【《供应链视角S药业公司应收账款管理调查探究（论文）》12000字】.docx

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1、供应链视角S药业公司应收账款管理调查研究目录1绪论31.1 研究背景及意义31.1.1 研究背景31.1.2 研究意义31.2 研究现状41.2.1 应收账款管理的研究现状41.2.2 供应链视角应收账款管理的研究现状51.2.3 研究述评61.3 研究内容61.4 研究方法及数据来源61.4.1 研究方法71.4.2 数据来源72相关概念及理论基础82.1 相关概念82.1.1 供应链管理82.1.2 应收账款的基本概念82.2 信用管理理论92.2.1 信用额度102.2.2 信用标准102.2.3 信用管理组织模式103供应链视角S药业应收账款管理现状113.1 S药业概况113.2 S

2、药业销售渠道特征和销售组织架构113.3 供应链视角S药业应收账款现状分析133.3.1 应收账款变动情况133.3.2 账龄分析143.2.3客户分析154供应链视角S药业应收账款管理存在的问题184.1 应收账款金额大且对账周期长184.2 应收账款的账龄过长184.3 经销模式下配送商的回款速度较慢194.4 信用管理体系不够完善195供应链视角S药业应收账款管理改进建议205.1 建立严谨的应收账款对账制度205.2 加强对应收账款的日常管理205.2.1 做好基础记录205.2.2 强化账龄监督机制205.3 优化供应链渠道215.4 建立健全企业信用管理制度215.4.1 明确信用

3、标准215.4.2 制定信用条件215.4.3 对客户信用进行科学评估226结论23参考文献24附录26致谢错误!未定义书签。1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景近些年来，随着中国市场经济的完善、商业信用的推行，特别是医药行业实行“两票制”的背景下，行业竞争空前加剧。日臻激烈的市场竞争使得诸多医药企业为了提高销售业绩而盲目的采用赊销的方式进行交易。特别是新冠疫情影响下，这种现象非但未得到改善，反而加剧了。尽管这种赊销的方式能够在一定程度上提高企业的市场份额，但是却导致企业损失了很大一笔利息。赊销的方式对企业现金流的贡献为零，同时还在一定程度上减少企业的现金流，导致企业面临更大的资金风险。

4、赊销现象在S药业也十分普遍，即便账面上看该公司并未出现亏损，但潜在的坏账风险仍旧会提高该公司的经营风险，影响公司的经营绩效。基于此,本文从供应链视角对S药业应收账款管理现状展开调查并针对其存在的问题做出分析，进而提出一些改进建议。基于该公司的实际经营情况，从供应链角度出发，完善公司应收账款管理制度有助于降低公司的财务风险，有助于提升企业经营时机，具有一定的现实指导意义。1.1.2 研究意义1.1.2.1 理论意义基于供应链角度通过对企业应收账款管理的研究，可以改善应收账款的流动性，改善与应收账款有关的财务指标，帮助企业制定合理的信用政策，减少企业信用销售的风险，加强企业对应收账款的动态监控，避

5、免企业陷入财务危机甚至走向破产。本文从供应链的视角对S药业的应收账款管理问题进行了调查研究,并对其中存在的问题提出改进建议，一方面可以丰富应收账款管理研究，另一方面希望能够为相关研究人员提供更丰富的研究资料。1.1.2.2 现实意义医药行业事关国计民生，是推进健康中国建设的重要保障。本文从供应链的视角对S药业的应收账款管理问题进行了调查研究,分析该公司应收账款管理中存在的问题，并对其存在的问题提出合理的改进建议。第一可以帮助S药业提高应收账款管理的水平；第二也可以为其他类型的制药行业应收账款管理水平的提升起到一定的借鉴意义。1.2 研究现状应收账款管理的研究现状1.amminmmakietal

6、.(2016)认为现在在应收账款问题管理中常用的应收账款周转天数、应收账款账龄的一系列指标方法过于片面没有系统性。HarunaNebugrietal.(2017)研究了加纳工业部门相关企业应收账款管理中的贸易信贷和依据原则。这一研究将有助于解释加纳企业应收账款策略的优势和劣势，并推荐更加经济、有效率的方法。SalimaYassiaPauletal.(2018)找到了二百多家制造行业的上市公司，通过分析这些公司近五年内的与应收账款相关的财务指标发现，这些公司的应收账款规模整体较大，在应收账款管理中通常存在职能划分不明确、客户信用评价标准不规范、管理层对应收账款管理不够重视等问题，应收账款的坏账风

