社会工作综合能力（中级）-社区工作方法.docx

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1、社会工作综合能力(中级)-社区工作方法()是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。A.城市B.地域C.群体D.社区正确答案：D社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。(江南博哥)它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。()模式提倡建立相互关怀的社区。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会照顾正确答案：C提倡建立相互关怀的社区社区是建立社会关怀的重要平台。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。D项为迷惑项，考生需注意。()是居住于

2、某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。A.城市B.地域C.群体D.社区正确答案：D考点：社区的含义。概括地说，社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。它的组成要素有：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的()技巧。A.信息明确，目标具体化B.重复信息C.多媒体推广D.采用有吸引力的手法正确答案：A信息明确，目标具体化的宣传技巧，是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”

3、等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。“社区”一词被普遍用于的范畴不包括（）。A.社会学B.心理学C.宗教D.哲学正确答案：B“社区”一词被普遍用于的范畴包括：社会学、哲学、宗教及政治学等范畴，不包括心理学。“司机一杯酒，亲人两行泪”采用的是（）宣传方法来改变人们的不良行为。A.正面宣传B.重复信息C.负面宣传D.信息明确，目标具体化正确答案：C负面宣传的目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力，从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是

4、采用了负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后驾车的行为。“一看二慢三通过”口号属于社区教育宣传的（）手法。A.信息明确，目标具体化B.重复信息C.正面宣传D.采用吸引力正确答案：A信息明确，目标具体化宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。比如，“红灯停，绿灯行”“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。“永泰”社区最近要整修小区绿化，并设置相应的健身设施。但具体设施位置的选择及安置哪些设施，绿化要设计成什么样的造型

5、，社区工作者请居民一起讨论和互相交换意见，让居民做出合乎自己愿望的决定，共同商议决定小区绿化修建事宜。该小区做法体现了社区工作的（）目标和实践原则。A.促进社区居民的成长和进步B.善用社区资源C.培养相互关怀和社区照顾的美德D.推动社区居民参与，培养民主精神正确答案：D考点：社区工作的具体目标和实践原则。社区工作的具体目标和实践原则有：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步；（2）推动社区居民参与，培养民主精神；（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。（4）善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。该小区让居民发表个人意见，共同商议小区绿化事宜，推动了社区居民参与，培养

6、了民主精神，本题选D项。华龙小区因建成时间不久，居民之间都互不相识，对门住着见了面也不打招呼，更不用说互相帮忙了。居民之间关系如此冷漠和疏离，让该小区的社会工作者很担心，于是在小区开办起了文艺演出活动。题干中，社会工作者所采用的策略是（）。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与正确答案：A地区发展模式的实施策略主要包括：促进居民之间的交流；团结邻里；社区教育；提供服务和发展资源；社区参与。其中，促进居民之间的交流是社会工作者针对社区居民之间相互不认识、不熟悉，缺乏互动交往而开展的服务。社区工作者一般会通过组织一系列社会交往和公共活动，如文艺演出、老人书画比赛等，让居民互相熟

7、悉、交往沟通。70岁的张大爷，患有尿毒症，每月需到医院透析三次，仅靠微薄的退休金生活。他离异多年，没有子女。他的侄子每月探望他一次。张大爷因身体不好，较少出门，与周围邻居关系一般。社会工作者小刘通过入户走访，了解到张大爷的困难，拟帮助他建立社会支持网络。下列小刘的做法中，属于强化张大爷正式支持系统的是（）A.联系社区志愿者、为张大爷组建邻里帮扶小组B.联系公益基金会，协助张大爷申请大病救助金C.联系张大爷的侄子，建议其每周探望以及照料基本生活D.联系楼门长，请他关注张大爷日常生活并给予必要支援正确答案：B其中社区照顾的非正式网络一般由家人、亲戚、朋友、邻居和志愿者组成；正式的社会服务系统一般是

