豪华酒店员工手册.docx

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1、AssociateHandbookGreat people/ exceeding expectations, every timediscovery, creating unique guestexperiences and drawing on thekey philosophies of itsnamesake, XX:Greatpeople/exceedingexpectations,everytime目录第一章导言1.1 总经理欢迎词61.2 关于XX酒店集团71.3 关于XX大酒店71.4 人事政策综述与平等就业机会71.4.1 人事政策71.4.2 平等就业机会71.5 XX酒店集

2、团的共同信念81.5.1 我们的客人81.5.2 我们的员工8.1.5.3我们的社区81.5.4 我们的供应商81.5.5 我们酒店的业主81.6 XX酒店的环宇标准81.6.1 客人要求81.6.2 进出客人的房间91.6.3 待客91.6.4 接听电话91.7 XX酒店集团的愿景、使命、承诺、宗旨、和价值观101.8 服务行业的成功队伍111.9 以顾客为中心的组织等级划分图111.10 以顾客为中心的组织等级划分概念121.10.1 普通员工121.10.2 主管级员工121.10.3 管理层员工121.11 员工手册的使用12第二章雇佣条款2.1 依据132.2 目的132.3 适用范

3、围132.4 员工的招聘及录用13Greatpeople,exceedingexpectations,everytime2.5 劳动合同的性质132.6 劳动合同的延续和终止132.7 试用期142.8 工作时间142.9 加!班152.10 工资计算152.11 工资单及保密义务152.12 个人所得税152.13 辞职与辞退152.14 离职后再录用162.15 体检16第三章福利条款3.1 社会保险163.2 假期163.2.1 法定假期163.2.2 年假173.2.3 病假173.2.4 丧假183.2.5 婚假193.2.6 孕假/产假193.2.7 产前检查假193.2.8 哺孚

4、L假193.2.10 育儿假203.2.11 计划生育假203.2.12 公务假203.2.13 工伤假203.2.14 无薪事假203.2.15 公益假213.3 工作餐213.4 员工更衣室/更衣柜213.5 工服与洗衣223.6 员工停车处223.7 员工通告223.8 员工培训与发展223.8.1 酒店内培训方案23Greatpeople/exceedingexpectations,everytime3.8.2 酒店外培训方案233.9 调职与晋升233.10 每月最佳员工奖233.11 每年最佳员工奖233.12 忠诚奖及其他奖励243.13 工作发展及表现评估243.14 员工娱乐

5、活动24第四章酒店的规章制度4.1 你和你的工作244.2 行为规范254.2.1 工作排班254.2.2 迟到、早退和缺勤254.2.3 旷工264.2.4 使用员工通道和员工证264.2.5 出勤记录264.2.6 使用酒店设施264.2.7 指定的工作区域274.2.8 亲友来访274.2.9 私人电话274.2.10 包裹的进出274.2.11 现金的保管274.2.12 失物招领274.2.13 小费284.2.14 酒店客房、轻饮促销活动284.2.15 不得做非酒店业务的宣传284.2.16 保守机密的信息284.2.17 员工的建议284.2.18 个人情况的变更294.2.1

6、9 亲屈聘用294.2.20 工作交接手续294.2.21 员工大会/部门会议/沟通会304.3 开诚布公的原则304.4 吸烟的管理规定304.5 客人投诉的处理304.6 电脑信息技术政策31Greatpeople,exceedingexpectations,everytime第五章纪律处分政策和程序5.1 纪律处分政策315.1.1 纪律处分315.1.2 处分的类别325.1.3 解雇325.2 程序335.3 处分批准权和生效335.4 上诉335.5 过失的分类标准335.5.1 A类过失335.5.2 B类过失345.5.3 C类过失355.5.4 D类过失36第六章安全与保安6

7、.1 安全第一376.2 意外事故的防范376.3 急救376.4 意外伤害及突发性疾病处理386.5 安全生产委员会386.6 工伤索赔396.7 受伤员工的职务更换396.8 安全考评396.9 9安全条例396.10 消防安全程序406.11 保安条例41第七章个人仪容仪表与行为举止7.1 对女员工的要求417.2 对男员工的要求43Greatpeople/exceedingexpectations,everytime第八章其余条款8.1 能源节约448.2 修改与补充458.3 遵守员工手册同意书45Greatpeople,exceedingexpectations,everytime