7、险较高。MarkEdmondsetal.(2019)指出为客户建立档案并及时与客户进行沟通，加强应收账款的风险防范与内部控制，是促进企业可持续发展的关键。付广敏(2017)通过账龄分析、坏账准备分析、应收账款与营业额及流动资产对比分析及应收账款周转率分析对比亚迪公司近5年的应收账款财务数据进行详细分析，指出其应收账款管理控制存在的优缺点，并对其缺点进行优化设计提出改善意见也罗雁(2019)认为，合理制定应收账款坏账准备政策,及时计提坏账准备成为企业有效应对应收账款风险,保障应收账款安全性的重要方式网。张丹(2019)就企业如何加强应收账款管理工作提出了具体建议，在事前控制阶段,要建立专门的信用

8、管理机构，采用合理的信用条件；在事中控制阶段，要建立赊销审批制度，认真订立销售合同，做好应收账款的账龄分析；在事后控制阶段,要对应收账款实行动态跟踪管理，建立坏账准备金制度，科学催收，提高企业应对风险的能力。曹嘉慧(2020)指出应收账款对于企业资金的流动和周转具有很大影响，是企业进行财务分析的重要数据。企业应当利用信用销售手段和信用管理方法，加强对应收账款的控制和监管，以降低经营风险，提高经济效益网。王靖怡(2020)从市场、管理、经营三方面因素分析了新冠疫情下医药行业应收账款增长的原因，然后基于前文分析得出的增长原因提出了短期内建立应收账款账龄追踪分析、加强合同及销售订单管理、定期与客户公

9、司进行对账、完善应收账款催收制度的建议；长期内可以通过调整信用政策、健全退货制度等来加强应收账款管理191O1.2.1 供应链视角应收账款管理的研究现状HofmannEetaL(2018)将营运资金管理(WCM)的视角扩展到整个供应链,由利益相关者(例如物流服务提供商，供应商或客户)为企业提供资金，为整个供应链企业创造财务灵活性,不仅可以提供资产负债表数字和融资成本改善的前景，而且还可以降低风险并提高供应链的透明度“曳Peng,Zhou(2019)试图从供应链角度找到供应链整体的最优配置，而不是为了单个企业的利益从而损害供应链。徐德顺等(2018)从收入与支出、收益与风险的角度，运用统计模型来

10、进行应收账款风险分析，得出在信用销售不可避免的前提下，维持以上四点的平衡是应收账款管理的关键，并建议加强供应链金融在应收账款问题解决中的作用I。程新生等(2019)提出应建立供应链战略联盟使信息充分共享，同时加强内部流程管理，向订单驱动式的采购转变，即依据客户需求制定生产计划，再以生产推动采购的采购模式，减少因采购时间和采购量不准确而影响营运资金的周转”吗1.2.2 研究述评通过查阅资料搜集国内外对于应收账款管理的研究现状，可以发现国内外对于应收账款管理的研究都取得了丰富的研究成果,但鲜有基于供应链视角对应收账款管理的研究。通过归纳总结与本文相关的研究文献可以发现基于供应链视角的应收账款管理逐

11、渐引起广大学者们的关注,相关文献也表明其切实可以帮助企业提升应收账款管理效率。然而，国外对于应收账款管理的研究是基于国外公司的实际现状进行研究而对我国不适用；国内对于应收账款管理的研究大都是以大中型企业为研究对象，且对制药公司的应收账款管理研究较少。本文以S药业为研究对象，从供应链的角度展开对应收账款管理的研究具有一定的实践指导意义。1.3 研究内容第一部分结论。介绍了本文的研究背景及意义、国内外对于应收账款管理的研究现状并对此次的研究作了简单的叙述、说明了研究方法及数据来源。第二部分相关概念及理论基础。先是介绍了供应链管理及应收账款管理的概念，然后介绍与本文相关的信用管理理论。第三部分供应链

