法院“我为群众办实事”实践活动工作总结.docx

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1、“从群众中来，到群众中去。”自党史学习教育和政法队伍教育整顿以来，*市*区人民法院将“以人民为中心”作为工作的出发点和落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，问需于民、问策于民、问情于民、问难于民，坚持“四送服务”，让教育整顿的成果与群众诉求相呼应，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到不见效不放手、群众不满意不收手。一、问需于民优化服务便民“真是太感谢您了，耽误您的午休时间，实在是不好意思。”在*市*区人民法院立案大厅内，白先生向法官连声道谢。前不久，白女士来到*区法院诉讼服务大厅咨询立案事宜。临走时，白女士说：“其实我是帮我弟弟咨询的，他准备起诉，但他从事保安工作，上班时间不能来现

2、场立案，所以我先来替他咨询一下。”“您可以让您的弟弟提前跟我们联系，可以预约立案或者上门立案，即使是休息时间我们也可以立案。”立案法官耐心的向白女土介绍道。白女士当场与其弟弟电话联系，确定当日中午来现场立案。当天中午，白先生如约来到诉讼服务大厅，立案法官利用个人休息时间，为白先生办理了立案登记。在缴纳案件受理费时，书记员又通过POS机扫描微信二维码完成交费，短短五六分钟，白先生便顺利完成了现场立案。一直以来，*区法院始终将方便人民群众诉讼作为做好各项工作的出发点和落脚点，努力打造“阳光、便捷、高效”的诉讼服务，窗口立案、网上立案、跨域立案等多种方式相结合的立体化立案渠道，为人民群众提供立案导诉

3、、材料收转、信访接待、法律援助、诉前调解、免费复印等一站式诉讼服务，在扎扎实实地为人民办实事时，更好地满足人民群众的多元化司法需求。*年，*区法院实行“预约立案”“延时办理”立案模式，群众可通过拨打电话*预约立案。通过预约立案，共批量化立案*余件，切实提升了精准化诉讼服务，真正方便群众诉讼，真真切切地做到了“民有所呼，我有所应”。二、问策于民提升质效利民在优化司法服务的同时，*区法院多次召开政法队伍教育整顿民情恳谈会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律师、人民陪审员、社区党员干部等社会各界人士参加，广泛征求对法院工作的意见建议。同时，通过调查问卷、微信公众平台等多种渠道征集群众需求，围绕各

4、方提出的问题，及时制定解决方案，积极作为，真抓实干，提升工作质效。*月*日，*区法院开展了“公众开放日”活动，邀请辖区内*四个社区的*余名党员、群众代表走进*区法院。活动中，受邀党员、群众代表先后参观了诉讼服务中心、诉调对接中心、“六专四室”、互联网法庭、文化展厅、科技法庭等场所，对该院诉讼工作流程、审判功能区以及该院文化建设方面有了进一步的了解。参观结束后，*区法院党组副书记、党总支书记、副院长*,第二党支部书记、综合办公室主任*及第二党支部党员及干警与受邀党员、群众开展座谈。座谈会上，干警向代表们发放了征求意见表，针对法院干警严格执法、公正执法、文明执法、阳光执法、高效执法、廉洁执法六方面

5、问策于民，受邀人员对该院在审判执行、智慧法院和基础设施建设等方面取得的成绩给予充分肯定，同时，四位社区书记不约而同地提出，希望法院能够多下基层，并针对社区群众在邻里纠纷、家事纠纷、物业服务纠纷等方面的问题，可以通过多种途径化解矛盾，引导群众理性维权。座谈会结束后，该院立即制定了一些有针对性的工作措施，从而进一步提高群众对法院工作的满意度。三、问情于民创新机制亲民“法官，谢谢你，我要撤诉。”在调解平台上，*区法院立案庭庭长*正在为民间借贷纠纷案件的当事人办理撤诉手续。张先生与李先生原系同事关系，两人在*工作期间，李先生向张先生多次借款，并给其出具了借条。*年，张先生结束了在*市的工作后，回到老家

