维修服务协议条款框架模板.docx

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1、合同模板维修服务协议条款框架模板Ol关于邮寄过程的权责1 .请您在寄送待检修设备时选择优质物流商，并自主选择保价邮寄，邮寄费用由您自行承担。本公司不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。若待检修设备于寄送过程中受损或丢失，本公司会且仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。2 .本公司会选择优质的物流商，将维修完成后的设备寄还予您，寄回费用由本公司承担，如若此过程中出现意外（需物流工作人员提供相关证明），本公司会且仅会承担与设备硬件相同型号（不保证地区版本及设备新旧）的赔偿责任。3 .本公司将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您,若由于地址错误，或地址更改而用户未及

2、时告知，造成设备无法正常派送，本公司不承担由此造成的任何损失及责任。4 .设备经本公司检测后，如果您自愿放弃维修，您需要自行承担寄回给您的快递费。5 .如您的设备经过本公司确认需要进行返修，本公司将承担寄去和寄回双向运费。02关于数据保护的权责1 .本公司有着严格的流程监管制度，工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用您设备里的任何数据，但本公司不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。2 .请您务必于下单前备份并清除待检修设备的敏感数据。本公司不会承担该设备于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。03关于维修流程的权责Ol机主如无特殊声明，收到机器后，本公司

3、有权自行拆机检测或者维修，经本公司拆修的机器，整机将不再享受官方质保。02在维修过程中，有可能会造成不可避免的维修痕迹，比如：机壳的拆卸痕迹，磨损等。请您知晓。03对于重摔、进水的手机，在维修过程中有可能由于隐藏故障引起的不开机，死机或其余功能故障，请您在维修之前认真考虑，一旦确认维修，造成以上故障，无法恢复，由客户自行承担，本公司概不负责。04手机进液或（摔过、压过、挤压过、剧烈震动过,变型）而损坏的手机,还会存在一些隐藏故障，因此检测或维修过程中可能会发生手机彻底不能正常开机,显示或者手机彻底不能修复等一系列问题,请客户在维修前认真考虑,一旦维修或者检测造成以上故障的,由客户自行承担、本公

4、司不承担任何责任。所有主板维修均为尝试维修，不保证完全修复。一旦维修可能会导致有些部件，无法恢复原样，请您知晓。05如确认故障报价后，在检测，维修过程中因找不到配件，软件或机板变形，断线等无法修复的问题，本公司有权在告知客户后，终止维修，取消报价将手机尽量恢复原样，归还客户。06维修过程中，如因维修失误而造成的其他故障，本公司承诺将免费修复，不额外收取费用；如设备完全损坏，本公司将向您赔偿一部同等型号等价（不保证地区版本）的设备。07维修过程中，若由于个人原因，工程师和用户之间出现的任何纠纷问题，本公司会积极主动为用户协商解决。08设备经本公司检测后，如果您自愿放弃维修，本公司将免费检测，不收

5、取任何费用；您需要承担回寄给您的快递费。请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。本公司不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备于维修过程中出现任何故障的责任。10如果检修设备于本公司维修期间受损或丢失，本公司会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号（不保证地区版本）的赔偿责任，本公司不会承担因此产生的任何其它后果及责任。11设备维修完成后，如您在60天内仍未支付维修费用，本公司将享有该设备的留置权。弃修一旦通知您后，无论在任何情况下请您于告知您起60天内，填写寄回地址我们帮您安排寄回，如未填写回寄回拒收,逾期本公司有权处理,产生一切后果，本公司概不负责。12本公司承诺采用高品质配

6、件进行设备维修。如果您的设备本身具备防水功能，本公司维修后将不能保证恢复原有的防水性能，维修会会导致防水性能下降或不再具有防水功能。14关于设备更换的旧件，本公司出于环保考虑，默认回收旧件。如果您需要保留旧件，需提前联系客服或工程师说明。15维修过程全程监控，如有必要需要提供相关部门许可，才可调取，因涉及本公司隐私机密，不做网络上传，如需要提供监控，需现场观看，不得录像。16工程师在维修开始前会对您的设备进行检测，检测的结果可能和您报修的故障不一致，我们将以实际故障进行维修并收取费用，如果您不接受工程师实际检测结果对应的维修方案,可在维修开始前向工程师提出放弃维修，已经开始并完成维修的情况将无

