2024年快递公司快递员(快件分拣、收派、处理等)工作基础知识考试题库与答案.docx

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1、2024年快递公司快递员(快件分拣、收派、处理等)工作基础知识考试题库与答案一、单选题1 .处理中心基本功能包括快件接收功能.快件分拣功能和()。A：快件封发功能B：快件运输功能C：快件派送功能D：快件收寄功能正确答案：A2 .关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。A：减少快件装运的时间，提高工作效率B：增加快件周转次数，提高完好率C：减少差错事故，提高运输质量D：集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用正确答案：B3 .快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A：潜在客户B：开发中的客户C：信息系统中D：预收客户正确答案：C4 .驾驶快递专用三轮车应当()。A：佩戴头盔B

2、：行走机动车道C：遇到大件可以放在车顶D：时刻观察导航手机正确答案：A5 .收寄流程，是指()从寄件人处收取快件的全过程。A：快递员B：快件处理员C：收件人员D：派送员正确答案：A6 .()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。A：保价快件B：保险快件C：经济型快件D：标准快件正确答案：A7 .派送交接时，操作错误的是()。A：检查保价快件的保价封签B：确认快件付款方式C：将错分快件直接派送D：用专用胶纸将运单粘贴牢固正确答案：C8 .对破损快件，正确的处理方法是()。A：轻微破损件，直接进行派送B：严重破损件，拍照留存后进行试派C

3、：液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D：液体渗漏的快件，单独存放并小心处理正确答案：D9 .派送路单的内容不包括()A：派送段名称或代号B：应收款C：快件运单编号D：收件人正确答案：A10 .关于快递安全说法错误的是()A：快递员发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄B：快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当单独分拣后，发往寄达地快递企业单独处理后投递。C：寄件人拒绝验视的，快递员不得收寄。D：经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练。正确答案：BIL快件是快递服务组织()递送的信件.包裹.印刷品等的统称。A：依法B：依据企业规定c：根据行业规

4、定D：根据承诺正确答案：A12 .()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。A：保价快件B：保险快件C：经济型快件D：标准快件正确答案：A13 .快递服务按寄达范围可以分为国内快递.国际快递和()。A：同城快递B：境外快递C：港澳台快递D：出口快件正确答案：C14 .分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）A、禁寄物品；B.送件人员身份；C.破损件；D.车辆封志正确答案：B15 .逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖A：正确B：错误正确答案：A16 .快件信息录入时可以简化运单上的相关信息正确为：不能为了图省事，简

5、化输入A：正确B：错误正确答案：B17 .在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位A：正确B：错误正确答案：A18 .对于运单的粘贴描述不正确的是OA.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸;B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋；C,运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上；D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案：D19.快件封发清单不属于OA.登列总包内快件的号码.寄达地.种类等内容的特定单式；B.是接收方复核总包内快件的依据之一；C,是结算资费的主要凭据；D.是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式正确

6、答案：C20.以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是OA.快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司.第三方评估机构B.从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任.第三人侵权行为.不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力,第三人侵权导致的快件损失免责C.从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐D.从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额正确答案：C21.下列不符合快件更

7、址条件的是（）A.同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B.国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C.自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D.有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址正确答案：C22.寄递物品的验视内容不包括OA.寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品。B.检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C.识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D.检查寄递物品的质量，保证物品为合格产品正确答案：D23 .下列有关客户运单签署不正确的是OA.如果客户的签名

8、无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B.客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C.如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D.业务员可以涂改寄件人的签名或盖章正确答案：D24 .业务员对待客户签署运单时不正确的处理是OA任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。B.不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时,只能在寄件人签字.盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。C.时间填写须详细到分钟，填写格

9、式为：某月某日某时某分D.不检查正确答案：D25 .下列O项不属于快递合同的特征。A.是民事合同，而非行政合同26 是涉及第三人的合同C.属于格式合同D.是双方协商签订的合同正确答案：D27 .违背快件运单填写的总体要求的是()A.国内快件运单使用蓝.黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写B.书写要求有力，字迹工整C.运单内容填写规范.完整D.运单上可以写有“秘密”.“机密”.绝密”以及部队番号.代号和暗语等正确答案：D27 .测量不规则或弧形快件，以测量边的O为标准A.弧线B.直线C.曲线D.半径正确答案：B28 .分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。A.过后处理B.不做处理C.立即停

