用电营销考试：用电营销考试考试试题一.docx

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1、用电营销考试：用电营销考试考试试题一1、判断题二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。正确答案：对2、判断题DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及（江南博哥）与用电环境条件有关的设施。正确答案：对3、单选、开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。A.部门管理B.流程管理C.结果管理D.过程管理正确答案：D4、单选国家电网公司在供电服务承诺要求O以上营业场所实行无周休日制度。A、市B、区C、地D、县正确答案：D5、单选OkVA以上的高压供电工业客户（包

2、括社队工业客户）功率因数执行标准为O.90oA. 100B. 160C. 200D. 316正确答案：B6、填空题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，O在检查现场替代客户进行电气操作。正确答案：不得7、问答题什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？正确答案：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿费或修理费。8、单选接户线的对地距离不应小于OoA. 1.5mB. 2mC. 2.5m正确答案：C9、单选编制有序用电方案原则上重点限制()用电。A.化肥生产企业B.金融机构C.高耗能企业D.矿井正

3、确答案：C10、判断题在正常情况下安全电压规定为36V以下。正确答案：对11、单选人身触电后，抢救的原则是OoA.切断电源，送医院B.切断电源，打强心针C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底正确答案：C12、判断题处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。正确答案：错13、判断题破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。正确答案：错14、问答题漏电保护器的基本要求是什么？正确答案：在技术上应满足以下几点要求：(1)触电保护的灵敏度要正确合理，一般启动电流应在1530毫安范围内。(2)触电保护的动作时间一般情况下不应大于0.1

4、秒。(3)保护器应装有必要的监视设备，以防运行状态改变时失去保护作用，如对电压型触电保护器，应装设零线接地的装置。15、问答题电能经过电网传输为什么会产生损耗？正确答案：由于组成电网的各种元件如线路、变压器等都存在电阻，在现代电网中，电能从发电厂发出要经过多级变压器变压以及不同的电压网络才能到达用户，而电能以电流的形式通过电阻时，就要产生功率损耗和电能损耗使电阻发热；另外在不同电压等级网络的电磁能量转换过程中，要使电磁感应这一能量转换形式持续存在，就必须提供给变压器铁芯一个励磁电动势，同时磁场也会在铁芯设备中产生涡流和磁滞损耗，这些都会产生功率损耗和电能损耗，因此电能经过网络传输时必然产生有功

5、电能损耗，其电网的电能损耗不仅引起电网中设备的发热，而且还会因耗费的能源不能得到应用而占去一部分发电和供电设备容量。16、多选以下那些是用电普查内容OoA.核对用电营业基础资料B.电价执行情况C.用电客户履行供用电合同的情况D,违约用电、窃电情况正确答案：A,B,C,D17、判断题我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。正确答案：对18、填空题营业场所物放有序Oo正确答案：定位管理19、判断题双务合同是双方互负义务的合同。供用电合同是双务合同。正确答案：对20、单选新装用电客户按照公司O核定客户购电价。A.上月相同类别客户售电平均电价B.平

6、均电价C.售电单价D.所有客户平均电价正确答案：A21、问答题农村农村供电营业规范化服务考核细则中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？正确答案：要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。22、单选在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是OA.制造单位B.接线方式C.电能表类型D.当前状态正确答案：D23、判断题窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。正确答案：对24、多选考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格OoA.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失

7、职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。D.没有制定详细的竞赛方案。正确答案：A,B,C25、判断题电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。正确答案：错26、判断题三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。正确答案：错27、判断题客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。正确答案：错28、问答题电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？正确答案：主要由PBX交换机、CTl服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。29、单选正常供电时，严禁将剩余电流O退出运行、私自撤除。A.总保护、末端保护装置；B.中级保护

8、、末端保护装置；C.总保护、中级装置；D.总保护、中级保护、末端保护装置；正确答案：C30、问答题用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？正确答案：凡功率因数不能达到规定的，对新用户供电企业可拒绝接电；对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。31、判断题在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。正确答案：错32、问答题电压偏低是如何造成的？正确答案：部分地区电压偏低，主要原因有以下几种(1)线路导线截

9、面小。(2)无功补偿容量不足。(3)IOkV或低压配电线路供电半径长。(5)电网中现有主变压器，有载调压装置投运率低或调压操作不及时。(6)有的用户所用配变容量小，负荷高峰时出现了超负荷情况，影响了电压质量。(7)由于配电变压器三相负载不平衡，引起中性点电压位移，造成负载轻的一相电压偏高，而负载重的一相电压偏低。33、问答题电冰箱省电措施？正确答案：(1)选用冰箱应优先选无氟环保节能型。(2)冰箱的门应紧闭，避免开门过于频繁。按需要高较温控冷度，积霜过多会浪费电能。应定期除霜清理。(3)冰箱的安置要离开热源，不能受阳光直射。(4)根据室温和食品种类，合理调节箱内温度，不能把温控器长期置于“极冷