6、*市。之后张先生先后通过电话、微信等方式向李先生催收欠款，李先生却借故推脱。无奈之下，张先生给*区法院立案庭打电话，咨询如何异地起诉。立案庭法官告知张先生，通过“*移动微法院”微信小程序网上立案或者邮寄立案都可以立案，并把*区法院制作的教您足不出户实现“网上立案”的宣传材料通过微信发给了张先生。张先生网上立案后，通过微信预交了案件受理费，真正实现了“一次不用跑”完成立案。由于本案标的较小，由立案庭速裁快审团队法官承办。立案当天，书记员电话通知李先生送达起诉状副本、传票等材料，李先生称自己在外地，不方便回去。事后，承办法官立即通过电子送达平台，向李先生送达起诉状副本、传票等材料。送达成功后，承办

7、法官联系双方当事人，告知其可以通过互联网法庭异地开庭，原告张先生听后高兴地说：“太好了，没想到还能这样开庭，真是方便了很多”。经过法官耐心地释法明理，最后，被告李先生主动通过微信转账的方式给付全部欠款。同时，张先生向主审法官提出了撤诉申请，现在本案已撤诉结案。自政法队伍教育整顿开展以来，*区法院立案庭立足工作实际，创新工作机制，运用多元调解与简案快审一体化工作模式化解民事简易纠纷，借助调解平台、互联网法庭、电子送达平台、微信等线上渠道，努力实现“线下跑”到“网上办”“群众跑路”到“数据跑路”“当事人少跑路”到“一次都不跑”的转变，真正实现零距离服务群众。四、问难于民破解难题为民自政法队伍教育整

8、顿以来，*区法院积极推进“我为群众办实事”实践活动与执行工作相结合，开展实践活动往深里走、往实里走，积极保障各方当事人的合法权益，并取得了良好的法律效果和社会效果。期间，为*起案件申请人发放执行款共计*笔，*万元，其中清理历史遗留案件*件*万元，及时发放案款*件*万元，切实让胜诉当事人的“纸上权利”及时兑现为“真金白银”。为助力企业化解债务纠纷，保障企业协同发展，今年*月以来，该院开展涉企业案件专项执行行动，多次组织干警奔赴执行现场，执行过程中，*区法院干警深入企业，实地了解企业运营状况，与有履行能力的企业相关负责人进行沟通，引导双方当事人形成执行和解协议，并向经营困难的企业释法明理，引导其多

9、途径解决债务纠纷。同时，按照上级法院关于开展整治执行领域顽瘴痼疾“百日攻坚”行动的工作方案部署要求，*区法院执行局闻令而动，常态化开展了涉及追索劳动报酬、赡养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔偿、交通事故赔偿、工伤保险等案件的专项执行行动。截至*月*日，本次涉民生案件专项执行行动共执结案件*件，执行到位金额*.*万元。该院还开辟了案款快放绿色通道，集中解决涉民生难题。其中，对某物资公司拖欠员工工资*起案件进行集中调解，经过与被执行人多次沟通、释法明理，被执行人主动缴纳*万案款，执行局迅速将案款发放给申请人，保障当事人合法权益。五、“四送”服务精准普法惠民在问需于民、问策于民、问情于民、问难于民的基

10、础上，*区法院将“四送”服务（即送法进企业、进社区、进学校、进乡村）作为“我为群众办实事”的基础，做到“点对点”精准普法，让法治观念深入民心。为扎实推进政法队伍教育整顿活动，将队伍教育整顿与优化营商环境有力结合，*月*日，由*区法院党组书记、院长*带队，分别深入*有限公司等六家企业进行走访调研，征求企业对涉企矛盾纠纷的意见和建议，为企业发展提供更好的法律服务。座谈会上，*一行详细了解了企业的生产、经营状况，认真听取了企业对*区法院司法服务和保障经济社会大局的意见和建议，详细询问了企业在法治营商环境保障司法服务方面的新需求。同时，针对企业提出的劳动争议纠纷、恶意取证索赔、生产经营纠纷等相关法律问

11、题进行耐心细致地解答，为企业提供了优质高效的司法服务。*月*日，在第六个“全民国家安全教育日”来临之际，*区法院刑事审判庭副庭长*为*职业技术学院的师生们送去了一堂生动的国家安全法治教育课。活动中，*向同学们介绍了国家安全相关知识，特别重点介绍了与孩子生活相关的文化安全、网络空间安全、情报安全等方面的内容，引导同学们要认识到维护国家安全与每个人的切身利益密切相关，只有主动参与、人人负责，不拿自己当局外人，国家安全才能得到切实保障。活动结束后，师生们纷纷表示，这堂内容丰富、形式生动的法治课不仅是对学校开展的常规课堂教育的有益补充，对提升同学们的国家安全和自身安全意识也发挥了很好的启迪作用。在政法

