2021年学校人际关系汇编【精华】.docx

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1、第十一章学校人际关系教学要求：1、把握人际关系概念，明确其建立与进展过程、类型及影响因素2、领会学校人际关系的特点和意义3、关注学校中的群体心理与行为，并摸索应对看法4、着重懂得学校中的师生关系和同学关系在现实社会生活中，每个人都不能离开社会孤立地存在着，都必定要同他人发生联系，进行相互交往，相互作用，由于人与人之间的相互交往和作用，就形成了各种各样的人际关系；良好的人际关系不仅对个体的生活、学习和工作具有极其重要的意义，而且也是影响群体心理和行为效率的重要因素；人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应才能的综合表达：对于正在学习、成长中的高校生来说，人际交往是生活的基本内容之一；同学

2、之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了高校生人际交往的网络系统；培养良好的人际效才能，不仅是高校生活的需要，更是将来适应社会的需要；一个没有交际才能的人，就像陆地上的船是永久不会漂泊到壮阔的大海中去；第一节人际关系概述一、人际关系所谓人际关系，是人与人之间在交往活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离，它反映了个体或群体寻求中意其社会需要的心理状态；需要中意与否是人际关系的基础，人际关系的发生和变化取决于双方社会需要中意的程度：假如交往双方的社会心理需要都能得到中意，便会产生和保持靠近的心理关系；相反，需要在交往中难以中意，双方就会发生冲突和

3、冲突，心理距离拉大，关系疏远；不论是靠近仍是疏远的关系，都是心理上的距离，统称为人际关系；人际关系的变化和进展仍会引起不同的心情情感体验，影响人的行为效率；如亲热融洽的人际关系会引起人们的高兴的情感体验，心情舒适，干劲倍增；疏远冷漠和敌对的人际关系引起人们消极的否定的情感体验，心情抑郁，苦恼担忧；可见，人际关系不仅是人与人之间直接的心理关系，也是人与人之间情感上的关系：人际关系的范畴很广，亲子关系、夫妻关系、兄弟关系、师生关系、同学关系、伴侣关系、同志关系、战友关系等等，都可以包括在内；学校中最重要的人际关系是师生关系和同学关系；二、人际关系的建立与进展人际关系从建立到进展是一个动态的变化的过

4、程，它使交往双方经受了从无关到关系亲热的一系列不同程度的相互关联状态：当两个人彼此没有意识到对方存在的时候，双方关系处于零接触状态；此时双方是完全无关的，谈不上任何个人意义的情感联系；假如一方开头留意到对方，或双方彼此产生了相互留意，就人与人之间的相互作用就已经开头，不过，此时仍都处于旁观者的立场，仍没有相互的情感卷入；直接接触是双方情感关系的起始点；真正的直接接触从双方开头谈话的那一刻起，随着双方沟通的深化和扩展，双方共同的心理领域也逐步被发觉；共同的心理领域是双方情感关系的基础，也意味着双方真情实感的融合：换句话说，共同心理领域的多少与情感融合的程度是相适应的：心理学家依据情感融合的相对程

5、度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入三种；总的来说，人际关系的状态可以用图7-2来表示；图7-2人际关系的状态及其相互作用水平整个人际关系的建立与进展过程，实际上是一个情感卷入和交往由浅入深的过程；在这个过程中，交往双方通过接受自我暴露的方式来增加相互间的接纳性和信任感；实际上，人际关系的深度的标志，就是交往双方自我暴露的水平；可以依据交往双方的情感卷入水平、自我暴露水平11的不同，将人际交往分为四个阶段：1 .定向阶段；定向阶段包含着对交往对象的留意、选择和初步沟通等多方面的心理活动；留意是自发的选择，它本身反映着某种需要倾向；人们会发觉，在聚会和集体活动等场合，虽然有许多人参加，

6、但是能够引起人们留意并与之产生交往行为的，可能只有很少几个人；究竟要选择谁作为交往对象，并与之保持良好的人际关系，往往仍需要经过自觉的选择过程；初步沟通是人们在选定确定的交往对象之后，试图与这一对象建立某种联系的实际行动；对于社交主动型的人来说，就会表现为主动与已经选定的交往对象打招呼，并与之攀谈；在定向阶段，交往双方暴露的关于自我信息仅仅是最表面的东西；2 .情感探究阶段；这一阶段的目的，是彼此探究双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是停留在一般的正式交往模式；在这一阶段，随着双方沟通心理领域的发觉，双方的沟通也会越来越广泛：但在这一阶段，人们的话题仍然防止别人的隐私性领域，自我暴露也

