银行从业资格-个人贷款.模拟真题三.docx

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1、银行从业资格-个人贷款.模拟真题三（）是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。A.网点机构营销B.品牌营销C（江南博哥）.网上银行营销D.策略营销正确答案：B本题考核品牌营销的定义。“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。（）A正确B错误正确答案：A这是直客式个人贷款的做法。按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为（）。A.主导式定

2、位B.追随式定位C,复合式定位D.补缺式定位E.互补式定位正确答案：ABD按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为主导式定位、追随式定位和补缺式定位三种。从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括（）。A.产品策略B.定价策略C.营销渠道策略D.促销策略E.需求策略正确答案：ABCD从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。从一般意义上讲，产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，也是品牌竞争的基础。（）A正确B错误正确答

3、案：A产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争是产品竞争的必经阶段，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，也是品牌竞争的基础。单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，同时营销成本也低。（）A正确B错误正确答案：B单一营销策略的营销成本高。当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取产品型营销组织形式最为有效。（）A正确B错误正确答案：B当银行只有一种或很少儿种产品，或者银行产品的营业方式

4、大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取职能型营销组织形式最为有效。电子银行的功能有（）。A.个人贷款审批功能B.信息服务功能C.展示与查询功能D.综合业务功能E,企业贷款审批功能正确答案：BCD目前电子银行还不具有个人贷款和企业贷款的审批功能。电子银行的特征有（）。A.电子虚拟服务方式B.运行环境开放C.业务实时处理，服务效率高D.成本高E.严密的安全系统，保证交易安全正确答案：ABCE电子银行设立成本低，降低了银行成本，因此D是错误的，其他几个都是网上银行的特征。电子银行营销途径有（）A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度C.利用网络

5、广告开展银行形象、产品和服务的宣传D,利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量正确答案：ABCDE这些都属于电子银行的营销途径。对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。（）A正确B错误正确答案：A这不同于一手房贷，一手房贷中，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是（）。A.房地产开发商B.房地产经纪公司C.购房客户D.地方房地产管理部门正确答案：A一手个人住房贷款中，商业银行最主要的合作机构是房地产开发商。对于一手个人住房贷

6、款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式，这种合作方式是指房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”,由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。（）A正确B错误正确答案：符合目前我国商业银行常用的方式。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。（）A正确B错误正确答案：A符合分层营销的基本做法。个人贷

7、款市场细分的标准主要有（）。A.人口因素B.地理因素C.心理因素D.行为因素E.利益因素正确答案：ABCDE个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。根据发展的需要，银行可以有（）等多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。A.客户定位策略B.产品定位策略C.竞争定位策略D.联盟定位策略E.形象定位策略正确答案：ABCDE这都是银行可以选择的市场定位策略。根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（）是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。此营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在

8、挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A.低成本策略B.情感营销策略C,专业化策略D.交叉营销策略正确答案：D根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，这是商业银行的交叉营销策略。根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终生套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。A.低成本策略B.情感营销策略C.专业化策略D.交叉营销策略正确答案：B这正是情感营销策略的特点。根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（）指银行的产品和服务是满足大众化需求，适

9、宜所有的人群，但其目标大、针对性不强、效果差。A.低成本策略B.产品差异策略C.专业化策略D.大众营销策略正确答案：D大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，.适宜所有的人群。有足够实力的银行才能采用这种策略。根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，（）可能就是它唯一可行的选择。A.低成本策略B.产品差异策略C.专业化策略D.大众营销策略正确答案：C当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，专业化营销策略是比较合适的选择。根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，商业银行可以通过多种策略来达到营销

10、目的。（）力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。A.低成本策略B.产品差异策略C.专业化策略D.大众营销策略正确答案：B根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，产品差异策略是力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。客户的信贷需求和信贷动机是银行的（）。A.外部环境B.内部环境C.宏观环境D.微观环境E.社会与文化环境正确答案：AD客户的信贷需求和信贷动机是银行的外部环境中的微观环境。客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本