12、视角S药业应收账款管理现状。概述了公司的基本情况；基于供应链视角描述S药业销售渠道特征和销售组织架构，并对该视角下的应收账款管理现状进行分析。第四部分供应链视角S药业应收账款管理存在问题。分析第三部分供应链视角S药业应收账款管理现状存在的问题。第五部分供应链视角S药业应收账款管理改进建议。针对上述具体分析对S药业的应收账款管理存在的问题提出改进建议。第六部分结论。总结全文。1.4 研究方法及数据来源1.4.1 研究方法1.4.1.1 文献分析法借助图书馆文献杳阅系统及互联网等渠道，查找与应收账款管理有关的文献资料，完成本文的第一部分研究背景及意义、国内外应收账款管理研究现状；以及第二部分相关概

13、念及理论基础的内容。1.4.1.2 访谈法基于今年疫情防控的常态化,此次通过电话以访谈的形式向S药业内部员工了解公司应收账款管理的现状，于2021年2月28日对相关人员进行访谈，共访谈了30名相关人员，包含4个问题，并收集整理访谈记录。对第三部分管理现状和第四部分基于供应链视角对应收账款存在问题提供依据。1.4.2数据来源为从供应链视角了解S药业应收账款管理现状，同时要保证调查结果的真实性和可靠性,本文研究通过对S药业的内部员工以电话访谈的形式了解该公司应收账款管理的现状，对访谈内容中设计的问题进行整理；此外，还结合了S药业公司的公开年报，为后续的研究提供必要的数据支撑。2相关概念及理论基础2

14、.1 相关概念2.1.1 供应链管理上世纪90年代，供应链管理模式开始应用到企业经营管理中去，供应链管理在企业经营管理中的应用克服了传统管理模式的缺陷。供应链管理从起初的采购管理、供应商管理、客户管理等单一方面的管理发展成集采购、生产、销售于一体的集成式管理思想和方法。供应链管理侧重于关注企业业务流程的运转，通过节点企业的配合和协调，确保整个供应链中的物流、资金流以及信息流的有效运转，提高供应链的整体管理水平，促进企业的长久发展。应收账款的流动节点处于供应链上，应收账款的管理水平直接影响着供应链的运行效果，加强供应链的管理会使企业应收账款的管理水平得到有效提高。该理论对本文研究的支持体现在应收

15、账款管理水平的提高的过程中，不仅要提高企业自身的应收账款周转率,更要对供应商和客户通过信息流、物流、资金流的整合实现链条的形式。使得企业在购进、生产、包装及运输等各个环节的价值都能够提升，从而实现供应链各个企业价值的提升。2.1.2 应收账款的基本概念应收账款属于企业的短期流动资产，其特征是流动性强、周转速度快、变现能力强。应收账款管理是指在赊销业务中，从销售方提供货物或服务提供给购买方，自债权成立开始到款项实际收回或作为坏账处理结束，企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时地收回应收账款，降低和避免信用风险。广义的应收账款管理分为两个阶段：第一

16、个阶段从债权开始成立到应收账款到期日这段时间的管理，即拖欠之前的管理；第二阶段是应收账款到期之后的管理，也就是拖欠之后的账款管理。狭义概念的应收账款管理作出的定义是：账款被拖欠前的管理。中国企业在现今应收账款管理上，通常采取下列三种模式进行管理：1.应收账款的滞管理（或无管理），这种模式通常发生在企业发展初期；2.由销售部门来负责承担收账职责，但这种模式最大的弊病是，销售部门的首要目标是销售而非回收账款；模式三是由财务部门负责控制信用销售和账款工作，然而财务人员并不了解客户的情况和交易背景，所以也很难单独胜任。市场竞争日臻激烈，赊销长期以来均是多数企业用来占领市场的重要法宝，它可以有助于企业迅

17、速扩大市场销售，提升销售市场份额和收益，因此，应收账款金额的总规模也会随之增加，但是由于存在部分客户在规定时期内存在不能偿付款项的可能性，这部分应收账款经过长期累积可能会最终形成坏账,从而对企业的长期发展产生不利影响。此外，大量的应收账款会造成管理费用的增加，例如企业选择贷款负债经营，最终导致企业盈利能力的下降。因此，任何一个成熟的行业，企业加强对应收账款的管理是十分必要的。2.2 信用管理理论信用管理是指企业为了和客户在业务往来上达成共识，通过对客户的信用资料进行收集，得出结果，对不同的客户实施不同的信用方案，从而降低销售风险。对于目的，信用管理主要表现为，增加市场份额、扩大销售量，从而僧加

