某年第一季度行业整体运行分析报告.docx
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1、上篇:2003年一季度咨询业分析提要1I2003年一季度行业整体运行综述1II行业基本评价(SWOT)2I2003年我国咨询业发展态势展望3一、新型咨询业走近企业3二、咨询业发展层次分析6Il我国咨询业细分行业发展状况9一、科技咨询业9二、工程咨询业10三、网络咨询顾问业的发展前景14四、市场调查业潜力大17五、管理咨询业23111我国重点省市咨询业情况30一、北京市咨询业发展情况30二、上海市咨询业发展情况31三、天津市咨询业发展情况32四、江苏省咨询业发展情况33IV我国咨询业发展中的问题及建议34一、咨询业发展中存在的主要问题34二、推进我国咨询业产业化建议37编号:上篇:2003年一季
2、度咨询业分析提要I2003年一季度行业整体运行综述运行特点1 .以IT为支撑的新型咨询快速发展。2 .信息调查业呈现良好的发展势头。3 .我国咨询业开始进一步整合资源,逐步走向规范化。存在问题1 .咨询业地位缺乏,发展很不规范。2 .咨询企业数目众多,水平参差不齐,整体水平低。前景预测1 .我国信息调查行业发展态势良好,预计未来几年将持续较高的发展速度。2 .我国企业对管理咨询的需求增长迅速,随着经济的高增长,管理咨询也将有较大的发展。3 .网络咨询服务开始兴起。对策建议1 .加强对咨询行业的扶持和规范管理。2 .大力陪育国内自己的优秀咨询品牌,从而带动行业发展。编号:Il行业基本评价(SWO
3、T)强势1 .随着企业改革转型步伐加快,我国咨询服务需求将持续旺盛。2 .IT服务融入传统咨询业,将为整个咨询业带来了质的变革h和发展的飞跃。弱势1 .国内咨询企业尚无强势品牌,自身发展对老客户依赖很大。2 .国内咨询业与世界水平差距很大。3 .国内相关企业整体上还处于缺乏相关法规及行业规范的无序化状态。机会1 .国内企业对相关咨询服务的需求也将飞速增长。2 .洋咨询在中国的“水土不服”,也为我国本土咨询业的发展提供了很好的市场空间和发展机会。风险1 .国内咨询业的发展相对滞后,缺乏与国际品牌抗衡的实力;国际企业的加速进入将冲击国内市场。2 .世界范围内咨询公司的信任危机,也将对国内市场造成冲
4、击。投资价值近年来咨询业国内需求强劲,前景看好;但行业还处于发展初期,相对混乱,需要进一步整合,投资前景还不明朗。编号:下篇:2003年一季度咨询业分析报告I2003年我国咨询业发展态势展望进入2003年,国内在工商局注册经营管理咨询业务的企业已经有20000多家,其中至少有上百家是拥有一定规模的“有头有脸”的企业。汉普、北大纵横、新华信等曝光率较高的本土企业在一些竞标活动当中更是捷报频传,屡屡击败国外老牌咨询企业。一、新型咨询业走近企业近十年来,我国企业界人士刚刚了解和熟悉咨询业,但在国际上新型咨询业正在迅速发展。随着IT技术特别是因特网技术的迅猛发展,新型咨询业已初步形成了自己的产业结构体
5、系,而且愈来愈成为经济发达国家的国民经济中一个重要的支柱产业。在新经济的影响下,今天企业管理领域正在发生以业务流程重组(BPR)和企业资源计划系统(ERP)应用为核心相关内容的管理革命。为此,一方面企业需要改变传统的“科层制”组织,实现扁平化管理,以突破传统组织与管理的局限性,建立高效和对市场快速反应的流程化管理,这就是业务流程重组。另一方面,企业需要改革传统的MRPII管理手段或手工业务处理方式,应用ERP系统,以显著提升企业在市场中的竞争力。BPR与ERP系统的结合最终变成了现在企业为适应新的竞争环境而进行管理改造的核心相关内容。这项管理改造工程需要高素质的人才队伍,即需要专业咨询顾问为企
6、业提供专门的咨询服务,这就是新型咨询业形成的时代背景。编号:在国际上,从事新型咨询业的企业主要以安盛、普华永道等国际咨询公司为代表。这些公司不仅实现了国际化发展,而且每年咨询业务收入都在几十亿美元数量级上,安盛公司更是达到近百亿美元。在国内,具有这个层次专业技能与丰富经验的专业咨询公司没有。传统的咨询业务主要是对企业单个管理环节的局部管理改善提供咨询服务,而现在咨询业则是对企业业务处理流程的整体改善以及IT技术的全面成功的应用提供咨询服务,两者的区别主要表现在以下几个方面:面向“电子商务”。随着INTERNET技术的广泛应用,企业将在“电子商务”时代背景下竞争与发展。企业不仅要实施BPR以突破
