面试终极攻略最全学习教程（113页）.docx

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1、面试终极攻略迄今为止最全面、最详细的面试攻略，学习之后菜鸟变专家目录目录2第一节面试心理10一、主考官的心理与心理偏差101 愿当“伯乐”102 择优心理103 注重第一印象114 优势心理115 自炫心理116 疲劳心理127 定势心理128 “喧宾夺主”倾向129 专业化倾向1210 标准化倾向12二、应试者的心理与心理偏差131 期望过高132 求全心理133 趋同心理134 表现心理145 负重心理146 戒备心理147 掩饰心理148 怀疑心理149 完善心理1510 恐惧心理1511 自卑心理1712 怯场心理2013 羞怯心理2114 迎合心理2215 紧张心理2316 侥幸心理

2、24三、公务员面试的心理准备241 具备充足的信心242 具有竞争意识253 具有顽强意志25四、消极心理的测试及对策261 积极的自我暗示282 运用系统脱敏法，消除过度焦虑293充分的自我认识和对面试过程的详尽了解304 ”暴露冲击法”消除过度焦虑30五、克服不良面试心理的技巧301 放松身体302 做深呼吸313 充足睡眠314 调整饮食32第二节面试危机与化解技巧33一、怎样应对困难尴尬的局面331 隐私332 紧张353 说错了话364 沉默375 遇到不懂的问题376 遇到了不明白的问题37二、怎样应对困难的问题38三、如何化解面试中的“缺点”难题431坦然承认，博得认同432消除

3、误会，缩短距离443明谈缺点，实论优点44四、怎样应对主考官的非常规举措451 怎样应对多位主考官462 主考官表现出“攻击性”姿态463 主考官“漫不经心”474 主考官过分亲切友善475主考官之间不协调476主考官的其他非常规举措48五、怎样应付“意外”问题491被人“认错”492突然停电50六、女性面试可能遇到的敏感问题521家庭和事业你觉哪个更重要？522 婚后你是否计划在近期内生育？523 你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看？534如果单位派你到外地出差,你的男友不同意,你该怎么办？53七、怎样应对不熟悉的面试形式531 无领导小组讨论532 管理游戏543 角色扮演554 三节具

4、体问题及其解答技巧56一、初次面试问题举例561当问到报考动机时，应怎样回答562当问到“特长”时，应怎样回答563当问到家庭情况时，应怎样回答574 谈谈你的优点和缺点585 我们每个人都可能犯错误，你能讲一下自己在学习（或工作）中所犯的错误和596假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党史委书记工作607当你面临棘手问题时，你如何处理618 请联系实际评析“有权不用，过期作废”与“为官一任，造福一方”619 为什么想辞去先前的工作6210 你为什么频繁更换工作6311你有什么问题要问6412你什么时候可以来单位上班6413你能否说出你过去的上司的几个弱点6514 谈谈你对

5、生活的态度6515 你是否想当一个老板6616 你自己适合干什么6617 可不可以接受加班67二、综合类问题举例67三、再次求职面试问题举例70四、专门针对党政机关的问题71第四节回答问题的常见方法和策略73一、具体实例法73二、突出个性法75三、审时度势法76四、扬长避短法76五、补白运用法77六、虚实并用法78七、适度激将法79第五节面试实战技巧81一、如何在面试中脱颖而出811 化被动为主动的原则812 外在形象与内在素质并重的原则823 心理与才学互动的原则824 真诚与口才相统一的原则83二、确立自己的面试风格831 坦率真诚842 自信大方853 不卑不亢864 彬彬有礼895 简

6、洁明了896 热情主动907 严谨缜密908 幽默诙谐919 保持自尊91三、如何提高面试的有效性921面试的成功因素932面试的失败因素94四、“我”字的使用技巧95五、发表意见的技巧97六、以退为进的技巧98七、恰当解释的技巧1001 解释的态度应端正1002 应适时收尾1003 有理有据1014 实事求是1015承担责任1016间接解释102八、掌握常用句式和“万用语”102九、赢得考官的技巧1031遇歧义暂时保留1032不要打断考官的话103十、应对不同主考官的技巧1041 冷若冰霜型1042 谦虚可亲型1053 深藏不露型1064 傲慢无礼型1075 一言不发型1086 慢条斯理型1