10、”点。(5)尽量少用电热除霜装置，用半自动除霜较好。(6)保持冷凝器的清洁，以利散热。34、判断题受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。正确答案：对35、单选某仪表准确度等级是0.5级，指的是OoA.绝对误差最大超过0.5B.相对误差最大超过0.5C.绝对误差最大不超过0.5%D.相对误差最大不超过0.5%正确答案：D36、多选变压器损耗分为O两种。A.有功损耗B.有功铁损C.无功损耗D.有功铜损正确答案：A,C37、单选在某一平面图中有一标注为a-b(cxd)e-f,其中f表示()。A.回路编号B.导线型号C.敷设方式D.敷设部位正确答案：D

11、38、单选私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次()元的违约使用电费。A.1000B. 1500C. 2000D. 2500正确答案：Q39、SJ断题供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。正确答案：对40、单选一个供电营业区域内只设立()供电营业机构。A3个;B.2个;C.1个；D.不设；正确答案：C41、判断题当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是合同法所指的合同。正确答案：错42、问答题执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？正确答案：三千瓦43、问答题工作中遇见熟人应怎样做？

12、正确答案：应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。44、问答题客服人员走路有哪些要求？正确答案：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。45、单选剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的O干扰。A.磁场B.电场C.电磁场D.电磁波正确答案：A46、单选供电营业职工文明服务行为规范规定，接到客户投诉或举报时，应向客户OOA、致敬B、致谢C、致歉D、问候正确答案：B47、多选低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述O是正确的。A.与接户线下方窗户的垂直距离为O.3m；B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；C.与阳台或窗户的水平距离为0

13、.75m；D.与墙壁、构架的距离为0.05m。正确答案：A,C,D48、问答题更名或过户业务办理的要求有哪些？正确答案：用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。（2）原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。49、八判断题以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。正确答案：对50、问答题非

14、工业用电电价适用范围。正确答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的试验和非工业生产，其总容量在3千瓦及以上者。如下列各种用电：（1）机关、部队、学校、医院、及学术研究、试验等单位的电动机、电热、电解、电化、冷藏等用电；（2）铁道（不含电气化铁路用电）、地铁（包括照明）、管道输油、航运、电车、电讯、广播、码头、飞机场及其他处所的打气站、充电站、下水道等电力用电；（3）电影制片厂摄影棚水银灯用电；（4）基建工地施工用电（包括施工照明）；（5）地下防空设施的通风、照明、抽水用电（未改变用途的）；（6）有线广播站电力用电（不分设备容量大小）。51、单选供电监管办法规定：对用户受电工程

15、启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。A、3B、5C、7D、10正确答案：C52、判断题在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。正确答案：错53、单选下面实施需求侧管理说法错误的是OoA.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本正确答案：D54、判断题改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。正确答案：错55、判断题经济合

16、同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。正确答案：对56、问答题发生触电事故的主要原因是什么？正确答案：统计资料表明，发生触电事故的主要原因有以下几种：(1)缺乏电气安全知识，在高压线附近放风筝，爬上高压电杆掏鸟巢；低压架空线路断线后不停电用手去拾火线；黑夜带电接线手摸带电体；用手摸破损的盖刀闸O(2)违反操作规程，带电连接线路或电气设备而又未采取必要的安全措施；触及破坏的设备或导线；误登带电设备；带电接照明灯具；带电修理电动工具；带电移动电气设备；用湿手拧灯泡等。(3)设备不合格，安全距离不够；二线一地制接地电阻过大；接地线不合格或接地线断开；绝缘破坏导

17、线裸露在外等。(4)设备失修，大风刮断线路或刮倒电杆未及时修理；胶盖刀闸的胶木损坏未及时更改；电动机导线破损，使外壳长期带电；瓷瓶破坏，使相线与拉线短接，设备外壳带电。(5)其他偶然原因，夜间行走触碰断落在地面的带电导线。57、问答题变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？正确答案：变压器高压熔丝断两条，可能是由于变压器引线或瓷套管上掉东西短路所造成的，也可能是变压器内部绕组烧毁或低压线路短路引起的。58、判断题供电量就是售电量。正确答案：错59、单选临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过OA3个月B.5个月C.6个月D.12个月正确答案：C60、问答题供电企业对申请用电的客户如何确