10、止设备运行D.继续运行正确答案：C29 .对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A.直接寄送B.装在文件封或防水胶袋中寄递C.不送D.环绕整个快件包裹再送正确答案：B30 .下列不属于快件信息录入要求的是（）。A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性正确答案：C31 .快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）A.检查快件外包装是否牢固B.检查快件上的运单粘贴是否牢固C.检查快件内的物品是否完好D.检查运单是否都已经填写完整正确答案：C32 .快件交接原则不包括OA快速交接营业款B.当面交接C.交接签字D.运单与快件一起交接正确答案：A33 .运单粘贴不正确的处理是OA

11、.运单粘贴应尽量避开骑缝线，粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴皱褶等B.使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容，胶纸不得覆盖条形码,收件人签署.派件员姓名.派件日期栏的内容C.可以不挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸D.运单粘贴须保持平整，运单不能有皱褶，或折叠，或破损正确答案：C34 .国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其他国家或地区的快递服务A：正确B：错误正确答案：A35 .按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件A：正确B：错误正确答案：A36 .按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送正确为：提供至少2次免费派送。A：正确B：错误正

12、确答案：B37 .快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递A：正确B：错误正确答案：A38 .出站快件交接核对交接的总包数，所交包签是否符合要求。（正确的说法是：核对交接的总包数是否与交接单填写票数相符，所交总包单件规格是否符合要求。）A：正确B：错误正确答案：B39 .根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A：正确B：错误正确答案：A40 .关于快件信息安全基本要求叙述错误的是OA.快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B.快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收.寄.件人名址.电话等快件信息C.严禁将快件私

13、自带回与工作无关的任何场所D.发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员正确答案：A41 .快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）A.检查快件外包装是否牢固B.检查快件上的运单粘贴是否牢固C检查快件内的物品是否完好D.检查运单是否都已经填写完整正确答案：C42 .总包交接验收的顺序排在最先的是OA.检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误B.核对到站快件运输车辆的发出站.到达站.到达时间，并在交接单上批注实际到达时间C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地D.检查总包是否有破损等异常现象正确答案：C43.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外

14、的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处O的罚款。A：1万元以上3万元以下B：2万元以上5万元以下C：3万元以上5万元以下D：5万元以上10万元以下正确答案：A44 .O是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A：物品B：行李C：快件D：物件正确答案：C45 .下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是OoA：认真检查封志是否完好B：如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注C：最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码D：如果手工登记，注意需与交接单内容核对正确答案：B46 .快件处理场地必须设置防爆系统，关键部位要

15、安装摄像头A：正确B：错误正确答案：B47 .总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是交接双方不是面对面的当场交接，而是一种“信誉交接”A：正确B：错误正确答案：A48 .总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由总包转换为散件A：正确B：错误正确答案：A49 .对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取A：正确正确答案：A50 .处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度A：正确B：错误正确答案：A51 .快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息A：正确B：错误正确答案：A52 .

16、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息A：正确B：错误正确答案：A53 .下列对计算机的开,关机顺序描述正确的是（）。A：开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外B：开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外C：开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主D：开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主正确答案：D54 .总包接收验视的内容错误的是OA.总包发运路向是否正确B.总包的规格.重量是否符合要求C.总包是否是否有水湿D.检查总包内快件是否破损正确答案：D55.处理场地快件的安全要求说法不正确的是OA.任何人不得将私人拎包（袋）带进处理现场。B.快件处

17、理场地可以长时间保存快件C.快件处理场地不得存放易燃.易爆和强腐蚀性物品D.发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理正确答案：B56 .总包拆解后的异常情况不包括OA,快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致57 拆出的快件外包装破损.断裂.有拆动痕迹C.拆出的快件属误封发寄错误D.运单寄达地属于超区范围正确答案：D58 .对快件运单描述错误的是OA,快件运单又称快件详情单B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C.是快递企业与奇件人之间的寄递合同D.快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力正确答案：B59 .分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的

18、字简称、省会（首府）及邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称A：正确B：错误正确答案：A60 .总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业正确为：应按规定搬运A：正确B：错误正确答案：B61 .限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制，但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改A：正确B：错误正确答案：A62 .根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式A：正确正确答案：A63 .快件运单粘贴注意事项说法正确的是OA,使用不干

