《信访工作条例》集中宣传月工作总结.docx

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1、信访工作条例集中宣传月工作总结信访工作条例集中宣传月工作总结一信访工作联席会议办公室：按照工作安排，我局深入开展信访工作条例集中宣传月工作，现将信访宣传月工作总结报告如下：一、领导高度重视我局成立由党组书记、局长为组长，党组成员、副局长为副组长，局各股室、所属三级机构负责人为成员的信访集中宣传月活动工作领导小组，统筹协调安排各项宣传工作，确保信访相关工作扎实有序有力推进。二、宣传方式多样化结合我局工作实际，全局各股室高度重信访工作，采取了灵活多样、生动有效的方法，努力扩大信访宣传覆盖面，增强信访宣传的实效，确保信访宣传工作落到实处。一是组织干部职工学习信访工作条例，进一步增强干部职工按照条例处

2、理信访问题的能力。二是通过住建局一楼电子屏对信访工作条例进行宣传。三是在XX住房和城乡建设局公众号上对信访工作条例进行公示。三、信访集中宣传月活动与接访有效结合信访宣传月期间，我*结合信访工作条例集中宣传月这一活动，在接待和处理群众来访过程中宣传和说明依法上访知识，向群众解释信访的程序和应当注意的事项，引导群众依法信访，依法维护自己的权益。综上，信访宣传活动的开展取得了良好的效果。一方面,进一步增加了我局信访工作人员开展信访人员接待工作中处理信访问题和调解信访矛盾的能力；另一方面，通过对信访工作条例的宣传，广大群众依法信访意识得到提高。信访工作条例集中宣传月工作总结二信访工作条例是新中国成立以

3、来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，于XX年5月1日起正式施行。从5月份开始，*市信访局组织全社会开展对信访工作条例的宣传学习，多形式的条例宣传教育，如在接访场所滚动宣传、新闻媒体平台广泛宣传、信访专栏宣传，并采取“线上+线下”方式举办全市信访干部条例学习培训班、专题辅导学习、开展条例知识竞赛等，加深干部群众对条例的认识和了解。一、启动宣传月活动，增强群众对条例的认识5月16日，*市举办了信访工作条例宣传月启动仪式，*市委副书记XX,市委常委、政法委书记XX,副市长、公安局局长XX等参加活动。仪式上，参加活动的人员共同观看了信访工作条例宣传片。市分管信访工作领导要求各镇（乡）、各部门

4、要认真学习宣传贯彻条例，领导干部带头学，组织干部职工认真学；要面向基层群众和社会公众宣传，积极营造浓厚氛围：要组织开展条例进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位等宣传活动，采取群众喜闻乐见的方式宣传解读条例，把条例送到基层、送到群众身边，走进千家万户，做到家喻户晓。为了方便群众更好学习、了解信访工作条例，营造起浓厚的“学条例、用条例”氛围，*市信访局印制了条例宣传手册*份、宣传单张*份和购物袋*个，发放到各镇乡、各部门，把宣传信息传递到千家万户。*个镇（乡）也参照市的做法，利用赶集日走上街头进行设摊宣传，工作人员除派发宣传资料外，还积极解答群众提出的问题，帮助群众对条例的学习，宣传取得

5、明显的实效。二、派出宣讲员，深入指导学习为了推动信访工作条例的宣传学习，我局还选派出由XX副局长带队的宣讲小组，到单位或镇（乡）指导宣讲学习。5月31日，XX副局长应邀到*市检察院进行授课，*月*日，*副局长到市委组织部组织的村（社区）“两委”干部小班培训班进行授课。授课内容紧扣信访工作条例的核心主题，从制定出台的背景、重要意义、主要内容，新旧条例的对比等四个方面进行深入解读，详细阐述了做好新时代信访工作的重要意义和实施要求，并分享在信访工作中的经验做法和典型案例。通过面对面的指导学习，学员们直观地对条例有了新的认识，表示将运用好这份“信访工作指南”，促进社会和谐稳定。三、参加*市的知识竞赛，

6、检验学习效果为了扩大信访工作条例学习宣传效果和影响力，*月*日，市信访局派出由市司法局、镇（乡）、机关组成的小组到*市参加信访工作条例知识竞赛。我市选手们参加竞赛的同志克服疫情防控、抗洪救灾的影响，积极备战，在竞赛过程中充分展现出信访工作人员浓厚的学识涵养和良好的精神风貌，取得了喜人的成绩，有力促进我市学习贯彻条例走深走实。知识竞赛后，我市信访系统全体工作人员努力做到先学一步、学深一层、多悟一分，在落实条例的各项工作中发挥示范表率作用。四、参加专题培训班，听取法律人士对条例解读为进一步学习宣传和贯彻落实信访工作条例，帮助信访工作人员全面理解信访工作条例的主要内容和核心要义，准确把握新时代信访工

