2024个人收银员工作总结大全15篇_收银员总结.docx

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1、2024个人收银员工作总结大全15篇.收银员总结收银员通过写总结，可以把零散的、浅薄的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面是我细心选择给大家带来的2024个人收银员工作总结大全15篇，盼望大家宠爱！2024个人收银员工作总结1我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我有毅力能够克制困难，有决心努力学习，有热忱端正工作看法，踊跃的向其他同志请教和学习，能踏实、谨慎地做好本职工作，为金盛的开展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，

2、也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的一挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起

3、误会。收银员不行随意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的疑心。不启用的收银通道必需用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和幸免不利于企业的异样现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。谨慎做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商

4、品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定幸免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前

5、，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。2024个人收银员工作总结2时间飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充溢的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我能够克制努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的开展了应，此时此刻自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一与现金干脆打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员须要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的

6、不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最简洁不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的限制程序是：时刻为顾客着想,以顾客为优先。三留意离开收银台时的工作程序，要将暂停收款牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账前方可离开。四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的效劳了，整个超市才会的开展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，

7、才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作阅历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只盼望以我之心，以我之努力换来的。最终我要团结在超市四周，取长补短，的实践实力，工作实力，交际实力，沟通实力，为我超市开展而努力，为本职工作而努力。2024个人收银员工作总结3一年，我部门谨慎执行上级领导的指示精神和具体要求，接着发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和奇妙，在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一

8、名平凡而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠然，要用踊跃的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。一、_公司经营概况今年我部门紧紧围绕标准管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结二、_工作总结

9、平安创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安预案,做到了日常的防火、防盗等“六防，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会,通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原那么，抓好人事工作;8、以准那么为参

10、照，抓好培训工作员工是酒店的主导。1、为全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么。接受一切措施幸免不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是落落大方的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升

11、着整个社会的素养与修养。3、应当变更传统的对待员工的看法。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特殊的效劳，管理者只有做好对下级的效劳，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结相同，共度难关。_即将成为过去，而过去的成

12、功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将驾临的难题。人生中有很多要学的学问，我们此时此刻学到的还远远缺乏，那么就更应当准备好下一阶段的实习，有目标的启程，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，盼望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作时机，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够

13、越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。2024个人收银员工作总结4对于这份工作，我能认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个平凡的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有很多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗踊跃、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中有时会遇到很多不快乐的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是顾

14、客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是平凡的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的观念：1、急客

15、人之所急，想客人之所想每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们供应不同类型的效劳。其效劳本宗旨不变：客户是上帝！2、对顾客笑脸以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不快乐的事情，仍能以笑脸相迎，坚信再无理的顾客也没道理发脾气。3、不要对客人做出没有把握的承诺当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，因为客人想得到的是最精确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以立即解决的，而你的确在尽力帮助他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小

16、费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原那么。4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结账令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，事不关己，高高挂起的作风最不行取。不能弥补过失，反而让客人疑心酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应冷静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明状况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立亲近和相互信

17、任的客户和我们之间的关系。5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品德，提高道德修养，提高效劳技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。坚信我，我可以把它做的更好，感谢领导的赏识，我酷爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。2024个人收银员工作总结5收银员工作总结时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过喜悦,有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财产。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取一一做一名合格的收银员。

18、记得曾听说过这样一句话：越是艰辛的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天根本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过，特性是在我们丰都店，门口特性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放下过坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着一样的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都务必学会忍耐，把全部的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总

19、会遇到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是必须要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情必需会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、挖苦顾客。作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作标准的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们取胜

20、的筹码就是带给优质的效劳。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升效劳技巧，让顾客快乐而来，满足而归。以上就是我在工作中所感受最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我坚信，只要我们全部的员工同心同德，新世纪明天会更加辉煌！2024个人收银员工作总结6一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮助下,我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获很多。一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我

21、从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作。领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律己，大胆管理，在生活中又能无微不至的关切下头的员工，所以他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。三、合理支配好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺

22、盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特殊情景。四、抓好一级工作，给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导,对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。经过年终的总结，我有几点感受：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的本事必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的职责感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到

23、你四周的同事，大家以你为典范，你的提高无形的带动了大家共同提高。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着势必的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系，听听它们的看法与提议，发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能刚好的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那么退。假如想在事业上有所开展，就必需武装自我的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争

24、环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自我的勤劳与才智描绘将来的蓝图。2024个人收银员工作总结7对于这份工作，我能认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个平凡的主角，这个主角不单单是收钱这么简洁，其中还有很多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增加了不少见识。可是作为收银员必须要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中有时会遇到很多不快乐的事，可是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的效劳，因为

25、这一行业不变的宗旨是:顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自我也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的效劳技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是平凡的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!坚信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我酷爱这份工

26、作，我要把它做得最好！我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺当地经过了试用期，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同事们的好评。一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。洗车行的设施、管理和工作都表达了星级的水准，自我以前也有从事收银工作的阅历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我谨慎地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教,在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。2、爱岗敬业，个人本事素养得到不断加强。来到洗车行工

27、作以后，自我对那里的环境和工作资料都特别的宠爱。单位平常留意对员工全面素养的造就，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、日常行为道德标准等课程后，我们的本事素养得到了不断的提升，团队精神和团体荣誉感大大加强。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我能够遵照洗车行的管理规定严格要求自我，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，遵照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景，确保经过自我手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。4、敬重领导，团结同事，听从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作,遇事常请示汇报。平常生活中，关怀

28、照看身边的同事，进取帮助须要帮助的人。不传播小道消息，不背后争辩他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。5、留意言行，树立礼貌、安康、良好的员工形象。在每次上班中，我都特别留意自我的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持微笑，谨慎对待，耐性的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。二、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充溢提升自我，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心竭力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一

29、些培训时还表现得不够进取。3、下步准备努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升效劳品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。踏实努力，为单位建立开展接着奉献力气。在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成长提高、快乐快乐的一年，我要接着坚持优点，克制缺乏，为单位的建立开展奉献自我的一份力气。2024个人收银员工作总结8时间飞逝，转瞬间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个须要细致谨慎的工作，是宾馆的一个重要岗

30、位，我们宾馆须要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，可是很充溢。接下来将一年的工作总结一下：1、不断加强自身的学习，提高自我的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应当刚好的留意商品的变更，了解工作的资料，不断充溢自我的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时,刚好解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要进取虚心的向老同志请教，要经过自身不断地努力，将自我的工作努力做好。2、爱岗敬业，不断加强各个人本事素养。单位此刻正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的提高，可是自身还须要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自我的个人本事素养，与宾馆一同提高。

31、3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我能够遵照宾馆的规定严格要求自我，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，遵照职责办理业务。4、团结同志、听从管理、乐于助人。作为一名员工，进取主动协作好宾馆的各项活动，谨慎完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难须要帮助时，自我必需尽自我所能帮。5、留意言行、树立礼貌、安康、良好的员工形象。作为一名干脆应对客人的人员，我们要时刻坚持良好的工作看法，热忱待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，坚持宾馆的形象，为客人供应最满足的效劳。虽然有提高可是自我还有很多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自我。1、接着加

32、强学习，不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。2、贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做奉献。3、严格要求自我，谨慎实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自我的工作更上一层楼。在单位的这几年，我学到的很多的学问和本事，在接下来的一年里,我将接着坚持优点，克制缺乏，不断提高，为宾馆的建立开展奉献自我一份微博的力气。2024个人收银员工作总结9半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上进取主动

33、，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在鸿德百货的半年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的效劳思想，友善的效劳看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前

34、的各项准备工作，确保收银工作的顺当进展：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的VIP贵宾卡，并谨慎核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否相同,检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾

35、客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习，在此次学习中，我对信用卡有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，幸免给商场带来损失。在商场中收银员每一天接角的顾客很多，在顾客眼中，效劳员就是效劳，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲近接触的

