（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全-下（判断题汇总）.docx

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1、（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全-下（判断题汇总）判断题1 .赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动、竞赛活动等都属于非营利性的策划活动。A、正确Bx错误答案：A2 .中国联通的愿景是“奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业”。A、正确Bx错误答案：A3 .陈述型案例就是给出一个具体情境/事件，再抛出与之相关的问题，让学员进行开放式的讨论，从而构建出对问题的认识和答案。Ax正确Bx错误答案：B4 .在1：32的分光比条件下，现有EPON系统支持最大传输距离是IOKM。Ax正确B、错误5 .装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。Ax正确B、错误答案：A6 .二级路由使用动态IP

2、方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。Ax正确B、错误答案：B7 .视频彩铃不支持设置轮播。Ax正确B、错误答案：B8 .Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间。Ax正确B、错误答案：A9启示与（和）反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。Av正确Bx错误10 .WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知。Av正确Bx错误答案：A11 .按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案例。Ax正确B、错误答案：A12 .联通云盘业务个人云-私密空间不占用存储空间。Ax正确B、

3、错误答案：B13 .视频彩铃设置时可以针对不同主叫，设置不同的视频内容。Ax正确B、错误答案：A14 .中国联通启动面向智能网关的自主C操作系统研发，C操作系统相较于原OSGl系统在版本方面具有统一的优势答案：A15 .菲利普斯66法主要思想是：将出席会议者按每组6人分组，每组讨论问题的时间控制在6分钟之内。Ax正确B、错误答案：A16 .用户可以在中国联通APP聊天窗口，与不同智家工程师沟通，每个智家工程师都可以回复用户的问题。Av正确Bx错误答案：B17 .中国联通是从红色通信“半部电台”起家的吗？Av正确Bx错误答案：A18 .AP的天线与转接头相连时，如果天线接口与转接头接口都是母头，

4、则无线信号会减弱。Ax正确B、错误答案：A19 .智慧家庭工程师使用智慧到家App测速时，测速结果与所处位置无关。B、错误答案：B20 .李先生家现在使用的是单宽，套餐不实惠且缴费不方便，可推荐家庭使用的5G融合套餐。Av正确Bx错误答案：A21 .使用梯子要遵循“三点接触原则”：是指至少要保持两脚一手或两手一脚与梯子接触。Ax正确B、错误答案：A22 .联通畅游手机端和电视端的账号权益是一样的。Ax正确B、错误答案：A23 .在光接入网中，OLT只能放置在机房，不能下移到小区。Ax正确B、错误答案：B24 .可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。B、错误答案：B2

5、5 .市场营销策略中的4Cs是指：顾客、成本、沟通、便利。Ax正确B、错误答案：A26 .三千兆融合视频产品大小屏融合，大网融通，实现了智家产品上大屏。Ax正确B、错误答案：A27 .景别中，全景是景别中视距最远、表现空间范围最大的一种景别。Ax正确B、错误答案：B28 .WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。Av正确Bx错误答案：B29 .为了正常使用免流，推荐AndrOid用户在爱奇艺官网下载安装，iPhone用户在AppStore下载安装，不建议用户通过其他渠道下载App0B、错误答案：A30.5G融媒体业务仅在5G网络下定额定向观看、缓存、直播视频

6、不再收取额外流量费用。Av正确Bx错误答案：B31 .导师制是指导师通过分享自身经验及专业知识，对与自己建立辅导关系的学员给予指导与支持，提供个人与职业发展方面的帮助。Ax正确B、错误答案：A32 .用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的WiFi热点不同，用户需要手动切换WiFi热点Av正确Bx错误答案：A33 .王卡用户可免费添加亲情号。Av正确Bx错误34 .智慧到家AppWi-Fi测速的结果约为62.5MBs,相当于500M签约带宽的下载速度。Av正确Bx错误答案：A35 .智家工程师在上杆作业前，应检查架空线缆，确认其不与电力线接触后方可上杆；上杆后，先用试电笔对吊线及附属设施进

