宠物医院人员管理规章制度范本.docx

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1、宠物医院人员管理规章制度范本为了加强宠物医院的有效管理，保证宠物医院的正常运作与发展，宠物医院需要制定并实施相应的人员管理规章制度。接下来店铺为你带来了宠物医院管理制度。宠物医院管理制度篇一1、服务理念：因为热爱，所以专业。2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。3、服务语言：(1)称谓：按职业、职位、统称。(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。(3)常用谦语。(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。4、行为规范：Q)服从领导，听从指挥。(2)严于职守，认真工作。(3)优质服务，礼貌待人。(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。5、劳动纪律：按时上岗，工

2、作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。宠物医院管理制度篇二一、人员管理制度1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。2 .遵守作息时间，上班时间早9:00一晚8:00,如有特殊情况必须请假。3 .必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。4 .所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。5 .必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。6 .每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问

3、题和工作情况，给予合理意见或建议。二、诊疗登建口治疗程序1.病例和档案设专人负责管理。7 .有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。8 .病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。9 .病例最少保存二年以上，已备各种查验。10 登记挂号，领取病例本。11 到诊室找当班医生就诊。12 凭处方到前台交款领药。13 医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。9,处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。注:当班医师具体对自己登建的病例负责。三、消毒防疫管理制度1.具体环境消毒如下：诊室：每

4、日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。候诊区：在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消毒一次，其他消毒方法同诊室。手术室：手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染。医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理，多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关规定向高温，高压、定向消毒。2 .建立清洁卫生消毒

5、制度，做到每天下班前轮流进行打扫卫生，环境消毒。3 .对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢弃。4 .对国家规定患有某些传染病（如狂犬病等）的宠物，应及时报告主管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。四、手术室、化验室规章1.手术室、化验室由当班医生负责，不损坏医疗设备，精心维护，使用完毕及时清理。5 .手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。6 .医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。7 .手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。5,手术后要立即清理手术室，彻底消毒。6 .化验室非本院工作人员禁止入内。五、药房管理规则1.药

6、房由所配药工作人员管理，及时清扫。7 .药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。8 .药品管理应按其规定和要求进行管理,确保其质量。9 .每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。10 经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。11 对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。六、宠物用品管理1.宠物用品要摆放整齐，合理。不允许销售过期、劣质商品。12 销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。13 .宠物用品区不允许拖款欠款。宠物医院管理制度篇三1.所有员工必须热爱动

7、物。2、以关爱;诚信为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。3、按时上下班，遵守上下班制度。4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。5、工作时间暂时定为8:3021:30,上班时间，保证衣着整洁,精神面貌良好。6、8:309:00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。Ik卫生责任区及器材设备由专人管理。12、必须爰护医院的财物，按规定使用医疗器械

8、和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。16、工作时间内：A、不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。C、接私人电话不许超过3分钟。D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上,400元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上一

9、400元以下（含100元）处罚，以示警告。、宠物医院管理制度篇四一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；三、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流；五、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；七、医务人员在检查、治

10、疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。XX动物诊所动物疫情报告制度一、严格遵守中华人民共和国动物防疫法、重大动物疫情应急条例、动物疫情报告管理办法等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向镇畜牧兽医站报告，电话：；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急

11、措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。XX动物诊所药品进出管理制度为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采

12、购，并做好登记；五、严禁四无药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。生物制品使用管理制度一、详细记载品名、数量、生产单位、批号、失效期、进出数量、结余数量，做到生物制品出入账物相符；二、生物制品的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行，保证质量；三、按照生物制品的品种、批号分类整齐存放，生物制品纸箱（盒）之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道；四、使用时要按照先短效期、后长效期和同批生物制品按先入库，先出库的原则；五、生物制品必须严格按规定的剂量、使用方法、时间

13、要求，避免医疗事故的发生。XX动物诊所医疗废弃物管理制度一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训；二、对医疗废物进行登记,保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识和四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物;医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过2天，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区

14、以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；XX动物诊所无害化处理制度为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。二、无害化处理

15、的方法和要求，按照国家有关规定执行。三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年XX动物诊所毒麻精神药品使用管理制度一、医用毒性药品管理（一）要认真执行国务院发布的医疗用毒性药品管理办法；（二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物中毒或死亡的药品；（三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药品种的毒性药品均系原料药品；（四第一文库网）以毒性药品为

