粤海物业新型冠状病毒防控应急预案(第四版2020.7.28）.docx

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1、粤海物业新型冠状病毒防控应急处理预案（第四次修订版）1 .目的为防止受到新型冠状病毒肺炎波及，确保广大住户及公司员工安全健康，全面提高各部门的指挥协调处置能力和工作水平，特制定本预案。2 .适用范围适用于本公司物业服务范围内对新型冠状病毒肺炎防控期间的防控管理。3 .公司疫情防控领导组织机构1 .1公司疫情防控领导小组组长：张淑萍组员：杨璧生、林俊景、谢炳忠、李远楔负责公司疫情防控全面工作的组织领导，防控工作落实情况的检查监督。3 .2公司疫情防控工作小组组长：杨璧生（负责组织协调落实各项工作）副组长：林俊景、谢炳忠、李远楔（负责配合、协助组长落实各项工作）组员：各部门、管理处、分公司、项目负

2、责人应急安全部：杜卫东3.3疫情防控工作落实监督检查小组组长：王耀强（二支部纪检委员）副组长：梁常燕（一支部纪检委员）组员：廖庆宣、杜卫东、王水平、张艳涛职责：王耀强、王水平、张艳涛、许定负责督导检查广州地区项目；梁常燕、廖庆宣、杜卫东、陈凯超负责督导检查广州地区以外项目。3. 4各单位疫情防控工作职责：各单位负责人是防控主体责任人，负责落实各项防控工作，特别是返城复工和新入职员工的防控，做到守土负责，守土尽责，管好自己人，守好自己门，全力守护好人民群众和公司员工生命安全和身体健康。其中：应急安全部：负责修订完善疫情防控预案和措施，执行公司疫情防控领导小组的决定，全面统筹推进公司防控工作，掌握

3、防控物资存量和需求并申购、统筹和协调物资使用的分配，跟踪统计各方面防控数据、收集防控工作资料，按上级要求上报防控数据或资料、情况等。党群（人事）部：负责宣贯党中央决策、发动和组织党员、团员发挥战斗堡垒和先锋模范作用。深入了解、关心、慰问员工，发现典型、宣传先进、树正气。负责对员工开展疫情防控卫生、安全等知识的培训。全力守护好人民群众生命安全和身体健康。负责人力支持。掌握员工复工情况和未复工原因，对因疫情实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能正常复工的职工，要按人社部门的规定支付劳动报酬，妥善处理好疫情防控期间劳资关系问题等。负责对公司总部办公区员工上班前佩戴口罩、测量记录体温工作落实的监督查核

4、。物业部（各管理处）、机电技术部、各分公司、项目：负责对本单位的外判服务公司人员的防控工作进行管理监督。要求外判公司负责人按我司要求落实其全部人员摸查、防控工作（对来往过高、风险地区的、与新型肺炎患者有密切接触的、身体不适发烧37.3摄氏度以上者须自我隔离观察14天或就医，证明身体健康后才能复工。建立其人员摸查、返工复工防控记录资料并向安全办报备）。其人员每天上班带口罩，上班前测体温不得高于37.3摄氏度，否则不得上班并督促其外判服务公司妥善安排和防控。办公室：要负责落实、保障公司临时隔离观察用房，做好生活等后勤保障（特别是公司饭堂、办公区域、车辆、员工宿舍每天的卫生杀毒工作），公司文件及时处

5、理。4.预防措施4. 1自然通风4.1.1 公司办公场所在办公期间须保持良好通风。4. 1.1.1住户楼栋大堂、楼层通道应保持良好通风状态，窗口全部打开。发现可能有新型冠状病毒污染环境时须加开消防风机通风直至消除污染。4. 1.1.2商场不开空调（如有新风系统的可只开新风、切断回风）,加强自然通风。4.2出入口管控4. 2.1各小区出入口由当值保安根据政府疫情阶段防控要求，负责对进出人员进行管控。本小区住户人员进入须根据政府疫情阶段防控要求（必要时测体温并提醒其佩戴口罩），尽量少出门。严格甄别、及时发现出外旅行后回来的住户和人员，按附件1表格的要求登记跟踪处理并立即向当地居委会报备，协助居委甄

