人员培训方案汇总（31篇）.docx

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1、人员培训方案汇总（31篇）人员培训方案汇总（精选31篇）人员培训方案汇总篇1一、就职前培训1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。3、对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。4、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。二、上岗前培训1、介绍企业内

2、部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；2、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作；3、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；4、让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得；让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解；5、让新员工谈下前天的亲身临市

3、场的心得，并进行相关方面的问题提问；最后进行考核；6、合格后分配到合适的部门，交予部门主管；三、到职后一周人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。四、转正3个月实习期满，合格转正。人员培训方案汇总篇21、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够

4、的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运行。培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。2、培训对象现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等：掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：3、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训：现

5、场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。4、培训方案及计划具体培训计划及方案详见下表：人员培训方案汇总篇3为了提高我乡中学学校食堂管理和从业人员的专业素质，加强学校食堂管理和操作的规范化，确保广大师生饮食卫生安全，特别是学生营养改善用餐的绝对安全。根据教育部关于学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求、学生集体用餐卫生监督办法和学校食堂管理操作规范有关要求，结合我乡中学学校食堂工作实际情况，特制定本实施方案。

6、一、培训目标通过培训，使学校食堂管理人员和参与人员了解并掌握基本的食品卫生法律法规，有效预防集体用餐的各种安全事故发生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂从业人员具有良好的职业道德和服务意识、全面提升学校食堂的管理层次和从业人员的专业技术水平。二、加强领导为使本次培训顺利进行、圆满成功，并取得实效，特成立相关培训领导小组，其组成人员如下：组长：冉金玉副组长：张会增组员：李铁山贺西坤魏艳敏刘照武杨国平李颖三、培训对象全乡中学食堂管理人员和从业人员。四、培训时间20_年5月14日上午9时至下午4时，全程一天，6课时。五、培训议程1、加强责任心，保证我乡的学校食堂与学生营养餐安全工作。2、管理好学校食堂

7、及学生营养餐安全的重大意义。3、制度与实施的配套管理。4、管理经验介绍。5、食品加工的卫生知识与流程。6、台账的规范管理。六、培训内容(一)食堂管理与操作规范。1、学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定、学生集体用餐卫生监督办法、餐饮业和学生用餐配送单位相关卫生规范法律依据、食品卫生法。2、食品卫生管理知识。(1)设施、设备、食堂布局要求；(2)水源管理以及环境卫生要求；(3)食堂卫生管理制度及职责要求；3、食品加工操作规范。(1)学校食堂管理操作规范；(2)食品采购运输、验收入库及储存卫生院要求；(3)食品加工烹饪和分餐卫生要求；(4)食品加工工具、器具及餐饮与消毒卫生要求；4、食品中毒及常见肠

8、道传染病知识。(1)食物中毒及处理原则；(2)常见肠道传染病。七、培训总结。人员培训方案汇总篇4按照省公司对20年现场培训的要求，为进一步增强职工培训的针对性、实效性、紧扣岗位、学用结合，根据电业局20年培训工作实施方案，结合我司实际和人员的基本情况，特制定本方案。一、培训需求分析目前我司共有一个基层班组，共有人，平均年龄岁。各班组包括客户服务、业扩报装、抄表收费、调度值班、变电检修、变电运行、线路巡检、配电检修、变电工程、线路工程、农电管理等工种，几乎涵盖了公司层面所有专业。培训对象多、任务重、内容繁杂。由于我司代管时间短，电网基础设施差，造成安全隐患多。加上近年来的部分新技术、新设备的运行

9、，对人员素质要求较高。代管后我司班组一线人员进行了岗位调整，大部分人员年龄偏大，文化程度普遍不高，很难适应安全生产管理、精益化管理和优质服务的需要。在国网公司和省公司专业化、信息化、标准化建设和优质服务的大环境下，严抓严管反违章的企业文化氛围越来越浓厚，我司班组一线人员急需进行安全知识、专业知识、管理流程、业务技能标准化作业的学习和培训。通过代管一年来对班组管理的学习和积累的一些管理经验，我们分析总结了我司急需改善和提高度业务技能：1、在电网基础设施差现状中的安全生产管理方法。2、电网新设备、新技术的学习和应用。3、现场标准化作业的作业流程和行为标准。4、复杂配电网的运行管理方法。5、新形势下

