精神障碍社区康复服务工作规范.docx

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1、附件精神障碍社区康复服务工作规范目录1 .部门协调机制、职责61.1 工作协调机制61.2 部门和单位职责61.2.1 民政部门61.2.2 卫生健康部门71.2.3 残联72 .服务对象73 .服务机构83.1 精神障碍社区康复机构定义83.2 精神障碍社区康复机构类型83.3 服务机构基本服务设施和条件83.4 服务机构职责83.4.1 精神障碍社区康复机构83.4.2 精神卫生专业机构83.4.3 基层医疗卫生机构93.4.4 社会组织93.4.5 就业服务机构94 .服务人员与培训94.1 服务人员94.2 开展培训104.2.1 培训对象和目的104.2.2 培训内容104.2.3

2、培训要求105 .服务内容115.1 月艮药训练115.1.1 目的115.1.2 训练内容115.2 预防复发训练125.2.1 目的125.2.2 训练内容125.3 躯体管理训练125.3.1 目的125.3.2 训练内容125.4 生活技能训练125.4.1 目的125.4.2 训练内容135.5 社交技能训练135.5.1 目的135.5.2 训I练内容135.6 职业康复训练145.6.1 目的145.6.2 训I练内容145.7 心理治疗和康复145.7.1 目的145.7.2 训I练内容155.8 同伴支持155.8.1 目的155.8.2 训I练内容155.9 家庭支持165

3、.9.1 目的165.9.2 训I练内容166 .服务流程166.1 转入166.2 登记建档176.3 功能评估与服务提供176.3.1 基线评估176.3.2 过程评估176.4 转出176.5 特殊情况及处置187 .调研与评估187.1 调研197.1.1 调研形式197.1.2 调研报告197.1.3 调研频次197.2 评估20附录：211 .社区精神康复服务转介单212 .基本情况登记表223 .精神障碍社区康复服务协议244 .心理社交功能评估表255 .精神状况综合评估表306 .社会适应能力评估表327 .社会功能缺陷筛选量表(SDSS)37社区康复（CommUnity-b

4、asedrehabilitation,CBR）是指通过多种方法使有需求的人在社区生活中获得平等服务的机会。社区康复服务是精神障碍患者恢复生活自理能力和社会适应能力，最终回归社会的重要途径，是多学科、多专业融合发展的社会服务。为充分发挥各级民政、卫生健康和残联等部门和单位，精神障碍社区康复机构、基层医疗卫生机构、精神卫生专业机构和社会组织在精神障碍社区康复服务工作中的作用，明确各自职责、任务和工作流程，提高康复服务效果，根据中华人民共和国精神卫生法、全国精神卫生工作规划（20152020年）、民政部等四部门和单位关于加快精神障碍社区康复服务发展的意见的相关要求，制定本工作规范。1.部门协调机制、

5、职责1.1 工作协调机制县级以上民政部门要主动配合当地人民政府建立康复工作领导小组或部门协调工作机制，将精神障碍社区康复服务工作纳入康复服务体系，每年至少召开2次例会，研究制定辖区精神障碍社区康复政策和相关制度，统筹协调解决资源整合、机构运行、保障等问题，建立精神障碍社区康复机构、基层医疗卫生机构、精神卫生专业机构、社会组织和家庭相互支持的精神康复服务模式，完善医院康复和社区康复相衔接的服务机制。乡镇（街道）的综合管理小组、社区关爱帮扶小组成员之间要加强协作，全面了解辖区内登记在册患者及其家庭的基本情况，解决患者社区康复和生活中的难题，促进社区康复服务与精神卫生专业机构康复服务、社区卫生服务的

6、有效衔接。1.2 部门和单位职责1.2.1 民政部门各级民政部门要会同有关部门制定辖区精神障碍社区康复服务工作规划和工作方案并组织实施，加强与当地财政等部门的沟通与协调，保障必要的工作经费，各级福彩公益金项目适度向精神障碍社区康复工作方面予以倾斜。加强精神障碍社区康复设施和队伍建设，成立精神康复专家组，负责技术指导和培训等。统筹辖区内康复资源，组织开展辖区精神障碍社区康复工作培训、督导及考核等。各级民政部门主动协调卫生健康部门组织精神卫生专业机构、基层医疗卫生机构，为社区康复提供技术指导，与社区康复机构建立快速转介机制。积极探索支持、引导、培育社会组织参与社区康复的政策措施，引导高校、社会组织

