员工入职培训实施方案.docx

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1、员工入职培训实施方案员工入职培训实施方案为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案.一、目的本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、培训所需要的态度和培训的意义1 .培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心”学习，态度积极。心若改变，

2、你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。2 .培训的意义：掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。三、培训的纪律要求：1 .不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。2 .进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3 .见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4 .培训时要保持安静，不可窃

3、窃私语，注意力要集中。5 .培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6 .培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7 .培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。四、培训时间安排。入职培训共分为3天，其具体培训详见附表员工入职培训实施方案目录员工入职培训方案？员工入职培训大纲？基本培训手册？紧急事件处理指南？培训表单？员工入职培训方案一.培训对象物业管理处全体员工二.培训目的1 .全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2 .充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；3 .熟悉大厦各种设备、设施的功能，

4、降低事故率；4 .掌握各类岗位职责、管理手册；5 .通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。三 .培训时间安排新员工到职第一周集中培训|；四 .培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1 .公司企业文化；2 .人事管理规章制度；3 .财务管理规章制度；4 .工程管理；5 .清洁管理；6 .保安管理；7 .客户服务；8 .消防管理；9 .意外事件处理；10 .英语培训；11 .特殊工种将另行增加专业培训课程。五.培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六,培训方

5、式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A.共同培训内容-由培训主管负责主讲1 .公司的企业文化、宗旨及工作方针；2 .公司组织架构及各主要负责人；3 .各相关部门工作关系介绍；4 .公司人事制度，

6、员工手册、管理手册；5 .公司基本之财务政策；6 .基本培训手册内容；B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1 .工程部管理手册；2 .各类工作制度；3 .各类岗位职责；4 .各类工作表式；5 .各设备、设施位置；6 .各机房规章制度；7 .各机房钥匙领用及移交制度；8 .交接班制度；9 .对讲机使用及呼叫规范；10 .报修单操作流程；11 .紧急情况处理流程；12 .各机电设备/设施的维修保养计划；13 .安全操作守则；14 .设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15 .备品备件申领制度；16 .对外服务礼仪及沟通技巧；17 .节能意识培训；（二）保安部1.保安

7、部管理手册；2 .各类工作制度；3 .各类岗位职责；4 .各类工作表式；5 .各保安设备、设施位置；6 .公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7 .交接班制度；8 .巡检路线图、巡检流程；9 .对讲机使用及呼叫规范；10 .各类保安工具的使用；11 .消防培训1（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；12 .保安计划的制订及实施；13 .突发事件处理流程；14 .对外服务礼仪及沟通技巧；15 .外来施工人员管理；（三）清洁部1 .清洁部管理手册；2 .各类工作制度；3 .各类岗位职责；4 .各类工作表式；5 .交接班制度；6 .各类公共区域的清洁要求；7 .

8、各类设备/设施的清洁流程;8 .清洁器械/工具的使用要求;9 .清洁剂的使用要求；10 .各类清洁用品的申领制度;11 .突发事件处理流程；12 .对外服务礼仪及沟通技巧;13 .节约能源意识；14 .绿化园艺常识；（四）管理部1 .管理部管理手册2 .各类工作制度；3 .各类岗位职责；4 .各类工作表式；5 .交接班制度；6 .对外服务礼仪及沟通技巧；7 .客户投诉处理流程；8 .客户入伙流程；9 .装修管理规程；10 .客户相关服务手续办理；11 .紧急事件处理流程；12 .英语培训；（五）财务部1 .财务部管理手册；2 .公司各类财务制度；3 .各类财务表式；4 .各类财务法律、法规；5

9、 .各类付款/报销流程；6 .控制财务成本；（六）人事部1 .人事部管理手册；2 .公司各类人事制度；3 .各类人事表式；4 .各类人事法律、法规；5 .员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;6 .控制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲1 .服务意识；2 .管理艺术；3 .行业理念；4 .团队合作能力；5 .与其他部门的协调能力；6 .与各供应商及政府机关的沟通合作能力；7 .语言表达及文字写字能力；员工入职培训实施方案新员工进入工作岗位后，需要一个从感性认识到理性认识的过程，为了加速员工成长，发掘员工潜力，满足企业人力资源发展需要特制订本方案。一、适用范围本方

