某集团公司绩效考评管理办法.docx
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1、某集团公司绩效考评管理办法绩效考评管理办法北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月第一篇绩效考评管理办法4第一章总则4第二章考评方法5第三章季度考评11第四章年度考评12第五章申诉及其处理14第六章附则17第二篇绩效考评实施细则18第七章管理人员考评评分表设计(不含营销人员)18一、高层管理人员18二.部门负责人23三、科室经理考评31四、部门通常管理人员(含车间主任)32第八章营销总公司考评评分表设计37五 .分公司经理45六 .分公司品牌经理53七 .营销总公司部门经理/科室经理/分公司部门经理经理61八 .营销总公司与分公司通常人员71第九章考评评分表填表说明78第十章部门考评79第十一章自
2、我评价与鉴定80第三篇附件82附件一态度指标评定表82附件二管理人员能力指标评定表83附件三营销人员能力考评指标评定表87附件四周边绩效考评指标评定表90附件五附件六附件七附件八管理绩效考评指标评定表91个人品质考评指标评定表92集团公司各部门周边绩效考评关系与权重93生产管理部各科室与分厂周边绩效考评关系与权重98第一篇绩效考评管理办法第一章总则第一条为规范奥康集团基础管理工作,保障新的组织体系的顺畅运行,调动与引导员工的积极性与制造性,确保奥康战略远景目标的实现,根据奥康集团实际情况,特制定本管理办法。第二条适用范围奥康集团各职能管理部门及设计、生产、营销公司的各级管理人员均属本办法的适用
3、范围。第三条考评目的1 .通过目标逐级分解与考评,促进集团公司经营目标的实现。2 .通过绩效考评促进上下级与各部门间的相互沟通与互相协作。3 .通过考评规范工作流程,提高奥康集团的整体管理水平。4 .通过评价员工的工作绩效、态度、能力与品质,帮助员工提升自身工作水平与综合素养水平,从而有效提升奥康集团的整体绩效与员工素养。第四条考评原则1 .以提高员工绩效为导向;2 .定性考评与定量考评相结合;3 .多角度考评;4 .公平、公正、公开。第五条考评用途考评结果的用途要紧表达在下列几个方面1 .薪酬分配;2 .工资晋升;3 .岗位调整;4 .员工培训;第二章考评方法第六条考评周期考评分为季度考评与
4、年度考评。季度考评于下一季度初第一个月的ITo日内完成,年度考评于次年元月10-20日完成。集团公司副总的考评周期为年度考评,其余人员的考评为季度考评。第七条考评组织机构及职责划分(一)人力资源委员会由总裁、主管人力资源管理工作的副总经理、与部格外部专家构成人力资源委员会,组织领导全公司的考评工作,承担下列职责:1 .集团公司副总经理人员的考评等级的综合评定;2 .考评制度及有关管理制度的审定。(二)总裁办公会1 .对各子分公司经理与部门经理的最终考评结果的审批;2 .部门科室经理以上人员考评申诉的最终处理。(三)人力资源部职责考评工作具体组织执行机构,要紧负责:1 .对各部门考评的各项工作进
5、行组织、协调、培训与指导;2 .对考评过程进行监督与检查;3 .汇总统计考评评分结果,形成考评工作总结报告;4 .协调、处理考评申诉工作;5 .对季度、年度考评工作情况进行通报;对考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;6 .为员工建立考评档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的根据;7 .对考评制度提出修改建议。(四)生产管理部综合管理科与营销总公司营销事务部的职责作为考评工作具体组织执行机构,要紧负责:1 .按照集团公司的统一安排,组织实施本部门的考评工作;2 .对本部门的考评过程进行监督与检查;3 .对本部门的季度、年度考评工作情况进行通报并将有关材料报送集团公司人力
6、资源部;4 .对本部门的考评中不规范行为进行纠正与指导;5 .汇总统计本部门管理人员的考评评分结果并报送集团公司人力资源部;6 .分别为本部门管理人员建立考评档案,并同时报集团公司人力资源部存档,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的根据。(五)其他部门负责人的职责1 .负责本部门考评工作的整体组织实施;2 .负责帮助本部门员工制定工作计划、考评指标与对所属员工的考核评分;3 .负责本部门员工考核等级的综合评定;4 .负责所属员工的考评结果反馈,并帮助员工制定改进计划。第八条考评主体考评主体分为直接上级、直接下级、同级人员与本人。不一致的考评维度对应不一致的考评主体,详见考评实施