7、、党团组织等开展志愿服务。122卫生健康部门各级卫生健康行政部门要配合民政部门制定辖区精神障碍社区康复服务工作规划和工作方案，协调精神卫生专业机构对社区康复服务给予技术指导，将院内康复延伸到基层，康复理念和技术下沉到社区。建立定点指导或对口帮扶等机制，提高精神障碍社区康复机构服务水平Q1.2.3残联反映残疾人诉求，协助政府部门制定精神障碍社区康复服务工作规划和工作方案并组织实施。维护残疾人康复权益，根据政府委托，履行康复机构及其服务质量的监督责任。推动完善社区康复服务设施,采取多种形式，为广大残疾人提供基本康复服务。开展精神残疾预防和康复知识宣传。2 .服务对象本规范的服务对象为有康复需求的居

8、家精神障碍患者。依据中华人民共和国精神卫生法，精神障碍是指由各种原因引起的感知、情感和思维等精神活动的紊乱或者异常，导致患者明显的心理痛苦或者社会适应等功能损害。3 .服务机构3.1 精神障碍社区康复机构定义精神障碍社区康复机构是指能够为精神障碍患者提供社区康复服务的机构，可设在社会福利机构、残疾人康复中心、残疾人托养机构、基层医疗卫生机构、城乡社区服务机构等，鼓励有条件的地区独立建设精神障碍社区康复机构。3.2 精神障碍社区康复机构类型根据社区康复机构主要提供的服务内容，可分为农疗站、工疗站、日间活动中心、住宿机构、精神康复综合服务中心、康复会所等。3.3 服务机构基本服务设施和条件各服务机

9、构应具备必要的精神障碍康复设施和条件，设置康复活动区、阅读室、职业康复区、心理咨询室、户外活动区、日间休息室等，根据开展的康复活动可设置各类专项活动区域，例如舞蹈室、音乐室等；配备必要居家生活、娱乐、康复活动所需设施，如多媒体、电视、棋牌等。3.4 服务机构职责3.4.1 精神障碍社区康复机构精神障碍社区康复机构应当依照法律法规政策和章程健全内部管理制度，为需要康复的精神障碍患者提供场所和条件，对患者进行生活自理能力和社会适应能力等方面的康复训练；与精神卫生专业机构建立康复转介机制、与就业服务机构建立就业转介机制；开展家庭照护者居家康复、照护技能培训，定期组织家庭照护者学习交流，为家庭提供照护

10、咨询、政策咨询、情感支持、照护者喘息等专业服务。开展大众精神卫生健康教育和宣传活动。342精神卫生专业机构精神卫生专业机构要不断提升康复理念、学习康复技术，引进专业康复人才，应当为在家居住的严重精神障碍患者提供精神科基本药物维持治疗的用药指导，对社区康复机构给予技术指导。对就诊患者的疾病风险和严重程度进行评估，并与基层医疗卫生机构形成患者病情双向反馈机制。要通过定点指导或对口帮扶等方式，协助精神障碍社区康复机构提高服务水平。3.4.3 基层医疗卫生机构基层医疗卫生机构应当对辖区内常住居民中诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者建立健康档案，对其进行患者信息管理，随访评估，分类干预和健康体检。与精

11、神障碍社区康复机构建立康复转介机制。3.4.4 社会组织社会组织应依法登记，建立和完善内部管理制度，积极参与精神障碍社区康复服务，承接政府购买服务项目，提升自身能力建设，引进康复技术和人才，提高服务质量，满足患者康复需求。3.4.5 就业服务机构政府资助或享受税收优惠政策的残疾人辅助性就业单位、集中使用残疾人用人单位要积极安排病情稳定、有就业意愿且具备就业能力的精神障碍患者。4 .服务人员与培训4.4 服务人员提供社区康复服务人员主要包括社会工作者、康复治疗师、心理咨询师、精神科医生、护士、志愿者等，由其组成团队对精神障碍患者提供社区康复服务。具备条件的地区，可建立个案管理团队，与患者及家属共