8、第一章导言1.1 总经理欢迎词欢迎您加入XX大酒店。您现在是中国一家最先进酒店集团的成员之一。对我们酒店来说，最重要的是您和我们的顾客。您和您的同事能够使酒店兴旺发达。加入XX大酒店这支优秀的员工队伍，您便踏进了家以“使顾客满意的精神”令顾客宾至如归为特点的酒店，特点源自于殷勤好客的服务行业气质，顾客的满意，源自于您和本酒店的共同发展，而这全依靠您的工作态度，进取精神和才干。服务顾客有时是困难的，但它始终是一个愉快的工作。您之所以被选中，是因为我们相信您有潜力并愿意达到我们的高标准。同时，对您，酒店的名员工，我们有以下义务：尊重你们：确信您的工作职责得到明确的划分：提供公开，双向的沟通渠道，并

9、坦诚地回答您提出的问题；对您的奉献及优秀表现给予适当的奖励；我们以专业化的参与管理和积极的人事制度来达到上述的目标。我们附上员工手册，它将帮助您了解XX大酒店的政策、程序和福利。我们希望您能在此工作并感受到自己是集体的一员。实际上，这是您的酒店，我们不断的成功您个人的成功和我们整体的成功您都负有重要的贵任。为您的工作和酒店的发展骄傲吧!因为我们的酒店是一个不断发展的公司，正在不断地进取和开拓。随着您的进步，我们知道我们会一起共享作为XX大酒店大家庭一员的骄傲和满足。总经理Greatpeople/exceedingexpectations,everytime1.2 关干XX酒店欢迎来到XX酒店X

10、X酒店为XX集团有限公司旗下的全资附属公司，目前拥有和管理16间遍及中国内地、香港特别行政区及菲律宾的XX酒店和XX酒店。集团于2015年推出XX奢华酒店品牌，以时尚雅致作为定位。品牌至今有五间酒店，分别是香港XX酒店、成都XX酒店、重庆XX酒店、长沙XX酒店及苏州XX酒店。位于中国内地，香港特别行政区和菲律宾的H间豪华XX酒店以著名旅行探险家XX命名。品牌体现他的精神，邀请宾客一同探索，发现和体验不同目的地。XX酒店为全球酒店联盟(GlObaIHOteIAllianCe)的合作伙伴。如欲查阅更多资料，请浏览WharfhOtelS.com。13关于XX大酒店XX大酒店坐落于亚奥商圈，紧邻国家会

11、议中心、奥林匹克森林公园、奥运观光塔、鸟巢、水立方等著名奥运场馆。酒店距离首都国际机场及北京国际展览中心新馆仅25分钟车程。酒店共有312间宽敞舒适的客房及套房，所有房间均配备现代化商务设施；完善的会议及宴会设施，著名的XX咖啡厅以及大堂酒廊可以满足不同地域客人的饮食需求。自然采光的室内恒温泳池以及设备完善的健身中心为宾客打造身心放松的体脸。更多信息，请浏览XXo1.4 人事政策综述与平等就业机会1.4.1 人事政策1.4.1.1 集团会致力创造健全的组织体系及工作环境，使每位员工可以充分发挥个人潜能，同时亦可为酒店带来合理的利润：1.4.1.2 集团重视员工的个人权益，谋求雇佣双赢；1.4.

12、1.3 集团的经营方针，将适从各国不同的风俗习惯及法律条文；1.4.1.4 我们会致力支持当地社团，为居民提供充裕的就业，亦会积极参与公益活动；1.4.1.5 就处理各项人事管理问题，集团一向采取公平及一致的态度并于各地订立与同行业相当的雇佣条件及报酬。1.4.2 平等就业机会1.4.2.1 XX酒店集团一向奉行平等就业机会的宗旨；1.4.2.2 适当人选不会因种族、肤色、性别、宗教、年龄、国籍或身体缺憾而影响其就业机会；1.4.2.3 此项政策亦应用于现职员工之晋升、调职、薪酬及其他福利调整时；Greatpeople,exceedingexpectations,everytime1.4.2.