18、企业的收益，同时所带来的风险降到最低。信用管理的过程主要是，公司制定合理的信用管理政策，协调公司内各个部门相互协作，共同完成信息的收集、核定、应收账款的收回等步骤。2.2.1 信用期限指的是客户的还款时间，对于不同的客户，制定的期限是不同的。给予的期限越长,说明客户还款截止时间越长,表明公司给予的优惠越高。相反期限愈短，说明公司给予客户还款的时间越短。2.2.2 信用额度即应收账款债权方给予客户赊销的最大限度，由于每个客户的还款能力不相一致，给予的额度自然也就有所差别。额度的高低都会给公司带来一定的影响,所以应收账款债权方应当依据相关资料以及历史参考数据等,给予客户合理的额度，从而增加其销售量

19、。2.2.3 信用标准企业在赊销的时候,应当根据自己的应收账款周转天数以及坏账等资料来对客户的申请作出回答。标准的宽松和严格都有不同的影响，所以公司在对客户作出最低标准时，需要谨慎。制订的标准倘若过严，会引发客户的不满；倘若制订的标准过松，就会有潜在的坏账风险。2.2.4 信用管理组织模式由于信用管理工作涉及销售、财务、法务、信用管理的方方面面，所以该项工作的专业性、综合性较强,倘若仅仅将其职能单独划分给销售部门或财务部门,他们将无法独立胜任。3供应链视角S药业应收账款管理现状3.1 S药业概况S药业(603367)属于生物医药行业，它创设于1998年。公司总部位于有着“孔孟之乡”之称的山东济

20、宁，公司2020年营业收入36.74亿元，假设按照营业收入来排序，可在中国A股90家医疗器械企业中排到第八位，总资产可排到第六位。公司主要从事化药制剂的研发、生产和销售，合计5大剂型202个品种共340个规格。此外，还从事保健食品(咀嚼片)的生产、销售。公司所处的化学药品制剂行业的上游行业为化学原料药行业及医用包装材料行业，我国原料药行业呈现出竞争充分、供给充足的市场特点，质量不断提高，有利于化学药品制剂行业的发展。公司所用的包装材料主要有输液瓶、塑瓶颗粒、塑瓶组合盖、多层共挤膜等药包材。上述包装材料行业工艺成熟，市场竞争充分，能够满足公司生产的需要。公司的下游行业为医药流通企业、医院等医疗机

21、构以及零售药店。医药流通企业最终通过医疗机构或零售药店将药品销售给患者，目前，在我国鼓励医药流通企业收购兼并实现规模化的政策推动下，医药流通行业整合呈现规模化趋势。下游行业结构调整与优化有利于大型药品生产企业的发展。3.2 S药业销售渠道特征和销售组织架构S药业的销售渠道可以分为直销和经销两种类型，由公司依据实际销售状况,因地制宜自主选择销售渠道模式。直销模式主要是面向医院、零售药店等终端客户，由公司直接负责对接客户，并为客户提供维护基础服务。而经销模式主要是面向医药流通企业，S药业依据订立的销售合同，向医药流通企业提供相关药品，再由医药流通企业分销给最终的终端客户。经销商客户还可进一步细分为

22、两种类型：一种是传统经销商，而另一种是开展药品销售配送的配送商。为了解近几年经销渠道药品销售配送商应收账款的回收情况,特地设计相关访谈问题:您认为通过开展药品销售的配送商的应收账款回款速度怎么样？访谈结果如下图所示：注：数据来源于访谈问卷，整理得出图1配送商的应收账款回款速度由图1可以发现,S药业员工有22人认为通过配送商销售的回款速度较慢，占访谈总人数的73.33%;有6人认为该销售模式下的回款速度一般，占访谈总人数的20.00%;有2人认为该销售模式下的回款速度较快，占访谈总人数的6.67%o由访谈调查可以了解到通过开展药品销售的配送商这一途径的应收账款回款速度较慢。S药业构建了完善的销售