12、同制定个体康复计划，针对患者情况进行精准康复。省级层面和有条件的地市级层面，应建立精神障碍社区康复服务专家指导组。4.5 开展培训4.2.1 培训对象和目的对各级政府和相关部门的行政管理人员、各类康复机构的服务人员开展多层次培训，使其了解开展精神康复工作的相关政策、知识和技术。422培训内容精神障碍患者社区康复相关的法律法规和管理规定。包括中华人民共和国精神卫生法、健康中国行动（20192030年）、民政部等四部门和单位关于加快精神障碍社区康复服务发展的意见、严重精神障碍管理治疗工作规范（2018年版）、精神障碍诊疗规范（2020年版）、残疾人社区康复工作标准以及地方出台的关于精神卫生工作的政

13、策法规、工作规划、管理规定等文件。要在培训中特别注重与社区康复精神障碍患者实际生活相关的政策与办理途径。精神障碍社区康复的基本知识和技术。包括社区康复的本土经验与模式，以及基本的精神康复技术、家属支持技术、心理咨询技术等。精神障碍和大众心理健康的基本知识。包括精神障碍的种类、表现，精神障碍与心理问题的区别，患者症状识别，药物不良反应识别及处理，复发先兆识别，风险评估与自我保护技术，应急处置，以及大众心理健康和精神障碍预防等。4.2.3 培训要求省、地市级民政部门要建立培训制度，制定培训计划，评估培训效果，储备和组建培训师资队伍。依托现有资源，在省级层面和有条件的地市级层面，设立精神障碍社区康复

14、服务培训基地，大力开展精神障碍社区康复服务培训。省、地市、区县级民政部门均应组织开展培训，省、地市、县、乡级工作人员每年至少应接受1次培训。新上岗的社区康复机构工作人员，在上岗前应接受相关业务的培训或具备相应的工作技能。鼓励有条件的地区将精神康复相关培训内容纳入继续教育项目。制定短期、中期、长期的培训计划和结对指导计划，培训内容可根据当地情况及需求进行调整，培训内容要注重实用性。5 .服务内容社区康复服务内容主要包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交能力训练、职业康复训练、心理康复、同伴支持、家庭支持等，患者接受训练前均需由专业人员进行评估，确保患者适合该项康复服务。开展

15、康复训练前进行环境安全评估，至少配备2名工作人员为宜。训练中坚持正性强化、优势视角原则，激发精神障碍患者康复训练动机。5.2 服药训练5.1.1 目的教育患者正确认识疾病，帮助患者了解药物治疗相关知识，学会药物自我管理，养成遵医嘱独立服药习惯。5.1.2 训练内容(1)理论学习以小组或个别辅导的方式进行，通过授课、情景模拟、角色扮演等多种形式使患者了解药物治疗的重要性、全病程治疗的理念、常见药物不良反应及其应对、预防复发的技巧和向医师求助的方法。(2)行为训练按照患者自主服药程度的不同，将训练分为五级：第一级：药物由工作人员管理，工作人员摆好药物后让患者服药。每次服药时教授患者药物的名称、剂量

16、、形状，使患者认识药物，知道每次服药剂量。第二级：药物由工作人员管理，工作人员摆好药物后，患者按指定的时间在工作人员面前服药，使患者养成按时服药的习惯。第三级：药物由工作人员管理，患者在工作人员帮助下自己摆药,并按指定的时间在工作人员面前服药，使患者学会药物的自我管理。第四级：药物存放在工作人员指定的个人药柜内，患者定时取药,无需在工作人员面前服药，使患者学会自主服药。第五级：药物由患者自行保管在所属储物柜内，自行定时服药,无需工作人员督促，使患者养成药物自我管理的习惯。每级训练时间约为2周，达到目的后可进行下一级训练，如服药过程或精神状态出现问题，降回上一级重新训练。5.2 预防复发训练5.