7、087 喋喋不休型1098 心不在焉型110十一、发问的技巧1111 抓住时机，及时发问1112专注有礼，巧妙沟通1123 捕捉信息，有所判断1134 巧妙地提出问题114第六节面试中应注意的问题与禁忌117一、面试中应注意的问题1171在思想上应注意淡化成败意识1175 要注意保持坚强的自信心1183愉快的精神状态，能够充分地反映出人的精神风貌.1184要注意树立对方意识1185 要注意答辩语言的简洁流畅性1196 要注意控制自己的心理情绪119二、面试中的禁忌1201自我介绍的禁忌1202 面试中的“口技”禁忌123三、面试误区警示1261面试误区的一般表现1262围着障碍话题绕圈子128

8、3 不注意自身的职业形象129四、面试应注意的细节131五、面试中的礼仪132第一节面试心理一、主考官的心理与心理偏差在面试过程中，主考官因处于主动、支配地位，故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主考官主动性、能动性的发挥，但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明，主考官易出现以下心理特征及心理偏差：1愿当“伯乐”主考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因而，主考官对面试工作大多认真对待，尽职尽责。2择优心理主考

9、官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心理特征有相似之处。买东西时，人人都想挑个价廉物美。面试时，主考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。3注重第一印象从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。因为，同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等，往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应试者的进一步认识，也常常不自觉的

10、受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封闭，计较多疑，虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件,不卑不亢，实事求是地和主考官面谈。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地出现在主考官的脑海里。4优势心理指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。5自炫心理指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因考官个性差异而有不

11、同表现。此外，应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理，以难倒考生而后快。6疲劳心理指面试过程的重复性操作所引起的考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持高度注意力。因此，主考官不仅要求具有较高的心理能力，也要具备较强的体力、精力和意志力。否则，就容易出现打呵欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。7定势心理指考官以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。定势心理往往让主考官判断带上个人色彩，降低评价的客观性。8“喧宾夺主”倾向指主考官角色混淆，以自我

12、为中心，言语过多，由“导演”变成“演员”,占去面试大部分时间。高明的主考官总是用最少的话引起应试者最多的话。因为一个人讲得越多，他的优缺点暴露得越充分。9专业化倾向指主考官过多使用专业术语、职业行话或方言俚语的倾向。这是主考官背离面试要求，主观随意的具体表现。专业化倾向往往让应试者扑朔迷离，不知所云。10标准化倾向指主考官以自己理想标准衡量考生的倾向。表现为主考官标准过严，肆意挑剔，求全责备的评价倾向。二、应试者的心理与心理偏差在面试过程中，应试者处于一种接受提问与考察，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让应试者出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向

13、都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面：1期望过高有些应试者看社会过于理想化，不能正确估价自己与周围环境，常常对自己期望过高。在面试过程中，这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明，或某方面有专长，或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是，有意识地参与社会生活，拉近自己与现实生活的距离，提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。2求全心理一方面，应试者希望自己选择的工作单位待遇高，福利好，工作舒服；另一方面，又希望能专业对口，能发挥自己的特长，能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生

14、身上体现得较为明显。3趋同心理指应试者一味迎合、顺从主考官的倾向。具体表现为对考官言听计从，甚至言行举止都愿与主考官保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。4表现心理指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手，回答问题时可能抢每件事，自我表白，言语过多等。应试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。此类应试者多属外向型性格。5负重心理指应试者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大，急躁、焦虑、思想不集中，甚至出现晕场现象。6戒备心理指应试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感，

15、具体表现为应试者过于拘谨、防范、疏远、不愿说心里话等。7掩饰心理指应试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上，支吾搪塞、答非所问；表现在言行举止上，神色不安，抓耳挠腮，避开主考官视线等。此类应试者或者虚荣心较强，或者有明显的缺陷和弱点。8怀疑心理指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考官的警惕性，对面试过程的敷衍态度以及对面试得分过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀疑态度，或是个性原因，如对自身能力缺乏信心,性格内向，顾虑多多等。9完善心理一个全国性的大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表方面太注重装饰细节。“我承认，良好的修饰是必要的”，

16、老板解释说，“但是，这个伙计的仪表完美得令人望而生畏。他的衣着是完美的，他的头发是完美的，他的指甲是完美的，连他的牙齿也完美无缺。他简直是塑造的。我可不希望如此。没有人是完美的。”绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停出。一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可挑剔的人。他认为，如果在日常工作中人老板发现了不完美之处，自己就会坐失良机。于是，他平时不轻易讲话，开会时坐在后排，尽可能地不引人注意，惟恐人他人发现自己的缺点。面试前，完美主义者最愿干的，是自