7、行验电，确认不带电后再作业。Ax正确B、错误答案：A36 .FTTR从点位相邻两个点位之间穿墙数量小于三个。Ax正确B、错误答案：B37 .当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONU0Ax正确B、错误答案：A38 .义利兼顾的思想是处理好利己和利他关系的基本原则。Ax正确B、错误39 .王卡用户可通过王卡助手、中国联通APP或到实体门店缴纳话费。Av正确B、错误答案：A40 .设置了视频彩铃之后，不可以设置音频彩铃。Av正确B、错误答案：B41 .与一般商业营销模式不同，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。Av正确B、错误答

8、案：A42 .案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。Av正确B、错误答案：B43 .FTTR施工中，踢脚线布线时，阳角布线过程中，隐形光纤弯曲半径严格控制小于5mmOA、正确B、错误44 .在联通智家APP中，智能门锁只通过蓝牙就可以连接。Av正确B、错误答案：B45 .对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是Wi-Fi信号太多，干扰大。因此提高家庭Wi-Fl的信号强度是组网设计方案的主要方向。Av正确B、错误答案：B46 .宽带产能数字化可以查看全国/省/市发展、工单等关键指标排名。Av正确B、错误答案：A47 .联通云盘支持微信聊天记录备份。Av正确B、错误答案：B48

9、 .智慧到家APP模拟评测中，每一个户型图，仅可以添加一个模拟评估设备。Av正确B、错误49 .应注意在有效期内使用安全帽，塑料安全帽的有效期限为3年，超过有效期的安全帽应报废。Av正确Bx错误答案：B50 .为避免用户切换网络麻烦,可直接更改5G网络SSlD与2.4G网络SSlD一致。Av正确Bx错误答案：B51 .高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包扎、固定措施。Ax正确B、错误答案：B52 .针对联通智能固话产品使用中的问题或建议,可以通过联通智家APP中的“我的一帮助与反馈-”中根据需要选择相应方式进行反馈。Av正确Bx错误答案：A53 .Al秘书支持联通

10、云盘备份功能。Ax正确答案：A54 .通俗地讲，市场定位就是与竞争对手区别开来。最高目标是别具一格，最低要求是做出差异。Ax正确B、错误答案：A55 .联通公众APP现场开户业务可以办理携号转网。Ax正确B、错误答案：A56 .智慧到家APPWi-Fi扫描仪的波形图表示的是某个频段信号的同频或邻频干扰数量，同频段干扰数量越多，Wi-Fi信号越差。Av正确Bx错误答案：A57 .宽带新装功能中，OUN设备来源是必选项。Av正确Bx错误答案：A58 .在中国联通APP智家工程师名片页上，可以对当前智家工程师的服务进行评价。B、错误答案：B59 .每个GPON端口下只要光功率允许就可以无限多个ONU

11、0Ax正确B、错误答案：B60 .Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况,以此可以检查网络通路是否通畅，或者网络堵塞在哪个网关。Av正确Bx错误答案：A61 .用户可以直接在联通超清电视端上操作退订增值业务的连续包月业务。Av正确Bx错误答案：A62 .联通智家App中，FTTR设备绑定后就不能随意修改设备名称了。Av正确Bx错误答案：B63 .针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应当尽量工作在桥接模式下。B、错误答案：A64 .智家工程师在服务过程中，遇到不可调解冲突，必须退让，必要时报警解决，严禁打架斗殴。Av正确Bx

12、错误答案：A65 .查看智能网关LAN口协商速率的操作：登录智能光猫一状态一用户侧信息一LAN接口信息一查看协商速率。Ax正确B、错误答案：A66 .在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。Av正确Bx错误答案：B67 .结尾就是结束，就意味着培训课程的结束，不会再有后续的事情。Av正确Bx错误68 .用户给智家工程师服务评价的分值等级，分别为1分、4分、7分、9分、10分Av正确Bx错误答案：A69 .不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。Ax正确B、