23、系统和市场支持体系。基于产品特征不同，部门间的具体职能划分如表1所示。表IS药业销售系统和市场支持体系部门具体职能销售部负责全国范围内国家基本药物目录以及各省份增补药物目录范围内品种的销售营销部负责其他药品的销售（销售部职责边界外的产品）新药营销中心市场运营部负责公司的市场运营监督和营销管理外贸部负责国外客户的市场开发及产品销能3.3 供应链视角S药业应收账款现状分析3.3.1 应收账款变动情况由下表2可对S药业的应收账款状况有一个大概了解。表2应收账款金额、天数和营业收入年度应收账款金额（亿元）应收账款天数营业收入（亿元）营业收入增长率20163.8748.6325.652.72%20174

24、.4255.3729.6315.51%20185.0944.9838.0828.54%20196.0548.7741.138.00%20204.9954.0836.74-10.67%注：数据源自2020年S药业公开财报由上表可知，S药业的坏账金额从2016年至2019年逐年增加，从2016年的3.87亿元一度噌加到了峰值6.05亿元，尽管2020年度应收账款金额有所下降，但是与2016年相较，仍增长了近1.1亿元；此外，从2016年-2020年，企业的应收账款天数有所噌加，2017年达到了峰值55.37天，2020虽然有所回落，但也达到了54.08天。不过应收账款天数指标在医药行业尚可，010

25、99（国药控股）、601617（上海医药）的应收账款天数更高，2017年的数据均在80天以上。为明晰S药业应收账款金额较大的情况,特地向S药业员工调查公司的对账周期：公司的对账周期一般多长？调查结果如下图所示：1个月注：数据来源于访谈，整理得出图2对账周期情况分布由图2可以发现，S药业存在应收账款对账周期较长的情况，一年及以上的对账周期占绝大多数，而一般情况下对账周期为半年一次。对账周期过长也会对应收账款的催收产生较大影响。3.3.2 账龄分析账龄是在分析应收账款是最为重要的信息，通过账龄分析，我们可以知道有多少应收账款已经成为坏账、呆账,也可以了解到有多少客户超过信用期后付款。S药业的应收账

26、款账龄表就可以在一定程度上反映出该公司在应收账款方面的真实情况，具体数据由下表3所示。表32020年12月31日应收账款账龄分析表单位：亿元应收账款账龄期末账面余额金额所占比重1年以内4.6450.29%1-2年0.262.82%2-3年4.346.61%34年0.00980.11%4-5年0.00690.07%5年以上0.00890.10%合计9.2256100%数据来源：2020年度S药业财报从表3可知，S药业应收账款账龄1年期以内的应收账款金额占比较大，高达50.29%,但在账期内按时收回的不多；2-3年的应收账款为4.3亿元，所占比重46.6l%o企业收回应收账款的风险与其账龄成正比，

27、同时过长的账龄也会大幅增加账款的回收成本。23年及以上的应收账款占比较大，而制药企业的应收账款平均账龄在2年及以下，由此可知，尽管该公司的应收账款回收情况并不乐观，反映出其在账款管理方面还有很大的改善空间。3.2.3客户分析在市场竞争日益激烈的形势下，为了维护与客户之间的关系，巩固自身的市场份额，企业通常会选择赊销的方式去完成自己的销售目标。赊销必然会带来大量的应收账款，因此，企业要想管理好应收账款必须符客户管理纳入应收账款管理的范围，尽可能的减少因客户拖欠账款带来的坏账损失。表4S药业2020年度期末余额排名前五名的应收账款情况单位名称期末余额（万元）占应收账款总额的比例（%）坏账准备余额（

28、万元）江西康明医药有限公司1546.862.977.34Sinopharmforeigntrade(HONGKONG)LIMITED1150.432.1657.52云南省医药有限公司1139.022.1356.95济宁医学院附属医院1083.192.0354.16华东医药股份有限公司927.701.7446.39合计5847.2010.96292.36数据来源：2020年S药业公开财报如表4所示，S药业2020年度期末余额排名前五名的应收账款企业，他们合计占到了1096%的应收账款总额。可以看出对医疗行业而言，医药流通企业和公立医院是拖欠应收账款的主力军。为调查S药业对客户的信用了解情况,特地

