高速公路收费管理试题.docx
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1、高速公路收费管理试题单选题(共200题,每题只有1个选项,错选不得分。)1.()安装在车辆内部(风挡玻璃或仪表台上)并且支持利用专用短程通信与路侧单元进行信息交换的设备。A通行介质B、车载单元(OBU)C、ETC卡D、电子不停车收费(ETC)2 .()采用部省两级模式。A、拆分结算业务B、退费补交清分C、退费结算业务D、清分结算业务(3 .(A对部业务系统运行中产生的各省(区、市)的收费基础参数问题进行核查并发文通报。A、部联网中心ImLT)B、省联网中心C、各路段经营管理单位D、收费站4 .()对收费标准无异议后完成收费操作。A、司乘人员(I-Z)B、收费人员C、司机D、当班班长5 .()对
2、收费站进行月度绩效考核;收费站对本站收费人员进行日常绩效考核;运营公司()对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。A、运营公司、分管领导B、公路运营事业部、收费管理人员C、运营公司、收费管理人员()D、事业部、分管领导6 .()负责对全省公路联网收费的规划、设计、建设和运营实施管理。A省交通厅B、省人民政府交通主管部门(于幻C、省人民政府D、省交通集团7 .O负责复核本省(区、市)的收费基础参数信息于基础数据管控平台开放期内登录并完成填报在每月报送功能中对应用服务设施数据、发行服务设施数据等进行线上填报。A、部中心B、省中心C、各路段经营管理单位D、收费站8 .()负责客户CPC卡赔付处理工作A
3、、收费站IB、管理处C、省中心D、部中心E、部中心9 .()负责跨省间CPC卡调拨。A、部联网中心B、省中心C、收费公路经营管理单位D、收费站10 .()负责统筹指导收费公路联网收费运营管理和服务工作。A、交通运输部公路局B、交通运输部C部联网中心D、省级交通运输主管部门11 .O负责站内卡仓和车道卡仓的管理A部联网中心B、省中心C、收费公路经营管理单位D、收费站IE、收费班组12 .()根据省级稽核管理单位提供的数据、资料等建立车辆档案开展星级评价。A、联网成员单位B、部联网中心I厕C、省中心D、部省两级13 .()客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。A拆分B、退
4、费(二C、补交D、补缴14 .()客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。A、拆分B、退费C、补交()D、补缴15 .()是当前时间各级卡管理机构的CPe卡数量。A、动态库存(二)B、静态库存C库存盘点D、卡箱16 .()是否进行人口称重检测,判断已进行人口称重检测且准予通行的,允许驶入;判断未进行人口称重检测或检测未通过的自动拦截。A车道系统判断B、后台系统判断C、路径系统判断D、门架系统判断17 .()是高速公路全线路监控系统的最高层,即控制中心,主要负责全线路范围内交通情况的监视和控制。人、监控中心()B、信息发布子系统C、信息采集子系统D、通信系统E、交通检测系
5、统18 .()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。A、投诉处理准确率B、投诉处理正确率C、投诉处理及时率(工确有先)D、投诉处理完整率19 .()是收费业务的基层管理。A、收费班组B、收费站IC、路段收费中心D、运营分公司20 .()是收费站所有车道发生故障无法使用时,发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。A、CPC卡B、纸质通行券C、身份卡D、公务卡21 .O是通行费票据的具体使用单位,负责本单位通行费票据的领用、保管、发放、核销、盘存等工作。A、收费站IB、收费所C、信息分中心D、路段管理中心22 .()是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算中心、省联
6、网收费运营管理平台局域网和通信系统提供的通信链路构成的广域网组成。A、收费系统B、营运中心C、网络系统D、营运平台23 .()是指客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量减少。A、CPC卡流失B、CPC卡丢失(C、CPe卡缺失D、CPC卡减少E、CPC卡损坏24 .()统筹、指导、和监督各级稽查。A、收托结算单位B、省营运中心(:C、营运分中心D、路段25 .()完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追缴名单信息。A、退费B、补费(M)C、交费D、追缴26 .(八)网络宜采取
7、三级安全控制,即网络安全级、系统安全级和用户安全级。A、联网收费系统B、网络系统C、省联网收费运营管理平台D、运营平台27 .()为收费方省中心上传其他交易至部联网中心的日期。A、T日CBC、t日D、S日E、R日28 .()无法正常读取和写入信息的通行卡。A、通行卡8、异常卡(C、通行纸卷D、复合卡29 .()已停止新发行仅提供售后服务。A、记账卡B、储值卡IC、CPC卡D、IC卡30 .()应当在公路收费站公布投诉电话A、省人民政府交通主管部门(7)B、省人民政府财政、价格部门C、省交通厅D、省交通集团31 .()应当在规定的时间内完成通行费拆分与结算,并向区域内各高速公路经营管理单位定期公