10、的客户服务技能。二、培训目标通过以上分析，本着实事求是、逐步提高的原则，拟通过全年的培训计划达到以下培训目标：1、熟悉新版电力安全工作规程，并应用到现场工作实践，保障现场作业安全。2、熟悉现场标准化作业的流程和方法，熟练掌握标准化作业指导卡的编制、应用。3、通过生产、营销各一个现场作业的示范，固化作业行为。4、通过对专业化管理的学习和应用，掌握标准化作业系统的,应用和专业管理的基本知识和方法。5、生产、营销、农电、多经四个方面各培养2-3名技术骨干,熟练掌握标准化作业流程和现场作业标准，并担负本司的技术培训和技术指导工作。三、培训方案本年培训采取集中学习和分散学习相结合的方式进行，通过学习考试

11、、点评再实践操作来检验和巩固所学知识。具体实施计划：一季度（1月-3月），组建三级培训网络，各班组制定班组培训计划。在牛承变电站内建技能培训基地。对各班组长、技术负责人、技术骨干分批送出市局培训，主要开展现场标准化作业流程、作业标准、标准化作业卡编制及安规学习培训，通过对这些人的培训，使其掌握相关知识和技能，并为下阶段工作打下基础。二季度（4月-6月），组织全体员工分批进行安规培训并考试。各班组自行组织现场标准化学习、培训、实际操作训练，公司培训督查组进行监督检查，同时接受市局督查组对督查。组织农电、输电线路、配电、变电运行专业进行劳动技能竞赛，以竞赛的方式检验培训成果。三季度（7月-9月），

12、培训工作以各班组自行组织演练、巩固提高为主，公司培训工作领导小组组织部门负责人及专业人员到基层检查、指导培训工作，并为基层单位答疑、解惑。组织变电检修、营销、调度专业进行劳动技能竞赛。四季度（10月-12月），对前三季度的培训进行总结，对培训不力和竞赛排名靠后的班组，在全公司通报，并进行重点督查和帮扶。从各班组中选取一个最好的作业现场或演练现场进行全过程摄像，上报市局参与评比。四、保障措施一成立蓝山电力有限公司培训工作领导小组组长：副组长：成员：领导小组办公室设公司综合办公室，负责日常工作。二建立三级培训网络，明确培训责任人1、公司责任人：2、各基层班组：第一责任人：各班组长、变电站站长、第二

13、责任人：生产技术部、营销部、三成立培训督查组，主要督查各班组现场作业和自行培训计划实施情况。组长：成员：五、工作要求1、搞好宣传发动。各班组、站所在20_年3月26日下班前上报培训计划和培训专责名单(名单附后)，对培训工作措施不力，计划不实的，将请该班组长向公司领导汇报并纳入班组全年绩效考核中。20_年3月31日前各班组、站所完成二季度现场培训专项布置和动员。人员培训方案汇总篇5为了进一步落实中央二轮土地延包政策，切实减轻农民负担，强化村级财务管理，提高村级财会人员素质，农经局特举办农村财会人员培训班。培训时间：_月_日一_月_日。培训对象：各乡镇农村经济管理人员及各村经管员。培训内容：一、资

14、源管理1、土地承包法中和重点内容。2、彻底落实二轮土延包的标准。3、其他资源的发包方法、形式及有关法规。4、资源管理的档案管理。(1)承包合同的签定(土地、资源、流转合同)。(2)经营权证书的填发。(3)有关会议表决资料整理。（4） 土地等承包方案等相关资料的整理。（5） 土地台帐（分地）相关资料的整理。（6）合同管理及仲裁。二、财务管理1、新会计制度及辽中县财务制度管理规定。2、村会计委托代理制的运行方法及管理程序。3、具体业务核算。（1）资产类科目的核算。（2）负债类科目的核算。（3）损益类科目的核算。（4）所有者权益类科目的核算。（5）会计报表、统计报表及化债。三、农民负担（1）涉及农民

15、负担管理的文件及具体要求（包括一事一议）。（2）我县关于减轻农民负担的有关法规。（3）粮食直补。人员培训方案汇总篇6一、目的：此次培训的目的是：提高全体施工人员的消防意识，增强对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解坂店的防火制度及消防逃生路径，提高自救能力。以及在处理突发事件过程中各班组之间的协调配合。进一步加强全体员工在火灾中互救，自救意识,明确各班组防火负责人及义务消防队员在火灾中应尽的职责，加强义务消防队员在火灾中灵活机动的配合及增强实战经验，为圆满完成此次消防培训，项目部部做出具体的实施方案如下。二、时间：20年3月8日上午8：00三、地点：饭店三楼平台西塔作业面电焊火花引燃地