29、设计对于客户信用了解程度的访谈：贵公司获取客户信用资料的主要途径是？调查结果如下图所示：注：数据来源于访谈内容整理得出图3客户信用资料调查方式由上图对客户信用状况的调查方式可知，S药业主要是通过企业自身对客户进行调查，与聘请专业资信调查机构相比这种方式虽然能节省一笔不小的开支,但缺乏精准性。同时，S药业也存在盲目赊销的情况，即没有对客户信用进行调查就已经把东西销售出去。为进一步调杳S药业对客户信用的管理现状,特地设计公司对客户信用调查频率的访谈，访谈结果如下图所示：83.33%注：数据来源于访谈，整理得出图4客户信用调查频率由上图可知，S药业对客户信用的调查频率以不定期方式为主，对客户的信用状

30、况的管理重视度不够，久而久之应收账款成为坏账的可能性增加。因此，公司应提高对客户信用调查的重视，为防范坏账提供有效的决策依据。4供应链视角S药业应收账款管理存在的问题4.1 应收账款金额大且对账周期长由表2可知2020年S药业应收账款的金额为4.99亿元，而它的净利润仅为4.39亿元，所以出现了应收账款大于企业净利润的状况。在营业收入方面，2016年达到了25.65亿元，2019年达到了41.13亿元的峰值，受新冠疫情的影响，2020年的营业收入仅只有36.74亿元，尚不及2018年的水平，在营收增长率方面，2020年更是首次出现了逆增长（-10.67%）。通常情况下，医药商品在销售之后还需要

31、一定的时间才会结算相关货款，这也是其行业的特性决定的。此外，在传递结算单据或者选择结算方式等因素的影响下也会导致很多交易双方无法及时对账的情况出现,这些都会增加企业的应收账款数额。由图2可知，S药业对账周期1年以上的概率达到60%,而一般的对账周期在1年以下，表明其在实际经营当中并未做到及时与其客户进行对账，而那些完成了对账的交易也时长出现账款延时支付的现象，这些都将导致该公司坏账率与呆账率的增加，使得企业的经营风险不断加大。4.2 应收账款的账龄过长商品的交易结束之后所产生的应收账款直至发布资产负债表之日所经历的时间就是应收账款的账龄。不同交易所产生的应收账款的账龄差异很大，通常随着拖欠时间

32、的噌加而噌加，而回收的可能性也随之降低。因此，在对应收账款的回收情况进行监督时可以将应收账款的账龄表作为重要的参考，并从中分辨哪些在信用期内以及在信用期之外的应收账款。由表3账龄分析表所提供的信息可以了解公司收款、欠款的情况，判断欠款的可回收程度、估计应收账款不能变现的数额。此外，根据表格数据我们可以计算得出S药业的应收账款账龄分布在2年及以上的占比达到49.71%,而制药行业的平均应收账款账龄为1年，目应收账款的账龄越高，坏账风险越大，给公司运营造成的负面影响也越大。4.3 经销模式下配送商的回款速度较慢由图1可知,S药业接受电话访谈的73.33%的员工认为经销模式下通过药品配送商往外销售的

33、应收账款回款速度较慢，20%的员工认为该销售渠道的应收账款回款速度一般，而仅有6.67%的员工认为通过该销售方式的回款速度较快。由以上数据可知，S药业经销模式下配送商的回款速度较慢。随着药品销售配送商回款速度的拖慢，该销售渠道上的应收账款金额逐渐增加，长此以往则会大大拖慢公司的实际运营过程，需引起相关部门管理人员的重视。面对市场竞争，新进入者和原本的市场占有者不断调整着经营策略，经销配送商总是摇摆不定，能否拥有可信任的经销商以及与经销商的关系如何处理和发展更为有利，企业应对此提出合理有效的解决办法来控制经销商的回款速度，缩短回款周期，尽可能地减少经销渠道上资金的占用，才能加快企业资金流的运转。

34、4.4 信用管理体系不够完善由图3S药业对客户信用的调查方式可知，接受访谈的63.33%的员工认为公司对客户的信用调查是采取自行调查的方式；此外还有26.67%的员工认为公司为达到既定的销售目标，事先并未对客户进行信用调查；10%的员工认为公司采取比较严谨的第三方信用调查。另外，由图4客户信用调查频率显示，83.33%的受访谈的员工认为采用不定期的方式对客户信用管理进行调查；10%的人认为在与客户合作期间从不对其信用进行调查；而仅6.67%的员工认为公司定期会对客户信用展开调杳。以上调查结果表明，对客户进行信用管理方面，S药业尚处于空白。尽管该公司也对应收账款表现出一定的关注，但其整体管理水平