7、传统“科层制”组织的局限性,实现面向流程和企业供应链的扁平化管理,更重要的是要实施进一步的iBPR,以突破企业组织边界的局限,使企业成为全球网络供应链中的一个组成单元。iBPR,要求企业重新审视和重新定义自己的业务领域和发展战略,以便适应“电子商务”时代的商业运行环境;在供应链管理方面的iBPR将运用INTERNET技术帮助企业突破其与供应商和客户间的交易距离与界限,如过去通过中间商的交易将不复存在,取而代之的将是看板供应、网络营销和数据库营销等。在很多制造等方面,iBPR,将运用INTERNET技术帮助企业建立虚拟组织并实现虚拟化管理,以有效利用整个社会一切可以利用的资源。此外,iBPR还将
8、运用INTERNET技术帮助企业建立知识管理系统和学习型组织,帮助企业获得长期发展的竞争力。重组企业管理模式与业务处理流程,使得企业能够适应“电子商务”环境下交易规则的iBPR,不仅是现代咨询业对BPR咨询业务的一次重大拓展和飞跃,而且开拓出了现在咨询业当前和未来一段时间内的一项重要咨询业务领域。编号:面向信息管理。信息的完整性和有效性是企业科学管理和决策的基础。如何及时准确地获取、处理和利用信息是当前企业管理中最重要的问题之一。现代咨询业将会辅助企业制定IT技术解决相关方案并利用IT技术建立自己的信息管理系统,辅助企业利用WEB技术进行信息发布,辅助企业建立INTERNET以便从其网上获取信
9、息并在企业内部进行有效地共享,并辅助企业对信息进行科学高效地综合利用。面向ERP系统实施应用。现代企业实现管理信息化的重要手段就是应用ERP系统,而ERP系统的成功应用将会极大地提升企业竞争力。然而ERP系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的影响,应用不当便会面临“IT黑洞”的危险。ERP系统应用成功的核心环节就是系统“实施”。现代咨询业将会帮助企业实施“ERP”系统实施过程中存在的各种潜在危险,提高ERP系统应用成功率,以使ERP系统应用达到预期目标。面向管理持续改善。企业管理的改善不仅要求企业进行业务流程重组和实施应用ERP系统,还需要企业建立管理不断持续改善的机制。现代咨询业将会帮助企
10、业建立个性化管理评价指标体系,以辅助企业不定期地对自己的管理进行自我评价,以达到管理持续改善的目标。此外,现代咨询业还会帮助企业建立知识管理体系和建立知识型组织,以提升企业的长期核心竞争力。面向企业国际化发展。随着全球经济一体化进程的推进,企业规模化发展将面对国际化运作的管理问题,其中,IT和INTERNET技术将起到至关重要的作用,这就需要现代咨询业同时实现国际化发展,以快速响应企业国际化运作过程中对IT技术运用与维护的需求。现代咨询业在推动企业国际化发展的同时,也将同时实现自身的国际化编号:发展。新型咨询业不仅作为“企业医生”,以市场经济运作方式诊断和解决企业管理问题,继而提升企业在国际市
11、场上的竞争力,增强国家经济实力与未来核心竞争力,而且自身发展,也将形成一个新的产业。二、咨询业发展层次分析咨询产业在纵向可以划分为三个层次,即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为很多不同的业务领域。信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息。著名的咨询公司如:“D&B”、“GartnerGroup”、“盖洛普(中国)咨询”、“零点调查”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期,如每年年底请专业咨询公司
12、组织市场调查和分析,了解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天收费,通常是按相关项目定价收费。管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域,这些领域一般包括:投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。编号:人力资源咨询主要围绕企业的人力资源管理,如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。在人力资源培训领域,人们最熟悉的就是猎头公司。目前我国市场上已开始出现不少人力资源咨询公司。