16、面碎木板导致火情发生。四、参加人员：项目部全体人员、施工班组全体作业人员。五、总指挥：宣传组织：作业战斗：清点人数汇报：项目部：匡中委施工队：陈友设施工队：垃圾清运队：设备保障：六、内容：20年3月8日上午8：00,安全员在巡查过程中突然发现三楼平台有浓烟冒出，立即前去查看，确定现场失火，巡逻安全员立即通过对讲机向消防控制中心(项目部办公室)报告，消防控制中心核实情况后立即致电消防小组领导，启动消防预案，召集义务消防队紧急集合，进行灭火。由于火势蔓延较快，需马上疏散楼内各办公室、(停车场)和抢救物资及伤员。七、培训准备工作：(1)项目部在消防培训前一天对现有的施工作业人员进行消防集训，锻炼人员

17、的耐力和意志，使全体人员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法，以达到备战目的。(2)培训前检查电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、灭火器材(ABC干粉灭火器)要确保这些设备能正常运作。(3)坂店确定培训日期和时间后，提前一周发文通知各部门。八、所需物资及器材：汽油、油桶、喊话器、对讲机、照相机、灭火器。九、培训步骤：A、培训前具体工作：1、培训前30分钟两名伤员到达指定地点。2、提前20分钟在三楼平台西塔墙根点燃一处火点，制造失火现场。3、现场记录员到达现场待命。B、消防监控中心工作：1、消防监控中心接到现场核实着火的情况后，立即致电消防总指挥失火情况及具体地点。通知消防小组负责人，召集义务

18、消防队集合准备灭火战斗。同时致电饭店消防科值班中心，反应现场着火情况。2、培训的前10钟开始到培训结束这段时间禁止任何人出入施工现场。十、消防培训过程(1)设备组(电工小姜负责)迅速切断电源。(2)灭火组(义务消防队)迅速展开灭火。(3)疏散组(项目部负责)。负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查人员是否有人留在施工现场，安貉好从着火层疏散出来的人员，并安抚稳定其情绪。疏散次序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不乱、有条不紊，并安抚人员，使其不到处乱跑。引导自救：引导工人从安全通道撤离。派人带领不能从预定消防通道撤离的人员利用毛巾、口罩等捂住口鼻从其它通

19、道撤离，并让义务消防队员用水射掩护。(4)医疗救护组(胡格根图雅负责)。立即将从火场救出人员转移到安全区域实施止血、包扎、急救。(5)抢救组(陈友设施工队负责)迅速抢救部分贵重物质和重要资料以及在火灾中受伤的人员、救援被困工人。并及时转移到停车场安全的指定地点。(6)安全警戒组(垃圾清运组负责)。施工现场外围警戒任务是：清除路障，指挥车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好现场外围的秩序。引导公安消防队顺利到达火灾现场，并设立警戒线。客房、办公室出入口警戒，不准无关人员进入，引导疏散人员离开，看管好抢救出来的物资。防止场面混乱，并随时做好工人的解释工作。(7)消防监控中心(项目部)

20、负责信息的传递、反馈、跟踪，及时汇报领导。将疏散的物资、伤员、灭火情况等报告消防总指挥。(8)记录员(负责)记录项目部拨打报警电话的内容。及时记录下各班组到达火灾现场的时间。记录自警报信号发出开始至最后一名人员安全撤离为止的时间，这一时间段为此次培训的成绩。现场跟踪拍照。十一、培训结束(1)火源扑灭，各组携带各自物品撤出现场、保洁员及时对现场进行清理。(2)所有参加培训成员到库房集合、总指挥宣布培训结束、并作以小结。(3)各组长到项目部由记录人员宣读培训情况，并进行消防培训总结同时作培训汇报上报饭店和公司。人员培训方案汇总篇7根据省行政执法条例及实施办法、省人民政府办公厅关于做好行政执法人员培