17、2.1 目的帮助患者和家属掌握复发先兆表现及应对和寻求帮助的方法。5.2.2 训练内容组织医护人员和社区精神卫生防治人员（简称精防人员）通过专题讲座、一对一指导等形式开展。包括学习认识精神疾病、常见精神症状、药物治疗的好处及常见副作用、复发的因素、复发的先兆表现、预防和应对复发的措施等。5.3 躯体管理训练5.3.1 目的采取针对性措施，增强患者体质、缓解药物副作用，提高患者躯体健康水平。5.3.2 训练内容可以组织患者进行慢跑、快走、打太极、跳绳、篮球、羽毛球、乒乓球等有氧运动，集体运动时鼓励协作，通过趣味性吸引患者积极参与。运动强度适宜，保证运动时间，培养患者养成自觉运动习惯。5.4 生活

18、技能训练5.4.1 目的使患者恢复原有的生活技能，适应家庭与社会环境，提高患者独立生活能力。5.4.2 训练内容采用场景模拟与日常实践相结合的方式进行，家属应当积极参与和督促患者实施。训练内容主要包括个人生活技能训练和家庭生活技能训练。个人生活技能训练内容为：洗脸、刷牙、漱口、饭前便后洗手、不随地吐痰等个人卫生训练，洗衣服、整理内务、做饭等简单的家务劳动训练，规律上床和起床时间等作息训练，见面打招呼等基本礼仪，求助能力，财务管理，互联网及智能手机使用，乘公车地铁等交通工具。家庭生活技能训练，主要围绕履行相应的家庭职责和义务来开展，如与家人一起吃饭、聊天、看电视，参与家庭事情的讨论,关心和支持家

19、人等。5.5 社交技能训练5.5.1 目的提高患者主动与人交往及参加社会活动的能力。5.5.2 训练内容（1）理论学习社交训练课程旨在训练基本技能（如倾听、表达积极的感受、提要求、表达不愉快的感受）和会谈技能（如发起并维持谈话）、有主见的技能（如拒绝要求、抱怨）、处理矛盾的技能（如妥协和协商、不同意他人的观点而不争吵）、交友约会的技能（如邀请）、职业技能（如面试）和维护健康的技能（如如何看门诊）等6方面的常用技能。课程的具体持续时间可以根据实际情况而定。（2）模拟训练可通过角色扮演等方式进行，模拟社交活动、工作面试、与邻居同事产生矛盾等场景。工作人员介绍训练背景，可以先演示再让患者扮演，其他患

20、者观察模拟过程中运用了哪些技能，工作人员注重引导和给予肯定的反馈。5.6 职业康复训练5.6.1 目的提高患者学习和劳动能力，促使患者重返工作岗位或找到合适的职业，参加社会生产活动。5.6.2 训I练内容(1)工作基本技能训练可以由工作人员带领，以小组形式学习、训练。具体内容包括:准时上班；个人卫生及职业着装；正确利用工作休息时间；正确接受工作中的表扬与批评；听从具体的指令；完成工作的责任感；帮助同事及求助于同事的能力；遵守工作中的规则、纪律等。(2)职业康复训练第一步是庇护性就业，在庇护工厂、工疗车间等机构中从事低压力、非竞争性的工作，或在适宜的农疗地区开展果蔬种植、园林维护、家禽养殖等活动

21、，从而学习工作和劳动技能。第二步是过渡性就业，由社区或康复机构与企业签订协议，受训的患者可以轮流上岗，根据患者工作量支付报酬。第三步是辅助性就业，患者在康复机构的安排下以正常雇员的身份工作并获得相应薪水，但需要精神卫生专业或具备相应职业能力的服务人员进行评估、协调和支持。第四步是独立就业，患者同正常人一样从事竞争性的工作岗位。5.7 心理治疗和康复5.7.1 目的与患者建立平等协作关系，予以感情上的支持，帮助患者消除来自自身或者外界的各种消极因素，使患者处于积极的情绪状态，修复精神功能，适应生活环境和社会环境，最终回归社会。实施心理治疗和康复措施应该贯穿于与病人接触的每一个环节，可以采用支持性

