会议室维护：178间。（2）校园监控系统维护：共计配备1718路摄像机（头），一键报警柱2套、红外报警92路，车辆道闸系统

12、2套。不包括教室、各部门（学院）等相关单位自行安装的监控。（3）办公区域网络及其终端维护、计算机操作系统软件正版化部署、备份和常用软件维护，办公室小交换机、打印机维护。共计节点3700个。（4）全校网络信息节点：17506个。（5）全校各幢楼宇的房间端口、水平线路、接入交换机、垂直线路和汇聚交换机的维护。（6）全校无线AP维护：890个。（7）电话维护：480o（8）校园广播系统维护：广播系统1套、播音和控制设备、广播线路的维护。（9）一卡通、门禁、电话等相关弱电线路维护。（10）如遇校区内调整，维护项目会略有增减，维护地点也会有调整，但是本项目合同期内维护技术要求不变，合同金额不变，人员配置

13、要求不变，如有增加成本，由成交单位承担。（11）维护时间：1年（2024.01.01-2024.12.31）。（12）服务时间：每天的7：3020：30,节假日应安排人员值班。四、具体项目内容（一）运行维护管理体系建设要求结合我校实际情况，制订出一套完善高效、合理、适用的运行维护管理制度。通过将我校部分信息系统设备及网络安全维护管理外包给专业公司，提高我校信息化运行维护服务水平，解决目前运行维护服务需求与人员、技术保障之间的矛盾。（1）建立灵活高效、满足需求的运行维护组织体系架构。（2）建立统一的客服服务台进行报隙受理、维护跟进及建议投诉。（3）运用合理的运维管理手段，建立针对用户的维护信息。

14、提供多途径故障受理通道，为用户提供自助服务，服务过程信息实时告知用户、使用户能实时清楚故障维修进展情况。提供有效便捷的用户服务评价方式，保障用户服务满意度。记录、跟踪各类出现的问题及解决方案，并能提供工作量统计及运维成果分析。（4）完成服务范围内的所有信息化设备及网络设备运行维护与安全保障服务。（5）根据实际需要或用户要求提供技术讲座、调研、培训等服务。（6）建立及时、准确、详尽、专业的报告制度，客观分析运维过程中出现的各种故障及存在问题，为以后信息化建设采购提供决策依据。（7）整理制订一套适用于浙江外国语学院的运行维护手册，优化运维规范及运行维护环境和资源，以适应浙江外国语学院不断发展的信息

15、化业务实际需要。（二）弱电系统正常运行保障要求2.1 多媒体教室运维管理1 .服务范围多媒体教室内的网络交换机、台式电脑、投影机、多功能智能讲台、网络中央控制器、教室扩音系统以及客户端所有硬件及常用的软件（包括操作系统软件、系统应用软件、系统管理软件、网络管理软件等）。2 .多媒体教室、阶梯教室、会议室运维要求：（1）定期对多媒体设备进行保养、维护，以保障设备运行正常，整理归档维护保养结果；（2）周一周五12:1513:15之间，对所有多媒体教室的设备巡检一遍，并归档巡检记录；（3）周一周五7:4516:45,接到报修电话，要求10分钟内到达现场，处理故障；（4）学校有重大活动需要用到多媒体设

16、备时，要求提供专人现场保障；（5）经采购人授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；（6）对硬件故障，要求及时配合学校做好检测、协调、送修、更换和安装工作。2.2 校园监控系统运维管理1 .服务范围监控系统内的监控主机、一体化（综合）平台、前端摄像机、摄像机控制解码器、交换机、LCD拼接屏、监控系统软件、传输线路、硬盘录像机设备及其附属设备。2 .校园监控系统运维要求（1） 7*24小时服务响应，接到报修电话，10分钟内到达现场，2小时内完成故障的修复和分析判断；（2）半年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个

17、镜头擦干净，调整清晰度，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。（3）半年检测一次监控系统各部分设备的各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助学校设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。（4） 一季度进行一次安防监控部件的全面检查：（5）半年对长时间工作的安防监控设备进行一次维护保养；（6）对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障、排查隐患；（7）根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议：（8）经采购人允许进行监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份等；

18、（9）所有接口、视频头、接线柱线路接点（焊点）的检测；（10）对硬件故隙，要求及时配合学校做好检测、协调、送修、更换和安装工作。（5） 办公区域终端及相关软件运维管理1 .服务范围包括全校办公区域内的网络交换机、台式电脑、笔记本电脑、扫描仪、打印机、触摸屏以及客户端所有硬件及常用的办公软件（包括操作系统软件、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件、网络管理软件等）。2 .相关软件运维（1）安装、调试及升级操作系统；（2）安装调试外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件；（3）经采购人授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；（4）防（杀）病毒服务：对现有的杀毒软件客户端

