物业管理年终工作总结怎么写(34篇).docx
《物业管理年终工作总结怎么写(34篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理年终工作总结怎么写(34篇).docx(114页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、物业管理年终工作总结怎么写(34篇)物业管理年终工作总结怎么写(精选34篇)物业管理年终工作总结怎么写篇120年是物业公司服务项目转型并发展的转折年,工程部在公司领导的正确领导和大力支持下,围绕20_工作目标和任务、公司决策,把握机遇,努力拚博,立足本项目工程管理,向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力,较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。一、工作目标和任务完成情况1、设备设施维修:工程部根据具体情况,开展预防维修,努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验,保证了系统水水质,
2、符合国家标准,延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下,工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找,解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题,保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查,机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。2、日常维修:20_年度共完成一项零维修工作,其中有公区维修,还有商户维修,有各公司、各部门的零维修等。得到了如:等单位或部门的好评与认可。3、规章制度:工程部在原来基础上,建立建全各项规章制度,做到制度上墙,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益为上,用制度严格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、签到、班组点名三方式,确
3、保了员工出勤率与出工率;库房管理制度,做到专人管理,出、入库明细,领用人签字,领导认可等,保证了公司材料的利用率。在此基础上,工程部设立班组评比制度,做到周周检查、总结,使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度,配电室及空调机房实行了轮班制,避免了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗:工程部在上级领导的指导下,在各公司、部门的支持下,积极采取各种措施,群策群力,较好地做到节能工作,做到日日有统计,周周有总结,月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料,用于装修改造及日常维修,为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节,空调系
4、统的调节等。5、管理外维工作:工程部密切配合各外维单位工作,顺利完成了大厦客、货梯,扶梯的年检工作,及扶梯的外维交接工作,完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作,为大厦创造了良好的工作环境。6、大厦其它项:20年度收取覆盖扩容施工管理费20_元,覆盖扩容施工管理费20元,管理费2500元,催缴电费共计19473元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查,经与施工单位多次协调,经总公司批准,自空调安装单位扣除工程款元,为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造:按照公司布署,经报集团公司同意,我工程部各班组紧密配合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为一元的各项施工任务:1、公寓4
5、01室宿舍;2、公寓502、504办公室;3、Bl及交接;4、启各项目工程;5、大厦东西地面砖铺设;6、B3食堂施工装修;7、东侧大门制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;9、一层按摩室施工;10、犬舍制作安装;Ih装修施工等。三、配合商城转型:工程部积极配合商城的转型工作,完成了装修期间的管理及配合,试营业布置,开业准备工作,较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改进措施20_年度,我部在全体员工团结拼搏、共同努力下,较好地完成了全年度工作目标,同时也存在着许多要改进和完善的问题,以适应集团公司的高速发展,同公司一道共谋发展。1、员工素质参差不齐,整体素质仍有待于提高。今后,要求员工自
6、我加压、自我提高,继续组织系统培训,服务和技能培训,结合考试手段,促进员工素质的提高。2、工程部工作还不够细致,如今年的冷却塔跑水事件,我部将认真总结,努力提高,全力保障项目的安全,经济运行,确保公司下达的各项任务圆满完成。物业管理年终工作总结怎么写篇2在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,20_年一年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:一、一年工作及目前手头重点工作(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,
7、认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对_区_栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。(二)水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了区高压配电装置的调试和一区配电向低压总控制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。(三)保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作
8、出了在区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。(四)绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱一千余株,极大地改善了区绿化环境。3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化
9、地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。5、目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。二、下一年工作思路及打算(一)水电工作1、_区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、配合总公司尽快完善_区配电室增容工作。5、加强水查漏工作,提高水回收率。(二)绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。(三)保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾。2、继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理
10、。3、做好_区_栋及区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、一区实行封闭管理。(四)其它1、_区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的分配工作。三、希望公司能为本单位解决的问题1、拨付下一年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下一年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费一年已用去了_万元;根据下一年工作计划,存在缺少费用的问题;公安处、生产部一年水电费已超支用完全年定额量。(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施
11、水电费定额。3、拨付实行一区封闭管理所需的人员工资及经费。物业管理年终工作总结怎么写篇3一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处20年各项工作总结如下:一、经营管理情况完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大
12、检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,”想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准0.2元f月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的
13、服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实,服务意识显著提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,小区上半年的工作扎实而富有成效,20年度共收取物业管理费用一万余元,其中小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见与建议,积极采纳并完善。三、具体维修工作情况在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务
14、完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共计20_余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。20年是公司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感
15、压力,那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。物业管理年终工作总结怎么写篇4今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作
16、情况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作
17、。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制
18、开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。(三)认真负责
19、地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的
20、工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20年的工作存在以下不足:(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难。(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)积极搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系。(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支。(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系。(五)抓好小区绿化维护工作
21、。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20年,收获了成功,经历了困难,感受了启迪。20_年我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。物业管理年终工作总结怎么写篇5去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下:一、
22、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95虬(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环
23、境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一
24、个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况。进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。(2)根据小
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 年终 工作总结 怎么 34
链接地址:https://www.desk33.com/p-1123306.html