8、指基层政府、医院、养老机构、精神障碍照顾机构、残障康复机构等法定非营利机构，也包括少量的营利机构。当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取的策略包括（）。A.协助自助组织重新界定其功能B.与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难C.与成员保持一定的距离D.提供资金和贷款渠道的支持E.协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示正确答案：ABCE当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略：扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动；与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的

9、困难，鼓励大家共同努力，渡过难关；与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性的建议；协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有（）。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.推进社区民主D.切合中国文化传统E.高效率正确答案：ABCD考点：地区发展模式的优势。地区发展模式的优点有：（1）营造良好的社区气氛；（2）提高居民的能力；（3）推进社区民主；（4）切合中国文化传统。地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中，正

10、确的是（）oA.有助于提高居民能力，推进社区民主B.有利于解决社区中的资源分配问题C.降低社区参与成本，提高社区参与效益D.善于解决利益群体的冲突问题正确答案：A地区发展模式的优点有：（1）营造良好的社区气氛；（2）提高居民的能力；（3）推进社区民主；（4）切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：（I）无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；（2）民主参与导致的成本高而效益低；（3）调和不同利益群体的手段不足。本题主要考查对地区发展模式的评价，需要记忆的内容。对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（）。A.结果评估B.效益评估C.参

11、与评估D.过程评估正确答案：D根据评估的目的，评估包括过程评估、结果评估、效益评估三类。过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。C项是迷惑项。本题主要是对评估类型的考查。考生需要按照评估的目的，熟练掌握评估的三大类型。发掘和培育志愿者的技巧包括（）。A.主动邀请，由远及近B.建立平等合作关系C.提供参与和成长的机会D.明确方向、提供资源E.回应需要、多加鼓励正确答案：BCDE发掘和培育志愿者的技巧包括：（1）主动邀请，由近及远；建立平等合作关系；（3）提供参与和成长的机会；（4）明确方

12、向、提供资源、回应需要、多加鼓励。发展自助小组的技巧包括（）。A.联结B.鼓励C.关怀式学习D.同辈榜样E.正面强化正确答案：ABDE社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励与正面强化、组织活动与体验式学习和同辈榜样4项技巧。分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为（）类型。A.互助关系B.权力依赖关系C.授权式关系D.交换关系E.归属关系正确答案：BCD不同组织之间的关系基本可以分为种类型：一是交换关系，即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。二是权力依赖关系，当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益

13、时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。三是授权式关系，指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为（）。A.规范型需要B.感觉型需要C.表达型需要D.比较型需要正确答案:A规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部颁布的全国示范城区标准规定，每个街道都要建有一个100O平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目

14、。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。鼓励居民通过自助和互助解决社区问题，这是（）的特点。A.社区照顾模式B.地区发展模式C.社会策划模式D.地区行动模式正确答案：B地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。关于地区发展模式，下列理解错误的有（）。A.注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作和互助B.强调社区自助自决的目标C.较为适合在我国城乡社区施行D.对因基本矛盾而引发的社区问题有较好效果E.比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率正确答案：DED项，在

15、社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，且问题的成因也涉及多个方面，单靠调动社区内部资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。如面对牵涉全体社区居民的公共交通问题，河流污染问题，因自然资源匮乏而产生的贫穷问题等，地区发展模式的方法就明显力不从心。E项，社会策划模式比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率。关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（）。A.将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一B.家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等C.社会

16、工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来D.如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以采用逐户拜访的方法与群众直接接触。正确答案：AB项，电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。C项，当对方对社区参与持完全否定的态度时，没有必要将时间和精力放在与对方争辩上，因为即使这类人最终勉强答应参与，也可能由于其负面的态度而打击其他参与者的积极性和团结。D项，如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。关于社区工作的具体目标，下列描述中正确的是（）

17、。A.培养相互关怀和社区照顾的美德B.推动社区居民参与C.提高社区居民的社会意识D.善用社区资源，满足社区需求E.建立社区内不同群体的合作关系正确答案：ABCD社区工作的具体目标与实践原则有：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步；（2）推动社区居民参与，培养民主精神；（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决；（4）善用社区资源，满足社区需求，培养社区关怀和社区照顾的美德。关于社区工作的评估，根据评估的目的，可分为（）。A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.效果评估E.方案评估正确答案：ABC根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作