22、心理治疗、认知治疗、行为治疗等方法。5.7.2 训练内容心理治疗和康复程序的核心是要确定目标，通过了解与分析，从患者的大量心理需求中选择最主要的、最关键的需求作为要解决的问题，然后确定最佳干预手段。其程序如下：（1）评估一般通过观察、晤谈、测验、调查等手段，收集有关患者各种需求的信息，关注患者的某些需求得不到满足时的情绪变化。（2）心理治疗和康复需求分析不同患者在不同时期有各种各样的不同需求，在深入的交往中对这些需求进行归纳分析，了解内在原因。（3）提出问题的解决方法根据了解和分析的结果，以主次问题先后排序，明确心理治疗和康复目标，制定计划，设计如何解决问题的心理干预手段。（4）心理治疗和康复

23、的实施贯彻执行计划中的各种方案和心理干预措施，记录治疗和康复过程，作为下阶段的依据。（5）心理治疗和康复的效果评价对照分析患者对心理治疗和康复的反映，评估心理治疗和康复的目标是否实现，如果没有实现，要分析原因。根据评价提出下阶段的新要求。5.8 同伴支持5.8.1 目的通过组建由专业技术人员指导的互助自助小组，让患者共同进行情感交流、信息分享、支持反馈、功能锻炼等，进而提高患者的康复信心、进一步稳定病情、改善社交技能、提高服药依从性。5.8.2 训I练内容（1）确定同伴支持者（康复较好的精神障碍患者）同伴支持者可以自己推荐，也可由专业人员筛选推荐，之后由精神卫生专业人员评估确定。同伴支持者需要

24、有较好的表达沟通能力，对疾病有一定的认识，有责任心、同情心等。（2）前期培训同伴支持者在提供服务前，需对其进行精神疾病知识、组织沟通能力和服务要求等方面的培训。（3）提供服务同伴支持者可自行组织活动，服务时限可长可短，服务地点可在社区、医院或其他适合开展训练的场所。服务内容通常包括情感支持、疾病健康教育和自我管理、社交和生活技能交流等。在提供服务过程中，需要有社区医生、社会工作者、心理咨询师、精神科医生和护士等专业人员进行定期督导和强化培训。5.9 家庭支持5.9.1 目的减轻患者家属的压力和负担，帮助家属学会照顾患者以及处理困难的方法技巧。5.9.2 训练内容通过健康讲座、交流互动、联谊会等

25、方式开展，分享照顾患者的经验和技巧，提高家属对复发征兆、药物副作用、自杀伤人先兆等现象的观察能力和处理方法，同时，让家属学会掌握一些情绪自我调整、自我减压的方法。6 .服务流程6.1 转入患者可由精神卫生专业机构、基层医疗卫生机构的医生、护士、康复治疗师等评估后，填写“社区精神康复服务转介单”（附录1）,转介到社区康复机构。居家患者也可自行前往社区康复机构申请加入,并提供诊断治疗等材料。6.2 登记建档对参加康复服务的患者，社区康复机构应及时登记建档，主动告知患者和监护人社区康复服务内容、权益和义务等，患者同意参加,填写“基本情况登记表（附录2）,并签订社区康复服务协议（附录3）,明确责任、权

26、利等事宜，维护双方合法权益。6.3 功能评估与服务提供6.3.1 基线评估对刚进入康复机构参加活动的患者，服务团队与其及监护人进行面谈，详细了解患者当前的精神和身体健康状况、家庭结构、居住环境、成长过程、兴趣爱好等情况，收集资料并填写心理社交功能评估表（附录4）、精神状况综合评估表（附录5）。在1个月内，根据评估结果制订个性化康复计划，并开始提供针对性康复服务。6.3.2 过程评估每3个月，服务团队对患者进行阶段性评估，回顾总结前阶段康复情况。填写心理社交功能评估表、精神状况综合评估、社会适应能力评估表（附录6）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）（附录7）。集中在3个工作日内完成评估。根据评估

27、情况，对康复训练效果达到预期目标的患者提出新的康复目标，制定新的康复措施和计划；对康复训练效果不理想者，修正原康复计划、调整康复目标和康复措施。6.4 转出康复良好的患者可离开社区康复机构，回归社会。患者康复需求如发生变化，可转介至其他相应康复机构，原康复机构应将患者相关档案复印后交给患者带至新康复机构。6.5 特殊情况及处置如发现患者病情变化，工作人员与监护人随时沟通信息，必要时转介至精神卫生专业机构治疗。患者康复活动中突发紧急情况，工作人员要通知家属并做好急救及转诊工作。患者缺席康复活动时，工作人员要及时了解情况，以便采取相应措施。精神障碍社区康复服务工作流程图7 .调研与评估各级民政部门

