移动营业员理论考试：业务知识考试资料（题库版）.docx

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1、移动营业员理论考试：业务知识考试资料（题库版）1、单选某MAS的短信接入服务号码为“620805”，某管理员的用户名为“555”，账号为123,当移动手机用户发送短信至O号码时，该管理员可直接在其短信收件箱中看到此（江南博哥）短信。A、6208050000B、620805555C、620805123D、620805正确答案：C2、单选下列不支持2M伪随机码测试的单板是OoA、 61PQ1B、 APQlC、 61PD1D、 6IPQM正确答案：B3、多选V2060使用PRl信令时，出现复帧失步告警，告警指示灯闪烁频率为每秒闪两次，可能的原因有O.A、V2060设备缺少S360模块，不支持PRl信

2、令；B、SW板和CP板的网卡地址没有设置在同一网段内；C、SW板和CP板的网卡没有用直连网线连接在同一交换机；D、2M参数没有将相应的2M设置为PRl信令。正确答案：A,B4、单选PRl链路类型，机房侧一般默认网络侧，传统TDM-PBX的PRlD通道需设置为O.A、网络侧B、用户侧C、CICD、同步通道正确答案：B5、多选代维人员应注意区分O等地气的连接情况，避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。A、交直流工作地B、设备保护地C、防雷接地D、房屋接地正确答案：A,B,C6、多选TPX800交换机语音导航中配置3S08D101,其中S和D的意思分别是（）。A、播放语音B、拨分机号C、保存D、转寻

3、线组正确答案：A,B7、单选哪个错误代码表示由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？OA. 617B. 618C. 619D. 620正确答案：C8、单选PTN设备以下哪块单板不能和BSC对接O.A、ADlB、CDlC、POD41D、EG8正确答案：C9、单选GPRS终端设备不能开机或某些功能无法使用或换SIM卡，换地点都无信号，最有可能是出现什么故障，应如何处理O.A、GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修；B、GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修；C、GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化；D、GPRS终端内的

4、SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡；正确答案：A10、单选支座顺桥方向及横桥方向从较平面起至支承垫石顶，反力的传布角度均不应大于OOA、30B、45C、60D、90正确答案.B11、单选.吞吐率是度量O的能力。A、网络传输数据B、网络带宽C、网络传输速度D、网络时延正确答案：A12、多选资料管理方面，以下说法正确的是O.A.征得客户同意下，客户端机房要求保留巡检记录表、客户报障流程与报障电话等资料B.A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图C.加强集团客户网络信息的保密管理，严格控制信息的查询和发布范围，不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司，如有违反

5、，将严肃追究责任。D.每个重要集团客户建立并管理网络信息资料，网络信息资料包括：端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档、拨测记录等。正确答案：A,C,D13、单选移动综合VPMN业务是指面向企业，允许一个企业内的GSM手机、O固定电话（PBX）等统一编号，组成一个集团的综合虚拟专用网。OA、小灵通B、网通C、铁通D、电信正确答案：C14、多选集团专线的验收分为哪几个阶段O.A.交维验收B.综合验收C.商务验收D.以上都是正确答案：A,B,C,D15、单选售后服务分级要求，AAA服务客户端现场巡检每O次。A、一个月B、

6、二个月C、一季度D、半年正确答案：C16、多选综合客户端故障分析，下面哪些是涉及光端机设备的故障原因O.A.传输线路损坏B.光端机或板卡损坏C.光端机或端口掉死D.互联设备端口模式不匹配正确答案：A,B,C,D17、多选务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是O.A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B.快下班了，明天再说吧！C.我解决不了！D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.正确答案：A,B,C18、单选某公司的几个分部在市内的不同地点办公，各分部联网的最好解决方案是OoA.公司使用统一的网络地址块，各分部之间用以太网相连B.公司使用统一的网络地址块，各分部之间

7、用网桥相连C.各分部分别申请一个网络地址块，用集线器相连D.把公司的网络地址块划分为几个子网，各分部之间用路由器相连正确答案：D19、单选下列关于ITNl61-GE-X描述错误的是O.A.上联单光口B.下联1电口，电口速率10/100/100OM自适应C.仅支持802.3ahD.单电源，电源可选交流220V、直流-48V或+24V正确答案：C20、多选华环目前应用于广东移动设备型号主要有OoA、 H9M0-LMXEB、 H9M0-LMEC、 HOFL-I1000ND、 H9M0-LM63正确答案：A,C21、单选在PTN网络中，tunnel是()的，基于PW承载的用户侧到网络侧的ETine业务