7、不涉及自己的根本方面；3 .感情沟通阶段；人际关系进展到感情沟通阶段，双方关系的性质显现实质性的变化；此时，双方的人际关系安全感已经确立，因而谈话开头广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入；4 .稳固交往阶段；在这一阶段，交往双方的心理相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻；此时，人们已经可以答应对方进入自己的高度隐密性领域，共享自己的生活空间和财产；但在实际生活中，达到这一层次的友情关系并不多，许多人同别人的稳固交往都处于第三阶段，而没有更深一步的进展：三、人际关系的需求类型心理学家舒兹(SChUtZ.1958)认为，每个人都需要别人，因此都具有人际之间的心理需求；人与人在人际交往的动

8、机中，对别人的需求及其方式都不尽相同；在社会生活实践中，每个人都会逐步形成对人际关系的基本倾向，也称为人际反应特质；舒兹把人际关系的需求归纳为三类，以此可看出个体的人际反应特质；1 .包涵的需求具有这种需求的人期望与别人交往，与别人建立和爱护和谐的人际关系：基于这种动机所形成的人际反应特质表现为交往，沟通，相属，出席，参加，伴同等；与此动机相反的人际反应特质，就为排斥，对立，疏远，回避，孤立等；一般说来，在人成长的不同阶段，在不同的工作岗位上，都有被自己称为伴侣的人，都有交往的欲求，只是欲求的性质与目的不同，交往爱护的时间也不尽相同而已；2 .把握的需求具有这种需求的人，期望通过权力或权威，与

9、他人建立、爱护良好的关系；出于这种动机所形成的人际反应特质表现为使用权力、权威、威信以便影响、支配、把握、领导他人；与此动机相反的人际反应特质，就是抗击权威或追随他人，受人支配，仿照他人等；把握的需求是每个社会成员所共有的，并非身居高位的人所独有，它是社会成员相互交往的特点之一；从儿童的玩耍活动到家庭生活，从生产活动到政治活动，都表现出把握的需求；3 .情感的需求具有这种需求的人，期望在情感方面与他人建立并爱护良好的关系，由此而形成的人际反应特质表现为同情、宠爱、热忱、亲热、友善等；与此相反的人际反应特质是憎恨、疏远、冷漠、厌恶、仇视等；人的这种情感的需求在其心理发展过程中自始至终存在，只是在

10、不同的年龄阶段，需要有不同的爱；幼儿需要母爱，青年需要性爱等：应当指出，与上述各种需求相反的人，并非确定地拒确定立的需求；例如与包涵需求相反的人，并非愿意完全回避和排斥一切人，而只是相对的反向，或在需求强度上比别人弱一些；当然对于大千世界复杂的人际反应特质作如上概括不免过于简洁，但这种概括对于训练者来测定、调控群体中人际关系的适应性是极有意义的，它仍有助于个体提高社会交往的质量，改善人际关系；依据以上三类人际关系需求者的表现，舒兹把他们分为主动的表现者和被动的期望者，从而得出六种基本人际关系倾向；(如表7T)表7-2基本人际关系倾向表舒兹认为，一个包涵动机很强，同时行为又主动的人，必定是一个外

11、倾性格的人，他宠爱与人交往，热忱参加各种活动；假如他同时又是一个情感动机很强的人，不仅宠爱与别人交往，而且仍很关怀别人，同情疼惜别人，自然会受到大家的宠爱；四、影响人际关系的因素1 .外表因素个人的外表包括长相、仪态、风度、穿着等，这些都会影响人们彼此间的吸引：特殊在初次见面时，由于第一印象的作用，外表因素在人际交往中占重要位置；虽然人们能理智地熟识到“人不行貌相，海水不行斗量”、“不行以貌取人”等，然而在实际生活和交往中，人们往往仍是难以摆脱外表所起的微妙作用；亚里士多德曾经说过：漂亮比一张介绍信更具举荐力，由此可见一斑；外表之所以能成为影响人际吸引的一个重要因素，是由于爱美是人类的一种普遍

12、需要：漂亮的外表能使人产生愉悦的心情，构成一种精神酬赏，从而简洁对交往的对象产生好感；另外，外表的美丑可以产生晕轮效应，即由一点推及其它；所以漂亮的外表可以使人认为这个人仍具有其他一系列的较佳品质，反之亦然：对此，心理学家兰德和赛格尔(D.Landy&H.Sigall,1874)做了一个试验：他们让试验组被试阅读附有作者照片的一些文章，文章的水平有高有低，作者有漂亮有不漂亮：另外让对比组的被试只看没附照片的同样文章，然后两组在阅读后作出评判；结果同样的文章，因作者容貌的不同而作出了不同的评判：作者漂亮的文章评判分数高，而作者不漂亮的文章评判分数低；见表7-3;表7-3容貌与文章质量试验表西方学