13、错误答案：A70 .联通智能固话是基于IMS通话网络，依托Wi-Fi网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。Av正确Bx错误答案：A71 .手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。Av正确Bx错误答案：B72 .联通公众APP密码设置规则:616位数字/大小写字母/符号中至少三种。Ax正确答案：A73 .FTTR施工中，原有的万兆光猫可以做主光猫使用，直接下挂从光猫。Av正确Bx错误答案：B74 .在社区场景营销中，通常在活动前几天进行预热宣传。Av正确Bx错误答案：A75 .商户营销六步法中的第一步是先激发用户需求。Av正确Bx错误答案：B76 .产品策划是指对产品有

14、形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划。Av正确Bx错误答案：A77 .WiFi测速完成生成电子报告，需要让用户签名确认结果。Av正确Bx错误答案：A78 .路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。Av正确Bx错误答案：A79 .用户可以在联通智家APP申请办理联通智能固话及普通固话。Av正确Bx错误答案：B80 .联通公众APP宽带检测预约单新版测速，如果客户非系统默认户型，可增加自定义测速点位Ax正确B、错误答案：A81 .在为客户进行WIFl测速之后，需将测速报告发送给客户Ax正确B、错误答案：A82 .在营销策划分类中，活动策划是指对一些经营性活动进行的策

15、划。Ax正确B、错误答案：B83 .登录企业微信后，下方有“消息”、“通讯录”、“工作台3个菜单栏。B、错误答案：B84 .为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱大对数电缆线序按顺时针方向排列者为A端，反之为B端。Av正确Bx错误答案：A85 .联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。Av正确Bx错误答案：B86 .应尽量在干净的环境中制作光纤连接插头，并保持手指的清洁。Av正确Bx错误答案：A87 .在所有智能家居的无线组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大。Av正确Bx错误答案：B88 .联通智家APP中首页点击设置，进入设置主页，在网关管理页面

16、，点击网络解绑，弹窗提示，点击确认后，可以解绑当前设备和FnR设备的绑定关系。B、错误答案：A89 .Wi-Fi信号场强单位是dBm,数字越大代表的信号强度越强。Ax正确B、错误答案：A90 .用户终端在漫游时IP地址需要改变。Ax正确B、错误答案：B91 .光接入网中，光强度太高或者太弱都可能造成上网速度慢或者掉线。Ax正确B、错误答案：A92 .高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。Ax正确B、错误答案：B93 .新版联通智家App录像转存只支持存到本地。Ax正确B、错误94 .五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。Ax正确B、错误答案：B95 .联通看家摄像头暂时还不支持

17、夜视模式。Ax正确B、错误答案：B96 .智能网关安装调测过程中，当进度条在60%时，表示HGU在RMS平台注册成功，RMS平台准备下发业务。Av正确Bx错误答案：A97 .关于安全帽使用规范，任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，均应报废。Ax正确B、错误答案：A98 .ODN中插损最大的设备是分光器。Ax正确B、错误99 .在案例萃取时，在素材收集环节中需要收集整理的素材包括相关的图片、视频、音频、文字等。Av正确Bx错误答案：A100 .促销策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。Ax正确B、错误答案：A101 .目前十金

18、十银产品主要分为两类：智家类（宽带承载）和融合类（移网承载）产品。Av正确Bx错误答案：B102 .无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。Av正确Bx错误答案：B103 .智家工程师的工号管理中，对于“机器人”工号，只有前台营业人员可以使用。B、错误答案：B104 .智家工程师要积极参与开展沿街商铺拓展工作。Ax正确B、错误答案：A105 .智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。Ax正确B、错误答案：A106 .禁止标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。Av正确Bx错误答案：B107 .对于只需满足基本通信需求且资费敏感的小型商户，一

19、般主推折扣优惠基础套餐。Ax正确B、错误答案：A108 .市场营销策略中的4R营销理论分别指：Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和ReWard（回报）。Av正确Bx错误答案：A109 .iPhone手机支持设置视频彩铃，但不支持播放视频彩铃。Av正确Bx错误答案：AWO.为用户进行家庭WIFl网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论速度。Ax正确B、错误答案：B111 .联通智家App智能网关网关信息可查看上行口类型。Ax正确B、错误答案：A112 .警告标志的几何图形是黑色的正三角形、红色符号和黄色背景。Ax正确B、错误答案：B113

