苏州九牧王岗位职责汇总.docx
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1、苏州九牧王岗位职责阐明文员职位阐明书下和超亚按照企业规定执行各项文献整顿存档,各项会议日勺准备安排及会议出勤状况、,任做矍I会议内容B记录。本岗位在企业组织架构中的位置详见组织构架规划与目工作职责描述在协助完毕办事处各项工作目的的基础上,积极协助办事处各部门人员开展工作。一、保持信息的畅通,及时向各部门传达、告知二、负责企业各类公文起草和传递1、起草企业各项申请2、负责各项公文B传递,申请文献的回传3、企业对外公文、公函0起草三、处理平常办公事务主1、企业平常考勤、办公区、生活区B卫生检查;2、负责接听及有关工作事件B转达3、企业早会、周例会、月会议、店长会议等会议B筹办、召集,会议B记录及签
2、到要工作。4、企业假条、固定资产使用申请单0保留5、各类文具用品B库存管理及发放和登记业6、各类申请/告知/审批单B提交/接受四、档案管理务1、将各类档案进行分类,整顿存档,建立档案管理库。J2、各类档案管理的及时更新3、做好各项文献的保密工作管五、企业及终端低值易耗品的采购及发放登记1、根据终端店长申请,统一采购发放终端所需各项低值易耗品布2、企业低值易耗品B采购、库存管理六、其他1、企业房租、水电、物业管理、居委会、卫生、当地派出所、消防、暂住等证件办理和费用的交缴2、企业其他类有关事务性工作,如饮水、电信、网络、维修、信件报纸收发等0联络、安排和处理3、审核企业小食堂B采购,保证食堂采购
3、的数量真实,价格合格七、完毕上级领导交办的其他临时事项关系1、强化办事处内部职工之间B团结协作关系。管理2、加强与企业领导的沟通配合。3、定期向经理汇报工作中存在B问题,协调好各部门之间B关系。-1、对手续不完整,不规范的物品领用申请表有拒绝权、汇报权。权2、维护企业的各项管理制度。限3、企业赋予职工的其他权力。企业业务主管岗位职责阐明书工作概要根据企业营销战略与业务发展需要,负责完毕本区域一级市场0销售和库存目B;负责本区域一级市场的拓展、整改和终端服务,维护和提高九牧王品牌形象。本岗位在企N震织架构中的详见企业组织架构图立置工作职责描述规划与目标详见企业的年度目的卡和办事处的管理手册织度设
4、组制建1、根据企业营销方略,坚持并完善市场运作体系。2、执行企业绩效考核制度,并对分管业务专人和店长进行考核,强化管理。3、以身作则,带领业务专人严格执行企业的各项规章制度。主要业务管理一、负责贯彻完毕本区域一级市场的年度销售目的。1、根据企业年度经营管理目的,结合所负责区域市场的实际状况,编制年度销售目的手册。2、负责完毕本区域一级市场的销售目的和过季库存目的。3、负责将年度经营目的分解到每个业务员和每个销售终端,及时理解目的到达进度,根据实际状况可合适调整目的,持续跟进各业务专人各项工作进度。4、每月向经理提交月工作计划,各项工作进度安排表。二、负责本区域一级市场的拓展和管理。1、根据本区
5、域一级市场容量,负责市场拓展。2、按新店开业管理流程,负责自营店开业前的准备:装修、货品、道具定做与安装、店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销筹划。3、指导业务专人管理和服务终端,、。4、通过巡店或集中培训,在货品管理、陈列、导购技巧、面辅料知识等方面指导业务专人、店长、导购。5、定期(每周)巡店,按巡店原则对业务专人和店长进行考核。6、通过服务和管理,保证销售终端到达企业公布的终端形象原则。7、每月至少组织召开一次店长、导购员沟通会议,理解终端需求和业务员工作体现,及时处理终端存在的问题。三、负责本区域一级市场的货品分析与消化。1、与物流人员沟通分析自营商场或专卖店的日销存数据、