13、者的争论仍指出，即使是“执法如山”的法官，在法庭上给罪犯判刑时，也难免外表晕轮效应的影响；赛格尔和奥斯特夫(H.Sigall&N.Ostove,1975)的争论证明；“法官”对罪犯判决的结果令人震惊担忧：多次试验证明，对同样的盗窃犯外貌漂亮的平均判刑为2.8年，不漂亮的被判5.2年；不过对于诈骗犯、性犯罪者的判刑却不同，“法官”们似乎认为，越漂亮的诈骗犯、性犯罪者(多指女性)，越应重判：综上所述，外表在人际交往过程中起了不行忽视的作用，但是争论也说明，随着交往时间的增长，双方明白的程度加深，外表因素的作用也会越来越小，人际交往的吸引力将会从外在的外表逐步进入人们内在的品质；2 .空间距离因素俗

14、语说，远亲不如近邻；人与人在地理位置，空间距离上越接近，越简洁形成亲热的关系：由于距离近，使相互接触和交往的机会增多，双方间更简洁明白熟识：如同班、同组、同院的人更易成为伴侣；争论说明，在一个新的环境里，与生疏人的第一次交往，距离的邻近因素是增进人际吸引的重要因素；费斯廷格(Festmger,1950)等人以麻省理工学院十七对已婚同学为对象多次争论他们之间的相互吸引力和彼此居住距离的关系；结果发觉，相互交往的频率与居住距离远近的关系特殊亲热；这些高校生选择的伴侣多为隔壁房间的邻居，真可谓近水楼台先得月；另一心理学家西格尔(MSegal)在一所警察学校也作了一个特殊好玩的试验;他把新入学同学的名

15、字按字母次序排列出来，再按这一次序支配教室座位和宿舍房间,六个月后，要求同学说出三个自己最靠近的伙伴名字，结果发现同学们的伴侣都是名字字母次序上和自己相近的人；当然仍不能说距离的邻近确定具有吸引力；我们知道，自己所宠爱的人往往是邻近的人，而自己厌恶的人，也有邻近的人；邻近性是相互吸引的一个重要条件，但不是充分必要条件；3 .交往频率因素人们接触的次数称为交往频率；交往的次数越多，越简洁具有共同的体会、共同的话题和共同的感受，因而越可能建立亲热的关系；特殊对素不相识的人来说，交往频率在形成人际关系的初期起着重耍的作用：在心理学家查荣克(R,Zajonc,1968)的一个试验中，他让几名女性被试“

16、无意”地遇到五个生疏的妇女；试验不答应被试和这五个妇女直接接触，而这五位妇女露面的次数有的多，有的少，然后要求被试回答他们宠爱哪一位妇女；结果发觉，被试宠爱的人与对方露面的次数有关；最宠爱显现了十次的，较不宠爱只显现了一次的妇女；类似的试验做过多次，都说明交往频率也是增进相互吸引的一个因素：当然，交往的内容和态度在交往中是至关重要的，如无诚心，只停留在一般应酬上，即使交往频率高，那也只是貌合神离，人际关系也不会真正亲热起来；4 .相像性因素在人际交往过程中，双方如能意识到彼此的相像性，就简洁相互吸引，产生亲热感，削减疏远感：相像性因素有许多，包括年龄、性别、学历、爱好、性格、气质、态度等：争论

17、说明，在训练水平、经济收入、籍贯、职业、社会位置、社会价值、资格等方面相像的人们简洁相互吸引；在相像性因素中，态度是最主要的因素，例如在政治观，宗教信仰，对社会现象的看法等方面比较一样的人，在感情上更为融洽，即所谓志同道合，情投意合；美国心理学家纽科姆(Newcomb,1961)曾在密执安高校作过一试验，试验对象是十七名高校生；试验者为他们免费供应住宿四个月，交换条件是要求他们定期接受谈话和测验；在被试进入宿舍前先测定她们关于政治、经济、审美、社会福利等方面的态度和价值观以及他们的人格特点；然后将那些态度、价值观和人格特点相像和不相像的同学混合支配在几个房间里一起生活四个月，四个月后定期测定他

18、们对上述问题的看法和态度，让他们相互评定室内人，宠爱谁不宠爱谁；试验结果说明，在相处的初期，空间距离的邻近性准备人际之间的吸引，到了后期相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越相像的人，相互间的吸引力越强；心理学家的进一步争论仍发觉，只要对方和自己的态度相像，哪怕在其它方面有缺陷，同样也会对自己产生很大吸引力；5 .互补性因素当交往双方的特点或需要正好成为互补关系时，也会产生猛烈的吸引力，这就是互补性吸引；例如一个支配欲较强的人宠爱和依靠性强的人交往，性特殊向的人也可能和性格内向的人相处很好，这就是互补性需要在人际交往过程中的作用；争论证明，互补性因素增进人际吸引往往发生在感情深厚的伴侣交往