36、收银员，形象的一言一行特别重要，与顾客接触多，其遇到的问题也会很多,收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的效劳窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供应商品结算效劳，所以效劳是收银员工作的重点，效劳顾客中，我们应当做到的几点：1、对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账效劳中，遇到一些不快乐的事，假如我们照旧以笑脸相迎，坚信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。2、急顾客之所急，想顾客之所想，收银效劳的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供应不一样的效劳，其效劳宗旨，把顾客当做我们的上帝，效劳准那么，让顾客便利

37、是效劳的最高准那么，客人需求是效劳的最高叮嘱，永不说no经过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速开展，国内外经济日趋变更，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提

38、高自我的本事。进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关怀我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤训诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的奉献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金干脆打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的私挪的现象，收银员在进展收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的职责重大，不得有

39、半点差池。进入商场以来，我谨慎的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。2024个人收银员工作总结1020_年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，谨慎完成了领导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合本事有了很大的提高，取得了必需的成果。现将我这一年来的工作情景总结如下：一、加强业务学习，不断提高效劳水平。在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径,谨慎学习宾馆酒店效劳礼仪和结账业务学问

40、、收银留意事项等学问，经过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的效劳技巧。二、恪尽职守，谨慎做好本职工作。我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够谨慎履行岗位职责，进取主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。一是谨慎做好收银工作。我努力学习收银业务学问，谨慎核对应收账目，做到了结账刚好快速，应收款项条理清晰，令客人满足。二是坚持热忱周到效劳，不把负面心情带到工作中来，在工作中进取主动，没有发生因自我的心境影响对客人效劳看法的现象。三是做到微笑效劳，针对不一样客人供应不一样的效劳，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾

41、至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到不快乐的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰后再作确定，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是能够立刻解决的，而我的确在尽力帮助他。五是坚持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费工程,这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违反原那么。六是增加缺位补位意识，让客人快乐而来，满足而归。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种效劳，而这些问题并不必需由收银

42、员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情景，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，冷静冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲近和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面。在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动效劳、严谨细致的效劳看法和脚踏实地、埋头苦干的效劳精神。在工作中，敬重领导，团结同志，严于律己，虚心慎重，主动理解来自各方面的看法和提议，增加做好收银工作的职责感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习

43、中，20_年工作准备：1、自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自我的工作生活实践学习，逐步提高自我的业务水平和综合素养。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自我。总之，我在今年的工作中取得了必需的成果，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务学问的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成果，克制缺乏,以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。2024个人收银员工作总结11光阴似剑，时间如梭，转瞬20_年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过

44、程中阅历了很多事情，从工作过程中也总结了很多经验和教训。我于年6月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺

45、乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。总之，我特殊感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我坚信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把越办越好！2024个人收银员工作总结12对于这份工作，我能认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个平凡的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有很多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗踊跃、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中有时会遇到很多不快乐的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这

46、样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。每天都会遇到不同的guk,不同的guk有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的guk也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提

47、高效劳技巧。哪怕是平凡的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的观念：1 .急guk之所急，想guk之所想。（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们供应不同类型的效劳。其效劳本宗旨不变：客户是上帝!）2 对顾客笑脸（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不快乐的事情，仍能以笑脸相迎，坚信再无理的顾客也没道理发脾气。）3 .不要对guk做出没有把握的承诺。（当guk的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，因为guk想得到的是最精确的答复。但无论如

48、何这并不是意味着可以不想尽一切方法为guk解决问题，关键是让guk明白他得问题不是你可以立即解决的，而你的确在尽力帮助他。很多guk在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议guk可以在其他经营点小费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满足guk的需求，但绝不行为附和guk而违反原那么。）4,考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证guk刚好结账令guk满足Q（前台收银处是guk离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，事不关己，高高挂起的作风最不行取。不能弥补过失，反而让guk疑心酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应冷静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明状况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求guk看法，这时guk往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立亲近和相互信任的客户和我们之间的关系。）5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。（不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品德，提高道德修养，提高效劳技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。）坚信我，我可以把它做