18、定供电方式？正确答案：供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等到因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。61、单选国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为OA、40分钟B、45分钟C、50分钟D、55分钟正确答案：B62、单选用电普查

19、工作应以内部检查和相结合的方式进行。A.现场检查B.外部检查C.专项检查D.全面检查正确答案：A63、判断题电价按照生产流通环节划分可分为：直供电价；冤售电价；互供电价。正确答案：错64、单选国家电网公司员工道德规范要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到OoA、互敬、互让、互谅、互利B、互帮、互让、互惠、互利C、互帮、互让、互惠、互利D、互帮、互让、互谅、互利正确答案：B65、单宗某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按O计收。A.大工业电价B.居民照明电价C.非工业电价D.商业用电电价正确答案：B66、问臂题低压线损为什么要进行分线、分台变

20、（区）管理？其目的是什么？正确答案：低压线损进行分线、分台变（区）管理的原因是：因为低压电网结构复杂、穿插供电、计量不全等原因，容易造成线损管理职责不清，责任不明，使线损率忽高忽低而无法分清范围和查找原因，给降损工作增加了难度。因此为进一步落实线损管理经济责任制，加快配电网建设与改造，堵塞用电漏洞，减少非技术线损，从根本上摒弃线损的粗放管理。这就需要在低压电网推行线损的分线、分台变（区）管理。分线、分台变（区）管理的目的主要是：1）堵住用电管理漏洞通过线损分线、分台变（区）管理，查出计量、偷漏电等问题，及时采取措施，挽回损失。2）增强线损管理责任制，通过线损分线、分台变（区）管理，进一步完善了

21、线损管理经济责任制和奖惩办法，具体明确了抄表、装接、业务、用监、计量的线损管理责任，加强了非技术线损的管理。3）加快低压电网的建设与改造通过线损分线、分台变（区）管理，进一步摸清了低压电网结构现状和存在问题，为加快网络建设和技术改造，以及提高防窃电能力提供了依据。67、单选人血白蛋白分子量约为A.6000-9000道尔顿C.16000-19000道尔顿C. 66000-69000道尔顿D. 76000-79000道尔顿正确答案：C参考解析：人血白蛋白是一个高度可溶性的对称性蛋白质，具有轻度不均一性，其分子量约66000-69000道尔顿，含有584个氨基酸残基，分子呈对称椭圆形，直径为38xl

22、5nm,黏度很低，25%浓度的白蛋白的黏度与血液黏度相当。68、填空题窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证Oo正确答案：着装；章69、多选安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的O,避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。A.实时性B.准确性C.及时性D.可靠性正确答案：B,C70、判断题保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。正确答案：错71、判面题供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。正确答案：错72、问答题客户安全用电服务内容是什么？正确答案：客户安全用电服务主

23、要内容包括：客户受电工程设计审核与检验；受电装置试验与消缺；保护和自动装置整定与检验；用电安全检查。73、问答题东北电网峰谷分时电价时段如何划分？正确答案：峰时段7：3011：3017：0021：00谷时段22：005：00,其余为平时段74、单选因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。A.自己承担损失B.违约用电或窃电者C.供电企业D.当地政府正确答案：B75、单选减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得OoA.少于15天B.少于30天C.少于60天D.少于180天正确答案：D76、判断题电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则

24、，这是它与旧观念的区别所在。正确答案：错77、问答题高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？正确答案：L用电报装登记表。2 .用电设备清单。3 .营业执照复印件。4 .法人代表身份证复印件。5 .业扩现场勘察工作单。6 .供电方案答复单。7 .审定的客户电气设计资料及图纸。8 .受电工程中间检查登记表。9 .受电工程缺陷整改通知单。10 .受电工程中间检查结果通知单11 .受电工程竣工验收登记表12 .受电工程竣工验收单13 .拆装表工作单。14 .供用电合同及其附件。78、判断题客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高

25、压供电。正确答案：对79、判断题电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。正确答案：错80、问答题影响线损的因素有那些？正确答案：（1）频率变动对线损有影响；（2）电压高低变化对线算有影响；（3）输送无功负荷对线损有影响；（4）负荷率对线损有影响；（5）抄表对线损的影响；（6）管理工作对线损的影响；81、判断题低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压L5米，低压1米。正确答案：对82、单选供电营业职工文明服务行为规范中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。A、热

26、情问候，进行自我介绍B、主动出示证件，热情问候C、主动出示证件，并进行自我介绍D、礼貌热情并善于沟通正确答案：C83、多选低压空气断路器可设有OoA.分励脱扣器；B.欠压脱扣器；C.欠流脱扣器；D.过流脱扣器。正确答案：A,B,D84、问答题简述自助查询终端内容包括哪些？正确答案：电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的政策、法律、法规、用电常识、办事程序、收费项目、电价表、收费标准、收费依据、计划停电等信息。85、单选国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过O个工作日。A. 7B. 10C. 15D. 30正确答案：C86、问答题什么叫电表潜动