28、要建立精神障碍社区康复服务工作调研和评估制度，制定年度调研计划和方案，每年会同卫生健康、残联等有关部门和单位开展1次联合调研。调研要坚持问题导向，查找工作中存在的问题、困难和薄弱环节，以及工作中形成的可复制、可推广经验，不流于形式，不走过场，发现问题及时提出改进建议，被调研单位在规定时间内反馈改进情况。1 .1调研7 .L1调研形式（1）汇报座谈。听取相关部门的工作汇报，了解被调研地区工作情况及存在问题，研究解决困难和问题。（2）查阅资料。包括查阅各种管理或技术的指导性文件、会议材料、工作记录、管理文档等资料；核实相关数据和填报内容；检查实际工作程序及操作过程。（3）现场检查。抽取社区康复机构

29、进行现场检查，实地了解精神障碍患者康复服务情况及存在问题。（4）人员访谈。与患者、家属、康复机构工作人员等进行访谈，听取对社区康复服务的建议与意见。7.1.2 调研报告调研组通过集体讨论，分析总结该地区的成绩和亮点，分析存在的主要问题及原因，提出解决建议；通过召开反馈交流会口头反馈调研的主要结果，提出改进意见和建议，与被调研单位就相关工作意见进行交流。调研组在调研结束后15个工作日内向组织实施调研的单位提交调研报告，实事求是反映调研情况，包括基本情况、工作进展与特色做法、存在问题及下一步建议等。7.1.3 调研频次民政部每年选取部分省份进行重点调研。省级民政部门每年对所辖地区进行精神障碍社区康

30、复服务专项调研，2年覆盖所有市（地、州、盟）。市（地、州、盟）民政部门每年对已开展精神障碍社区康复服务的县（市、区、旗）进行1次精神障碍社区康复服务专项调研。县（市、区、旗）民政部门每年对所辖各乡镇（街道）进行1次调研。7.2评估各级民政部门应定期对辖区精神障碍社区康复服务工作进行评估，包括服务覆盖面、服务规范性、服务效果等，可委托第三方开展相关评估。附录:1.社区精神康复服务转介单姓名性别民族联系电话身份证号码住址监护人姓名及电话与患者关系康复需求转介至机构名称：评估机构名称评估人评估时间2.基本情况登记表登记日期年日姓名性别民族联系电话身份证号码住址我已理解工作人员讲解的内容，自愿参加康复

31、活动。患者签名：签字时间：年月日婚姻状况已婚口未婚离婚口丧偶口分居其它居住情况与亲属共同生活口与朋友共同生活独自生活，但家人定时探望口独自生活家庭电话联系人姓名联系人电话共同居住者（可多选）父母配偶口子女同胞口亲戚口朋友口同学同事其他无与共同居住者的关系好良好一般口差很差居住环境好良好一般口差很差经济状况好一般口较差口贫困（按当地贫困线标准）经济来源工资口积蓄口家人支持口政府救助（口低保口残疾人补贴）口其他口无金钱管理口自行决定支出口由家人协助管理金钱口由家人管理金钱既往行为口攻击、冲动行为史口犯罪史口严重自伤、自杀行为史口药物、酒精滥用史口无严重自伤、自杀行为史目前行为/危险已发生危害他人安

32、全的行为口存在危害他人安全的危险口已发生自杀自伤行为口存在自杀自伤的危险口无上述行为或危险服药依从性口规律口间断口不服药口医嘱勿须服药服药方式自行服药口他人给药自己服口注射给药口医嘱停药口其他治疗药物及每日剂量药物不良反应（可多选）震颤口静坐不能口肌肉僵硬眩晕口乏力口嗜睡恶心口便秘口呼吸困难月经紊乱口体重增加QTC延长口饮食异常其它口无治疗效果痊愈好转口无变化加重其它注：在符合的项目二打“J”，或者填写相应内容。3.精神障碍社区康复服务协议您好！这里是（康复机构名称）。我们将和您一起共同面对困难；同时，也会和您一起分享康复过程中获得的成长与成功。在这一过程中，我们将达到以下目标：为了让我们共同