19、中，特殊是在异性伴侣和夫妻之间；美国社会心理学家A克克霍夫(KerCkhoff,1962)等人争论了已建立恋爱关系的高校生，结果发觉，对短期的伴侣来说，推动吸引的动力主要是相像的价值观念，而促使长期伴侣进展更亲热关系的动力主要是需要的互补；在实际生活中也可发觉，无论是一般的伴侣之间，仍是婚姻问题上的夫妻恋人之间，既有“志同道合”的相像性因素作用，也有“珠联壁合”的互补性因素；6 .才能因素一个人在才能才能方面比较突出，与众不同，其本身就是一种吸引力，使他人对之发生佩服感并观看其才能，愿意与他交往，这就是为什么一般人都宠爱聪慧能干的人，而不宠爱愚蠢无能的人；那么是否人越聪慧能干就越招人宠爱呢结论

20、是不愿定：E阿伦森等人（Aronson,1966）争论证明：一个极其聪慧能干的人,会使人感到高不行攀，产生自卑感，令人敬而远之，从而降低了吸引力；如果一个英雄或伟人、名人偶然暴露些小缺点，或者遭受一些小挫折，反而会使人更宠爱接近他；据美国的民意测验说明，拳王阿里在最终的卫冕战中被击败，声望不但没有下降，反而更高，人们更宠爱他了；由于他失败后，人们感到他并不是战无不胜的神，也是一个有血有肉的平常人，因此更靠近他；但是，有些小缺陷而才能杰出的人对两种人缺乏吸引力；一种是才能差，而自尊心低的人，他们对才能精深者有崇拜心理，并可能产生晕轮效应，即认为他应是十全十美的，不应当有不能克服的缺点，因此对有小

21、缺点的名人在自己心目中的形象打了折扣，滋生鄙夷之情；另一种是才能强，自尊心脆弱的人，他们对于才能出众而连一点小缺点也不能克服的人感到败兴，认为这种人不值得崇拜；7 .个性品质因素在影响人际关系的诸因素中，个性品质是最重要的因素；在人际交往的初期，个人的外表美往往具有较大的影响，但随着交往的加深，这种影响会逐步减弱，而个性品质的影响就逐步增大；同外表美相比，优良的个性品质具有更长期的人际吸引力；优良的个性品质主要包括恳切、正直、真诚、热忱、豁达、宽容、善良、机警、幽默、乐于助人等，而为人虚伪、冷漠孤僻、不敬重他人、疑心病重、忌妒性强、顽固专横、心胸狭窄等不良品德会严肃阻碍良好的人际关系的建立；五

22、、人际关系的测量（一）人际关系的社会测量法社会测量是一种测定个体在人际交往与相互作用的过程中形成宠爱、冷淡或反感的数量指标的方法：1934年莫里诺首次使用；社会测量法的目的是要明白群体内人与人之间心理上的关系并予以数量化的表示，对小群体心理结构争论特殊有效：1、社会测量标准所谓社会测量标准就是测量的问题，如“你愿意跟谁同座位？”“你期望跟谁一块复习迎考”；2、社会测量图解：1）矩阵图2）测量图（二）人际关系的参照测量法现实生活中，被人们所宠爱的人，不愿定是群体中最能发挥作用和最有威信的人，莫里诺的方法难以发觉这样有威信的人；苏联心理学家彼得罗夫斯基在社会测量法的基础上，创立了参照测量法：这是一

23、种测量群体最能发挥作用和最有影响力人物的一种方法；彼得罗夫斯基认为，动机是人际关系选择的心理机制，被人们宠爱的人，不愿定就是群体中最能发挥作用和最有威信的人；莫雷诺的社会测量法对上述问题无能为力，而参照测量法可以解决以上冲突：它在个性品质、行为方式及看法、目标方面揭示出对被测量个体均有意义的权威人物，即把一个人所属的群体内部潜藏的参照群体揭示出来；与社会测量相比，它具有内容更为丰富的群体分化特点和群体中人际关系的价值标准，而不仅仅局限于好感或恶感，这是社会测量法无法做到的：在进行参照测量时，第一让群体中成员相互进行书面评判，并把全部对某人的评判集中起来，放在一个信封内，然后告知全体成员，大家可

24、以明白别人是如何评判自己的，但是不答应看到对自己全部的评判材料，而只能看到依据自己提名的34人对他的评判；一般地，每人都会要求看在他心目中最有威信、最有见解和最受人敬重与信任的人对自己作出的评判；争论者通过各成员的提名，可以明白到群体最受人敬重与信任的人，这些人虽然不愿定是群体的领导，但很可能是最有影响力的人物，即在群体中起重要作用并处于群体中心位置的人；这些人有独立性，有见解，是群体内潜在的权威，多数人都想明白他们对自己的看法和评判;参照测量法的优点在于隐匿了测量的真实目的，使人们在不知不觉中，反映自己的真实想法和真正动机，从而揭示个人在个性品质、行为方式、看法和各方面重视的人物，获得牢靠的

