国开一网一平台《个人与团队管理》一平台机考试题与答案第7套.docx

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1、国开一网一平台个人与团队管理一平台机考试题与答案第7套单选题1 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。C.工作观摩或工作伙伴2 .小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划3 .随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B）oB.网络会议4 .书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括B.

2、他们会提出何种反驳论点及论据5 .关于身体语言沟通，说法不正确的是D.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多6 .小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属C.从下到上形式7 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括8 .寻求结果8 .组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括C.击垮所有竞争对手9 .能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。D.当你认为反馈是无价值时10 .要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C

3、）oC.无视障碍的存在11 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（八）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A活动跟踪表12 .小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个D.自信果断的人13 .致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的。D.适度的费用14 .讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）0C.声音补白15 .小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众

4、的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（C）oC.陈述中用很快的语速说话16 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是C.蔑视针锋相对予以质问17 .根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。B.经济18 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是D.客户需求信息19 .企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路20 .为解决突发问题，公司、头脑风暴法的（A）的特点。A.鼓励“自由想象”21 .电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的

5、是C.更多人员参与22 .从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）0B.外部条件或因素23 .小张在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的。A.优势24 .根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。D.理论化25 .要让反思发挥作用，（B）是无帮助的。B.仅思考事物的表象26 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。D.27 .缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D）0D.规划

6、出一天中的“机动时间”28 .辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是C.根据时间管理矩阵制订每天的计划29 .适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是D.在拒绝后，向对方详细解释原因30 .销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中原因。赵经理最主要沟通对象应该是B.部门成员31 .商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是D.丰富详实、热情洋溢32 .关于道具沟通，说法正确的是（D）oD.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息33 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有A.开放式设计34 .

7、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见35 .刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（B独霸会场36 .小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是D将搜集到的所有信息写到材料中37 .在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。B由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度38 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是B.提供一些低价位

8、的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手39 .根据SWOT分析法，不属于组织优势的D.人员更替频繁40 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。B.学习与成长案例题一、袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字.报表时，朱总都会感到踌躇满志。掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本.提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。1 .组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响

9、，那么，利益相关者指的D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2 .组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者C属于该农机公司的外部利益相关者的是B.政府部门3 .组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者C属于该农机公司的内部利益相关者的是C.各地经销负责人4 .根据AnSOff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是C.市场渗透5 .相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是B.比较保守二、资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。资料二：赵宇

10、舟两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，赵宇舟发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。1.常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于A.委托培训2 .云帆选择的学习方式的主要适用范围是A.整个项目或全部任务额外的责任3 .赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除()之外的学习方法来提高自己的能力。D.头脑风暴法4,为员工选择

11、合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括B.领导者偏好5.关于发展循环周期，说法不正确的是B.发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持三、小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。1.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（八）时间管理矩阵2 .根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑(B)的任务。(B)重要而且紧迫3 .根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是(D)不重要但紧迫4 .根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B的任务。（八）召开部门

12、临时会议5 .根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（A）的工作。（八）优先级A四、伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。1.浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用O将任务进行分解。C.WBS法2 .在任务分解的过程中，O不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C,项目的主要工作是否已经明确3 .为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在O的前提下才能奏效。C.存在信任4 .在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。A.自我评估5 .在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的O的方法。D.汇报