物业管理员的职责表述（32篇）.docx

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1、物业管理员的职责表述（32篇）物业管理员的职责表述（精选32篇）物业管理员的职责表述篇1职责1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等；2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管；3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作；4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练；5、租金及物业管理相关费用的做催收；6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。任职资格1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验；2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识；3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。物业管理员的职责表述篇2职责：1、负责公司自

2、身的电力设施维护及企业用电服务；2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施；3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行；4、处理突发维修问题；5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。岗位要求：1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业；2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构；4、具有较强动手能力和独立维修能力；5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。物业管理员的职责表述篇3职责：1、品高汇电子广

3、场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作；2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;3、物业管理合同执行及整理归档工作；4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等；5、缴费等通知的分发及收集分析、整理；6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作；7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、20岁至40岁，接受应届毕业生；2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力；3、熟练操作办公软件（如e_cel、WOrd等）。物业管理员的职责表述篇41、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档；2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常

4、运转；3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议；5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接；6、物业费用催缴7、活动筹办支持物业管理员的职责表述篇5职责：1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作；2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；5、负责楼宇管理服务工作。任职要求：1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业

5、管理应届生也可以考虑;2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先；3、良好的服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力；物业管理员的职责表述篇61、负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境；2、对项目内的隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报；3、负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理；4、协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报；5、服从上级领导的工作安排。物业管理员的职责表述篇7本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；

6、2 .进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；3 .如果在工作中受伤，立即报告上司；4 .保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；5 .新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；6 .不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西,要用扫帚小心清理；7 .在防火通道切勿堆放杂物；8 .留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；9 .使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；1().用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；11 .要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；12 .见到水

7、、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；13 .不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。物业管理员的职责表述篇81、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、负责区域住户物业管理费的催缴；5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：全日制大专及以上学历；2、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；3、计算机技能：办公软件基础操作；4、其他要求：有亲和力

8、，较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧；具有良好的组织协调及抗压能力；能承受一定的工作压力；物业管理员的职责表述篇9职责：1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。2 .负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。3 .负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。4 .进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。5 .负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理,订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。6 .负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。7 .跟催客户的付款情况。8 .完成领导交待的其他

9、事务。任职资格：1.年龄25-36岁，大专以上文化。2 .熟悉日常电脑办公软件，会灵活使用日常办公软件。3 .有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。4 .有物业招租、管理或公寓管理经验优先。物业管理员的职责表述篇10职责：1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作；如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等；2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪；3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告；4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作；5、完成领导交办的其它工作。任职资格：1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;2、良好的理解力和执行力、以及较强的

10、文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；3、具备良好的服务意识和沟通能力；4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；5、熟练使用办公软件。物业管理员的职责表述篇11职责：1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施；5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总；6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。任职要求：1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业；2、具有

11、一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先；3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。物业管理员的职责表述篇121、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作；2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作；3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收；4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理；5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作；6、其他现场管理事项的监督和协调。物业管理员的职责表述篇131、协助经理负责商场营运的全面管理；2

12、、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录；3、监督业户出勤情况；4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等;5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；6、完成公司交办的其它工作。物业管理员的职责表述篇14职责:1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责物业管理区域内品质检查；3、负责各项费用的收取、催缴；4、完成考勤及各项计划的上报；5、开展业主满意度调查；6、开展社区文化活动；任职资格：1、年龄40岁（含）以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历；2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日

13、常客户服务工作；3、具备良好的服务意识和沟通能力；4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力；5、熟练使用办公软件。物业管理员的职责表述篇151、负责公司物业修缮维护工作；2、负责公司日常安保管理工作；3、负责装修施工现场的监督及验收工作；4、负责各类设施、设备的维修、保养监督工作，并认真做好有关记录；5、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行；6、协助上级做好本部门日常管理工作。物业管理员的职责表述篇161、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等；2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作,并登记安排处

14、理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费；4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。5、完成上级交办的其他工作。物业管理员的职责表述篇171、负责小区日常事务的管理；2、受理、处理用户的服务需求与投诉；3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导；4、负责小区相关费用的催缴。物业管理员的职责表述篇181、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。4、了解和及时配

15、合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。6、提前一个月收租金（下催费单）做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间；7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作；8、处理突发事件，解决经营纠纷；物业管理员的职责表述篇191.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务；2 .通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统；3 .熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属,对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙；4 .接待客户，提供业务咨询，带

16、客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料；5 .每日完成规定的量化指标；6 .主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议；7 .认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排；8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。物业管理员的职责表述篇201、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、负责区域住户物业管理费的催缴；5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。物业管理员的职

17、责表述篇21职责：1 .负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作；2 .负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施；3 .负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户；4 .负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。5 .分公司领导安排的其他临时性工作。任职资格：1、学历学位：本科及以上2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业3、年龄范围:2845岁4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。物业管理员的职责表述篇221.协助办理相关证照；2 .协助经理对项目进行跟踪和监督；3 .配合主管汇总整理工程项目进展情况；4 .负责接收项目报表、文件

18、等资料，登记造册，妥善保管归档;5 .接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保；6 .及时协调和解决物业服务方面的问题；7 .及时完成领导安排的其他工作。8 业管理员的职责表述篇231 .做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。2 .联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。3 .对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。4 .不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。5 .拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。6.监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物

19、业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。物业管理员的职责表述篇241、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作；3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作；4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。5、负责对接消防管理部门的各项工作；物业管理员的职责表述篇25职责：1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统；2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系；3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况；4、建立、健全物业档案和客户档案；5

20、、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；6、管理保安、保洁等人员；7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；8、协助物业经理完成其他相关工作。任职要求：1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑；2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力；3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑；4、上海户籍，45至60岁，退休人员也可任职。物业管理员的职责表述篇26职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、负

21、责区域住户物业管理费的催缴；5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、职业资格/职称：5、计算机技能：办公软件基础操作；6、其他要求：有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;具有良好的组织协调及抗压能力；能承受一定的工作压力；物业管理员的职责表述篇271、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；2、熟悉建筑结构、消

22、防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班；6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场,查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题；8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作

23、；9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。物业管理员的职责表述篇28职责1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其它工作。任职资格1、管理类

24、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；3、具备良好的服务意识和沟通能力；4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；5、熟练使用办公软件。物业管理员的职责表述篇291、负责对辖区内物业服务、物业管理情况进行现场检查，发现情况，及时更正；2、配合做好辖区内安全管理，发现隐患及时处理；3、负责物业费服务费用管理；4、做好客户管理及相关档案管理。物业管理员的职责表述篇30职责：1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作；及时回访客户，与客户建立良好的沟通；2、负责客户接待来访，做好相关登记工作；

25、3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理；4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作；8、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力；2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先；3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。4、在移动、联通从

26、事过服务工作的人员优先录用。物业管理员的职责表述篇311、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理；2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；3、负责区域内的通告、文件的发送；4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。物业管理员的职责表述篇321、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件；2、协调、管理和维护良好的公共秩序;3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务；4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。