8、是()的。()向向向向单双双单、 、 、 、ABCD,单向；，单向；,双向；,双向.正确答案：D22、单选传统TDM-PBX交换机当有一个主框与副框同时使用时，主机框可以使用()槽位.A、8B、10C、16D、24正确答案：A23、单选目前接入UMG的语音专线优先推荐使用什么信令？OA、七号信令B、一号信令C、PRl信令D、SIP信令正确答案：C24、单选以下情况会导致设备产生TU-AIS告警，使2M业务中断的OoA.RLOSRLOFB. B20VERC. HP-TIMMS-RDID.AU-L0PTU-LOP正确答案：A25、单选因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前O通知客户，解释

9、时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。A、无需通知B、5至10分钟C、2个小时D、4个小时正确答案：C26、单选网络质量指标语音专线，通话中断率，用户在通话的过程中，出现通话中断（掉话）的概率。（）A. 2%B. 3%C. 5%D. 6%正确答案：C27、多选华环汇聚型产品H9M0-LMXE交叉级别支持O交叉。A、 VC-12B、 VC-3C、 VC-4D、 VC-5正确答案：A,B,C28、单选华环LMXE最多支持O个STM-16接口。A、2B、4C、8D、16正确答案：B29、单选业务开通后需及时发起综合验收和完成验收整改，正常

10、情况下，业务开通后要求一周内进行综合验收，如验收不通过需要整改，要求在O个工作日内完成。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：C30、单选下列保护方式中，我司iTN2100不能实现的是O.A、链路聚合LAGB、G.8031D. G.8032D、G.8131正确答案：D31、多选某MAS服务器，短信接入服务号码为“620805”，某管理员的用户名为“1”，账号为376,那么由该用户发出的短信，手机端所显示的短信号码可能为O.A、6208050000B、6208051C、620805376E. 620805正确答案：C,D32、单选根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值

11、应小于OOA. 2%B. 3%C. 4%D. 5%正确答案：D33、单选在网管上用以太OAM测试PTN的以太业务时，Ping的是（）。A、对端网元网络侧的IP地址；B、对端网元网络侧的MAC地址；C、对端网元用户侧的MAC地址；D、对端网元用户络侧的IP正确答案：C34、多选IP-PBX与OLT的信令可采用哪种协议？OA、SIPB、H.248协议C、七号信令D、PRA正确答案：A,B35、单选V2060-B大容量在集群V网的应用时，运营商要求短号呼出时需要自动添加前缀，如600,我们的路由可以这样设置，号码头：输入6,号码头修改：加前缀，修改号码：600o请问此时我们拨打短号668117,则送

12、给运营商的完整号码是O.A.668117B.60068117C.600668117D.6008117正确答案：C36、单选中国移动建设的用来承载普通Internet上网数据业务的网络是O.A、IP专用承载网B、CN2C、 CMNETD、 ChinaNet正确答案：C37、单选DXIS用MFC98提取话单，需要把话务台CONSOLEID设置为多少？OA. 0B. 1C. 2D. 3正确答案：A38、单选GPRS实现与外部数据网进行数据包路由功能的是O.A、 SGSNB、 GGSNC、MSCD、BSC正确答案：B39、多选IMS允许接入的信令包括（）.A、一号B七号C、PRID、SIP正确答案：B

13、,C,D40、多选SDH+光电转换器技术组网方式主要应用在：传输资源不足时（光端机在基站），光纤拉远通过光电转换器接入客户端设备；光电转换器可提供的接口有（）为不同的集团客户群体提供本地、跨省跨市的电路出租业务。A、ElB、V.35C、 RJ45D、GE正确答案：A,B,C41、单选Replyfrom220.181.12.218：bytes=32time=65msTTL=55,上述结果中显示发送的数据包的生存时间是O.A. 32B. 65C. 55D. 1正确答案：C42、单选HUB和SWlTCH的主要区别在于O.A. HUB更便宜B. SWICTH的端口更多C. SWICTH能避免碰撞域D.