17、己给自己制造数不清的想像中的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处，然而，却忽略了面试的根本目的全面而准确地展现自己的优点。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。10恐惧心理面试恐惧心理的表现形式有:第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。其实，别人在你的眼里是陌生的，你在别人眼里也是陌生的，所以大可不必恐惧。第二，群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘，而办公室里有许多人时，你发觉众人的目光都在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而你是单独一人，自然而然就产生一种群体恐惧。这时，就应

18、该这样想：我是来应聘的，而我各方面的能力水平都不错，正是他们理想的人选。第三，高位恐惧。当去某单位应聘时，面试的主持人如果是高级领导干部，则往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。其实，应当这样想：对方地位高，名声大，但他们不是神，地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了，从人格上说，人人都是平衡的。这样便会增加自己的勇气，建立与对方平等的新关系，使面试顺利进行。(2)消除恐惧的方法：第一，应聘面试时的服装，已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯了。要是穿得太随

19、便，看着对方西装革履，自感相形见细，就会信心不足，站在别人面前，心理上就已比别人低了一等。第二，公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。第三，亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。应聘者在与招聘者会见时，要尽量建立平等的关系，当觉得心理害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。第四，发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等，借以发现对方的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强

20、了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。第五，深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系应聘成败的面试时，心理胆怯、情绪紧张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。11自卑心理自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。专家们建议，自卑感强的人，不妨多做些把握较大的事情，因为任何成功都会增加人的自信，循序渐进地锻炼自己的自我表现能力，是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行

21、开场白、如何使谈话继续和终止等。参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的发展，注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，特别是求职面试过程中受到挫折后，为了维护自尊心，就会在面试中采取退避三舍的态度，表现出一种自卑的倾向。如果你在求职面试过程中感到信心不足，在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心，为成功的面试做准备。第一，在陌生人面前，你不了解对方，但对方也不了解你，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。第二，保持与对方谈话中的沉默间隔，不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间，也使对方感到你是一位充满自信的人。第三，如果对方

22、声音超过你，你可以突然把声音变轻，这种音量差会给对方造成心理压力，使对方更想细心地听你说。第四，盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的目光，说明你比他坚强。第五，经常考虑这样一个问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因为有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。一般说来，缺乏自信的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊，而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地推销自己。他们惟恐别人瞧不起自己，实际上正是由于自

23、己低估了自己，而别人对他们的轻视态度，常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。在面试过程中，有的求职者也希望给对方留下好印象，可又总是怀疑自己的能力，不相信自己能够做到，仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出，所以只要置身于陌生人面前，便会产生不知所措的惊慌。有的人会出现脸红、低头、干笑、出冷汗等笨拙的动作，有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些缺乏自信的表现，往往给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉，从而导致面试失败。我们提倡积极的心理补偿，具体说来主要有两种方法。一是以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷，就下工夫去弥补。一个热爱生活的人，就应该用自己辛勤

24、的汗水去换取你所希望的一切。古著名演说家德穆斯芬幼年时口才平平，而且有些口吃，第一次登台演说就被喝了倒彩。面对挫折，他毫不气馁，而且立志成为雄辩家。他面对大海，口含石子，反复练习，经过以后的多次实践，他终于成为闻名遐迩的演说雄才。二是扬长避短。人的缺陷是可以改变的，关键在于愿不愿意改变。只要下决心，讲究科学的方法，选择合适自己的奋斗目标，自卑的人会逐渐变成自信的人。在成才的道路上，“失之东隅，收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。我们阅读许多伟人的传记,可以发现许多人的优秀品格和一生的辉煌成就，从某种意义上说是其个人缺陷促成的。像亚历山大大帝和拿破仑是因为生来身材矮小，而立志在军事上获得成就的；苏格拉

25、底和伏尔泰是因为自惭形秽，而在思想上痛下工夫，结果在哲学领域大放光芒；张海迪的成功也是她思想上的坚强弥补了她身体的缺陷。自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽，觉得自己一无是处，各方面都不如别人。为了不使自己的自尊心受到伤害，往往实行自我封闭，不愿同别人进行较多的接触和交往。马克思十分赞赏一句格言:“你所以感到巨人高不可攀，只是因为自己跪着。”求职者不妨站起来试试，一定能发现，自己并不是一定比别人矮一截。许多事情，别人能做到的，自己经过努力一样能做到。求职者怯场心理的表现场合是广泛的，但是最严重、最普遍的怯场是面试怯场。它不但会影响面试成绩,还会损害人的心理健康，这种情况在女性中间表现更为普遍。

