【《长途汽车站检票员工作实习报告》4200字】.docx

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1、长途汽车站检票员工作实习报告1实习目的12实习单位及岗位介绍13实习内容及过程23.1实习内容23.2实习过程23错误!未定义书签。4实习总结及体会参考文献1实习目的实习是教学计划的重要组成部分，是对学生进行实际相关工作能力初步训练的基本形式，是培养学生职业技能与能力的重要环节，是全面检验和提高我校教育教学质量的必要措施。实习的目的是使学生巩固和运用所学的基础知识和基本技能，建立相关意识和思想，运用收集数据的方法，并能够根据数据的特点选用恰当相关方法进行分析和推断，获得相关经验，进一步理解相关的特点与规律，培养与提高学生独立从事相关工作的能力，并使学生接受深刻的专业思想教育。1、通过毕业实习，

2、将理论高度上升到实践高度，更好的实现将大学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解，了解和掌握实际生产中的生产流程、工艺原理和技术要求，为今后学习和实际工作打下良好基础。2、培养自己善于观察、勤于思考的良好的学习习惯以及严谨的科学态度和实际动手能力，使理论与实践得到很好的结合。3、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程,进一步了解社会，增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感，为离开学校、走向社会、适应社会、融入社会作好充分准备。4、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。2实习单位及岗位介绍永定门长途汽车站隶属于北京市长途汽车有限公司，位于

3、北京火车南站广场东侧。821路、53路、741路、72路等多条公交线途径此地，地理位置优越。永定门长途站目前共有运营线路96条，该长途站目前共发166个班次，高峰时间可运送旅客5000人次，主要通往内蒙古、河北、天津、山东、山西、江苏、安徽等六省一市，特别是覆盖了山东、河北的绝大多数地区。车型绝大多数是中高档座、卧客车，例如凯斯鲍尔、现代、桂林大宇、宇通、金龙等，能为广大旅客提供舒适的服务。目前该站有候车大厅500平方米,发车场地1700多平方米,建筑面积达4000多平方米。候车大厅配有空调、路线示意图、车次表、票价表、电子大屏幕、购物超市、卫生间、座椅等设施，设有4个售票窗口，有先进的调度、

4、售票、检票、问询微机系统等现代化管理设施。同时该站加入了北京省际长途客运联网售票系统，在该站可以买到北京市其他各长途站始发的任何一趟班次的车票。3实习内容及过程3. 1实习内容（1）按时考勤，按公司要求，统一穿工作制服，佩戴工卡，并保持着装整洁。（2）上班不迟到、早退，不无故请假，需要调班、调休，请假时请示主管批准后方能生效，不得擅离工作岗位。（3）服从分配，工作认真、细致，一丝不苟，尽职尽责，做好本职工作。（4）热情待客，礼貌服务，做到站立姿势端庄，精神饱满，面带笑容。接待游客入园每次都要讲“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,耐心、简洁、明了地回答游客的有关咨询，树立好检票口形象。（5）不准在

5、岗聊天、嘻笑打闹、吃零食、会客、接听电话等与本岗工作无关的事。（6）虚心接受游客及领导提出的批评和建议，不顶撞、争吵，遇各类矛盾纠纷、投诉要及时与接待班长取得联系，并报部门负责人协助妥善解决。（7）交班时做好交接手续（如所押完整清楚证件、欠单、物品寄存）。（8）全员要服从管理、积极认真、齐心协力把岗位工作做好。3.2实习过程我很荣幸进入永定门长途汽车站开展检票员岗位实习。为了更好地适应从没有检票员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发检票员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习。并安排专门的老前辈对检票员岗位所涉及的相关知识进行专项培训I。

6、在实习过程，单位安排的了组长作为实习指导，组长是位非常和蔼亲切的人,他从事检票员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和检票员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及检票员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在检票员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。还记得刚刚跟随师父学习的第一天，师父手把手地教我学习基本的检票工作流程，当时感觉是有点蒙，只是按部就班的学习，但是具体为什么这么操作，自己确实搞不大懂。现在基本的检票工作流程已经熟练，虽然还有做的不够