14、 SWITCH工作在全双工下，而HUB工作在半双工下正确答案：C43、单选正常情况下，1：16的分光器平均损耗大概为OoA. 7.5dBB. 10.6dBC. 13.8dBD. 17dB正确答案：C44、单选两台路由器之间通过100baSet方式连接的时候，使用（）.A、交叉网线B、直通网线C、rollovercableD、以上都不是正确答案：A45、多选传输设备告警表示光信号丢失，指传输设备没有接收到光信号。产生的原因可能有O.A、对端没有发出光信号B、光纤接头没有接好或者光接头损坏C、光纤干路光纤断D、传输设备损坏正确答案：A,B,C,D46、单选有关静态路由配置的观点中，错误的是O.A、

15、静态路由适合小型、单路径、静态IP网际网络B、静态路由不能容错C、静态路由能够感知故障并通知其它路由器该故障D、网络上添加或清除新网络时，必须手动添加或清除到该网络的路由正确答案：C47、单选以下对协议转换器的uLOS告警描述正确的是O.A. CRC校验错误B. El收信号帧失步告警C.以太网口检测到冲突D.表示以太网口为全双工工作模式正确答案：B48、多选环回分为软环回、远端环回，还有（）.A.硬环回B.本端环回C.内环回D.外环回正确答案：A,B,C,D49、单选不符合好的口令条件的是O.A、少6个字符长B、它不是一个词C、它不是键盘上几个字母的顺序排列D、全部由数字组成正确答案：D50、

16、多选7号信令中，下面是哪几个消息是发起呼叫的第一个消息O.A. ACMB. IAIC. IAMD. ANC正确答案：B,C51、多选客户端交维验收包括下面哪些内容O.A.现场工艺检查B.网管监控检查C.业务性能检查D.客户侧设备检查和维护资料检查正确答案：A,B,C,D52、单选下列关于瑞士康达iTN2100群路板描述错误的是O.A、支持STMl到STM4平滑升级，可通过硬件拨码设置B、支持32*32vc4C、前面板有四个口，其中两个为调测DebUg端口D、可以兼容0PC0M3500E-2STM4-M板卡实现622M上行正确答案：D53、单选通信光缆维护主要机具包括O.A、自动光纤熔接机、光纤

17、护套剥除器、光纤切断器、发电机B、自动光纤熔接机、光纤护套剥除器、光纤切断器、气压表C、自动光纤熔接机、光纤护套剥除器、防雷维护测试专用仪表、发电机D、自动光纤熔接机、数字万用表、光纤切断器、发电机正确答案：A54、单选下列电源盒中不支持低压关断功能的是OoA、 03PBSB、 04PBSC、 06PBSD、 07PBS正确答案：D55、多选当电脑与TPX800交换机通过网线不能正常连接时，可能的原因有O.A、网线不是交叉网线，电脑不能识别B、电脑与交换机的IP地址不在同一个网段C、网线损坏D、交换机启动了夜服功能正确答案：A,B,C56、多选PTN支持的保护技术有？OA、LAGB、APSC、

18、TPSD、LMSP正确答案：A,B,C,D57、多选SOftCo9500的数字中继接口板（DTU）具有以下哪些指示灯？OA、运行指示灯（RUN）B、告警指示灯（ALARM）C、信号丢失指示灯（LoS）D、远端告警指示（RFA.正确答案：A,B,C,D58、单选话务信令中的REL消息是指？OA、初始地址消息B、地址全消息C、振铃音播放消息D、话务释放消息正确答案：D59、单选某MAS用户需要开通彩信功能，则需要申请的数据有O.A、彩信SP代码B、彩信服务代码C、彩信中心地址及端口号D、以上均需要正确答案：D60、单选CMNET-GD网络可以分为核心层、接入层和().A、汇聚层B、连接层C、分布层

19、D、一般骨干层正确答案：A61、单选NTX-GWC板卡的BMKGl开关的第1个开关打ON是代表什么意思？OA. GWC初始化数据B. GWC进入修复模式C. GWC进入B00TSEL模式D. GWC进入正常使用模式正确答案：C62、多选PTN3900支持的设备级保护有？OA、控制单元B、交换单元C、 ETFCD、 P0D41正确答案：A,B63、单选每块CKS板占用多少个槽位O.A、1B、2C、3D、4正确答案：B64、单选在中国标准中，VC3只能装载C3,不能装载更低阶信息结构，因此属于()OA、低等VCB、高等VCC、低阶VCD、高阶VC正确答案：C65、多选选择所有我国使用的PDH速率等