7、法终止。主板问题同一故障保修期限为30天，单独更换外屏，不做质保；外配（除电池屏幕主板外的硬件）,质保90天，屏幕、电池质保根据电池厂家不同，质保期限不同，有问题可提前咨询客服。18屏幕总成建议当地售后更换，如在本公司更换维修质保30天，屏幕总成只保在显示正常情况下触摸功能失灵，其余功能均不质保，如人为损坏或外观导致无法二次销售则不质保。代理去售后更换的屏幕或配件按售后保修质保，全国联保，具体咨询官方售后。19自您收到机器签收之日起开始计算，请您于签收后24小时确认好您的手机功能,超出24小时后,默认手机功能正常。只质保维修过的功能。如签收后有任何问题，请及时联系售后服务卡上的售后电话,及工程

8、师电话。如需申请售后，需将售后服务卡联同手机一同寄回。20内存升级手机服务补充说明；本公司手机内存升级服务，在保修期内只对硬盘的硬件故障进行保修，对数据问题概不负责。(2)本公司手机内存升级服务，对所更换的硬盘进行保修30天，在保修期内非硬盘引起的故障，威锋科技不承担保修责任。针对邮寄客户，收到升级服务完成后的机器，在24个小时之内，对手机功能和外观没有提出异议，威锋科技默认此机器完好。后期仅针对在保修期内硬盘所引起的故障进行保修。鉴于手机内存升级服务的特殊性，用户同意威锋科技有权根据业务发展情况随时变更，中断或终止部分或全部的服务而无需通知客户，也无需对任何客户或任何第三方承担任何责任。(4

9、)手机内存升级服务存在一定的风险性(如手机生产或者使用过程中存在虚焊或摔碰导致零器件松动等),在升级服务过程中可能会出现手机功能性障碍或者手机无法使用等一系列问题。用户自愿承担此责任，本公司概不负责。免责声明请注意！如客户所需维修产品存在下列情形之一的，本公司将不承担保修责任。(1)产品保修期届满的；(放置本公司超过40天)(2)产品存在维修故障点之外的故障或非因同一原因引起同一维修点故障的；(3)产品进液或受潮的；(4)产品存在自行拆装修理情形的；(5)产品存在人为损坏、意外损坏、不可抗力损坏(包括但不限于产品遭受非正常的外力挤压、冲击或长时间暴露在潮湿、高温、低温等不利环境中，或由于受到化

10、学侵蚀的氧化，或由于受到电压异常波动，或其他不可抗力导致的产品损坏)等非本公司原因引起故障的情形的；(6)产品在使用过程中的自然损耗和材料自然老化原因导致的产品故障；(7)产品维修后加贴的防拆标损坏、丢失或无防拆标的；(8)产品有其他不符合本公司保修政策情形的；(9)在保修期内更换部件出现质量问题，经本公司修复后，保修日期计算方法，还是参考威锋科技首次维修之后的时间开始计算；(10)本公司会且仅会对在保修期内因本公司更换部件或维修故障(仅限于主板维修)的机器。出现质量问题进行维修。以上条款最终解释权归本公司所有。关于维修费用您支付的维修费用由两部分构成：零配件费用和维修工程师的服务费。法律责任

11、1.用户理解并同意，本公司有权对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告，用户应承担由此而产生的一切法律责任。2.用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿本公司与合作维修工程师、关联单位，并使之免受损害。不可抗力及其他负责事由01用户理解并确认，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出

12、现上述情况时，本公司将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行恢复，但是由此给用户造成的损失，本公司及合作维修单位在法律允许的范围内免责。02本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰，用户访问的其他网站中含有特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。03用户理解并确认，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任

13、何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的任何损失，本公司不承担任何责任。用户理解并确认，在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的用户或第三方的任何损失，本公司不承担田可责任。05用户理解并确认，本公司需要定期或不定期地对世纪威锋科技程序或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任，但本公司应事先进行通告。06本公司依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利

14、，该权利不构成本公司的义务或承诺，本公司不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。07用户理解并确认，对于本公司向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失，本公司无需承担任何责任：(1)本公司向用户免费提供的服务(2)本公司向用户赠送的任何产品或者服务08其他1.【协议的生效与变更】您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。本公司有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。2 .【协议签订地】本协议签订地为中华人民共和国山西省长治市。3 .【适用法律】本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法X4 .【争议解决】若您和之间本公司发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。5 .【条款标题】本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。6 .【条款效力】本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。本协议最终解释权归本公司所有。