7、作的原则和要求，8月15日，*市信访局组织了全市信访工作联席会议成员单位和镇（乡）信访工作联席会议共50人参加*市信访工作联席会议举办的信访工作条例专题培训班。培训班由*市律师协会会长、*市法学会副会长、*律师事务所首席合伙人、*市民法典宣讲团副团长*主讲，*围绕旧信访条例和新信访工作条例条款上的变化进行对比讲解，从党对信访工作的全面领导、信访工作适用范围、信访工作监督追责环节和对信访人滋事扰序、缠访闹访的处置等5方面进行深入地分析学习，并运用真实的事例，加深培训人员对信访工作的认识和理解。指出在今后的信访工作中，必须坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联

8、席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。强调必须从基层开始，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍,真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。信访工作条例实施多月以来，*市信访局面向基层群众和社会公众宣传，采取群众喜闻乐见的方式宣传解读条例，把条例送到机关、群众身边，走入千家万户，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，为党的二十大召开营造良好的社会环境。信访工作条例集中宣传月工作总结三为广泛深入宣传和贯彻落实信访条例，XX公司按照省市公司统一部署，高度重视、精心组织，并从X月XX日起，在公司范围内开展了信访

9、条例宣传月活动。具体情况汇报如下：一、领导重视，精心组织，全面推进信访条例宣传培训和贯彻落实工作。1、根据省公司关于开展2、成立了公司信访工作领导小组，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导”一岗双责”具体抓，各科室负责人各负其责的组织领导体系。3、制定了“开展20-年信访条例宣传月活动工作方案。把宣传月活动纳入重点工作日程，并将信访工作列入今年工作要点和年度工作目标考核，严格落实责任追究。二、做好宣传，加强培训，打造依法信访好氛围1、配合信访条例宣传月活动，印制“信访诉求新渠道”和“坚持以人民为中心推动法治信访建设”宣传海报，下发到基层站所进行张贴宣传；2、以站所为单位

10、发放新信访条例，印制走访办法（三折页）、诉求工作规则（三折页）、阳光信访（四折页）、解读工作责任（五折页）等宣传手册，下发到员工及用户手中，让员工及群众知晓“信访条例宣传月”活动意义和内容，了解信访工作内容，懂得依法信访的必要性。3、组织青年志愿宣传员三名。围绕此次宣传活动主题，积极发挥宣传员作用，利用主题党日和团日机会，深入基层发放宣传海报、发放信访宣传折页，组织信访条例培训，开展信访条例宣传，提醒员工及群众自觉、依法、有序信访，并通过正常渠道妥善解决问题。三、开展信访条例考试，组织信访条例征文。1、通过宣传学习、集中学习和自学相结合的模式，对员工进行信访条例培训。为检验培训效果，对工作中有

11、可能接触到群众信访的员工组织了信访条例考试一次,合格率100%O2、组织信访条例征文活动。要求员工把学习、宣传、贯彻信访条例的经验、心得、感悟以及对推进信访法治化建设的调研思考，依法解决信访问题、维护群众权益的典型案例讲出来、写下来、推出去，以大家共同交流与提升。通过信访宣传月活动的开展，提高了员工的法律意识及处理信访案件的办事能力，为今后更好地开展信访工作奠定T基础。信访工作条例集中宣传月工作总结四一、指导思想坚持以人为本、执政为民，把“千案回访”活动与开展群众路线教育实践活动、切实转变干部作风结合起来，推动“事要解决”结合起来，与化解社会矛盾、促进社会和-谐稳定结合起来，使活动取得实实在在

12、的成效，信访千案回访活动总结。二、工作目标以人民群众满意为根本标准，切实解决群众反映突出的热点难点问题，努力减少重复越级信访，有效巩固信访工作成果；及时了解和掌握信访人情况，针对性地做好思想稳定工作，确保”案结事了、息诉罢访“；切实转变干部作风，推动干部真正深入基层、深入群众，与群众面对面沟通、心贴心交流，进一步密切党群干群关系，促进社会和-谐稳定。三、组织领导为切实加强对群众信访“千案回访”活动的领导，镇成立以镇长为组长、其他党政负责人为副组长的群众信访“千案回访”活动领导小组，由信访办负责日常工作。四、方法步骤“千案回访”活动从10月下旬开始，到11月中旬结束。镇信访办工作人员要以深入群众