18、的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有（）。A.注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B.社会工作者应重点关注个别目标的完成与否C.尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标E.社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的正确答案：BCB项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力

19、，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。关于社区工作的实践原则，下列选项中说法错误的是（）。A.注重以人为中心的发展目标B.强调社区居民参与C.完全让社区居民自己选择和决定社区的改变方式和行动方案D.坚持社区行动过程的理性原则正确答案：C社会工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支

20、配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。关于社区资源维系原则的说法，正确的是（）A.以社区需求为前提使用资源，避免浪费B.充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳C.向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信D.加强社区资源统筹协调，进行合理配置E.宣传资源使用的成效，争取社会的认可正确答案：ACD为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源；二是应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重；三是对资源的使用做到公开透明，协

21、助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象；四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果；五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。华龙小区因建成时间不久，居民之间都互不相识，对门住着见了面也不打招呼，更不用说互相帮忙了。居民之间关系如此冷漠和疏离，让该小区的社会工作者很担心，于是在小区开办起了文艺演出活动。题干中，社会工作者所扮演的角色是（）。A.治疗者B.辅导者C.协调者D.使能者正确答案：D地区发展模式中社会工作者的角色包括使能者、教育者、中介者和协调者。其中，使能者是协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮

22、助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。题中，社会工作者开办文艺演出活动，帮助社区居民相互之间建立良好的沟通渠道及人际关系，扮演了使能者的角色。即将开展的以社区为本的康复计划，将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序改由服务对象的亲属或志愿者协助施行，使伤残或弱能人士无须专业的服务和设施，仍然可以在家庭的环境中进行康复训练和护理。这属于（）。A.由社区照顾B.为社区照顾C.在社区照顾D.对社区照顾正确答案：A本题考查社区照顾模式。由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协

23、助提供照顾。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和院舍化的昂贵方式。甲：“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”乙：“在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。”丙：“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力。”丁：“在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突。”甲乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是（）。A.甲B.乙C.丙D.T正确答案：C考点：组织间交往的一般准则。组织之间应该如何

24、交往，社会工作者可遵循一般性准则有以下几方面：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础；故A正确。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象；B正确，C错误。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系；D正确。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。街头宣传站的不足是（）。A.收益低B.接触的居民数量有限C.工作人员人手不足D.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流正确答案：D街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以

25、准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。近期某社区居民自发组成了社区合唱队兴趣小组，大家相互信赖、互相依存，并形成互助群体，带动了社区文化发展，使得社区具有了生机和活力。这体现了社区的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能正确答案：C考点：社区的功能。社区具有社会参与和互助的功能。社区提供人们表达自己的社会需求和兴趣的渠道，同时也提供机会帮助人们建立自然的协助和支持网络。本题体现的正是社会参与和互助的

26、功能。近期某社区居民自发组成了社区合唱队兴趣小组，大家相互信赖、相互依存，并形成互助群体，带动了社区文化发展，使得社区具有了生机和活力。这些体现了社区的（）。A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能正确答案：C社会参与和互助的功能：社区提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道，同时也提供机会帮助人们建立自然的协助和支持网络。居民组织（如社区居民委员会）、非正式的邻里团体（如社区合唱队、社区志愿者小组）等被认为是居民表达需要和兴趣的社会渠道。同时，社区参与使得社区居民彼此之间形成一种相互信赖、互相依存的社区认同感和归属感，并形成互助群体，有助于社区意识的形

27、成，维持社区的稳定，促进社区的可持续发展。近日为宣传交通法律法规，保障交通安全，某社区贴出了“司机一杯酒，亲人两行泪”的提示标语。该社区采用的是（）方法，进行社区宣传教育。A.重复信息B.多媒体推广C.正面宣传D.负面宣传正确答案：D考点：社区宣传教育的方法。负面宣传的目的是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。居民向社会工作者小魏反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。小魏了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。小魏所采取的策略属于（）。A.社区参与B.社区教育C.提供服务和发展资源D