11、条件（）。A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）65周岁（含）B.具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力D.具有还款意愿E.贷款具有真实的使用用途正确答案：ABCDE这些都是银行对个人贷款客户的一般要求。目标市场的选择与银行的经营状态无关。（）A正确B错误正确答案：B目标市场的选择与银行的经营状态有很大关系，一旦银行将现有的和潜在的市场进行细分，它就可以进一步分析这些细分市场，并确定它能够为哪些细分市场提供更好的服务。品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志，有了该标志，即使

12、品牌经理离去，甚至银行行长变更，对银行品牌的影响也不会很大。（）A正确B错误正确答案：A因此，对银行采说，品牌很重要。市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A.广告B.员工着装C.员工行为举止D.服务态度E.服务质量正确答案：ABCDE市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同。这就是执行定位。市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同。（）A正确B错误正确答案：A市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质

13、量等传递出去，并为客户所认同。这个过程就是执行定位。市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。任何一家银行都是在不断变化的社会经济环境中运行的，会不可避免地受到市场环境的影响和制约。（）A正确B错误正确答案：A说法完全正确。市场细分的集中策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。（）A正确B错误正确答案：B题中描述的是差异性策略的特点，而集中策略的特点是：目标集中，并尽全力试图准确击中要害。市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场

14、向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。（）A正确B错误正确答案：A市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用主要表现在（）。A.有利于选择目标市场和制定营销策略B.有利于发掘市场机会C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益D.有利于提高银行的市场占有率E.有利于开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求正确答案：ABCE市场细分并无助于提

15、高银行的市场占有率。所谓银行（）就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确立恰当的位置。A.市场环境分析B.市场细分C.市场选择D.市场定位正确答案：D本题考核银行市场定位的定义。所谓银行市场定位就是找位置，就是银行根据所有客户的需求特点，设计符合客户要求的服务和产品，从而在目标市场上确立恰当的位置。（）A正确B错误正确答案：B银行市场定位是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确立恰当的位置。网点机构是银行业务人员面对面

16、向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体，迄今为止，网上银行营销是银行最重要的营销渠道。（）A正确B错误正确答案：B网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。下列关于交叉营销策略的说法中，正确的有（）。A.交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品B.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大C.交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上D.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小E.交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品正确答案：ABCE一个客户拥有银行的

17、产品越多，被挽留的机会就越大，因此D是错误的，其他关于交叉营销策略的说法都是正确的。下列关于市场细分的说法中，正确的有（）。A.市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔斯密首先提出来的一个概念B.不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别C.属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望非常相似D.属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望有明显差别E.市场细分是银行营销战略的重要组成部分正确答案：ABCED明显是错误的，其他关于市场细分的说法都是正确的。下列关于银行进行市场环境分析的意义的描述中，不正确的是（）。A.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势B.银行进行市场环境

18、分析，有利于掌握微观情况C.银行进行市场环境分析，有利于挤垮竞争对手D.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险正确答案：C银行进行市场环境分析的意义在于：有利于把握宏观形势;有利于掌握微观情况;有利于发现商业机会；有利于规避市场风险。下列关于银行市场细分策略的说法中，正确的有（）。A.集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场B.集中性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用C.差异性策略

19、指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合D.差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用E.集中策略适用于资源不多的中小银行正确答案：ACDEB所描述的是差异性策略的特点，所以是错误的，其他说法均正确。下列关于银行营销策略的叙述中，不正确的是（）。A.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策B.有效的营销策略应该是营销目标与营销

20、手段的统一C营销策略一经确定，就不能改变，从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益D.营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯正确答案：C银行应该根据发展情况适时调整营销策略，而不完全是一成不变的，所以C是错误的。信贷客户的分布与构成，购买金融产品的模式与习惯，劳动力的结构与素质，社会思潮和社会习惯，主流理论和价值等都是影响银行的市场环境。（）A正确B错误正确答案：A这些都是影响银行的市场环境。信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机，感性动机则指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，