20、 .中国联通是2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成的，对吗？Av正确Bx错误答案：A114 .案例标题蚂蚁围攻大象：淘宝遭遇转型之痛属于形象比喻型命名方式。Av正确Bx错误答案：A115 .企业策划是以企业生产经营活动为对象的策划活动。Av正确Bx错误答案：A116 .国联通的宽带现网中,所有4+1Wi-Fi设备都支持802.11n22Wi-FioAv正确Bx错误答案：A117 .联通学堂产品的三大优势指的是：全年龄段头部内容聚合十名师大咖亲授+多屏互动，多场景覆盖。Ax正确B、错误答案：A118 .课程开发需要专门设计结尾。B、错误答案：A119 .智家工程师的工号

21、注销时，应同时解除工号与角色的对应关系。Ax正确B、错误答案：A120 .固话号码可以使用Al秘书产品。Ax正确B、错误答案：B121 .价格策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。Av正确Bx错误答案：B122 .互联网营销中，平台是互联网时代的驱动力。Av正确Bx错误答案：A123 .根据对营销策划的定义，从狭义的角度来说，策划只包括策略性规划。答案：A124 .FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。Av正确Bx错误答案：B125 .在进行ONU光功率测试时，ONU是主动发光。Av正确Bx错误答案：B126 .FTTR安装组

22、网过程中，如果用户书房没有预留暗线管道，则不支持布放FTTRoAx正确B、错误答案：B127 .联通学堂用户不支持同时订购多款会员产品和课程代收费产品。Ax正确B、错误答案：B128 .WiFi中继器只能增加被中继的WiFi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的信号强度。答案：A129 .在FnH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。Av正确Bx错误答案：B130 .联通畅游黄金会员可以话费支付。Av正确Bx错误答案：A131 .FTTR组网施工中，为了提高施工效率，可以不安装ATB光纤保护面板。Av正确Bx错误答案：B132 .一块PON业务板卡可以同时接入EPON和GPON的

23、ONU0Av正确Bx错误答案：B133 .案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。Ax正确134 .玩联通畅游中的休闲游戏不消耗主机游戏时长。Ax正确B、错误答案：A135 .在进行全屋光宽带主从设备调试时，需依次将主设备、分光器、从设备使用光纤进行连接。Av正确Bx错误答案：A136 .WLAN实现了不受地域限制的无线上网。Av正确Bx错误答案：B137 .在绑定联通智能固话号码时，需要通过前台预留手机号码进行鉴权，如果验证一致，才可以绑定固话号码。Ax正确B、错误答案：A138 .进行全屋光宽带设备摆放时，点位距离墙体位置：水平

24、布放时最好周围保持60cm以上。答案：B139 .联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加2张客户相关照片。Ax正确B、错误答案：B140 .联通看家业务一台设备只能关联一个云存套餐。Ax正确B、错误答案：A141 .联通超清增值业务所有产品都需要付费使用。Ax正确B、错误答案：B142 .在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。Ax正确B、错误答案：A143 .用户可以通过联通助理微信小程序“我的服务”体验Al动漫功能，支持对即刻拍照的图片或手机相册中的图片在5秒内完成动漫效果处理。答案：A144 .联通云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容

25、量权限，但不降低会员等级。Ax正确B、错误答案：B145 .用户对活动表示兴趣后：有合作商户人员对业务进行详细讲解及促进成交。Ax正确B、错误答案：B146 .用户在电视端通过微信扫码支付订购联通超清增值业务时，支付确认仍在电视端进行。Av正确Bx错误答案：B147 .联通公众APP可以用手机号码+校验码方式登录。Av正确Bx错误答案：A148 .Wi-FiZ4GHz衰减慢,穿墙性能好；5GHz衰减快，穿墙性能差。答案：A149 .5.8GHZ有5个信道,支持2个40MHz。Av正确Bx错误答案：A150 .直播营销可以利用互联网的杠杆扩大营销力、影响力，将沉淀的粉丝资产转化为客户，将流量转化

