移动营业员理论考试：数据业务考试答案（题库版）.docx

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1、移动营业员理论考试：数据业务考试答案（题库版）1、单选客户编辑短信OOOo或QX发送到10658114可以申请注销号簿管家业务，收到回执信息后需要编辑（）进行二次确认。A、0000B、QXC、ZXD、0000（江南博哥）0正确答案：D2、单选短信呼转业务O可以成功转移。A、所有短信B、山东移动的用户发来的点对点短信C、中国移动的用户发来的点对点短信D、所有点对点短信正确答案：B3、多选包月类产品受理渠道包括以下几类OA.实体渠道B.E通道C.业务门户D.业务平台正确答案：A,B,C,D4、填空题移动梦网用户取消梦网服务的一步退定指令为：编辑短信O发送至SP服务代码Oo正确答案：00000；10

2、658166015、填空题当客户不能正常接收彩信时，系统将在2小时后将该彩信转发至梦网彩信相册，并通过代码O下发短信通知客户。客户需登陆彩信相册网址http：PhOto.monternetcom提取彩信,彩信相册的最长保存时限为O天,空间容量为Oo客户通过彩信相册给自己发送彩信资费为O,给他人发送O,O（是/否）享受彩信套餐优惠。正确答案：10658169；15；4M；免费；0.6元/条；否6、判断题客户只能通过短信方式使用手机定位（个人版）中的路线导航业务。正确答案：错参考解析：改正：可通过短信、语音方式。7、判断题手机欠费停机将导致手机支付账户被锁定，此时，手机支付账户仅能进行充值、缴话费

3、操作，若用户忘记登录密码、支付密码，则无法完成缴费。正确答案：对8、单选在动态规划中，状态变量选择的决定性标准是OoA.易于计算B.具有无后效性C.减少计算量D.易于测量正确答案：B9、多选手机地图业务提供哪几种界面下载安装与浏览OoA、用手机访问“移动梦网”首页，进入“Mo!火火火”栏目，再选择“手机地图”业务；B、用手机访问“移动梦网”首页，进入“M0新生活”栏目，选择“手机地图”业务；C、用手机访问并直接输入网址：http：/navi,0D、互联网方式登录http：/www.monternet.COmo正确答案：A,B10、多选手机阅读客户端中的“搜索”功能支持多少个字符的输入？OA.

4、40个英文B. 20个英文C. 20个汉字D. 10个汉字正确答案：A,CIK单选手机可以使用手机地图，有O接口可以使用手机导航。A、红外B、数据线C、蓝牙D、红外+数据线正确答案：C12、填空题私密空间默认密码（），私密模式默认（）正确答案：123456,关13、单选彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。A、不能使用此功能。B、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中OC、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。正确答案：B14、判断题移动飞信在注册、注销、查询、更换帐号等时，收到的系统消息都是免费的。正确答案：对15、多选关

5、于手机导航以下哪种说法是正确的OoA、通过切换到地图界面，当GPS定位成功后，在屏幕中央会一个闪亮的红点，这时候可以判断确定GPS已经定位B、目前没有自带GPS模块的手机C、手机导航是手机地图的升级产品D、目前可以通过移动梦网下载客户端方式来获得“手机导航”客户端软件正确答案：A,C,D16、问答题如何开通、取消邮件到达通知，或更换邮件到达通知的形式？正确答案：有两种方式：D发短信“TZ”到10658139；根据提示选择相关方式，若您目前手机接收邮件到达通知方式为短信方式，回复TZM改为彩信接收，回复TZW改为手机上网方式，回复TZOFF关闭手机接收邮件到达通知服务。2）通过上http：mai

6、L登录你的邮箱，然后在到达通知中选择开通或关闭。17、填空题我公司联通的多媒体消息业务开放范围限定为（）业务，与联通互通的彩信彩用按条收费的方式（）元/条。正确答案：点对点彩信；0.518、单选下列哪项不是ISDU的功能O.A.通过键盘输入经纬度B.显示ADIRU数据C.开启IRSD.测试ADIRU正确答案：C19、单选号簿管家WEB网站：OoA、http：/B、http：/C、http：/pirn,D、http：/正确答案：A20、填空题归属地查询查询方法编辑短信O到10658666,城市区号查询方法编辑O到10658666,国家代码查询方法编辑短信（）到（）。正确答案：SJHM+手机号码；

