银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试考试试题（最新版）.docx

《银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试考试试题（最新版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试考试试题（最新版）.docx（37页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试考试试题（最新版）1、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于OOA.私密型（江南博哥）B.依赖型C.冲动型D.纪律型正确答案：B2、单选商业银行对超过（）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。A.65岁（含）B. 50岁（含）C. 55岁正确答案：A3、单选客户经理选择目标客户首先要选择OoA.客户类别B.目标市场C.客户价值D.细分市场正确答案：B4、单选根据生命周期理论，个人在成年期的理财特征为OoA.理财寻求稳定，不愿

2、意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，有理财规划和目标D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强正确答案：C5、单选直接获取客户信息的途径不包括OoA.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查正确答案：A6、多选处理投诉应注意的问题包括OoA.站在客户一边B.肯定客户的感觉C.承担责任D.保持积极的态度E.做不到的事不要夸口F.继续联络客户正确答案：A,B,C,D,E,F7、单选财富系列理财产品投资范围不包括（）。A.短期融资券B.回购C.黄金D.同业拆借正确答案：C8、单选（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。A.内部营销风险B.客户经

3、理风险C.道德风险D.操作风险正确答案：A9、多选生涯规划主要包括以下环节，分别为OO,成长规划B.事业规划C.家庭规划D.居住规划E.退休规划正确答案：B,C,D,E10、单选关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是OA.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小D.处于追保状态的客户，系统自动限制客户再开仓正确答案：B11、多选实盘交易较国际上流行的外汇保证金交易缺少O机制。A.融资杠杆B.保证金交易的买多C.保证金交易的卖空D.经营杠杆正确

4、答案：A,C12、单选请判断：“X先生，既然您对这个产品这么感兴趣，我看您可以先填一下这张申请单了。”属于（）促成方法。A.快刀斩麻法B.双选促成法C.建议尝试法D.直接请求法正确答案：D13、单选如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A.放弃这个客户B营销其他客户C：与客户约定下次拜访的时间D.改天再来正确答案：C14、单选目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取O等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B15、多选以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有OoA.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高

5、的客户B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物正确答案：B,D,E16、多选目前，中国邮政存储理财产品风险评级结果包括OoA.谨慎型B.稳健型C.平衡型D.进取型E.激进型正确答案：a,B,C,D,E17、单选：高每1的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说法正确的是OOA.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行

6、Ag（T+D.交易B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场正确答案：D18、单选邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。A.为人民服务B.客户至上C.以客户为中心D.普之城乡，惠之于民正确答案：D19、多选按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。A.谨慎型B.稳健型C.平衡型D.进取型E.激进型正确答案：B,C,D,E20、多选可以认购财富债券系列理

7、财产品的客户包括OoA.保守型个人客户B.稳健型个人客户C.积极型个人客户D.机构客户正确答案：A,B,C,D21、单选中国邮政存储在销售外币理财业务时应严格遵守O原则。A.风险最小化B.利益最大化C.风险匹配D.A和C正确答案：C22、单选关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？OA.未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途B.本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构C倒卖客户信息D.为起到宣传总用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户正确答案：A23、单选基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束O内完成上年度监察稽核

8、报告，予以存档备查。A. 15日B. 1个月C. 1个季度正确答案：C24、单选中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对O客户发售。A.个人B.机构C.个人机构均可D.已停止发售正确答案：C25、单选O是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时,能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。A.超值维护B.知识维护C.上门维护D.顾问式维护正确答案：B26、单选约访时，首选通过O方式联络客户。A.拨打座机B.拨打手机C.发送短信D.网络留言正确答案：A27、单选商业银行应当O客户风险承受能力评估书。A.从银监会获得B.从中央银行获得C.从别的商业银行获得D.自己制定统一正确答案

9、：D28、单选选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。A.有资产B.有潜力C.有价值D.有信誉正确答案：C29、单选成人炎症感染与感染性休克血流动力学监测指南提出，对感染的治疗的方法是（）A.在留取标本后尽量拔出导管，必要时使用抗生素治疗B.可先行无创通气，当不能适应或者病情恶化时采用有创通气C.进行必要的镇静和镇痛D.首选经口气管插管E.集束化治疗正确答案：E参考解析：L根据最近的重症治疗策略的建议，当需要进行人工气道建立时，首选经口气管插管。2.根据最近的重症治疗策略的建议，对于重症患者出现疼痛、烦躁及躁动等情况，可以采用必要的镇静和镇痛。3.根据慢性阻塞性肺疾病急性加重患者的机械通气