6、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划指导业务员调整终端货品。2、与市场督导沟通理解终端陈列状况,共同筹划各项增进终端品牌、销售、利润提高卧J方案。3、根据终端实际状况,指导、督促业务专人及市场督导对较差终端的重点帮扶。四、负责本区域自营终端的促销活动。1、负责本区域市场的促销活动筹划,包括特卖活动。2、负责与商场沟通确认与否参与商场的促销活动,争取最佳扣点。3、负责促销活动期间与物流主管协商货品调整和准备。4、负责促销活动期间的J赠品、饰品准备,并跟进业务专人对促销活动期间货品、价格、赠品的管控。5、负责促销活动的宣传与促销活动气氛营造。6、评估促销活动的效果。五、负责优秀终端、优秀店长
7、的评比1、根据定期的J终端巡查,确认业务专人有关优秀导购员、店长的考核成果。2、根据业务专人的巡店评价汇报,筛选评价优秀终端。3、定期组织人员对终端进行评优工作,最终确定优秀终端、优秀导购员。七、负责业务专人工作评价1、对业务员各项工作的进度进行安排,持续跟进评价业务专人各项工作完毕状况。2、每月所辖业务专人进行客观、公正的评价,并将评价表呈报审核存档,作为业务专人晋升或提薪参照根据。3、评价成果需与业务专人沟通,对很好之处进行表扬,局限性之处进行指导。八、负责直营店VlP顾客的管理1、负责VIP顾客资料的搜集、整顿及VIP卡的发放。2、根据品牌管理部制定0VIP管理方案,指导直营店实行VIP
8、管理,并负责VIP顾客日勺各项增值服务(生日贺卡、赠品礼券、生日打折礼券等)实行。九、其他事项1、下属的工作指导和工作激情B培养。2、权限范围内的奖励与惩罚。3、严格遵守和维护企业管理流程,并规定和监督下属严格按照管理流程进行工作。4、经理安排的其他临时性工作。关系管理加强与业务员、店长、物流人员、市场督导等人员之间的互相沟通伍设与员理队建与人管1、按企业0建制需要,培养富有工作激情0营销专业人才。2、通过与下属0沟通、工作指导和业绩评估,提高下属0工作能力和工作爱好。3、借助总企业的资源,培训下属,提高下属0业务能力。权限1、企业现行的各项管理制度与政策的维护权2、对违反办事处制度0下属之惩
9、罚提议权3、对下属的管理权与考核权4、对下属的招聘、解雇的提议权5、终端网点促销活动的提议权及初审权企业业务专人职位阐明书T佐姆亶负责分管终端卖场的销售业绩指标,通过传帮带,提高分管终端卖场店员的工作技能l作愕曼(商品知识、流行信息、销售技巧、销售话术)本岗位在企器织架构中的详见企业组织架构图位置工作职责描述主要业务管理一、负责分管终端卖场的年度销售业绩规划和到达5、根据企业设定的分管区域市场目的,持续跟进销售进度,提高市场信息响应速度。6、销售目的分解至分管的各终端卖场,并协助终端店长分解至月、周目的。7、阶段性进行分析,对比目的完毕率,及时对终端货品分布的合理性进行分析、调整,筹划提高终端
10、销售业绩的各项方案。8、常常性与导购员沟通,分析各项工作目的的可达性,鼓励导购员工作情绪。9、负责分管区域终端卖场临时性紧急货品的横调工作,协助物流人员分析阶段性的货品整合计划,执行货品整合计划及持续的跟进、改善。二、协助主管通过传帮带,提高分管终端卖场店长、店员的工作技能(商品知识、流行信息、销售技巧、销售话术)1、通过手把手的教导方式,指导和协助店长管理终端2、通过不定期的终端评估成果,分析各终端目前存在的问题和实际状况,对所辖各终端所存局限性进行针对性的改善指导和跟进,并阶段性进行复查,维护工作成果,保证改善成效。3、重曾帮扶业绩不达标或业绩不佳的终端卖场,积极与店长沟通,分析业绩难到达
11、原因,及时协助店长对发现问题进行改善,并评估改善效果。4、采用集中、互检、轮调等方式,提高各店长、店员的管理能力,丰富各店长、店员的工作经验,于对比中寻找差距,互相指导,共同增进。5、不定期的根据办事处培训状况,对导购员的培训知识进行考核,指导导购员将所培训知识应用于实际工作,提高培训效果。八、定期的终端巡检评估1、定期时检察终端整体提高水平,对终端优秀的工作经验及时采纳、分析、推广,更好的提高终端整体人员的工作效率。2、定期时评估终端业绩,对比往年,分析升降原因,提出改善提议。3、定期的计算终端利润状况,分析各项活动对品牌、销售、利润的影响,将评估成果及时反馈给主管或主任,为办事处的决策把握