26、为成交。Ax正确B、错误答案：A151 .联通学堂提供千人千面课程推荐。Ax正确B、错误答案：A152 .通过联通实体营业厅开通的联通智能固话号码，使用流程为：联通营业厅开通-扫码注册安装联通智家APP-添加音箱-配置智能音箱-联通智能固话激活绑定。Ax正确B、错误答案：A153 .智慧到家APPWi-Fi扫描仪功能中，深绿色表示信号强度最强，用红色表示信号强度最弱。Av正确Bx错误答案：A154 .安全生产中，使用移动式直梯时，立梯角度以755为宜。Av正确Bx错误答案：A155 .使用安全带可以高挂低用，必要时也可以低挂高用。Av正确Bx错误答案：B156 .在入户随销中，客户对提供的产品

27、解决方案提出异议，我们可以通过倾听、复述、提问，确定用户真实的疑虑点。Ax正确B、错误答案：A157 .路由器无线加密方式中，WEP加密更为安全。Ax正确B、错误答案：B158 .用户通过联通智家App、中国联通APP办理的联通看家套餐，可到营业厅办理退订。A、正确Bx错误答案：B159 .联通组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。Ax正确B、错误答案：A160 .一台智能音箱可以同时绑定多个联通智能固话号码。Ax正确B、错误答案：B161 .安全生产中，室外皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电引入用户的终端

28、，造成损害。Av正确Bx错误答案：A162 .WiFi分析仪是一种常见的WiFi网络分析工具，不仅可以分析WiFi信号强度，也可以对WiFi进行测速。Ax正确B、错误163 .采用组播的IPTV认证方式为PPPOE,采用单播的IPTV认证方式为IPOEoAx正确B、错误答案：B164 .案例中引文的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。Ax正确B、错误答案：A165 .根据安全标志及其使用导则(GB2894-2008)规定，由图形符号、安全色、几何形状(边框)或文字构成。Av正确Bx错误答案：A166 .联通公众APP账号登录成功后按权限获取应用，可做常用应用的设置。Av正确Bx错

29、误答案：A167 .随着互联网的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获得客户的难度不断增加，流量也越来越贵。Ax正确B、错误168 .联通智家App中，FTTR设备管理首页即可看到设备即时速率。Ax正确B、错误答案：A169 .当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但无法做被叫方的问题时，要优先反馈给本地固网IMS,跟踪核实：消息是否已送到集中IMSoAv正确Bx错误答案：A170 .通常意义上，移镜头专指把摄影、摄像机安放在运载工具上，沿水平面在移动中拍摄对象。Ax正确B、错误答案：A171 .从产业要求的视角看，数据安全、网络安全、信息安全成为垂直行业最为关注和顾虑的问题。Av正确Bx错误答案

30、：A172 .FTTR组网中，最少由1主终端+1从终端组成。答案：A173 .FTTR施工中，阴角布线过程中，在转角过程中防止打扭，不可90过弯，并做保护。Ax正确B、错误答案：A174 .符合入门级认证条件的人员要全部通过认证考试，否则不予上岗。Ax正确B、错误答案：A175 .模拟评估使用的户型图，可以由智慧家庭工程师在智慧到家App中上报后使用。Av正确Bx错误答案：B176 .路由器无线信号强度不能调整。Av正确Bx错误答案：B177 .营销策划中的组织策划指整个策划项目主要由三人或三人以上的咨询策划小组完成的策划活动。B、错误答案：B178 .智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预