35、仍然不高，使得很多问题的解决无法得到落实。S药业在应收账款管理方面存在的缺陷主要体现在两个方面，首先是采用的客户信用调查方式不够严谨，也存在未进行事先调查盲目赊销的现状；其次是未对客户的信用状况进行定期调查。5供应链视角S药业应收账款管理改进建议5.1 建立严谨的应收账款对账制度为明晰客户的应收账款，减少不必要的账款纠纷，保护公司的资产安全，需制定严格的应收账款对账制度。财会人员应及时从财务系统导出客户对账单提供给销售人员,同时做好记录以备将来核销和查询。销售人员收到对账单后以电话、微信等方式向客户传送对账单。若该客户收到对账单后1个月内没有回复，此时财务人员应通知销售人员下个月继续核对；若连

36、续三个月没有回复的，应交由法务部门相关人员督促。相关部门人员没有及时对账目发生了坏账的应承担相应的经济责任。此外，企业应严格按照会计准则办事，企业会计准则是企业财务部门清算应收账款所应当遵循的标准,该准则要求企业应当及时采取一定的保全债权措施来防止那些存在倒闭或者破产方向的欠款企业造成自身的经济损失。5.2 加强对应收账款的日常管理5.2.1 做好基础记录针对欠款企业的还款状况，S药业应当有着全面、详细的记录。同时针对不同企业给予相应的信用条件与信用日期，同时结合客户的实际还款时间来对其相应的信用等级进行调整。企业只有做好以上措施才能够掌握每一笔应收账款的实际回收进度，了解到期财务的增减状态，

37、提高应收账款的回收效率。5.2.2 强化账龄监督机制就S药业的财务部门而言,其在关于应收账款的账龄监督方面还有很大的改善空间，除了对应收账款进行日常核算之外，财务部门还应当对那些超过信用期限的账款进行风险评估，并针对评估结果采取相应的措施来降低坏账的产生。针对那些有着较长账龄的应收账款，财务部门首先应当通过书面的形式确保该账款的合法性，然后对欠款企业的经管状况进行密切跟踪，如有必要可借助法律法律来挽回损失。在涉及赊销业务时，必须对赊销期限予以明确，这将直接关乎到企业是否能够按时回笼资金，甚至对企业的正常生产经营活动产生严重影响。5.3 优化供应链渠道根据供应链管理的定义可知：供应链管理侧重于关

38、注企业业务流程的运转，通过节点企业的配合和协调，确保整个供应链中的物流、资金流以及信息流的有效运转，提高供应链的整体管理水平，促进企业的长久发展。针对经销商回款速度慢这一问题，首先应精心选择经销商，并与他们签订比较严密的合作协议，对市场和回款等条款作出比较严密的约束。对于一些自身存在资信问题的经销配送商企业应果断取消与他们的合作，避免资金在经销环节的过多占用，提高资金运转速度，同时企业也应进一步思考供应链视角下应收账款与经销业务流程的协调程度，进一步提高企业的应收账款管理能力。5.4 建立健全企业信用管理制度根据信用管理理论可知：信用管理是企业通过对客户的信用资料进行收集，得出结果，对不同的客

39、户实施不同的信用方案，从而降低销售风险。进行信用管理的目的是噌加市场份额、扩大销售量，从而增加企业的收益，同时所带来的风险降到最低。企业可设立一个信用管理部门，并）将之独立于财务体系之外。该部门的主要工作就是负责对欠款企业的信用情况进行评估，构建企业内部信用评价机制以及赊销客户的筛选。5.4.1 明确信用标准信用标准就是企业对于客户信用要求的最低标准。目前，中国工商银行等经常公布一些企业的信用等级,信用评价等级分为一般失信、中等失信和严重失信,可供S药业在评估时参考。根据这些信用资料研究确定哪些客户可以允许赊销以后，还要为每个客户确定一个恰当的信用额度。5.4.2 制定信用条件信用条件重要包括