25、结果；其缺点是假如群体成员人数许多，要求个人对每一成员均作出评判，就费时太多，且组织工作也并非易事，可以改用多重选择迭进行评判；其次节学校中的人际关系学校领导者和师生员工在学校训练活动过程中，彼此通过交往而形成的在心理上靠近或疏远的关系，称为学校中的人际关系；学校中的人际关系是学校各个组织部门之间、领导者之间、领导者与被领导者之间、老师之间、同学之间、师生之间等的社会关系在心理上的反映；假如学校的各种人际关系是和谐、亲热、友好、合作的，就增进师生员工的团结，提高训练效能和学习效能，顺当实现学校训练工作的目标；反之，就会产生心理冲突，导致分裂，相互攻击，从而降低训练活动的效能；致使学校的训练工作

26、目标难以达到预期的成效，甚至在人际关系恶化时难以开展日常的学校工作；一、学校人际关系的特点1.训练性学校的一切工作都是围绕训练同学进行的，学校人际关系的特点，第一在于它受制于训练的目标以及为实现训练目标而进行的训练实践；因此，学校人际关系的评判和调剂，是以是否有利于训练目标的实现为首要原就的；离开训练目标的实现来谈学校人际关系，就是偏离了学校训练的主题；学校人际关系的训练性往往是潜移默化地直接作用于同学的：假如学校领导者与下属之间民主和谐，老师与老师之间团结合作，老师与同学之间友爱互助，那么在学校亲热友好关系的熏陶下，同学之间的关系确定和谐有序；良好的人际关系，必定带来良好的训练成效；反之，假

27、如学校上下左右关系紧急，冲突频繁，那么同学之间的关系也会冷漠纷乱；不良的人际关系，必定带来不良的训练后果；学校人际关系的训练性，既表达在训练内容上，也表达在训练手段上；第一就训练内容而言,学校人际关系的性质、功能、特点、内容，以及怎样形成良好的人际关系等是重要的训练内容；其次就训练目的而言，在让同学学习和把握必要的人际关系学问和技能的基础上，增强熟识和判定人际关系的才能，学会处世做人，这是训练目的的组成部分；再次就训练手段而言，良好的学校人际关系不仅能勉励师生努力工作和学习，而且能促使人们接受看法，改正错误；例如师生彼此信任、关系融洽，同学就更简洁听取老师的批判看法，快速订正错误：又如在课堂教

28、学中，良好的人际关系会产生和谐的心理氛围，师生都会精神饱满，留意力集中，教学成效自然更好；2 .纯洁性学校是传播学问的场所，是培养人才的基地，是社会文明的炼狱；在学校里维系师生员工人际关系的纽带主要是学问、思想和情感等精神性的东西，而不是物质利益和其他；因此，长期以来，纯洁性是学校人际交往和人际关系的一个重要而显著的特点，也正是由于学校人际关系特殊是师生关系的这种单纯和圣洁，才使之本身成为一个重要的隐性训练因素，使学校的人际关系既具有了训练的特点，又具有了训练的功能：对师生员工的进展特殊是同学的成长，起着难以估量的积极作用；学校的人际关系与社会其它领域的人际关系相比较，显得更为规范和单纯，特殊

29、是在道德的要求方面；这第一是由学校本身的性质准备的；我国是社会主义国家，学校必需把坚决正确的政治方向放在第一位，必需为社会主义现代化建设服务：这就要求学校应当传播历史和现实中一切真善美的精神财宝，传播社会主义精神文明，而良好的学校人际关系正是社会主义精神文明的一部分；为此，学校必需以社会主义的道德规范来衡量学校各方面人员之间的人际关系，褒扬一切符合社会主义道德规范的思想、态度和行为，摒弃违反社会主义道德规范的思想、态度和行为；学校人际关系规范性和纯洁性仍与中学校训练和治理的对象是青少年同学分不开；学校生稚嫩无瑕，中同学亦单纯天真；他们的心理正处于从不成熟向成熟过渡的关键时期，其认知、情感、意志

30、以及个性的进展，在学校里，是通过与师生员工的交往，主要是通过与老师的交往而实现的；老师通过与同学频繁的面对面的直接接触，在课堂上，以自己丰富的学识、严谨的态度、酷热的情感、求实的作风，示范、指导着同学；在课外，以自己热诚的关怀、孜孜不倦的精神和循循善诱的教导感染着同学；在日常生活中，仍以自己广泛的爱好和对生活的宠爱以及公正无私的榜样行为熏陶着同学；这就要求学校以老师为主体的教职员工之间的人际关系，必需符合道德规范，以纯洁的人际关系对中学校生产生良好的影响；另外，学校是法定的传播文化学问和接受文化学问的场所；无论是老师仍是同学都深受文化学问的高雅和洁净所浸润，久而久之，校内中的师生相对纯朴，精神