28、.团结邻里正确答案：A本题考查地区发展模式的实施策略。地区发展模式的实施策略包括：（1）促进居民之间的交流；（2）团结邻里；（3）社区教育；（4）提供服务和发展资源；（5）社区参与。其中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题,如垃圾处理、施工扰民等环境问题及楼房单元门禁安装等安全问题。社会工作者一般通过动员居民集体参与来解决问题，也会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的（）。A.效益评估B.结果评估C.过程评估D.内容评估正确答案：C考点

29、：评估的分类。根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。其中过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。了解社区文化特色不仅有利于激发社区居民的参与热情

30、，而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中最能体现社区文化特色的是（）。A.居民的总体特征B.居民的生活习惯C.社区的社会服务D.社区的自然环境正确答案：B社区的文化特色：主要包括以下几方面：一是有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响如何。二是有哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务活动的积极性，居民对志愿服务活动的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估

31、类型属于（）。A.成本效益评估B.成本效率评估C.结果评估D.过程评估正确答案：C对结果的评估，主要是考察工作，在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，结果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的效果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。民政部颁布的全国示范城区标准规定，每个街道都要建有一个100O平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在（）。A.表达型需要

32、B.比较型需要C.社会型需要D.规范型需要正确答案：D社区需要可以分为：规范型需要；感觉型需要；表达型需要；比较型需要。其中，规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。例如，民政部颁布的全国示范城区标准规定，每个街道都要建有一个100O平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。某城市老旧小区停车难的问题非常严重。为了规划小区的停车资源、规范居民的停车秩序，社会工作者小赵和社区骨干一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有（）。A.德尔菲法B.头脑风法C.关键人物访

33、问法D.SWoT分析法E.胜任力模型分析法正确答案：BD制定策略包括：提出策略；评估策略；筛选策略。B选项，头脑风暴属于提出策略。D选项，SWOT分析属于筛选策略。某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区B.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题正确答案：D地区发展模式的核心理念是强调参与。只有D选项符合。某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区

34、内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区B.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题正确答案：D社区工作者在进入社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。某城市一个老旧社区，由于没有停车棚，有一些居

35、民经常把电动车停放在楼道口，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。A.建议在小区空地开辟一块地建停车棚B.贴出告示，禁止在楼道口停车C.拟订居民社区停车公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题正确答案：D本题考查地区发展模式的特点。地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助，解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。本案例中，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社

36、区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。某老旧小区停车问题突出，社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法，对问题进行了深入分析。下列表述中，属于“原因分析”的是OoA.居民抱怨停车秩序混乱B.无序停车造成安全隐患C.停车管理的制度不健全D.受影响的居民比例较高正确答案：C问题的起源和动力：社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题的可能的动力因素。这就是原因分析。C选项符合。A是描述问题。B是界定问题。D是明确问题的范围。某社工机构开展社区联谊会活动，邀请到与其合作

37、联系的某基金会成员一同参与此次活动，通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切，为今后进一步开展工作奠定了良好的基础。这运用了组织接触技巧的()A.注意组织形象的平衡和统一B.增加接触的机会C.求同存异，加强沟通D.利益优先正确答案：B考点：组织接触的技巧。增加接触的机会组织间关系的培养实质上也是人际关系的培养，所以机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。邀请其他组织的成员参加机构的正式和非正式活动以及应邀参加其他组织的活动都是常用的增加接触机会的手法。某社会工作服务机构，计划在某外来人员较为聚集的社区内，提供流动儿童亲子服务活动。但

38、是社区对这些社会工作者，不是很熟悉，为了让社区内居民能够了解和认识他们，在进入社区后，社会工作者们参与到社区举办的各种便民服务中，这主要体现了社会工作者们通过()让社区认识自己。A.报道社区活动B.经常出现在社区居民中C.积极参与社区重要活动D.主办社区活动正确答案：C社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：L积极参与社区重要活动；2.主办社区活动；3.积极介入社区事务；4.经常出现在社区居民之中；5.报道社区活动。某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，制定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类，下列目标中，属于过程目标的是()。A.开发本地旅游资源B.引进用工规模较大的企业C.改善