13、4 所有管理层职员均须贯彻执行此项政策。1.5 XX酒店集团的共同信念1.5.1 我们的客人我们深信我们的存在全赖我们的客人，故枳极听取他们的意见，并了解他们的需求，同时不断提高员工水准，以达到他们在商务方面的褥求，建立深切的关系，我们会就所能达到的事宜作出承诺，而且一旦作出承诺，就必达成。1.5.2 我们的员工我们的员工是我们与客人之间的主要桥梁，为了满足客人的需求，我们有责任发掘员工的潜质，使其尽量发挥，并提供一个自由开放的环境，让他们尽情表达意见，同时提供晋升机会，使其以在XX酒店工作为荣，并拥有成功感。另外，所有员工均可因其经验及表现，获得合理报酬，并提供一个安全、清洁及和谐的环境，使

14、他们可以全心全意工作。我们会确保属下所有酒店，不论是拥有或管理，均会以此为标准。1.5.3 我们的社区每一间马XX酒店均对其社区肩负起一定的责任，作为公司或个别市民，我们将尽心参与社会、商务及社区活动，也会积极投入地区事务及支持有意义的慈善活动。我们乐于接受意见并对雇主负责。将会保持最佳水平，并积极参与国际酒店业环保工作。1.5.4 我们的供应商各供应商对我们的成功有着重要地位，其提供的产品和服务协助我们能满足客人的需求。我们与他们坦诚相对，将我们的要求直接清晰阐述，从而获得高水准的服务及高品质产品，并建立互惠合作的关系。1.5.5 我们酒店的业主我们视属下酒店的业权人为股东，尽心尽力认识他们

15、要达到的成果，订立符合XX酒店业务见解的目标。我们会与投资者保持积极、开放及和谐的沟通、并致力完成各目标，再为旗卜的酒店提高其价值，务求令投资者获得满意的回报。1.6 XX酒店的环宇标准1.6.1 客人要求1.6.1.1 员工准确地及清楚地重复客人提出的要求，立即采取行动并告诉客人何时能够完成：1.6.1.2 如果不能够满足客人要求，员工向客人道歉及建议客人另一个适合的选择;1.6.13客人的要求须于指定时间内准确地完成。若未能准时完成，员工向客人道Greatpeople/exceedingexpectations,everytime歉并在完成前通知客人。员工要征询客人一个新的完成时间，或建议

16、客人另一个选择。1.6.2 进出客人房间1.6.2.1 在进入客房时，员工敲门及清楚讲出员工的部门名称；1.6.2.2 如客人在十秒内没有反应，员工再次敲门，如仍没有反应，员工开启房门的三分之一（但不可进入里面），敲门及再次讲出部门名称：1.6.2.3 员工清楚讲出进入的目的并等客人同意后才可内进；1.6.2.4 在完成工作后，员工询问客人是否满意并给予客人进一步的帮助；1.6.2.5 在离开时，员工面向客人安静地关上房门。1.6.3 待客1.6.3.1 员工必须穿着干净、笔挺及没有破损的制服，名牌要易见，字体要清楚；1.6.3.2 仪容必须符合员工手册内所载的要求；1.63.3 客人获得适当

17、及清楚的招呼而语气必须生动，附带微笑及眼神接触；1.63.4 4每次应对之后，员工必须微笑及望着客人说声多谢及再见；1.63.5 5员工在非与客人应对时，要身体直立眼向前望。与其他同事的交谈须在客人听不到的情况下进行：1.63.6 每次与客人应对时，员工最少称呼客人的名字两次（如知道客人的名字）；1.63.7 如正在处理其他事情而不能及时应对客人，员工于半分钟内与客人微笑及有眼神接触。此外员工于一分钟内与客人礼貌地打招呼及通知客人何时能给予帮助。如有任何延迟必须向客人道歉。1.63.8 听电话1.63.8.1 话于三响之内接听，员工向等候超过三响的客人道歉；1.63.8.2 工礼貌地向客人打招

18、呼，并清楚说出部门名称及自己名字；1.6.43在完成电话对话前，员工向客人说声多谢及再见，要让客人首先挂线；1.6.4.4 如线路繁忙应给予客人选择，继续等候或于指定时间内回复；如没有向客人解释清楚或获得客人同意，员工不可使客人在电话中等候；不要让任何一位客人在电话中连续等候超过十五秒。在接电话时，我们须对客人的等候说声多谢。1.7XX酒店的愿景、使命、承诺、宗旨、价值观Greatpeople,exceedingexpectations,everytimeOURVISION我们的愿景Toinspireajourneybeyond.超越极致的旅程。OURMISSION我们的使命Toreimagi