7、细则。第九条考评维度考评维度是对考评对象考评的不一致角度与不一致方面,包含绩效维度、态度维度、能力维度与个人品质维度。每一个考评维度由相应的测评指标构成,对不一致的考评对象、不一致考评期间使用不一致的考评维度、不一致的测评指标。(一)绩效:指被考评人员通过努力所取得的工作成果,从下列三个方面考评:1 .任务绩效:考评员工本职工作任务完成的结果。包含每个岗位的岗位职责任务指标与每个季度计划中的临时工作任务指标(具体参见奥康集团任务绩效考评指标体系)。2 .周边绩效:考评工作(业务)有关部门的团队合作精神,促进工作流程在部门间的顺利推进。3 .管理绩效:考评管理人员对下属的管理与工作指导的绩效。(
8、二)能力:指被考评人完成各项专业性活动所具备的特殊能力与岗位所需要的专业能力。管理人员考评下列几个能力(营销总公司的分公司经理以上人员在其中选择指标):1 .决策能力2 .组织能力3 .人员的开发能力4 .计划与执行能力5 .操纵能力6 .沟通能力7 .指导能力8 .创新能力9 .协调能力10 .专业能力营销人员考评下列几个能力1 .市场推广能力2 .分析问题能力3 .人际关系能力4 .工作计划能力5 .信息沟通能力6 .协作信任能力7 .规定执行能力8 .学习能力9 .市场与消费者资料与信息获取能力(三)态度:指被考评人员对待工作的态度。态度考评包含:1 .积极性2 .协作性3 .责任心4
9、.纪律性5 .保密性(四)个人品质:指被考评人工作中需要的内在的基本品质,包含:1 .事业心与进取心2 .职业道德3 .价值观第十条考评与薪酬分配、工资晋级及职务晋升的关系:(1)奖金由绩效与工作态度两个维度决定,不一致岗位的权数不一致;(2)工资晋级由绩效、工作态度、能力三个维度决定,不一致岗位的权数不一致;计算工资晋升得分方法:得分二个人年度绩效考评平均得分/个人绩效项目考评分值*权数+个人年度态度考评平均得分/个人态度项目考评分值*权数+个人能力年度考评得分/个人能力项目考评分值*权数(3)职务晋升由绩效、工作态度、能力三个维度决定,不一致岗位的权数不一致;计算职务晋升得分方法:得分二个
10、人年度绩效考评平均得分/个人绩效项目考评分值*权数+个人年度态度考评平均得分/个人态度项目考评分值*权数+个人能力年度考评得分/个人能力项目考评分值*权数(4)个人品质为聘用的基本条件,达不到中等(C级)以上者予以辞退。在考评结果的使用上能够根据企业进展的实际情况,对比例予以调整。第十一条工作绩效目标的设立(一)考评周期期初根据岗位职责规定的工作任务与本周期内的集团公司工作重点与部门工作重点,由上下级之间共同协商,制定当期工作计划,确定考评指标,形成考评表,报上一级主管领导审批后实施。(二)工作计划与考评指标的更换需经被考评者及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准后,更换方可生效。第十二条工
11、作绩效考评指标的考评应从工作数量、工作质量、工作秩序与工作效率几个方面进行综合考评。第十三条工作绩效目标设立的要求(一)重要性:目标项不宜过多,选择考评周期内的工作重点或者岗位职责中的关键性工作作为考评指标,以35条为好。例常性的工作不必纳入考评指标。(二)挑战性:指标标准的制定应力求接近实际,以使目标能够达到,并具有一定的挑战性;(三)一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;(四)民主性:所有考评目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不应仅由上级指定。第十四条考评指标的分值:单个考评指标的分值应根据本项考评维度总分值与系列指标对被考评人相对重要程度确定。具体分
12、值见季度考评、年度考评的有关内容。考评权重:被考评人某一维度同时由几个考评者考评时,根据其对被考评者的熟悉程度与工作有关程度的大小赋以不一致的权重,被考评者的该项得分为几个考评者的加权得分。第十五条考评记录考评周期的期初,被考评人的考评维度、指标、分值与权重由被考评者上级向其说明并讨论相互认可。同时.,考评主体对被考评人的考评维度与指标充分熟悉,建立日常考评台帐,将考评内容进行记录,作为考评打分的根据,同时作为考评结果反馈与考评申诉处理的根据。第十六条考评评分考评表中的定性考评指标均按照A、B、C、D、E五个等级评分,定量指标以事实上际完成的百分率乘于该项分值计入考评表。2-1定性指标评分等级