26、自卑是人性格上一种较为严重的缺陷，指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。越比就越没信心，自卑感也就更强。自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中，这类人往往会将自己与主考人员在各方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。其实，他也希望能够给主考人员留下一个较好的印象，却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪，如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种情况下，应试者的起初水平是无法发挥出来的。女性在重大面试场合获得的成绩往往低于她们的实际水平，低于她们在平时学习中所取得的成绩。12怯场心理运动员可

27、能是面临很强的竞争对手而怯场，歌唱演员可能是由于不适应新的演出环境而怯场，学生可能是由于缺乏经验，害怕失败而怯场。凡此种种，原因是千差万别的。从现象上看，怯场往往是不适应、担心、害怕的结果。在不同的场合下，怯场的原因很不一致。下面就求职者的面试怯场，探究产生怯场心理的个人身心原因，以便帮助求职者对症下药。第一，评价能力。面试焦虑与个人的认识能力息息相关。如果求职者把面试视为关系自己终身前途的奋力一搏，一旦失败，什么前途、理想、荣誉、幸福都将付诸东流，抱有这样认识的，其面试焦虑水平必然很高。其实，这种认识评价是不全面的。第二，成熟程度。伴随着年龄增长，焦虑水平显著上升。特别是求职者，由于已踏入人

28、生“十字路口”，能充分意识到面试成绩对求职的影响，因此，焦虑水平显著升高。不同年龄阶段的求职者，在面试时焦虑水平高低有别，它体现着生理成熟对个体考虑焦虑水平的影响。第三，应试技能。训练有素的求职者，对题型、解题思路、答题要点、答题要求等问题心中有数，加之知识储备较多，这样，在考场上就会得心应手、处之泰然，分清轻重缓急，进然有序地回答问题。而平时缺乏训练，没有很好掌握基本应试技能的人，在面试临场时极易产生慌乱现象，以致白白浪费宝贵时间，而时间不够用时，又更为紧张。这说明应试技能也是影响求职者焦虑水平的不可忽视的因素。在我国，考试怯场的治疗问题也开始受到重视。杨立能、孙仲贤应用皮温反馈、肌电反弛、

29、皮温反馈加松弛、肌电反馈加松弛等方法,对上海市区四所重点中学的48名高三应届毕业生进行了解除考试焦虑的心理训练。训练结果表明，他们采用的方法对解除考试焦虑有明显的效果。郑日昌编制的放松训练磁带结合认知疗法治疗考试焦虑患者，也有一定效果。在这里，我们提出一些有效易行的建议，正确地看待面试，即使面试失败“榜上无名”，但“脚下有路”。第一，面试时略提早到场，在场外安静地休息，放松自己。第二，努力形成考前的良好竞技状态，保证必要的运动、休息、文化娱乐时间。第三，掌握正确的应试方法，熟悉不同题型的要求和回答技巧。第四，倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。可以数数，可以背英语字母表，也可以深呼吸，凡此

30、种种转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑，导致感觉的敏锐性下降，知识、技能的回忆受阻，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心理现象。13羞怯心理每个人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。但是，较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在羞怯心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。对于需要参加面试的人来说，事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。在面试中，羞怯心理较强的应试者往往比较在意自

31、己的一言一行，尽量使之符合以前所学的各种规范和要求，目的是为了给主考人员留下一个较好的印象。羞怯心理产生的实质原因在于信心不足。其中包括对于自身的外部形象、内在的素质及能力缺乏自信，而这又导致优柔寡断的个性。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现，无法集中精力解答问题，在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求，考生便会产生一种自责心理，与之相伴随的是心情更趋紧张，由此而形成一个恶性循环，最后考生只能带着诸多遗憾而离开考场。14迎合心理迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时，一味企求得

32、到别人的好感，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观点，惟恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价，因而易于使自己受到各种外界因素的影响。具有较强逢迎心理的人往往极力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象。但是，他们的资本不是自身的真才实学及良好的仪表风度，而是逢迎的表情和语言。这种人在面试中常常会不失时机地向主考人员恭维几句，在回答问题时也往往顺着主考人员的弦外之音而进行。希望以此来博得考官的好评。事实上在大多数情况下，这种做法的结果往往适得其反，它非但不能得到主考人员的“恩宠”，而且还会减损他们对于应试者真实素质的评价，因而是不可取的。15紧张心理紧张心理往往表现为