13、财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。它主要以会计师事务所为主,如国际著名的五大会计公司:安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永。管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造,主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决相关方案设计与管理软件系统的实施应用,最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛(AndersenConsulting)以及其他国际五大会计公司中的管理咨询部。目前国内从事管理信息化咨询业务的咨询公司还不多,其中最具影响力的咨询公司就是汉普在全国主要城市设立的咨询公司。管理咨询业的特点
14、是,咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成相关项目组,对企业管理的某些层面进行管理改造,或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶,企业一般以三年左右的时间为周期,请专业咨询公司对其进行一次管理改造。管理咨询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式,更要辅助企业实施管理改造,而不仅仅是提供咨询报告。管理咨询顾问需要具备企业管理的某些专门领域的知识(最好能掌握MBA的知识体系)与特定行业的企业管理经验。从事管理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。编号:管理咨询业务一般是按人天工作时间收费,在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。但有
15、些管理咨询业务如投融资咨询等则是按相关项目定价收费。战略咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的管理咨询公司,主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务,同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。提供战略与决策咨询服务的难度较大,往往也难以见到明显的成效,因此,从业风险较大。专门从事战略咨询服务的公司较少,大多数咨询公司通常是将义务领域扩展到管理咨询层次上。国际上最著名的战略咨询公司要数“麦肯锡”,在该领域内的著名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰贝格”等。由于企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期,因此,企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提
16、供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费主要是按人天收费,在西方国家人天收费标准一般都在2000美元以上,也是咨询行业收费最高的层次。编号:Il我国咨询业细分行业发展状况一、科技咨询业在80年代初期“咨询”一词在当时社会比较陌生,当时科技咨询事业是随着我国科学技术的发展和社会需要应运而生,对科技咨询的范围界定也不十分清楚,对科技咨询理解涵盖比较广泛。80年代初中国科协开拓了咨询服务工作主要围绕四技服务(技术服务、技术咨询、技术开发与技术转让)及技术引进、技术改造的论证与咨询,随着咨询业的发展。如政策咨询、工程咨询、投资咨询、管理咨询、财务咨询等各领域的咨询服务得到开展,科技咨询的界定也需要随着咨询服
17、务行业发展其相关内容也要相应调整、社会各界对科技咨询的理解及其服务相关内容也将做出新的理解,这将随着咨询服务的发展将会有新的涵义。现代科技咨询活动在我国兴起之初,中国科协率先开展了科技咨询工作并成为科技咨询活动的主体。1980年中国科协成立了科技咨询服务部,制定了科协科技咨询章程。1981年2月原国家科委批准了中国科协的咨询机构和编制,并下发了关于在学会、地方科协建立科技咨询服务机构的通知,随后,各省、自治区、直辖市和部分计划单列市科协及其所属学会、协会、研究会相继成立了科技咨询服务机构。1982年10月,国务院提出了“经济建设必须领先科学技术,科学技术必须面向经济建设”的方针,要求加大技术推
18、广和科技成果转化的力度。随着改革开放的深入,各类技术和经济相关项目的迅速增加以及国际贸易活动的扩展,有力地促进了咨询服务业的快速兴起。编号:科技咨询是中国科协工作切入经济建设的一项重要事业。各级科协及其所属团体的科技咨询机构始建于80年代,初建时期主要以开展技术转让、技术开发、技术咨询、技术服务即“四技”服务为主。“九五”期间,随着我国经济体制改革的不断深入,特别是随着市场经济体制的建立,各级科协及其所属团体的科技咨询工作在传统“四技”活动的基础上,新开创了科技扶企、科技扶贫、“金桥工程”、厂会协作等活动。科协科技咨询网络初具规模,截止2000年底,四级科协和三级学会共建立咨询机构2101个,