10、指南，可先行无创通气，当不能适应或者病情恶化时采用有创通气。4.成人炎症感染与感染性休克血流动力学监测指南提出，对感染的治疗的方法是集束化治疗5.血管内导管相关感染的预防与治疗指南中提到当怀疑有导管相关性感染时，治疗方法是在留取标本后尽量拔出导管，必要时使用抗生素治疗。30、多选商业银行应当建立健全O管理制度。A.销售人员资格考核B.继续培训C.自上而下D.跟踪评价E.平面化正确答案：A,B,D31、单选财富系列理财产品的最低认购起点不可能是OoA.3万B.5万C. 10万D. 20万正确答案：A32、单选以下中国邮政存储哪一种人民币理财产品以每月为周期计算投资收益（）。A.金种子B.金苹果C

11、.日日升D.月月升正确答案：D33、单选患者女，15岁，学生。少语、少动、失眠，反复发作1年。患者在1年前无明显诱因在月经前出现失眠，少语少动，不能上学，月经来潮后，上述症状渐缓解，能去上学，一切恢复正常，以后几乎每月均出现上述情况。本次入院后给予丙戊酸钠治疗，住院第6天，患者出现见人说英语，行为动作增加，自诉高兴，吵着要回家。此患者最可能的诊断是OA.周期性精神病B.复发性抑郁症C.双相情感障碍D.精神分裂症E.分裂样精神病正确答案：C参考解析：根据题干的信息，该患者的精神症状为发作性，1年来精神症状与月经关系密切，主要表现为少语少动，不上学，类似于抑郁的表现，因为每月的精神症状为复写症状，

12、月经过后症状消失，与周期性精神病有类似之处，但住院后出现了躁狂的表现，见人就说英语，高兴，做鬼脸，与以前相比似乎是换了一个人，因此不再考虑周期性精神病的诊断，亦不考虑复发性抑郁症的诊断，没有出现精神病性症状，亦不考虑精神分裂症和分裂样精神病的诊断，因此该患者最可能的诊断是双相情感障碍。34、多选下列关于中国邮政存储客户风险承受力测评有效期的说法，正确的是（）。A.基金6个月B.基金12个月C.理财6个月D.理财12个月E.长期有效正确答案：A,D35、单选根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括OoA.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点

13、效益最大化C.有助于工作的讨论和指导D.提升品牌影响力正确答案：D36、单选每份瑞士法郎外汇合约的金额为OoA. 62,500瑞士法郎B. 125,OOo瑞士法郎C. 100,OoO瑞士法郎D. 12,500,OOO瑞士法郎正确答案：B37、单选财富鑫鑫向荣存续期内任一交易日，若理财计划净赎回额超过本理财计划上一开放日余额O时，银行有权不接受其余赎回申请，但投资人可于下一开放日重新进行赎回申请。A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%正确答案：C38、多选银行客户维护的意义在于OOA.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的

14、银行形象正确答案：A,B,C,D39、单选9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具”金额为（）A. 982.20元B. 951.37元C. 962.33元D. 971.24元正确答案：A40、多选客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是OOA.提前一天B.提前二天C.提前三天D.会面当天早些时候正确答案：A,D41、单选某客户认购日日升100OOo份，日日升年化收益率为1.7%,持有30天赎回，此时客户本金加收益的金额约为OOA. 100120B. 100130C. 100140D. 100150正确答案：C42、单选交易双方在场外市场上通过协商，按

15、约定价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是OOA.远期B.期货C.期权正确答案：A43、单选一般而言，客户的年龄越大，其能够承受的投资风险越OoA.低B.SC.不确定D.没有关联性正确答案：A44、单选中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于OoA.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日D.2012年1月31日正确答案：A45、单选风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的OA.资源配置的功能B.聚敛资金的功能C.调节微观经济的功能D.风险再分配功能正确答案：D46、单选电话约访的目的是争取OoA.销售机会B.引见机会C.面谈机会D.沟通机会正确答案