19、进行升级维护，无法解决的病毒问题需得到具体用户和教育技术中心确认后才能进行系统重装；（4）解决软件冲突造成的系统故障；（5）检测和清除计算机病毒，防止病毒扩散；（6）终端网络配置。3 .终端硬件运维（1）每学期二次对终端及配套设备进行巡检、保养、维护，以保障设备运行正常。整理归档巡检结果。（2）对故障设备的维修A.周一周五8:0017:00,接到报修电话，20分钟内到达现场，完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程；B.对处于保修期内的故障设备，服务商在浙江外国语学院授权的范围内代表采购人协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量；C.对处于保修期外的故障设备维修，如需更换零配件，报由

20、采购人采购后，交给响应供应商安装调试，如需第三方维修，须做好送修工作。4 .4网络运维管理1 .服务范围全校的43幢楼宇的房间端口、水平布线系统（不含线缆重新铺设）、接入交换机、垂直布线系统和汇聚交换机维护；全校无线AP维护。2 .网络运维要求（1）周一周五8:0017:00,接到报修电话，20分钟内到达现场，2小时内完成上述范围的网络故障的分析和修复，属于后台核心网络问题的及时通知学校相关人员；（2）每学期二次对全校楼宇内的网络设备（包括线路、交换机、无线AP、UPS等）进行巡检，检查和清理各设备间及网络设备的卫生状况，做好设备的除尘，并整理归档巡检结果；（3）负责更换故障跳线、调测不稳定端

21、口、优化网络配置和部署；（4）学校骨干网络采用设备虚拟化冗余架构，包含JUniPerMX960（包含一块万兆业务板卡、10个千兆业务板卡）、JUniPerex8208（包含一块48电口板卡、一块40光模块板卡）、JUniPerex220024tJuniperex220024pJuniperex220048tJuniperex2300481、Juniperex420024f和Juniperex455032f,要求服务商提供性能相适应的全套备机设备和千兆多模光模块4个、万兆多模光模块4个、千兆单模光模块4个（10公里）、万兆单模光模块4个（10公里），并在签订服务后一周内将设备存放在浙江外国语学院

22、网络中心仓库，运维服务合同期内，设备的使用与调配均由校方决定，作为学校网络设备运行期间发生故障时的备机，保证备机故障恢复时间在10分钟以内。请在投标文件内明确备机型号。（5）学生区域的服务时间：24小时接听电话，12:00以前报修，下午维修，12:00以后报修，次日上午维修，具体时间与学生预约确定；晚上19:00以后不能进入寝室维修（特殊情况除外，且需征得学校方同意）；如果是交换机、线路故障导致大面积断网（一幢楼20个端口以上），要求1小时到达现场并处理故障；（6）定期检查网络健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成网络维护配置管理手册。.5电话系统运维管理1.服务范围全校的电话线路、端口

23、及电话机。3 .电话系统运维要求（1）周一周五8:0017:00,接到报修电话，20分钟内到达现场，处理故障；（2）每学期二次对全校的电话线路及其设备进行巡检，并整理归档巡检结果；（3）认真、及时地完成电话线路和设备的维护任务，包括拆机、移机、室内布线、检修等；（4）硬件故障、配合学校做好检测、协调、送修、更换和安装工作。4 .6校园广播系统运维管理1 .服务范围广播系统1套、播三和控制设备、广播线路及所有设备。2 .校园广播系统运维要求（1） 7*24小时服务响应，接到报修电话，20分钟内到达现场，处理故障；（2）每学期二次对全校的广播线路及其设备进行巡检，并整理归档巡检结果；（3）认真、及

24、时地完成广播线路及其所有设备的维护任务；（4）硬件故障、配合学校做好检测、协调、送修、更换和安装工作。2.7卡通、门禁等弱电线路运维管理1 .服务范围覆盖校区的门禁、一卡通系统的综合布线部分。2 .一卡通、门禁等弱电线路运维要求（1）7*24小时服务响应，接到报修电话，20分钟内到达现场，处理故障；（2）认真、及时地完成广播线路及其所有设备的维护任务；（3）硬件故障、配合学校做好检测、协调、送修、更换和安装工作。五、运维资源管理1.运维人员需在校方指定地点办公常驻场人员10人或以上（含专业网络工程师驻场服务人员：1人），所有常驻人员均需要提供一年以上社保证明，寒暑假期间，在征得学校同意的情况下

25、，可适当减少常驻人员数，但校区不能少于4人，特殊情况下（每个学期的开学前后，新生报到前后等时期），服务商必须承诺至少增加8名技术人员，确保按时保质保量地维护好设备和系统的稳定正常运行。2 .要求制订硬件维修保养操作标准规程，并对具体技术人员进行相应培训和训练，使之达到快速响应、规范操作、保质保量、专业准确的能力要求。3 .常驻学校人员必须遵守学校的各项规章制度，爱护学校的公共财物，如有损坏或丢失，照价赔偿。4 .服务人员接受学校信建处的统一管理。运维商派驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有变更，必须经学校同意并签字确认，原则上替换人员的技术水平不得低于调出人员。5 .工作期间，运维人员