19、neexperiencethatcaptivateeveryindividual.重新塑造吸引每个人的体验。OURPROMISE我们的承诺Weenableyoutobeyourbest.我们让您成为最好。OURPURPOSE我们的宗旨WearethehotelofchoicewhereguestscanExplore,DiscoverandExperienceadestinationinthespiritoftravel.Weembodytheethosofdiscovery,drawingonthephilosophiesinspiredbuXX:theexplorer,entreprene

20、urandconnoisseurofculturejustasourmodernglobaltravellersaretoday.XX酒店让宾客能在目的地用心探索，拥有无限发现，享受非凡体验。我们秉持源自XX的人生哲学，呈现探险家、企业家及文化鉴赏家的探索精神给予现代的全球旅行者。OURVALUE我们的价值观Greatpeople/exceedingexpectations,everytimeExceptional Service 卓超胜务RespectPassion 然激校入CorporateCitizenship企业公K1.8服务行业的成功队伍作为一名新成员，你将为自己是成功团队的一员而感

21、到骄傲。在我们这个服务行业中，成功意味着给予我们酒店的客人以出色的服务不论你是直接面对客人的服务员、行李员或前台接待员，或是从事于打扫客房、洗衣房、准备精美食品、饮料、洗盘下或其他几十种工种中的任何一种工种，都是为了我们在这儿工作的唯一理由：使客人愉快。每个员工对酒店一你们的酒店一的成功都起着重要的作用。之所以说是“你们的”酒店是因为我们认识到“酒店”的真正意义就是“全体员工二每个员工都是公司成功的基石。成功的团队能不断地向客人提供出色的服务。我们的根本目的就是使出入我们大门的每个客人都因享受到我们的服务而感到满意。无论在我们的客房、宴会厅、餐厅或是休息室，服务都是首要的工作。真诚时刻普通级主

22、管级管理层Greatpeople,exceedingexpectations,everytime在传统的组织等级划分中，高级管理人员在一个机构中承担重要的任务，因而置于顶层，普通员工被认为最不重要而置于底层。顾客的满意仅仅是管理人员的自豪与荣誉。实事上，他们最少与客人直接打交道。如今，这种等级划分已成为历史。现代的商业机构十分重视顾客的满意与否，认为其业务的成功在于员工与客人直接接触的相互作用。这样，这些与客人打交道最多的广大员工对酒店形象的塑造起了决定性的作用。所以他们最受尊重，在组织等级划分中被置于最主要的地位。倒置后的以顾客为中心的酒店等级划分图包括三个级别：1.10.1 普通员工他们是

23、等级划分中人数最多的广大员工。每名员工各负其责、各行其职，以满足客人的需求。客人对酒店留下诚挚的印象靠这一层的员工，因为他们最先与客人接触。1.10.2 主管级员工他们通常是间接服务客人的员工。多数情况下，他们从事管理普通员工的工作以确保业务的正常运作。有时，他们也直接与客人接触，提供服务。总的说来，他们身负营运与管理的职责。1.10.3 管理层员工他们是上层管理人员，如总经理，部门总监和经理等，其主要任务是对酒店的盈利提出管理意见和决策。换句话说，这一层次人员参与管理，很少直接为客人服务。1.11员工手册的使用所有员工必须遵守酒店的规章制度，同时也享有相应的权利。每位新员工在入职时都将收到这

24、本员工手册，手册中包含了集团和酒店的各类信息、员工应遵守的规章制度和政策，以及员工应享有的福利待遇等，员工应认真学习本手册。员工手册不代表用工合同，但是做为用工合同的附件内容，酒店管理层有权对其内容加以修改。您如果对责任和权利有疑问，可查阅相关章节。如员工未能找到所需信息，可与部门负责人或人力资源部联系。您也应留意员工告知栏上的内容，它将提供最新的酒店信息。信息公布七天即视为全体员工都已阅读、知晓并认可。Greatpeople/exceedingexpectations,everytime员工手册为酒店财产，离店时须归还人力资源部，否则将以每本30元作为赔偿。第二章雇佣条款2.1 依据本节条款