21、或被感动等情感利益而产生的购买动机。（）A正确B错误正确答案：A因此要仔细分析客户的信贷动机，了解其动机。银行的网点机构营销渠道随着对客户定位的不同而各有差异，主要有（）。A.全方位网点机构营销渠道B.专业性网点机构营销渠道C.高端化网点机构营销渠道D.零售型网点机构营销渠道E.网上银行营销正确答案：ABCD银行的网点机构营销渠道随着对客户定位的不同而各有差异，主要有四种，即全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道和零售型网点机构营销渠道。银行分析其外部市场环境时要考虑（）。A.经济环境B.技术环境C.政治环境D.法律环境E.社会与文化环境正确答案：ABCDE这五

22、项都是银行的外部环境，都是银行市场环境分析的内容。银行个人贷款产品定位的第一步（）。A.定位选择B.制作定位图C.识别重要属性D.执行定位正确答案：C银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤。其第一步就是识别重要属性。银行个人贷款产品定位的第一步是定位选择，按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为三种。（）A正确B错误正确答案：B银行个人贷款产品定位的第一步是识别影响目标市场客户购买决策的重要因素。银行进行市场定位的目的之一是提升优势，所以定位时应坚持优势原则。（）A正确B错误正确答案：A这就是发挥优势原则。银行进

23、行市场定位应遵循的原则有（）。A.发挥优势B.围绕目标C.突出特色D.全面占领E.紧跟对手正确答案：ABC银行进行市场定位应遵循的原则是：发挥优势、围绕目标、突出特色。银行进行市场环境分析的目的是尽快挤垮竞争对手。（）A正确B错误正确答案：B银行进行市场环境分析并不是要挤垮竞争对手。银行进行市场环境分析的意义有（）。A.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况C.银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会D.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险E.银行进行市场环境分析，就能完全地适应市场正确答案：ABCD前四个方面都是市场环境分析的意义，但银行进行

24、市场环境分析，并不能保证能完全地适应市场。银行进行市场环境分析时应做到（）。A.经常化B.系统化C.科学化D.制度化E.稳定化正确答案：ABCD银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”,即经常化、系统化、科学化和制度化。银行进行市场细分要遵循（）原则，即每个细分市场的差别是很明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。A.可衡量性B.可进入性C.差异性D.经济性正确答案：C这是银行进行市场细分要遵循的差异性原则。银行进行市场细分要遵循（）原则，即所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规

25、模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。A.可衡量性B.可进入性C.差异性D.经济性正确答案：D这是银行进行市场细分要遵循的经济性原则。银行进行市场细分要遵循（）原则，即细分市场后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。如若不然，不管细分市场多么具有吸引力，商业银行也只能“临渊羡鱼”，从而失去了细分的意义。A,可衡量性B.可进入性C.差异性D.经济性正确答案：B这是银行进行市场钿分要遵循的可进入性原则。银行进行市场细分要遵循（）原则，即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。A.可衡量性B.可进入性C.差异性D.经济性

26、正确答案：A这是银行进行市场细分要遵循的可衡量性原则。银行进行市场细分应遵循的原则有（）。A.可衡量性原则B.可进入性原则C.差异性原则D.经济性原则E.集中性原则正确答案：ABCD银行进行市场细分的原则是可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则和经济性原则。银行进入某一市场是期望有利可图的，银行拟选择的目标市场应该有充足稳定的购买力和畅通的分销渠道，并尽可能地与银行整体金融产品的开发和创新方向一致。（）A正确B错误正确答案：A说法完全正确。银行内部资源分析的内容包括（）。A.管理部门对个人或群体行为的敏感程度B.银行的财务结果和财务状况C.银行业务自动化和电子化的程度D.银行自身研究开发的深度