20、级O.A、 2MbsB、 8MbsC、 34MbsD、 140Mbs正确答案：A,B,C,D66、单选C类IP地址默认的网络掩码是O.A、255.0.0.0B、255.255.0.0C、255.255.255.0D、255.255.255.255正确答案：C67、多选一个网段150.25.0.0的子网掩码是255.255.224.0,有效的主机地址为？OA、150.25.0.0B、150.25.1.255C、150.25.2.24D、150.15.3.30正确答案：B,C68、单选下列哪种号码变换不影响计费话单格式OoA、主叫分析B、号首处理C、呼叫源D、中继群承载正确答案：C69、单选以下哪

21、一种连接需要采用交叉线？()A、交换机连PC机B、集线器连路由器C、集线器连HUBD、PC机连路由器正确答案：C70、多选以下哪种原因会引起语音专线EI告警故障O.A、由电源引起的故障B、PBX用户板故障C、光缆中断D、光端机到客户端PBX的2M线断正确答案：A,C,D71、单选下面对三层交换机的描述中最准确的是OoA使用X.25交换机B.用路由器代替交换机C.二层交换，三层转发D.由交换机识别MAC地址进行交换正确答案：C72、单选接地电阻宜小于Oo如接地电阻大于此数值，且基础土壤电阻率大于700Qm时，应在基座的环形接地体的四角敷设1020m的辐射形水平接地体。A、5欧B、8欧C、10欧D

22、、12欧正确答案：C73、单选网络质量指标互联网专线与APN专线，从客户端PlNG至少IoOo个IP包，丢失的IP包与所有IP包的比值，多少为标准？OA、5%B、6%C、8%D、10%正确答案：A74、单选SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125us,每秒共传O帧。A、600B、800C、 6000D、 8000正确答案：D75、多选天波PBX交换机具备以下那几种中继接口O.A、环路中继B、数字中继C、E/M中继D、载波中继正确答案：A,B,C,D76、多选天波传统TDM-PBX以下哪些项可以在主机设置里设置O.A、服务时间B、拨号转前台控制C、分机号码长度

23、D、本地区号正确答案：A,B,C77、单选典型的防火墙策略应如何设置？OA.拒绝所有的通信，仅允许明确指明的通信B.允许所有通信，仅拒绝明确指定的通信C.激活所有内网端口D.激活所有外网端口正确答案：A78、多选皮线光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求O.A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于40n三;B、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mmC、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于50mm；D、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于12mm正确答案：A,B79、多选佳和MFC98有下列哪些功能。OA.实时提取话单B.编程C.测试D,计费正确答案：A,B,C80、单选在使用2M对线工具和2M误码仪测量P

24、TN的2M线缆的通断性时，指示灯处于以下哪种情况，表示2M线缆和DDF架之间的连接是正常的，不存在虚焊，错连的情况。（）A、红色指示灯常亮B、红绿指示灯均亮C、绿色指示灯常亮D、红色指示灯均亮正确答案：C81、多选IP城域网的核心设备有（）.A、SRB、CRC、SWD、BRAS正确答案：A,B,C,D82、多选OSN设备判断光纤是否连接正确的方法有O.A、关断激光器B、插入MSRDI告警C、修改Jl字节D、查询ECC路由正确答案：A,B,C,D83、单选GPRS行业终端数据配置中，终端需要访问的客户服务器IP地址，般由O配置，如192.168.xxA、我司B、客户C、集成商D、维护人员正确答案

25、：B84、单选关于瑞士康达RC55X,说法错误的是O.A、RC551E系列上行均为双光口B、RC551E系列目前还不能与PTN配合实现“零配置”C、RC552-FE上联1光口，下联1电口，电口支持10/10OM自适应D、RC552-GE-S1（D版）上行2个千兆光口下行1个千兆电口正确答案：A85、多选IPPBX应支持代理注册功能，必须具备代理其挂接用户向CM-IMS网络进行注册的能力，应同时具备如下三种方式OOA、通配IMPU注册B、注册组注册C、逐用户注册D、代理注册本题正确答案：A,B,C86、单选要在PC机上看看有哪些TCP连接，用那条命令（）.A. NetstatB. pingC.