7、CSQH+城市名称；GJDM+国家名称；1065866621、判断题短信回执针对点对点短信。正确答案：错参考解析：改正：网内点对点22、判断题短信呼转业务现在暂不开通梦网短信的转移和互联互通短信的转移正确答案：对23、多选客户短信定制上月彩信账单按次点播的使用方式为发送（）到10658666oA、CXZD+年月B、CXZD+月份C、 CXZDD、 DZCXZD正确答案：A,B,C24、填空题彩铃+业务设置男声播放的方式：可编辑“（）”发送至O,该短信内容将自动转换为+铃音，并设置为彩铃+默认铃音。客户登陆（）彩铃网站后，点击“O”然后根据页面提示在网站上进行设置。正确答案:JJSZ中文内容*0

8、1；10658830；彩铃+25、填空题MOBILEMARKET目前分为（）、（）两个销售门户界面。客户在任何一个渠道门店上登录，即自动生成注册信息，访问各个门店，体验一致。正确答案：手机客户端、WW26、填空题音乐随身听：是针对无线音乐俱乐部会员推出的特色服务，客户通过下载安装的客户端软件获得海量音乐的（）、（）、（）、（）、（）等服务正确答案：在线听歌；全曲下载；彩铃订购；振铃下载；音乐搜索27、问答题用户手机号码过户，对应手机号码开通的手机支付相关账户如何处理？正确答案：用户手机号码过户时，如果原有号码开通了手机支付相关业务，需要将用户对原有手机号码对应的手机支付相关账户做销户处理，并在

9、新启用的手机号码上完成手机支付相关账户开户。如若用户在手机号码过户过程中出现失败情况，则需要拨打10086转手机支付二线客服，由二线客服处理。28、填空题彩铃+业务设置女声播放的方式可编辑“（）”发送至（），该短信内容将自动转换为+铃音，并设置为彩铃+默认铃音正确答案：JJSZ中文内容；1065883029、问答题如何查询手机支付账户余额正确答案：1、可通过手机支付业务网站（WWW.cmpay.Con1）。2、编辑短信“CX”发送到10658888。3、拨打10086转手机支付二线客服IVR或二线客服人工服务查询。4、通过STK菜单查询。选择SlM卡应用中【手机钱包】一【我的支付账户】-【账户

10、查询】-【账户余额查询】即可。30、问答题手机阅读开通及取消方式正确答案：目前您可以通过WAP和客户端两种方式使用：WAP：将手机上网设置为CMWAP访问，通过发送“8080”或“手机阅读”至10658080,获得手机阅读WAP地址直接访问。客户端：将手机上网设置为CMNAP访问，通过发送“8082”或“阅读客户端”至10658080,获得客户端下载地址，选择合适机型类别下载。下载完毕后，点击手机阅读图标即可体验客户端。31、填空题通过WLAN使用随e行上网业务，用户使用手机号码+密码认证方式在上网时，应打开浏览器输入O网址时自动跳转到手机号和密码输入页面，然后输入手机号码和密码进行认证。正确

11、答案：任意有效32、判断题客户开通手机证券业务后，当月不使用不收取功能费。正确答案：对33、多选手机客户端有哪些版本OoA、JaVa客户端B、Symbian客户端C、Smartphone客户端D、PoCketPC客户端正确答案：A,B,C,D34、多选客户拨打号码()进行彩信账单包月受理，需客户输入密码后方可进行业务受理。A、 10086B、 096159C、 96159D、 1258正确答案：A,C35、判断题我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信是使用，暂时无法为其他运营商的客户或省外客户提供服务正确答案：错参考解析：改正：给中国移动客户发短信36、判断题私密模式