26、要求挂牌上岗，运维人员要求工作勤奋、责任心强，按时上下班。6 .定期汇总编制运维月报、年报。7 .管理维护好运维场地、设备、工具等资源。六、服务管理1.要求建立专门、统一的7*24小时服务热线电话，具有高效运维管理能力，提供优质、专业的报障受理、跟进服务；8 .跟踪处理进度，确保服务时效；9 .及时进行用户回访，调查用户满意度；10 对于用户的一般性服务需求进行分析处理，如无法解决，按照运维管理规范予以处理；11 要求为师生提供基于手机移动端的报修平台，可以基于APP、微信企业号等公众开放平台，需在投标现场演示移动端报修平台的使用效果。要在签订合同后的4周内完成与学校统一身份认证和组织架构的实

27、时对接。12 达到98%以上的故障解决率；维护服务用户满意度不低于90%,未达到学校方将约谈服务商。13 约谈后仍无法达到上述要求的，学校有权提前中止合同，并保留索赔的权利。七、文档要求1 .对于每一个维护的任务，必须提供相应的记录。2 .系统维护应严格遵照相关维护的规范进行。3 .服务商应提供学校认为必要的文档。4 .向学校提供纸质文档和电子文档。服务商设置专人在项目执行期间对文档进行检查和管理，并随时供学校查阅，项目执行后全部移交学校。八、其他要求：1.人员管理：采购人对技术人员有管理权，若提供技术人员不遵守采购人相关管理规定，采购人有权在出具书面材料并盖章确认后更换技术人员，响应供应商变

28、更驻场人员需得到采购人同意及签字确认。2 .如果1个月内运维有3次及以上不能及时响应，学校方将约谈服务商，服务商要说明理由并给出整改方案。3 .一个学期内学校方因为运维服务的质量问题，约谈服务商3次及以上，校方有权单方面解除合同，并有服务商承担全部的责任和损失。4 .在执行合同期间，因成交方原因出现人身伤亡事故，一切后果由成交供应商自行承担。5 .应上级主管部门和学校疫情防控管控动态要求，响应供应商需自行配备防疫物资，做好服务人员健康信息审查，配合学校落实各项防控管控措施；若因响应供应商疏于疫情防控管控而造成相关事故，除负责采取补救措施外，同时采购人保留追究响应供应商因此造成的损失或不良后果的

29、权益。注：如技术要求中未特别注明需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范，则统一执行最新标准、规范。第三章供应商须知供应商须知前附表条款号内容说明与要求（一）适用范围本磋商文件适用于浙江外国语学院2024浙外弱电外包服务的磋商、评审、成交、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）采购方式本次采购采用竞争性磋商（线上电子交易）方式进行。（三）竞争性磋商委托 1.供应商代表是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供本人身份证明。 2.供应商代表不是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供授权委托书（格式详见磋商文件第六章）和授权代表社保缴纳证明

30、（2023年1月（含）以后任意一月）； 3.供应商委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表的，应当在响应文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。（四）磋商费用1 .不论磋商结果如何，供应商均应自行承担所有与磋商有关的全部费用；2 .成交供应商在成交通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；3 .成交供应商逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对成交供应商提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由成交供应商承担。4 .代理服务费收费标准（差额累进）：成交金额（万元

31、）收费标准（费率，%）100以下1.05备注：代理服务费不足贰仟元的按贰仟元收取。（五）磋商保证金（元）无。（六）联合体响应本项目（是）接受联合体响应。（七）转包与分包L本项目不允许转包；2.本项目姬分包，可以分包履行的（非主体、非关键性的工作）具体内容、金额或者比例：硬件维修保养操作标准规程制订工作。说明：供应商根据磋商文件的规定和采购项目的实际情况，拟在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在响应文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。（八）信用记录根据财库2016125号关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知要求，采购代理机构会对

32、供应商信用记录进行查询并甄别。信用信息查询的截止时点：响应截止时间；（1）查询渠道：“信用中国”（sdf.J）“中国政府采购网”（）；/（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签名与其他采购文件一并保存；（3）信用信息的使用规则：供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与政府采购活动。（九）资格审查要求的资格证明材料资格审查要求的资格证明材料（均需加盖公章）：（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（2）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（3）落实政府采