31、境域比较高尚；因此学校中的人际关系也不行防止地受着文化学问的浸润，并染上单纯圣洁的颜色，这就使学校成员，特殊是老师，在运用人际称呼，实行人际行为，处理人际冲突等方面带有更多的纯洁性：3 .丰富性在学校组织中，全部成员之间都能进行直接的、频繁的、丰富多彩的交往，形成这个特点的主要缘由是：其一，训练活动是以人际交往为特点的，特殊是传统训练；在学校里，几乎全部训练活动，如思想训练工作，课堂教学和各种课外活动等，大都是以人际交往的形式进行的信息沟通：所以，学校越是追求训练成效，学校的人际关系也就越加丰富多彩；其二，学校组织治理层次少，成员之间的时空隔离性小，交往极为便利易行；这就在客观上为人际关系的丰

32、富化供应了有利条件；其三，学校是传播精神文明的场所，是学问分子集中的地方，所以，追求丰富多彩的精神生活是学校成员的特点；因此，在学校里，人们之间的交往活动和友情，不论是同事之间、仍是干群之间、师生之间，都特殊活跃；这也是学校人际关系丰富化的内在缘由：此外，学校人际关系的这种丰富性仍表现在其多样化方面：学校训练的影响来自诸多方面，由此也带来了学校内部人际关系的多系统、多层次和多方位；诸如领导与被领导之间，老师之间、师生之间，以及作为训练对象的同学内部之间，仍有师生与校领导、老师与家长、老师与社会成员之间等，各种关系纵横交叉，形成网络；学校这种复杂的人际关系也正是其丰富性的外在表现；二、学校人际关

33、系的积极意义良好的人际关系对学校每个成员，所属群体和整个组织系统的存在和进展，对学校治理活动、训练和教学活动等方面，特殊是对同学的进展和成长，都有较深远的影响，并最终影响到整个学校的训练职能和组织效能的发挥；1 .良好的学校人际关系有利于调动师生员工的积极性在良好的人际关系中，人们不仅心理上有安全感，而且温和与疼惜，信息与聪慧等都会随着相互间的交往而来；特殊在遇到困难时，四处都会伸出救济之手，这往往简洁使人形成不负他人，并以努力工作和学习回报他人的心态；另外，由于关系亲热，互信任任，学校成员之间简洁显现相互仿效，你追我赶，不甘落后的局面；心理学家发觉，良好的人际关系可以提高同学的学习抱负；例如

34、，一个同学假如他的好伴侣预备考高校，那么他很可能也想考高校；2 .良好的学校人际关系有利于师生员工的心理健康良好的人际关系是衡量一个人心理健康的重要标准，是影响一个人心理健康的重要因素：良好人际关系意味着人们之间交往频率高，学问、技术、信息等交流快，有利于个体才能的进展；另外，良好人际关系意味着人们之间可倾诉衷肠，分忧愁，解苦闷，使心情开朗，可防止不少心理疾病；良好人际关系仍意味着彼此信任，在思想、信念、态度、价值观等方面相互学习与吸取，从而提高人的精神境域；近年来大量的心理学争论仍从反面证明白这一点，有争论发觉，儿童时期的不良人际关系将简洁导致青春期的破坏性行为及成年期的心理疾病：总之，大量

35、的争论结果说明，学校和中学阶段的不良人际关系，预示着高中阶段的心理隐患；而学校和中学的不良人际关系，又预示着成年的心理危机；3 .良好的学校人际关系有利于训练质量的提高训练质量是由学校成员合力制造的；当学校人际关系处于和谐和谐状态时，人们相互支持、步调一样，简洁形成合力，训练质量往往较高；反之，人际关系紧急，相互对立，甚至有意设置障碍，训练力气不是内耗掉了，就是难以直接作用于同学；特殊是师生关系紧急时，同学对老师不信任，不愿接受其训练，训练质量就更难以保证；4 .良好的学校人际关系有利于组织巩固和进展学校组织的巩固和进展需要群体成员同心协力，拧成一股绳：而这又依靠于良好的人际关系；由于只有人际

36、关系亲热，大家认同感强，才有同心协力，也才有组织的较大凝聚力：相反，人际关系紧急，互不信任，安全感下降，甚至经常要提防被人暗算，要分出许多精力去应对人际纠葛，有些人受不了，便想一走了之；日本学者调查发觉，约有95的人调动工作是由于人际关系问题；当人心思走的时候，组织也就难以巩固，更谈不上有较大进展了：三、关注学校中的群体心理与行为从家庭、学校到工作单位，在社会生活中，人们时刻不能离开社会群体；个人是群体的成员，群体供应应人们安全感、责任感、亲情和友情、关怀和支持；群体是动态的、有机的构成，群体心理绝非个体心理的简洁累加；（一）什么是群体群体是一个特地的学术性名词，是指那些成员间相互依靠、彼此间