12、将私密联系人的短信，通话记录等信息加密保存到本地，只有输入正确的密码才能查看相关信息，私密界面完全隐藏，有效的保护您的个人隐私信息。正确答案：对37、填空题139邮箱默认的邮件到达通知为O方式，时间为O点。正确答案：短信；8-2238、判断题当使用手机地图业务定位他人位置时，如对方设置为完全同意状态，则不必征得对方同意，可直接定位到对方位置，且被定位人不会获知自己被定位。正确答案：错参考解析：改正：可直接进行定位，但被定位人会收到短信告知其正被定位。39、填空题手机地图的定位精确度与基站本身的()、O有关，该定位方式在城区内的理论误差O米，在基站分布稀疏且覆盖半径较大的农村的理论误差要更大一些

13、。正确答案：基站本身的位置信息准确性；基站分布的密度和基站的覆盖半径有；200-60040、填空题彩信群发最多发送（）条。目前彩信大小限制在（）内，2小时后接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，则此彩信转发至。接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，彩信中心O小时后删除该彩信，用户只能通过O查看.正确答案：30；100KB；48；梦网相册41、多选关于139邮箱业务描述正确的是OoA、主动将新邮件推送到手机终端B、可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件C、可直接在手机上查看附件D、采用高可靠性的安全加密措施正确答案：A,B,C,D42、填空题手机游戏按使用方式可分为（）、（）和（）.正确

14、答案：单机游戏；手机网游；图文游戏43、填空题彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DlY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中已有O铃音或O设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。正确答案：音乐盒；录音棚；彩铃坊；10首；分时段44、填空题彩铃平台对用户当天下载振铃次数进行限制，彩铃提供用户当日下载彩振次数为O次。正确答案：2045、判断题手机地图中的“你在哪里”可以定位联通的手机号。正确答案：错参考解析：改正：目前只能定位移动的手机号码。

15、46、问答题我手机的短信不能发送但能接收是什么原因？正确答案：（1）短信中心号码未设，或设置有误，需重新设置。（2）对方手机号码原因（停机、内存满、号码有误等）。（3）手机单向停机或余额不足。（4）是否设置了呼出限制。（5）网络忙，信道拥塞，短信中心有误等。（6）发送格式不对，需选择文本格式。47、单选信息管家软件过滤优先级从高到低排列：OoA、私密空间一黑白名单-公知黑白名单一名片夹一语义过滤。B、私密空间一语义过滤-黑白名单-公知黑白名单-名片夹。C、私密空间一语义过滤-公知黑白名单-黑白名单一名片夹。D、语义过滤一私密空间一黑白名单-公知黑白名单-名片夹。正确答案：A48、判断题手机地图

16、的访问网址：http：/navi,monternet.cm正确答案：错参考解析：改正：http：/map.monternet.cm49、问答题重新下载手机证券后还是无法正常使用，应如何解决？正确答案：1.确认A：是否将手机内的所有关于手机证券的软件删除干净。B：其他移动梦网能够使用C：服务器、端口号、接入点是否正确梦网（连接设置：Cn）WaP代理服务器IP：10. 0.0.172端口号：80）2 .建议更改系统设置下的打开/关闭代理服务器（先关闭再打开）3 .建议更换手机、SIM卡再进行使用50、多选下列关于各种短信保存时限描述正确的有OoA、点对点保存24小时B、自由全球呼保存48小时候C、

17、彩信保存48小时D、12591短信保存24小时正确答案：AD51、SJ断题用户开通飞信后，系统会分配给他一个唯一的ID,此ID就是飞信号，飞信号一般为8位数字。正确答案：错参考解析：改为：952、填空题手机阅读提供以O为主要阅读载体，以（）、（）和手持阅读终端为主要业务方式，以（）和（）方式作为补充。正确答案：移动终端、WAP、客户端、WWW、彩信53、判断题139邮箱用户在使用WEB方式操作时，可以使用别名进入自己的邮箱。正确答案：对54、单选通过GPRS访问WWW网站，其接入点名称，用户名，密码分别为OOA、 Gmwap,wap,wapB、 cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省，

