汽车销售个人工作总结14篇.docx
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1、汽车销售个人工作总结14篇如果您在寻找优质文章建议您阅读“汽车销售个人工作总结”,优秀的范文的结构是怎么样的呢?范文的价值受到了知识界的普遍关注和赞扬。广泛阅读范文对我们写作来说有益处,希望这些分析能够为你的决策提供一些辅助和指导!汽车销售个人工作总结篇1回首20_年,有太多的完善的回忆,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有缺乏,但是我信任在领导的帮助与鼓舞下,我必需会拥有更完善的明天.一、销售工作总结、分析在销售参谋岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的_经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售阅历以及
2、工作信念非常缺乏,我的工作能够说是很难入手。二、职业心态的调整销售员的一天就应从早晨睁开第一眼开头,每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比急躁;假如我没有别人单子多,那么我和别人比效劳。重点客户的开展。我在那里想说一下:我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个时机。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。三、自己工作中的缺乏在销售工作中也有急
3、于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并专心学习、尽快提高自己的销售技能。对于老客户,和固定客户,要常常持续联系,好稳定与客户关系。因限购令的开头,买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式的销售方式。四、对自己的要求每月就应尽最大努力完成销售目标。一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态,必需要本着长京行的效劳理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位
4、进店客户。要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。要有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。我要努力完成任务,为公司制造更多利润。汽车销售个人工作总结【篇2】在繁忙的工作中不知不觉20_年已经过去,又迎来了新的一年,回顾加入的这一年的工作历程,作为的一名员工我深深感到公司之蓬勃进展的热气和人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心关心,顺当的参与了总公司组织的新员工
5、培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持!20_年工作总结:从进公司以来截止20_年_月_日,共有63个客人有潜在意向,积累C级客户27名,B级客户15名。劳碌的20_年,由于个人工作阅历不足等缘由,工作中消失了不少大问题。_月份,由于新进入公司,不熟识业务的缘由,导致我在一月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及关心,让我在专业学问上得到了特别大的提高,给将来供应了坚实的理论基础。月份,由于参与实际操作力量不强的缘由,导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁,增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的
6、关心指导下,接待了不少客户,并在其中发掘了不少潜在客户,对将来的销售奠定了第一块“基石”。_月份,在前两个月的理论学问及实际操作的基础上,本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且,在此基础上,又追加了两笔订单。但是,这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其缘由,是由于自身实际操作力量不足,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对新客户,未乐观跟踪,导致中旬成交量低。对于20年发生的种种特别问题,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历,使得犯错的机率渐渐降低。20_年工作方案及个人要求:1、对于老客户、固定客户