16、：C47、单选收益率启用前O个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C48、单选以下基金销售行为符合法律、行政法规或中国证监会有关规定的有OOA.基金管理人根据投资者的认购金额适用不同的认购费率标准B.采取抽奖的方式销售基金C.基金宣传推介人员没有取得基金从业资格D.基金销售人员将投资者买卖、持有基金份额的信息存档并与某保险公司共享正确答案：A49、多选采用哪种技巧进行促成是不恰当的OoA.循循善诱法B.直接请求法C.双选促成法D.优惠诱导法正确答案：A,B,D50、单选一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越()OA.低

17、B.高C.不确定D.没有关联性正确答案：B51、单选客户经理应该根据O向客户推荐产品。A.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好正确答案：D52、单选客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是OoA.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。正确答案：A53、单选以下关于现货延期交收合约实物交割的说法错误的是OoA.上海黄金交易所对此采取了申报交收的制度B.每个交易日申请交收前多头

18、仓位和空头仓位一定相等C.上海黄金交易所引入延期补偿费来调节实物的供求矛盾D.当多头申报交货的数量高于空头申报收货的数量，延期补偿费的支付方向为多付空正确答案：D54、单选中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话OoA. 11185B. 95580C.400-889-5580D.11183正确答案：B55、多选当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该OoA.实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信。B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C.要对客户提出的意见表示感谢。D.表示反对，据理力争，一定要说服客户。正确答案：A,B,C56、单选在理财生涯规划中，子

19、女高等教育基金和退休基金的筹措属于OOA.短期理财目标B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：C57、单选约见的作用不包括OoA.有助于建立同客户的关系B.有助于提升品牌形象C.有助于发掘客户潜在需求D.有助于维护现有客户正确答案：B58、单选客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是OoA.逐户确定法B.客户自我推介法C.拓展熟识人群法D.群体介绍法正确答案：D59、单选探寻需求时，客户经理应该OoA.多说B.多做C.多看D.多听正确答案：D60、多选引见约访的技巧包括OoA.找准引见人B.探听客户的情况C.不涉及客户隐私D.维

20、护双方的感受正确答案：A,C,D61、单选非保本浮动收益型理财产品，保证OOA.本金安全B.收益安全C.无风险D.A和B正确答案：D62、单选部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与O的应用有直接关系。A.CPPI保本策略B.左边策略C.骑乘策略D.右边策略正确答案：A63、单选根据生命周期理论，个人在青年期的理财特征为OoA.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，积累资产D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强正确答案：C64、单选中国邮政存储理财业务资格由O批准。A.中国

21、银行业监督管理委员会B.中国证券监督管理委员会C.人民银行D.中国证券监督管理委员会和中国银行业监督管理委员会正确答案：A65、单选以下关于账户贵金属业务叙述正确的是OA.仅在上海黄金交易所开市时间内可交易B.可以申请提取贵金属实物C.客户的买卖价差是银行的重要利润来源D.价格成交方式为集合竞价，撮合成交正确答案：C66、单选金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为O天。A. 10天B. 20天C. 30天D. 40天正确答案：D67、单选开放式基金的认申购费一般不超过购买金额的OoA. 1%B. 3%C. 5%D. 10%正确答案：C68、单选保证收益理财产品保证支付O本金和O收益的理财产品A

22、.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D69、多选获取客户信息的途径包括OcA.直接获取B.间接获取C.主动获取D.被动获取正确答案：A,B70、单选选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的O行业可优先选择。A朝阳B.夕阳C.新兴D.衰落正确答案：A71、单选如果投资者2011年5月31日申购财富鑫鑫向荣20万元，2011年6月9日全部赎回，则实际存续天数为OOA. 9B. 10C. 11D. 12正确答案：C72、多选政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响，它涉及的内容很多，主要有OOA.国家政治安定与否B.政治对经济的干预