18、缺省D、cmnet,缺省，缺省正确答案：D55、问答题如果我下载完程序后，在安装的过程中取消了，是否就白下载了，无法在手机里再找到了？正确答案：不会，程序完全下载后会存储在手机的下载目录中（根据手机型号不同，此目录可能不同），你可找到程序继续安装。以诺基亚S60操作系统的手机为例（如NOKIA6600）,进入工具-程序管理后可以看到名为“手机地图”的SlS文件，点击可以继续安装。56、判断题客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；客户在每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费正确答案：错参考解析：改正：自2010年8月1日开始手机视频包月类

19、业务执行订购立即计费、沉默用户不计费的原则。不再区分21日前后收费。57、填空题定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。正确答案：按条计费58、单虚免f扰而能是指为了不打扰主叫用户休息，在O之间，如果短信发送的时间与被叫接收到的时间间隔在30分钟以上，则暂不下发回执，系统将会在7：00-8：00之间给主叫用户下发这些回执。A、00：007：00B、21：007：00C、22：007：00D、20：007：00正确答案：A59、单选现金账户每日缴话费金额上限是O.A. 500B. 300C. 100D. 1000正确答案：D60、填空题客户在呼叫对方听到对方彩

20、铃时，按“（）”键可将对方彩铃复制为自己的彩振；按O可复制为自己的彩铃；按2#可将其复制为自己的OO正确答案：0#；1#；彩铃+彩振61、填空题号簿管家的密码要求必须为（）位数，密码的内容必须为Oo正确答案：6-20；0-9个阿拉伯数字和英文字母，az之间的任意大小写字母的组合62、判断题如果用户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月扣费时间点在下月5日时发生。正确答案：错参考解析：改正：扣费时间为下个月上4号。63、填空题短信常用的发送方法有4种：（）、（）、（）、（）。正确答案：通过手机直接发送、通过登陆网站进行发送、飞信等各类客户端发送、通过人工台帮助发送64、问答题客户处于漫游状态，

21、对方拨打我的手机，能否听到彩铃？正确答案：如果您漫游时（不区分省内漫游、省际漫游）接听漫游地移动电话或者其他地方客户漫游至该地的移动电话，则对方听不到彩铃，例如您是济南客户漫游到北京，接听北京移动的电话或者接到其他地方漫游到北京的移动电话，则对方听不到彩铃。65、填空题彩信相册的存储空间有Oo正确答案：4M66、判断题对方未开通飞信业务，在PC客户端好友前面显示的小信封图标是绿色的；如果对方开通了飞信业务，则显示黄色小信封正确答案：对67、填空题客户开通20元版139邮箱，赠送自写短信为O条，手机网盘容量为（）M正确答案：0；1024068、判断题如果退订了飞信会员，那么多创建的和加入的群会在

22、三个月后删除正确答案：错参考解析：改正：不会被删除，可以继续正常使用69、判断题GPRS和WLAN都是按流量计费，登录移动梦网后，没有数据流量传送是不收费的。正确答案：错参考解析：改正：WLAN按时长收费70、问答题每天什么时间提醒？正确答案：您可以在设置中选择任意时间进行提醒。在软件主界面中，点击“选项-设置”，进入设置页面后，点击“每日过滤提醒时间”，设置您需要提醒的时间即可。71、填空题为方便客户，将回执短信由普通短信变更为O,回执信息直接呈现在客户手机屏幕上，客户阅读信息后信息如果不保存则自动删除，不占用客户手机存储空间。正确答案：闪信72、判原题短信缴话费默认使用充值卡账户余额。充值

23、卡账户余额不足时，将有短信提示用户，用户可回复短信选择使用现金账户余额缴话费。正确答案：对73、填空题登录网站（）可以完成手机支付账户的充值。正确答案：74、填空题移动MM官方网站为O,WAP网址为O,登录原网址自动转入此地址.正确答案：MM；75、填空题客户可发送短信（）到（）可以查询短信呼转到哪个号码上。正确答案：*00*;1008676、填空题短信开通信息管家可编辑（）到（）收取0.10/条元短信通信费.正确答案：XXGJ,1065830477、判断题目前手机话费可以转入手机支付充值卡账户。正确答案：错参考解析：改为：不能78、填空题手机视频2.0客户端可以回播O天之内O小时之前的直播节