6、别处理。5. 2.2公司办公区域出入口管控由出入口管理人员对进入办公区人员进行体温测量，体温超过37.3摄氏度的不予进入。公司员工发烧应请假，在家休息观测或看病；外来人员发烧明显生病的应了解其情况并马上报告当地居委处理。有效的消毒方法：病毒本身对外界抵抗力不强，56C30分钟，冠状病毒就可灭活，乙酿、75%的乙醇、含氯的消毒剂、过氧乙酸也可以有效地灭活病毒。5 .区内人员防护及防控工作宣传5.1 公司员工以及为我司服务的专业公司员工上班须佩戴口罩，班前监测体温，体温超过37.3摄氏度的不得进入和上班。5.2 2要求员工勤洗手，勤换衣服，保持个人卫生，做好个人防护，不到人员密集场所，不组织集会活

7、动。区内娱乐场所、会所、活动室关闭。5.3 3工作沟通尽量采取电话网络等非接触方式，确需近距离接触的，戴好口罩等防护用品。会议如需面对面开会的，参会人员均应佩戴口罩，同时保持会场良好通风。5.4 向区内住户、从业人员大力宣传疫情防控注意事项和常识。5.5 员工饭堂管理公司员工饭堂负责人必须严格执行落实卫生制度。防控期间严禁外来人员进入，每次用餐后场地和餐桌须进行消毒。饭堂内洗手盆配置洗手液，配餐、送货、饭堂操作员必须带口罩并消毒洗手液洗手后再配餐，饭堂餐具必须高温消毒后才能使用。员工用餐时才摘除口罩，员工之间尽量保持1米以上距离且避免对面用餐。6 .疫区往返人员、密切接触人员、疑似病例处置按上

8、级要求对公司员工、外判服务公司员工外出旅游、探亲人员旅途情况和返工计划进行摸查防控。对小区住户外出旅行住户进行摸查防控（按附件1的要求），并在小区内发出住户外出旅行后回区请向物业公司和居委会报备的通告。6.1 对小区住户人员的返程疫情防控措施各管理处、分公司、项目对于小区未回来的住户（含商铺，下同）进行排查登记，特别是对高中风险住户设法了解清楚其情况；同时采取各种有效措施及时发现回来的住户，如未回来的采取停水措施、小区入口加强询问排查、广泛宣传履行回来须向物业公司和居委报备情况、通告业主如自我隔离户有外出行为或发现邻里住户履行回来的向我司和居委报告等；发现已回来的，须马上登记并报告居委，协助居

9、委对其进行甄别跟踪处理;每天动态向应急安全部上报未回总户数和动态跟踪记录表。6. 2对公司员工返程复工的疫情防控措施在全面摸查清楚员工假期去向及身体情况的基础上，由各部门（中心、办）、管理处、分公司、项目负责人告知仍在外地的属下员工，在准备回来之前必须提前如实向单位负责人告知本人近14天的活动情况、身体情况、回来的交通工具及路径等，单位负责人同意后才能回来，负责人当天报公司应急安全部做记录。但对于在高中风险的员工，在风险解除一级防控之前严禁擅自回来，身体连续14天健康且前述两项均解除的可以回来，但回来须立即报备居委和自我隔离观察14天无异常才能上班。新冠肺炎患者须有医院准予上班的证明才能上班。

10、6. 3各单位员工凡出现下列情况必须依法首发、立即如实上报应急安全部，应急安全部统计相关情况报疫情防控领导小组，疫情防控领导小组根据员工状况妥善安排员工工作。6.3. 1员工出现发热、乏力、干咳等身体异常症状情况。6.3.2员工与确诊和疑似病例者存在密切接触的情况。6.3.3员工居住的楼栋出现确诊病例、疑似病例的情况。6.4对外判服务公司返程复工人员的疫情防控措施其员工在外地回来上班的，外判服务公司项目负责人须事先向粤海物业管理代表书面报备该员工近来14天的活动和旅程、身体（包括现在体温）、回来后向居委报备的情况，其书面情况和身体无异常才能上班，同时将其报告资料报公司应急安全部登记和存档。但对