33、应试者在面试前出现的一些局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，严重者会导致失眠。几乎95%以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张，它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境，被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，毕业生不可能不紧张,适当的紧张可以促使毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头，则对面试有害，使应试人注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。这里，提供几种克服紧张的方法:(1)要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的

34、问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。(2)应反复告诫自己，不要把一次面试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如你。同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地回答每个提问，就会取得胜利。(3)不要急着回答问题。主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应用的效果。所以切记，面试从头至尾声，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。16侥幸心理心存侥幸的应试者在面试前一般不做太充分的应考准备，却常常是只作一

35、些猜题押宝工作，聊以自慰。这显然是很难获得好成绩的。有些应试者总是寄希望于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的网开一面等等。由于面试，特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性，面试也不像笔试那样有统编教材以做应考准备。三、公务员面试的心理准备1具备充足的信心“自信人生二百年，会当水击三千里。”每一个应聘者都要先问问自己，是否充分相信自己？有没有信心应聘成功？信心会给应聘者带来洒脱和豪情。对任何人来说，相信自己的实力，相信自己的水平,相信自己能够干出一番事业，才会热情地、努力地去投身到这个事业中去。所以说，自信，是对自己的实力有充分的估计和坚定的信心。常言道，“天生我材必有用”，就是讲的自

36、信问题。一个应聘者，只有坚信自己有实力能胜任某项工作，才能表现出坚定的态度和从容不迫的风度，才能赢得组织人事部门的赏识和信任。而缺乏自信或自信心不足的人则常表现为过分自责，常常因为一点小的挫折而过分自卑，或盲目羡慕别人，忽略自己的长处，而拿自己的短处比别人的长处，自暴自弃；或自尊心太强，置身陌生人之中不知所措等。这些都不利于自我推荐。当然，信心不是万能的。绝不会因为相信自己，困难就会少几分。但是，信心将会帮助我们藐视困难，以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难，以足够的耐受力面对挫折，以足够的勇气迎接挑战，而这正是应聘者成功的重要精神支柱。而“自我推荐恐惧症”则使许多求职者纷纷落马。2具有竞争意

37、识“物竞天择，适者生存”是生物界生存和发展的普遍法则。对于应聘者来说，必须强化自己的竞争意识，崇尚竞争，敢于竞争。在社会生活中，“优胜劣汰”已逐渐成为历史发展的主要趋势。公务员录用制度的改革，为各路人才提供了公开、平等参与竞争的环境和机会。敢于竞争，就要扬长避短。要从实际出发，对自己所处的环境,对自身的能力结构、专业特长、性格气质、兴趣爱好，进行具体分析和评价，扬长避短，先声夺人。敢于竞争，就要有足够的自信。在了解用人单位的要求后，只要自己符合条件，就要充满自信，相信自己能够胜任工作，大胆地接受挑战。敢于竞争，首先应有明确的人生信念和追求目标。并为自己的信念和追求目标奋斗不息，不为一时的困难和

38、失败所吓倒，不为压力和风险所动摇。敢于竞争，还要有经受挫折的心理准备和承受力。竞争往往是成功与失败并存。在应聘竞争中失败在所难免，但只要正确对待，调节抱负水平和期望值，就会成为竞争中的强者。3具有顽强意志决定事业成功与否的关键则是人的意志品质。这就是“有志者事竟成”的道理。一项对诺贝尔奖获奖者的研究也表明，他们所取得的成就虽各具特色，但无一例外地拥有两大共同特征：一是学识渊博，二是目标明确、兴趣持久、坚韧顽强，具有不达目的誓不罢休的精神。在职业生活中，有的人选择的职业，既符合自己的性格特征和气质类型，又是自己的兴趣所在，但却不能有所成就；而有的人选择的职业,和自己的性格、气质、兴趣等均有一定的

39、出入，却能取得成功。四、消极心理的测试及对策国家公务员面试对考生至关重要，而绝大多数的面试考生在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑状态，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么可怕。焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因人欲摆脱它的心理愿望而消失。通常是，焦虑给我们带来不快，所以，我们希望能摆脱它，但是，你想摆脱它，你也就在它身上加注了愈多的注意力，生理层面的内容的典型特点便是，个体给它的注意力越多，它在个体的身上便越膨胀。一句话，你越想摆脱焦虑，你也就会越焦虑，而越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环，斩断这个

