用电营销考试：电费帐务管理题库考点四.docx

《用电营销考试：电费帐务管理题库考点四.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电营销考试：电费帐务管理题库考点四.docx（23页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、用电营销考试：电费帐务管理题库考点四1、填空题月平均电量100万kWh、及以上，或变压器容量为O及以上的高压用户，其计量装置为11类。正确答案：2000kVA2、填空题计费电能表装设后，如因供电企业责任或（江南博哥）不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，O应负担赔偿费或修理费。正确答案：用户3、多选电费账务类业务包含的内容有OOA.银行电费账户管理B.电量电费审核计算业务C.账务报表D.电能计量器具的购置正确答案：A,C4、问答题临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？正确答案：临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按

2、双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止用电。5、填空题使用临时电源的用户不得向外转O,也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确答案：供电6、填空明服务中的“五语十字”是（）。正确答案：您好、对不起、请、谢谢、再见7、填空题变损包括铁损和Oo正确答案：铜损8、填空题检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的O规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。正确答案：保卫、保密9、填空题根据国家电价政策计算客户

3、电费，认真审核，保证O准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。正确答案：电费计算;计费档案；电价表10、单选宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA,2009年3月份实际功率因数为0、89,则该用户该月需OoA、多支付一定数额的功率因数调整电费B、多支付一定数额的电度电费C、少支付一定数额的功率因数调整电费D、少支付一定数额的电度电费正确答案：A11、单选对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月正确答案：C12、判断题当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。正确答案：对13、问答题以变压器容

4、量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？正确答案：免收基本电费14、问答题对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？正确答案：对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电时间和停电的原因。15、填空题用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。正确答案：电压16、填空题户端电压合格率：城市地区不低于O；农村地区不低于Oo正确答案：96、5%;91%17、多选在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费

5、会计考核的内容有：OA.票据管理B.应收帐款管理C.实收凭证管理D.帐务核对正确答案：A,B,C,D18、填空题规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。正确答案：您好19、问答题实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？正确答案：凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补

6、偿设备，电业部门并应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电能表，据以计算月功率因数。20、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、力I封、启封均由哪个部门负责办理？正确答案：供电企业21、单虚官级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：OA.差错率W1.5%。B.差错率Wl%。C.差错率W05%oD.差错率W0%o正确答案：B22、多选电费管理中心的电费业务包括OoA.电费资金的会计处理B.电费资金的归集C.实收电费的对账D

7、.电量电费审核计算正确答案：A,B,C23、填空题临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应OO正确答案：终止供电24、问答题、当/力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？正确答案：电源25、填空题用电方每一个O作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。正确答案：受电点26、问答题非H业生产照明和办公照明应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。27、问答题水利工程建设基金征收范围及标准。正确答案：国家重大水利工程建设基金征收范围为除农业排灌以外的所有用电，标准为0.004元/千瓦时（自2010年1月1日起开始征收）。28、填空题某

8、IOKV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5,电压互感器的变比为35000/100,该电能表的倍率是OO正确答案：1400029、填空题“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。正确答案：下岗30、问答题受理减容业务后，基本电费应如何收取？正确答案：受理减容业务后，从减容设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。31、问答题非居民照明用电价格的适用范围？正确答案：适用于除执行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明、办公设施用电，总容量不足3千瓦的非工业和工业用电。32、问答题供电企业在受

9、理减容业务之后，应做哪些措施？正确答案：供电企业在受理减容之口后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。33、填空题供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过O次。正确答案：334、填空题暂停用电必须是O变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。正确答案：整台或整组35、填空题低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。正确答案：直接接入式电能表36、问答题电费管理的四道工序是什么？正确答案：抄表、核算、收费和上缴电费这

10、四道工序的统称为电费管理。37、单选盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费O以下的罚款。A、三倍B、五倍C、十倍D、四倍正确答案：B38、单选现金交费应开具电费发票；发票应盖有O及收费员私章。A、公章B、专用收款章C、合同章D、日期章正确答案：B39、填空题装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。正确答案：普通工业40、填空题电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与O一致，欠费数要与O一致。正确答案：会计实收凭证；各公司应收账款41、单选供电营业规则第