13、系数定义表等级ABCDE定义优秀良好通常较差差系数1.00.850.700.40第十七条部门考评分值计算:部门考评不单独设立指标进行。每个部门的部门负责人任务绩效与周边绩效的得分作为本部门的考评得分。其中任务绩效的权重为70%,周边绩效的权重为30%,任务绩效与周边绩效的加权平均得分作为本部门的考评得分。第十八条比例限制在季度考评与年度考评时,规定各类型人员与部门考评优秀的比例不得超过20%。分数90分以上80-89分7079分60-6960下列等级优秀良好通常较差差第十九条考评程序1 .各考评主体对各部门负责人进行考评评分,人力资源部统计汇总后形成考评报告并报送总裁办公会审定后,将部门考评结
14、果反馈到有关部门负责人。2 .部门负责人对下属进行评分,报上一级主管审核后,由主管副总经理审批,送人力资源部汇总,人力资源部将考评结果反馈到各部门负责人,由各部门负责人将最终考评得分情况反馈给被考评人,并对被考评人工作成绩做出确信或者提出改进意见。第二十条员工的自我评价,仅供直接上级参考,不作为最终考评的根据,不计入个人的业绩考评结果。个人自我评价按季度进行。第二十一条人力资源部将考评结果整理归档,并根据个人考评得分与部门考评得分情况计算员工的季度绩效工资与年度绩效工资。第二十二条季度考评的范围为部门负责人及下列各类管理人员。第二十三条季度考评先进行部门负责人考评,再进行个人考评。第二十四条季
15、度考评的结果作为年度考评的基础数据。同时,作为下一个季度发放季度绩效工资的根据。第二十五条季度考评维度以工作绩效为主,集团公司部门负责人考评绩效维度;通常员工考评绩效与态度维度。第四章年度考评第二十六条个人年度考评(一)个人年度综合考评:要紧是对员工本年度的工作绩效、工作态度、工作能力与个人品质进行全面综合考评。工作绩效与态度考评不再单独进行,以四个季度的考评为基础得出年度绩效考评综合得分。年度绩效考评与工作态度作为计算年度绩效工资的根据;年度综合考评要对员工的品质与能力进行评价,作为晋升、岗位调动与培训的根据。(二)对当年在奥康集团全年工作时间不足三个月或者有其它特殊原因的员工,经主管副总批
16、准能够不参加年度考评,考评结果视为中。第二十七条个人年度考评步骤个人年度考评过程分为下列几个步骤:(一)个人年度考评增加了能力考评指标与个人品质考评指标。年度考评的具体得分为:员工个人年度综合考评得分=E各季度考评综合得分X权重+年度能力考评得分X权重+年度个人品质考评得分X权重(二)参加年度考评的集团公司部门负责人,由公司高层领导在每年元月1015日对有关能力指标与品质指标评分。能力指标的考核,其主管副总经理占70%的权重,其他副总经理占30%的权重,总裁审批。个人品质由其主管副总进行评分。(三)参加年度考评的员工,由其所在部门负责人在每年元月15-20日对有关指标评分。(四)参加年度考评的
17、副总经理人员,由总裁每年元月10-15日对有关指标评分,报人力资源委员会审定。第二十八条个人年度考评结果的用途个人年度考评结果要紧作为职务晋升、工资等级升降、年度绩效工资发放、评选先进等工作的根据。关于薪酬的具体影响参见奥康集团薪酬设计方案。根据考评结果的不一致,有下列几种用途:(一)职务晋升。年度综合考评在某一分值以上的员工,优先列为职务晋升对象。年度考评在某一分值下列的员工考虑调岗处理。(二)工资升降。由公司总裁办公会根据当年集团公司经营业绩确定各层次、各类别员工的晋升比例,根据综合考评结果排序确定工资晋升的员工,工资晋升的结果予以公布。(三)年度绩效工资发放。在年度绩效工资发放时以员工的
18、个人年度绩效与工作态度考评综合得分为根据。第二十九条部门考评结果的用途部门考评结果直接决定部门年度考评系数。具体参见奥康集团薪酬设计方案。第五章申诉及其处理第三十条提交申诉被考评人如对考评结果不清晰或者者持有异议,能够采取书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包含:申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第三十一条申诉受理机构处理主管人力资源工作副总负责通常管理人员考评申诉的最终裁决,总裁办公会负责部门科室经理以上人员的考评申诉最终裁决。通常申诉由人力资源部负责调查处理。第三十二条申诉受理(一)人力资源部接到员工申诉后,应在三个工作日做出是否受理的答复。关于申诉事项无客观事实根据,仅凭主观臆
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