12、提供方向。4、根据终端运行管理手册规定,定期评估导购员形象、导购礼仪,中段形象的维护及货品陈列。5、检查导购员对货品的熟悉状况,评估导购员对货号、价格、产品卖点的掌握状况。6、检查导购员对各项培训知识的掌握状况。7、检查终端的店堂、道具、货品卫生。8、检查前沿仓库货品与否放置条理、清晰,且各货品外包装整洁,有采用对应得防潮、防尘措施。9、检查终端人员对各项设备操作、熟悉状况,POS系统应用aJ纯熟程度,各类报表制作与否符合企业规定。九、协助主管招聘分管终端人员(选、训、汰、留)1、根据所辖区域的拓展状况及人员流动状况,招聘有关的人员并对应聘人员进行初步B面试考核,将初步招聘成果提交主管审核。2
13、、对所招聘人员进行上岗前B培训,重要有关终端运行中各项规章制度规定和需掌握技能的阐明,各项详细工作流程的简介,详细技能的培训于终端中由店长培训和办事处举行的各项培训中详细培训。3、协助主管对招聘人员进行考核,确定最终招聘人员,并安排其岗位。4、巡访终端时加强对周围品牌导购员的理解,根据办事业务发展需要,进行必要性终端人才的挖掘。十、做店员的思想工作,处理协调店员在工作中出现的矛盾1、理解分管终端每个店员的思想状况,常常性沟通,传达企业的各项政策和精神。2、定期与导购员沟通,协调处理导购员间出现09摩擦和争执。3、予以店员心理辅导,分析导购员既有状况,针对性的沟通,追求终端人员最低B流动率。十一
14、、协助主管做好新店开业或终端整改的全程跟踪1、理解开业前新店的位置、面积,分析既有终端导购员住址状况,进行新店人员的安排,并及时与导购员沟通,确定可安排人员与否乐意到新店工作,以便确定需招人员。2、根据预订开店时间,及时做好新店人员日勺招聘和培训工作。3、协助主管进行装修前商场各项施工事项B交涉,包括施工押金、图纸、消防、进场装修时间、施工出入证等确实认和办理,并负责装修后各项验收工作的交涉、持续、完毕确认。4、装修施工期间,应每日到现场检查施工质量状况和工程进度状况,根据预定开业时间及时调整施工进度,在保证质量的前提下保证新店的准时开业。5、确认道具制作完毕状况,并在基础装修时确认道具达届时
15、间,负责道具进场安排及对应工作人员的安排,若有企业派工作人员到现场指导工作,还应负责企业人员B食宿安排。6、严格按开业进度安排,与主管确认开店前货品及各项广宣品0到位状况。7、进行开业活动筹划和宣传,协助开业活动进行期间各项工作的协调及各项必须品日勺购置,保证各项工作的进行。8、书面总结新店开业过程中需要改善的措施。十二、管理和指导分管终端卖场做好促销特卖活动1、根据主管规定,确认特卖场地、时间、货品、人员准备。(商场特卖还需确认特卖货品日勺开单账号,防止特卖货品与正价货品日勺货款在此后结算中出现问题).2、协助对特卖场地日勺布置和气氛营造,并拍摄特卖气氛营造0照片,及时反馈给主管/主任,确认
16、与否需改善,并及时进行改善。3、特卖或促销活动期间货品B及时跟进,保证活动B最大效果,全程管控特卖期间货品、价格状况,规避导购员的违规行为。4、活动期间加强对赠品日勺管控,根据财务有关规定对赠品B规定进行定期检查。5、评价分管终端促销活动或特卖活动0效果,对优秀0经验进行保留,对需改善地方及时进行改善。十三、抽查和指导店长做好月底的盘点或临时性盘点1、定期对终端货品进行盘点,检查终端货品与否帐实相符,规避货品0丢失及窜号状况。2、指导导购员盘点0方式措施,将其他终端优秀0措施进行推广。3、盘点小票和各项固定资产,定期将销售小票回传给财务人员。十四、协助区域终端工装的接洽、谈判、协议签定、沟通和
17、收款1、根据主管规定,做好对客户的接洽,带领顾客走访终端,简介货品。2、根据客户规定,联络模特,安排样衣展示,并与总部团购部联络确认与否撞单,防止不必要B价格泄露。3、负责团购协议日勺签订及订金日勺收取,并跟进货品B生产周期B跟踪,确认货品的到仓时间。4、负责货品日勺出仓查对及剩余货款B收回及对应税票B开具。十五、协助主管/经理与商场公共关系的维护1、遵守商场0有关管理规定。2、维护导购员与商场有关人员的关系,定期与楼层主管沟通导购员状况,及时处理商场有关导购员0反馈状况。3、及时协助商场有关质量问题货品0处理,根据商场反应B货品上市规定和补货及时性问题及时反馈给物流专人,探讨协商对铺货、补货