21、训考试和换证工作的通知（政办（）29号）和省人民政府法制办公室关于贯彻执行政办（）29号文件的通知（政法字（）36号）、市依法行政领导小组关于印发的通知（依法行政（）2号）文件精神，为进一步加强我市行政执法人员队伍建设，提高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，打好“环境创优”六场攻坚战，为四个基本路径中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。一、指导思想以培训学习为抓手，全面提升行政执法人员整体素质，规范执法行为，强化执法证件管理，进一步夯实法制工作基础，逐步建立规范化、常态化的法制工作机制，为全市经济社会又好又快发展做出努力。二、培训方式本次培训采取集中培训的形式，由市政府法制办公室组

22、织，邀请法律专家，以及从事政府法制工作，且具有一定法律理论水平和丰富工作经验的人员进行授课，通过经验介绍、典型带动，有针对性地解决执法中存在的各类问题。三、培训范围（一）各县（市、区）、市直行政执法部门全部执法人员，重点是持、领证人员。（二）各县（市、区）、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任及法制机构工作人员。四、时间安排首批培训时间拟定为五月中旬，届时以市政府法制办发出的共用法律知识培训通知单为准，分批培训具体时间另行通知。五、培训内容以识行政执法人员共用法规选编及相关资料为教材，以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点，通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及

23、行政执法过程中存在的问题等，查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。六、培训要求（一）各单位要高度重视，责成专人落实，要结合工作实践，及早选出典型事例、好的经验做法，选聘专人编辑成书面材料，并于年5月底前报送市政府法制办。（二）各行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。（三）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。（四）各单位将准备参加的人员，务于5月31日前报市政府法制办公室。具体操作事宜可问询市政府法制办培训中心。人员培训方案汇总篇8纵观现代经济的发展，不难看出，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争；未来企业，获得

24、优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快；重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。因此，为适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司工程部人员职责多元化、多样化的特点，同时结合本公司的实际情况对工程部制定出一个以分享经验、交流学习为主的员工培训方案，详细内容如下：一、培训目的（一）满足公司发展要求：提高现在公司员工的技术水平和整体素质、敬业精神，形成良好的职业道德。（二）员工自身发展需求：通过培训提高员工的相关技

25、能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，增加个人在团队中的作用，使每一个人都能起到不仅仅独挡一面的角色，从而促进部门高效的完成各项目标要求。二、指导思想（一）工作即培训：培训的目的是通过“培训一一工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。（二）人人都是培训师：各级管理层均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训I,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。各个岗位均具有相应的职能技巧，直接面对问题、处理问题的经验，可以通过培训交流的方式进行交

26、流学习，使部门一系列工作更具系统性、组织性，也能提前预估工作内容的可行性，避免做无效工作，少做无用功，节约时间成本、劳动成本。（三）培训是双赢通过培训：公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。三、培训内容培训内容主要有：1、提升管理能力；2、专业前沿资讯；3、人力资源管理；4、沟通、商务礼仪；5、财务管理；6、时间管理；7、成本控制；8、团队作用；9、市场营销技巧；10、心理学；11、英语、计算机；12、法律；13、企业文化等等。主要可以归纳为三大方向如下：知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的

27、基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的支撑。技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么,他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质员工，即使暂时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。本部门将根据上述培训内容，作出如下安排：目的：推广技术水

28、平，提高团队合作能力内容：(1)各岗位的理论知识(2)实际操作技能(3)职业素养(二)管理人员：针对管理能力、知识的培训交流；目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。内容：（1）管理新理论（2）管理能力（3）职业素养（三）其他内容：根据员工提出的要求以及考核结果而定。四、具体的培训安排（一）培训指导原则以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。培训时间：可灵活安排时间，为一月两次或一月一次均可。（二）培训对象：工程部所有在职人员（三）培训方式：1、企业内部培训：可邀请社会、专家来公司授课；请公司内部优秀专业技术人员授课，讲授实际

29、疑难解答、使用心得等。（1）讲授PPt;（2）看培训视频；（3）讨论交流；（4）互动式培训；（5）发动自学等方式。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习；保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平；鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。2、外部培训:（1）将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等；(2)脱产、半脱产的方式选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训；(3)分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。3、举办各种活动：部门将根据实际需要，定期组织各种集体活动，提高团队凝聚力。五、培训预算部门经费、相

30、关罚款等。六、培训保障机制为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一，部门或建议公司设立专门培训基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二，对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三，由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四，学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。人员培训方案汇总篇9一、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量

31、管理培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运行。培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。二、培训对象现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的,人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等：掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：三、培训形式为了使培训达到最佳效果，使