25、符合中华人民共和国在劳动管理、员工保险、劳动保护等有关法规，许多条款的制定也是基于管理合同中经营双方的协议及酒店经营的性质和要求。2.2 目的为使本酒店员工的管理有章可循。2.3 适用范圉这些条款适用于与酒店签订了劳动合同、劳务合同、培训合同的所有员工及培训生。2.4 员工的招聘及录用求职者需经人力资源部初选，业务部门复试考核及到酒店指定的本市疾病预防控制中心接受体检等审核程序。审核合格者，本酒店将发给其“录取通知书”或电告本人。2.5 劳动合同的性质酒店与员工之间签订的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法、劳动合同法以及相关法律、法规的有关规定，为保障劳动者和企业的合法权益，更好地协调劳动关系

26、而制定的劳动合同。2.6 劳动合同的延续和终止劳动合同在期限届满时将自动终止，经酒店和员工双方协商同意后方可续签。如果酒店或员工任何一方准备到期终止合同均需提前一个月书面通知对方。2.7 试用期Greatpeople,exceedingexpectations,everytime2.7.1 所有新员工都须经历由劳动合同开始之H起的试用期，试用期限按国家有关法规、政策执行。试用期满且符合录用条件的员工将成为酒店正式员工，试用期限将包含在其劳动合同期限内。如国家有关的法规、政策发生变化，此条款亦发生相应变化；2.7.2 在试用期内，部门经理将随时对试用员工的工作表现进行评估，并根据评估结果评定该员

27、工是否符合录用条件。凡不符合录用条件的，酒店有权在试用期内的任何时间与其立即解除劳动合同，且无需任何赔偿和通知期。2.7.3 有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件：2.7.3.1 提供任何虚假的个人信息（包括虚假的身份证、简历、学历证明、健康证、工作证明等）或有任何不诚实的行为；273.2经酒店指定医疗机构或疾控中心体检不合格：2.733 被查实不符合招聘时公示的聘用条件（包括不符合岗位说明书所要求的条件）；2.734 员工以欺诈的手段使酒店在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同2.73.5 无法完成酒店分配的工作任务或工作指标：2.73.6 不具备政府规定的就业资格或由于员工自身的原因

28、而使酒店无法完成录用手续；2.73.7 与原用人单位没有解除劳动关系或存在竞业限制约定并仍在竞业限制期限内；2.73.8 经被本酒店或其他酒店以违纪为由辞退或个人擅自离职；2.73.9 酗酒或吸毒等；2.7.3.10仍在服刑期内、被通缉及有关法律法规规定的或其他雇主方合理认定的情形。2.8 工作时间2.8.1 酒店实行每天8小时或平均每周40小时工作制（膳食休息时间除外，员工每周至少休息天，工作时间根据运营需要由部门具体决定安排：2.8.2 酒店可安排员工上早班、中班、夜班、固定班或两头班等；2.8.3 酒店是24小时运转企业，需要实施轮班、轮休制度以确保酒店的顺利运营；2.8.4 由于业务需

29、要，排班表可能随时更改，员工应了解并积极配合。员工须依照部门所规定的班次按时到岗工作，如员工因故不能按时出勤，应至少提前2小时通知部门经理，并及时将请假申请表送交部门经理和人力资源部批准。如欲更改排班，请与部门经理联系。无故不按时出勤或拒绝遵守酒店规定工作班次的员工，将受到相应的纪律处分。2.9 加班Greatpeople/exceedingexpectations,everytime2.9.1 酒店因工作需要安排员工加班时，员工应予以配合；所有加班均须提前填写加班申清单，经部门经理/总监、人力资源总监、总经理签字确认后方能生效：如遇紧急情况而未能提前申请加班的，则需注明加班原因并从加班之日起

30、48小时内补报加班申请单：员工加班后的补休或加班费将依据国家和酒店的有关规定执行。2.9.2 员工的补休酒店应根据工作情况在3个月内给予及时安排，以保障员工身体健康：如因工作原因不能及时安排的，则由部门提出延休巾清，经酒店审批后方可有效，否则过期作废。申请补休时，应在请假申请表上清楚标明加班日期和时间，并附已批准的加班中诗表。2.10 工资计算按国家和酒店的有关政策、规定执行。2.11 工资单及保密义务每月月底，财务部工资员负责发放工资单，员工收到工资单后应仔细核查，若发现有差错请立即通知财务部工资室及人力资源部。员工必须对自己的工资情况履行保密义务，酒店严禁员工打探、泄露及议论他人的工资收入

