2024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）.docx

《2024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）.docx（189页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、2024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）一、单选题1 .“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。（1.00分）Ax普遍性B、特殊性C、多样性Dv强制性答案：A2 .随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。（1.00分）A、快件安全B、人身安全Cx交通安全Dv消防安全答案：B3 .在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。（1.00分）Av不用Bx视情况而定C、视区域而定D、应当答案：D4装载陆运总包时,袋口一律向（）。（1.00分）A、上B、外C、内D、下答案：B5 .发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。

2、（1.00分）A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院答案：A6 .快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。（1.00分）A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单答案：B7 .下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。（1.00分）A、朝鲜B、俄罗斯Cx缅甸D、泰国答案：D8 .快递服务标准中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于()人。(1.00分)Av10B、15C、20Dv25答案：B9 .按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()。(1.00分)A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D10 .快递流程的基本要求不包括(

3、)。(1.OO分)A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约答案：C11 .在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。（1.00分）A、安全B、及时C、准确Dv经济答案：C12 .下列对计算机病毒的表述错误的是（）。（1.00分）A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序答案：D13 .下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。（1.00分）A、计算机最佳工作环境温度是1030度B、一般与电视、冰

4、箱、马达保持IOCm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电Dx在使用时不要覆盖计算机的散热口答案：B14 .自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米0。（1.00分）B、2C、3D、5答案：C15 .快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的()权。(100分)Av维护尊严B、公平交易Cv知悉真情Dv依法求偿答案：A16 .快递形象礼仪不包括()。(1.00分)A、面部卫生Bv口腔卫生C、头发卫生Dv服装卫生答案：A17 .中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是()。(1.00分)A、系统集成化Bv网络物流化C、标准统一化D、配送精细化

5、答案：B18 .礼仪的重点与核心是（）。（1.00分）A、尊重Bv真诚C、宽容Dv适度答案：A19 .地球上有（）个大洲。（1.00分）A、4Bx5C、6D、7答案：D20 .对于运单的粘贴描述不正确的是（）。（1.00分）A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容Bx挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上Dv体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上答案：D21 .半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。（1.00分）Av允许使用B、不许使用C、随意Dv不做要求答案：B22 .下列关于快件

6、包装检查方法不正确的是()。(1.OO分)A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D23 .快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为()。(1.00分)A、封志B、包牌C、运单D、路由答案：B24 .一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40CM、5OCMx60Cm,快件总量应按照()填写计费。(1.00分)A、4KGB、18K

7、G答案：D25 .对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照O处罚。（1.OO分）Av隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪答案：D26 .下列城市国际航空代码错误的是（）。（1.00分）A、广州一CANB、长沙一CSXG合肥一HFEDx哈尔滨一INC答案：D27 .下列哪项不是限制进境的物品（）。（1.00分）A、国家货币Bv通信保密机C、一般文物D、烟酒答案：C28 .工伤预防措施包括（）。教育措施工程技术措施管理措施经济措施。（1.00分）AvBvC、Dv答案：B29 .下列不属于充气类填充物的是（）。（1.00分）Av气泡垫Bv气泡柱C、气泡袋Dv包

8、装袋答案：D30 .以下物品中不属于易燃性物品的是（）。（1.00分）Av油漆Bv松节油Cv樟脑丸Dv跳跳糖答案：D31 .在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后0日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。（1.00分）A、5C、15D、20答案：C32 .在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施。(1.00分)Av技术革新B、加强管理C、增加通风排气设备Dv加强保密措施答案：C33 .不属于行姿的基本要点的是()。(1.00分)Av大步流星B、步伐从容，步态平稳C、身体协调，姿势优美

9、D、走成直线答案：A34 .对于轻泡件，要取()作为计费重量。(1.00分)Av毛重量Bv实际重量C、净重量D、体积重量答案：D35 .利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()。(1.00分)A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带答案：B36 .不属于快件包装原则的是（）。（1.00分）A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、美观安全原则答案：D37 .下列选项中，遵守。规则是投递途中人身安全的重要保证。（1.00分）Av职业Bv保密C、消防Dv交通答案：D38 .（）部

10、门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。（1.00分）A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A39 .发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是O。（1.00分）A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员答案：B40 .下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。（1.00分）A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符B、灭火器应放置在通风

11、、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方Dv灭火器应放置在显眼易拿取的地方答案：C41 .风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。（1.00分）A、5%Bv1%Cv0.50%Dx0.10%答案：C42 .下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。（1.00分）A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放答案：A43 .集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避