19、从业人员3.7万人,中国科协、省级和地级科协咨询机构共319个、从业人员1963人,县级科协咨询机构共629个、从业人员2130人。三级学会的咨询机构共1153个、从业人员33213人。科协科技咨询服务由于学科齐全、人才荟萃的智力优势和跨地区、跨部门、跨行业横向联系的团体特色,开展了相关内容丰富、形式多样的科技咨询活动。1986年以来,咨询机构年均完成技术咨询合同合约95523项,年均合同合约金额达13亿元;年均开展决策咨询6786项,无偿科技咨询80164项。这些咨询活动为国家、行业发展战略和规划的制定,地区经济和社会发展重大问题的解决以及企事业单位技术、相关项目开发决策等提供了重要的依据,
20、发挥了积极的作用。中国科协系统咨询服务工作截止到2000年共合开了七次工作会议大大推动了科协系统咨询工作。二、工程咨询业工程咨询业是为经济建设和工程相关项目的决策与实施提供全过程咨询的智力服务业,是经济运行、尤其是投资建设不可缺少的重要中介,是国家进行宏观调控的重要力量和手段。工程咨询业是整个咨询业的一个重要方面。我国的工程咨询业走过了一条艰难创业的道编号:路,事业发展迅速,服务范围已经从发展初期的主要从事国家基建相关项目、技术引进和技术改造相关项目的可行性研究,迅速发展为以相关项目评估为主的综合性咨询服务,目前已延伸到从可行性研究开始到工程设计、工程招标、相关项目管理、施工监督、竣工验收等全
21、过程的咨询服务。我国的工程咨询业始于80年代初期。1982年8月国家计委组建了中国国际工程咨询公司,随后各省、自治区、直辖市、计划单列市相继成立了由计委归口管理的41家省级工程咨询公司。我国工程咨询机构大体上包括三个部分,绝大部分是诞生在计划经济体制下的勘察设计单位,通过延伸业务转型而来;其次是为适应改革开放形势需要,依托各级计经委等部门或金融机构而成立的各类综合性工程咨询公司或中心;还有一部分来自社会其他部门,通过合作、合资、集体所有等各种形式组建。我国工程咨询业的发展大体上经历了四个阶段:1.“一五”时期,我国投资决策体制沿用前苏联的模式,采用“相关方案研究”、“建设建议书”、“技术经济分
22、析”等类似可行性研究的方法,取得了较好的效果。“一五”期间进行了156项国家重点建设工程,基本上都进行了技术经济分析和按基建程序进行的相关项目论证过程,与此同时,我国各类工程设计院(所)蓬勃发展起来,承担大量的工程设计任务及相关项目前期工作,在计划经济体制下,这些设计院所均附属于各自的行业主管部门,对工程建设相关项目的咨询服务工作都是在政府统一的指令性计划下完成的,并没有形成一个独立的社会性产业,但是,在较短的时间内培养了覆盖各工业行业的专业技术人员力量,奠定了我国工程咨询业发展的组织和队伍基础,初编号:步形成了主要围绕相关项目建设前期工作的工程咨询服务体系。2 .六、七十年代,随着我国国民经
23、济的发展陷入停顿和混乱,基本建设相关项目的前期工作日益削弱,不少建设相关项目违背经济规律,不讲经济效益,特别是“十年动乱”期间出现所谓“四边”(边勘察、边设计、边施工、边生产)、“四当年”(当年设计、当年施工、当年建成、当年投产)等做法,一方面造成了工程建设相关项目的巨大的经济损失,另一方面,工程咨询服务能力的进一步发展和建设陷入停滞,特别是高素质的专业技术人员的培养受到了很大的影响,使我国工程咨询业的发展潜伏了很大的危机。3 .改革开放以来,随着经济体制改革和实行对外开放,违反经济规律、忽视科学的决策程序,导致相关项目决策失误的错误做法引起了人们的深刻反思,学习国外先进经验,实行相关项目决策
24、的民主化、科学化成为一项迫切的任务。1983年国家计委要求重视投资前期工作,明确规定把相关项目可行性研究纳入基本建设程序,1985年我国政府又决定对相关项目实行“先评估、后决策”的制度,规定建设相关项目,特别是大中型重点建设相关项目和限额以上技术改造相关项目,都必须经过有资格的咨询公司的评估,同时,加强了工程相关项目建设管理,推行工程设计招标、设备采购招标、施工监理、后评价等一系列改革措施。适应这种形势的需要,从80年代开始,从中央到地方,各行业和各省市,先后成立了各种专业性和综合性的工程咨询公司,其中形成了与我国的工业体系相匹配的,覆盖相关项目决策及工程管理、实施全过程的比较完整的工程咨询服
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