23、性有多大C.政策相对稳定程度D.法律制度是否健全正确答案：A,B,C,D73、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对最高的个人理财产品是（）。A.天富系列B.财富系列C.金苹果系列D.创富系列正确答案：D74、单选陌生拜访的预期目标是OoA.介绍产品B.促成交易C.获得联系方式D.预约下次见面正确答案：C75、单选下列关于期权的叙述不正确的是OoA.期权买方拥有权力但没有义务执行合约B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产C.看涨期权的卖方的获利是有限的D.看跌期权的卖方通常会认为标的资产的价格会上涨正确答案：D76、单选客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（

24、）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。OA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表正确答案：C77、多选保险和储蓄都可以起到积累财富、平衡家庭收入支出的作用，保险的优势包括OoA.保险保费缴纳的强制性，使客户的财富积累更容易坚持下来。B.特定保险事件发生后才给付保险金，能够确保资金被用于预定目的C.保险产品收益更高D.保险的期限更短E.保险产品更容易被客户接受正确答案：a,B78、单选城话营销中，O是电话营销继续进行的关键。A.是否客户本人接听电话B.客户经理是否提前预约C.客户是否方便接听电话D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户正确答案：

25、D79、单选中国邮政储蓄银行有限责任公司股改获批的时间为OoA.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日D.2012年1月31日正确答案：B80、单选付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是OOA.非保证收益型理财计划B.保证收益型理财计划C.保本浮动收益理财计划D.非保本浮动收益理财计划正确答案：B81、多选代客境外理财产品的风险包括OoA.信用风险B.汇率风险C.利率风险D.市场风险E.经济风险正确答案：A,B,C82、单选电话约访时，首先要确定客户OoA.通话是否方便B.对产品是否有兴趣C.是否听说过自

26、己D.是否有时间见面正确答案：A83、单选对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用O的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访正确答案：A84、多选下列是通过间接法获取客户信息的途径有OoA.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C,通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114电话查询正确答案：A,B,C,D,E,F85、单选银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是OOA.保本保收益型产品B.保本浮动收益型产品C.非保本浮动收益型产品D.以上皆错正确答案：B86、单选2012年，财政部、人民银行对储蓄国

27、债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向（）销售，以（）记录债权的不可流通的人民币债券。A.机构投资者；凭证方式B.个人投资者；电子方式C.个人投资者；凭证方式D.机构投资者；电子方式正确答案：C87、单选以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是OoA.凭证式国债B.新凭债C.老凭债D.未出单凭证式国债正确答案：D88、单选如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用OOA.现场演练法B.投石问路法C.快刀斩麻法D.直接请求法正确答案：C89、单选以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高OOA.降息B.降低存款准备金率

28、C.投资风险较高资产D.期限缩短正确答案：C90、多选风险承受能力评估依据至少应当包括OoA.财务状况B.投资经验C.投资目的D.收益预期E.风险偏好正确答案：A,B,C,D,E91、单选商业银行代理保险业务是指商业银行接受（）委托，开展的经营活动。A.中国保险监督管理委员会B.中国银行业监督管理委员会C.中国保险行业协会D.保险公司正确答案：D92、单选合同权利人作为投保人，要求保险公司对义务人的信用进行经济担保的保险是OOA.财产损失保险B.信用保险C.责任保险D.意外医疗保险正确答案：B93、单选客户经理聘任期一般为O,到期后根据考评结果，进行续聘或解聘等相关事宜。A.6个月B. 12个

29、月C. 18个月D. 24个月正确答案：B94、单选若客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203,则其资金帐户将收到的金额为OOA.10000B. 9990C. 9980D. 9900正确答案：B95、判断题信托法规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。正确答案：错96、单选（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护正确答案：D97、单选O占了外汇交易市场的绝大部分。A.投资B.贸易C.投机D.对冲正确答案：C98、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对居中的个人理财产品是（）。A.天

30、富系列B.财富系列C.金苹果系列D.创富系列正确答案：A99、多选下列个人客户需求不是按经济属性划分的有OoA.消费性需求B.资产类需求C.经营性需求D.增值需求正确答案：B,D100、单选投资者赎回财富鑫鑫向荣时，实际存续天数为14天，对应的预期年化收益率为OOA. 1.7%B. 1.9%C. 2.1%D. 2.3%正确答案：CIOK多选国债承销团成员资格审批办法（财政部、中国人民银行、证监会令第39号，简称审批办法）：该办法的意义为OOA.用于规范国债承销团成员资格审批行为B.保护申请人和国债承销团成员的合法权益C.促进国债顺利发行和市场稳定发展D.以上均对正确答案：a,B,C,D102、