12、免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月(1.OO分)A、4B、6C、12Dv18答案：D44 .航空运输出站快件应符合航空运输的()要求。(1.00分)A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D45 .下列关于接送物体说法错误的是()。(1.00分)A、面带微笑，起立正对Bv随心随意，不必刻意C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合答案：B46 .下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。（1.00分）Av钻B、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品答案：D47 .快件传递网络的各个组成要素（）。（1.00分）Av按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照

13、资费特点安排D、按照运输特点区分开来答案：B48 .下列对出站快件交接单的使用表述不符的是0。（1.00分）A、用于收寄网点与分拣中心之间B、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间C、用于分拣中心与委托运输人之间D、用于寄发人与接收人之间答案：D49 .下列不属于装卸搬运的特点的是（）。（1.00分）A、附属性B、伴生性C、衔接性D、便利性答案：D50 .下列百家姓读音正确的是()。(1.00分)A、冉(ran)B、仇(chou)G崔(zhai)Dx卞(xie)答案：A51 .对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为()。(1.00分)Ax1cmB、2cmCx3cmDx4cm答案：A52

14、.处理场地包装不合格的常见情况不包括()。(1.00分)A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识53 .下列哪项不是禁止寄递的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香烟D、尸体答案：C54 .在我国，发明专利的期限为。年,实用新型和外观设计的专利权期限为年()。(1.00分)Av20,10B、 10,20C、 30,20D、 30,10答案：A55.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是()。(1.00分)AvPVG,SHAB、CAN,SHAGTSN,CKGDxSPD,SHJ

15、答案：A56 .收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()。(1.00分)A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方B、重的那边多使点力C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视答案：C57 .以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。（1.00分）A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A58 .下列哪项不属于泡沫灭火器的特点（）。（1.00分）A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍答案：D59 .普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过。年。（1.00分）A、半年Bv一年C、一年半6

16、0 .下面不能作为有效证件的是（）。（1.00分）A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证答案：C61 .刑法第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处。有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照刑法第二百六十四条定罪并从重处罚。（1.00分）A、两年以上Bv两年以下C、一年以上D、一年以下答案：B62 .核对交接快件数量，不包括（）。（1.00分）A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B63 .按照快递业务经营许可管理办法的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）万元。（1.00分）A、100B、200C、300Dv500答案：B64 .快

17、件服务标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过OCm。（1.00分）A、1000B、150C、200D、300答案：B65 .分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。（1.00分）Ax1Bx2Cv3D、4答案：B66 .以下做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。（1.00分）A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告答案：C67 .国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的O来详细填写。（1.00分）A、形状B、大小C、性质、材料D、

18、价格答案：C68 .027是0的电话区号。（1.00分）Av武汉Bv西安C、南京D、广州答案：A69 .公民和法人的民事权利主要包括（）。（1.00分）A、财产所有权、知识产权和人身权Bv动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权Dv人格权和身份权答案：A70 .张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得。的赔偿。（1.00分）A、 3000元B、 3120元G20元D、120元答案：C71 .单件粘贴描述错误的是Oo（1.00分）A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破

19、损或脱落Bx运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上答案：C72 .航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于Oen1。（1.00分）Av40Bv30C、20Dx50答案：A73 .入境的快件应当在运输工具申报入境后。小时内向海关办理报关手续。（1.00分）Av12B、20C、24D、36答案：C74 .按照快递服务国家标准规定，快递企业应对快件提供至少O次免费投递。（1.00分）A、2Bv3Cx4D、5答案：A75 .留住老客户，会促进新客户的发展。而

20、1个不满意的客户则会消除（）的购买意向。（1.00分）Av25个人B、15个人G30个人Dv20个人答案：A76 .信件类快件不包括Oo（1.OO分）Av文件资料Bv商业信函Cv玩具样品D、私人信件答案：C77 .邮政管理部门依照邮件快件包装管理办法实施监督检查，可以采取的措施不包括O。（1.00分）A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查答案：B78 .泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾。（1.00分）A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备Dv木材、棉麻等固体物质答案：D

21、79 .山东省济南市使用的邮政编码是（）.（1.00分）A、220000B、230000G240000D、250000答案：D80 .下列属于不干胶运单优点的是（）。（1.00分）A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C81 .在快件处理中心（）主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。（1.OO分）A、接收作业区B、快件分拣区C、封发作业区D、快件查验区答案：D82 .按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供0,核对无误后，方可收寄。（100分）A、凭证复印件B、身份证明C、其他