19、胶运单直接粘贴时，应尽量贴在骑缝线64 胶纸应覆盖快件运单，以免磨损使其破损C.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容D.运单应粘贴在最大平整的表面正确答案：D63.快递网点一般使用的灭火器类型是O灭火器。A：泡沫式B：干粉式C：酸碱式D：清水式正确答案：B64 .营业场所交寄.接收验视安检,提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。A：30B：60C：90D：180正确答案：C65 .下列选项中，O属于计算非航空件体积重量的公式。A：长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）B：长义宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）C：长义宽X高/60000（长

20、宽高的单位为厘米）D：长义宽义高/6000（长宽高的单位为厘米）正确答案：A66 .装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程A：正确B：错误正确答案：A67 .搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辐式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等A：正确正确答案：A68 .快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣A：正确B：错误正确答案：A69 .以下说法正确的是OA.纺织类物品，用纸质或塑料袋包装B.小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装C.粉末状物品，用容器包装并做好衬垫正确答案：D70 .快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动

21、车道内行驶时速不得超过()。A：5公里/小时B：10公里/小时C：15公里/小时D：20公里/小时正确答案：C71 .以下属于机械总包步骤中最前面的是OA.扫描包牌条码信息B.拆解结束，注意拆解实际件数与系统信息进行比对C.验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来D.每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运输机传输分拣正确答案：C72 .处理场地包装不合格的常见情况不包括()。A：包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B：包装箱有水湿.油污，外包装箱被压垮.折断C：内容品之间有摩擦.碰撞或异常已破坏的声音D：外包装有易破损标识正确答案：D73 .快递员在驾驶过程中，看手机,吃东西等行为属于(

22、)违法交通行为。A：不专心驾驶B：不戴安全帽C：酒驾D：超速正确答案：A74 .留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。A：9笔B：7笔C：8笔D：10笔正确答案：C75 .没有实现快件信息联网共享和条码无法扫描时，对快件信息采取补录，补录的内容是：运单条码、收寄地、寄达地A：正确B：错误正确答案：A76 .如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅A：正确B：错误正确答案：A77 .运单是快递企业

23、为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同A：正确B：错误正确答案：A78 .快件初分拣是指将快件一次性直接分拣到位即快件的寄达地或派送路段进行再次分拣A：正确B：错误正确答案：B79 .国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红笔书写A：正确B：错误正确答案：A80 .在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。A：查询B：保值C：保价D：免寄正确答案：C81 .要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上,规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包A：正确B：错误正确答案：A82 .总包封装时要优先封发处理需要赶发

24、时限的和赶发指定航班的快件A：正确B：错误正确答案：A83 .快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求A：正确B：错误正确答案：A84 .分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成的正确为：是通过快件分拣系统的扫描装置完成的A：正确B：错误正确答案：B85 .出站快件交接，快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同正确为：是否完好。A：正确B：错误正确答案：B86 .出站快件交接，交接结束后签名盖章，加注实际开车时间A：正确B：错误正确答案：A87 .快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接A：正确B：错误正确答案：A88 .收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（

25、）。A：晃动纸箱，将物品调整至合理地方B：重的那边多使点力C：按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D：用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视正确答案：C89 .下列表示“中国南方航空公司”的标志是（）。A：WZB：CZC：MUD：SZ正确答案：B90 .错误的运单粘贴是（）。A：运单粘贴在骑缝线上B：粘贴时避免运单粘贴褶皱C：胶带不得覆盖条形码D：运单须保持平整,运单不能有破损正确答案：A91 .下列物品哪项不属于质脆易碎的物品（）。A：玻璃B：灯饰C：茶叶D：陶瓷正确答案：C92 .客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访.签收运单,（）,电话调查等都可以获取客户信息。A：关心客户B：感谢客户C：

26、收派件时对客户的观察D：宴请客户正确答案：C93 .快件运单粘贴注意事项不正确的是OA.运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠,或破损B.挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上D.运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上正确答案：C94 .分拣中心规模越大、级别越高，设置的分拣区域就越少A：正确B：错误正确答案：B95 .快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市的分拣中心A：正确B：错误正确答案：A96 .扫描员对运单信息审读不细或书写潦草，容易造成对相关信息判断有误，导致误分A：正确B：错误正确答案：A97 .

