珠宝工作总结精品(15篇).docx
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1、珠宝工作总结精品(15篇)珠宝工作总结1一年来,在公司领导的亲切关心和其他同事的热情帮助下,自己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员
2、就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营
3、业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话根本说完再递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,营业员便可进展解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。顾
4、客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道:“满意的顾客是最好的广告”个人简历,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,尤其是当顾客提出质疑时。对于顾客进展分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进展交流,寻找缺乏,互相帮助,共同提高。最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假
5、充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。珠宝工作总结2首先感谢贵公司对我的信任,在某某的这两年中我从不了解首饰到熟悉首饰。让我学到了很多很多,别人说jingli是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作,其实在我看来不然,与同事没有什么领导和服务人员之分。来到老凤祥就是一家人,这里我两年来最深的感触,只要大家各自分工,把柜台打理好这才是最重要的。我认为
6、目前的工作就是以广告宣传为主,以便更快成交,其次是要快速的让新员成长起来,通过一系列的陪训加强她们的业雾能力。现在店内的人员逐渐稳定,我想近撕筹划新的销售路线一直以来我都想做到一身作则,做员工的表帅,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。我决的在这点上我还有待提高。最近两个月的销售不太理想,我一直在找自身的问题,希望能通过自己的专业知识和同事们的辛勤劳动提高业。靠周到而细致的服务去吸引顾客通过各个渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的奉献。珠宝工作总结3时间过的真快!转眼间,在某某公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的
7、时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在指导老师和同事们的热心帮助下,我很快融入了这个新的环境。实习对于大学生来说是非常有必要的,它使我们在实践中了解社会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础,这次在某某公司为期半年的实习生活,对我而言有着十分重要的意义,它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识,而且在销售实践能力上也得到了提高,真正地做到了理论联系实际,而且随着时间的推移,自己的意志得到了磨炼,自信心也逐渐增强了,我时刻提醒自己唯有不断努力,才
8、能与时俱进。回想自己在实习这段时间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,分析过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有到位,以前作为一名学生,主要的工作是学习,现在即将踏上社会。显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上,这半年好比是一个过度期一一从学生到上班族,是十分关键的阶段,现在我明白了何谓工作,在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉,感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中学到了很多做人,做事的经验和道理。以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。首先,我想谈一下实
9、习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本。大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,
10、换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。其次,我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。1、扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础,市场营销学,人力资源管理,技术经济学这些是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到,但我要想提高我的工作效率,销售业绩,这些知识只是知道是
11、远远不行的,而是要精通,做为销售人员,在我们公司来说就是销售业绩就是,若没有扎实的交际表达能力,在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?2、学好一门外语是你增加工资的资本。学我们工商管理这一行的,也就是文科生,如果不注重外语的学习,你就会低人一等,你在一外资企业工作,不会一门外语是行不通的,不会外语,你就无法和老板交流,沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道,那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展?3、不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力。中国有句俗语:踏踏实实做人,老老实实做事在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事
12、是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己。让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能,别人才会认可你,承认你!4、团结协作,善于沟通。团结协作指的是公司内部,你这个公司肯定不止你一个人,作为公司的员工,你若想把本公司的事做的出色,那你必须把公司成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的同事之间的沟通是必要的也是必须的,像我们公司主要做珠宝销售,每个同事之间都要做好沟通,才能配合好。所以团结。沟通是非常必要的!总之,用知识武装起自己来,学会做人,学会做事,才能成功!再次,我要总结一下自己在实习期间的体会。1
13、、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司。公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。3、团队精神。工作往
14、往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通。交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎
15、礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学。老师。家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导。同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。珠宝工作总结4这个月到月末了,时间过得真快,又到了总结工作的时候,回顾这个月的销售业绩,我取得了挺不错的成绩,卖出的珠宝业绩高居前列,但是也不能骄傲,需要继续努力。在月初的时候我就吸取了上个月的教训,毕竟上个月我销售业绩惨淡,为了避免这个月出现同样惨淡的成绩,我决定对自己的工作做好规划,不能在如同一头苍蝇一样乱飞
16、,这样做不好事情,把工作规划好。分成多步走才能够做好工作,实现自身的价值。来到我们珠宝店的客户有三类客户,一类是想要购买的客户。一类是不想要购买的客户,最后一类客户是有潜在需求的客户。针对这三类客户我做出了售前试探。第一步就是对于所有客户简单的询问有什么需求,如果客户感兴趣或者有这方面的需求,我就会及时的介绍客户不同的珠宝,给他们相应的需求做到这方面的介绍,然后在一点点的沟通和了解,通过沟通掌握方向,抓住客户的消费心理,有的客户是为了自己购买,有的是为了爱人或者朋友购买,所以这就需要认真做好分析。不能够在众多客户中挑选出合适的客户,不能选择出正确的客户就不可能实现业绩的突破,而且我们珠宝店的珠
17、宝本来就优良,所以这就需要靠我们个人的经验了,我有多年销售的经验,明白在什么时候让客户有购买的欲望,一个人购买时,两个人购买时又该用什么样的方面来沟通,这就是要靠我自己探究。经过了一个月的销售,我发现客户一个人来购买的时候往往比较理智,客户对于一件珠宝往往会多次对比,而且还会犹犹豫豫不能下定结论,无法确保客户一定购买,但是当一对情侣来到我们珠宝店时,或许是为了获得异性的目光,也想展示自己的气度,往往销售要容易很多,这让我学会了在什么地方说什么话。我不会强加给客户自己的意志,因为这不是小本买卖,应为如果我们卖出去的珠宝之后客户反悔了吃亏的还是自己,所以,我更喜欢的是自己主动的与客户沟通,掌握客户
18、心中所好,投其所好然后让客户自己下定决心,这样能够收获客户的认同,也不会让客户感到吃亏。珠宝工作总结51、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意,比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地逼近客
19、人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,仔细端详看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。3、引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使许多客人购买钻石时要求产地是南非的,旦净度是“VVS级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提
20、问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。珠宝工作总结6今年二月份,我很荣幸加入了某某钻石某某销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业销售钻石的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性,我把自己重新做了定位,将自己的行业经验和卖场经验重新整合,结合某某卖场的实际情况和客情关系,像个小学生-样重新学习和研究如何做销售。我认为,过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可,如果在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼一年过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作,上收获了很多,也有很多
21、的思考和体会。临近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、一年的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前,我对某某的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现某某商场虽然交通便利,周围人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在改革开放后的收入每况愈下,很多企业破产重组,家庭收入积累较少,在奢侈品的消费上非常苛刻。另外,一些新移民虽然买了房子,但大多是年轻人,房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有,这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,很多人只是路过
22、这里,因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈,他们并不在这里停留消费,这样,某某商场不太容易吸引来高端消费群体,给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况,我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司的文化中,克
23、服老公司文化对自己认同新公司上的.影响。通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样O充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻石充满温度,散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源,在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做
24、了很好的顶层设计与思考,使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员,销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度。在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充满温暖,充满爱的力量,增加对产品的忠诚度。在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合
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