代理商运营手册通用范文模板.docx

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1、某某产品代理商手册某某某某电子科技有限公司20XX年XX月XX日一、某某产品营销体系和策略3二、代理商申请办法及认证标准3三、营销支持4四、代理商技术支持6.五.、彳日7六、教育培训8七、权利义务8八、定期业务评估9九、知识产权9十、代理商承诺10H、某某产品全国代理商规划10十二、某某产品企业V1.12一、某某产品营销体系和策略市场的发展要求我们的销售要有步骤分阶段的进行，某某产品将是一个非常大的潜在市场，产品将进入千家万户，许多专家认为：这个过程要2到3年的时间，20XX年人们将离不开某某产品。技术推广阶段：以培训和认证为主要手段，传播技术，建立初期代理体系，为以后的发展打好基础，同时初期

2、的代理商必将成为中国某某产品事业发展的中流砥柱，在市场蓬勃发展时最大的受益者.20XX-2OXX市场发展阶段：随着市场的蓬勃发展，初期的代理商体系已初具规模，销售量逐渐增大，建立分销体系势在必然。20XX20XX服务应用阶段：随着市场的进一步发展和产品的改进，企业用户的数量飞速增加，21CN企业应用产品服务中心应运而生。20XX-20XX某某产品将在市场初期20XX-20XX年以技术推广为主以地区地级市为单位建立代理目的在于向直接客户作提供销售及技术服务,20XX-20XX年将以发展分销为主,在出货量大的省份可以提前发展分销商，分销商每个省一个，代理商每个城市一个或单个产品每城市一个，在大型城

3、市代理商拟发展2-3家,代理商以开拓最终客户技术服务为主，分销商每个省仅限一家，在设有分销商的地区某某产品除与分销商交易外不做其他操作,分销商所在区域的代理商应当从分销商处进货,但是分销商作为某某产品的配货中心不能直接操作客户.20XX在发达地区将率先发展连锁专卖店，20XX20XX在全国发展连锁专卖店，某某产品计划用三年的时间建立覆盖全中国以各省分销为核心,遍步全国的代理商的商务及技术服务平台服务网络,推进中国某某产品产业的发展.二、代理商申请办法及认证标准如果您想成为某某产品的代理商，请确认贵公司有能力完成月销售最低限额后，填写申请表,发电子邮件、传真或邮寄到某某公司.代理商认证标准： 贵

4、司应对小区智能化、家庭智能化行业有一定了解; 贵司应有较强的进取精神,投资眼光长远； 在同类产品中只销售某某产品的产品； 认同某某的企业文化； 必须有独立的法人资格； 有资金实力，XX万元以上专款用于某某产品事业启动； 对某某产品主要产品要有一定的承诺量； 有受过专业培训的销售人员； 没有销售水货和假货的纪录； 要有较高的客户满意度，如果客户投诉太多，代理商的服务质量，不符合公司的要求，也会与之中止合同； 要有较高的商业信用和较好的公司形象.代理商不能有欺诈或拖欠货款的行为，否则中止合同. 有面向最终客户群的销售模式； 有自己独特的解决方案； 有较强的系统集成能力。申请处理程序：1 .填写申请

5、表，发电子邮件、传真或邮寄到某某公司2 .某某公司将通过电话/会面与您联系3 .商讨签订代理协议4 .提供产品所有的相关资料5 .提供相应的技术培训及技术支持6 .首批进货成为正式代理商三、营销支持代理商广告宣传：所有的认证代理商都会得到某某产品在广告方面的支持，其名字将会在当地或全国性媒体的某某产品广告上出现。某某产品将会不断增加对代理商的支持，如开发当地用户，在各地召开更多的产品研讨会，展示会或发布会。某某产品还将提供足够数量的市场基金来支持代理商的系列广告活动。代理商业务引导：某某产品不断推出更多的新产品，以满足市场需求的增长。某某产品在各地召开许多产品研讨会、展示会或发布会，向代理商通

6、报某某产品最新的产品信息，并及时通知代理商如何参加促销、发布会、培训等活动。某某产品推出了一个轻松销售的计划，力求让代理商销售某某产品的产品比其他品牌都更方便、更轻松。某某产品建立了快速供货系统，这样可以加强本地交货速度,使供货更加及时可靠。某某产品在产品供货上宏观调控市场产品的总供给量，以确保代理商的利益。1、及时了解、分析市场的信息，调整产品的价格定位，以保证某某产品的产品在市场上的竞争力。2、某某产品将在重要城市设办事处，客户经理会经常拜访代理商，了解代理商的需求,及时反馈大家的意见及建议,客户经理也可与代理商一起去拜访用户，解决大家销售中所遇到的实际问题。3、某某产品设有电话销售中心，