40、信用期限和折扣率。“信用期限”这个话题，期限是其次，根据客户信用状况是否对期限进行调整才是最为重要的。若客户信用状况良好甚至有所提升，可以在期限不变的情况下增加信用额度；若客户经营状况恶化，可以根据实际经营情况来缩短信用期限。为尽快收回货款，减少坏账损失，企业可以在延长信用期限的同时，规定客户提前偿还货款的折扣率和折扣期限。提供现金折扣等于降低价格，在运用这种方式促销时应考虑产品需求的大小，保证通过需求量的增加使企业获得足够的利润。5.4.3 对客户信用进行科学评估企业应当对那些赊销客户的真实信用情况有着较为全面的掌握,然后进行有选择性的赊销，从而将企业坏账的比例降到最低水平。针对那些在信用期

41、之外的应收账款，企业应当首先评估欠款企业是否存在故意拖欠行为，并根据判断结果归于以下三类情况当中：A类：欠款企业恶意拖欠。面对这种企业应当加强催收力度，并借助法律手段来进行欠款的回收。B类：欠款企业因自身流动资金不足或不良经营导致无法偿还欠款。在这种情况下可适当放宽还款期限，给予欠款客户一定的放宽期限。此外，还可结合实际情况与欠款企业补签一些赔偿协议来减少自身的损失。C类：由于政策调整导致的损失或者由自然灾害等不可抗力因素导致的欠款企业出现巨大经济损失而无法按期偿还欠款。在这种情况下，企业可在合理范围内延缓应收账款的收回或者给予欠款企业一定的减免。通过对S药业应收账款现状的分析,建议采用以下四

42、种方式来进行应收账款的追回：方式一：正常催收那些逾期在一个月至三个月以内的欠款企业；方式二：采用适当折扣的方式鼓励那些超过信用期三个月至六个月的企业偿还欠款；方式三：采用频繁的电话或者信件催收那些超过信用期六个月至一年的欠款企业；方式四：针对那些超出信用期一年以上的欠款企业，可借助相关法律手段或者仲裁方式来帮助进行应收欠款的追缴，并将这些企业纳入合作的黑名单序列。6结论为解决现代企业应收账款回收的问题,在传统意义下加入供应链新发展理念,在一定程度上能促进企业的经营发展，提高资金的周转速度。本文通过对s药业应收账款管理的现状分析，与供应链的相关理论结合起来调查研究，得出的结论如下：(1)从供应链

43、的角度出发，对S药业应收账款管理现状进行调查研究，主要采用电话访谈的形式。(2)根据第三章的调查现状,分析得出S药业在应收账款的对账周期方面、账龄监管方面、客户的信用管理方面以及回款情况等方面存在问题，产生这些问题的原因是S药业对账制度的建立不够严谨、对应收账款账龄监管不到位、经销模式下配送商的回款速度较慢、信用管理体系不够完善等。(3)针对供应链视角下S药业应收账款管理存在的问题及成因分析，提出了相应的改进建议。首先，应建立严谨的应收账款对账制度，产格按照企业会计准则办事；其次，要加强应收账款的日常监督管理，掌握每一笔应收账款的回收进度；再次，对供应链渠道进行优化，提高资金在各业务流程的运转

44、；最后，建立健全信用管理制度，在增加企业收益的同时将风险降到最低。参考文献lLamminmaki,Leitch.RefiningmeasurestoimproveperformancemeasurementoftheaccountsreceivablecollectionfunctionJ.JournalofAppliedManagementAccountingResearch,2016,9(2):76-92.2HarunaNebugri5EmmanuelTweneboahSenzu.AccountreceivablemanagementacrossIndustrialsectorsinGha

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46、r,ArlineSavage.Accountsreceivable:AnauditsimulationJ.JournalofAccountingEducation,2019(4):75-92.5付广敏.企业应收账款管理问题探究一以比亚迪股份有限公司为例J.财会通W,2017,(29):72-75.罗雁.上市公司应收账款坏账准备政策制定优化探讨J.财会通讯(34),2019(34):71-74.张丹.企业应收账款管理思考J.财务金融,2019(10):209-210.网曹嘉慧.企业应收账款管理存在的问题及对策W中国管理信息化,2020,23(1):22-23.9王靖怡.新冠肺炎疫情下医药企业应收

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