27、？正确答案：空载时可能会出现这样一种现象，即只加电压而负载电流为零时，电能表转盘仍然连续转动，常把这种现象叫“电压潜动”，简称“潜动”。87、单选用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过OoA、十天、六个月B、十五天、六个月C、十天、三个月D、十五天、三个月正确答案：B88、单选农村供电所实行（）的管理模式.A.抵收抵支B.收支两条线C.包干制D.首问责任制正确答案：B89、判断题正常情况下，安全电压规定为36V及以下。正确答案：对90、问答题电力法第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方

28、的权利和义务？正确答案：应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。91、多选费用支出管理遵循O原则。A.统筹安排B.规范使用C.勤俭节约D.综合管理正确答案：A,B,C92、判断题客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。正确答案：对93、单症农村供电营业规范化服务标准中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过O个工作日。A、3B、5C、7D、10正确答案：D94、判断题变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。正确答案：错95、判断题其他非人为原因致

29、使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。正确答案：对96、判断题正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的5%。正确答案：错97、问答题用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？正确答案：用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括：(1)工程竣工图及说明；(2)电气试验及保护整工调试记录；(3)安全用具的试验报告；(4)隐蔽工程的工及试验记录；(5)运行管理的有关规定和制度；(6)值班人员名单及资格；(7)供电企业认为必要的其他资料或记录。98、问答题绘图题：请画出两台单相电压互感器(V

30、v)接线图。正确答案：图两台单相电压互感器(vv)接线图99、多选国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是()A、仪容端庄B、文明待人C、家庭和睦D、尊老携幼正确答案：A,B,C100、问答题在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？正确答案：应冷静处理，不能感情用事，不顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。IOK问答题如何计算电能表的电能损耗？正确答案：电能表的电能损耗按：单相电能表每月1千瓦时，三相三线电能表每月2千瓦时，三相四线电能表每月3千瓦时进行估算。102、问答题工作中客服人员的坐姿有哪些要求？正确答案：坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，

31、后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边。103、问答题电能计量装置的电能表接线方式如何规定？正确答案：1）、中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表。2）、中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相三线有功、无功电能表。3）、低压供电线路，其负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表，其负荷电流为50A及以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。104、问答题对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？正确答案：对农业生产规定以外的农村其它电力用电，如农副产品加工、农机农具修理、炒茶等用电，均按

32、非工业、普通工业电价计收电费。105、问答题什么是避峰？正确答案：在高峰时段削减、中断或停止用电负荷，通常会减少电能使用。106、判断题两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行功率因数调整电费办法。正确答案：错107、问答题为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？正确答案：姓名、照片、岗位和工号。108、单选在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在O菜单下进行查询。A.待办工作单B.已办工作单C.历史工作单D.已退工作单正确答案：B109、单选国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过O个工作日。A. 2B

33、. 3C. 5D. 7正确答案：D110、判断题几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。正确答案：错HK单或按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。A.功率因数B.瞬时功率因数C.平均功率因数D.加权平均功率因数正确答案：D112、多选用电检查人员定期的检查内容有OoA.计量装置的检查；B.违约用电的检查；C.保电活动场所的检查；D.电气设备的检查。正确答案：A,B,D113、判断题运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。正确答案：对114、问答题客户申请新装或增容，应向供电企业提供

34、哪些资料？正确答案：客户应提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等资料。并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址确定项目。115、问答题封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：(1)封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。(2)指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。(3)营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和

35、保管情况(4)因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。在法统和收回时，应著名起讫日期。(5)封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。116、多选水中的供电线路和设备，如O的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。A.喷水池B.游泳池C.浴池正确答案：A,B,C117、单选如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。A. 6B. 1C. 2D. 12正确答案：C118、问答题相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？正确答案：（1）正相序：ABC、BCA.CB（2）逆相序：ACB、BAC

36、CBA119、问答题电力供应与使用条例第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？正确答案：用电的程序、制度和收费标准。120、判断题电流互感器的一、二次电流（IK12）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。正确答案：错121、判断题电路中的任一闭合路径叫做回路。正确答案：对122、问答题现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？正确答案：峰时段上浮50%谷时段下浮50%；平段执行目录电价。123、单选供电营业规则规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的OoA. 5%B. 7%C. +7%；-10%D. 10%正