13、、上门回访为载体，坚持把群众路线教育、服务群众贯穿全过程，把解决问题、改进作风贯穿全过程，把信访分析、制度创新贯穿全过程。（一）准备阶段（10月下旬）。筛选案源、制定方案、部署任务。1 .确定回访对象。本次活动主要回访对象是从20年7月1日至20_年7月30日止已办结信访事项的当事人，重点是仍未息访息诉的”案件。要将20_年7月以来中央和省转、交办的信访问题逐一进行回访（涉及人员众多、政策性强、容易反弹的办结件不在其列）。2 .制定工作方案。县局制定并下发了回访方案及回访任务分配表、信访事项处理情况回访工作登记表、回访情况反馈统计表，根据县局统一要求，结合我镇实际制定回访活动具体方案，提出工作

14、要求。3 .明确工作任务。镇将20年7月以来中央、省转、交办的信访问题逐一进行回访，要对回访案件逐一研究，分清情况，明确重点，将回访责任逐案明确到人。回访案件确需其他相关单位参与的，视情况邀请直接承办单位参加回访，拿出具体办法，工作总结信访千案回访活动总结。（二）实施阶段（11月上旬）。主要是按“一案一表”的要求做好详细登记。1 .回访主体。回访均由信访办为主进行；对重点事项，视情况需要，成立回访小组，由镇统一牵头，其他相关承办单位、涉事责任单位派员参与。2 .回访内容。重点是了解调查处理结论是否属实、是否合理；了解信访问题反映的合理诉求是否得到解决，处理意见是否得到落实；了解信访人对处理结果

15、是否满意；了解信访人生产生活中是否有实际困难并切实帮助解决；听取信访人对信访工作的意见和建议。3 .回访方式。县里原则上采取电话回访与走访相结合、以电话回访为主的方式进行。镇必须采取走访的形式与信访人见面，信访人在外地的，除通过电话与其本人联系了解情况外，还必须到其原住所地向其亲属及当地基层组织询问相关情况，并在回访登记中详细注明。回访工作人员按照一案一表，认真、如实的填写信访事项处理情况回访工作登记表。（三）总结阶段（11月中旬）。总结推广基层回访工作的经验做法，建立健全信访回访工作制度。1.统一收集“回访工作登记表”，填写“回访情况反馈统计表在11月10日前上报县“千案回访”活动办公室。2

16、,召开总结会，总结经验，宣传好的典型，找出差距,提出改进意见。同时，对回访反馈的情况进行专题分析，形成书面材料，向相关党政领导和“千案回访”活动办公室书面汇报。3.建立健全回访长效机制。建立健全信访案件回访、督办机制，并纳入年度信访工作考核，使回访工作常态化、制度化。五、活动要求1 .提高认识，加强领导。各村场（居）委会、部门单位要充分认识这次回访活动的重要意义，统一思想，强化认识。2 .精心组织，加强宣传。要认真筛选回访案件，逐案明确回访责任。要加强与案件直接承办单位的联系沟通，取得支持配合，保证回访活动顺利开展。3 .讲究策略，注意方法。在工作中要特别注意工作方法,讲究策略，避免引发新的矛

17、盾和问题。针对未息访息诉的信访人，要认真解释相关法律政策，有针对性地做好思想疏导工作，并尽最大努力帮助信访人解决生活中的实际困难。4 .严格标准，力争案结事了。根据办理情况，对需要回访的案件进行整理、归类和汇总，制定详细的回访方案，确保所有需要回访的对象不拉一案、不丢一人。走访人员要真正做到走进门、访到人，直接倾听信访人的意见和看法。要通过耐心细致的工作和无微不至的关心，赢得所有回访对象对回访工作的支持和满意，巩固办案成果。5 .加强督查，讲求实效。回访活动重在实际效果，回访人员对回访案件要做到“三看”：一看信访问题是否依法依政策处理到位；二看信访人对案件处理是否满意；三看信访人还有什么意见和

18、建议。信访工作条例集中宣传月工作总结五在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建维护社会和谐稳定作出了贡献。一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高（一）强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓一是全面开展学习实践科学发展观活动围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任

19、务开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识（二）强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设,强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案

20、化解年”活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部“三进三访”，即：“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。（三）坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设,保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次一会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。荐通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通

21、过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。（四）开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务（一）强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。20_年来，县信访局受理信访总量件（次），同比下降4%o受理群众来信件，与同期相比增加。接待来访批2206人次，同比

22、批次下降,人次下降。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。（二）强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动我局通过排查梳理了个信访积案，按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，进行集中交办这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件我局多次召集有关单位进行协调，动态督导