7、到位的地方，但相比之前，自己已经初步胜任检票工作。说实在的，这是一个看起来又枯燥又辛苦的工作，经常是得顶着火热的太阳上班。实习期间每到人多的时候,我觉得累的快要散架了，我甚至都有点不耐烦了！可是看到那些有经验的师傅、前辈同样忙得不亦乐乎，可他们一点都没有不耐烦的情绪，而是脸上总是带着微笑，耐心地对待每一个旅客，这一点让我相当佩服，也让我感到自愧不如。在实习期间我还在车站门检、GPS监控系统、检票、调度室、出进站口检查等岗位进行学习。从最初学习到独立顶岗，大概用了不到一周时间，对于领导信任和鼓励我能够胜任这份工作，把自己学到的东西应用到实际工作中，才真正能够检验我的能力。从参加工作以来的几个月里

8、，大大小小出现了这样那样的问题，其实事后总结分析，导致出现这些错误，大多数都是因为马虎，不够细心而导致的。其实细细分析除了学习基本的业务知识外，我们所单纯从事的检票工作没有多大技术含量，但是有一点就是一定要细心和仔细，错误往往就出在我们马虎大意，心急疏忽，所以干一份工作很容易，但是干好一份工作也不简单实习周记:第一周（2017年07月10日2017年07月14日）跟随指导师傅学习检票岗位的各项知识。第二周（2017年07月17日2017年07月21日）在检票窗口见习前辈工作细节。第三周（2017年07月24日2017年07月28日）在检票窗口进行检票工作的实际操作。第四周（2017年07月31

9、日2017年08月4日）与师傅交流检票员工作的心得第五周（2017年08月7日一2017年08月11日）准备实习报告4实习总结及体会通过实习，我在检票员岗位方面获得了一些实际的工作经验，巩固并检验了自己三年多本科学习的知识水平。实习期间，我了解并参与了法规科一系列工作。在此期间，我进一步学习了检票员岗位的理论知识体系,对检票员岗位专业有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。本次实习是我大学生活中不可或缺的重要经历，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，对检票员岗位专业局工作亲身认识的同时，也亲

10、身实践；其次，扩大了自己的专业知识面，强化已学的知识的同时开阔了自己的视野；在实习过程中还有些其它方面也让我学到了很多东西，在三个星期的实习时间里，我基本上掌握了检票员岗位专业科研工作的一些具体操作细节，知道检票员岗位专业科技工作是一项具有创造性的活动，要出一流成果，就必须要有专业的检票员岗位专业人才和认真严肃的工作态度。检票员岗位专业工作强调了检票员岗位专业工作者的职业道德，要实事求是，依法检票员岗位专业，公正透明，服务社会。通过这些也树立了我严谨的工作态度。这里的领导和同事都十分友好，气氛充满和谐。这里的老师也都认真的教我，这是我社会上的第一位好老师，也教会了我好多社会的知识，这些是在学校

11、里学不到的，为以后真正走上工作岗位打下基础。在短暂的实习过程中，我也深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，让我感到自己的能力缺陷和不足。因此在以后的学习中应更加努力，不仅要掌握更多的专业知识，而且要多学习一些计算机知识，英语也是一门很重要的学科，为今后的工作打下良好的基础，能够更快的融入社会。这是我人生之中不能忘掉的一次很好的经历和经验。在不知不觉中，我又增添了成熟和稳重。非常感谢指导老师能给我这次实习的机会，也感谢帮助我的老师和同学们。社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会

12、，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。检票员岗位专业这份工作要求我首先要敬业。要用积极地态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责的去完成。其次是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自己做到一丝不苟。检票员岗位专业对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必须认真、细致。要做到在刚检票员岗位专业时与核对信息相符，信息一定要准确无误,检查时要确保人物与票据信息相符

13、。无误的信息便于安全的保障,所以，必须要认真仔细无差错。这就要求我们在做其他工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。再次是责任心。工作对我们来说就是一种责任。我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。所以工作的好坏也取决于我们对工作的责任心。最后是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自己制定严格的最后期限。然后是服务态度。我所从事的检票员岗位专业具有很大的服务性，服务性就是对乘客的服务。在这我也是体验了售票员这份工作，能同时做两份工作，对我来说是受益匪浅。工作虽然很辛

14、苦可是对我真是个学习的机会。从中我体验了工作的性质、学到了很多以前未曾接触过的事物和知识。在实习的过程中也不是那么的一帆风顺的，难免也会出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步频繁与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的,如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作。从中我也认识到，工作时，要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要地心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应得之不喜，失之不忧，提高自己的抗干扰能力，有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整、消除紧张与疲劳。时刻保持求知向上的心，爱上工作，使工作变成生活的最大乐趣。