27、和在客户心目中的地位E.与竞争对手相比，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位正确答案：ABCDE这五项都是银行内部资源分析的内容。银行能否有效地选择目标市场，直接关系到营销的成败以及市场占有率。在选择目标市场时，银行必须综合考虑以下几个因素（）。A.银行自身的特点和条件B.银行的目标C.有一定的规模和发展潜力D.细分市场结构的吸引力E.银行的能力正确答案：ABCDE这些都是银行进行目标市场选择时必须考虑的因素。银行市场环境分析的主要任务包括（）。A.分析购买行为B.进行市场细分C.选择目标市场D.实行市场定位E.确定目标客户正确答案：ABCD银行市场环境分析的主要任务是分析购买行为、进行市场

28、细分、选择目标市场和实行市场定位。银行市场环境分析一般是在银行陷入困境或需要作出某项决策时临时进行的调查分析。（）A正确B错误正确答案：B银行市场环境分析要做到经常化，即要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行临时突击性的调查分析。银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，（）是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。A.集中策略B.差异性策略C,钉住策略D.分散化策略正确答案：B这是银行市场细分的差异性策略。银

29、行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，（）是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。A.集中策略B.差异性策略C,钉住策略D.分散化策略正确答案：A这是银行市场细分的集中策略。银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括（）等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。A.计划B.组织C.领导D,控制E.承诺正确答案：ABCD银行营销管理主要包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客

30、户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。银行营销人员的基本要求一般包括（）。A.品质B.技能C.社会关系D.知识E.气质正确答案：ABD营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。银行营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。（）A正确B错误正确答案：A品质、技能和知识是对银行营销人员的基本要求。银行营销组织有多种模式可选择，当产品的市场可加以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用（）结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.市场型营销组织D.区域型营销组织正确答案：C当

31、产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。银行营销组织有多种模式可选择，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取（）形式最为有效。A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.市场型营销组织D.区域型营销组织正确答案：这种银行采用职能型组织形式是最为有效的。银行营销组织有多种模式可选择，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立（），即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。A.职能型营销组织B.产品型营销组织C,市场型营销组织D,区域型营销组织正确答案：B具有多种产品且产品

32、差异很大的银行，建立产品型营销组织模式是比较合适的。银行营销组织有多种模式可选择，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用（）结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。.职能型营销组织B.产品型营销组织C.市场型营销组织D.区域型营销组织正确答案：D在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。A.品牌营销B,策略营销C,定向营销D.网点机构营销正确答案：C本题考核定向营销的定义。银行与客户之间需要建

33、立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。（）A正确B错误正确答案：A银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度。银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的。（）A正确B错误正确答案：A银行在确定营销战略时应充分考虑环境的变化和客户的需求。银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，

34、审查内容主要包括（）。A.经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照B.税务登记证明C.会计报表D.企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力E.企业资信等级正确答案：ABCDE所列选项都是需要审查的内容。银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，银行经内部审核批准后，方可与其建立合作关系。（）A正确B错误正确答案：A这是合作单位准入时应做的工作。银行在选择目标市场时，应选择既符合自身资源和竞争优势又具备良好的市场盈利前景的细分市场作为目标市场。（）A正确B错误正确答案：A银行应选择既符合自身资源和竞争优势又具备良好的市

35、场盈利前景的细分市场作为目标市场。有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时，可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位。这类银行可以采用补缺式定位。（）A正确B错误正确答案：B这类银行可以采甩主导式定位。在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中（）是银行营销人员的主力。A.客户经理B.信贷人员C.信贷分析员D.贷款重组人员正

36、确答案：A无须解析。在银行的市场细分策略中，（）风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。但其成本费用较高，一般为大中型银行所采用。A.集中策略B.差异性策略C.钉住策略D.分散化策略正确答案：B差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从根本上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，专业化策略可能就是它唯一可行的选择。（）A.正确B.错误正确答案：A专业化战略旨在专注