8、布联网收费数据等情况。A、高速公路经营管理单位B、结算机构GC、省人民政府审计部门D、省人民政府交通运输主管部门32 .()应对执行信息核对与处理的人员严格管理避免泄露客户的个人信息、通行路径、欠费情况等信息如发生信息泄露相关单位将承担相应责任。A、各发行方B、各参与方C、各收费方D、各稽核管理单位I33 .()应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过手持终端等设备辅助完成。A、收费员B、收费公路经营管理单位(卜)C、收费公路经营者D、收费公路管理者34 .()应在出口收费站合理布设查验点,并在出口收费站通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。A、部联网中心B、省中心C、区
9、域中心D、收费公路经营管理单位35 .()应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细。A、移动终端应用程序B、中国ETC服务小程序C、预约平台小程序D、增值税发票应用程序36 .()在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预操作无卡键收费引导至广场安全位置全额追缴通行费申请解除追缴名单。A、状态名单B、重点关注名单C、追缴名单D、信用黑名单37 .()在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU或ETC卡的列表。A、代扣账户B、状态名单工)C、追缴名单D、客户名单38 .()在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。A、ETC客户服务B、ETC拓展服务
10、I)C、ETC监管服务D、ETC管理服务39 .()指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易所产生的具有不可抵赖性的记录作为后台记账和清分结算的凭证。A、ETC门架汇总记录B、ETC入口交易记录C、ETC出口交易记录D、ETC门架交易流水40 .()指单次收费交易包含两个及两个以上联网省(区市)的通行交易。A单省交易B、多省交易C、省际交易D、省内交易41 .()指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为。A、通行费补交B、通行费追缴C、追缴名单D、重点关注名单42 .()制定星级客户评价机制和评价标准建立以星级客户承
11、诺、公示为特点的新型监管机制。A、部组织(正石B、省中心C收费站D、联网成员单位43 .()主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道,是高速公路管理系统的中枢神经?A、通信系统B、收费系统C、监控系统D、隧道监控系统E、道路监控系统44 .()组织开展联网运营工程验证测试以及关键设备质量和使用情况抽测,并通报结果。A、部联网中心确B、省中心C、区域中心D、路段公司45 .“绿色通道”验货监控录像保存时间不得少于()天并满足联网公司提出的技术要求。监控分中心和省监控中心应能实时调阅收费站广场验货点、固定验货点的工作图像。A10B、20C、30(正确
12、答CD、4046.127型较接列车最大总重量限值为()吨?A、40B、41C、42(正确答案)D、4347 .CPC卡调拨可由()申请,也可由部联网中心或省中心根据路网CPC卡使用情况发起。A、需求方(正确答B、制作方C、申请方D、结算方48 .CPC卡调拨可由需求方申请也可由()管理机构根据所辖管理范围内CPC卡使用情况发起。A集团公司CPC卡B、公司CPC卡C、上级CPC卡(D、收费站CPC卡49 .CPC卡调拨时应综合考虑调拨安全、距离、()、时间等因素,按照“高效低耗”原则开展,其中跨省调拨应以各省管理基数为参考。A、数量B、有效C、库存D、方便50 .CPC卡调出方应在上级机构指令发
13、出后()内响应,并指定调出仓库。A、2小时(正的爸)B、3小时C、6小时D、24小时5LCPC卡管理应基于()通行介质管理平台开展。A、部:,B省中心C、区域中心D、路段公司52 .CPC卡核销原则上应由()负责,非原采购方需要对通行介质进行核销的应经供应方确认。A、需求方B、制作方C、原采购方(ID、结算方53 .CPC卡流失由责任方省份负责补充,无法明确责任方的由各省(区、市)分摊补充,具体办法由()组织明确。A、部联网中心(B、省中心C、区域中心D、路段公司54.CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或()倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架
14、路径拟合标识异常。A、大于0.5B、大于1C、小于1.5D、大于1.555.CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于()倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。A、1.5B1.6C1.7D、1.856 .CPC卡入口时间超时是指卡内人口时间超过当前交易时间()A、5个自然日B、5个工作日C、7个自然日ID、7个工作日E、10个工作日57 .CPC卡上下道刷卡一定要慢系统反应比原IC通行卡慢读卡器读写卡时()移动CPC卡避免系统锁卡损坏。人、不要1B、要C、可以D、任意58 .CPC卡有入口信息但()个月内无出口信息,则以有无经过省