11、于在高中风险的员工,在高中风险解封和广东省解除一级防控之前严禁擅自回来，身体连续14天健康且前述两项均解除的可以回来，但回来须立即报备居委和自我隔离观察14天无异常才能上班。新冠肺炎患者须有医院准予上班的证明才能上班Q6 .5公司员工和所有外判服务公司的员工上班须佩戴口罩、上班前须测量并记录体温，体温大于等于37.3摄氏度的严禁上班，劝其就医，回家休息的报告当地居委跟踪处理，情况异常的马上隔离处理。7 .6对公司员工自我隔离观察人员、感染人员由安全生产办建立“一人一册”健康档案，如实进行健康监测记录。应急安全部负责每日将信息汇总报办公室，由办公室统筹每日上报粤海置地（地产）。7 .设置临时隔离

12、室7.1 各单位居住集体宿舍人员如有复工前按规定需自我隔离观察14天的，应事先安排临时隔离室，并安排人员为其做好日常生活保障。7.2 2发现有疑似病人或密切接触者，报120或就近政府指定的收治医院，并上报疾病防控中心。7.3 实行临时隔离时原则上单人单间，被隔离者须戴医用外科口罩，每天监测记录体温。8 .疑似病例或确诊病例现场处置操作流程8. 如遇到或接报在区内发现疑似病例，现场处置操作指引如下：9. 1.l马上向公司值班领导、居委会、疾病防控中心报告。由在场客服人员和安保人员做好现场处理。首先做好自我防护（详见第8条）。然后了解病人情况：10. 1.2意识清醒的，立即对其体温进行测量，记录测

13、量结果以及个人信息，马上报居委、协助其联系家人或报120或疾病防控中心并协助处置，期间注意隔离其周围人员，勿让其与他人接触。11. 1.3意识模糊且行动能力受限的，或已失去意识时，立即报120或疾病防控中心，由专业医护人员到场进行处置，期间做好警戒隔离以及围观群众疏导工作。8.1 .4疑似病例被接走后立即对触及区域进行全面消毒。8.2 .5注意尽量记录下疑似病例的个人信息，留下联系方式。并由所在单位、区域保持追踪记录和报告公司应急安全部。8.2如接报在区内发生确诊病例，我司管理人员首先做好自身防护，暂时禁止发生确诊病例楼栋人员出入，等待并配合政府防疫部门做好防控工作。9 .处置疑似病例时的个人

14、防护9.1 与疑似病例接触，或进入临时隔离房间的人员，必须佩戴个人防护用品。在室外的应处于上风位置。9.2 口罩佩戴：佩戴N95口罩（优选策略）或医用外科口罩。9.3 2手套佩戴：双层佩戴一次性医用外科手套（优选策略）或清洁使用的胶手套。9.4 使用过的口罩及手套应对其进行消毒后方能丢弃。外衣、库用开水杀毒20分钟，用消毒液彻底洗手。9.5 5每次接触隔离者后立即进行手卫生（流动水七步法洗手和手消毒）。10 .被污染环境的消毒要求：如疑似病人有呕吐物、分泌物，应尽量隔离被污染的场地空间，报疫情防控机构的专业人员处理和消毒Q如医院确认一般病人，可采用加盖容器收集，加含氯消毒剂按浓度有效氯100o