22、凭证D、凭证原件答案：D83 .记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为（）。（1.00分）Ax详情单B、总包交接单C、发运计划单D、航空托运举答案：B84 .快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。(1.OO分)A、工商管理部门B、税务管理部门C、邮政管理部门D、海关答案：C85 .国内快递分为()、省内异地快递、省际快递三类。(1.00分)A、商务快递B、国际快递C、同城快递D、网络快递答案：C86 .快递信息传输网的作用包括()。实现了对快件信息的实时传递实现了企业快递信息的共享可以为客户提

23、供快件查询有利于促进企业可持续开展(1.00分)A、B、C、D、答案：D87 .职业道德是从业人员在O活动中应遵循的行为准则。（1.00分）A、职业B、商业C、社会Dv行业答案：A88 .（）是快件派送完毕的依据。（1.00分）A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B89 .快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。（1.00分）A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A90 .在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的0。（1.00分）A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予Bx请客户对

24、货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C91 .有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。（1.00分）A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权答案：A92 .2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。（1.00分）A、 2018年B、 2019年G2021年D、2020年答案：D93 .快递服务人员的“第二枚名片”是0。（1

25、.00分）B、口腔C、耳部D、手臂答案：D94 .陕西省ydnIidng的正确写法是（）。（1.00分）Ax颜良Bv阁良C、晏凉Dv燕良答案：B95 .（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。（1.00分）A、智能快件箱BxPDAC、揽收网点D、扫描仪答案：A96 .寄达地址。用同音字代替或使用相似字。（1.00分）Av一般可以B、肯定可以Cv随意Dv不可以答案：D97 .消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括O。双方当事者自行协商请求消费者协会调解向有关行政部门提出申诉提请仲裁机构进行仲裁（1.00分）AvB、C、D、答案

26、：B98 .对于万国邮政联盟公约对快递信函的规定，以下说法错误的是0。（1.00分）A、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理B、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足C、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费答案：C99 .机械拆解总包（）。（1.00分）A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企

27、业成本答案：B100 .辽宁省的省会是（）。（100分）Av长春Bv大连C、沈阳D、哈尔滨答案：C101 .移动扫描设备的使用说法错误的是（）。（1.00分）A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D102 .下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是0。（1.00分）A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦Bx“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式C、专人派送最可靠

28、，最安全，同时费用也最高D、专人派送是一种特殊服务答案：B103 .快件流程主要分为。四个环节。（1.00分）A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B104 .计算机故障检测不包括下列哪项原则()。(1.00分)Av由外而内B、由简入繁C、有软件到硬件D、有整体到局部答案：D105 .包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是()。(

29、100分)A、实用B、轻便C、安全Dv环保答案：B106 .对不规则物品的体积测量，取物品的()量取。(1.00分)Av最短、最高、最宽Bx最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C107 .邮政管理部门应当依照邮件快件包装管理办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括0。（1.00分）Ax寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B、寄递企业落实包装操作规范的情况C、寄递企业生产情况D、寄递企业开展相关培训的情况答案：B108 .快件细分是对已经初分快件进行0分拣。（1.00分）A、首次B、再次C、四次Dx五次答案：B109 .使用统一的商标、字号或者快递运单经

30、营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。（1.00分）A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查答案：A110 .火灾报警电话为（）。（1.00分）Av110Bv119C、114Dv120答案：B111 .有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）。（1.00分）A、工作环节设置合理B、操作技能与方法应用合理C、环节之间衔接有序,运行平稳D、改变派送地址，缩短派件时间答案：D112 .易碎物品、不耐压的快件应放置0。（1.00分）A、顶层B、底层C、隔层

31、D、中间层答案：B113 .以下物品可以在邮件内寄递的是0。（1.00分）Av宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A114 .寄递企业应当制定禁寄物品处置O,根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。（1.00分）Av方案Bv预案C、规定D、办法答案：B115 .保价快件是指从0角度对快件进行的分类。（1.00分）Av业务方式Bv赔偿责任C、付费方式Dv内件性质答案：B116 .对于快件时限的分类，错误的是0。（1.00分）A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次

32、日达是快递企业与客户约定的承诺时限Dv快递服务标准对特殊时限做出了要求答案：D117 .职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。（1.00分）A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C118 .下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。（1.00分）A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C119 .工伤事故的预防,不包括（）。（1.00分）A、工程技术措施B、教育措施C、奖惩措施D、经