24、目正确答案：3,179、填空题O不是中国移动的产品，但由于其在使用功能上与O的互补性。所以在“随e行”的产品组合中是不可缺少的重要组成部分。正确答案：无线网卡；数据SlM卡80、填空题随e行业务主要通过（）、（）电脑（含内置WLAN网卡）、（）、WLAN网卡+笔记本电脑四种方式实现。正确答案：GPRS网卡+SIM卡+笔记本电脑；GPRS网卡+SIM卡+笔记本；GPRS/WLAN双模网卡+SIM卡+笔记本电脑内置或外置81、判断题一个飞信用户，最多可以加入8个别人创建的群正确答案：错参考解析：改正：1082、问答题什么时候会产生GPRS流量费？正确答案：只有当用户下载、订购、更新反骚扰策略库、退

25、订会提示用户收取GRPS流量费。例如：过滤垃圾短信不会收取GPRS流量费用83、填空题对于无线音乐俱乐部业务，申请开通或者升级业务，（）生效；申请降级，（）生效；申请取消普通会员，（）生效；中请取消高级会员，O生效；正确答案：立即、次月、立即、次月84、多选获取96159帮助信息可以发送短信O至10658666。A、“？”B. “HELP”C、“空内容”正确答案：A,B,C85、判断题国际彩信的现已开通的业务形式有三种：终端到终端、终端到应用、应用到终端。正确答案：错参考解析：改正：只有终端到终端86、判断题原设置铃音盒回复彩铃俱乐部的推荐短信数字后，下载下来新的铃音与彩铃盒循环播放。正确答案

26、：错参考解析：改正：用户下载下来新的铃音则覆盖掉原有彩铃盒。87、问答题怎样提交冲印邮寄请求？正确答案：方式一：发送短信D到IO658030提交冲印并邮寄，照片冲印后，寄送服务由中国邮政提供，全国范围投递（港澳台除外），寄出后7T2个工作日到达。方式二：发送短信W到IO658030提交冲印并邮寄，享受加急服务，优先冲印邮寄、送货上门，更加安全快捷，8.5元/次，寄出后3-5个工作日到达；您还可登录网站http：/提交冲印并邮寄。88、填空题用户可通过（）和（）两种方式使用中国移动提供的手机导航。正确答案：内置GPS模块智能终端；智能终端+蓝牙GPS模块89、填空题国际短信包括O,O两种。O正确

27、答案：未漫游时向其它国家或地区客户发送短信；国际漫游状态下向其它国家或地区客户发送短信90、判断题客户可以通过任何一种方式退订业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号不再保留，用户再次注册时需重新申请飞信号。正确答案：错参考解析：改为：一个手机号码仅唯一对应一个飞信号。91、判断题用户在国际漫游时收发彩信产生的GPRS流量不核减。正确答案：对92、判断题移动用户使用139邮箱业务，手机终端不需任何特殊设置。正确答案：对93、判断题客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业

28、务的咨询、取消等业务。正确答案：错参考解析：改正：该种方式的接入只能在省内拨打此号码。94、判断题手机内存储多少彩信都不会影响彩信的正常发送。正确答案：错参考解析：改正：手机内存储彩信过多也有可能影响彩信的正常发送95、填空题手机导航业务的使用方法为客户手机必须支持手机导航，且要具备（）。正确答案：GPS模块96、单选通过139邮箱给彩彩信客户发送彩信的大小不能超过OoA、20KB、30KC、40KD、50KE、100K正确答案：A97、填空题当客户不能接收彩信时，系统在（）后将该彩信转发至O.正确答案：2小时；彩信相册98、填空题“中国手机报”分（）和（）两个独立版本，借助不同的服务形式，面