33、迈出坚实的第一步，希望我们能够共同遵守以下原则：1 .互相尊重，坦诚相待。2 .非生命和法律紧急情况下，双方坚持保密原则。3 .遵守活动时间和相应的活动规则。4 .如果经评估，认为已经达成训练目标，将会结束在我们机构的康复。5 .如康复者对服务过程感觉不满意，可随时提出中止服务的要求。如康复者有申诉的需求,可通过口头、书面或电子邮件的方式向服务单位主管进行实名申诉。本人同意到接受服务。工作人员签名：康复者签名:日期：日期：6 .心理社交功能评估表评分标准:5表现完全符合正常水平（能独立进行）4表现接近正常水平（少量提示下进行）3表现尚可（较多提示下进行）2表现欠佳（表现不合宜，需要关注）1完全

34、不符合正常水平（表现不合宜，需要密切关注）O该项目不适用序号项目O123451社交技巧1.1眼神接触1.2社交距离1.3思想表达1.4情感表达1.5面对批评2人际关系2.1与康复者接触2.2与家人接触2.3与机构工作人员接触2.4与到访人员接触2.5与人共欠2.6与人合作2.7与异性相处表现3社区适应能力3.1参与社区活动动机3.2使用交通工具3.3使用电话3.4使用路标3.5运用社区资源3.6寻求帮助3.7应付生活压力3.8解决困难序号项目小计1社交技巧合计1.1至1.5的单项分数/252人际关系合计2.1至2.7的单项分数/353社区适应能力合计3.1至3.8的单项分数/40其它需关注行为

35、酗酒有口否口详情：金钱管理问题有口否口详情：暴食或厌食有口否口详情：滥药或弃药有口否口详情：吸烟问题有口否口详情：沉溺行为有口否口详情：其它有口否口详情：评估后跟进项目:评估人员签名：日期：评估表包括社交技巧、人际关系及社区适应能力三方面，总共20个项目。评估人员应为每一项目给予评估分数，一般为最低1分，最高5分，分数愈高代表学员的表现越合适或越能独立处理。社交技巧是学员面对周围人时能否以合适的表现与人沟通，能否与他人正常的交流，其中社交距离就是评估学员能否按社交对象的亲密关系调整身体距离，过于冷漠或热情，或者身体接触过多也是不恰当的行为。人际关系是评估学员与人接触的表现，过于活跃以致影响他人

36、或过于被动或安静以致妨碍社交发展也是需关注的部分。社区适应能力是评估学员在社区生活的能力，可能要通过面谈、与家属/监护人沟通或在社区活动中观察。“其它需关注行为”的记录，可丰富此评估的内容，以及作为制定康复计划的参考。评分标准说明：社交技巧眼神接触：1分（完全不符合正常水平）：表现为避免与他人目光接触，从不用眼神以辅助表情。即使在讲话时眼睛也凝视前方，几乎从不看交谈对象。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，此时学员与人交流时，有合适的眼神接触，与常人无异。社交距离：1分（完全不符合正常水平）：表现为每次与人交谈时，距离都过远或过近，甚至有不恰当的

37、身体接触。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，可以根据与社交对象的亲密关系，调整社交距离。思想表达：1分（完全不符合正常水平）：每次表达时，出现言语含糊不清，让人无法理解。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，能够恰当表达自己的想法和意见。情感表达：1分（完全不符合正常水平）：即使与自己密切相关的事情，也表现出漠不关心。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，可以根据别人的谈论内容有合适的情感表达。面对批评：1分（完全不符合正常水平）：表现每次面对批评时表现

38、异常，或出现夸张或过分的表现，也可能出现反应冷淡，毫无表情。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，面对批评时有恰当的情绪反应。人际关系与康复者接触：1分（完全不符合正常水平）：表现为每次与机构学员或其他康复者朋友交流时过度兴奋或冷漠、沉默不语，完全缺乏情感反应，甚至出现怪异的行为。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，在与机构学员或其他康复者朋友交流时，言语合适，表情得当，行为正常。与家人接触：1分（完全不符合正常水平）：表现为每次与家人交流时过分亲昵或疏远，兴奋或冷淡，缺乏情感反应，甚至出现怪异的行为