26、ARPD. ipconfig正确答案：A87、多选CFM中，性能监测能够实现下列哪些参数的监控OoA、帧丢失率B、帧时延C、帧时延变化D、吞吐量正确答案：A,B,C,D88、单选以下哪种情况不会造成过多的广播？OA、客户大量的查找服务请求包B、服务器的大量的服务响应包C、大量的路由表更新数据D、过多的网络分段正确答案：D89、多选环网的优点有O.A、适合于广播业务B、可节省硬件投资C、高自愈能力D、高网络容量正确答案：B,C,D90、多选OPtiX设备接地的目的O.A.人身安全B.防雷击C.抑制静电感应噪声D.抑制电磁感噪声正确答案：A,B,C,D91、单选在Windows环境下，一般用pin

27、g命令来检查两台主机是否能够在IP层互通。如果在A机上PingB机IP地址失败，且A机与B机间有多个路由器，那么定位A机与B机间的网络在哪个路由器上出现问题可使用以下O命令。A、 tracertB、 winipcfgC、netstat-rD、route正确答案：A92、多选目前MAS可支持的功能有O.A、短信B、彩信C、WAPD、KJAVA正确答案：A,B,C,D93、单选GPoN在网络组网中属于OoA.网络控制层B.核心交换层C.业务管理层D.边缘接入层正确答案：D94、单选MetrolOOO设备中，标示为R的指示灯亮指哪种情况O.A、正常运行B、有数据交互C、一般告警D、严重告警正确答案：

28、D95、单选以下选项中，哪个不属于GPRS企业接入的安全性保护O.A、行业应用终端的保护B、企业内部服务器的保护C、数据包的保护D、合法用户的保护正确答案：A96、多选关于VPN,以下说法正确的有（）.A、VPN的本质是利用公网的资源构建企业的内部私网B、VPN技术的关键在于隧道的建立C、GRE是三层隧道封装技术，把用户的TCP/UDP数据包直接加上公网的IP报头发送到公网中去D、L2TP是二层隧道技术，可以用来构建VPDN正确答案：A,B,D97、多选在设备验收，进行接地检查的时候，需要（）.A.设备机架应做保护接地，保护接地应从接地汇集排上引入。B.配线架应从接地汇集排引入保护接地。C.机

29、架各种配线架接地良好，接地线截面积和地阻符合设计要求。D.机房的防雷、接地、雷电过电保护设计应符合YD5098-2005通信局（站）防雷与接地工程设计规范要求。正确答案：A,B,C,DMAS服务器在MAS服务平台O成功后，才能开始服务。册证权户 注认鉴开 、 、 、 、 ABCD正确答案：A99、单选.MG6032的电话接口类型是（）.RJllB. RJ21C. RJ45D. RT51正确答案：B100、单选MG6032的出厂默认IP地址是O.A. 192.168.0.1B. 192.168.1.1C. 138.0.60.1D. 138.1.60.1正确答案：CIOK多选针对设备突发故障或光缆

30、故障对电路出租业务造成影响的各种情况，下面采取的预防保障措施正确的是（）.A、加强局端设备冗余端口的保障管理。B、加强客户端设备的管理，保证客户端设备的运行状态。C、建议客户进行光缆双路由接入，能够在光缆发生一处故障时电路能自动倒换到另一端。D、预先配置备份端口和接入用户的备份数据，缩短跨设备、跨区域接入的应急实施时间。正确答案：A,B,C,D102、单选telnet下查看IPPBX进程任务状态的命令是（）。A、iB、FC、GD、H正确答案：A103、单选硬件更换的规定，以下那些是不正确的O.,硬件更换时必须采用防静电措施。B.一般情况下，更换板卡的前提是设备断电C.硬件更换必须在22：00-

31、6：00期间更换。D.板卡更换后，板卡顺序应该与更换前一致。正确答案：C104、单选以下为GPRS企业接入信令流程的是O.A、终端-BTS-BSC-SGSN-DNS-GGSN-GRE企业端B、终端-BTS-BSC-SGSN-GGSN-DNS-GRE企业端C、终端-BTS-BSC-GGNS-DNS-SGSN-GRE企业端D、终端-BTS-BSC-DNS-SGSN-GGSN-GRE企业端正确答案：A105、单选蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留O米，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留（）米。A. 2,1B. 1,1C. 2,O.5D