29、向所有移动用户提供新闻资讯类信息服务。客户如想使用中国手机报WAP版可编辑短信O发送到O，收到PUSH链接进行订购。正确答案：WaP版手机报；彩信版手机报；8000；1065800099、填空题手机报全网服务端口号为Oo正确答案：10658000100、填空题原网址http：可长期访问，O可长期使用。客户的139邮箱资料：含邮箱帐号、密码、邮件、功能设置等不会发生任何变化。正确答案：你的帐号IOK问答题如何通过短信阅读邮件正文？正确答案：在收到手机邮件时，直接回复该条短信，空白内容或字母或，邮件的内容就将以短信方式发送到您的手机上。系统向客户发给一条短信且只能显示邮件内容前70个字。如果您的邮

30、件内容大于标准字符数，请再次回复该短信以获取余下邮件内容。102、判断题手机地图业务中的“你在哪里”功能可以查询亲朋好友当前位置，但是必须首先获得被查询人的授权。正确答案：对103、多选WAP方式使用手机地图有哪几种进入方式OoA、访问梦网首页进入MO火火火栏目一手机地图B、访问梦网首页进入Mo新生活栏目一手机地图C、直接输入地http：/navi,D直接输入地址正确答案：A,B,D104、多选下列关于彩信相册描述正确的有OoA、通过彩信相册进行彩信DlY之后，将彩信发给好友，收取0.6元/条。B、通过彩信相册将相册中已有的彩信转发给好友，也收取0.6元/条。C、若用户到彩信相册上面提取自己的

31、彩信或进行彩信DIY之后，将该彩信发给自己的手机则免费。正确答案：A,B,C105、多选以下哪些方式可以使用手机阅读。OA、短信B、彩信C、WAPD、客户端E、WWW方式正确答案：C,D,E106、填空题短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信O发送至()，手机语聊资费标准为忙时时段是O,拨打及接听资费为O/分钟，闲时资费()/分钟，出省后拨打资费O/分钟。正确答案：YY#手机号码或飞信号码；12520；8：00-18：00；0.25元；0.15元;0.5元107、问答题手机地图为什么定位出来的位置离我真实的位置很远？正确答案：目前，手机地图定位的方式为低精度定位，在城区定位精度在100-300

32、米，郊区定位精度误差相对较大，具体定位精度是和基站的密度成正比的。中国移动将提供高精度的定位功能，即A-GPS定位技术，精度能够达到5-10米，不分城区、郊区。108、多选对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法OoA、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户

33、取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。D、登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。正确答案：A,B,C,D109、判断题客户手机必须支持GPRS功能，才能使用139邮箱PUSHMAlL业务。正确答案：对110、填空题随e行软件连接设置中的GPRS设置中目前中国移动(CMCC)的GPRS访问中国移动网络业务CMNET的APN设为O。目前CMCC的GPRS访问CMNET业务的拨号设为()或()。正确答案：CMNET；*99#或*99*1#HK多选手机支付缴话费的方式有：OA.WWWB.短信C. STK菜单D. 125888E. 10086正确答案：A,B,C11

34、2、判断题号簿管家用户若需要导入功能来实现批量的上传联系人信息，只能通过下载系统中提供的csv格式模板来编辑联系人信息并完成联系人信息的批量上传。正确答案：错参考解析：改正：可在本地通过EXCel编辑好通讯录，再以csv、txt或XIS的格式导入到通讯录中；也可通过下载系统中提供的csv格式模板来编辑联系人信息并完成联系人信息的批量上传。113、问答题如何下载音乐随身听软件？正确答案：1)通过手机上网访问wm.12530.COIn进行下载2)通过电脑登录WWW.12530.COnb输入手机号码进行下载3)手机发送短信“音乐随身听”发送到10658830,进行OTA方式下载4)购买的手机终端中已

35、经预装了客户端软件。114、判断题使用随E行业务与拨号上网业务一样，按分钟收取相应上网费用。正确答案：错参考解析：改正：使用GPRS上网按流量收费。115、填空题数据卡是指专门满足特定数据业务需求的SlM卡，其特点是：(1)O(2)()(3)O正确答案：不具备语音通话功能；可支持多种数据业务；可适用于多种数据业务终端116、判断题用户手机经常接收PUSH信息，可以通过手机设置关闭此信息。正确答案：对117、判断题手机视频直播频道与电视频道播放基本同步，时延在30秒以内。正确答案：对118、填空题移动梦网短信业务按照使用方法可分为O类服务和O类服务。正确答案：点播；定制119、单选“向办理停机、