31、单萩垢%老向债在兑付期结束后办理兑付的O,兑付时按客户有效持有时间计付利息。A.不再加计利息B.兑付期后按活期存款利率计息C.罚款D.以上均错正确答案：A103、单总邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业正确答案：A104、单选O是代客境外理财产品的主要风险。A.信用风险B.市场风险C.汇率风险D.A和B正确答案：D105、单选中国邮政存储日日升人民币理财产品赎回资金何时到账OoA.实时B.当日日终C.次日日终D.到期日当天正确答案：A106、单选最经常使用也是最主要的洽谈地点是OoA.餐厅B.

32、客户的办公地点C.网球场或高尔夫球场D.客户家中正确答案：B107、单选道德风险是指客户经理在追求自身利益最大化时，做出有损于O的行为。A.国家利益B.公众利益C.社会利益D.客户利益正确答案：A108、单选以下（）是引起外部营销风险的经济因素。A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动D.国际资本流动正确答案：B109、单选商业银行属于O机构。A.保险专业代理B.保险经纪C.保险兼业代理D.保险公估正确答案：C110、单选证券的发行市场又称为OoA. 一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场正确答案：A111、单选财富鑫鑫向荣的产品类型为OoA.非保本浮动收益B.保本保收益C.保本

33、浮动收益D.以上都不是正确答案：A112、多选AIDMA方法是指OoA.引起注意B.购买需求C.产生兴趣D.唤起欲望E.购买选择F.记忆与确信正确答案：A,C,D,E,F113、单选要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户OoA.价值B.利益C.动机D.需求正确答案：D114、单选注重通过O来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表正确答案：D115、单选集合资金信托计划的发行主体是（）。A.银行B.基金公司C.证券公司D.信托公司正确答案

34、：B116、多选公司客户对银行的需求主要包括O方面。A.金融业务B.金融产品C.金融服务D.金融资讯正确答案：B,C117、单选中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品目前针对（）开放。A.个人客户B.机构客户C.个人及机构客户D.私人银行客户正确答案：B118、单选销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项（）。A.告诉客户风险小，可以担保收益B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求D.确认客户抄录了风险确认语句正确答案：A119、多选获取客户信息的途径包括OoA,直接获取B.间接获取C.主动获取D.被动获取正确

35、答案：A,B120、单选O应具备专科以上学历，从事初级客户经理工作一年以上，或有三年以上金融从业或客户经理经历；具有一定的工作业绩。A.见习客户经理B.初级（或助理）客户经理C.中级客户经理D.高级客户经理正确答案：C121、单选（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析正确答案：C122、单选通方法中，O更为有效。A.反复说明内容B.注重图表与照片显示C.提供口语指示D.提供实际操作的演练正确答案：D123、单选下列理财产品中

36、，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？OA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列正确答案：C124、单选据国际清算银行最新统计显示，国际外汇市场每日平均交易额为O美元。AL4亿B. 1.4万亿C. 1.5万亿D. 1.5亿正确答案：B125、单选中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。A.西部B.长三角地区C.三农D.弱势群体正确答案：C126、单选理财经理的O对外币理财业务的发展具有十分重要的影响。A.专业能力B.沟通能力C.服务水平D.A和C正确答案：D127、单选1999年7月，中国邮政存储具备O承销资格，开办全国范围内的发行、

37、兑付业务。A.凭证式国债B.储蓄国债C.记账式国债D.地方债券正确答案：A128、多选投资者购买财富鑫鑫向荣，计算收益的日期包括OcA.申购当日B.赎回当日C.本金及收益到帐日D.赎回确认日E.权益登记日正确答案：A,B,D129、单选2011年，中国邮政存储代理保险业务排名银保市场第（）位。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：A130、单选（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护正确答案：D131、单选目前，已成为中国邮政存储标准的资产

38、池产品，并能够对整个理财业务的发展起到重要的推动和支撑作用是OA.财富B.日日升C.鑫鑫向荣D.月月升正确答案：C132、单选下列属于正确的服务用语的是OoA.这么简单的事，你都不会B.我叫XX,是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？C.墙上贴着呢，你不会看吗？D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？正确答案：B133、单选O是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析正确答案：A134、单选在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。A.双选促成法B.欲擒故纵法C.