27、快件清单从内容上分为普通快件清单、保价快件清单、代收款清单A：正确B：错误正确答案：A98 .总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器里，并将袋或容器口封扎的过程A：正确B：错误正确答案：A99 .总包是指将寄往各个地方的多个快件，集中装入得容器或包（袋）A：正确B：错误正确答案：B100 .交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证A：正确B：错误正确答案：BIOL快件包装注意事项说法错误的是OA.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸.海报.书刊.杂志等B.对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C.对于一票多件的快件

28、，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D.任何包装材料都不可重复使用正确答案：D102 .带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）。A：平带式B：斜带式C：U形带式D：托盘式正确答案：D103 .下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容（）。A：核对航空快件安全检查是否全部符合要求B：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C：核对航空填写的货舱单货航空结算单D：交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章正确答案：D104 .下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。A：出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B：

29、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C：出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D：进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件正确答案：B105 .信件类快件不包括（）。A：文件资料B：商业信函C：玩具样品D：私人信件正确答案：C106 .合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。A：请求消费者协会调节B：投诉到生活在线C：提请仲裁机构进行仲裁D：向人民法院提起诉讼正确答案：B107 .分拣系统自动形成清单是通过称重装置完成。（正确的说法是：扫描装置）A：正确B：错误正确答案：B108 .限制寄递物品主要指把个人的寄递物品限制在一定范围

30、内，限定的范围包括价值上的限制和数量上的限制,限值和限量的规定会根据海关或国际临时情况变化而有所变更。A：正确B：错误正确答案：A109 .分拣操作主要有两大类：一是按地址分拣；二是按编码分拣。按编码分拣，就是处理人员按照运单上所填写的城市航空代码、邮政编码或电话区号进行分拣。A：正确B：错误正确答案：A110 .运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运单单据，是一种格式合同。A：正确B：错误正确答案：AIIL快件处理环节中的接收通知是指接收寄件人的寄递信息A：正确B：错误正确答案：B112 .分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架

31、等。A：正确B：错误正确答案：A113 .以下物品中可以寄递的是（）。A：伪造货币B：珍贵文物C：铜丝D：银元正确答案：C114 .”服务基于形”中的“形”不包括（）。A：仪容B：仪表C：仪态D：行为正确答案：D115 .驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是（）。A：双手离开车把B：在车把上悬挂物品C：行车途中接听电话D：下陡坡时减挡降速行驶正确答案：D116 .快递员领取按址投递的快件时，应与()办理交接。A：客户经理B：组长C：11183话务员D.总台人员正确答案：D117 .快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()。A：包装快件B：查看信件内容C：计费称重D：交件交单正确答

32、案：B118 .自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米OOA：1B：2C：3D：5正确答案：C119 .以下不是车辆封志的作用：（）。A：能保证快件运输途中的安全B：能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地c：防止车辆在运输途中被打开Ir能保证交通安全正确答案：D120 .派送代收货款快件，以下描述错误的选项是（）。A：代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B：代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C：派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D：客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况正确答案：D121 .邮政管理部门应当依照邮

33、件快件包装管理办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。A：寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B：寄递企业落实包装操作规范的情况C：寄递企业生产情况D：寄递企业开展相关培训的情况正确答案：B122 .体积较小的五金配件.钮扣.及其他易散落易丢失的物品要（）。A：使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B：直接放入纸箱内C：直接放入纸箱并用填充物填实D：直接将塑料袋或布袋作为外包装正确答案：A123 .入境的快件应当在运输工具申报入境后O小时内向海关办理报关手续。A：12B：20C：24D：36正确答案：C124 .()收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的全过程。

34、A：正确B：错误正确答案：A125 .()按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。A：正确B：错误正确答案：B126 .()邮政企业.快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，不定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。A：正确B：错误正确答案：B127 .()公民和法人的民事权利主要包括财产所有权.债权.知识产权和人身权。A：正确B：错误正确答案：A128 .()国务院邮政管理部门和省.自治区.直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)负责邮政业寄递安全监督管理工作。A：正确B：错误正确答案：A129 .从内容上分，快件封发清单分为：()。A：

35、纸质清单和电子清单B：收件清单与派送清单C：报关清单与验收清单D：普通快件清单.保价快件清单.代收货款清单等正确答案：D130 .使用智能快递柜派件时遇到格口故障，应第一时间()A：不予理会B：撬柜门C：拨打人工客服报修D：踹柜机正确答案：C131 .将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是OoA：集中派送B：分散派送C：混合派送D：分段派送正确答案：B132 .()软件是计算机系统中的各类程序,有关文件以及所需要的数据的总和。A：正确B：错误正确答案：A133 .()遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事.忽略制度。A：正确B：错误正确答案：A134 .()封发频次在