36、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留O个月客户联系资料。A、1B、2C、3D、6正确答案：B120、判断题山东移动短信回执业务平台的网址是：http：o正确答案：错参考解析：http：/121、判断题首次注册“无线音乐会员俱乐部”会员业务，72小时以内没取消服务，扣包月费。正确答案：对122、问答题彩信业务“客户自服务系统”的主要作用是什么？正确答案：彩信业务“客户自助服系统”是为使用彩信业务的客户提供的一套自助进行彩信业务相关功能服务的系统。它的主要作用就是：（1）设置客户自己的手机是不是彩信手机。（2）设置客户在接收彩信时是不是无条件转移至另外一个手机或某一个邮箱地址。客户可以通过访问

37、移动梦网WWW进入彩信频道，选择“客户自助服务系统”，输入手机号后会弹出“客户自助服务系统”的界面.客户在自助服务系统界面中输入手机号，系统会产生一个随机登陆密码，并通过短信发送给该手机号，客户在网页输入该密码登陆后，就可以对自己的MMS数据库进行相关的操作了.（3）客户可以修改自助服务系统的密码（4）客户可以设置在某一时间内是不是无条件转发所有接收到的彩信，可以转发至别的手机号或邮箱地址.123、判断题有电话打来时，飞信的客户端也会断线；当客户端断线会，会自动重联3次，大约需要1分钟，所以如果通话超过1分种就很可能3次重联都不成功，导致断线，需要打完电话后手工再登录一下。正确答案：对124、

38、多选通过设置（），可以将O中的手机号发来的短信进行实时拦截并自动放入垃圾箱；反之，（）中的手机号发来的短信是不被过滤的，仍然可以在系统的收件箱里来查看短信的内容。A、名片夹B、短信白名单C、短信黑名单D、黑名单E、公知黑白名单正确答案：B,C,D125、问答题设置群组铃声有没有限制？正确答案：客户可以对主叫客户分类，设置多个特别的群组，每个群组的主叫号码可以是任意的，这样就可以对每一个群组单独设回铃音。当这一个群组的用户拨叫该客户手机时，听到的将是单独设置的回铃音。群组数目最多也是五个。126、单选短信呼转业务中，A发短信至B,B呼转至C,那么其中A是O客户。A、中国移动B、山东移动C、联通、

39、小灵通D、所有正确答案：B127、判断题当用户停机满月之前充值，飞信靓号服务继续保持开通状态，当前靓号不会更改；O当用户停机满月充值，系统自动退订用户的飞信靓号服务，当前靓号将被系统回收。正确答案：对128、多萩手机支付短信方式缴话费短信方式（）A.编辑短信HF到10658888B.编辑短信HF+空格+金额至10658888C.编辑短信HF+金额至10658888正确答案：B,C129、填空题邮件大管家，可以代收其他邮箱邮件：最多可以帮用户代收O个邮箱的邮件。正确答案：8130、填空题短信回执的“（）模式”，是指用户发送的每一条网内点对点短信都会收到回执。开通方式为：发送短信“（）”到（）。正

40、确答案：全开，QK,1065800710131、填空题山东移动用户可以登录短信回执平台http：/O,通过“用户设置”界面，设置指定回执的手机号码。正确答案：132、判断题普通用户开通彩铃，并启动呼叫保持呼叫等待，在等三方打入时，第三方也可以听到彩铃。正确答案：错参考解析：改正：不可以听到彩铃133、问答题邮件代收功能设定之后，如果现在点击代收，请问可以收到多久以来的邮件呢？正确答案：可以全部收到，只要邮件还存放在客户其他代收邮箱的收件箱或收件夹中，不论存放时间长短。都能全部代收过来。134、问答题我可以通过飞信给没开通飞信的朋友发短信吗？正确答案：需要您发送邀请指令“YQ”（不区分大小写）至