33、购政策需满足的资格要求：中小企业声明函（若属于中小企业）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）残疾人福利性单位声明函（若属于残疾人福利性单位）联合体协议、分包协议（如有）（4）本项目的特定资格要求证明材料：无（十）响应文件份数电子加密响应文件：政府采购云平台在线上传一份；备份响应文件：密封包装后EMS或顺丰邮寄形式递交一份（邮寄地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室，浙江求是招标代理有限公司（蒋哈、朱建飞）收，电话：，寄出后将（快递单号、项目名称、公司名称、联系方式等相关信息）发至：zb02,以便查收）。特别说明：双休日和法定节假日不收件，供应商自行承担邮寄风险。(H-)磋商报价

34、L报价应按磋商文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按磋商文件要求编制、填写的响应文件可能被拒绝；2 .本次磋商采用人民币报价；3 .最后磋商报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。4.采购人将以合同形式有偿取得货物、工程和服务，不接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。（十二）响应有效期从提交响应文件的截止之日起90天。在原响应有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或采购代理机构以书面形式通知供应商延长响应有效期。（十三）评审方法和评审标准详见“第四章评审方法和评审标准”。（十四）评审结果公示评审结果公示媒体:浙江政府采购网（Sdf.

35、kljzfcg.czt.zj.gov.Cn）O（十五）签订合同成交通知书发出之日起30日内。一、总则供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按照磋商文件的要求提交响应文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。（一）适用范围本嵯商文件适用于浙江外国语学院2024浙外弱电外包服务的磋商、评审、成交、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1 .“采购人”系指浙江外国语学院；2 .“采购代理机构”系指组织本次竞争性磋商的浙江求是招标代理有限公司；3 .“供应商”系指响应磋商、参加竞争的法人、其他组织或者自然人；4 .“书面形式”包括合同书、信件和数据电文（包括电报、电传

36、、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式；5 .“电子加密响应文件”系指通过政采云电子交易客户端（政采云响应客户端）完成响应文件编制后生成并加密的数据电文形式的响应文件（文件扩展名为.jmbs）,“备份响应文件”系指与“电子加密响应文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（文件扩展名为.bfbs）；“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，响应时须提供业务专用章使用说明函（附件1）。磋商文件对响应文件签署、盖章的要求适用于电子签名。6 .系指实质性

37、要求条款，供应商应当做出实质性响应。（三）采购方式本次采购采用竞争性磋商（线上电子交易）方式进行。（四）竞争性磋商委托 1.供应商代表是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供本人身份证明。 2.供应商代表不是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供授权委托书（格式详见磋商文件第六章）和授权代表社保缴纳证明（2023年1月（含）以后任意一月）； 3.供应商委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表的，应当在响应文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。（五）磋商费用1 .不论磋商结果如何，供应商均应自行承担所有与磋商有关的全部费用；2 .成交供应商在

38、成交通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；3 .成交供应商逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的,采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对成交供应商提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由成交供应商承担。4 .代理服务费收费标准（差额累进）：成交金额（万元）收费标准（费率，）100以下1.05备注：代理服务费不足贰仟元的按贰仟元收取。5 .磋商保证金（元）：无（六）联合体响应本项目（是）接受联合体响应。两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的

39、供应商均应当具备中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件，并应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。（七）转包与分包1.本项目不允许转包：2 .本项“允许分包,可以分包履行的（非主体、非关键性的工作）具体内容、金额或者比例：硬件维修保养操作标准规程制订工作说明：供应商根据磋商文件的规定和采购项目的实际情况，拟在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在响应文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。（八）质疑和投诉1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或

40、者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。3 .供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日

41、期。供应商为自然人的，应当由本人签名；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签名或者盖章，并加盖公章。4 .提出质疑的供应商应当是参与本项目磋商响应活动的供应商,供应商在法定质疑期内应一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。5 .根据政府采购质疑和投诉办法第三十七条的规定，投诉人在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。投诉人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加政府采购活动：（1）捏造事实；（2）提供虚假材料；（3）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人

42、无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。（九）采购项目需要落实的政府采购政策1.本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。2 .支持绿色发展采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、有效的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先

43、采购或强制采购。供应商须按磋商文件要求提供相关产品认证证书。采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商未按磋商文件要求提供国家确定的认证机构出具的、有效的节能产品认证证书的，响应无效。修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入磋商文件和合同。为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考商品包装政府采购需求标准（试行）、快递包装政府采购需求标准（试行）。3 .支繇俄创新优先推荐专精特新中小企业、创新产品参加政府采购活动。对省级

44、以上主管部门认定的首台套产品，自纳入省推广应用指导目录起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分。4 .支持中小中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程

45、施工单位为中小企业；在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照中华人民共和国劳动合同法订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或三务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的最后报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向

46、一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。符合关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017）141号）规定的条件并提供残疾人福利性单位声明函的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；符合关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库201468号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。可享受中小企业扶持政策的供应商应按照磋商文件格式要求提供中小企业声明函，供应商提供的中小企业声明函与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内