37、确答案：B124、判断题两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。正确答案：对125、问答题峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？正确答案：电网直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的非工业、普通工业用户（对总用电容量为100千瓦的用户视同100千伏安用户）；兔售转供单位。126、单选用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于OOA.两名B.三名C.四名D.五名正确答案：A127、问答题电力系统中中性点接地有几种方式？正确答案：(1)高电阻、中电阻和低电阻接地；(2)高电抗、中电抗

38、和小电抗接地；(3)不接地和经消弧线圈接地；(4)直接接地。128、问答题电能表轮换周期如何规定？正确答案：低压感应式单相表采用双轴承的，轮换周期为10年，采用单宝石轴承的为5年，全电子式的为10年；低压三相用户电能表一年一次定检，两年进行一次定换；高压大用户电能计量表半年进行一次定期检查，一年进行一次定期换表。129、判断题供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。正确答案：错130、判断题大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确答案：对131、判断题电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。正确答案：对1

39、32、单选三相三线电能表表尾电流进线端子为()。A. 1、4、7B. 1、7C.3、6、9D.3、9正确答案：B133、问答题客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？正确答案：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。134、填空题资料档案的借阅对象为本公司Oo正确答案：全体工程技术人员、管理人员、技术人员135、单选农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的()标志。A、咨询B、禁烟C、导行D、注意正确答案：B136、判断题拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。正确答案：错137、单选在营销应用系统中，新

40、装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是OA.合格在库B.领出待装C.预配待领D.预领待装正确答案：A138、单选电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。A. 30天；B. 90天;C. 180天;D.210天；正确答案：C139、问答题直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？正确答案：电能计量装置技术管理规程（DL/T4482000）规定：低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用（直接接入式电能表）；负荷电流为50A以上时，宜采用（经电流互感器接入式）的电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用（三相四线接线方式）。140、问答题供电营业规则对被转供户供电的公用线

41、路和变压器损耗电量是如何规定的？正确答案：供电营业规则第14条规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。141、问答题客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？正确答案：按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在下月退还电费差额。142、判断题用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。正确答案：对143、单选在开机状态下，与主控板或电台的连线OoA.只能拔不能插B.只能插不能拔C.能拔不能插D.既不能拔又不能插正确答案：D144、%选供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过O天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家

42、规定的程序停止供电。A. 3B. 7C. 15D. 30正确答案：D145、问答题窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？正确答案：新疆维吾尔自治区反窃电办法第21条规定：实际窃电时间无法查明的，窃电日数至少按照180天（实际用电时间不足180天的按照实际用电天数）计算。每日窃电时间，居民照明用户按照6小时计算，其他用户按照12小时计算。146、问答题为什么有的变电站要建在居民区内？正确答案：随着城市建设的不断发展，居民区越来越多，负荷密度越来越大，每户居民的用电量也随着生活水平的提高在不断增加，而一座变电站的供电能力和供电范围又是有限的。因此，为了满足居民的用电需求，保证供电可靠性和供电质量，

43、在居民区建设变电站是难以避免的。147、单选补办电费缴费卡工本费，收取O元/张工本费。A.不收取B. 3C. 5D. 10正确答案：B148、判断题电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。正确答案：对149、单选国家电网公司员工道德规范要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）A、工作标准、岗位规范和作业规程B、工作标准、岗位规范和操作程序C、安全标准、劳动纪律、作业规程正确答案：A150、单选?患者，女性，30岁，平素体健，身高160Cnb体重61kg,G2P0,妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2gdl,产后.7天出血继续增加，BP8052

44、mmHg,HR128次/分,Hb4.5gdl,PLT36.5109/L,呼吸18次/分、Sp0296%,皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（一），ECG：ST-T下降，Hb3.7gdl,生化（一），血糖100mgdl,诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注OOA.要求联系ICUB,生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）C.患者有否结膜水肿D.患者的尿量如何E.患者的术式F.血色素不能低于10gdl正确答案：B151、问答题家庭用电常常会发生哪些故障？正确答案：家庭用电常见的故障有：（1）、开路，又叫断路。线路中没有电流通过，电器不能正常工

45、作。（2）、短路。当电器被极小电阻值的物体直接连接时，使负载电压为零，电源电流极大，称为短路。这时会烧坏导线、家用电器、电气设备，甚至引发火灾。152、单选经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域OOA.四川B.云南C.福建D.西藏正确答案：B153、判断题客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。正确答案：错154、判断题进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。正确答案：错155、判断题按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。正确答案：对156、填空题具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响O声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位O名称）正确答案：3；3；问候；部门157、判断题在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。正确答案：对158、单选负责用电普查工作的部门OoA.省公司市场营销部B.各级市场营销部门C.各供电公