41、12520+对方手机号码，对方回复“是”后即开通飞信业务，或您可以发送加入好友指令HY#对方手机号码”至12520,对方回复“是”后，同意成为您的好友，但未通飞信业务。这样双方就可以通过飞信互发短信0.1元/条。135、不定项选择无线音乐搜索业务的资费包括OOA、客户使用无线音乐搜索产生的短信上行通信费B、客户使用无线音乐搜索产生的GPRS通信费C、客户使用无线音乐搜索产生的IVR费用D、客户对搜索到的音乐信息费正确答案：A,B,C,D136、填空题客户点播/下载同一节目，（）小时内重复使用只收取一次按次费用。正确答案：72137、问答题我的手机开通了139邮箱（企业版）PushEmaib能否

42、还支持139邮箱？正确答案：可以。您按照提示开通139邮箱5元版或20元版，按照提示安装完“139邮箱”手机端程序软件，覆盖原来的139邮箱软件，即可同时在手机上使用您的企业邮箱帐户和邮箱账户PUShEnIai1。点击软件上的“开通139邮箱”即可开通139邮箱PUShEnlail功能；企业邮箱PUShEnIaiI帐户设置，请联系您的企业管理员或139邮箱客服中心40081099398008109939为您发送企业邮箱账户设置短信即可。138、多选“数据业务费”一般包括O等费用。A、GPRS流量费B、拨号上网的费用C、 WLAND、 USSD正确答案：A,B,C,D139、判断题客户可通过13

43、9邮箱将彩信发送给一般手机客户，一般手机客户可登录自己的梦网彩信相册查看彩信。正确答案：错参考解析：改正：通过139邮箱只能给彩信客户发送彩信。140、问答题GPRS无线上网卡连电脑无法正常上网时一般的处理方法有哪些？正确答案：（1）首先查询数据卡号码是否正常，常见的有欠费停机或欠费销户，交费或复机后即可恢复。（2）打开软件后看调制解调器是否正常，如果提示调制解调器未找到一般是由于该设备在设备管理器中被禁用或没有安装驱动程序，启用该设备或安装驱动（3）打开软件看APN是否正确设置，正确的设置应为CMNET（4）有些网卡打开软件后提示无法找到网络可以查看一下频段是否设置正确，应为900/1800

44、MhZ141、判断题用户的彩信手机可以发送一张照片或一条已存的彩信给一个邮箱地址，也可以通过任意邮箱发送彩信到客户的手机上。正确答案：错参考解析：改正：通过手机邮箱发送彩信到客户的手机上。142、判断题目前国内主要分为两家证券交易所即：上海证券交易所、深圳证券交易所。正确答案：对143、多选用户通过手机上网定制的梦网业务将放到中国移动WAP网站（）栏目中。A.我的梦网B.MO新生活C.M0!火火火D.掌上营业厅正确答案：A,D144、多选垃圾短信折内容国家政府机关明确定义了五类内容为违法短信息，包括以下OOA、假冒银行或银联名义进行诈骗或设施公司财物的。B、散布淫秽、八色情、赌博、暴力、凶杀、

45、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的。C、非法销售枪支、弹药、爆炸药、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞、假发标或者是明知是犯罪所得赃物。D、发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的。E、网站发送的一些宣传短信。正确答案：A,B,C,D145、填空题手机证券业务为用户提供全新模式的证券应用服务，包括：（）、股市资讯通和OO正确答案：实时行情、在线交易146、判断题号簿管家手机与服务器同步时，回收站中的通讯录信息不参与信息的同步。正确答案：对147、多选用户可以设置短信回执的附加信息，内容涉及O等领域的信息。A、体育前沿B、生活健康C、企业视点D、旅游美食E、房产家居正确答案：a,B,D,E148、填小题W户适购的铃音存在（）中，个人铃音库容量暂定为（）首。用户使用彩铃坊时，如果录制或者制作彩铃不收费，设置成功O元/首。正确答案：个人铃音库；50；5149、判断题当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。正确答案：错参考解析：改正：应为梦网彩信相册。150、单选客户设置彩铃最多可以为（）个主叫号码设