15、界门架信息来判定责任省份。A、3B、KHC、6D、2E、559 .CPC卡有效性和计费信息判断不通过的车道系统进行相应提示收费员按()相关流程处理。A、特情车辆;)B、无卡处理C、坏卡处理D、卡损处理60 .CPC卡在ETC/MTC混合人口车道发放,ETe/MTC混合出口车道回收,发放时严格遵循()原则及收费业务要求。A、CPC卡有效B、一车一-日正确答案)C、卡内信息正确D、报价准确61 .ETC/MTC混合车道指全时混合车道,MTC和ETC车辆()。A、均可在车道有序交替通行(正确答案)B、不可在车道通行C、分时段在车道通行D、均可不停车通行62 .ETCMTC混合出口车道可支持()、ET
16、C用户卡、手机移动支付等多种支付方式供用户选择。A、MTC/人工B、OBU/自动C、现金(正确答案)D、车牌付63 .ETCMTC混合出口称重车道处理流程:宜通过设立标志标识等措施,实现(八)分离,引导被抽查货车进入ETaMTC混合出口称重车道接受不停车称重检测。A、客、货B、大车、小车C、重型汽车、轻型汽车D、免费车、普通车A、2kmhB、3kmhC5kmhD、6kmh65 .ETC车道限制速度应为()公里/小时车距不小于()米。A、5,10B10HOC、20,10(正确答案)D、20,2066 .ETC车道宜采用()布局模式。A、自动栏杆岛内,B、自动栏杆岛外C、电动栏杆D、自动栏杆岛侧6
17、7 .ETC车辆按ETC车道人口流程处理,对ETC通行有效性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用户发()放行。A、ETC卡B、CPC卡C、通行复合卡D、纸质通行券68 .ETC车辆采取()。A、分段计费、出口收费B、分段计费,通过车载单元(OBU)自动完成扣费C、分段计费,通后台记账形式自动完成扣费D、分段计费,通过车载单元(OBU)和后台记账形式自动完成扣费E、分段计费,后台记账形式自动完成扣费69 .ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的收费员输入车牌入口时间(如客户可提供)发起()查询与客户核实人口信息和通行介质后请求计费服务。A、入口信息(正确TB、出口信息C、门架信
18、息D、路径信息70 .ETC车辆经过的ETC标识点时,将()写入双片式电子标签OBU中。A、入口标识码B、路径标识码B印路外C、高清卡口信息D、过车信息71 .ETC车辆驶出出口车道时,系统通过读取OBU和ETC卡内的信息,将ETC卡中的累计金额与OBU累计通行费实收金额进行比较,取两者中的()作为扣费金额对ETC卡进行扣费,并通过出口车道电子显示屏显示。A、小值B、等值C大值D、平均值72 .ETC车辆驶离出口车道时,系统通过读取OBU和ETC卡内的信息,对ETC卡进行()并在出口车道显示金额。A、不扣费B、扣费,C、计费D、不计费73 .ETC车辆驶离出口车道时系统通过读取OBU和ETC卡
19、内的信息对ETC卡进行扣费并在出口车道()。A收取金额B、全程录像C、显示金额D、显示金额并收取金额74 .ETC车辆应进行ETC通行有效性判定,查验通过的,ETC卡内写入(),OBU内写入ETC卡信息、入口信息,将通行省份个数标识为1,清除OBU和ETe用户卡内的其他信息,正常放行。A、出口信息B、车辆信息C、入口信息(D、其他信息75 .ETC出口交易记录应实时上传至省中心,最晚不得超过交易发生之时起()。A、1个自然日B、1个工作日C、3个自然日(;)D、3个工作日76 .ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为(八)使用,入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。A、通行介质:
20、二QB、缴费用卡C、入口凭证D、通行卡77 .ETC单卡用户,以下说法正确的是()。A、入口直接使用手持机对ETC单卡用户进行刷入口信息B、人口发CPC卡(:确笞军)C、对使用ETC单卡的车辆进行劝返,安装好全部ETC设备后再行驶高速D、人口不发CPC卡,直接指挥该车上高速78 .ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向()回复处理结果。A、发卡员B、收费员5投诉人:D、收费班长79 .ETC交易清分是由各级清分机构将交易数据按照()之间已完成确认(包含记账和不记账)的笔数、金额等进行汇总、整理和分类。A、发行方B、经营管理者C、参与方(正RD、服务方80 .ETC卡/签挂失后可()办理
21、补办ETC卡/签业务。A、立即(广守广;”)B、3个工作日C、3个自然日D、5个工作日E、15个工作日8LETC卡/签有效期到期前()内或过期后可办理续期业务读ETC卡业务/OBU信息时可自动续期。A3个月B、6个月C、9个月D、12个月82.ETC卡/签有效期最长不超过()年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起()年内。A510B、Iol0(;)C5583 .ETC卡签有效期最长不超过()年。A5B10C15D、20E、3084 .ETC客户投诉处理应当坚持“(B)”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。A、利益优先B、客户优先C、服务至上D、微笑服务85 .ETC客户应由(
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