16、原料自配的制剂要专设毒性制备操作室，各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有完整操作记录，保存2年备查；（五）毒性药品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和使用毒性药品必须建立健全的保管、3佥收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆；（六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位使用，不得转售；（七）在毒性药品的标签右上角用黑底白字注有毒字显著字样，以防与其他药品混淆。二、麻醉药品管理（一）麻醉药品是指易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品，麻醉药使用要严格执行国务院发布的麻醉药品管理办法有关规定；（二）麻醉药品只能

17、用于医疗、科研和教学，使用麻醉药品的医师，必须具有23年以上临床经验，方有处方权；（三）要正确合理使用麻醉药品，给患畜开麻醉药品，必须建有病历,每次开药在病历上记录；（四）麻醉药品应有专用处方，专用处方应专印麻醉药品处方笺，可用颜色区分或周围印红边，专供开写麻醉药品使用，除要严格执行处方制度外，还应写明病情摘要和诊断，处方要保存3年；（五）麻醉药品的每张处方注射剂量不得超过2日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不超过3日常用量，连续使用不得超过7天，麻醉药品禁止非法使用、储存、转让或借用和零售；三、精神药品管理（一）要认真按照国务院发布的精神药品管理办法执行。（二）精神药品是直接作用于中枢神经系统，

18、使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品，分为第一类和第二类；（三）医师根据病情需要合理正确使用精神药品，严禁滥用，除特殊情况外，第一类精神药品处方，每次不超过3日常用量，第二类精神药品处方，每次不超过7日常用量，处方要保存2年备查；（四）精神药品处方的书写要完全符合处方制度的有关规定；（五）精神药品应建立收支账目，按季盘点，做到账物相符，第一、二类精神药品原料和一类精神药品的制剂，应实行专人管理，专柜加锁，建立账册，发现问题应按有关规定上报；（六）医疗单位购进的精神药品，只准本单位使用，不得转售；（七）在精神药品的标签右上角注有RFKO精神药品RFKU3的显著字样，严防与一般药品相混淆。其

19、中精、品两字为白底绿字，神、药两字为绿底白字。XX动物诊所公示制度一、实行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费；二、通过公示栏、电子相视屏等方式进行公示；三、医疗服务价格公示内容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等。具体内容规定如下：（一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格；（二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等；（三）服务项目价格的公示：公示范围为综合医疗服务类中的一般医疗服务;一般检查治疗;医技诊疗类中的医学影像;超声检查、检验;临床诊疗类中的常见检查和手术;宠物用

20、品、宠物美容等，公示内容为医疗服务项目名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等；四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示内容。来不及公示的应主动向客户说明；五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督；六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理；七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉电话，接受社会监督。XX动物诊所病历管理制度（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医

21、务人员同意，阅后应当立即归还；（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名；（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管;病区应当在收到患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历;住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负

22、责携带和保管；（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室,定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。XX动物诊所化验检验管理制度一、化验制度：（一）目的是规范实验室管理，保证试验环境满足检验工作的要求和仪器设备的使用条件。主要适用于实验室管理。责任人为实验室负责人、检验员。（二）化验室必须保持整洁和安静，保持良好通风,严禁在化验室内吸烟、饮食、饮水、喧哗、打闹、娱乐；（三）所有仪器、物品必须摆放整齐，便于使用，不得随意改动；（四）实验室内试剂应有规范的标签，按试剂要求的条件存放;易燃、易爆、有毒有害物品单独存放。（五）检验人员要严格遵守仪器设备操作规程;下班前要断水、断

23、电、断气，做好安全检查。二、检验制度：（一）样品按标准方法取样，取样后立即做样”方止样品发生变化；（二）在检验过程中，样品由检验人员保管，保持样品不被污染直至检验结束；（三）检验用的仪器设备要及时维护，使之处于良好状态，保证检验数据的准确性。XX动物诊所卫生消毒制度一、医务人员工作时间应衣帽整洁，操作时必须戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品;一次性使用医疗用品用后应当及时进行无害化处理；三、进入畜体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求;凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求;各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；四、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换;用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离;疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；六、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒;传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜单元进行终末消毒；七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；八、供应室必须将无菌与清洁、污染物品分开存放;严格按照消毒方法进行消毒，并定期开展消毒与灭菌效果检测工作。看过宠物医院管理制度的人还会看：