37、存在互动的集合体：（周末到了，你“一个人”乘车回家一中途显现了意外，摩托车突然违规冲出并跌下悬崖，停车、施救、谈论；）（二）群体的分类1、正式群体和非正式群体正式群体：有明确规章，成员的位置、角色、权益、义务都很清楚，并具有稳固、正式编制的群体；如机关科室、工厂班组、学校班级等；反之为非正式群体；2、成员群体和参照群体成员群体是个体为其正式成员的群体；参照群体即令其他群体的成员向往的群体，“身在曹营心在汉”；（三）群体结构1、群体界限没有界限就无所谓群体，无法辨明成员与非成员；正式群体一般具有明确的界限，成员资格往往由组织确认的形式固定下来；如：老师证、同学证、校服等；而非正式群体的界限往往依

38、靠于成员的心理认同：如：音乐爱好群体，常打篮球的人等；与外界产生冲突是群体明确与爱护界限的最好方法；2、群体规模群体规模即群体内成员的数目，它与群体凝聚力有亲热关系，能直接影响到成员的感情和行为：1）2人群体与3人群体（三个和尚没水喝）2）小群体与大群体：（群体规模越大，成员之间沟通机会越少，成员间亲热感下降）3、沟通网络沟通机会的另一个因素是沟通渠道是否畅通；沟通（COmmUniCation）就是信息的沟通；沟通过程可以按不同的依据进行分类：正式沟通与非正式沟通上行沟通、下行沟通和平行沟通；单向沟通和双向沟通：口头沟通和书面沟通：（层级一一扁平）（四）群体凝聚力群体凝聚力的定义主要有两类：群

39、体对成员的吸引力：群体成员彼此间的吸引力；成员在群体内的互动方式是影响群体凝聚力的重要因素，而竞争与合作是两种主要的群体互动方式；经典争论：1960年道奇和克劳斯的“运输竞赛”；心理学家多伊奇等人（Deutsch,I960）曾做过一个经典的试验，该试验要求两两成对，两人分别充当两家运输公司的经理，两人的任务都是使自己的车辆以最快的速度从起点到达终点，假如速度越快，就赚钱越多，要求尽可能多赚钱；每人都有两条路线可选，一条是个人专用线，另一条是两人共同的近道线，但道近路窄，一次只能通行一辆车，因此使用这条近而窄的道路只有一种方法：双方合作交替使用；争论的设计明确告知被试，即使交替使用单行线，也必需

40、要有一点等待时间，但走单行道远比启用个人专线经济、有效；试验最终以被试起点至终点的运营速度记分，分数越高越好；试验的结果说明，双方都不愿意合作，狭路相逢，僵持不下的情形时有发生，虽然在试验中也会偶有合作，但大多数都是竞争的结果：当试验者要求被试阐明宁可投入竞争也不愿选择合作的理由时，大多数被试表示自己期望战胜其他竞争者，他们并不重视自己在试验中的得分多少，即使得分少也宁可去竞争，赛过他人，实现自我价值；在群体内部是竞争仍是合作？?道奇仍做了一个简洁试验：对一个班的一半同学称将以合作为基础打分，全班同学都是一样的分值，关键是看大家能否成功地击败其他班；对另一半同学就称将以内部竞争为基础打分，看成

41、员在辩论中提出问题的价值分别赐予不同的分值；结果大家可以猜想一下：影响群体成员的竞争与合作的因素：1）沟通程度2）群体规模3）相互性（以德报德，以怨报怨（五）他人在场有关社会助长最早的试验是由法国学者特里普莱特（NTriplett）在1898年进行的；他发觉一个人在同他人竞赛骑自行车时，其成果比他单独骑车的最好成果仍要好,平均提高30机两人成组缠线也比个人单独缠线效率更高（提高）;自行车选手骑车速度的考察：有伙伴明显高于单个人：仍设计出儿童绕线、跳动、记数，有人“陪伴”成效高于个体：不过，高校生做简洁运算符合，可规定时间写哲学批驳小论文结果却相反；奥尔波特（H.H.Allport）在20岁月（

42、1920,1924）做了一项试验，要求被试完成难易程度不同的五种：活动从句子里抹掉元音字母、辨别图形、自由联想、运算乘法题、反对古代哲学家的语录；结果，前四种活动都是在与他人共同工作时效率高，只有最终一项活动是个人单独工作时质量高；他人在场旁观或共同活动并不总是导致个人活动效率的提高；相反，可能仍会降低个人的活动效率；例如，一个演员在家里把台词背得滚瓜烂熟，可一上舞台，面对众多观众，却变得结结巴巴，甚至忘掉整段台词；他人在场既有促进作用，又有抑制作用，这样相互冲突的作用曾经使许多争论者大惑不解，以致丢失了连续探讨的士气；后来，查荣克提出优势反映强化说：有他人在场的情形下，一个人的动机水平将会提