40、恶性循环的惟一办法便是自己，心里暗示自己“由它去罢。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。面试前,包括面试中，面试者要学会接纳自己的正常的焦虑状态,要带着正常的焦虑状态去做自己该做的事。以上讲的是如何面对正常焦虑状态，但是，部分考生由于脆弱的心理平衡能力，难以承受即将逼迫的面试所造成的心理压力，而陷入过度的焦虑状态之中。如果出现这种情况，面试者就需要进行一些心理训练。过度的焦虑状态可以从三个方面来诊断：不良的情绪反应，如紧张恐惧、心烦意乱、喜怒无常、无精打采等；不良的生理反应，如肠胃不适、原因不明的腹泻、多汗、尿频、头痛、失眠等；不良的智力反应，如记忆力减退、注意力

41、不能集中、思维迟钝、学习效率下降等等。下面这些题目可以帮助面试者对自己的面试前的焦虑状态有个确切的判断。请认真阅读每一题，如题中所述与自己情况“很符合”则计3分，“较符合”则计2分，“较不符合”计1分，“很不符合”计O分。1面试还有好几天，我就已经坐立不安了。2临近面试时，我会拉肚子。3一想到面试即将来临，我的身体就会发僵。4面试前，我总感到苦恼。5面试前，我感到烦躁，脾气也变坏。6面试准备期间，我常会想到：“面试如果通不过，我该怎么办？,7面试一天天逼近，我的注意力越来越难以集中。8一想到马上就要面试了，参加任何文娱活动我都觉得没劲。9面试前，我常常预感到“这次要糟”。10面试前，我常做关于

42、面试的梦。11面试前，我上厕所的次数增多。12面试前，我常常感到头痛。13我担心，如果我通不过面试，有些人会瞧不起我。14面试是一种让我厌烦的人才考查方式。15如果面试不关系到我的未来，我会喜欢它的。16面试不应当搞得过于紧张。现在统计得分。如果你得分在O6分，则说明你很镇定，你能以较放松的态度来面对公务员的面试；如果得分近乎是零，则说明你对面试简单是毫不在乎；分在1224分，则说明你有着轻度的焦虑,面对公务员的面试，你可能有点惶恐不安，但这是正常的，请记住，轻度焦虑会有助于你在面试中的发挥水平；如果得分在25-37分，那么，你的焦虑感就过高了，对于即将到来的面试，你过于激动，如不采取有效措施

43、，在面试中，你将难以发挥出正常的水平；如果得分在37分以上，就说明你已经患上“面试焦虑症”，对于面试有着莫名其妙的恐惧感，在面试中，你往往会严重“怯场”，你必须要扭转这种局面。预防和降低面试前的过度焦虑状态的有效措施有：1积极的自我暗示在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而，却无意中暗示着自我。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”；“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者自己的信心，将会把面试者引入胡思乱想之中，以至使面试者无法在面试中积极

44、地发挥自己的水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以至在面试中积极地表现自我，而面试结果也会常常被自己的积极暗示所击中。一句话说多了，自己也会相信。如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会真地相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离自我现实，以空幻美妙的想像来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。人天生就有自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度

45、的积极的暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。2运用系统脱敏法，消除过度焦虑所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，从而保持住身心的平衡状态。面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如：面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进入面试场、和面试官打招呼、面试中的尴尬局面等等。第二步，运用想像进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想像。尽量逼真地想像当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现,便用言语暗示“沉着”

46、、“冷静”、“停止”、“紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱身体的紧张状态，直至镇定自若。然后依排好的顺序想像第二个情境，依次进行训练，最后则达到想像最紧张的面试情景时也能够轻松自如。需要指出，系统脱敏的最后完成需要一定的时间，只要坚持下去,就一定能取得良好的效果。3充分的自我认识和对面试过程的详尽了解面试者能充分地熟悉国家公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，做到心中有数；同时又正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不作自高自大或自轻自贱的错误期待，面试前的焦虑自然会减轻。4“暴露冲击法”消除过度焦虑从自己不看重的面试机会入手，多锻炼几次，成功几次或

47、“碰壁”几次后，再面对国家公务员的面试，你就坦然得多了。我们在此列举了几个应对过度焦虑的方法，但最根本的一点，我们还是希望面试者能以平常心去面对自己正常的焦虑状态，能带着自己的焦虑去坦然面试。这才是对待焦虑的最有效的方法。五、克服不良面试心理的技巧1放松身体身心相通，当你的身体放松时，你的心理紧张也就得到了缓解。(1)开怀大笑开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤重压，心里会相当轻松。(2)散步解忧一项研究要求被试者分别用三种不同的步子步行：正常步伐、摆动双臂昂着阔步、低头懒散行走，结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、