31、约时间以用户要求的上门时间为准，精确预约。Av正确Bx错误答案：A179 .联通学堂用户订购会员产品后，会员对应包含的课程内容无需领取，可直接在对应会员频道下观看。Ax正确B、错误答案：A180 .信噪比是指一个电子设备或者电子系统中信号与噪声的比例。一般来说，信噪比越大，说明混在信号里的噪声越大，信噪比越小干扰越小。Av正确Bx错误答案：B181 .智家工程师在疫情作业期间如因工作需要必须多人同时协同作业的,必须保持平安距离。Ax正确B、错误182 .摄像头视频分辨率越高，显示的越清晰，但占用网络带宽也越高，更容易受网络影响出现画面卡顿延迟。Av正确Bx错误答案：A183 .中国联通智慧社区

32、训战计划中，以联通免费提供智能门禁、物业管理平台为切入点，通过资源置换方式带动2C/2H业务发展，描述的是生态合作模式。Ax正确B、错误答案：B184 .AP可以通过POE交换机进行供电和数据传输。Ax正确B、错误答案：A185 .客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用有明显效果。Av正确Bx错误答案：A186 .中国联通的核心价值观是“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”。B、错误答案：A187 .联通学堂产品不限制手机型号，安卓、IOS版手机均可以使用。Ax正确B、错误答案：A188 .网络营销是为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基

33、本手段营造网上经营环境的各种活动。Av正确Bx错误答案：A189 .联通公众APP绑定推介人提交成功后需等待能人经理确认及管理员审核。Av正确Bx错误答案：A190 .联通公众APP首页广告图不支持轮播和跳转。Av正确Bx错误答案：B191 .入户前查询到客户为129档融合套餐,系统提示用户套餐流量每月使用5G,预判向用户推荐降低套餐档位。B、错误答案：B192 .灰尘和电源线不匹配也会影响路由器和智能网关的性能。Ax正确B、错误答案：A193 .VLAN的一个基本功能是隔离广播域。Ax正确B、错误答案：A194 .企业微信维系客户资料时，不可以对客户资料打标签。Ax正确B、错误答案：B195

34、 .景别中，特写是表现成年人胸部以上或物体局部的画面。Ax正确B、错误答案：B196 .为提升客户感知，智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。Ax正确B、错误197 .联通云盘业务个人云-私密空间支持用户指纹解锁。A、正确B、错误答案：A198 .目前联通公众APP的融合支持办理联通组网和联通看家。Ax正确B、错误答案：A199 .所谓“客户需求理论高度”，指的是有一定竞争力的差异化产品和超强竞争力的高品质的独特产品。Av正确Bx错误答案：A200 .使用Wi-Fi分析工具测试SSlD信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm0Ax正确B、错误答案：B201 .FTTR的安装前提该用户对应

35、的OLT是10GPON端口。Ax正确202 .瘦AP能独立进行管理及配置。Ax正确B、错误答案：B203 .景别就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的画面。Av正确Bx错误答案：A204 .联通畅游黄金会员可以在电视端使用。Av正确Bx错误答案：A205 .用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为Odbm,表示该光口没有光功率。Ax正确B、错误答案：B206 .当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。答案：B207 .根据中国联通实名制相关要求，登录联通公众APP必须进行人脸识别校验。Av正确Bx错误答案：A208 .联通助

36、理的漏话代接服务，具有拦截电话的功能。Av正确Bx错误答案：B209 .接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的。Ax正确B、错误答案：A210 .在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。Ax正确B、错误答案：B211 .智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在用户面前争吵。答案：A212 .利用WIFI分析仪可以测试指定无线热点的信号强度，一40代表信号最强,100信号最弱，无线信号强度的临界值为-65。Ax正确B、错误答案：B213 .严格按照预约时间上门，若用户不在家，须在门口等候至少10分钟。Ax正确B、错误答案：B

37、214 .同一个组播应用的接收者必须处于同一个大网络中，但可以只是这个网络中的一部分主机。Av正确Bx错误答案：B215 .价格策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。Av正确Bx错误答案：B216 .在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。B、错误答案：B217 .中国联通公众APP上发起随单营销流程后，不支持直接办理业务。Ax正确B、错误答案：B218 .同样的开户带宽下，有线连接速率一般要比无线连接速率稳定。Ax正确B、错误答案：A219 .智慧到家APP由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。Ax正确B、错误答案：B220 .组播技术的