33、济措施答案：C120 .用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。（1.00分）Av不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以答案：A121 .快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的()等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。(100分)A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D122 .下列哪项不是汽运运输的特点()。(1.00分)A、机动灵活，简捷方便B、短途快件集散运送上具有优越性C、破损率低，安全性好D、能够实现快件“门到门”交接答案：C123 .()运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离

34、运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。(1.00分)B铁路C、水路D、公路答案：D124 .（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。（1.OO分）Av物品B、行李C、快件Dv物件答案：C125 .山西省太原市的电话区号是（）。（1.00分）Av352Bx361C、351Dv451答案：C126 .系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件0,发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。（1.00分）A、手动检索Bv手动输入C、自动检索Dv手动核对答案：C127 .快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则

35、，就可能造成对客户。的侵害，产生不利的法律后果。（1.00分）Av知识产权Bv人身权C、财产所有权D、债权答案：B128 .下列物品（工具）只有派件时用到的是（）。（1.00分）A、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸答案：C129 .留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。（1.00分）A、9笔B、7笔Cv8笔130.下列物品可以寄递的是（）。（1.00分）Ax吗啡Bx可卡因C、康泰克D、麻黄素答案：C131 .智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。（1.00

36、分）A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A132 .寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于0,并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。（1.00分）A、半年Bv1年C、2年D、3年答案：B133 .下列哪项不是限制寄递的物品Oo（1.00分）B、扇香C、国家外币D、通信保密机答案：B134 .依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处O年以下有期徒刑或者拘役。（1.00分）A、5Bv3C、2Dv1答案：C135 .化学灼伤属于（）职业病。（1

37、.00分）A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒答案：A136 .（）反应了快递服务最根本的制胜点。（1.00分）A、准确快速Bv诚实守信C、热情服务D、团结协作答案：A137 .关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。（1.00分）A、保持积极的心态B、保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度答案：D138 .根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是0。（1.00分）A、王女士Bx赵小姐C、张经理D、老董答案：D139 .居前引导用户行走时，应居于客户0约一米位置。（1.00分）Av左前方B、左后方C、右前方D、右后方

38、答案：A140 .快件包装，错误的是（）。（1.00分）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装Bx对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D141 .有关万国邮政联盟（UPU）,以下说法不正确的是（）。（1.00分）A、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国际组织B、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国Cv中国于1904年加入万国邮政联盟D、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟

39、大会答案：C142 .下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）。（1.00分）A陆运标志Bx代收货款标志C、防辐射标志D、易碎标志答案：B143 .下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的0。（1.00分）Ax向上标志Bx易碎标志C、国际件标志D、保价标志答案：B144 .根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。（1.00分）A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：B145 .区域或省内快递网是实物传递网的第。级。（1.00分）Av1B、2C、3D、4答案：B146 .支票的有效期限为（）。（1.00分）A、5天B、

40、7天C、10天Dv无期限答案：CA、客户经理B、组长C、11183话务员D、总台人员答案：D148 .以下不属于输入设备的是（）。（1.00分）Av键盘Bv鼠标C、扫描仪Dv打印机答案：D149 .发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地0报告，配合有关部门进行调查处理。（100分）A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B150 .快件封发清单不属于（）。（1.00分）A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件

41、内件类别等内容的特定单式答案：C151 .拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。（1.00分）Av包装材料B、标志C、铅封Dv包牌答案：D152 .以下物品不属于禁止寄递范畴内的是0。（1.00分）Ax干冰B、农药C、钞票Dv公司文件和资料答案：D153 .下列哪项是职业道德规范的最高要求0。（1.00分）Av遵纪守法，诚实守信Bx爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会答案：D154 .中国现代快递服务业的成长阶段是（）。（1.00分）A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答

42、案：D155,下列哪项不是快件传递网络的层次划分()。(1.00分)A、大区或省际网B、省际网或省内网Cv区域或省内网Dv同城或市内网答案：B156 .交通事故等级划分中：特大事故，是指()。(1.00分)A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足100o元，非机动车不足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上,或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故答案：C157 .封

43、发清单已经更改划销处()属于正常情况。(1.00分)Av未签名Bv未盖章C、已签名、已盖章D、已签名、未盖章答案：C158 .总包拆解方式中不包括()。(1.00分)A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包B、问题件交主管处理C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息D、验视内件，更改收件人信息答案：D159 .以下在客户处的行为符合职业规范的是()。(1.00分)Ax在客户面前环手抱胸B、在客户面前抽烟C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗答案：C160 .快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”(1.00分)A、右手D、工作牌答案：A161 .以下哪项状态不属于计算机异常（）。（1.OO分）Ax