37、于某个服务领域，瞄准特定细分市场，针对特定地理区域。流动资金贷款是指银行向（）用于满足个人控制的企业（包括个体工商户）生产经营流动资金需求的贷款。A.从事生产经营的个人发放的B.从事合法生产经营的个人发放的C.从事特殊生产经营的个人发放的D.从事合法特殊生产经营的个人发放的正确答案：B解析B项符合流动资金贷款的定义。办理商用房贷款时，第三方提供的保证为可撤销的、承担连带责任的、部分额度有效担保。（）A正确B错误正确答案：B解析办理商用房贷款时，第三方提供的保证为不可撤销的承担连带责任的全额有效担保。办理商用房贷款时，对名义借款人与实际借款人不一致的，原则上不得受理。（）A正确B错误正确答案：A

38、解析略办理有担保流动资金贷款时，若担保机构发生（）情形，银行应暂停与其合作。A.涉嫌重大经济犯罪B.有违法经营行为C.与银行合作的存量业务出现严重不良贷款D.所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用E.与多家银行合作正确答案：ABCD解析有担保流动资金贷款的担保机构存在以下情况的，银行应暂停与该担保机构的合作：经营出现明显的问题，对业务发展严重不利的;有违法、违规经营行为的;与银行合作的存量业务出现严重不良贷款的;所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用的;存在对银行业务发展不利的其他因素。原则上应要求担保公司与贷款银行进行独家合作，如与多家银行合作，应对其担保总额进行有效监控，如果其担保

39、额度在合法有效的范围内，则银行无需暂停与其合作。办理有担保流动资金贷款时，为了有效规避担保机构给银行带来的风险，银行应严格专业担保机构准人和严格执行回访制度。（）A正确B错误正确答案：A解析为了有效规避担保机构给银行带来的风险，银行应采取如下防控措施：严格专业担保机构的准入，即在贷款开办初期，应严格外部担保机构的准入;严格执行回访制度，关注担保机构的经验情况。保证人经济实力下降是导致保证人还款能力下降的原因之一。（）A正确B错误正确答案：A解析保证人经济实力下降或信用状况恶化是导致保证人还款能力下降的主要原因，这种风险会使保证担保对银行债权的保障能力降低，第二还款来源严重不足。采用第三方保证方

40、式申请商用房贷款的，第三方提供的保证应为（）。A.可撤销的承担连带责任的部分额度有效担保B.不可撤销的承担非连带责任的全额有效担保C.不可撤销的承担连带责任的全额有效担保D.不可撤销的承担连带责任的部分额度有效担保正确答案：C解析采用第三方保证方式申请商用房贷款，借款人应提供贷款银行可接受的第三方连带责任保证。第三方提供的保证为不可撤销的承担连带责任的全额有效担保。对借款人还款能力的调查包括（）。A.了解掌握其收入水平的稳定性和真实性B.收入水平对偿还贷款的覆盖度C.借款人的其他收入所得和其他资产收益情况D.借款人及其家庭所拥有总资产的状况正确答案：ABCD解析：以上答案都是正确的。对商用房贷

41、款客户，原则上借款人年还款金额应不超过其家庭年收入水平总额的60虬()A正确B错误正确答案：B解析对商用房贷款客户，原则上借款人年还款金额应不超过其家庭年收入水平总额的80%o对以“商住两用房”名义申请商用房贷款的，贷款额度不超过()。A. 40%B. 50%C. 55%D. 60%正确答案：C解析对以“商住两用房”名义申请商用房贷款的，贷款额度不超过55%o对有担保流动资金贷款进行贷前调查时，应重点调查的内容包括()。A.反映借款人所经营企业实际盈利能力的原始记录B.贷款是否用于以借款人为主要所有人的企业经营所需的流动资金C,借款人开办多个企业的，贷款人用于哪个具体经营项目D.开办企业的日客

42、流量和营业/销售额E.开办企业的主要结算账户(对公、个人)银行对账单正确答案：ABCDE解析有担保流动资金贷款的贷前调查除了商用房贷款的相关内容外，还应重点调查以下内容：贷款用途的调查。调查借款人贷款用途是否用于以借款人为主要所有人的企业经营所需的流动资金;借款人开办多个企业的，还应调查落实贷款用于哪个具体经营项目。借款人所经营企业的经营状况的调查。对借款人开办企业状况的调查，应从反映其业务繁忙程度、实际盈利能力的业务订单、日客流量和营业/销售额、纳税证明、员工工资单、主要结算账户(对公、个人)银行对账单和交易流水、借款人获取经营收入的凭证等原始记录着手，深入调查其实际盈利水平和经营状况。对于