15、OmgL-20000mgL混合作用2h后排下水道。如呕吐物、分泌物等污染物直接污染地面，可用含过氧乙酸的应急处置包直接覆盖包裹污染物，作用30min,同时用消毒湿巾（高效消毒剂成分）或有效氯500-1000mgL的含氯消毒剂的擦（拖）布擦（拖）拭可能接触到呕吐物的物体表面及其周围（消毒范围为呕吐物周围2米，擦拭2遍）。11 .信息上报ILI每天16时前各管理处、分公司、项目按公司要求上报情况，由办公室汇总上报粤海置地（地产）。12 .当地疾控中心联系电话12. 1番禺区疾病防控中心值班电话：02084615720o13. 2广州市疾病预防控制中心，地址：广州市白云区启德路1号电话：12320o

16、13 .问责追责13. 1公司员工在疫情防控工作中存在下述13.1.1至13.L4条所述任何行为且没有造成不良影响及后果的，视情节给予警告、通报批评至降职降薪处理；存在13.1.5至13.L6条所述任何行为的，就地免职辞退处理，违返国家法律法规的，追究其法律责任。13.1.1防控工作作风拖拉、办事不力、推诿扯皮、延误工作的。13.1.2对下属员工防控工作违规行为失察或放任范错。13.1.3浪费公司应急物资，徇私舞弊的。13.1.4不认真履行岗位职责、防控措施，工作中不负责任，或不按6.1.条等规定要求依法及时如实向公司报告员工个人情况，但还没有造成严重不良影响及后果的。13.L5渎职、失职，造

17、假、欺瞒工作实情，不按6.2条等规定要求依法及时如实向公司报告员工个人情况，造成严重不良影响际后果的。13.1.6违反国家疫情防控相关规定的，发布不实谣言的，制造恐慌的。本预案由粤海物业应急安全部负责解释，自2020年7月28日起施行。之前相关规定如与本预案有不相符的，以本预案为准。附件：一、粤海物业住户返程情况摸查表；二、公共环境卫生消毒方案；三、广州突发急性传染病定点收治医院。附件一:粤海物业住户返程情况摸查表小区/分公司名称：楼栋：序号房号住户姓名籍贯住户电话庭员人家成数否高风地区是经中险区计划返程进入小区时间实际回到小区时间否我离察是自隔观否报居委是已备委备注123466填表要求：1、

18、针对定管小区外出旅游、回家探亲至今仍未回来的住户进行摸查;2、本表填报后报送疫情防控工作小组。对第一阶段摸查仍未回来的住户，通过电话等了解记录其旅程成员、计划换回小区时间、是否到过高中风险地区、身体情况，并提请其回到小区时向管理处报备一下（有经高中风险地区或身体不适的，还需向居委报备并自我隔离观察14天，我司可为其日常生活提供必要支持）；及时核查记录其实际回来的时间、是否自我隔离观察等。各小区/分公司/项目每天报送防控工作小组一次（如当天有业户回来需要自我隔离观察的，则当天上报）。附件二:公共环境卫生消毒方案消杀杀毒楼栋内公共场地和公司办公区、全区排水明沟消杀杀毒每周杀毒两次。楼宇大堂及通道每

19、天用消毒液拖地消毒1次。客服接待台、电梯按钮、楼宇通道门及把手和卫生间把手等每天用75%酒精消毒4次。有特殊情况的，按要求增加次数。公司办公区及办公设备每天地面用消毒液拖地消毒1次，办公设备每天用75%酒精消毒1次。公司员工宿舍及设施地面用消毒液拖地消毒1次，日常多人接触的设施每天用75%酒精消毒1次。（宿舍员工自行清洁消毒，做记录。）公司员工饭堂每餐后饭堂员工须清洁消毒地面、餐桌等注：各管理责任部门、管理处、分公司、项目负责监督检查本责任范围的消毒及其工作记录（须存档）。附件三：广州突发急性传染病定点收治医院市级广州市第一人民医院广州市妇女儿童医疗中心广州市第八人民医院广州医科大学附属第一医院广州医科大学附属第二医院省级广东省人民医院广州省第二人民医院中山大学附属第三医院南方医科大学南方医院广州医科大学附属第一医院广州市第八人民医院