7、及时了解用户的需求和问题,并传达给代理商。4、某某产品每个季度将对代理商的业绩和表现进行统计，以便根据他们的情况进行奖励、降级甚至取消资格等处理。5、某某产品鉴于当前市场混乱的现状，将加强对于市场的管理,以求建立良好的市场秩序。代理商奖励计划某某产品对各代理商不同的支持力度是以认证代理商的级别为标准，级别的制定标准是与每一个代理商的自身价值有关，具体来说可根据以下九个标准来判定：目标客户：代理商要有自己固定的目标客户群；技术力量：有受过专业培训的产品营销员；资金信贷：银行信贷、资信良好；公司形象：在公司或媒体上的形象宣传成功；员工素质：技术及销售人员素质优秀；经营产品：经营的产品种类全面；厂商

8、支持：某某产品及其他软件厂商对其支持有利；经营模式：经营模式与销售的产品相一致。如果您销售消费品，就应该设有门市；您做系统集成，就应有电话支持等；管理经验：主要以公司经理层业务及人员的管理水平和公司的管理模式为评定标准。业绩奖励这些资金和奖励是根据代理商的承诺和完成情况而定，但不同城市的要求不同。某某产品还会根据他们的不同类型（如传统的、增值的、以及软件商等）设定不同的标准。标准不同，所加的分数也不同0所有这些都会以某某产品当年的销售额累计进行计算，得出最后的分数。这些奖励办法如何具体实施？1 .某某产品的奖励主要是针对代理及分销商。2 .每种产品的销售情况都要及时填写销售统计报表，某某产品的

9、奖励会根据进货的情况来进行，如果不是从正常渠道进货，将没有获得奖励的资格。3 .某某产品代理商的销售统计报表与销售中心纪录进行核对，以便确认代理商的实际销售额。4 .代理商需在每月X号之前向某某产品交回报表,每项产品以当月的进货量为准。奖励1 .一次进货XX万或半年内累计进货XX万元，提供XX万元的店面装修或促销支持.2 .获取相应销量的年终返利支持。3 .完成销售指标前五名代理商新、马、泰、十日游或欧洲五日游。市场合作基金某某产品认证代理商市场合作基金鼓励计划：市场基金主要是用于帮助代理商在当地举办与某某产品信息产品有关的促销活动，凡与某某产品不相关的、或有竞争对手产品在内的活动，某某产品一

10、概不予报销.市场基金同样根据代理商向某某产品所交的月报表进货量进行重点分配。一些代理商由于当初承诺量较大，但经过一段时间后并没有完成所承诺的销量。这样,某某产品会要求其降低承诺量.当然同时也会降低他们的级别和减少其促销基金.某些代理商如果在三个月内都没有销售某某产品产品，或有违反某某产品奖励基金计划及其原则的，某某产品经证实后会取消他们的认证资格，并会不断对所有代理商的销售业绩及表现进行考察。四、代理商技术支持代理商技术支持：我们为您提供强大的技术支持，增强您对某某的认识能力，并通过各种渠道为您提供售前售后服务，这无疑会提高客户的满意度。代理商技术支持客户信息中心：（售前服务）该中心通过电话向

11、代理提供在线的产品售前售后咨询，内容包括产品性能，价格等。客户支持中心：（售后支持）该中心资深工程师通过热线电话向客户提供售后非硬件维修类的技术支持。及时准确的回答客户在产品使用中遇到的各种问题，并提供相应的经脸.客户反馈：（客户意见处理中心）作为质量部门在客户支持中心的延伸，该系统人员负责收集、处理客户对某某产品服务的反馈意见，监督服务质量.维修管理中心：维修管理中心是为产品提供硬件售后服务的技术支持部门。对于表现良好的解决方案代理商，某某产品也有奖励方案。与其他代理商一样，使其自身价值给予不同的奖励.根据地区和行业的不同，某某产品将提供给代理商以不同的网络顾问、不同的方案培训和不同的服务支