32、用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训：现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。四、培训方案及计划具体培训计划及方案详见下表：人员培训方案汇总篇10旅游从业人员培训实施方案为加快我县旅游业的快速持续发展,提升旅游服务的层级和水平，创建国家5A级景区，特制订20一年旅游从业人员培训实施方案。一、指导思想充分发挥县旅游局培训中心职能和现代工程技术学校教育资源优势，实行联合培训，提高教育培训工作的质

33、量与综合效益，为我县旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。二、培训目标1、加强旅游行业中高层管理者队伍建设实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业发展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强旅游业的国际竞争力，形成推动本县旅游业发展的核心力量。2、加强高技能人才和紧缺人才队伍建设实施“首席技师”培训工程。以提升职业素质和技能为核心，以饭店、旅行社、旅游景区（点）等旅游企业高技能人才为重点，培养一支以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才队伍。实施“

34、金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设，建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强金牌导游员的宣传，发挥金牌导游员的骨干和引领作用，规范导游人才队伍建设，培育一大批素质较高、结构合理的优秀导游人才。3、加强旅游行业一线服务人员队伍建设实施“一线员工”职业素质提升工程。以实践操作能力为重点,建设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养、充分展示城市精神的一线服务人员队伍。在坂店、旅行社、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能、外语会话与服务礼仪培训。积极推进饭店员工外语等级培训及考试，提高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和规范服务做起，进一步提升员工的职业素养，提高

35、服务质量，优化旅游环境，使代店、旅行社、景区（点）等成为展示古城文明形象的窗口。三、培训时间及内容安排（一）、短期培训：培训范围：景区（点）导游人员培训，旅行社经理、部门经理,星级宾馆、客栈从业人员（经理、部门经理、服务员）培训，景点负责人员的培训，景区售票、检票人员培训。1、旅行社经理、部门经理培训培训时间：3月份培训地点：职业中学培训师资：培训内容：旅游政策与法规、旅行社经营管理技巧、旅行社经营管理安全分析、旅行社服务礼仪。2、星级宾馆、客栈经理、部门经理培训培训时间：4月份培训地点：职业中学培训师资：培训内容：宾馆、客栈战略管理，市场营销、经理人员如何驾驭财务、宾馆、客栈服务礼仪。3、景

36、点负责人的培训培训时间：4月份培训地点：职业中学培训师资：培训内容：旅游景点开发建设、景点的生态保护和可持续开发、旅游景点管理、景点开发与经营案例分析、景点市场营销、景点服务礼仪。4、景区（点）导游人员培训培训时间：7月份一9月份培训地点：职业中学培训师资：培训内容：旅游实用英语、导游服务礼仪、导游服务技巧、景点知识、旅游法律法规、导游基础知识、地方民歌、旅游安全、救护。5、景区售票、检票人员培训培训时间：11月份分两批进行培训地点：职业中学培训师资：培训内容：旅游服务礼仪、实用英语、旅游相关知识。6、星级宾馆、客栈服务员培训培训时间：12月份分两批进行培训地点：职业中学培训师资：培训内容：7

37、、导游年审培训（轮训）培训时间：12月份分两批进行培训地点：职业中学培训师资：培训内容：（二）长期培训：培训对象：职业中学导游班新生培训时间：三年旅游局参与职业中学导游班学生的面试，对形象气质、普通话进行严格把关，并参与课程内容的设置，学校须确保学生的课时、课程、成绩达标，毕业后可直接领取县旅游局颁发的景区导游证。四、保障措施1、加强旅游教育培训资源的整合。发挥县旅游管理部门的指导作用，旅游企业的主体作用、旅游院校和教育培训机构的骨干作用,旅游行业协会的协调促进作用，构建开放式大旅游教育培训体系。探索建立旅游培训基地，整合与共享旅游教育培训资源。实施师资培养工程，加强“双师型”师资的培养，建立

38、行业教育培训师资库。拓展旅游充分利用现代信息技术开展教育培训工作。2、完善教育培训与考核、使用、奖励等相结合的配套政策，把教育培训与就业上岗、人才流动、职务晋级、薪资提升结合起来，把教育培训工作纳入人力资源开发的重要环节。探索岗位培训与持证上岗制度、薪酬制度健全旅游人才培养、激励政策和机制。抓好国家关于人才培养相关政策法规的贯彻落实，将企业的教育培训工作有效地纳入行业管理体系相衔接的有效机制。3、营造优秀旅游人才脱颖而出的环境。健全以政府奖励为导向、用人单位和社会力量奖励为主体的旅游行业人才表彰奖励体系。提升旅游人才成就感和行业认同感，营造旅游人才成长的良好环境和氛围，树立行业的先进和榜样，做