32、. 1,0.5正确答案：D106、单选宽带拨号691错误是（）.A、无法连接到远程计算机B、无法连接到指定目标C、ADSLModem连接设备没有找到D、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问正确答案：D107、单选在下列网间连接中，（）在网络层实现网络互联。A.中继器B.网桥C.路由器D.网关正确答案：C108、单选通过SNMP协议监控客户端设备出口的流速时，当出口流速超出出口总带宽，并且持续时间超过分钟后，产生一般告警。OA.80%,60B.60%,60C. 80%,30D. 60%,30正确答案：A109、单选STM-64的速率是OcA、 155MbitsB、 622MbitsC、 2.5G

33、bsD、 10Gbs正确答案：D110、单选一般说来，MAS的网卡LANl接外网，LAN2接内网。考虑到安全问题，我们需要对MAS实施端口禁闭策略：我们可以对LANl上所有端口全禁闭，而对于LAN2,我们需要开放O端口，其他端口可以禁闭（假设该MAS没有用到二次开发）.A、80B、443C、 1521D、 10086正确答案：AIlK多选下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.A.该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；B.该业务为赠送业务；C.该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小D.该业务低消刚刚达到5000正确答案：A,B,C112

34、、单选BitS是对应于OSl模型中的哪一层？OA、应用层B、物理层C、数据链路层D、网络层正确答案：B113、单选通过PING监测客户端设备的丢包率，当大于O且持续时间超过O分钟，说明客户端设备或者传输电路存在误码等，产生告警，告警级别为一般告警；当等于100%且持续时间超过5分钟说明客户端设备连接中断，产生严重告警。OA. 30%,5B. 30%,10C. 50%,5D. 50%,10正确答案：B114、多选HoFL-1100ON设备支持下列哪些功能O.A、LFPB、端口优先C、 802.3QVLAND、 PortVLAN正确答案：A,B,C,D115、多选关于PWE3技术，说法正确的是（）

35、.A.端到端的业务仿真技术B.该技术在PSN网络上能够完美再现各种电信网络业务的特点C.在包交换网络中搭建一个“通道”以实现业务的仿真及传送D.主要用来承载语音业务正确答案：A,C116、多选在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是O.A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；B.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。正确答案：A,B,C117、单选网络延迟

36、和丢包率的常用指令是O.A. pingB. telnetC. ftpD. rlogin正确答案：A118、单选在使用2M误码仪时，CRC-4灯变红色O.A.信号丢失B.编码错误C. CRC的错误D.同步丢失正确答案：C119、单选中国七号信令系统中，信令点编码是O位.A. 30B. 24C.8D. 10正确答案：B120、单选GPON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用O.A、码分多址B、频分多址C、时分多址D、空分多址正确答案：C121、单选帧中继采用的复用方式为O.A.时分复用B.空分复用C.统计复用时分复用或空分复用正确答案：C122、单选光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重

37、影响（）.A、色散，光功率B、衰耗，信噪比C、色散，损耗D、光功率，信噪比正确答案：C123、多选下面哪些功能是TPX800具备的（）.A、值班总机B、彩铃C、广播功能D、ADSL上网正确答案：A,B,C124、单选CKS重启后，进入同步较慢，但抖动性能较好是哪种工作方式O.A、自由方式B、快捕方式C、跟踪方式D、记忆方式正确答案：C125、单选高科V2060是什么？（）A、数据交换机B、路由器C、语音集线器D、语音交换机正确答案：D126、单选ZXCTN6000系列设备的配置文件Startrun.dat存放在OoA、 /flash/imgB、 /flash/C、 flashdataD、 /f

38、lash/cfg正确答案：D127、单选以下哪个不属于GPoN的组成部分（）.A.光线路终端OLTB.光网络单元/光网络终端（ONU/0NT）C.光纤分配网ODND.光电转换器electroopticaldevice正确答案：D128、多选PTN设备可以实现1+1保护的单板类型有（）.A、XCPB、SCAC、XCSD、PIU正确答案：A,B,C,D129、多选V2060-G可以记录的话单包括以下哪几种（）?A. 2M呼出B. 2M呼入C.内线互打D.FXO呼出正确答案：A,B,C,D130、单选以下()应用是基于ICMP协议的应用。A、文件传输B、电子邮件C、PING程序D、应用层正确答案：C