12、持.五、信息沟通代理商资讯方式：快速准确地获取信息资源是成功的必要保障，某某产品为代理商提供多种及时准确的获取信息的方法，保证您能及时了解产品和销售计划的最新动态、市场信息和战略方针.资讯方式某某产品为代理商提供以下信息通讯工具：某某软件具有通讯费用低廉、信息量大、信息更新及时、响应速度快、便于检索、保密性强、覆盖范围广、时效性强等诸多特点.某某软件：代理商专用网站，每个代理商有不同的密码,根据不同的类型进入专业分布式网站,随时向您提供有关产品、软件,行业信息,代理商业绩,BBS公共讨论区等支持信息.只要您提出要求，某某软件可立即将最新产品资料、应用软件介绍、技术支持、硬件兼容信息、分销商名录

13、等传输给您。该网站不仅是各用户可收发各种信息的信息系统,它还是个通讯平台，在上面可以搭载多种商务功能模块，满足代理商朋友们的各种业务要求。所有代理商的反馈意见可通过电子邮件发到公司会尽快与您联系.六、教育培训代理商培训教育：某某产品行业的技术发展日新月异，并永远不会停止。某某产品为代理商们提供全面培训（每月一次），使他们技术更高、管理更强、服务更好、业务水平不断提高，从而在激烈的竞争中立于不败之地。七、权利义务代理商权利义务：如果您成为某某产品的代理商，您将享有一定的权利和义务。您将在市场宣传、产品信息、培训、资讯获取、获得奖励等方面享有权利，也应在产品销售、商标使用、遵守商业道德方面承担一定

14、的义务。代理商权利义务如果您成为代理商，您将享有以下权力并履行以下义务：产品销售我们将积极支持代理商在各地区销售，并对贵公司进行有效的售前售后支持.代理商在产品线中作出订货量承诺，代理商有责任向用户积极推荐和介绍某某产品公司产品和使用方法；代理商购买某某产品的产品，全部计入所完成的年订货量。市场宣传将积极邀请代理商参加由公司举行的市场活动，代理商一起主动举办各种某某产品产品展示会、研讨会、产品广告及市场促销活动.某某产品公司根据代理商业绩,定期或不定期向代理商提供市场活动经费，该经费的提供与使用，以公司的有关约定为准.产品资料将向某某产品代理商提供一定数量的产品资料、宣传品和招贴画，代理商有义

15、务将其摆放或张贴在公司的显着之处.超过一定数量的资料代理商应当向某某产品支付成本费用. 培训为代理商提供各种产品培训、技术培训及各种管理技能培训。代理商有责任派人员参加由某某产品发起的各种培训，代理商参加的培训次数及拥有技术工程师的人数会作为衡量代理商的标准之一。 资讯获取某某产品代理商享有（代理商专用网站）的服务,从中获取有关产品、市场、技术支持培训等实用信息：代理商对于站点提供的任何资料具有保密责任,不得向他人公开. 关系代理商应当在某某产品销售中心购买产品，转售给用户。代理商不得对外做出不实的陈述，误导其与某某产品的关系.八、定期业务评估公司将在签约后六个月时对代理商销售进行评估，如其销

16、售总额未能达到年承诺的25%以上，公司有权中止合约。九、知识产权1）适当的时候，可授权代理商展示一个或多个指定的商标。代理商只能在推广产品时采用这些商标.在采用商标的过程中必须保持良好的形象和原有价值，此外还需符合提供的商标使用标准。代理商使用的名称或标识不得含有暗示该分公司的内容，一旦某某产品提出要求，代理商必须终止使用该类名称和标识.代理商使用某某产品商标所获得的对任何某某产品商标的权利或蕴含的权利，完全属某某产品所有。2）代理商不得注册或试图注册某某产品商标。3)在未获授权的情况下，代理商不得采用任何包含某某产品标识的企业、商社名称，或用其进行经营活动。十、代理商承诺代理商承诺，在经销某

17、某产品产品，与某某产品及其人员进行业务往来等经营活动中，严格遵守相关的法律、法规以及某某产品的商业道德准则。如果发现代理商有任何违法或违反某某产品商业道德准则的行为，某某产品有权给予警告，并限期改正或立即中止协议关系。代理商对其经营活动负完全的，独立的法律责任。十一、某某产品全国代理商规划以下所列省市根据经济发展状况分为A、B、C、D的四个级别，针对每种级别，规定年销售数量不同.级别总代理65%返点代理65%经销75%年销量首批订货年销量首批订货年销量首批订货A500万20万200万10万不要求2万B200万10万100万5万C100万5万50万3万D50万3万20万2万直辖市：北京(A)；上