31、情况，如被发现并证实，将受到严厉的纪律处分。2.12 个人所得税酒店按国家有关规定负责员工个人所得税的代扣代缴。2.13 辞职与辞退2.13.1 在试用期内，若员工提出辞职，须提前三个工作日以书面形式通知部门和酒店或以三个工作日的工资作为代替通知期。2.13.2 试用期后，则必须提前三十天以书面形式通知部门和酒店或以三十天的工资代替通知期，酒店有权决定是否同意员工以剩余年假代替通知期。2.13.3 对于严重违反酒店规章制度或触犯中国有关法律的员工，酒店有权与其解除劳动合同而不需要提前通知或给予任何经济补偿。2.13.4 辞职和辞退的员工都应按酒店和部门的要求进行工作移交并与财务部门结清所有款项

32、，最后工作日后须到人力资源部办理离职手续，归还属于酒店的资料、文具、工具、制服、名牌、员工证、钥匙、淋浴卡、车卡、通讯设备等所有酒店财物、资产和数据信息等，住宿的员工还需办理退宿手续后，方能做最后离职工资的结算。如损坏、丢失酒店财物或致使酒店蒙受损失者应负赔偿责任，赔偿将从其工资中扣除或以现金支付。对占有酒店财物不归还者，酒店有权向法院Greatpeople,exceedingexpectations,everytime提出起诉。2.13.5 如员工在离职周后仍未办理离职手续，人力资源部将同保安部一起清理其更衣柜，柜中的个人物品将被视为垃圾处理。2.13.6 未办理或未办理完毕离手续的离职员工

33、，酒店将缓发其最后的离职工资和为其出具的解除劳动关系证明。2.13.7 委托酒店集体存档的离职员工还应在离职后一周内将个人档案转走，否则将视为未办理完毕离职手续，其个人档案会被按国家和酒店的有关政策、规定处理。2.13.8 有关员工辞职或辞退的其它事宜均按国家和酒店的有关政策、规定执行。2.14 离职后再录用原则上，只有在以前工作岗位中表现良好并符合空缺职位要求的离职人员才能再次被录用。再录用的程序按酒店现行的有关聘用政策执行，被再录用员工的工作年限从再录用之日起重新开始计算。曾因严重过失而被酒店解聘的员工，一律不得再录用。2.15 体检2.15.1 员工入职前须如实陈述个人身体的健康状况，并

34、于报到当日提供符合酒店要求的有效健康证明。如果由于健康状况，员工未能达到岗位体检要求，酒店将保留与其正式签订劳动合同的权利；2.15.2 酒店每年将为员工安排体检，若发现员工的健康状况不符合岗位体检要求,其将被调到其他岗位或行时停职接受治疗。治疗后仍不符合从业标准的将按有关规定终止或解除劳动合同。第三章福利条款3.1 社会保险酒店根据国家及地方政府的相关规定依法为员工缴纳社会保险。3.2 假期3.2.1 法定假期法定节假日包括：3.2.1.1 春节（农历新年）初一，初二，初三3.2.1.2 元旦一月一日一天（农历清明当日） 五月一日3.2.1.3 清明节3.2.1.4 劳动节3.2.1.5 端

35、午节3.2.1,6中秋节3.2.1.7国庆节Greatpeople/exceedingexpectations,everytime一天（农历端午当日）一天（农历中秋当日）十月一日，二日，三日3.2.2 年假酒店所有正式员工（不包含签订劳务合同的员工和实习生）在酒店连续服务满一年后，可按以下标准享有带薪年假：3.2.2.1 所有三级（含）以下的正式员工，根据其服务年限享受带薪年假：连续服务满1到2年，每年10个工作日年假。连续服务满3到5年，每年12个工作日年假。连续服务满6年以上，每年15个工作日年假。3.2.2.2 所有二级（含）以上的正式员工，连续服务满1年以后，每年可享受15个工作日的带

36、薪年假：1.1.1.1 必须在每年的3月31日以前休完其上一自然年度的有薪年假，否则逾期作废。3.2.2.4 在个自然年度内，员工可预先享受有薪年假。具体年假天数依据其在店工作时间按比例计算。3.2.2.5 年假不包括法定节假日和周休Fh3.2.2.6 员工休年假应填写请假巾清单，还须提前十五天向部门经理/总监申请并报人力资源部审批，三级（含）以上管理人员的年假申请须报总经理批准。3.2.2.7 未通过试用期的员工不可以申请年假；在个自然年度内，员工除年假以外的其它假期天数累计达到30个工作日，则该员工不再享受当年年度的年假。已经享受的，在下一个年度中扣除，离职的员工将从其工资中折算扣除。3.