39、131、多选天波传统TDM-PBX交换机模拟用户呼叫模式有().A、普通呼叫B、热线呼叫C、VPN模式D、广播正确答案：A,B,C132、单选AAA级学校校讯通故障响应时间为().A、小于30分钟B、小于20分钟C、小于40分钟D、小于50分钟正确答案：B133、单选IAD设备通过O端口连接PC或笔记本电脑用于管理。A、 WAN(IOM)B、 1.AN(100M)C、console(串口)D、扩展口正确答案：B134、单选PTN网络网关网元的DCN通道建议带宽为O.A、 192KB、 256KC、 512KD、2M正确答案：D135、单选一台路由器，同时运行着OSPF,RIP,ISTS和静态路

40、由协议，哪一个路由协议优先权最高().A、OSPFB、RIPC、IS-ISD、静态正确答案：DA. 136、单选V2060-B大容量设备中插在后背板上且对应槽位的前面不能插任何板卡的是O.B. 1.SW5板C. ETS5板D. DRV板E. MDPE板正确答案：C137、单选中国移动MAS服务，通过O进行统一管理.A、各个厂商自己的管理平台B、统一管理平台C、中国移动BOSS管理平台D、中国移动柜台服务正确答案：B138、多选电路出租业务的特点有O.A、传输质量高，时延小B、路由自动迂回，保证电路高可用率C、全透明传输D、适用于业务量大、实时性强的用户正确答案：A,B,C139、单选以下哪个是

41、佳和PBX设备产品？OA、 V2060-GB、 SoftCo9500C、 TPX-800D、 DXlS正确答案：D140、多选SoftCO系列语音交换机中继基本配置过程顺序为OoA、添加局向选择码和局向B、添加中继出局字冠C、配置板卡、绑定局向，或者添加对端D、配置协议相关数据正确答案：A,B,C,D141、多选通信光纤的基本结构是O0A、纤芯B、包层C、护套D、波纹管正确答案：A,B,C142、多选IP-PBX,某用户能呼出外线，但内部无法互打，需检查O.A、内部路由是否正确B、用户内短号是否填上C、IAD位图是否定义D、是否Ping通服务器IP正确答案：A,B,C143、单选Ping命令使

42、用什么参数可以持续不断地Ping目标O.A、-aB、-tC-nD、-1正确答案：B144、单选PRA电路通过修改哪个参数实现在IP前置机是否统一送主叫OoA、中继电路B、中继群C、PRA链路D、PRA用户正确答案：C145、单选佳禾IPPBX中已知用户某分机DIDl绑定076938982688,DID2绑定38982688,假如用户需要所有分机呼出送同一主叫38982688,那么，需要在对应出局路由内主叫变换填入O.A、38982688B、 DIDlC、 DID2D、076938982688正确答案：A146、多选关于MAS下面说法正确的是O.A.超级管理员建立的群组所有用户都可以直接使用B.

43、联系人文件中字段内容间以逗号隔开，支持中文逗号和英文逗号，但是中英文逗号是不可混用的CMAS提供彩信功能，但是还不支持jpg、bmp格式的图片文件D、 MAS可以通过移动办公发送wappush短信正确答案：B,D147、单选GPRS企业接入中，每个集团客户在网络侧用什么来区分？（）A、流量B、APNIDC、IP地址D、资费正确答案：B148、单选下那种行为是不正确的？OA、拔插盘前带防静电手镯B、拔插尾纤时用眼睛看看尾纤是否干净C、进机房要换拖鞋或戴鞋套D、经常打扫机房，保持机房整洁正确答案：B149、多选BGP获得路由的途径有OoA.直接路由B. IGP发现的路由C.对等体告知的路由D.静态路由正确答案：B,C150、单选交流基础电源中，交流电的频率允许变动范围为额定值的OoA、3%B、4%C、5%D、6%正确答案：B151、多选关于tunnel的OAM参数设置，说法正确的有？OA、每条tunnel均需使能OAMB、报文类型为FFD、周期为IOmSC、检测方式为人工D、需配置反向tunnel正确答案：A,B,C,D152、单选网络质量指标语音专线，端到端呼叫接通率，被叫用户应答次数、用户早释、振铃早释、久叫不应、被叫忙、空号、号码不全的次数与发出有效呼叫总次数之比。