18、海(A)；天津(B)；重庆(B)；香港(A)；澳门(C)辽宁省(A)：沈阳(B)；铁岭(D)；大连(B)；鞍山(D)；抚顺(D)；本溪(D)；丹东(D)；锦州(D)；营口)；盘锦(D)吉林省(B)：长春(C)；吉林(D)；延吉(D)；四平(D)；通化(D)；辽源(D)黑龙江省(B)：哈尔滨(B)；大庆(C)阿城(D)；牡丹江(D)；佳木斯(D)；鸡西(D).内蒙古自治区（C）：呼和浩特（C）；集宁（D）；赤峰（D）；包头（D）；山东省（A）：济南（B）；荷泽（D）；青岛（B）；淄博（D）；德州（D）；烟台（C）；潍纺（D）；济宁（D）泰安（D）；日照（D）；威海（C）山西省（B）：太原（C）；

19、忻州（D）；大同（D）；晋城（D）；临汾（D）；运城（D）；河南省（B）：郑州（B）；新乡（D）；商丘（D）；洛阳（D）；鹤壁（D）；平顶山（D）；三门峡（D）；河北省（B）：石家庄（C）；邯郸（D）；保定（D）；张家口（D）；唐山（D）沧州（D）；邢台（D）；秦皇岛（D）；安徽省（B）：合肥（C）；滁州（D）；蚌埠（D）；芜湖（D）；淮南（D）；淮北（D）；马鞍山（D）；宿州（D）湖南省（B）：长沙（B）；岳阳（D）；湘潭（D）；郴州（D）；株洲（D）；衡阳（D）；常德（D）；湖北省（A）：武汉（B）；襄樊（D）；孝感（D）；荆州（D）；宜昌（D）；沙市（D）；江陵（D）；鄂州（D）；汉阳（

20、D）；江西省（B）：南昌（C）；九江（C）；赣州（D）；景德镇（D）；鹰潭（D）；上饶（D）；抚州（D）；广西壮族自治区（B）：南宁（C）；柳州（D）；桂林（D）；梧州（D）；钦州（D）；北海（D）贵州省（C）：贵阳（C）；遵义（D）；安顺（D）；六盘水（D）；四川省（A）：成都（B）；涪陵（D）；攀枝花（D）；自贡（D）；绵阳（D）；宜宾（D）；西昌（D）；南充（D）；德阳（D）；云南省（B）昆明（C）；楚雄（D）；思茅（D）；陕西省（C）：西安（C）；咸阳（D）；汉中（D）；宝鸡（D）；甘肃省（C）：兰州（C）；庆阳（D）；平凉（D）；张掖（D）；金昌（D）；天水（D）；酒泉（D）；宁夏回

21、族自治区（C）：银川（D）；吴忠（D）；青海省（D）：西宁（D）；格尔木（D）新疆维吾尔自治区（C）：乌鲁木齐（C）；克拉玛依（D）；吐鲁番（D）；库尔勒（D）；阿克苏（D）；西藏自治区（D）：拉萨（D）；海南省（C）:海口（C）广东省（A）：广州（B）;韶关（D）;惠州（D）;梅州（D）;汕头（D）;、深圳（B）;珠海（C）;佛山（C）;肇庆（D;湛江（D）;茂名（D）;潮州（D）;东莞（C）;浙江省（A）：杭州（B）；衢州（D）；湖州（D）；嘉兴（D）；宁波（D）；绍兴（D）；台州（D）；温州（C）；丽水（D）；金华（D）；江苏省（A）：南京（B）；无锡（C）；镇江（D）；苏州（C）；南通

22、（C）；扬州（D）；盐城（D）；徐州（D）；淮阴（D）；连云港（D）；张家港（D）；福建省（A）：福州（B）；南平（D）；厦门（C）；宁德（D）；莆田（D）；泉州（C）；漳州（D）；龙岩（D）；三明（D）某某产品全国代理商规划示意图注：a、某某产品计划在以上所列举的省市清单中以每个城市为单位的原则去发展代理合作商。b.代理商可根据自已商务发展需求，申请代理.a某某产品保留对此资料的解释权,某某产品将随时加入新产品.十二、某某产品企业V1.基础篇： 中英文标志规范： 标志制图法 色彩规范 应用篇 名片规范 信封 信纸 航空信封 POP挂旗桌旗 水杯、杯垫、笔 广告立牌 广告横牌环境篇： 接待台展示 门面展示 宣传招贴规范