43、高，他的优势反应能够轻易地表现出来，而较弱的反应反而会受到抑制：后来的心理学家马顿斯和兰德斯设计了一个神奇的试验证明白查荣克的观点：让男高校生被试用两根小棍把一个圆球从某个装置的下方拨到上方，这是一个相当困难的工作；分三组：直接评判（看到自己的分数，也能看到别人的操作和分数）；间接评判（只能看到彼此的得分）；无评判：结果直接评判组成果最差，动机被极大唤醒，但技能不娴熟，产生了严肃的抑制作用；他人在场的影响力来自主体对在场人员的主观意识；（六）仿照与示意精品傍科水途下找仿照是在没有外界把握的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿；仿照的是外显行为，而不能对内隐心理进

44、行仿照；如老师的示范，榜样的作用等；在现场争论中，米勒格拉姆（S.MilgramJ969）让试验助手望着大路对面一个办公大楼的六层窗口，当助手人数不同时，过路人停下来观望的人数也不同；当助手一人观望时，停下来观望的人只有4%,当助手有5人时，增至16%,10人时增至22%,15人时，达到40%;当然，边走边观望的人数就更多了，也与助手的人数同步增长：1人时，有大约40%的观望，15人时，有近90%的人观望：示意是接受含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行行动；如：广告对消费者心理的把握，“望梅止渴”等为直接示意：间接示意：美国某化工

45、厂的一位年轻经理，想引进一条先进的生产流水线，考虑到年长的下属会推三阻四，于是选择了一个策略，组织旅行途中顺便参观了另一家工厂，并装作和大家一样诧异的样子；示意一般不会引起被示意者的心理对抗：自我示意：弓杯蛇影，“我能行”；（七）时尚与流言1、时尚是确定时期内在社会上或某个群体中普遍流行的某种生活方式；特点：短暂、新奇、波及面广；时尚可以分为三类：时髦（实行新的、引人留意的生活方式，少数人）一一热（人们纷纷仿照，赶时髦形成热）一一时狂（时尚的极端形式，个体卷入其中达到丢失理智的程度）2、流言是广泛传播的有关现实社会问题的不精确消息；有无意、有意；流言的产生必需具备两个条件：D为数相当多的人对某

46、一大事感爱好或者特殊关怀；2）大家都缺乏关于该大事的信息；如：星球大战大事、水灾、地震、SARS等；流言强度=事情的重要性*对事情的不明确性；在班级治理中怎么面对这些场景；（八）集群行为与去个性化1967年，200个俄克拉荷马州的高校生聚在一起，看着一个遭到挫折扬言要从塔上跳下去的年轻高校生，他们就开头喊：跳、跳、跳”，结果，那个同学真的跳下去摔死了：1、集群行为是一种相当数量的群众自发产生的，不受正常社会规范约束的狂热行为；布朗将集群行为分为四种：1）入侵性集群行为（暴行、欺侮）2）逃避性集群行为（对弱者的漠视、推卸责任）3）猎取性集群行为（抢购、团体作弊）4）表现性集群行为（球迷骚乱、起哄

47、）比如，在临时性大群体中，球迷们闹事，每个人都很少考虑自己行为的适当性，很少考虑自己应承担的责任：一个老人躺在大路边，假如你一个人单独从他身边路过，你可能会过去看看他是生病了，仍是摔倒了，把他扶起，但是，假如你置身于上下班熙熙攘攘的人流之中，你都看到老人躺在路边，可能也不会停下来看看是怎么回事，帮老人一下；“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”也是去个性化的例子；2、群体成员失去个体感，而埋没在群体、群众之中就叫去个性化；真正的试验争论始于本世纪50岁月；1952年，费斯廷格（LFestinger）、佩皮通（A.Pepitone）和纽康姆（T.Newcomb）进行了去个性化的试验；

48、他们要求各组男高校生在两种条件下谈论自己父母的缺点；一种条件是，被试身戴名签，互称名字,在光明的教室里进行，这是可辨组：另一种条件下，被试身着长袍，头戴面罩，只露出眼睛和鼻孔，相互都不知姓名，在灯光昏暗的房间里进行，这是去个性组；结果说明，去个性组肆无忌惮地数落、辱骂自己的父母，充分表现对自己父母的厌恶与不满；在各组谈论完了之后，以问卷调查的方式明白被试对再次参加谈论的宠爱程度，结果，去个性化小组比其它小组对群体成员更加富有吸引力，也就是说，高校生们更宠爱在去个性化的小组里再次谈论自己父母的不是；1970年，津巴多（PNinbardo）对去个性化做了进一步的试验争论；他将女高校生四人组成一组，告知她们，为了争论移情作用，要求她们对隔壁房间的两个女生实行电击；与费斯廷格等人的设计类似，一组是去个性化组（穿上特大号白色试验服，戴上头盔，不称姓名），一组是可辨认组（直呼姓名，戴姓名标签）；在实施电击之前，