43、提前还款银行一般有以下基本约定()。A.借款人应向银行提交提前还款申请书B.借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用C.提前还款属于借款人违约，银行将按规定计收违约金D.借款人在提前还款前应归还当期的贷款本金正确答案：ABC解析：借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息。防控商用房贷款操作风险的措施包括()。A.提高贷前调查深度B.加强真实还款能力和贷款用途的审查C.合理确定贷款额度D.加强抵押物管理E.强化贷后管理正确答案：ABCDE解析商用房贷款操作风险的防控措施包括：提高贷前调查深度;加强真实还贷能力和贷款用途的审查;合理确定贷款额度;加强抵押物管理;强化贷后管理;完善授权管理。个人经营类贷款

44、的特征是（）。A.适用面广，可以满足不同层次的私营企业主的融资需求B.银行审批手续相对简便C.贷款期限相对较短，贷款用途多样D.风险控制难度较大正确答案：ABCD解析：以上都是个人经营类贷款的特征。个人经营类贷款的用途包括（）。A.借款人定向购买商用房、机械设备B.满足个人控制的企业生产经营流动资金需求C.满足个人控制的企业其他合理资金需求D.借款人定向租赁商用房、机械设备正确答案：ABCD解析：个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业（包括个体工商户）生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。个人经营类贷款正逐步

45、成为国内银行个人贷款业务的主要增长点之一。（）A正确B错误正确答案：A解析略个人经营专项贷款的还款来源主要是（）。A.借款人从其他融资渠道获得的现金B.借款人投资股票所获得的收益C.借款人经营产生的现金流D.借款人清理固定资产所得的收入正确答案：C解析个人经营专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源为由经营产生的现金流的贷款。根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为（）。A.个人经营专项贷款B.个人经营特种贷款C.个人经营固定资金贷款D.个人经营流动资金贷款正确答案：AD解析：根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为个人经营专项贷款（以下简称专项贷款

46、）和个人经营流动资金贷款（以下简称流动资金贷款）。关于申请商用房贷款需要具备的条件中，说法错误的是（）。A.必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款4096以上的首期付款B.与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议C.提供经贷款银行认可的有效担保D.当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任。正确答案：A解析关于申请商用房贷款，银行要求借款人必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款50%以上的首期付款，因此A项说法错误;BCD说法均是申请商用房贷款需要具备的条件。借款人还清贷款本息后，个人贷款档案材料全部由银行永久保管。()A正确B错误正确答案：B解析对于个人经营类贷款，借款人还清贷款本息后，

47、些档案材料需要退还借款人或销毁。借款人申请无担保流动资金贷款，须具备的条件中不正确的是()。A.具有完全民事行为能力，且年龄在1860周岁之间的自然人B.具有当地常住户口或有效居留身份C.具有正当的职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力D.个人信用为借款人单位所评定认可正确答案：D解析D项中个人信用应为贷款银行所评定认可，D项说法错误;ABC三项说法均正确。借款人申请有担保流动资金贷款，须具备的条件包括()。A.无不良资信记录和行为记录B.借款人具有合法有效的身份证明如居民身份证、户口簿等C.借款人年满18周岁D.具有稳定的职业和家庭基础，具有按时偿还贷款本息的能力E.借款人原则上为其经营企业的主要所有人，且所经营的企业具有一定的盈利能力正确答案：ABCDE解析除ABCDE五项外，借款人中请有担保流动资金贷款还要具备“当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任”等条件。如果调查人发现抵押物交易价格明显高于当地平均市场价格，可要求银行认可的评估机构重新评估。()A正确B错误正确答案：A解析对抵押物交易价格或评估价格明显高于当地平均市场价格或明显高于当地同类物业价格的，调查人可要求银行认可的评估