11、二十三条规定：客户减容期满后O不得申请办理减容或暂停。A.两年内；B.半年内；C.一年内；D.三个月内。正确答案：A42、填空题由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由O负担。正确答案：供电企业43、问答题如何制定抄表例日？正确答案：制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日，用电量少的每月先抄，用电量较多的（或称大用户）每月后抄，并尽可能将大用户放在月末零点抄表，尽可能使售电量与供电量所包括的日期-*致O44、填空题业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，O内送电。正确答案：五个工作日；五个工作日45、

12、问答题电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？正确答案：电费管理中心资金归集账户体系包括电费归集账户和二级账户。电费归集账户和二级账户之间通过银行网银平台实现自动归集和实时查询功能。46、填空题根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、电购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。正确答案：高压供用电合同47、问答题如何开展用电检查工作？正确答案：用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。48、单选以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，O计

13、收基本电费。A、使用才；B、不论使用与否斗；C、不使用不。正确答案：B49、单选从事IOkv及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有OOA、一级用电检查证B、二级用电检查证C、三级用电检查证D、四级用电检查证正确答案：B50、填空题对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、Oo正确答案：30分钟51、填空题供电企业查电人员和O进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。正确答案：抄表收费人员52、问答题农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？正确

14、答案：执行农业生产价格。53、填空题客户需要迁址，须提前O向供电企业提出申请。正确答案：五天54、问答题简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？正确答案：电费账务业务，主要指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理，包括票据、及账务资料的管理，并形成正式的报表、凭证和台账。电费账务类业务包含以下内容：（1）发票管理，即发票的领用、发放、登记、作废及清理。（2）台收、走收、托收账管理，即开设账本、登账、核账。（3）银行电费账户管理。（4）金融机构代收电费资料、数据准备/传送/接收，即和客户方签定代收协议、电费数据准备、传送、接收。（5）金融机构代收电费对账，即代收缴纳电费收费完成后，供电公司

15、和金融机构进行核对。（6）账务报表，即各级在收费完成后应形成的清单及报表。55、判断题收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。正确答案：对56、填空题基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。正确答案：三十分之一57、填空题供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担OO正确答案：赔偿责任58、问答题违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？正确答

16、案：法规处罚59、填空题保安电源不论容量大小，均执行（）电价。正确答案：普通工业60、填空题10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或O为分界点。正确答案：第一支持物61、填空题如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记O,在系统中销账。正确答案：经财务传递的销账通知62、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。63、单选县级供电公司电费专责的电费业务内容有OoA.与电费管理中心对账B.收取电费资金并进入电费

17、专用账户C.与银行进行实时电费的对账D.打印电费发票正确答案：A64、多选对以下O用电不实行峰谷浮动电价。A、城市热力燃气B、福利院C、人民银行D、大使馆E、供电企业办公楼正确答案：A,B,C,D65、填空题大工业电价均应执行两部制电价，并应执行O调整电费。正确答案：功率因数66、单选县级供电公司电费业务的内容有OoA.与电费管理中心对账B.收取电费资金并进入电费专用账户C.与银行进行实时电费的对账D.打印电费发票正确答案：A67、填空题对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收O费用。正确答案：高可靠性供电68、单选日晒原盐用电执行OO

18、A、大工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：B69、单选各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费OOA、不允许实物冲抵电费B、不允许发生新欠C、不允许装预付费表D、不允许采取停电措施正确答案：B70、填空题对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。正确答案：抄表到户71、单选为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局正确答案：C72、单选为残疾人办的企业（必