12、队伍教育整顿期间，*区法院金融法庭与*银行*分行、*商银行、包农商银行、*市*镇银行举行座谈会，为银行、银保监会举行普法培训会，加强法律知识培训。同时，在该院微信公众号开设“老徐说法”专题栏目，通过以案说法的形式，加强法律知识、党规党纪知识宣传，从而提高群众的法治意识。群众满意不满意、答应不答应是检验实践活动的根本标准。*区法院推出“我为群众办实事”十项举措，建立总台账和项目清单，完成一项销号一项。在为群众真情服务的同时，也得到了群众的一致赞许。“群众的满意度是压力更是动力，司法便民利民是人民法院努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的必然要求。接下来，我们将结合工作实际，持续推出

13、司法为民举措，提高司法公信，树立司法权威，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，真真正正做到我为群众办实事。”*感慨道。随着党史学习教育持续深入开展，*盟两级法院不断强化措施，切实将党史学习教育激发出的精神力量精准落实到为民办实事的具体行动上，立足审判职能，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，用真心察民情、用热心解民忧、用诚心纾民怨、用公心暖民心，多形式开展“我为群众办实事”实践活动，积极延伸司法服务职能，提升司法服务水平，切实打通为民、便民服务“最后一公里”，筑牢“以人民为中心”的政法工作生命线。一、“一站式诉讼服务”多点突破化民忧升级窗口服务水平，提升群众诉讼体验感。*盟中院坚持以群众需求为

14、导向，对诉讼服务中心进行升级改造，集中整合立案、查询、材料收转、收退费等业务，新增设至八个办理窗口，为当事人提供现场立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案、预约立案等多种立案途径，切实强化便民服务，满足人民群众多元化诉讼服务需求。向社会公布诉讼服务中心便民服务“十项承诺”，切实落实立案登记制，压缩立案平均用时，坚决杜绝拖延立案、限制立案和季度末、年底不立案现象。同时，在诉讼服务中心设立“便民小站”，为当事人、律师等诉讼参与人提供打印、复印、诉讼指南、诉讼引导等功能。设立导诉员，加强诉前指导、诉讼风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利，全面履行一次性告知义务，一次性告知当事人立案流程、时限和所需资料，

15、努力做到让群众“最多跑一次”，对不符合立案规定的事项，耐心做好解答释明工作，全力为当事人提供有温度的司法服务。加强智慧诉讼建设，便捷惠民提质增效。引入电子导诉系统、诉状辅助生成机、诉讼服务一体机、诉讼风险评估机等智能终端设备，配备专人辅助使用，实现线上服务职能。开启“家门口起诉”新模式，着力解决群众异地诉讼不便的问题，全盟法院均实现了跨域立案，当事人可就近选择法院，办理跨区域、跨层级立案。截至目前，全盟法院跨域立案管辖案件*件、协作案件*件。开通“码”上缴服务，在诉讼服务中心立案窗口提供法院专用二维码，当事人及其他诉讼参与人通过现场扫码可实现即时缴费，切实减轻群众诉累。全面推进智慧诉讼服务平台

16、建设及应用，依托“*”诉讼服务热线、移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台、网上保全系统、网上鉴定系统、集约送达平台，实现从立案、缴费、调解、送达、材料收转、保全、鉴定等诉讼服务事项网上通办，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。诉调对接办实事，多元解纷为群众。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强人民法院诉前调解平台应用，引入行业调解、人民调解等一系列非诉纠纷解决机制的互动衔接，多方多元进行诉前调解，快速化解矛盾纠纷。全面落实“分调裁审”工作机制，针对权利义务关系明确、争议不大的简单案件进行速裁快审，实现繁简分流、快慢分道，简案快调快审快结，让群众切身感受到案件审理的“速度与激情”，截至目前，全盟

17、法院民事案件平均审理天数（*天）同比减少*天。二、紧盯群众“急难愁盼”直面问题解民需狠抓审执质效，解决群众最直接最关心的现实问题。聚焦主责主业，打造审判执行责任链、审判管理制度链、问责问效考评链，推行审判质效工作院长亲自抓、分管领导督促抓、审管办具体抓、职能部门配合抓工作方式，强化审判运行态势分析、目标管理、节点管控、催办提示、案件评查、问质问效六大功能，不断推动案件质效再上新台阶。截至目前，全盟法院受理各类案件*件，同比上升*.*96,审执结*件，同比上升*.*%,整体结案率同比上升*.*机全面推进“阳光司法”，推行审判流程、庭审直播、裁判文书、执行信息公开，切实增加审判透明度。截至目前，依