39、好优秀典型的宣传和展示等工作，促进优秀人才脱颖而出。充分利用大众传媒为旅游业营造良好的人才成长环境。人员培训方案汇总篇H一、新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员培训者：人力资源训主管培训内容：以员工手册为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。二、外语培训培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语一）培训对象：酒店一线面客部门与二线热

40、爱英语的员工均需参加培训I培训者：人力资源训主管培训内容初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。培训方法视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）培训地点：多功能厅三、节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。活

41、动地点：多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次。培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、酒店常识培训培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等。培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间：每年的四月、七月、十月、一月评选对象：酒店各部门员工均有资格参加评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各

42、部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。七、急救知识培训培训时间：每年的十月份进行一次培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。培训对象：酒店全体员工培训地点：多功能厅培训者：保安部八、领班、主管管理素质培训培训时间：每年的七月份进行培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等培训对象：酒店各部门的领班与主管培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅九、海南民族民俗知识培训培训时间：每年的七月份举行培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。培训者从外部邀请这方面知名

43、人士,给予100200元的报酬。培训地点：多功能厅十、酒店美容健身讲座培训时间：每年七月份举办培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。培训对象：酒店全体员工培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100200元的报酬。培训地点：多功能厅十一、中国文化知识讲座讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。参加者：酒店全体员工讲座老师：从外部邀请这方面专业人士（100200元报酬）人员培训方案汇总篇12一、会展企业人员结构特点1.会展企业人才结构如图1所示，会展人才可以按会展核心人才、会展辅助人才

44、与会展支持性人才来分类。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业100万名从业人员中，从事经营策划的核心人才仅有15万。这类从业人员需要具备很强的专业背景、组织能力、活动能力、沟通能力和语言表达能力，不仅知识面要广、思维要活跃，专业基础要扎实，而且需要足够的综合能力能够独立工作，独当一面，是一种在专业、营销、外语、文案、沟通和数据库等方面都学有专长的复合型人才。会展辅助性人才对于会展企业同样重要，没有基层员工高效的工作，企业的绩效水平就难以提高。相对来说，会展企业往往可以通过外包的形式获得合格的会展支持性人才，完成业务。通过以上分析可以了解到，作为会展企业，要能够得到发展，保持良好的绩效水平，就

45、必须获得和保有优秀的会展核心人才和会展辅助人才。这两类人才也成为了会展企业的核心人力资源，是企业成败的关键。2 .会展人才的特点调查数据显示，美国会展从业人员中，75%拥有大学本科学历，11%拥有硕士学位。德国科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会展管理系已经成为最著名的会展教育培训基地。目前在国际会展人才市场上，职业化观念深入人心，会展经理人市场趋于成熟完善；会展从业人员应用现代管理理念、高新技术设施的能力比较强，学历层次比较高；会展企业同高校和科研机构联系紧密，形成了完善的会展人才培养体系，并接受企业的委托培训。而由于会展业在我国的发展刚刚起步，学历教育和社会培训体系还没有完全建立，会展人

46、才与国际发达国家差距较大，呈现出职业化水平较低的倾向。具体来讲，会展核心人才和会展辅助人才的主要来源为转行而来或者刚刚毕业。（截止20_年底年有184所院校开展了会展专业）转行而来人员特征：学科背景不完善，专业性不强，职业化水平较低，学历水平较低，总量不足，流动性很强。刚刚毕业人员特征：从业年限短，实践经验少，学科背景结构不完善。由于所依托的学科背景不同，旅游设计（34%）和艺术设计（21%）是高校开设会展专业所依托的主要学科。会展专业作为一个交叉学科，外贸类、旅游类、艺术类院校都有所开设，课程设计差异很大，造成学生学科背景结构有所欠缺。二、培训的重要性1.由于从业人员的特征，培训成为当务之急根据目前我国会展从业人员的特点，企业会展核心人才和辅助人才的特征，企业要想获得较高的绩效水平就必须提高核心人力资源的工作效率，而由于会展专业新毕业人员和转行人员的特征，决定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有针对性的企业培训就成为当务之急。3 .培训的重要意义对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才