19、须符合国家的有关规定，且380/22OV供电的用户）其生产用电价格执行O电价。A、非工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：A73、问答题稀土工业产品生产用电应执行什么电价？正确答案：稀土工业产品生产用电按大工业电价类别中的电炉铁合金执行。74、多选柜台收费的非现金方式交费方式有OoA.现金支票B.转账支票C.银行本票D.抵费正确答案：A,B,C,D75、填空题禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。正确答案：其他费用76、填W题、接大中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用O有功、无功电能表。正确答案：三相四线77、填空题抄见电量

20、是根据客户O所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表78、问答题简述办理电费账务类业务的要求。正确答案：（1）遵循账务集中处理的模式（2）遵循收支两条线的原则（3）遵循严格管理电费账户、电费单据的原则（4）遵循电费日清月结原则79、问答题在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计帮？?Ii确答案：可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。80、问答题某IOkV供电的机械厂变压器容量为560kVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医

21、务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？正确答案：生产用电执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等执行非居民照明电价。81、填空题对增值税客户开票时由收费员打印O后交增值税专用发票管理人开具OO正确答案：销货清单；增值税专用发票82、单选电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予OOA、刑事处分；B、行政处分；C、批评教育。正确答案：B83、单选客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和O工作，并立即向客户服务中心报告。警证商助 报取协协 、 、 、 、 ABCD正确答案：B84、填空题千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价

22、。其八江南博哥用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。正确答案：普通工业85、填空题迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。正确答案：用电86、填?题对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的O,计算该变压器的损耗电量。正确答案：近似容量87、填空题国家粮库的空调电价，仍按O电价执行。正确答案：非工业88、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。正确答案：只要您一个电话，其余的工作由我们来做89、填空题对直接以

23、农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。正确答案：工业90、判断题变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。正确答案：错91、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？正确答案：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定

24、项目。92、问答题某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？正确答案：违约用电行为93、多选下列关于资金管理的要求正确的是OoA.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户C.遵循收支两条线的原则D.严禁坐支现金正确答案：A,C,D94、填空题峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00.18：00-23：00；低谷时段O,其余时段为平时段。正确答案:23：00-7：0095、填空题系统备用容量一经约定，O不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用

25、电时不扣减约定收取的系统备用费。正确答案：一年内96、单选对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。A、5日内B、10日内C、15日内D、一个月内正确答案：D97、问答题变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？正确答案：绝缘电阻值降低98、问高题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？正确答案：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。99、单选在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为OoA、整数B、整数及后2位小数C、整数及后4位小数D、以上都可以正确答案：C10

26、0、问答题农村用户是否征收城市公用事业附加费？正确答案：征收城市公用事业附加费对象仅限于城区内各类用电户，城区以外的用户及农村用户中执行目录电价的对象应执行未开征城市附加费的目录电价。IOK问答题计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？正确答案：实际102、问答题供电营业规则于哪年10月8日发布施行？正确答案：1996103、问答题价格的调控机制是什么？正确答案：价格调控机制是指政府为保障价格体制的有效运转，对价格运行进行间接调控而建立的组织原则、方式、方法及其相关的各种措施。有效的调控机制可分为两个层次：宏观调控体系和调控机制。控制市场价格的制度。104、填空题

27、单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。正确答案：反转105、单选临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，OoA.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费正确答案：A106、问答题电路分析的目的是什么？正确答案：对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是数学。107、单选如果客户是用承兑汇票缴费，则销

28、帐的形式为OoA.现金B.进帐单C.支票D.汇票正确答案：B108、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。正确答案：基本电费109、单选供电营业规则第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。A.日累加；B.月累加；C.年累加；D.按小时。正确答案：A110、问答题电力营销事件的经济事件分为哪几类？正确答案：营业差错，一般事件，重大事件HK单选已完成的抄表数据应在抄表后O日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。A、1B、2C、3D、4正确答案：A112、单选当日所收现金应O,不得有现金过夜现象。A、保管好B、放入保险柜C、带