18、法网上公开案件信息*项，庭审直播*件，裁判文书*份。着力加强民生司法保障，进一步传递司法温度。进一步畅通涉民生案件优先立案、优先审理、优先执行“一体化”绿色通道，着力解决好重点领域民生诉求和权益保障工作，依法妥善审理就业、医疗、养老、劳动报酬和婚姻家庭等领域涉民生案件*件。加大司法救助力度，对经济困难的当事人依法落实诉讼费用减缓免政策，截至目前，为生活困难的当事人减免缓交诉讼费*.*万元。全力兑现胜诉当事人的合法权益，努力用“小切口”解决“大民生”。开展长期未结、久押不决案件“百日清积”专项行动，着力解决执行案件长期未结、涉党政机关执行案件久拖不结、涉企案件实际标的到位率低等问题，不断提高人民

19、群众的司法获得感和满意度。坚持为民执行、善意执行、高效执行的工作理念，依托信息化手段，运用“智慧执行”App,努力破解“人难找物难查、信息沟通不畅”难题，及时回应群众诉求。截至目前，全盟法院共受理各类执行案件*件(含旧存*件)，执结*件，结案率*.*96。不断优化巡回审判工作机制，有效化解农村牧区矛盾纠纷。结合辖区生产生活实际和案件类型特点，进一步合理有序开展巡回审判。*法院在牧民忙碌的接羔育幼时节开展集中送达行动。*法院积极推进“三官一律下基层”活动，努力打通法律服务“最后一公里”。截至*月*日，全盟基层法院主动深入牧区农村巡回收案*件，审结*件。三、积极延伸“服务触角”多措并举暖民心持续优

20、化法治化营商环境，服务保障经济社会健康发展。始终坚持“法治是最好的营商环境”理念，充分发挥司法职能作用，瞄准企业发展的痛点、难点和堵点，中院制定出台了为全盟优化营商环境提供司法服务和保障的意见营商环境评估工作方案(*),通过系列举措全力打造法治化营商“软环境”，积淀发展“硬实力”。紧紧围绕市场主体需求，把优化营商环境工作融入司法办案中，把服务措施落实到具体案件上，助推营商环境持续向好。苏尼特左旗人民法院全力打造“*+*”优化法治营商环境全方位服务保障体系，并向社会公开关于服务营商环境七项承诺。广开言路“开门纳谏”，问计于民听民意。一语不能践，万卷徒空虚。全盟法院结合政法队伍教育整顿“开门搞整顿

21、”要求，主动开门纳谏，广泛开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”为民活动，截至目前，先后征求社会各界和人民群众的意见建议*条，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，以破“难点”、解“痛点”、疏“堵点”为目标，找准症结关键，实行动态销号，明确责任部门和完成时限，现已整改落实*个。相继推出为民、惠民、利民的具体举措*项，累计为群众办实事*件。大力开展“法律六进”，努力让法治意识入民心。全盟法院认真落实“谁执法谁普法”普法责任制，根据地区实际，结合辖区特点，主动延伸审判职能作用，聚焦群众所期所盼，引领干警将普法宣传作为回应群众需求的有力行动和富有法院元素的法治名片。截至目前，共开展法律宣传咨询

22、*场次。结合贯彻民法典，深入机关、企业、街头开展送法、普法工作。结合贯彻未成年人保护法，开展“送法进校园”“法院开放日”等活动，进一步提升青少年法律意识。注重以案释法、以案普法，深入农村牧区开展“察民情访民意”活动，用群众身边的案件教育引导群众遵规守法、依法办事，持续增强“审理一案、教育一片”效果。大道至简，行胜于言。为民办实事的成果是检验党史学习教育成效的最佳“试金石”“晴雨表”，*盟两级法院将心系民生之本，剑指民心之痛，不驰于空想，不鹫于虚声，倾力解决好群众身边操心事、烦心事、揪心事，以学史力行强化时代担当，把学习成效转化成司法为民的不竭动力，给人民群众带来真真切切的获得感、幸福感、安全感，以优异的成绩迎接党的二十大召开！