37、2.2.8 员工可要求用年假冲抵个人病假。3.229晋升至二级的管理人员，其新年假标准起始日为晋升生效日，年假天数亦按照比例计算。3.2.3病假3.23.1在一个考勤月内，单次或累计请病假达到1-2个（含2个）工作日，扣除请假工作日工资的80%：Greatpeople,exceedingexpectations,everytime1.1.1 .2在一个考勤月内，单次或累计请病假达到37个（含7个）工作日，扣除当月全勤奖及请假工作日工资的80%：1.1.2 在一个考勤月内，单次或累计请病假达到8-14个（含14个）工作日，扣除当月全勤奖、请假工作日工资的80%及当月20%的岗位工资：3.23.4

38、 在一个考勤月内，单次或累计请病假达到15个（含15个）以上工作日，扣除当月全勤奖、清假工作日工资80%及当月50%的岗位工资；3.23.5 根据病假天数扣减员工的病假工资后，如果员工的最终所得低于北京市最低工资标准的80%,则按北京市最低工资标准的80%向员工发放工资：3.23.6 工在工作期间感觉不适，必须在得到部门经理批准后方能离开工作岗位。正常情况下，员工应直接去社保指定的医疗机构就诊，取得病假证明。3.23.7 若因患病、住院治疗而当日不能出勤的员工，应到社保指定的医疗机构就诊，取得病假证明。同时，还应在上班前至少2个小时通知部门经理，告知其病情及病假时间，以便部门及时调整工作安排。

39、若员工本人因病不能完成上述请假程序则由家属按上述要求及时通知部门经理。3.23.8 员工病假期限到期，应按时上班。如不能来上班的应事先向部门主管、经理请假，同时应到相关就诊医院续假：3.23.9 愈的员工必须在上班的第一天填写请假申请单履行请病假的手续，请假中清单后应附病假证明、挂号收据、病例及医生处方等经部门经理/总监、人力资源部及总经理审核、批准后，方可按规定享受病假待遇；如员工不能出具上述病假证明等，缺勤按旷工处理；急诊的病假证明，酒店最多承认三天且连续开出的急诊病假证明无效。每月急症最多承认三次，每自然年最多十次。3.23.10 0员工因打架斗殴负伤，凭合格的医院诊断证明和请假巾清单，

40、经部门经理/总监批准后按事假处理。无合格的医院诊断证明和请假巾清单的，按旷工处理。凡伪造、涂改或骗取诊断证明休病假及在病假期间从事第二职业，亦按旷工处理。3.23.11 1病假证明的期限包含休息日及法定节假日。3.23.12 2有关员工病假的其它事宜均按国家和酒店的相关规定执行。3.2.4丧假3.2.4.1 员工直系亲属（配偶、父母及配偶的父母、子女卜去世，酒店给予3天有薪丧假：如果员工的非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹）去世，可休2天的带薪丧期；3.2.4.2 丧假必须于办丧事时一次使用，不能保留并以其他方式代替；3.2.43员工请丧假时，须将死亡证明的复印件及亲属关系证明材料附在请

41、假申请单后，经部门经理/总监批准后，交人力资源部审批。Greatpeople/exceedingexpectations,everytime3.2.5婚假1.1 .5.1初婚的员工只有在本酒店连续工作满6个月后且在本酒店工作期间领取结婚证的，方可按国家和酒店的相关政策申请婚假。婚假须在结婚登记之日起12个月内休完，逾期无效。如员工离职时仍未申请，则视为自动放弃。3.252 员工休婚假应提前15天填写请假巾清单，同时必须提供结婚证书作为证明，经部门经理/总监、人力资源部审核、批准。325.3婚假不可保留或以其它方式支取。3.2.6孕假、产假3.2.6.1 一线部门已婚的员工怀孕6个月后，二线部门