18、方略0调整。4、定期拜访商场有关管理人员,理解楼层竞争品牌0业绩状况和楼层排行状况。十六、其他1、每日取回销售日报表,交给物流人员,在取走销售日报表时应在终端处签名确认。2、每月终端人员0考核。3、负责分管终端实习店员0转对0认和工作评价。4、负责分管终端店员请假0审批(3天以内),超过三天0人员应上报主管/主任审批。5、分管终端各喷绘、相框尺寸的采集。6、终端道具0维护,灯光、门窗、电器设备等维修0处理。7、协助财务取回商场每月0对账单及与商场0帐务查对工作8、协助专卖店办理、年审有关H资质证明,如直营店房租、水电、卫生街道办、消防、工商、税务、公安、计生等有关的资质材料,9、协助VlP资料
19、0搜集,整顿。10、市场信息的搜集、竞品促销方案及销售状况B理解,及时根据进行响应。11、经理、主管安排B其他临时性工作关系1、与经理、业务主管、店长、店员保持良好地沟通管理2、加强与市场专人、物流管理和物流运作人员B互相沟通3、加强与商场有关人员的联络权限1、企业现行的各项管理制度与政策的维护权2、对违反企业制度店员日勺惩罚权3、对店长、店员日勺考核权4、企业赋予的其他权利5、所管区域市场内货品日勺横调权基本任职资格1、年龄:20-35岁2、学历:高中以上学历3、工作经验:3年以上有关岗位工作经验4、工作技能:纯熟0终端POS系统操作技能,基本的J办公软件操作有驾车技能最佳1、晋升:经验好、
20、能力强B营运督导可晋升为一级业务主管、办事处主任2、职务轮换:可转任其他部门,但需通过必要B培训企业市场督导职位阐明书工作概要理解九牧王品牌日勺定位和卖场终端原则,通过定期终端巡查,评价终端各项运行管理工作,提出改善方案并协助业务主管对终端进行工作指导、培训和规定,提高终端卖场形象,提高导购员的服务水平,提高单店业绩本岗位在企业组织架构中的位置详见企业组织构架工作职责描述规划与目标协助业务主管完毕企业下达日勺销售目的,保证分管的终端形象和服务到达企业规定B原则、根据各阶段市场状况筹划各项活动方案主要业一、学习消化终端工作原则、流程、教材1、学习消化品牌管理部发行的原则化文献,如店铺运行管理手册
21、、陈列手册、导购手册、产品指导手册、店长手册、新品推广手册等原则化指导文献,理解九牧王的品牌定位和品牌文化。2、熟悉九牧王B每季产品,包括设计概念、搭配、产品卖点,并负责推广至各个销售终端,指导导购员、店长将其运用至平常销售工作中。3、接受企业组织的培训指导,巩固各项专业知识并时刻理解企业品牌定位的提高及产品风格的变化。4、根据品牌管理颁布的新品推介手册、新品推介PPT,结合办事所订货品提炼适合我司的货品卖点,组织成册,并传授终端导购员。二、导购员各项培训工作的筹划、实行。1、根据企业的年度经营计划,设定年度定期集中式培训计划(一年至少两期),培训人员包括直营终端0导购员、各加盟商及其导购员。
22、2、根据办事处当季货品状况,结合办事处各终端详细环境、业态定位等状况,制定橱窗陈列示范和注意事项,进行橱窗陈列技巧培训,并制定对应的竞赛机制,增进橱窗陈列0效果提高。3、针对各终端定位及客群状况,辨别不一样终端日勺导购技巧阐明,并针对性B对不一样终端进行导购技巧的培训。4、统一规范终端导购的礼仪培训。5、九牧王长青林文化B培训、宣传、考核。6、新开业终端、业绩较差终端的重点现场指导培训。7、通过培训和个人言行,传播企业文化。三、终端巡检评价及反馈跟踪整改状况1、定期到终端检查终端货品陈列、根据终端陈列手册陈列的原则及该店业态定位、库存货品状况,检查出样货品状况及陈列0规范性,评价各项检查成果。
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