39、农田水利设施D.增强本地人对发展的信心正确答案：D任务目标：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。过程目标：所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。ABC都属于任务目标。某社会工作服务机构初次进入社区开

40、展居家养老服务。为了加强与社区其它组织的交往，该机构适宜的做法是（）。A.在做出一定成绩后再加强与其他组织交往B.主动邀请其他组织参加本机构举办的活动C.与其他组织交往时需确保本机构利益的最大化D.与其他组织合作时通过口头承诺界定各方责任正确答案：B组织间交往的一般准则：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是（）。A.组建

41、“中学生学霸义教队”,并为队员提供培训B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法正确答案：A任务目标：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。过程目标：所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务

42、的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。BCD都是过程目标。C选项召开楼栋长会议，是培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，也属于过程目标。某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有（）A.明确人员的职责范围B.做好危机情况的应对预案C.控制和管理经费支出D.依实际情况灵活处理工作E.及时地撰写总结报告正确答案：BCD开展阶段：实际开展工作的过程是按照计划好的工作方案稳步推进的过程，其间要注意推进的策略、方法和节奏，并注意经费的管理和控制（C选项），避

43、免左支右细。另外，社会工作者及其他核心成员也应做好分工，随时掌握各个环节的执行情况，注意根据实际情况的变化进行机动处理，作出弹性调整（D选项）。同时，整个工作团队也应做好危机处理的准备（B选项）。A选项属于筹备阶段，E选项属于结束阶段。某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是（）A.根据村民特长安排岗位，做到人尽其才B.发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者C.召集村民开会，就环境整治目标达成共识D.加强经费支出控制，避免造成资源的

44、浪费正确答案：B动员和管理社区资源：资源分析资源开发资源链接资源维系。其中资源开发就是可以通过发布广告、张贴海报、散发传单等方式向社区或社会公开招募，B选项符合。某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目，为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息，社会工作者招募志愿者上门陪伴老人，邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看，上述服务属于（）。A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.由社区倡导正确答案：C对社区照顾：就是辅助“提供照顾的人”。认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不使这些提供照顾

45、的人被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助措施才能使社区照顾持续下去。某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有（）A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题B.重申服务居民立场，力争达成共识C.持续施加压力，提高彼此沟通效率D.争论不休时，坚持对事不对人原则E.适时运用妥协,限定居民参与范围正确答案：AB社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触

46、和交往时，可以考虑采用以下的技巧。1.注意组织形象的平衡和统一2.增加接触的机会3.求同存异，加强沟通：机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。某社会工作服务机构在解决社区停车难问题过程中，采用了社会策划模式，下列做法中符合这一模式的是()A.召开居民代表会议讨论解决停车问题B.协助居民组建停车自治志愿者小分队C.设计社区停车自治方案带领居民实施D.建议上级出钱请专业人员规划停车位正确答案：C社会策划模式的含义：社会计划也叫社会策划模式，是指在理性方法指导下，依靠专家的意

47、见和知识，在准确把握社会服务机构的使命、宗旨、政策、资源的基础上，确立社区工作目标，并依循社区工作目标的引导下，从多个预选方案中选择一个最佳的工作方案，然后结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中根据不断变化的实际状况随时修改计划，保障计划朝向预定目标前进，在工作结束时对计划执行情况加以总结和反思，最终解决社区问题。某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是()A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会B.父母缺乏陪伴儿童成长的机会C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法D.当地缺乏让村民就业和创业的条件正确答案：D社区工作的特点：分析问题的视角更为结构取向介入问题的层面更为宏观(D选项)具有一定的政治性富有批判和反思精神。某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以()。A.参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B.与同事互相了解，建立默契C.出面主办一些