42、为7个月后，依据医院出据的预产期证明可申请休孕假。休孕假期间，员工享受北京最低工资标准待遇。1.1.1.1 因怀孕，工作岗位内容需要调整的，由其所在部门经理负责安排。1.1.1.2 工的生育行为与国家及酒店的有关规定相抵触的，该员工不可申请休孕、产假。1.1.1.4 孕、产假的书面申请至少应提前一周由员工或其亲属交给部门、人力资源部审批。1.1.1.5 休产假的员工在生产后十四天内，应通知部门、人力资源部同时呈交生育医学证明、及时办理产假手续以及确定返岗日期等。1.1.1.6 产假起始日期以及产假天数等其它的产假事宜均按国家、当地政府及酒店的有关规定执行。1.1.1.7 产假包含法定假日和休息

43、日。3.2.7 产前检查假每个月有半天的产前检查假，以医疗机构出具的证明为准。3.2.8 哺乳假女员工生育后，在其婴儿一周岁内，其在每班劳动时间内可享有一小时的哺乳时间，哺乳时间不得累计使用。如果国家及当地政府有关的政策进行调整，哺乳假则以国家和当地政府的政策为准。3.2.9 陪产假3.2.9.1 符合国家生育政策的男员工可申请陪产假，假期天数等则根据国家及当地政府的相关法规和政策执行。Greatpeople,exceedingexpectations,everytime3.2.9.2 申请陪产假应附上新生儿的出生证明。3.2.10 育儿假在职员工子女3周岁前，每年享受5个工作日育儿假。3.2

44、.11 计划生育假3.2.11.1 已婚员工根据国家有关法规及当地相关政策享有计划生育手术假，同时出具结婚证。3.2.11.2 计划生育假包含法定假日和休息日。3.2.12 公务假政府部门要求员工出庭作证、参加选举、代表市、省或中国参加运动会或行使其他公民的权利，经酒店酌定、准予有薪假期。3.2.13 工伤假3.2.13.1 如果员工在工作中受伤或发生意外，应立即通知部门主管/经理/总监或大堂经理、保安部请求帮助、协助就诊并配合完成事故调查报告。同时必须在12小时内报告给人力资源部以便及能及时做出工伤申报手续。在工伤申报过程中，受伤员工须按人力资源部的要求予以积极配合。有关员工工伤的其它事宜，

45、酒店将根据国家及当地政府的相关法规和政策执行。3.2.13.2 员工申请休工伤假时，应在请假申请单后附由社保指定的医疗机构出具的病假证明、病例、挂号收据等，酒店会根据有关部门提供的事故调查报告等综合情况予以审核、批准。3.2.13.3 工伤假包含休息日及法定节假日。3.2.14 无薪事假32141在一个考勤月内，单次或累计请事假1-3（含）工作日，扣除当月全勤奖和请假工作日的日工资。1.1.1.1 一个考勤月内，单次或累计请事假4-5（含）工作日，扣除当月全勤奖、请假工作日的日工资和当月20%的岗位工资。3.2.14.3 在一个考勤月内，单次或累计请事假达到5个工作日以上，扣除当月全勤奖、请假

46、工作日的日工资和当月50%的岗位工资。3.2.14.4 酒店一般不鼓励员工休事假。如员工仍有未休年假，则不能休事假。3.2.14.5 员工必须在休事假前填写请假申请表并报部门经理/总监批准，部门经Greatpeople/exceedingexpectations,everytime理/总监会根据工作安排有权决定是否批准员工的事假申请。如果员工因故必须紧急于当日告事假，仍须以口头方式向部门经理/总监申请，并于休假后第一个工作日及时补交请假申请单。出勤对员工的工作表现评估很重要，因此尽量只在紧急情况下申请事假，如果未经部门、人力资源部、总经理批准私自休假者，一律按旷工处理。事假是无薪假，事假的天数视情况而定，但最长不超过一周。3.2.14.6 员工在试用期内及提出辞职后的离职通知期内不允许请事假。特殊情况需由部门、人力资源部和总经理批准。3.2.14.7 有关事假的其它事宜按酒店的规定和政策执行。3.2.15公益假如果员工子女学校举行家长会，员工可享受每次0.5天的带薪假期，但全年累计不得超过3天，请假单后须附学校的开会通知书等。3.