29、回家D、存入银行正确答案：D113、问答题因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？正确答案：6个月114、填空题靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于Oo正确答案:99、92%;99、4%115、问答题电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？正确答案：（1）不可抗力；（2）用户自身的过错；因用户或第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。116、问答题供用电合同的变更或解除应当根据什么来办理？?正确答案：供用电合同的变更或解除，应当依照有关法律、行政法规和电力供应与使用条例的规定办理。

30、117、填空题铁路信号灯用电属O照明用电。正确答案：非居民118、问答题银行存款备查帐如何登帐？正确答案：（1）审核员将每日收到的进账单审核后及时进行登记。（2）电费及违约金进账单登记电收类型，并注明收费员名称、用户名称。银行代收进账单登记银代类型，并注明银行名称、代收区间。委托收款进账单登记委收类型，并注明托收人员名称、用户名称。其它各类型进账单分别登记入账。（3）月末已作实收未能及时入账的进账单先登记入账并注明。下月初进账后单独上交财务部门并注销。月末结出余额，并与财务部门账面数保持一致。119、问答题供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？正确答案：供电企业在受理暂停申请后，根据用户申

31、请暂停的日期对暂停设备加封。120、单选在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是O.A、历史欠费最晚一期欠费B、历史欠费最早一期欠费C、违约金D、当期欠费正确答案：D121、问答题收费统计台帐如何登帐？正确答案：（1）收费员在当日收费结束后，打印出收费日报及各类凭证，并与相关附件（进账单，发票记账联，局转凭证等）进行核对。要求各类凭证与附件保持一致，收费日报与各类凭证保持一致。收费员自审无误后，根据收费日报及各类凭证，相关附件按日登记台账。左右两栏合计金额应计算一致，不一致时及时查找、核对。（2）登账计算无误后，将台账及当日收费日报及各类凭证相关附件转交审核员审核。审核员审核无误

32、签字认可，将台账退回收费员继续登记。（3）月末，根据审核无误的每日台账数据汇总出当月合计，并打印出本人收费月报及汇总凭证进行核对，自审无误后一并转交审核员审核。审核员审核无误签字认可。122、判断题按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。正确答案：错123、问答题农业生产用电价格的适用范围？正确答案：适用于乡村、农场、牧场、林场、养殖场、从事排涝、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、养殖、农民口粮加工、牲蓄饲料加工、防汛照明、捕虫用电。124、填空题用户不得自行转供电，在O的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电

33、力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确答案：公用供电设施尚未到达125、填空题标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。正确答案：供电方式简单126、单选供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）oA.县公司营销科审核B.县公司市场财务科审核C.电费管理中心审核D.地公司市场财务部审核正确答案：A127、问答题市政路灯用电应执行什么电价？正确答案：非居民电价。128、问答题电力营销事件的经济事件分为哪几类？正确答案：营业差错，一般事件，重大事件129、单选县级供电公司电费专责的电费业务内容有OOA.与电费管理中心对账B.收取电费资金并进入电费专用账户C.与银行进行实时电费的对账D.

34、打印电费发票正确答案：A130、填空题大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的O作为基本电费的结算依据。正确答案：最大需量131、问答题在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？正确答案：10%132、问答题为什么要对用户实行功率因数考核？正确答案：基于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低，对发供电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高供用电双方和社会的经济效益，现行电价规定对一些用户实行依据功率因数调整电费，以促使用户提高功

35、率因数。133、单选校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费OoA、予以退还；B、不退；C、保留。正确答案：B134、问答题经济事件中营业差错指什么？正确答案：情节轻微或电量在1万千瓦时以下或电费在3千元以下的，或经内部审核发现的电量或电费损失但未造成出门差错的。135、填空题对客户一次性未交清电费时，所交电费可作O处理，并出具OO正确答案：暂收；电费暂收收据136、填信题供电与司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少O对帐一次并确认，同时签定O,并发出（）.正确答案：一;一;一季度；客户欠费确认书；催款通知书137、问答题请说出目