38、初衷是在IP网络中，以“尽力而为”的形式发送信息到某个目标组，这个目标组称为组播组。Av正确Bx错误答案：A221 .Wi-Fi网络的2.4GHZ频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用22MHz的频带带宽。B、错误答案：A222 .宽视界机顶盒支持cBSS系统生成的账号登录，也可以通过系统预留的手机号登录。Av正确Bx错误答案：A223 .为了避免数据冲突并提高网络利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。Ax正确B、错误答案：B224 .联通助理微信小程序可以查询到已订购的联通助理产品。Ax正确B、错误答案：A225 .联通公众APP现场开户菜

39、单开户业务支持成卡类型开户。Ax正确B、错误答案：A226 .联通畅游可以免费体验游戏。B、错误答案：A227 .单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。Ax正确B、错误答案：A228 .高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。Ax正确B、错误答案：B229 .全屋光宽带产品是聚焦大户型、高消费用户群体设计的。Ax正确B、错误答案：B230 .履约上门时如遇客户无应答，应持续联系客户，并短信留言告知客户注意接听电话。Av正确Bx错误答案：A231 .问题被提出来通常就是为了引出信息的。但是，如果做为一名教练，答案中的信息通常并不是要为你所用，也没有必要是完整的。教练仅需要追踪教练对象

40、是否走在一条卓有成效的道路上即可。Av正确Bx错误答案：A232 .社区现场营销步骤中的“查”主要是查客户的通信消费情况。Av正确Bx错误答案：B233 .光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。Av正确Bx错误答案：A234 .使用中继器中继WiFi信号时，要将中继信号的SSID设置为与现有被中继的信号的SSID相同。Ax正确B、错误答案：A235 .联通学堂成长会员标准资费为15元/月。Ax正确B、错误答案：A236 .FTTR组网一定要将主光猫布放在客厅电视柜里。B、错误答案：B237 .单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%,多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。Av

41、正确Bx错误答案：A238 .在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。Av正确Bx错误答案：B239 .入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。Av正确Bx错误答案：B240 .联通智能固话业务不支持异网宽带用户办理使用。Av正确Bx错误答案：B241 .联通畅游手机端注册的账号可以登录电视端。答案：A242 .对于4KIPTV业务，802.1In规格的WiFi设备完全满足其承载需求。Av正确Bx错误答案：B243 .直播业务通常采用组播方式进行传输。Av正确Bx错误答案：A244 .使用物理气管试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查试电笔是否

42、有损坏，有无受潮或进水，检查合格后才能使用。Ax正确B、错误答案：A245 .同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。Av正确Bx错误答案：A246 .交付施工时，回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB）,建议各节点衰需减3dB。B、错误答案：B247 .中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。Ax正确B、错误答案：B248 .智家工程师入户随销中，对已安装FnR的用户，应强化联通组网产品的推荐叠加。Av正确Bx错误答案：B249 .智能网关安装调测过程中，当进度条在20%时，表示HGU正在向OLT注册。Av正确Bx错误答案：A2

43、50 .在EPON系统的下行方向。ONU只能接收OLT的数据，因此ONU上接收来自0LT的功率是相同的，ONU接收机采用普通的接收机即可。Ax正确B、错误答案：A251 .联通公众APP营销（热销）商品分为全国商品和本地商品。B、错误答案：A252 .联通看家摄像头掉线后已存储的回看录像数据会同步丢失。Ax正确B、错误答案：B253 .委托外部策划的缺点是费用较高、保密性差、周期较长、针对性弱。Ax正确B、错误答案：A254 .内部自行策划的缺点是受企业资源、信息、技术的制约，策划思维有局限。Ax正确B、错误答案：A255 .已安装好的联通看家云台摄像机，其监看拍摄位置可以通过在App内操作云台按键或选择预设点位来调整。Av正确Bx错误答案：A256 .为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在门口位置。B、错误答案：B257 .F11R光纤布放分为：暗线模式和明线模式，明线主要使用透明光纤。