39、。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，在与家人接触时表现合适。与机构工作人员接触：1分（完全不符合正常水平）：表现为每次与机构工作人员交流时，表现出过分紧张、冷漠或兴奋，对于工作人员的答话混乱，情感反应冷淡，甚至出现怪异的行为。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，与工作人员交流时，言语合适，表情得当，行为正常。与到访人员接触：1分（完全不符合正常水平）：表现为每次与外来访问人员交流时，表现出过分紧张、冷漠或兴奋，答话混乱，情感反应冷淡，甚至出现怪异的行为。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4

40、分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，与人交流时，言语合适，表情得当，行为正常。与人共处：1分（完全不符合正常水平）：与人相处时，没有任何语言或动作交流，对别人的谈话、提醒和建议，没有任何反应，或者出现紊乱的行为。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，与人相处时，礼貌待人，对别人的回应得当，行为与常人无异。与人合作：1分（完全不符合正常水平）：在与人合作时，完全自我封闭，没有团队协作的精神，对别人的帮助冷淡或拒绝，甚至在合作过程中出现各类异常的言语、情绪或动作。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，与

41、人合作时充分发挥团队协作精神，谦虚接受别人的建议和帮助，不断改进工作。与异性相处表现：1分（完全不符合正常水平）：在与异性相处时，表现过分亲密或疏远，过分紧张、冷漠或兴奋，甚至在言语或行为上，骚扰异性。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：达正常水平，与异性相处接触时，言语合适，表情得当，行为正常。社区适应能力参与社区活动动机：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员完全不愿意参加社区活动，即使与自己密切相关或感兴趣的活动也拒绝参加，或者参与的动机是异常的。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，不需要别人的督促

42、或提醒，能独立安排时间，根据自己的兴趣爱好，参与社区活动。使用交通工具：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员完全不会乘坐公交车、地铁和出租车等交通工具，安排出行，需要提醒和帮助。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，不需要别人的提醒，能够根据自己的行程安排计划，选择适当的交通工具。使用电话：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员完全不会使用电话和手机等联络工具，需要提醒和实际操作帮助。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，不需要别人的提醒和帮助，能够熟练使用联络工具。使用路标：1分（表现不

43、合适，需要密切关注）：表现为学员完全不理解路标的指示意义，需要提醒和详细解说，才能按照路标找到自己的目的地。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，不需要别人的提醒和详细解说，可以充分利用路标的指示作用，到达目的地。运用社区资源：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员完全不会或主动应用社区内公共资源，社区资源包括如居委会发布的信息资源、社区福利救助、社区文化中心服务资源、社区健身器材等公共资源。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，不需要别人的督促，按自己需要，主动利用社区内的公共资源。寻求帮助：1

44、分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员完全不会或主动向家人、朋友、机构工作人员和学员等寻求帮助，解决当前的困难。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，学员在面对各种困难时，在必要时可以独立寻找合适的人，帮助解决问题。应付生活压力：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员每次在面对生活中的压力时，表现退缩回避，或者应用消极的方法如酗酒等来逃避生活压力。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，能够吸取自己或他人的经验应付压力，或者积极地寻找方法去解决问题。解决困难：1分（表现不合适，需要密切关注）：表现为学员在解决困难时，每次都不能寻找到合适的解决方法。2-4分：评分参考以上评分标准，评分为2-4分的学员表现逐步转好。5分：能独立进行，能够请教有经验的人，努力制定克服困难的计划并按计划实施。7 .精神状况综合评估表1 .一般外表及仪容（可多选）整齐干净口打扮合宜口衣服脏乱口蓬头垢面口其它/详述:2 .一般行为（可多选）口正常无异口活动增加/过量口活动减少/过少异常行为（请详述）;口强迫行为口对抗行为口攻击性行为口怪异行为口破坏性行为其它/详述:3 .情绪（可多选）口正常无异经常抑郁口经常高涨口经常焦虑恐惧口周期性转变口其它/详述：_4 .思维（可多选） 正常无异口意念飘