39、建议尝试法D.直接请求法正确答案：C135、单选中国邮政存储发行的邮银财富御享理财产品是建立在健全的内部控制制度的基础之上的，下列制度中不符合中国邮政存储理财产品内部控制规范的是OOA.分别销售B.分别管理C.分别核算D.分别计账正确答案：A136、单选本金的现值为100O元，年利率为8%,期限为3年。如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是OoA. 1240元B. 1256.4元C. 1263.5元D. 1268.2元正确答案：D137、单选财富系列理财产品的特点不包括OoA.低风险B.收益稳健C.高风险D.期限灵活正确答案：C138、单选截至2012年5月31日，中国邮政存储累计代销的基金

40、产品超过OOA. 200只B. 300只C. 400只D. 500只正确答案：B139、单选以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。A.该合约每手重量为1千克B.该合约的报价单位是元/100克C.该合约的最低提货单位是1千克D.该合约可以开多仓也可以开空仓正确答案：C140、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。OA.广泛的客户来源B.丰富的网点资源C.高效的业务系统D.过硬的销售队伍E.值得信赖的品牌正确答案：A,B,C,D,E141、单选客户经理在运用O方法寻找客户时，应注意判断资料与信息的可靠性及时效性。A.逐户确定法B.客户自我推介法C.拓展

41、熟识人群法D.资料查阅法正确答案：D142、多选非保证收益理财计划可以分为OoA.保证收益理财计划B.浮动收益理财计划C.非浮动收益理财计划D.保本浮动收益理财计划E.非保本浮动收益理财计划正确答案：D,E143、单选O是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。A.可行性研究B.需求分析C.价值研究D.营销策划方案正确答案：D144、单选调查客户需求的步骤顺序正确的是OoA.调查需求、 B.价值陈述、 C.建立感情、 D .价值陈述、 正确答案：C价值陈述、建立感情调查需求、建立感情价值陈述、调查需求建立感情、调查需求145、多选客户在中国邮政存储购买理

42、财产品时，应填写OoA.中国邮政储蓄银行理财产品风险揭示书B.中国邮政储蓄银行个人理财产品协议书C.理财产品说明书D.个人理财业务申请表E.特定客户资产管理计划业务申请表正确答案：A,B,C146、多选债券型理财产品的主要特点为OoA.投资标的风险较低B.投资标的风险较高C.期限较短D.产品收益比较固定E.产品收益比较高正确答案：A,D147、单选中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品的认购起点为O万。A. 500B. 1000C. 5000D. 10000正确答案：C148、单选小李26岁，未婚，租房，今年想买1套约200万的住房，贷款120万,20年还清，目前平均年收入20万元，年储蓄8万元

43、，计划50岁退休，余寿20年，小李理财价值观更接近的类型是OoA.蚂蚁族（偏退休型客户）B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）C.蜗牛族（偏购房型客户）D.慈乌族（偏子女型客户）正确答案：C149、单选O不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。A.营业网点B.自助银行及自助设备C.电子银行D.客户经理正确答案：D150、多选每日晨会可以通过O方式提升员工综合素养和锻炼员工口才。A.庆祝成功B.经验分享C.提供指导D.获得承诺E.信息交流正确答案：A,B,C,D,E151、单选主要针对孩子日后受教育需要准备教育金所产生的保险需求是OOA.家庭经济责任B.紧急预备金C.子女教育规划D.养老规划正确答案：C152、单选代客境外理财产品包括OoA.产品型和债券型B.基金型和债券型C.基金型和产品型D.产品型，基金型和债券型正确答案：C153、单选2011年全年，中国邮政存储代理保险业务实现手续费收入OcA. 1020亿元B. 2040亿元C. 4050亿元D. 50亿元以上正确答案：D154、单选客户经理根据不同O客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。A.潜力B.