10、案适用于经过企业入职培训，考试合格的新入厂职工。二、定义岗前培训是指新员工被分配到指定部门后，为满足岗位需求所进行的应知应会培训。三、培训目标（一）熟悉认同企业管理理念，掌握岗位相关的制度、流程等，遵守员工日常行为规范。（二）了解和挖掘员工特长与潜质，为员工个人发展，培养一专多能的人才提供平台，为建立人岗适配的管理模式提供参考依据。（三）满足岗位任职资格要求，具备岗位基本技能，能够独立完成所在岗位要求的工作任务。四、培训内容（一）理论培训理论培训包括部门管理规范，生产、工艺、设备、安全、6S等管理制度，岗前应知应会理论知识学习。（二）轮岗实习轮岗实习是指让新员工在不同岗位上进行实践锻炼学习。主

11、要内容是岗位应知应会知识，设备操作基本技能和生产、工艺流程和标准。五、培训方法岗前培训由新员工所在部门具体实施，人力资源部负责过程管理和综合评审。理论培训由员工所在部门指定兼职培训师或相关专业、领域的人员担任讲师进行授课，学习结束后，进行理论知识考试。轮岗实习采取导师制，员工每轮换到一个岗位后，由部门负责人委派一名人员作为负责导师，签订培训协议。每个岗位轮换培训结束后，由导师和部门负责人进行鉴定。六、培训时间新入厂员工岗前培训时间为6个月，特殊情况下可适当延长或缩短。七、管理要求（一）接收新员工部门需按照本办法的相关要求制定部门级新员工培训方案。方案在新员工岗前培训开始前，报人力资源部审核备案

12、。审核通过后，方可施行。（二）部门级新员工培训方案须包括以下内容：1、理论培训内容，考核验证方式与标准。2、轮换岗位、实习时间、实习内容，考核验证方式与标准。3、培训计划安排表4、轮岗授权协议书5、轮岗实习鉴定表（三）部门需建立每位员工的培训档案，记录员工在岗前培训的学习内容，成绩等信息。（四）岗前培训是使新员工快速适应企业管理和胜任岗位工作的重要途径，请各部门高度重视，结合自身实际，做好新员工的岗前培训工作，切实为企业培养、输送更多的优质人才Q员工入职培训实施方案1.培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性,增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管

13、理的要求，制定本办法。2 .培训计划与管理2.1 综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。2.2 对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表（附件一）报总公司综合部。3 .培训方式3.1 公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。3.2 全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。3.3 财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。4 .定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表（附件二）。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证（附件三兀考试成绩记入员

14、工档案，作为年终考评的依据之一、5 .不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。6 .培训教材6.1 公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年元。6.2 各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在元以内7 .部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。8 .奖励8.1 公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励元。异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。8.

15、2 考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发%的年终奖。9 .培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。10 .附则10. 1本办法自公布之日起实施。10. 2本办法修改需经公司董事会决定。员工入职培训实施方案一、入职培训的目的1 .使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。2 .使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。3 .帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度

16、。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间每周四午时16：00至18：00,如有特殊情悦，具体时间则另行通知。四、培训方式1.岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。4 .岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。五、培训教材公司规章制度、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引六、入职培训资料1.公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）2 .组织机构图3 .各部门职能（员工个人岗位职责）4 .员工日常工作准则、严禁行为5 .人事管理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）、6 .员工福利7 .员工安全注意事项8 .消防知识培训9 .岗位专业知识、技能10 .设备操作及

17、安全指引规程七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。八、评估公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。员工入职培训实施方案、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训I：采用集中授课的形式。2、在岗培训I：采用日常工作

18、指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训资料1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技

19、巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。员工入职培训实施方案为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要,特制定本实施细则。一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境；2、让新员

20、工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工。三、培训时间新员工入职培训期X个月，包括X天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的.形式；2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。七、培训资料1、公司概况；2、组织结构图；3、公司福利待遇方面；4、薪酬制度；5、绩效管理制度;6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧;7、内部员工的熟悉；8、仪态仪表服务的要求。八、培训考核1、书面考核：行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核：经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。