36、快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。A：正确B：错误正确答案：A135 .()邮政快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆.隐匿和毁弃邮件和快件的，根据刑法规定，处年以下有期徒刑或拘役。A：正确B：错误正确答案：A136 .()安全便捷是尽量少出差错。A：正确B：错误正确答案：A137 .()快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A：正确B：错误正确答案：B138 .()业务推介活动的特点有主动性.灵活性.互动性。A：正确B：错误正确答案：A139 .()任何个人和企业都有维护国家的安全.荣誉和利益的义务。不得非法持有.使用窃听.窃照等专用间谍器材。A：正确B：错误正确答案：A1

37、40 .()手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在一Cn1。A：正确B：错误正确答案：B141 .()快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。A：正确B：错误正确答案：B142 .()标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸.代收款标识。A：正确B：错误正确答案：A143 .O经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。A：正确B：错误正确答案：A144 .()定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。A：正确B：错误正确答案：B145 .O分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线.车次（航班）和流量划分

38、的。A：正确B：错误正确答案：A146 .O寄达地址不可以用同音字代替。A：正确B：错误正确答案：B147 .（）局域网通常采用的是客户机-服务器模式。A：正确B：错误正确答案：A148 .O犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑.拘役.管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A：正确B：错误正确答案：B149 .O快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。A：正确B：错误正确答案：A150 .()按址派送快递企业应对快件提供至少2次免费派送。A：正确B：错误正确答案：A151 .()物流业是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输.储

39、存装卸.搬运.包装.流通加工.配送和信息处理等基本功能进行有机地结合。A：正确B：错误正确答案：A152 .进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过移动扫描设备不具备数据终端功能。辽宁省沈阳市的电话区号是。露客户信息等，A：正确B：错误正确答案：A153 .发生或者可能发生用户信息泄露,丢失等情况时,邮政企业.快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地O报告，配合有关部门进行调查处理。A：上级领导B：邮政管理部门C：公安局D：国家安全机关正确答案：B154 .集装袋应储存在阴凉洁净.干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋,不应靠近热源，且储存时间不得超过（）个月A：4B：6C：1

40、2D：18正确答案：D155 .()快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格内的处理过程。A：正确B：错误正确答案：B156 .()快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的,由快递从业人员本人依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。A：正确B：错误正确答案：B157 .()总包拆解对标有不准倒置.怕晒.怕雨.禁止翻滚.堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。A：正确B：错误正确答案：B158 .()麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。A：正确B：错误正确答案：B159 .()禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A：正确B：错误

41、正确答案：A160 .()计算机最佳工作环境温度是一度。A：正确B：错误正确答案：A161 .()快件总包每包(袋)重量不宜超过公斤。A：正确B：错误正确答案：B162 .()寄件人申请改寄,撤回或更改收件人地址.姓名,申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A：正确B：错误正确答案：B163 .()灭火器应放置在通风.干燥.清洁的地方。A：正确B：错误正确答案：A164 .经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起O日内向所在地邮政管理部门备案。A：10B：15C：20D：25正确答案：C165 .关于业务推介中“三做到”描述不正

42、确的是指()。A：保持积极的心态B：保持工作中的良好行为C：展现专业的服务水平D：保持非常热情的态度正确答案：D166 .生物分解填充物的储存期不应超过O年。A：半年B：一年C：一年半D：两年正确答案：A167 .下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。A：总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭B：将封志交给驾驶员施封C：将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上D：车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字正确答案：B168 .针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度O的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱,包装盒封装。A：不超过5mmB：不超

43、过IOmmC：不超过15mmD：不超过20mm正确答案：B169 .消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。双方当事者自行协商请求消费者协会调解向有关行政部门提出申诉提请仲裁机构进行仲裁A：B：C：D：正确答案：B170 .快递服务系列国家标准有O部分组成。A：2B：3C：4D：5正确答案：B171 .下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。姓名收件人地址寄件人地址电话号码A：B：C：D：正确答案：B172 .对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）。A. IcmB. 2cmC. 3cmD. 4cm正确答案：A173 .除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过（）小时。（）A：24B：48C：24D：48正确答案：A174 .下列属于中国快递服务的发展趋势的是（）。A：机遇和挑战并存B：需求持续增长C：服务能力增强D：以上都是正确答案：D175 .卸载结束后，接收人员应在作业面检查：（）A：车辆封志B：上传数据C：遗留快件D：人员身份正确答案：C176 .邮政企业.快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递