7、和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成果。2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。4、加强多方面学问学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与沟通技能结合。5、熟识公司产品,以便更好的向客人介绍。6、试着转变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速进展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素养和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。汽车销售个人工作总结【篇3】一、课程改革的背景20_年至20_年
8、连续4年我国汽车销量雄踞全球第一,成为世界汽车交易中心,而伴随着我国汽车工业的迅猛发展,汽车营销人才作为连接企业与消费者之间的桥梁日愈稀缺,被教育部等六部委列为技能紧缺人才。此外,由于我国汽车消费者消费观念日臻成熟和汽车营销行业竞争日益激烈,对汽车营销从业人员的要求日益提高,汽车营销企业和汽车生产企业越来越意识到汽车营销队伍的营销能力是企业生存与发展的重要因素,也是企业的核心竞争力。因此,以培养技能应用型人才为目标的高职院校只有深化教育教学改革,提高人才培养质量,才能满足企业用人的需要,提高就业的竞争力。课程开发在职业教育的改革和发展中,始终处于核心地位。课程开发的质量,直接关系到人才培养的质
9、量。而课程的开发从借鉴英国的BTEC课程、德国的“双元制”,发展到模块课程、核心课程、主题课程、项目课程等目前的具有高职教育特色的工作过程系统化课程,工作过程的课程开发作为基于行动导向的教学新范式,通过行动来学习,即在完成学习任务的行为活动中获取知识和技能,充分体现了“学中做,做中学”,这种“理论知识必需、够用,注重实践技能”的课程开发最能反映高职教育的特征,也是培养高技能应用型人才的一个最有效的途径。因此,基于工作过程的行动导向课程开发,成为目前高职课程开发的主流模式,也是当前研究的热占,宣、O汽车营销基础与实务课程是汽车技术服务与营销专业的核心主干课程,该门课程的目的是培养学生的关键能力一
10、一汽车营销能力。但是,目前多数高职院校在该门课程内容的选取上强调知识的系统性,理论知识与实践技能未能有机结合;在教学内容的组织上,没有遵循学生的认知规律;在教学的实施上,以教师为教学活动的主体,学生缺乏学习的主动性、自主性和创新性,不利于学生职业能力的提高和可持续能力的发展。对汽车营销基础与实务课程进行基于行动导向的课程开发,使教学活动由典型的工作任务的完成代替传统的注重理论教学,通过任务分析法对工作岗位典型工作任务进行分析,并模拟实际工作环境开发具体的学习情境,学生在完成具体的学习任务的同时获取工作岗位所需的知识和技能,所学为企业所用,职业能力和后续拓展能力大大提高,增强就业的竞争力和适岗能
11、力。二、基于工作过程的课程开发(一)课程设计的理念与步骤汽车营销基础与实务课程开发理念是以“职业能力为本位”,项目为载体,学习任务为汽车销售企业整车销售岗位真实的工作任务,学习任务的完成过程就是工作任务的完成过程。同时,教学环境尽量贴近企业工作岗位的实际销售环境,保证课程开发“三个一致“:学习任务与工作任务一致、学习环境与工作环境一致、学习过程与工作过程一致。在课程内容的组织上,要遵循企业汽车整车销售岗位销售流程所包含的8个环节(客户开发、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车流程、售后跟踪)的次序,并尽量符合学生的认知规律,由浅入深、由易到难,由单一到综合,教师参与度由多到少