36、前城乡同网同价的用电分类有哪几个？正确答案：有居民生活、非居民生活、一般工商业、大宗工业四类。138、填空题装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。正确答案：电压互感器139、问答题装接容量指什么？正确答案：装接容量是指接入计费电能表的全部设备额定容量之和。140、多选县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。A.系统数据B.原始凭证C.银行方收AB费流水电子文档D.实收报表正确答案：A,B141、填空题供电营业规则规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在

37、停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前O分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。正确答案：30142、单选将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：OA.1次B.2次C.3次D.4次正确答案：B143、单选各营业站所应当按照中华人民共和国发票管理办法和中华人民共和国发票管理办法实施细则的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存O年。A. 15B. 30C. 5D. 3正确答案：C144、填空题用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清

38、原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。正确答案：违约用电145、问答题变压器的电压比指什么？正确答案：变压器的电压比是指变压器在空载运行时，一次电压与二次电压的比值。146、填空题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、Oo正确答案：大工业;一般工商业;居民147、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。正确答案：居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电148、判断题收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。正确答案：错149、单星各类专线客户的抄表日期应安排在每月O.A、月末最后一天24点B、20

39、日前C、25日后D、20日至月末正确答案：D150、问答题供电企业对查获的窃电者，应如何处理？正确答案：应予制止并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。151、问答题什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？正确答案：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据中华人民共和国电力法第三十六条的规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进

40、电力事业发展的原则。152、单选电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起O流程重新计算进行处理。A、单户重算B、电量电费退补流程C、冲红D、作废正确答案：B153、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？正确答案：用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。154、单选六时段分时电价浙江省电网销售用电分为O大类.A、五B、六C、七D、八正确答案：A155、问答题请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。正确答案：可再生能源电价附加，征收范围除农业生产和农业排灌以外的全部销

41、售电量。标准为每千瓦时0.004元.156、单选电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。A、国务院；B、政府物价部门；C、供电企业。正确答案：A157、单选严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。A、不可B、可以C、不得任意D、可以酌情正确答案：C158、多选为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行O.A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制正确答案：A,B,C,D,E159、填空题有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。正确答案：非电性质的应急措施160、多选

42、金融机构托收及代扣电费的具体方式有OoA.IC卡B.特约委托C.银行划拨D.局转抵账正确答案：B,C161、填空题计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。正确答案：抄见电量162、填空题依照供电营业规则，用户用电设备容量在O及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确答案：100KW163、问答题供电质量包括哪些？正确答案：电压质量、频率质量、供电可靠率。164、问答题低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？正确答案：低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。165、填空题供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）

43、及（）。正确答案：计费电能表；电压、电流互感器;二次连接线导线166、问答题除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？正确答案：（1）应将停电的用户、原因、时间报告单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）在停电前30分钟将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。167、单选当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的O须由产权所有者负担。A、有功电量B、无功电量C、有功电量和无功电量D、可不加收正确答案：C168、填空题电

44、能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理Oo正确答案：计算电费169、填空题供电业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费170、单选某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行O电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案：D171、问答题何降低或消除管理线损？正确答案：（1）加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定期轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便使电能计量准确合理。（2）加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。主要有如下方面的工作：1）定期抄表，提高实抄率，尽

45、可能不估抄、估算；2）计量装置必须加封，加强防盗措施；3）加强用户的用电分析工作，及时发现、解决问题，消除隐患；4）定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞；加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电，杜绝违章用电，严肃依法查处窃电.172、问答题在什么情况下可采用三相四线制供电？正确答案：用户用电设备容量在100千伏及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下，可采用三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。173、问答题以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？正确答案：基本电费收100%174、多选符合电费账务管

46、理的工作标准有OoA.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。C.账应按时登记，做到日清月结。D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。正确答案：A,C,D175、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？正确答案：（1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。（2）有权退回有错误的银行存款回单。（3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。176、填空题客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。正确答案：客户177、单或客户需要开具电费增值税发票的，从申请O起开具电费增值税发三zjOA、当月B、次月正确答案：A178、问答题工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什