23、案件办理和化解情况针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督力、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件(三)突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务主要做好三项工作：一是提早部署，重点突出在国庆安保期间

24、，每天召开一次碰头会，每周召开研判会在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作二是渠道畅通，措施得力8月份以来，组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动，进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪，取得明显成效县委、县政府领导多人次在信访局参与接访、约访多人次，接待群众人次，推动多个问题的解决三是重点掌握，劝返及时在进入国庆信访临战状态后，我县派了强有力的驻京工作组，加强了驻京工作先后派余人到京劝返，成功阻止人

25、次上访，安全带回人次在做好北京劝返工作的同时，我县还强化了本地稳控工作和处置力度对无理上访、闹访人员建立了三道防控线，确保了视线内的所有对象没有出现进京上访国庆期间，我县共办3个学习班，对重点对象进行法制教育和思想转化三、夯实基础，健全机制，信访工作效能进一步提升（一）强化基层基础建设，着眼信访工作薄弱。下发了“信访工程五个一”活动文件，结合农村综治八大员建设，我局分阶段实施了“信访工程五个一”工程，镇一级做到乡镇、村（社区）要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。（二）实行领导接待预登记制度。去年来，我县全面实

26、行县领导接待日预登记制度，引导群众对应对口接访。年初，对县领导接访日程安排向社会公布，引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时，接访人员详细记录来访群众个人资料，以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的，上访人要求见县领导的，信访局要求其预留电话，每月14日电话告知，引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查，进一步提高处访效果和责任落实，进一步改善信访秩序。去年来，我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来，县领导接访日接待群众来访批人次，比往年都有大幅度减少。（三）信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项

27、受理办理程序，信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中，我县做到不失分。在要信要访督查工作中，全面推广实行信访事项报结“三见面”制度，严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查，每季一分析，及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出信访通报12期，_x信访16期,上报信访信息26次。总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。信访工作条例集中宣传月工作总结六新颁布的信访工作条例是新时代信访制度改革的标志性成果，也是新时代信访

28、工作的基本遵循。作为一名人大干部，要认真学习、细致研究，做到内化于心、外化于行，以高质量的学习效果推动新时期人大信访工作高质量发展。通过近期学习，浅谈几点感受和想法。一、深刻把握条例的重大意义，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。信访工作条例的颁布实施，使信访工作在法治化、规范化的道路上又上了一个新台阶，体现了信访工作的新思路、新理念，对于密切党同人民群众的联系，维护人民群众合法权益，促进依法行政和公正司法，推进构建社会主义和谐社会发挥重要作用。作为一名人大干部，我们要做好群众工作、解决好矛盾问题，就需要我们带着问题去倾听诉求、带着感情去接待群众、带着爱心去帮助群众排忧解难。有时候，我们会认

29、为信访工作很麻烦，但只要严格按照现有的条例，按照程序规范化办理，就会觉得信访工作很重要。二、践行以人民为中心的发展思想，不断厚植为民解难纾困的朴素情怀。信访工作是送上门的群众工作，要通过群众反映诉求，找出工作中存在的短板和不足，举一反三，并加以改进更好地为群众服务。同时对信访事项的提出、受理、办理等方面提出许多利民之举：一是新增“信息网络”，信访提出更加便捷；二是新增信访人评价机制，信访处理更加透明。这些新增的信访举措，突出人民至上的核心，也必然要求我们厚植为民解难纾困的人民情怀。三、完善信访工作体系，实现信访工作条例宣传的全覆盖新条例覆盖范围更广，各单位、各部门在党的统一领导下形成整体合力，

30、打破了以往行政机关单打独斗的局面,增强了信访工作的系统性、联动性、协同性作为一名人大干部，在日常工作中，要注重加强对条例的宣传和学习一是积极注重去学习条例，要原文原本学、逐条逐款学、对标对照学，在学中思、在思中悟、在悟中行通过学思践悟，全面准确地掌握其内容，真正把新增的条款吃透，并熟练运用到实际工作中二是要充分认识开展条例宣传活动的重要意义，要多形式、全方位、广覆盖地开展条例宣传，让条例深入人心，家喻户晓，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境三是在日常工作中，既要严格按条例规定，及时受理办理群众信访诉求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求更要按条例规定，遵守法律法规，依法理性表达诉求、自觉维护社会公共秩序和信访秩序纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我要以学习宣传贯彻信访工作条例为契机，理清思路、履行职责、强化意识，以求真务实的作风压实信访工作责任,切实转变工作作风、积极担当作为。