12、进行学习任务学习内容的设计。在课程的教学实施上,以学习团队为单位共同协作完成学习任务,每次下发学习任务单引导学生通过获取与学习任务相关的有效信息、制订完成学习任务的计划,并由学习团队进行合理分工、实施学习计划,学生全程参与学习任务完成的各个环节,由教学的被动接受变成主动学习,教师由教学的主导者转变为引导者、咨询者和组织者。最后在学习效果的评价方面,采用多元化的评价体系,过程性考核与总结性考核相结合,并引入学生评价的指标。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程开发,可使学生通过学习任务的完成获取汽车营销相关的知识和技能,培养学生的汽车营销能力和学生的团队协作精神。根据以上的课程开发理念,该门课程的
13、开发步骤如下:第一,确定行动领域:通过汽车销售企业调研,召开汽车销售企业营销专家工作过程分析会,进行汽车营销职业和岗位能力分析,共同确定整车销售岗位的典型工作任务;第二,行动领域转化成学习领域:由本课程开发小组对整车销售相关的典型工作任务进行分析,并设计相应的学习情境;第三,教学方法和手段设计:对每个汽车营销学习任务的实施进行学习方法和手段的设计,提高学习的效率和效果;第四,评价体系设计:采用多元化的评价指标,设计科学、合理、开放的教学效果评价方案。(二)课程开发的过程1 .教学内容的选择。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程开发,通过工作过程分析法,以汽车营销能力为主线,将汽车营销所应具备的
14、汽车营销市场分析、汽车营销活动策划、汽车整车销售、汽车电话营销、汽车网络营销能力,划分为等“汽车展厅销售”、“汽车售后服务”、“分析汽车营销市场”、“认识汽车分销渠道”、“汽车营销活动策划”、“汽车网络营销与电话营销”六个具体的项目,开发了15个学习任务,设计了31个具体的学习情境,并根据完成这6个综合项目所需具备的理论知识点,重新组织构建课程内容,将知识与技能训练有机地结合起来,更加符合学生的认知规律,并保证了理论知识的“必需、够用”,强调实践动手能力的培养。与同类型的课程相比,该课程的内容上,不仅加大了汽车整车销售的实践技能训练,还引入了汽车营销企业的标准流程,使课程内容贴近企业实际工作过
15、程。此外,还增加当前迅速发展的电话营销和网络营销的相关内容,使培养的人才更能适应不断发展的汽车营销行业用人需要。2 .教学内容的结构化设计。主要包括以下三个方面:(1)行动领域转变为学习领域一一将教学项目转化为对应的学习情境。从来自汽车销售企业与汽车营销工作过程相关的“汽车展厅销售”、“汽车售后跟踪服务”、“汽车营销活动策划”等6个典型工作项目进行分析,将行动领域转变为学习领域开发了“潜在客户开发与管理”、“展厅接待顾客”、“新车推介”、“新车交易”等15个学习任务,并设计了“开发潜在客户”、“管理潜在客户”等31个具体的学习情境。这31个学习情境由汽车营销能力的培养为主线,模仿企业汽车营销综
16、合业务流程,引入企业汽车营销的业务标准,并尽量贴近汽车营销企业的工作环境,保证课程开发的实用性、适应性和职业性。同时根据每个项目能力培养的难度、技能形成所需时间,对每个学习项目、学习任务和学习情境给出了参考的课时,如表1所示。(2)学习情境设计一一学习环境与工作环境相一致。课程开发组从汽车营销岗位能力出发,以企业汽车营销涵盖的汽车销售实务、汽车营销市场分析、营销活动分析、汽车网络营销及电话营销等实际工作业务,为学习情境设计的主线,共设计了31个具体的学习情境。在学习情境设计的过程中,内容上尽量模仿汽车营销工作实际,在学习环境上尽可能贴近汽车营销实际工作环境,并充分考虑到学生的认知规律,内容由简
17、单到复杂、单一到综合、学生参与度由少到多,教师参与度由多到少。此外,还根据完成学习情境所必备的专业知识与技能,重新构建课程内容,同时兼顾学生后续发展的需要,对每个学习情境设计了后续拓展能力教学内容。(3)学习情境的实施过程一一学习过程与工作过程相一致。在教学实施过程中,采用“学中做,做中学”的行动引领式的教学模式,通过资讯、计划、决策、实施、检查、评价6个教学环节,完成来自汽车营销企业实际工作任务的学习任务,并在学习过程中获取解决汽车营销实际工作问题的思路、方法和技能,培养学生知识应用的能力、创新能力和资助学习的能力,增强学习的职业能力和后续拓展能力。3 .教学手段和教学方法。根据课程内容实践
18、性强、业务流程标准和学生专业基础较为薄弱的特点,不断探索新的教学方法和手段,采用行动引领式的教学方法,将传统的以教师为主体的单向灌输式的教学方法,转变为以学生为主体,让学生参与到学习任务完成的各个环节,引导学生自主完成学习任务来获取汽车营销相关的知识和技能。同时,灵活运用现场教学法、案例分析法、分组讨论法、角色扮演法等教学方法,进一步激发学生学习的热情,寓教于乐,鼓励学生参与实践,乐于思考。4.考核评价体系。合理的学习效果评价不仅可使教师掌握教学的效果,指导教师调整教学的方法,同时对学生也起到积极促进的作用。为了使学习效果的评价更加合理、科学,该课程采用过程性考核和终结性考核、实训考核与理论知
19、识考核、专兼教师评价与学生评价相结合的多元化评价体系,并且更加注重实训的过程性考核,这与高职教育以“理论必需、够用为度,注重实践”的原则是相一致的。三、课程的特色(一)能力为本,注重学生职业能力的培养该课程以“以汽车营销能力”为主线,企业实际工作项目为载体,所开发的6个学习项目、15个学习任务均来自汽车营销企业的实际工作过程,通过营造学习环境贴近汽车营销真实工作环境,并引入企业汽车销售的标准业务流程,保证所学即为企业所用,体现课程开发的职业性。同时,强化实训环节,采用体验式的教学方法,注重汽车营销实践技能的培养,提高学生的汽车营销能力。(二)吸收前沿营销理论和营销方法,紧跟汽车营销行业发展该课
20、程吸收了目前发展迅速的汽车电话营销和网络营销的相关内容,同时吸纳了企业常用的潜在顾客判别与评估的相关理论,以及4R和4C等营销理论,使得课程内容能够紧跟汽车营销行业的发展,培养的学生更符合企业用人的需要。(三)多元化评价体系更加合理、科学该课程采用过程性考核和终结性考核、实训考核和理论知识考核、专兼教师评价和学生评价相结合的多元化评价体系,并加大过程性评价一课内实训考核分值在总评成绩的比例,同时引入兼职教师一企业营销专家的评价和学生自评与互评,体现了效果评价的科学性、开放性,同时符合“注重实践技能”的高职教育特色,使效果评价更科学、合理。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程的开发,“学中做、做
21、中学”贯穿整个学习任务完成过程,学生通过学习任务的完成过程,获取汽车营销的知识和技能。教学实践证明,该课程的开发促进了学生自主学习的能力、分析问题和解决问题能力、后续拓展能力、知识的应用能力的提高,增强了学生的汽车营销技能,进一步提高了就业的竞争力。汽车销售个人工作总结【篇4】在我转正前的汽车销售工作中,我对于来我们店面买车的客人都是诚心诚意。不仅销售时接待他们是诚心诚意的,同时在给销售过程中给他们提供的汽车相关信息也是同样像我的服务一样真实。我们店主在给我们进行汽车销售的岗前培训时,和我们说过在销售中对于有些信息可以向客人隐瞒,但是我却不认同我们店主的这一点,我也没有将这个融入到我的汽车销售
22、工作中去。我始终相信只有对我们销售对象抱有诚信诚意的销售态度,才能让客人真正感受到我们销售工作的能力,我认为在销售工作中这才是最能够体现体现我们销售水平的地方。在我转正前的销售工作中,客人对我的销售工作有很不错的评价,我也靠着这样的销售服务态度给来对待我们门店的客人,因为这个的缘故他们对我们门店的销售很满意。同样我也因此在汽车销售业绩上也有着不俗的表现,就算客人最后没有买我推荐的车但是对我给他们的销售态度让他们也感到很舒心。在我转正前的汽车销售工作中,我经常为我们门店的汽车进行上门销售和打电话销售。在这个方面上,我做的没有在比门店的销售工作好。对于这个销售问题不是找不到失败的原因的,第一,顾客
23、对我们汽车的上门销售和打电话销售的行为有很大的警惕性,这让我们销售的第一步开始就很难做到,也有很多客人一开始就回绝了我们。第二,顾客没有想买汽车的购买欲望,来我们店面的人员是有购买汽车的欲望的,但是我们这次销售的对象却不是都有购买欲望,这样也就让我们整个的汽车销售工作变得已成艰难。虽然在上门销售和电话线上销售中遇到了很多的阻碍,但是我在这次艰难的销售过程中国磨练了自己的销售意志,我在此期间学习到的汽车销售知识也比门店时多的多。汽车销售试用期工作总结汽车销售公司是我们工业区这边一个比较大的公司,我是一名4s店的汽车销售,自三月份来到这边工作,我对这边的行情已经有一个全面的了解,在汽车销售这一块方
24、面由于之前做过这个,所以我是有一定的行业经验,来到汽车销售公司我才知道人还是需要不断的去提高自己,一味的埋头苦干是在浪费时间,还是要去不断的接触新的东西,才能扩大自己的视野,在汽车销售公司这里,这短短几个月工作,试用期的工作,我一直在学习的路上,如今试用期过去,这三个月的汽车销售工作结束迎来转正的机会,这也是我三个月来工作上的一个证明吧:一、工作情况其实我觉得所有人对销售行业有一个行业上的误解,大家都总是认为只要能说口才好就行了,其实不然的,那只是一部分销售技巧,自己总是要去学习追求更完美的自己,在汽车销售公司这里我一直在对自己强调这一点。我们公司在市区有两个4s店,我的日常工作就是每天来回跑
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